-------------經銷商運營管理體系設計分析打造經銷商運營管理體系01經銷商運營現狀分析02經銷商DOS結構及內容設計03我公司對項目執行的過往經驗Contents目錄01經銷商運營現狀分析02經銷商DOS結構及內容設計03我公司對項目執行的過往經驗Contents目錄隨著網點的發展、成長，沒有統一的品牌形象標準和運營流程，導致客戶對品牌信心的質疑。由于缺乏標準的流程、話術，使得欣喜的客戶體驗難以復制和推廣0105經銷商部分崗位職責范圍不能與市場的快速發展以及經營活動相吻合。對于新業務尚缺失相關標準和業務流程支持0206由于銷售、維修市場活動沒有統籌考慮、各自為政，使得銷售和維修的經營活動難以產生共振和相互促進的效應。各部門管理要求分別獨立，部門間工作流程銜接時沒有協調統一的執行規范。0307市場活動趨于理念化和同質化，針對性和操作性不強，不能根據區域差異化特性制定符合當地市場和消費需求的活動。客戶維護體系、財務體系均迫切需要統一的運營標準04082唯0蹲0沃9年D愧O貫S運虹營隨過賢程誦中新的籮問浙題D贊O殺S設雖計品目邁的為經銷商的發展制定一個主基調為經銷商各個部門工作制定一個標準為提升員工對品牌信心和忠誠度制定一個發展通路為各部門協調工作，最大化整合網點全部資源制定一套規范流程0畫1汽劑車貪經掏銷衛商竹運戒營研現忍狀美分酸析0枝2汽注車倒經盆銷險商D口O清S結巾構論及蒜內所容村設毯計0懶3我搞公哲司租對攏項械目禁執姿行迅的嗚過慢往鼠經攔驗C糕o薦n田t執e尿n顆t鄙s目繳錄大容綱C鑰O攏N拔T羨E筍N揭T喊S內網狗點沉建鹽設C論I標亞準網賭點窩運靜營殃管邀理章執資行梁標敘準附獲件加及驚工航具經加銷悉商導運聾營王標伍準D蘋e味a芹l奴e糊r煎O捕p啄e響r予a秋t停i榴o些n刷S索t爭a娃n車d橋a犁r蓬d塞,簡再稱:D辦O答SD射O蛋S基糾于字“企把愛握環未嗽來優的悅主狀動題營南銷姥模決式范”孩的殊核找心理權念研。將東掀風準標鴉致楊“榴真許心過關述愛膽”營沫銷服護務品廉牌冠，落捉實兩在經探銷仁商示日額常梯工逗作中境的申行妨為橡標衛準俘。經辱銷鳳商脖業賺務強流帆程雪設沸計目欠標護客致戶潛素在劃客去戶忠卸誠妥客水戶成屆交景客籮戶市宇場沾開霸拓整排車減銷苦售服盤務籠營肝銷客憑戶申關胸系藥維版護付體殺系客排戶灶關茄系養維驗護普體妖系客絮戶魚關壇系懸維丟護鋒體得系客缸戶殼關械系役維漲護乘體企系人決力犁資瞎源躺支舌持財娃務樂管鞠理醒支孫持把宮握滑未汁來冊的意主檔動口營咱銷孫模蹦式本業乏務村鏈D快O茶S手慈冊段組摧成D趁O習S手濤冊晝設省計炭主寫要虜內捎容網點形象硬件建設標準外部、內部形象標準建設規模標準建設投資標準形象設計標準網點布局標準網點管理商務政策考核KPI考核體系部門設定與管理職責區域設定與管理職責HR管理體系市場研究體系管理組織機構管理客戶管理體系水平業務管理D精O路S特抄性前吉瞻臘性整徑體洗性戰相略或性不迷僅考赴慮躁市眉場天和聯客董戶現頂狀，供而已且咬把寧握寇客辯戶茫對品飛牌、粱對玩產寺品駕、邁對窄服談務的皇期蹤蝶望。職幫急助綱經便銷恒商洞弦察思未宿來市血場蜘發劉展禮趨丟勢。0染10先30釋2把牽東埋風腦標慣致膏真咬心涼關革愛愿，唱提欄升客賣戶辮滿萌意口度糾理鉆念，圖從業景務舊開援展薪的得戰甜術層壁面，給上營升愈到枝企軌業柜整往體運具作戰肉略前層薯面禮貫讓徹實妙施銳。不里僅結把暗銷愛售紐奉和粗售燈后的約相達關標拐準徒整丙合蔽，而物且辛還對團整持個寺汽敘車遍后市蛛場盛（二記手趁車職等管）第開碌展的控標松準及陰運炭作圓規撐范進蹦行稠明乘確化硬菠件豪設短施劃管猾理劇篇花的歇意掉義更踢好撐的展狹現伙東常風光標期致張品嗽牌拆和寬經鹿銷乖商描的形奮象令和色實岡力，帆給擁客躁戶嘩帶佩來信佩心給部員迅工兼提患供雨良忙好之的工陰作貢環雕境，高給切客哈戶道提驗供幅良湖好朗的購洪車榴環奇境激躍發港客丸戶嗽購禽車闊熱速情炮，柳提筑高紋企斧業爹銷西售舌業索績更邊加及合扶理停有饒效臭地貍運坊用渾公符司資蒙產，華創機造韻最催大鳳收把益示肌范姥圖人灰力嫌資匪源管答理墊的無意村義明耗確寨部業門職梯能旗與襯崗瞇位嚼職宗責提爪高域日狗常詠運疏作訊效愛率敞，黃減灰少換部載門角協絡調泳不喂暢實紫現登人痛力雁資撇源最回優嗓配墾置，蘿降若低畢人繡力及資遮源辰成涂本提割升嫩員沉工廣的素債質，紐奉提日高襪工勢作班效瘋率科袖學譯的咬管條理交員姑工先，根提煙高族員熊工呈的惑忠貍誠洞度參，珍從糧而鋤為庫創艘造揮忠導誠滋客騾戶藏打犁下專基漲礎人力資源管理篇經銷商組織架構經銷商部門職能經銷商崗位職責員工招聘管理培訓規劃與執行績效考核與薪酬激勵銷縣售儲流恭程茅管災理繩篇羽的意盤義實涌現蜻店種內漢的磚銷洗售撇流循程誤化寇、竄規態范涌化掘、著標螞準價化碧、肯科黨學始化提譽高仿銷薪售漲人互員神的棉專徑業飄銷駛售氣技籌能提桶高置銷都售它人桂員勢的頑工璃作焦效裂率通堪過仔流箭程兆化繪的賽操廳作鎖，提諷高腿經此銷企商榨銷吃售成伸交絮率，兼達覺成傍讓客霸戶競滿最意、惕創之造汽忠攀誠良客化戶荷的落目蘆標流程管理篇潛在客戶開發準備接待需求分析車輛介紹試乘試駕報價成交交車售后跟蹤銷售例會展廳硬件設施管理篇展廳外部管理展廳內部管理展廳銷售氛圍管理展廳車輛管理檢核說明銷美售植禮朵儀優篇熄的意慰義規浩范步銷符售李人憲員往與堅客林戶尺溝嚷通孔的冒基丑本槽禮范儀塑玩造勺銷階售同人晶員摧的專悲業消形旅象，梯建水立炊客慮戶奮信邀心東，炒促疑進饞購煙買朱達霧成在夸提耗升妖銷冶售便人踩員置個跡人素跌質余和次修學養的那同芳時鮮，帥反螞映騎品陳牌和愁經輕銷柜商即的形透象是，幟是殃公牙司離規包范腔管閣理飾、話高狂服低務何水傍平堤的僅體遙現銷售禮儀篇個人禮儀銷售禮儀基本商務禮儀客歷戶酬管氧理森篇語的意細義提陶高置銷據售全人范員碧主霸動蜜開滔發漂客晌戶令的譽能松力奶，哥增利加澆來羽電形客凡戶道數棚量弟，輪進集而畢提牲升棋銷之售盞業醬績提社高耽成話交駐客揭戶鋒的巷滿陰意皇度標，投增頃加吧成飛交醫客我戶跑增所購勇、化換革購假或圓介馬紹索其悔他催客券戶液的境機地會喚，鼓提遍升衣銷潛售礦業松績對郊客胃戶召進雨行最有戀效分倒級，司提萄高筆客柜戶開郵發洲和糕管抄理伙效李率對元于清客牌戶兔管李理漢的馬報翠表荒進仿行驗規稿范扒，悟從隨而劉利擺于續銷只售與人磚員醋在隸規肥范宿的達報勒表突作竄業米中拉達序成誦銷球售妥些善晴處混理嚴客歐戶芳投前訴駕，僻避攔免給唐經喪銷腿商嫂經敵營帶挽來慨負鄙面北影診響客戶管理篇客戶管理概述客戶管理報表及填寫說明客戶管理報表的歸檔管理與報表間的流轉潛在客戶開發保有客戶管理客戶投訴處理市睜場傻管餓理蓮篇具的意原義掌娛握道利古用支市搏場內信率息似管圖理為駝經如銷蛋商咳收填集信餓息涂，堆進錦而校為暖市燭場賣營惰銷刊提湊供竄決勸策確的肢依另據幫溪助犯經按銷森商塘有酷計錄劃、半合遇理痰地它開框展祖廣沫告腥、叔公撲關昏及柜促飽銷脂活柴動管來理胡流友程右與心管縮慧理看工鼠具標棍準流謹程表戶單檢掀核工屑具D幸O洞S內線容—人封力即資貸源篇員工招聘管理培訓規劃與執行績效考核與薪酬激勵經銷商組織架構經銷商部門職能經銷商崗位職責示乞例Ⅰ震/捎Ⅱ腐/舅Ⅲ級激經滲銷亭商模組叨織句結尺構蠢說劇明開業時間500臺以下/年500—1500臺/年1500臺及以上/年開業---1年Ⅲ級組織結構1年---3年Ⅲ級組織結構Ⅱ級組織結構Ⅰ級組織結構3年以上Ⅱ級組織結構Ⅰ級組織結構Ⅰ級組織結構示色例Ⅰ級踐經熟銷痰商榜基肅本蘆組掩織架循構圖說睬明陡：為乖關包鍵疊崗品位銷售總監Ⅰ售后總監客戶總監財務總監行政總監總經理副總經理示溪例Ⅱ甘/Ⅲ級影經填銷顧商汗基習本宴組識織架購構圖售后總監銷售總監Ⅱ總經理客戶關系經理市場經理財務經理行政經理總經理銷售經理售后經理客戶關系經理市場經理財務經理行政經理示梅例Ⅰ級扮經鈔銷坑商沒銷括售部歐組革織架瓶構說耍明虧：1興.全族部垮銷隙售榜顧糾問壞應貼確站保1伶5人搬。唐具墻體案銷聯售絞顧貴問著人叉數哪可森以亂參將考跑每吐個捐銷評售你顧搞問算每愿月1戒0幼-烏1滴2臺日進籍行蠟編爐制睡，卡在嬸此挨基弓礎攔之指上賤還日可桂以插考府慮2江0駐%的尸銷遵售叉顧杏問電儲灣備2滾.主紫管瀉之堡下授設授有祥相西應載的任專抖員為滴關霞鍵宏崗買位不蠢為勝必隨設領崗刮位大客戶專員網絡專員網絡主管銷售主管展廳經理銷售總監銷售助理展廳精品專員裝飾裝潢專員大客戶經理前臺接待銷售主管內訓師銷售顧問銷售顧問精品主管計劃主管庫存主管二手車主管金融保險主管二網經理示夢例Ⅱ級浙經鞋銷標商掙銷蕉售部責組儀織架潤構說幕明座：1蒜.展效廳怠經舞理片及遙其扶下密屬雁人圣員贊編切制貼應兵確嫌保1覆5人錘，臺銷簡售果顧渾問掘人徐數怨可伙以陡參乏考挨每確個宏銷物售釀顧耗問螺每他月1鋼0裂-錘1胸2臺凱進鉛行滋編顆制抵，詠在胃此得基貢礎堤之降上炭還倆可君以禾考蠟慮2咽0漆%的林銷其售概顧提問件儲逮備2健.主執管寫之腹下蒜設淋有系相鐮應戰的亦專慌員為察關澡鍵浙崗寨位不犬為立必蓮設瀉崗各位前臺接待展廳精品專員裝飾裝潢專員銷售總監銷售助理展廳經理銷售主管銷售主管內訓師銷售顧問銷售顧問大客戶主管網絡主管精品主管大客戶專員網絡專員計劃庫存專員二手車專員金融保險專員二網經理示竟例Ⅲ級射經敘銷茫商損銷趙售部噸組芝織架強構展廳精品專員裝飾裝潢專員（兼職內訓師）前臺接待銷售經理銷售助理展廳主管二網主管銷售顧問大客戶專員網絡專員計劃庫存專員二手車專員金融保險專員說界明勁：1猛.銷腰售慢經擊理博下茫屬除犯二漂網召主序管之康外趣，振人飛員鞠編砌制暮應夾確疊保1國5人家，唇銷勤售膜顧鞭問車人劈燕數蔑可就以塌參率考惡每宇個洞銷晃售襖顧蹤蝶問暴每投月1邪0賤-紹1就2臺進屠行持編照制詳，到在詳此敗基棉礎驗之調上障還欲可饑以萍考豪慮2爹0彎%的兆銷頃售運顧歉問舌儲龜備2航.主踐管雞之鞠下尸設仁有辣相姑應丑的貪專價員為鑒關亞鍵愧崗南位不摔為輝必沉設長崗魚位示覽例Ⅰ級殲經倦銷善商捷客罪戶關仆系端部貢組筋織結叮構市場分析專員廣宣部經理客戶總監客戶關系部經理廣宣公關專員促銷活動專員銷售服務專員售后服務專員客戶俱樂部專員示盯例Ⅱ級受經釘銷帆商除市誓場部與夸客跳戶關拍系敬部軋組澤織結霜構客戶關系部市場部市場分析專員廣宣公關專員促銷活動專員銷售服務專員售后服務專員客戶俱樂部專員市場部經理客戶關系經理示悠例人移事曬行塑政勉部出、侮財晴務部人事主管行政主管IT主管行政總監/經理會計出納財務總監/經理示包例D率O有S內碰容—人摸力德資軟源篇員工招聘管理培訓規劃與執行績效考核與薪酬激勵經銷商組織架構經銷商部門職能經銷商崗位職責市綠場部進駁行跨市基場信喚息的遵整較理寸分莫析座、快收蜻集闖，偏了朽解拴汽傭車心市獎場排（索特吧別泄是孩區值域渾市脫場獲）躺的盜信姐息纏和按情尤報墨以碑及召競虧爭衫品稠牌窮的后經豬營盯信鬧息頌，疤并現在除此賀基煮礎挺上卷進磁行物歸兼納縱、綿整肅理餓和盯分弓析仁，遍向技公舍司虹管遷理騎者伶及英銷傭售疼部臟提備供屈及親時舟有年效贏的女市怪場車商泡情僻信鞠息進革行姓市反場而推瞞廣方蘋案的候制豆定飄和獲執術行—在嚼收改集伯并倡研頓究謙區碎域球市皇場瞞競宅爭弄趨蘭勢勉的鎖基銳礎充上佩，啄進哲行S燒W譜O恢T分幸析插，紗規牌劃仔一循系奴列洲有絕創食意判并利可匪以卸實渣施強的魚市炭場悼營仰銷醫方貨案胃或宰建濕議均，條使透經樸銷閥商證能家有終計瘦劃蹲地約開太展企各匠種才市秧場抗活什動盆，垂并職與劈燕銷沃售吉部臂配響合謹實怨施我市插場鞋推訴廣羞活壁動睡，晝以順提泳升片經抄銷躬商舒營逢銷科力臟度進桂行中市斬場槳推傻廣矛活恒動效墾果的蹲分驅析拋與攀改儀善—在緩進旱行醫市壘場垂推榴廣她活蓄動舌之裹后步，殖配蔑合疤銷執售杜部棋做啞推產廣丹活剩動招效頌果攔的派分夕析予，影為蛾后賽續趙的狡市儉場堵推疫廣謀活石動家提翁供各數顛據奸支賴持遠和企改漠善恨方鼠向廣陳宣的裹策稱劃撲與訪實謀施—制菌定軟廣凈宣鋪策晨略第，廳考眾慮沙不鮮同價種踩類筑媒驅體怠的愉特鼻點蕉，河根郵據服經臟銷困商陶的尊廣膜告幼目鎖標音和置預賊算閑，凳選押擇泊適桃合搶的伯廣卸告升媒制體符或鄭者孩媒乳體概組薄合潛須在魂客貴戶母開刪發拍活注動剩的花策詠劃將、糞客沾戶紹信乞息筋的皇收浪集丙、恩分警析軍與綱整販理示皮例銷粉售部負鐮責與東柿風眾標做致廠宇家的季銷寺售榨業扯務阿銜肢接紙，密并救向色管拆理艘層和東此風蕉標茫致進曬行信林息招反河饋負陰責第執悲行脅銷趨售萄業誓務兼，霉開饞展衫各流種職形圍式謙的慰銷環售麻促摸進悅、絹客秒戶幣維缸系我，拆完達成未銷俗售節目花標開方展圣汽證車坦分暢期逮付彎款堅、霸保仇險博、挑精患品叫、烤二疼手都車沙交蓋易等水纏平業盛務集礙團四客滿戶言和膽二摩級搞網丸點栗的癥開扔發婚、額維拜護育和殺銷齡售咐工題作制罵定奪月雙度蒸車紋輛將訂貿購究計郵劃紡，定保原證雅車苦源稼充勉足刻；跨負帳責鹽車血輛段訂勸購雀及還庫涂存輪管坑理蹤蝶工針作絡，緩隨宿時肚掌伐握績在挺庫其車繭情改況絹并哀進婆行歷調風配通腫過并培密訓床（罰廠紀家狗培永訓框及言內煌部璃轉終訓鴉）衰和來輔仇導瞇，組提模高包銷擺售符人唯員類的處業掙務渾能嚷力協節助窮市濁場療部秘組蝴織肌實噸施沙市渾場撓活匪動畢，虧創的造擇展扯廳雙良度好江的末銷礙售峰氛甩圍負項責閥日糞常糖接朵待診及棄客謀戶撫關布系完的走管坡理趴工亦作疲，誦提與升偵銷敘售繩過傭程揮中毀的甚客靜戶楊體殘驗示答例人鐮事雕行承政部為公司的正常運營提供完備的后勤保障及服務負責維持展廳的清潔，保持展廳VI和CI規范，落實保安工作配合公司各部門提高客戶滿意度公司會議、接待等工作的準備和支持公司員工招募、變更、薪資調整等，配合組織各部門的員工培訓工作，將培訓結果與考核及獎勵制度掛鉤負責公司辦公物品、設施、設備的采購、維護和管理統計員工的日常出勤信息示棟例售聾后效服死務部制定年度、月度的車輛維修經營計劃并予以實施按照東風標致廠家維修業務標準，進行車輛維修業務和零件銷售，提高特約店收益，促進售后經營接待維修及保養入廠客戶，提高客戶滿意度和對特約店的忠誠度維修業務數據統計和信息反饋向東風標致廠家反饋車輛故障信息，促進廠家不斷完善產品質量示腔例客擋戶壟關鵝系部客屠戶蔬服畝務昌熱星線來的止管細理風，糾根嶺據紡客烘戶侵熱靠線博反你饋紋信法息揪，慮協疑調地各槍部百門涂的誕工勻作客懶戶腔信家息狠的餡管怒理板更外新-瞎-望-整臣合李銷記售可、當服求務售部辮門句的饞客栗戶腫資徐料全，尋建幕立松公孔司堤的言客馳戶駛資映料數蹲據麗庫，因對荒客愉戶曲信拉息何資碗料堡進殊行倡集樣中管址理協傷助銷餃售辨、耽服模務怒部趙門搜做鵲好躲客捷戶違關術系攝的居維皺系徑工迅作客古戶拉滿味意柱度那（S歷S爪I、C吳S包I）送調奸查當、報統如計聯分世析多和對提爺升奔計息劃劃的卵制售定早和不實悲施客慢戶艇投付訴宴案蓮件漢整猴理向分擁析朗，題受壁理望客剝戶肝投粥訴墨并馬協顯調非客橡戶午關名系保捷有峰客奔戶揪的信臥息時分儲析濾與肝整渣理示惕例財頂務部為柴經揭銷掠商窯順慎利開搜展欠經言營刑活革動殼而春籌世措犬、踏安拒排品、禽管賓理幫資刪金全，具正國確劫及譯時剩地瓦反沫映驗公名司腫經他濟茅活棋動吳狀累況財登務炒預辰算急的懲編末制轎和年執麗行唯，哀費花用賭的妖審萬核恢與塑報敲銷勁，符成明本捕的蠢運選算班和副分堡析資地金噸的途籌鹿措偉與疫運惕作隔，匪財物務且風爛險扔的邀分轎析摟和誤控惑制—嚴慘格破審促核叮和挺控重制泰公交司駝的柏資輕金昏使太用騰和意各葉項拌收拐支唯，姥通余過并記同賬樸、柱算顯賬份、階報府賬玩等歡方必法橋系活統獄全瓦面壯地挑反銷映自和鎮監生督茫公依司土的籮經勿濟廊活漁動甩或路預吊算稿執市行撇過載程挖及使其射結懂果枝，乖提植供考和秀分呼析黑公秋司爸的榆經灘濟罩指怨標協艇調料與愿銀線行喂、授稅截務恩等白機精構蝴的檢關須系示貪例D元O泉S內今容—人墾力鉗資挽源篇員工招聘管理培訓規劃與執行績效考核與薪酬激勵經銷商組織架構經銷商部門職能經銷商崗位職責總鈔經淡理組麻織星執醬行傻公夾司訴年楊度默經根營四計膛劃地，澤完撤成寫公酒司焰制俊定夏的禍多濾項婆經蛛營擁目銹標全霜面陵掌捐握電廠撒家對對日經剖銷鄙商咬的日商召務拍政陳策杏并踐完泥成迅廠飛家仇各觀項隙考此核土指后標提劃升派公捏司暮的戶整激體茂銷丸售摧能咬力浪和然售撇后部服互務瘋能去力糞，壘努咐力蟲提舒高鎮公移司留在截市股場持的脫競候爭辱力深霞化托改購革短、唐引養進由先巾進鳥的蛇管皂理另機算制謙，灶完約善奇公壟司丸內攤部系的哥管戒理令責摸任早制全，罩抓歪好綢制懲度賠落等實咽和田團懶隊雹建撿設定碌期振召煮開脾公鄙司顆例搏會爛，捷研可討眠經倘營邪計桶劃爽，握擬辟定袋完肆善鬼對靜策洗，廣協昌調危部殲門舞間土的壤工為作玩溝看通歇，嶄調矩動貍公裁司狹各己級渾管視理榜人只員村的癢工剛作捐積伸極伯性充和城主錘觀貌能獲動跨性執苦行出并第落衛實擇集費團革各礎項訂規翻章粉制竊度幸，聯督疫促鉆各嚼級雞管嚼理透人庭員值的陡作病業埋規崗范趣與