制度化管理蝎子刺烏龜的反思1、不要輕言放棄，否則對不起自己。2、要冒一次險!整個生命就是一場冒險。走得最遠的人，常是愿意去做，并愿意去冒險的人。“穩妥”之船，從未能從岸邊走遠。--戴爾．卡耐基。3、人生就像一杯沒有加糖的咖啡，喝起來是苦澀的，回味起來卻有久久不會退去的余香。4、守業的最好辦法就是不斷的發展。5、當愛不能完美，我寧愿選擇無悔，不管來生多么美麗，我不愿失去今生對你的記憶，我不求天長地久的美景，我只要生生世世的輪回里有你。制度化管理蝎子刺烏龜的反思制度化管理蝎子刺烏龜的反思1、不要輕言放棄，否則對不起自己。2、要冒一次險!整個生命就是一場冒險。走得最遠的人，常是愿意去做，并愿意去冒險的人。“穩妥”之船，從未能從岸邊走遠。--戴爾．卡耐基。3、人生就像一杯沒有加糖的咖啡，喝起來是苦澀的，回味起來卻有久久不會退去的余香。4、守業的最好辦法就是不斷的發展。5、當愛不能完美，我寧愿選擇無悔，不管來生多么美麗，我不愿失去今生對你的記憶，我不求天長地久的美景，我只要生生世世的輪回里有你。制度化管理20108.18目錄一、什么是制度化管理(案例)制定制度的基本要求制度的特點四、制度的制定和調整◆五、制度化管理制度化管理的進階七、總結經濟社會日漸發展促使人們生活水平日漸提升，人們對于旅游的需求越來越高。旅游行業的日漸發展促使人們對于人才的實際需求也不斷增加，高職院校需要結合旅游業發展現狀，結合市場發展實際需求，有效改革教學方式，培養出符合社會發展需求的高素質人才。本文對高職院校旅游酒店專業教學存在的問題作了分析，提出了高職院校旅游酒店專業教學改革對策，為提升高職院校旅游酒店專業教學效率打下良好的基礎。前言旅游業在飛速發展的同時也呈現出了問題，這就使得人們對旅游業人才標準、人才需求等方面提出了更高的要求，高職院校需要結合市場發展需求來培養專業化人才，提升學生專業知識以及專業技能。高職院校在實際的工作過程中，需要認識到旅游酒店專業的服務性質，結合市場發展需求培養學生專業技能以及專業素養，同時結合新課程改革要求來優化課程教學，創新教育機制，改革教育方式，提升高職院校旅游酒店專業教學質量，為社會提供更多高素質人才。一、高職院校旅游酒店專業教學存在問題分析（一）實際教學缺乏特色旅游行業的不斷發展促使高職院校旅游相關專業的招生數量逐年增加，但是在實際的教學過程中卻仍然存在著一些問題。從教學培養工作目標的角度分析來看，高職院校過于關注理論性教學，但是缺乏對實踐能力方面的考察，缺乏合理知識結構，教學針對性并不強，使得實際的教學與具體實踐相脫節，實際的教學較為死板，實際的教學效果并不是非常理想。（二）缺乏健全的課程體系作為變化性較強的行業，旅游行業人才隨著世界旅游格局的轉變而不斷發生變化，這就需要不斷的推動旅游教育工作，轉變傳統單一化課程教學方式。從目前高職院校旅游酒店專業教學來看，很多高職院校并沒有構建較為完善的教育體系，實際的教學內容較為陳舊，課堂教學缺乏趣味性，教學方法也存在著呆板化、單一化等問題，實際的教學也缺乏有效的實踐教學，學生無法實現理論與實踐的有效融合，進而在課程理解方面存在著一些問題，無法達到既定的教學目標。（三）教材內容存在滯后性從目前發展來看，由于教材發展特性，使得教材內容與旅游市場發展存在著滯后性，教材知識內容的更新速度相對較慢，這就使得課堂教學內容與市場需求之間存在著脫節的現象，學生缺乏市場競爭力，特別是教材編寫方面會出現重復性內容較多并且科研型成果相對較小，特別是缺乏創新性內容以及實際操作性內容，學生掌握的知識在實際的工作中應用性并不強，教學效果并不是非常理想。二、高職院校旅游酒店專業教學改革對策（一）培養高水平教師工作隊伍高職院校需要結合市場發展需求，選聘符合社會發展需求的專業師資工作隊伍，學校可以選聘一些在酒店、旅行社等相關工作部門從事過相關工作的人才，通過構建雙師型工作隊伍有利于提升師資活力，同時學校還需要有旅游企業構建良好的合作關系，選派旅游酒店專業教師定期到相關企業中進行鍛煉，不斷的累積實踐經驗，這樣才能夠為學生學習提供更好的指導。同時，企業還能夠為高職院校學習提供技術方面的指導，還可以鼓勵教師在不影響正常教學情況下到相關單位進行兼職工作，進而構建高素質教師工作隊伍，為提升高職院校旅游酒店專業工作效率打下良好的基礎。（二）改革旅游酒店專業教學方式高職院校在實際的工作過程中，需要轉變傳統單一化、理論性教學方式，傳統教學大多是采用三段式教學方式，教學系統性以及知識性更強，但是實際教學卻缺乏技能性以及實用性。經濟司社會日漸發展促使傳統教育弊端不斷顯現，很多學生在就業過程中缺乏競爭力，使得高職院校在教育過程中陷入到發展困境。高職院校在實際的教學過程中需要關注教學改革，重視實踐性教學，通過靈活性教學方式，諸如，現場教學、實驗教學等等，構建有效人才培養形式，構建高水平人才培養方案，提升實際的教學效率，培養出符合社會發展需求的高素質人才。（三）優化設計教學課程為了能夠提升基礎課程教學質量，高職院校需要課程之間的協調工作，實現專業課程、實習課程與技術課程之間的有效整合，實現課程設計的合理性。在進行專業課程教學以及技術課程教學過程中，需要盡可能減少課堂內容傳授，盡可能提升實踐調查活動以及模擬教學活動等等，不斷的調整選修課程的教學體系，注重拓展課程以及選修課程的教學，提升教學科學性，設置合理化課程內容，拓寬旅游酒店專業學生知識面，提升學生知識獲取能力，提升學生綜合素質。例如，旅游酒店專業學生未來主要供職于各大旅行社以及酒店等等，學校可以注重與相關企業單位的合作，開展實地教育工作，鼓勵學生定期參與頂崗實習，這樣能夠促使學生在實踐中吸收理論知識，實現理論與實踐的有效結合，提升教學有效性。三、結語新課程改革使得傳統教育理念以及傳統教育方式已經無法滿足實際的教學需求，高職院校需要結合市場發展需求改革旅游酒店專業教學方式，提升學生綜合素質。在旅游酒店專業教學過程中，教師需要將技術、實踐有效結合，構建工學結合人才培養形式，提升學生綜合素質，促進學生更好的發展。課程改革的目標中要求“培養學生搜集和處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力以及交流與合作的能力”。隨著網絡技術的不斷發展，人們的教育理念在不斷更新，信息化教學是大勢所趨。要想充分發揮學生學習英語的自主能動性，就必須變革現有的課堂教學結構，這樣，課堂教學才能獲得最佳效果。我校學生學習英語存在的問題是缺乏語言環境，學習力嚴重不足，傳統教學中的監督和輔導手段單一而低效，致使外語學習枯燥乏味，學習效果事倍功半。針對這些問題，我校特申請加入智能聽說訓練系統的實踐研究行列，進行《信息技術在中小學英語教學中應用研究》課題下的《智慧教育云支持的智能聽說訓練系統對促進中小學外語教學的實證性研究》。作為課題主持人，我在初中英語的教學實踐中努力探索和嘗試，收到了良好的效果。下面從以下三方面淺談具體的做法。一、創設網絡環境，激發學習興趣新課標建議，網上互動學習和學習氛圍的營造，應該讓學習者在課堂內外獲得有趣味性且具有自主權的學習體驗，促進學習積極性。英語教師作為課程的設計者，要立足當前，放眼未來。本課題的研究，綜合運用現代科技手段，旨在為學生創設網絡英語環境，在不同內容和方法的相互交互、滲透和整合中開闊視野，開創適應信息時代需要的嶄新學習模式，培養學生聽說技能，為學生個性化學習和自主學習創造有利條件。我在教學實踐中努力探索和嘗試，為學生創造輕松、愉快的學習環境，激發學生的學習興趣，培養中學生自主學習英語的能力，提升英語綜合能力。在英語課堂教學中，多媒體教學為學生提供了一個交互、開放的實踐操作平臺。利用多媒體網絡平臺創設情景，進行體驗性、觀察性學習，能增強學生感性認識，突破重難點。有助于加強學生對學習內容的理解，而且還能培養學生自己發現問題和解決問題的能力。例如：我在教學現在進行時“Whatareyoudoing？”詢問某人正在做什么時，我讓學生模仿吃東西、跑步、睡覺、寫字、游泳等動作，接著學這些動詞，然后再放到“Whatareyoudoing？”的答句中，操練“I’meating（runningsleeping…）”句型；又如我在教學Whatdoyouusuallydoinyourfreetime？這個對話時，讓學生拿來風箏，足球，籃球，象棋，羽毛球等，并模仿做這些活動的動作，讓學生說出短語，練習對話，效果很明顯，使學生在玩中學，學中玩，活躍了課堂氣氛，增強了學習英語的趣味性。我通過參與我校的英語特色教學，給予學生相應的平臺去體驗，如社團活動，校際口語比賽及廣東省英語朗讀比賽等，積極指導及鼓勵學生運用網絡平臺進行互動學習并參與英語在線朗讀的比賽。每個星期我都會在網絡平臺上布置學生一些朗讀任務，例如：分角色扮演一些卡通人物，（如灰姑娘，白雪公主）學生們都很感興趣，因為這些卡通人物都是他們從小看過的，印象很深，所以學起來很輕松，沒有一點壓力，而通過每個星期的通過跟進和考察學生使用網絡平臺互動，提高他們自主學習的能力。在課堂內外，學生的學習方式得到了較大的轉變，他們在我創設的各種網絡平臺環境中感知、理解語言，了解句型結構，學會拼讀、拼寫、運用詞匯，培養正確的語音語調，學會情景對話。學生有了較強的聽讀能力，主動參與英語的聽說能力訓練，并自覺地把所學習的知識與現實中的事物建立起聯系。這樣的教學能有效地促使學生在優化的課堂環境中主動地參與學習，不僅提高了學生的學習興趣，還大大降低了學習難度，并且增強了記憶，從而讓學生成為真正的學習的主人。二、注重合作互動，促進優勢互補《英語課程標準》指出：要創設各種合作學習的活動，促使學生互相學習、互相幫助，體驗集體榮譽感和成就感，發展合作精神，使學生認識自己學習的優勢與不足，樂于與他人合作，養成和諧與健康向上的品格。我在教學中注重培養學生的主體意識和積極主動的學習態度，以自主學習、互動合作等方式，把學習的主動權還給學生，把課堂活動的空間讓給學生，發揮學生的主體地位。例如，我在教學“What’stheweatherlike？”時，先布置學生復習地理有關氣候的內容，上課時出示中國地圖，將表示天氣的圖標貼在地圖不同的城市位置上，用“連鎖式”問答方法（甲問乙，乙答后再問丙，以此類推。），讓學生操練詢問天氣情況的句型。T：Hello.ZhangJian，What’stheweatherlikeinGuangzhou？S：It’scloudy.T：AndhowistheweatherinJiangmen？It’s…我還讓讓學生模仿電視上天氣預報的播音員講述本地的天氣預報，同時加入一些當地的元素，除了介紹天氣預報外，還會用他們?W過的知識匯報當地的旅游資源，歡迎大家到我們家鄉游玩，這樣，不但練習了天氣預報的對話，還鞏固了以往學過的知識。同樣的教學，可以有不同的方式方法，而且我通常讓學生先學，把各個不同的科目的知識有機融合，同時把不同科目偏好的學生組合在一起，形成一個學習小組，使他們在學習中相互促進、形成互補，每個學習小組每個星期匯報一次成績，并且進行獎勵，通過互補，學習困難的學生也嘗到了成功的喜悅，最大限度地提高了學生學習的積極性和主動性。合作探究可以讓學生在合作中動手、動腦、共同參與語言實踐，讓學生敞開心扉，各抒己見，大膽質疑，從而發揮每個人的長處，同學之間互相彌補、借鑒、啟發、形成立體交互的思想脈絡。實踐證明，互動合作更能激發全體學生產生健康、積極向上的心理，培養他們樂于探究，勤于動手和創新精神，更能保持和提高學生學習英語的興趣，而且對培養學生良好的英語學習習慣，形成活潑、開朗的性格，發展智力，提高能力起著積極的推動作用，還可以培養學生尊重他人的品質，懂得平等協作的重要性。三、把握實踐機會，激活英語課堂《英語課程標準》要求“鼓勵學生通過體驗、實踐、討論、合作、探究等方式，發展聽、說、讀、寫的綜合語言技能”。在平時的教學中，我努力使學習過程更多地成為學生自我發現問題、自我分析問題、自我解決問題的過程，鼓勵學生采用多樣化的學習方式，把握實踐機會，促使學生之間的自主交流與合作，促進學生共同發展。我喜歡采取“兵教兵”的教學形式。通常接到一個新班時，我都會對每個學生進行全面的分析，包括學習的成績、學習的態度、學習的能力等。然后對全班采取優、差生搭配排座的形式進行分組，以便在平時的學習中實施“兵教兵”。在課堂中我主要采取了小組討論式“兵教兵”、一對一式的“兵教兵”。“兵教兵”的實際效果激活了課堂，提升了課堂的有效性。我還充分利用日常生活中常見的實物進行英語單詞教學，讓學生走向生活，樂于實踐。在愉快輕松的氣氛中掌握英語語言知識和語言技能。因為這些實物貼近學生的生活，學生會特別感興趣。如在教Clothes時，我就地采材，就利用學生身上的穿戴，讓幾位表現欲強的同學扮演模特兒，輕松愉快地完成了單詞教學任務。再如，在學習交通標志時，我先布置學生搜集在道路上出現的交通標志，然后用卡紙制作成簡單的交通標志。上課時教室布置成街區，學生扮演成了交通警察并用英語指揮交通，喊著：“Turnrignt！Gostraight！Stop！”此情此境，學生融入了教師創設的教學氛圍之中，學習的興趣和積極性得到極大的提高，對本課教學內容的輕松熟練掌握就不在話下了。“授人以魚，不如授之以漁。”在英語教學活動中，只要我們跳出傳統思維，更新教學觀念，潛心研究教學教育方法，就能收到很好的教學效果。實踐證明：利用網絡平臺環境，鼓勵學生樂于實踐，加強小組互動合作，能夠充分調動起學生學習的積極性和主觀能動性，充分發揮學生的主體作用，并最終“活”化英語課堂，提升英語綜合能力，讓英語教學優質高效。制度化管理20108.18目錄一、什么是制度化管理(案例)制定制度的基本要求制度的特點四、制度的制定和調整◆五、制度化管理制度化管理的進階七、總結、案例:制度化管理之看山是山(分粥的故事)湖傳說,有7個人住在一起,他們每天共食一鍋粥。當時沒有稱量用具或有刻度的容器,加上人多粥少,所以每次總有人吃不飽。于是,他們坐在一起商量:如何來公平、合理地分粥。他們先后嘗試了以下做法做法一:指定一個人負責分粥事宜。很快大家就發現,這個人為自己分的粥最多。于是又換了一個人,結果總是主持分粥的人碗里的粥最多最好做法二:大家輪流主持分粥,每人一天。這樣等于承認了個人有為自己多分粥的權力,同時給予了每個人有多分粥的機會。雖然看起來平等了,但是每個人在一周中只有一天吃得飽而且有剩余,其余六天饑餓難挨。大家認為這種辦法造成了資源浪費做法三:大家選舉一個信得過的人分粥。開始,這位品德尚屬上乘的人還能公平分粥,不久,他卻開始為自己和溜須拍馬的人多分。看來,權力容易滋生腐敗做法四:設立一個分粥委員會和一個監督委員會,形成監督和制約。公平基本上做到了,可是,幾乎每次分粥委員會提出的議案,監督委員會都有不冋意見,于是雙方據理力爭,等到大家爭論得筋疲力盡,粥早就涼了。●四種做法都不如人意,怎么辦?◆7個人又坐在一起商量。終于,有個人福至心靈、靈感乍現,他提出:每個人輪流值日分粥,但是分粥的人要最后一個領粥。意料之中、意料之外,這下,七份粥的分量差不多,大家的心理都平衡了。可見制度的美妙!通過一套游戲規則,來指導大家規范的操作、幫助散兵游勇進化成正規軍、減少“人治”因素和隨意性管理的現象、積淀下企業的管理經驗,這是制度化管理的好處案例:制度化管理之二看山不是山(植樹的故事)◆一個三人小組執行植樹的任務,有一天,出現了這樣的場景:甲在前面挖坑,丙在后面填土。路人非常奇怪,就問:“你們在做什么?”丙說:“我們在植樹!"。路人更加迷惑了:"植樹?哪里有樹啊?”丙說:“我們三人小組是有分工的,甲挖坑,乙放樹,我填土,但是乙今天有病請假了可見,完全按照制度辦事,可能會帶來令人啼笑皆非的結果束縛員工的手腳、“上有政策、下有對策”般的對立、鉆制度空子、官僚主義,這是制度化管理容易招人辱罵,指責的地方●思考:在我們實際的工作中有這種情況出現嗎?案例:制度化管理之三看山還是山(不機械植樹的說明)有沒有一種方法:既可以享受制度帶來的規范,又能夠避免僵化、保持彈性,充分發揮員工的積極性、主動性、創造性?◆答案是肯定的。你看,有些企業,內部有大量的管理制度,可是,它們的員工并未受到太大束縛,反而呈現出一派欣欣向榮的景象◆原來,制度已經深入人心,員工在制度的基礎上,去充分發揮創造性,高度自治,按規則做事、但不是機械的做事,這種工作方式逐漸成為了企業獨特的文化,起到了自主管理水平循環提高到目的如何面對“植樹”的難題?早就安排好乙的替身了一一乙生病沒關系,因為乙早就向上級匯報了、中或丙早就尚上級友映了、上級早就盥控