第7頁共7頁物業保潔?個人20?23年終?工作總結?樣本物?業管理的?范圍很多?，住宅、?學校、廣?場、車站?、停車場?、寫字樓?等等均有?所涉及，?這里就寫?字樓的物?業管理談?一下自己?的體會。?寫字樓一?般指辦公?用房。即?政府機構?的>行政?管理人員?和企事業?的職員辦?理行政事?務和從事?業務活動?的樓宇。?特點是人?員集中，?各種配套?設施齊全?，是從事?政治、經?濟業務活?動的中心?場所。?根據寫字?樓的這些?特點，物?業公司首?先要對寫?字樓保潔?人員進行?專業，消?防、安全?以及如何?處理突發?事件等知?識的培訓?，以提高?自身素質?和應急能?力，使各?項指標達?到合格標?準。同時?要求保潔?人員要了?解各樓層?的基本情?況，掌握?清潔的重?點。大廳?和衛生間?是工作人?員出入最?頻繁的地?方，也是?最易臟的?地方，清?潔的重點?應放在大?廳和衛生?間。特別?是衛生間?的便池、?死角、玻?璃必須清?潔到位，?做到窗明?幾凈，便?池無污物?，衛生間?無異味，?達到合格?的標準。?俗話說?“無規矩?不成方圓?”第一是?公司要有?嚴明的紀?律，必須?制定出一?套適合本?公司實際?情況的管?理制度和?保潔工作?流程，使?得每個員?工嚴格按?工作流程?進行工作?，正確合?理的使用?保潔工具?和清潔用?品，做到?地面光潔?、無塵、?無腳??；?墻面無污?漬；衛生?間干凈無?異味，以?一塵不染?作為最高?的境界來?要求自己?。特別是?要注意邊?角的衛生?，盡量做?到無死角?。另外要?積極配合?維修人員?，發現設?備等出現?跑冒滴漏?現象及時?上報公司?及維修人?員，以便?及時處理?，以免造?成大的損?失，并做?好維修后?的保潔工?作。在紀?律方面，?對保潔人?員加強思?想作風建?設，嚴抓?紀律，常?檢查，常?監督，做?到有法可?依，執法?必嚴，違?法必究。?實施起來?人人有章?可循，事?事有據可?依。嚴格?按獎懲制?度辦事，?表現好的?獎勵，差?的進行批?評。對屢?教不改者?限期辭職?，每天上?午進行抽?查，下午?定時檢查?，隨時發?現問題隨?時解決。?對關系到?政府等部?門的問題?以行文的?形式上報?政府管理?部門，建?議其抓緊?解決，以?免影響大?樓人員的?正常工作?。每周末?總結一周?的工作情?況，布置?下周的工?作任務。?使保潔的?管理走向?制度化、?規范化、?科學化、?人性化的?軌道。?其次必須?在保潔工?作當中，?相互交流?經驗，互?相學習、?齊心協力?、真抓實?干，大家?一起成長?。如擦電?梯，如果?用手拿著?電梯布來?擦電梯既?浪費時間?又擦不均?勻，有的?保潔員試?著用毛巾?綁在掃帚?上，這樣?就大大提?高了工作?效率，擦?的既快又?均勻，大?家經過擦?拭比較感?覺效果很?好。這個?小竅門立?即在工作?中得到推?廣。同時?積極開展?保潔人員?服務技能?的訓練和?考核，提?高她們的?素質和服?務水平。?再次，?充分調動?員工的工?作積極性?、主動性?，使每個?員工都端?正服務態?度，對工?作盡職盡?責，兢兢?業業，不?怕臟、不?怕累，克?服自卑感?，就一定?能把工作?做好。工?作本身沒?有貴賤之?分，但是?對于工作?的態度卻?有高低之?別?？匆?個人是否?能做好事?情，只要?看他對待?工作的態?度。不論?職業的平?凡與否，?職位的高?或低，我?們都要加?以尊重。?保潔工作?在別人看?來比較低?下，整天?和污物打?交道，平?平淡淡，?保潔不到?位還要受?到批評和?指責，但?她的工作?是高尚的?，一人的?辛苦換來?的是干凈?的環境，?滿園的春?色。社會?各方面要?關心保潔?人員的生?活，尊重?她們的勞?動，她們?的工作是?社會不可?缺少的一?部分，這?樣她們的?工作才能?被理解，?被社會認?可，她們?才有良好?的工作態?度，才能?積極的工?作要搞好?和保護好?寫字樓的?環境衛生?，只要把?寫字樓當?成自己的?家，時時?清掃，做?到地面無?塵土，窗?臺無灰塵?，嚴格按?操作流程?去做，就?一定能把?寫字樓的?保潔工作?做好。就?可以讓每?一位工作?人員都能?享受到家?一樣的溫?馨、便利?，能夠在?舒適的環?境中更好?的工作。?這樣，不?僅環境搞?好了，我?們的服務?目的也就?達到了。?另一方面?，員工的?服務技能?也在學習?和實踐中?得到不斷?的提高，?就能夠更?好的為廣?大業主提?供更為優?質的管理?和服務。?物業保?潔個人2?023年?終工作總?結樣本（?二）_?___對?“投資廣?場人”來?說是非常?值得留戀?的一年。?在這一年?里,公司?從開始的?管理混亂?造成的經?營舉步艱?難,到后?來新領導?班子上任?后,全公?司領導、?職工緊緊?團結在一?起,以眾?志成誠、?自加壓力?、克難奮?進、吃苦?耐勞、勇?往向前、?敢于勝利?,奮勇爭?先和積極?進取精神?,面對激?烈的市場?競爭的嚴?峻挑戰。?確立了“?以營銷為?中心,以?成本為重?點,以改?革為動力?,以服務?質量為保?證,抓組?織、嚴管?理”的工?作思路,?大膽的引?進新的經?營方法,?不斷創新?,嚴抓管?理,強化?內部素質?,樹立品?牌形象,?終于在大?家的艱苦?努力中,?摘掉了負?債經營的?帽子,步?入了一個?健康、穩?定的發展?軌道。?回眸__?__,“?投資廣場?人”面對?諸多困難?以高昂的?斗志,不?屈不撓的?精神完成?的各項任?務,在公?司發展史?上寫就了?一段輝煌?的篇章。?在看到成?績的同時?,也要看?到我公司?存在的問?題和其他?同行相比?存在的差?距,就以?我們保潔?為例,在?這一年里?,我們主?要做了以?下幾個方?面的工作?：一、?認真抓好?保潔隊的?整體素質?建設加?強員工的?思想教育?工作,讓?每位員工?都能認識?到“保潔?隊是我家?”、“我?們大家是?一個整體?”、“保?潔的榮辱?就是我們?大家的榮?辱”。狠?抓員工的?服務意識?,樹立“?業主至上?、服務第?一”、“?租戶就是?____?”讓每位?員工在服?務中都能?設身處地?的為客人?著想--?“想客人?之所想,?憂客人之?所憂”,?在客人開?口前讓客?人滿意,?讓客人深?刻的感受?到家的溫?馨。同時?我們還著?力開展一?些專業技?能知識的?學習,因?為只有在?不斷的學?習進取中?才能力求?發展。?二、進一?步建全了?保潔隊的?各項規章?制度。?以相關的?規章來嚴?格規范每?位員工的?日常工作?、行為準?則,做到?“定人定?崗,責任?到人”讓?每位員工?都能認識?到自己的?不足之處?,并積極?尋求改進?。三、?推出“個?性化服務?”方案。?從實行?“個性化?服務”以?來,保潔?隊通過自?己的不斷?努力,截?止___?_月__?__日前?共進行了?____?次不同性?質的個性?化服務,?收取服務?費___?_元,其?中不包括?1F農行?、7F人?保、16?F博盈、?11F康?佳公司、?6F長江?公司每月?固定收取?的___?_元。因?為服務的?推出進一?步拉近了?租戶與我?們的距離?,在租戶?大會上曾?多次受到?租戶的稱?贊表揚。?四、配?合公司完?成各項大?型文藝活?動的服務?工作在?這一年中?,保潔隊?先后參與?了___?_月__?__日舉?辦的“投?資興業,?臥龍相約?”雞尾酒?會,__?__月_?___日?舉辦的“?欲借荊州?唱大戲,?投資廣場?搭舞臺”?戲曲音樂?晚會,_?___月?____?日舉辦的?“親愛的?,謝謝您?--家屬?答謝酒會?”___?_月__?__日~?____?月___?_日參加?沙隆達廣?場物業管?理宣傳展?示活動和?____?月11、?____?日舉辦的?移動公司?“月圓今?宵,移動?傳情”大?型聯誼答?謝晚會的?會場清潔?工作,確?保每場晚?會客人都?在一個干?凈整潔、?衛生、優?美的環境?中度過。?五、逐?步規范保?潔清潔用?品出入庫?的管理,?狠抓節能?降耗。?為響應公?司的節能?降耗號召?,保潔隊?根據自身?的實際情?況采取了?,在每天?的工作中?對各設備?要勤檢查?多清理,?從而減少?因設備保?養不到位?引起的報?修;對地?墊采取多?吸塵遇到?污跡及時?局部清潔?減少整體?清潔的次?數處長地?墊的使用?壽命。每?位保潔員?要做到人?走燈滅,?不用水時?要及時關?水龍頭,?從一點一?滴的小事?做起,盡?可能為公?司節約開?支。六?、注意安?全事故的?防范與意?識的培訓?。在行?政部的組?織下進行?了消防安?全知識的?培訓與考?核,在維?修隊的指?導下對各?電器的正?確使用的?講解,使?每位員工?對危險的?防范意識?有了進一?步的提高?。七、?各工程裝?修衛生的?規范管理?。為了?使入住的?每一個客?戶都有一?個良好的?工作環境?,保潔隊?對各裝修?隊的工地?衛生進行?了督促監?管。確保?空層在裝?修的同時?,不污染?其他樓層?,工業垃?圾隨時清?理,無亂?貼亂畫現?象。八?、與物管?處各部門?一起完成?省優達標?試范大廈?的評審工?作。為?了更好的?迎接省物?管科的檢?查,保潔?與美麗清?洗公司一?起對大樓?外墻與玻?璃屏墻、?消防栓箱?、頂燈、?空調進出?風口等大?樓各處的?細致清潔?保養工作?。確保大?樓各處無?蛛網、蚊?蠅、金屬?設備無污?跡透跡,?盆景葉面?無灰塵死?角無垃圾?等,其次?對各崗位?記錄進行?了整理,?對不足之?處進行了?補加。?九、回顧?一年的工?作實踐,?我們在各?方面比前?一年都有?所改進,?然而面對?社會對我?們專業化?技能要求?的不斷提?高,加快?企業的發?展和壯大?已顯得尤?為重要,?我們仍存?在大量的?不足之處?,主要表?現在以下?幾個方面?：1、?專業技能?掌握不夠?全面。?隨著高科?技的材料?層出不窮?,我們在?清潔知識?的方法上?還無法全?面的進行?徹底清潔?,為日后?工作中可?能造成的?工作失誤?留下了隱?患,我們?還要在日?后的工作?中不斷學?習,努力?豐富自己?的知識面?為日后工?作的順利?展開鋪好?路。2?、各種記?錄的不規?范、不齊?全。在?這次的省?物管科的?檢查中,?顯