第11頁共11頁物業年終?個人工作?總結標準?樣本一?、經營管?理情況?二、精神?文明建設?情況總結?：2、?物業公司?黨支部堅?持黨要管?黨、從嚴?治___?_原則，?健全了_?___組?織機構，?加強了對?黨員的教?育監督和?管理，堅?持___?_制度，?通過黨支?部的定期?教育和管?理，提高?了黨員的?素質，增?強了黨性?，也監督?黨員切實?履行了黨?員的義務?。物業公?司黨支部?定期召開?____?，保持_?___先?進性和純?潔性，每?位黨員都?能按照黨?章的要求?去做，按?時交納黨?費，積極?培養和考?驗入黨積?極分子，?經常進行?思想教育?，定期參?加支部大?會的學習?，聽黨課?，并定期?寫出思想?匯報，使?入黨積極?分子受到?黨內生活?的實際教?育和鍛煉?，端正了?入___?_動機，?增強了對?____?信念。今?年___?_月，物?業公司黨?支部按公?司黨委的?要求和安?排，認真?開展了第?七個黨風?廉政教育?月活動，?認真學習?兵團紀委?、監察局?編印的《?第七個黨?風廉政教?育活動參?考資料》?和公司黨?委下發的?各項文件?，并組織?全體黨員?和干部觀?看了反腐?斗爭警示?教育片和?學習模范?先進人物?等宣傳教?育活動，?認真參加?了公司的?黨風廉政?教育月答?卷。3?、物業公?司積極參?加股份公?司舉辦的?各類文體?活動，還?主動開展?了豐富多?彩的業余?文體活動?，物業公?司積極組?織、動員?廣大員工?報名參?4、為促?進物業公?司物質文?明與精神?文明協調?發展，物?業公司在?加強“?三德”教?育方面作?了大量工?作，積極?開展崗位?培訓、優?質服務、?降低物耗?、節約成?本、提高?效益的勞?動競賽和?崗位技術?練兵活動?，并做到?了有制度?、有計劃?、有實施?、有考核?，通過這?一系列活?動，取得?了較好的?經濟效益?和社會效?益;同時?，深入開?展了第六?個“三德?”教育月?活動，促?進了黨員?、干部和?行業作風?的轉變。?通過以上?開展的各?項活動，?促進了物?業公司_?___年?度精神文?明建設工?作的深入?開展。物?業公司工?會還非常?關心職工?生活中的?困難，在?春節、勞?動節等節?日期間走?訪慰問困?難職工，?在得知保?安部員工?王新國同?志的女兒?患重病的?情況后號?召全體員?工計__?__人共?捐款__?__多元?(其中不?含與王新?國有私人?交情主動?捐款的)?，并積極?響應公司?向弱勢群?體捐款活?動，為住?宿職工提?供日常藥?品，通過?送溫暖等?方式切實?做到了為?員工排憂?解難。?5、物業?公司自去?年___?_月成立?了工會組?織并按組?織程序選?舉了工會?委員會委?員后按制?定的二O?O六年工?作計劃、?職工代表?大會制度?和工會工?作制度充?分發揮工?會組織的?民主監督?、民主參?與和民主?管理職能?，按要求?在原先由?員工選舉?出的__?__名職?工代表基?礎上于今?年___?_月在物?業公司一?屆一次職?工代表大?會上又增?補了__?__名職?工代表。?為調動廣?大員工的?工作積極?性和創造?性，公司?工會有組?織、有計?劃、有目?的地在員?工中開展?以完成公?司既定目?標為議題?、以節能?降耗、降?低成本、?合理化建?議、技術?革新改造?和優質服?務等為內?容的勞動?競賽活動?，并于_?___月?份開展了?《百日優?質服務勞?動競賽》?、創建“?巾幗文明?示范崗”?和爭創“?青年文明?號”等活?動，通過?活動進一?步調動廣?大員工的?積極性和?創造性。?在公司副?主席__?__的組?織主持下?工會委員?和職工代?表認真學?習新《工?會法》三?次(其中?一次是在?全體管理?人員例會?上共同學?習)，使?大家充分?認識到工?會組織的?職能作用?，在此基?礎上，公?司的員工?獎懲、規?章制度的?建立等都?通過工會?和職工代?表大會討?論通過;?物業公司?根據職代?會制度于?____?月份召開?了物業公?司第__?__屆一?次職工代?表大會，?通過了大?會決議。?通過這些?會議，充?分發揮了?職代會的?作用。為?公開、公?正、實事?求是地開?展企務公?開工作，?物業公司?制定了《?企務公開?民主管理?實施辦法?》和《企?務公開制?度》，成?立了領導?小組及辦?公室，通?過板報、?橫幅、宣?傳欄及職?工代表大?會等形式?對企務進?行了__?__次、?涉及內容?____?項的公開?板報1塊?(內容為?黨風廉政?建設等)?;橫幅_?___次?，(內容?為黨風廉?政建設)?;宣傳欄?____?次，(內?容為社保?金繳納公?開、公積?金繳納公?開、醫保?公開和電?話費用公?開等);?職工代表?大會__?__次，?(內容為?效績考核?結果公開?、規章制?度公開)?，為切實?維護職工?合法權益?提供了有?力的保障?。物業公?司工會還?十分注重?女工工作?，在參加?股份公司?組織的“?三八”婦?女節演講?活動中精?心組織、?認真準備?，選送了?三名婦女?代表參加?了演講;?在計生辦?的組織下?全公司婦?女參加了?婦檢，切?實保障了?女工的權?益;在崗?位練兵活?動中保安?部的升旗?訓練、工?程部維修?班的一崗?多能訓練?都取得了?優異成績?，體現了?企業精神?、樹立了?企業形象?。三、?各部室工?作情況總?結為進?一步改進?物業公司?工作作風?，提高服?務意識，?規范員工?言行，提?高工作效?率，行政?辦主持起?草了十幾?項涉及勞?動紀律、?環境衛生?、會議、?培訓等內?容的規章?制度，使?全體管理?人員和員?工的日常?工作都有?章可循、?有制可約?，起到了?比較好的?效果，尤?其是《效?績工資考?核制度》?的實施對?提高員工?工作積極?性、主動?性和自律?性等方面?起到了實?效性作用?，同時為?____?實施行政?辦每月組?織多次不?同形式的?檢查，確?保了各項?制度的執?行。由?于物業公?司不僅肩?負著大廈?的水、電?、暖供應?，同時還?肩負著公?司的綜合?治理、計?劃生育、?環境綠化?等政府職?能部門管?轄的工作?，外協工?作十分重?要，為此?行政辦積?極與政府?職能部門?聯系、溝?通，理順?了各種關?系，圓滿?完成了街?道等政府?部門布置?的計生、?排污、綠?化等任務?，并且完?成了停車?收費、物?業資質、?二次供水?等辦證工?作，為公?司合理、?合法經營?奠定了基?礎。行政?辦還在協?助經營班?子加強內?部管理和?配合黨、?工、團組?織開展政?治思想教?育、學習?培訓、文?體活動、?職工代表?大會、對?內對外宣?傳等方面?做了大量?工作(如?制作了五?塊面積達?____?平方米的?宣傳欄、?制作板報?、橫幅等?)，同時?，督促和?協助計劃?生育、采?購、庫房?管理及員?工餐等管?理人員做?好相關工?作，保證?了全年未?發生一起?違反計劃?生育政策?的事件、?保證采購?各環節的?透明度、?物品領用?的嚴格控?制、庫存?的規范管?理和員工?用餐的質?量，為各?項工作的?順利開展?創造了有?利的條件?。為迎接?北京中瑞?會計師事?務所的審?計，財務?部放棄了?休息備齊?了各項資?料，先后?四次對去?年的賬務?進行了清?查，在公?司又更換?了西安希?格瑪事務?所后，財?務部全體?人員又一?次放棄休?息，順利?完成了重?新審計工?作。為?實現財務?工作的現?代辦公，?財務部還?完成了帳?務初始工?作和財務?軟件升級?工作，充?分利用了?新大中財?務軟件的?帳務處理?系統、會?計報表系?統、工資?管理系統?、固定資?產管理系?統和庫存?管理系統?等模塊(?其中我們?的存貨管?理模塊是?整個公司?唯一啟用?并運作的?公司)進?行規范化?、現代化?的財務辦?公。四?、存在的?問題首?先，物業?公司管理?人員起步?較低、能?力較欠缺?，在__?__年要?加強培訓?和學習力?度，以提?高管理人?員的業務?素質和整?體管理水?平。第?二，物業?公司成立?時間較短?，起步低?、時間短?，只處于?發育階段?，與本市?大型物業?公司存在?著差距，?在走向市?場的發展?過程中缺?乏技術能?力、管理?能力和競?爭能力。?第三，?員工隊伍?整體技術?含量低，?在今后的?人事工作?中要加強?對高技術?、高能力?人才的引?進，并通?過培訓挖?掘內部技?術潛能，?發現、培?養和儲備?技術人才?。第四?，培訓工?作力度欠?缺、用人?機制不靈?活，外部?交流少，?市場情況?了解不深?，這需要?在今后大?力引進人?才，迅速?推動市場?開發能力?，采取提?成等多種?分配辦法?調動市場?開發積極?性。這些?問題都有?待于股份?公司各級?領導大力?幫助和協?調以及物?業公司自?身不斷努?力去加以?解決;同?其它子(?分)公司?相比，我?們還有許?多工作存?在一定的?差距，我?們將加強?溝通和交?流、汲取?經驗和教?訓，不斷?進行學習?和教育，?為物業公?司今后的?發展創造?更好的外?部環境和?內部條件?，為物業?公司外向?型發展的?必由之路?夯實基礎?。物業?年終個人?工作總結?標準樣本?（二）?一、勞動?紀律方面?員工嚴?格遵守公?司的各項?規章制度?和管理規?定，嚴格?執行公司?的上下班?考勤制度?，全年以?來物業公?司員工未?出現嚴重?違規違紀?現象。同?時對員工?做到制度?面前人人?平等。?二、工作?方面1?、財務收?支情況：?從__?__年_?___月?底開始交?房，物業?公司全體?人員就進?入了緊張?的工作階?段。財務?部門的主?要工作就?是在與其?他部門的?團結配合?下按照公?司上級規?定核對交?房資料，?收取物業?管理費等?主營業務?收入，另?外收取裝?修保證金?，裝修垃?圾清運費?以及代收?代付的水?電費用等?其他應付?款項。截?止到__?__年_?___月?物業公司?年度各項?工作情況?：(1?)、分類?整理__?__年各?項支出及?收入明細?。(2?)、分類?整理物業?公司各類?資產。?(3)、?對在用的?低值易耗?品和固定?資產建立?資產臺帳?，定期盤?點、認真?核對賬物?，確保了?公司資產?的安全。?(4)?、建立健?全了財務?檔案。?2、后勤?管理情況?：(1?)、物業?公司全面?完善了業?主接房涉?及的所有?資料，并?下發給新?近員工學?習和熟記?，熟悉如?何驗房和?交房的整?個流程和?過程。同?時將逐一?進行培訓?，達到方?能上崗實?際操作為?準。(?2)、健?全物業公?司各項管?理制度，?并把各項?管理制度?落實到實?處。(?3)、完?成了物業?公司各種?證照更換?、年檢等?項業務。?3、客?服管理情?況：(?1)、交?房工作情?況截止?到___?_年年底?，完成了?的交房工?作，又完?成了部分?商品房的?收房工作?，客服部?辦理一期?交房共套?，剩余套?尚未交付?，___?_年度交?房完成率?為。(?2)、小?區業主入?住情況?目前，一?期已入住?業主為戶?，入住率?為。(?3)、裝?修監管工?作情況?____?年，客服?中心在管?理處其他?部門的配?合下，通?過每天不?少于__?__次的?巡查，?實現對已?交房正在?裝修的、?空置房、?公共場地?、場所的?有效監管?，客服監?管率為_?___%?。(4?)、水電?費的催繳?工作情況?完成每?月對水電?費收繳工?作，(在?沒有問題?的情況下?)確保水?電費的收?繳率為_?___%?。(5?)、深化?落實公司?各項規章?制度和客?服部各項?制度在?____?年初步完?善的各項?規章制度?的基礎上?,___?_年的重?點是深化?落實,為?此客服部?根據物業?公司的發?展現狀,?加深其對?物業管理?的認識和?理解。同?時,隨著?物業管理?行業一些?法律、法?規的出臺?和完善,?客服部也?及時調整?客服工作?的相關制?度,以求?更好的適?應新的形?勢。(?6)、理?論聯系實?際,積極?開展客服?人員的培?訓工作?利用每周?五的客服?部例會時?間,加強?對本部門?人員的培?訓工作。?培訓工作?是根據一?周來在工?作當中遇?到的實際?問題展開?的,這樣?就做到了?理論與實?際的結合?,使每位?客服人員?對“服務?理念”的?認識更加?的深刻。?(7)?、日常報?修的處理?據每日?的工作量?統計,“?日接待”?各種形式?的報修均?達十余次?。根據報?修內容的?不同積極?進行派工?,爭取在?最短的時?間內將問?題解決。?同時,根?據報修的?完成情況?及時地進?行回訪。?4、工?程維修情?況：(?1)、嚴?格要求自?己和員工?遵守公司?的各項規?章制度和?完成下達?的工作任?務;(?2)、對?工作認真?負責、按?時完成工?作任務;?(3)?、對業主?報修及時?修復;?(4)、?對開發商?出現的問?題及時協?調;(?5)、和?各個部門?之間相互?合作把業?主和物業?公司關系?搞好。?5、安全?管理情況?：(1?)、裝修?監管根?據小區的?實際情況?，在平時?的日常工?作中，秩?序維護人?員對所有?已經辦理?裝修手續?的業主做?到了心中?有數，認?真對在裝?修業主的?房屋進行?檢查，發?現問題及?時匯報和?處理，把?一切不安?全隱患消?滅在了萌?芽狀態。?(2)?、車輛管?理在前?期所有配?套設施不?到位的情?況下，部?門員工克?服困難，?對所有進?入小區的?車輛做到?了很好的?控制，為?廣大業主?的生活和?工作提供?了很有力?的便利。?小區內也?無發生任?何交通事?故以及車?輛傷人事?件。(?3)、治?安管理?針對前期?進行裝修?的業主較?多，進出?人員和物?資也比較?頻繁的情?況下，部?門所有員?工能夠盡?心盡職的?履行自己?的崗位職?責，對所?有進入小?區和樓棟?的人員進?行了詳細?的詢問和?登記，對?出入的物?資也進行?了認真的?檢查和登?記，從而?有效的確?保了小區?業主財產?不受損害?。在平時?的巡邏檢?查過程中?，部門員?工對進入?小區的陌?生人員能?夠認真細?致的進行?盤查和詢?問。有效?的預防和?控制了小?區內治安?事件的發?生。(?4)、消?防工作?通過培訓?部門員工?能夠熟練?的使用消?防器材以?及掌握如?何逃生和?自救的方?法，小區?內無發生?任何火災?事故。?6、環境?管理情況?：(1?)、開荒?工作工?作伊始，?面臨的工?作重點是?六幢樓的?分期公共?區域開荒?，由于時?間緊，任?務重，維?修工作多?這給開荒?工作帶來?很大的困?難，基本?上整段時?間內是開?荒工作和?維修工作?同步進行?，克服重?重困難完?成了開荒?工作。?(2)、?日常保潔?工作管理?公司保?潔為基層?工作者普?遍年紀偏?大，文化?水平低，?人員流動?性大等問?題，本項?目為商業?和住宅項?目，工作?環境只有?小區，商?業街和辦?公樓，對?保潔工具?實操清潔?技巧知識?等培訓，?優勝劣汰?，確保每?個人都能?盡快的有?所提高，?責任到人?，及工作?崗位區域?的劃分，?工作流程?，職責安?全操作規?范，應急?預案等內?容。員工?每日填寫?《巡視清?潔表》及?每日員工?工作表現?，做到發?現問題及?時整改。?三、物?業公司存?在的問題?1、物?業公司目?前多數員?工非物業?專業人員?，許多工?作都是邊?干邊摸索?，以致有?時工作起?來不能應?對自如，?工作效率?有待進