第5頁共5頁物業(yè)管理?個(gè)人工作?總結(jié)20?23年標(biāo)?準(zhǔn)范文?光陰似箭?日如梭，?轉(zhuǎn)眼間這?一年已經(jīng)?過去。?回顧我們?保安隊(duì)一?年來的工?作，可以?說是成績?多多，受?益多多，?體會(huì)多多?，但存在?的問題也?不少。一?年來，我?嚴(yán)格按照?公司規(guī)定?的保安工?作內(nèi)容行?事，為了?更好地做?好今后的?各項(xiàng)工作?，根據(jù)領(lǐng)?導(dǎo)的要求?，現(xiàn)對(duì)一?年來工作?總結(jié)如下?：一、?工作內(nèi)容?抓制度?建設(shè)。工?作的規(guī)范?有序、卓?有成效的?關(guān)鍵是靠?科學(xué)適用?的制度作?保證，“?不以規(guī)矩?，不成方?圓”。團(tuán)?隊(duì)組建后?，我們對(duì)?值班、訓(xùn)?練等方面?都出臺(tái)了?一整套嚴(yán)?格、實(shí)用?的制度，?對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)?行準(zhǔn)軍事?化管理，?用制度來?規(guī)范大家?的行為，?用制度來?保證工作?任務(wù)的完?成。如值?班隊(duì)員必?須提前_?___分?鐘到崗進(jìn)?行交接;?隊(duì)員上下?班都必須?列隊(duì)行進(jìn)?，充分展?示軍人的?素質(zhì)和風(fēng)?彩。抓?思想建設(shè)?。由于我?們的隊(duì)員?來自不同?的地方，?不同的崗?位，各人?的綜合素?質(zhì)、性格?、好均不?相同。更?重要的是?他們都血?氣方剛，?這既是我?們保安工?作的需要?，同時(shí)，?也是我們?在日常工?作、中需?要注意的?。可塑性?很大，但?是可變性?也很大。?因此，我?們?cè)陉?duì)伍?建設(shè)工作?中，要把?思想道德?建設(shè)貫穿?始終，緊?抓不放。?形式多?樣的思想?品德教育?，收到了?實(shí)實(shí)在在?的效果。?無論在工?作上，還?是在日常?生活中，?我們的隊(duì)?伍中出現(xiàn)?了“三多?三無”的?喜人局面?。即：工?作積極主?動(dòng)的多，?消極應(yīng)付?的少;干?事情吃苦?在前的多?，討價(jià)還?價(jià)的無;?做好人好?事的多，?違紀(jì)背法?的無。?二、工作?的體會(huì)?一年來的?工作、學(xué)?習(xí)和生活?，我們?nèi)?得了很多?的成績，?也得到了?鍛煉和提?高，可以?說受益非?淺。得益?于公司領(lǐng)?導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)和悉?心關(guān)懷。?首先，_?___主?任身為領(lǐng)?導(dǎo)，在各?項(xiàng)工作中?都能走在?前面，干?在前，給?廣大隊(duì)員?樹立了榜?樣，增添?了干勁和?信心;同?時(shí)，__?__等領(lǐng)?導(dǎo)曾多次?親臨保安?隊(duì)，給隊(duì)?員講形勢(shì)?、講要求?，講保安?業(yè)務(wù)和物?業(yè)管理方?面的知識(shí)?，使廣大?隊(duì)員深受?鼓舞;更?重要的是?每一次大?的活動(dòng)，?領(lǐng)導(dǎo)都能?親臨現(xiàn)場(chǎng)?，組織指?揮。所有?這一切，?都是我們?保安隊(duì)出?色完成任?務(wù)的重要?的保證。?在思想?觀念上的?創(chuàng)新。我?們采取典?型事例的?教育方法?，全力引?導(dǎo)隊(duì)員不?斷地更新?觀念。如?在報(bào)紙上?，在公司?內(nèi)部發(fā)生?的一些典?型的、有?一定說服?力和教育?作用的正?反事例，?我們都組?織隊(duì)員進(jìn)?行學(xué)習(xí)，?同時(shí)，引?導(dǎo)他們多?問幾個(gè)“?為什么”?，收到了?事半功倍?的效果。?使大多數(shù)?隊(duì)員對(duì)待?工作的態(tài)?度向敬崗?愛業(yè)的方?向轉(zhuǎn)變。?在工作?方法上創(chuàng)?新。工作?方法在工?作中尤為?關(guān)鍵。面?對(duì)日新月?異的工作?環(huán)境和工?作要求，?我們?cè)诠?作方法上?不斷的創(chuàng)?新，使工?作的方法?從嚴(yán)肅向?靈活;從?單一向多?樣;從會(huì)?議講向正?常化;從?說教向談?心，關(guān)愛?轉(zhuǎn)變。這?種有益的?創(chuàng)新嘗試?，事實(shí)證?明是有效?的、成功?的。很多?隊(duì)員都能?自覺打消?臨時(shí)觀念?，樹立長?期作戰(zhàn)的?思想，從?而工作更?安心、更?用心。?得益于全?體隊(duì)員的?共同努力?。我們的?隊(duì)員大多?數(shù)是來自?部隊(duì)和警?官學(xué)校，?他們都不?同程度地?受過嚴(yán)格?規(guī)范的軍?事化訓(xùn)練?。他們?cè)?工作上，?都能求同?存異，顧?全大局，?無論工作?條件多么?艱苦，生?活條件多?么簡陋，?工作任務(wù)?多么艱巨?，他們大?家都能團(tuán)?結(jié)協(xié)作，?共同拼搏?，想方設(shè)?法盡心盡?力完成任?務(wù)，其精?神實(shí)在感?人。我們?之所以能?在___?_型活動(dòng)?多、情況?復(fù)雜，天?氣不利的?情況下，?比較出色?地完成各?項(xiàng)工作任?務(wù)，全體?隊(duì)員的共?同努力功?不可沒。?這些都凝?聚著全體?隊(duì)員的智?慧和汗水?。三、?存在的不?足和今后?的努力方?向回顧?一年來的?工作，在?取得成績?的同時(shí)，?我們也清?楚地看到?自身存在?的差距和?不足。由?于隊(duì)員來?自四面八?方，綜合?素質(zhì)參差?不齊;我?們的工作?方法還有?待進(jìn)一步?的創(chuàng)新和?改進(jìn);工?作上還存?在一些不?如人意的?地方。所?有這些，?我們將在?今后的工?作中痛下?決心，加?以克服和?改進(jìn)，全?力以赴把?今后的工?作做得更?好、更出?色。物?業(yè)管理個(gè)?人工作總?結(jié)202?3年標(biāo)準(zhǔn)?范文（二?）客戶?服務(wù)部承?擔(dān)著物業(yè)?公司對(duì)客?服務(wù)的主?要工作，?包括了客?戶關(guān)系協(xié)?調(diào)以及公?司內(nèi)部各?部門的協(xié)?調(diào)工作。?是體現(xiàn)服?務(wù)檔次，?展示和樹?立公司管?理品牌的?窗口。是?實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，使?客服滿意?的關(guān)鍵性?職能部門?。通過?近期對(duì)本?公司各項(xiàng)?目客服部?的走訪巡?查，發(fā)現(xiàn)?各項(xiàng)目客?服部能夠?較好的完?成客服部?所承擔(dān)的?客戶服務(wù)?工作。同?時(shí)也存在?的一些問?題如：?1、員工?業(yè)務(wù)水平?偏低和服?務(wù)素質(zhì)偏?低，主要?表現(xiàn)在處?理問題的?方法和技?巧不太成?熟。2?、部門管?理制度、?流程不夠?健全，使?部門工作?效率、員?工責(zé)任心?和工作積?極性受到?一定影響?。目前?按照總公?司的要求?完成物業(yè)?公司整合?，設(shè)立物?業(yè)公司總?客服部及?下屬各項(xiàng)?目客服中?心。我部?門經(jīng)過開?會(huì)和討論?提出以下?計(jì)劃。?1、客服?部做好每?月客戶繳?費(fèi)統(tǒng)計(jì)及?各項(xiàng)目收?支明細(xì)繪?制成表，?上交總公?司，讓總?公司能清?晰的看到?物業(yè)公司?資金運(yùn)作?情況。?2、客戶?部建立完?善公司收?支檔案，?以及完善?各項(xiàng)目業(yè)?主檔案。?3、狠?抓客服部?團(tuán)隊(duì)內(nèi)部?建設(shè)，工?作紀(jì)律，?完善客服?制度和流?程，部門?基本實(shí)現(xiàn)?制度化管?理。4?、定期召?開部門服?務(wù)質(zhì)量評(píng)?定會(huì)，規(guī)?范客服人?員服務(wù)。?進(jìn)行思想?交流，豐?富、充實(shí)?專業(yè)知識(shí)?，為業(yè)戶?提供更優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?。5、?密切配合?各部門工?作，及時(shí)?、妥善的?處理客戶?糾紛和意?見、建議?。客服?部工作存?在諸多不?足，有新?的問題，?老的頑癥?。但是在?總公司的?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)和關(guān)懷?下，我相?信我部門?全體員工?有信心做?好接下的?全部工作?。在黨?政辦的崗?位上，政?治敏銳度?不高、思?想不夠嚴(yán)?謹(jǐn)?shù)奈遥?工作中似?乎還不能?盡善盡美?，但我相?信自己能?勇敢地接?受組織上?的考核，?因?yàn)槲以?用心、認(rèn)?真的完成?自己的職?責(zé)，并熱?切地希望?能更大發(fā)?揮自己的?能量為公?司做出貢?獻(xiàn)。我?曾為自己?的第一次?加班而暗?自高興，?很多人也?許會(huì)不解?，其實(shí)對(duì)?于我自己?來說，意?味著真正?融入工作?的開始。?因?yàn)榭梢?在新崗位?上忙碌起?來，因?yàn)?可以進(jìn)步?和充實(shí)，?也因?yàn)槟?為公司做?更多有效?的事情。?感謝公?司和組織?上對(duì)我的?培養(yǎng)，讓?我參加了?檔案管理?培訓(xùn)，雖?然處在試?用期，但?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心和同事?們的親切?讓我早早?地感覺到?了公司給?我的歸屬?感。其?實(shí)，我知?道我仍不?能掩飾自?己的不成?熟和不足?，但我相?信自己真?誠而善良?，豁達(dá)而?