社區(qū)管理考試知識點第一章社區(qū)的含義有共同習(xí)俗和共同價值觀念，同志人口所形成的有人情味的社區(qū)。社區(qū)管理在政府的指導(dǎo)下，社區(qū)職能部門，社區(qū)單位，社區(qū)居民對社區(qū)的公共事務(wù)和公益事業(yè)進(jìn)行的自我管理。社區(qū)管理特征區(qū)域性，互助性，復(fù)雜性，（人口要素，結(jié)構(gòu)要素，社會心理要素）動態(tài)性，綜合性社區(qū)管理的功能社區(qū)管理有助于社區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展，（可以創(chuàng)造就業(yè)機會，渠道減少，不安定因素，而發(fā)展經(jīng)濟離不開管理機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)，支持，協(xié)調(diào)和服務(wù)。）2.社區(qū)管理有助于社區(qū)文化的繁榮，（各種娛樂場地形式多樣，內(nèi)容豐富，力文化節(jié)，藝術(shù)節(jié)，老年讀書屋，戲劇，書面，舞蹈）3.社區(qū)管理有助于社區(qū)環(huán)境的美化，（社區(qū)管理機構(gòu)也可以通過建立一套完備的規(guī)章制度來改善社區(qū)衛(wèi)生狀況，治理環(huán)境污染。）社區(qū)管理體制的構(gòu)建原則重心下移，立足基層，條塊結(jié)合，以塊為主，黨政主導(dǎo)，各方參與，（任何一個責(zé)任政府都是管理與服務(wù)相結(jié)合，）管理與服務(wù)相結(jié)合，（服務(wù)是宗旨，管理是保證，建設(shè)是基礎(chǔ)。）社區(qū)管理體制的運行機制干涉參與是社區(qū)管理的本質(zhì)特征和必要條件。社區(qū)居民的參與，強化了宣傳教育培養(yǎng)社區(qū)意識，堅持社區(qū)需求本位的原則，建立和完善參與機制。社區(qū)單位的參與地域內(nèi)的一切單位由企業(yè)單位又有事業(yè)單位，機關(guān)單位，社區(qū)中介組織的參與（非政府組織或非營利組織和我國社會團(tuán)體，主要致力于社會服務(wù)和管理，宗旨是滿足社區(qū)居民的需求。）第二章街道辦事處的特點行使權(quán)力的局限性，行政事務(wù)的繁雜性，房產(chǎn)管理服務(wù)的直接性，管理工作的被動性，管理工作的綜合性，居民委員會的特征群眾性，基層性，自治性，地域性居民委員會的任務(wù)宣傳憲法，法律法規(guī)和國家政策，維護(hù)居民的合法權(quán)益，辦理本居住地區(qū)的公共事務(wù)和公益事業(yè)，調(diào)解民間糾紛，協(xié)助維護(hù)社會治安，協(xié)助街道辦事處做好居民生活利益有關(guān)的公共衛(wèi)生，計劃生育，優(yōu)撫救濟，青少年年教育等工作向人民政府或者它的心思機關(guān)反映居民的意志要求和提出建議。居民委員會的機構(gòu)設(shè)置居委會專職工作人員的設(shè)置居委會個工作委員會的設(shè)置居委會成員的產(chǎn)生街道辦事處與居民委員會的應(yīng)有關(guān)系街道辦事處與居委會應(yīng)是指導(dǎo)與被指導(dǎo)關(guān)系街道辦事處與居委會之間關(guān)系的提現(xiàn)搞好組織建設(shè)，思想建設(shè)，制度建設(shè)街道辦事處與居民委員會的實際關(guān)系理論與現(xiàn)實的錯位重建街道辦事處與居民委會的應(yīng)有關(guān)系第三章物業(yè)管理公司的概念具備相應(yīng)資質(zhì)條件并按照法定程序成立的從事物業(yè)管理服務(wù)里的經(jīng)營性企業(yè)法人。物業(yè)管理公司的服務(wù)項目1.工程維護(hù)管理2.安全管理3.環(huán)境衛(wèi)生管理4.園林綠化管理5.車輛道路管理6.其他管理業(yè)主委員會的定議業(yè)主是指物業(yè)的所有者。業(yè)主委員會是在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)代表全體業(yè)主實施自治管理的組織物業(yè)管理公司和業(yè)主委員會的關(guān)系法律上的平等關(guān)系，經(jīng)濟上的交換，工作上的合作。社區(qū)服務(wù)的由來19世紀(jì)西方國家工業(yè)革命促進(jìn)了城市的發(fā)展，英國誕生1869年，英國出現(xiàn)慈善組織社會，1877年美國成立了第一個慈善組織，推動了社區(qū)服務(wù)興起。社區(qū)服務(wù)的含義社區(qū)服務(wù)就是在政府的倡導(dǎo)下實施的區(qū)域性的福利項目，用服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項目來增進(jìn)公共福利，和提高生活質(zhì)量。社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容（要會分類）面向弱勢群體的社會福利服務(wù)?1.老年人服務(wù)2.殘疾人服務(wù)3.優(yōu)撫服務(wù)4.社會貧困救助服務(wù)面向社區(qū)居民的便民利民服務(wù)?便民利民服務(wù)主要包括咨詢，代辦，修配，否認(rèn)理發(fā)，美容，飲食，洗衣。寄存醫(yī)療，保姆介紹，家務(wù)勞動，法律顧問等。面向社區(qū)單位的社會化服務(wù)?社區(qū)服務(wù)的運作模式政府推動街道主管居委會操作社區(qū)共建我國社區(qū)服務(wù)發(fā)展的制約因素社區(qū)服務(wù)資金來源不足，家庭購買力低下，社區(qū)服務(wù)人員整體素質(zhì)偏低，社區(qū)服務(wù)落后。第五章社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的工作方法社區(qū)動員社區(qū)診斷社區(qū)計劃第六章社區(qū)文化含義本質(zhì)是文化，社區(qū)是屬性是社區(qū)成員精神活動，生活方式和行為規(guī)矩的總和。社區(qū)文化的特點地域性群眾性實用性分散性多樣性開放性社區(qū)文化類型（多選）社區(qū)民俗文化公共文化體育文化教育文化環(huán)境文化精神文明文化家庭，小區(qū)，企業(yè)，社區(qū)文化功能娛樂和健身功能認(rèn)知和育智功能傳承和整合功能審美和創(chuàng)造功能其他功能:價值導(dǎo)向，行為規(guī)范，文化傳承，協(xié)調(diào)發(fā)展社區(qū)文化的發(fā)展現(xiàn)狀建設(shè)成就:社區(qū)文化觀念不斷更新社區(qū)文化經(jīng)濟投入不斷增加社區(qū)文化工作者的素質(zhì)有所提升社區(qū)文化活動日益豐富多彩主要問題:領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制問題建設(shè)規(guī)劃和活動場所的問題工作者隊伍和管理問題第七章社區(qū)環(huán)境廣義:自然環(huán)境，社會環(huán)境，文化環(huán)境狹義:自然，人文環(huán)境，社會環(huán)境社區(qū)環(huán)境的建設(shè)意義:社區(qū)環(huán)境建設(shè)是社區(qū)建設(shè)的基礎(chǔ)是提高居民生活質(zhì)量需要社區(qū)環(huán)境建設(shè)沒有助于精神文明建設(shè)內(nèi)容內(nèi)容:凈化環(huán)境，創(chuàng)建衛(wèi)生社區(qū)綠化環(huán)境，創(chuàng)建綠色社區(qū)美化環(huán)境，創(chuàng)建干凈整潔社區(qū)社區(qū)環(huán)境的措施搞好社區(qū)環(huán)境規(guī)劃做好社區(qū)環(huán)境管理加強環(huán)境執(zhí)法和服務(wù)隊伍建設(shè)第八章社區(qū)治安的含義廣義:街道辦事處，社區(qū)居委會，物業(yè)管理，及社區(qū)的企業(yè)事業(yè)單位的保衛(wèi)部門狹義:管轄本地區(qū)治安工作的工作機構(gòu)及其源出機構(gòu)特征區(qū)域性法律性綜合性群眾性系統(tǒng)性自衛(wèi)性長期性社會性社區(qū)治安的基本任務(wù)是黨和國家規(guī)定的社會治安總?cè)蝿?wù)的組成部分，它從根本上說是為了保障國家的法律法規(guī)，黨的路線方針能在社區(qū)得以實現(xiàn)。社區(qū)治安綜合治理指導(dǎo)原則依法治理群防群治打防結(jié)合標(biāo)本兼治基本措施打擊防范教育管理建設(shè)改造第九章社區(qū)教育特點地域性多樣性實體性開放性功能教育功能經(jīng)濟功能協(xié)調(diào)功能輻射功能社區(qū)教育管理含義對社區(qū)教育資源進(jìn)行合理組合，使之有效運行，以實現(xiàn)組織目標(biāo)的協(xié)調(diào)治動過程，也是對社區(qū)內(nèi)的教育資源進(jìn)行開發(fā)，利用，以實現(xiàn)社區(qū)教育的最終目標(biāo)一種組織力量。第十章政府--社區(qū)管理的組織者美國--民主管理政府資助（社區(qū)自治）日本--混合模式英國--以政策激活市場新加坡--以政府干預(yù)為特色澳大利亞新西蘭--政府半執(zhí)權(quán)社區(qū)居民