－－組織系統創新企業變革與管理創新1ppt課件如果我們不知道目標就無法前進界定：做什么－－對／錯

實現目標的三個基礎條件三種目標中哪個最重要不做什么也是目標學會擱置問題－－領導只管下級的人和結果，不管他們的事2ppt課件贏利策略：圍繞目標的一組高效率行為是團隊協調的基礎能促成低投入、高回報是企業全部管理系統、方法的胚胎企業發展到一定程度，不做策略性調整，就會陷入瓶頸

贏利策略：怎么賣比賣什么更重要動物高效行為的案例3ppt課件優勢導向：找到，并將核心能力最大化

重點：你能做什么，還是你想做什么防御－－在狹窄的市場中穩定地提供有限的服務探索－－順應變化，持續發掘新市場模仿－－復制成功做法，跟隨分割市場競爭導向和客戶導向的利弊：成長或消亡4ppt課件

簡單，但難以回答的市場問題－－

什么有前途，什么沒前途什么能做，什么不能做

一號首長的市場觀決定企業的前途和命運龍頭環節：利潤中心、品牌中心、現金中心市場秩序：政策＋行規＋默契行業利潤：供求彈性＋商業行為市場前景：供求替代、業內競爭、倡導潮流需要考慮的問題5ppt課件簡單管理框架

決策框架：解決例外、變化、發展問題運作框架：解決重復、標準、規范問題激勵框架：解決選聘、考核、獎懲問題運作框架激勵框架決策框架管理框架：把問題簡單化6ppt課件運作架構設計業務原則－讓組織適應業務系統原則－將資源結構優化規模原則－使組織匹配業務設計原則：管理結構：集團式事業部式總公司式獨立公司法人松散加盟垂直管理矩陣管理專業管理野戰管理項目管理管理方式：管理中心：規劃中心運作中心利潤中心成本中心監察中心7ppt課件業務功能結構：部門設計部門設計：在業務流程上－－橫向分界縱向分層協調效率是評價部門設置是否合適的標準為什么要分工分工會增加成本嗎？分工會導致協調困難嗎分工會使管理復雜化？一個來自深圳的分工案例8ppt課件◆老總獨大的企業是土匪；不明確龍頭部門的企業是烏合之眾

◆強化龍頭部門就是強化克敵制勝的核心能力

◆樹立龍頭部門的威信就是建立秩序，保障效率黑客帝國：誰是老大天注定

如何找到部門之王－－龍頭部門

找出下列企業的龍頭部門：1、廣告公司（客戶部、設計部、媒體部）2、連鎖超市（門店、采購部、投資部、儲運部）3、家電集團（生產部、銷售部、采購部、開發部）

靠哪個部門賺錢，哪個部門就是龍頭部門9ppt課件服務鏈：我為誰服務

企業內部，每個崗位，每個部門都至少要有一個服務對象世界上只有三種人不需要為別人服務就能活，其他人都必須通過為別人服務才能生存。企業有服務對象，企業內部的員工難道可以沒有明確的服務對象服務鏈設計方式如何使每個崗位，每個部門真正樹立服務意識公安、工商體現意識的案例連公安、工商都能服務，企業里還有誰不應該服務？10ppt課件金三角案例：東南亞的恥辱？中國人的驕傲？

超市的案例：偏離重點，管理過度

三個1：30的故事迷茫：怎樣評估企業組織設計的好壞多數企業的發展都會經歷兩個階段：第一階段員工數不增加，業務高速發展第二階段業務停滯不前，員工不斷增加。知道有問題了，卻不知怎么辦當一個企業出問題的時候，

當事人往往不知道真正的問題出在哪里11ppt課件12ppt課件對象繁雜事項凌亂方式隨意關系微妙責任飄浮軍閥割據無功無過界面流程：工作聯系的困境13ppt課件界面對象業務鏈上直接關聯的崗位（部門）對象類別業務、組織、人力、行政管理、協作規則：一事、一窗口、一次界面流程：確定協作對象14ppt課件界面結構聯系事宜：類別、內容聯系方向：入、出、合聯系方式：書、口、物聯系關系：指令、指導提示、協作、服從規則：共同目標、統一標準、團隊互補

界面流程：確定界面結構15ppt課件工作規范結果標準：載體、內容、格式聯系程序：書面、默認、酌情、步驟聯系要求：交接位置、崗對崗、時間、地點、規則傳遞標準：自檢、互檢、抽檢、全檢消除默認錯誤規則：共同目標、統一方式、團隊互補

界面流程：確定界面規范16ppt課件17ppt課件崗位規范崗位：業務鏈最小環節的倍數崗位設計的原則：崗位分析組織規律對崗不對人崗位規范的內容：基本－－目標界面職責崗位要求標準－－權限評價程序標準任職資格：條件描述、能力描述、結果描述18ppt課件19ppt課件跨部門的崗位協作規范－－事項－－標的＋行為標準－－（標的＋行為）的標準流向－－哪個崗位到哪個崗位時間－－什么時刻＋多少時間地點－－在哪里＋去哪里規則－－背景規則＋特定規則狀態－－規范＋默契＋應變步驟1步驟2步驟3崗對崗操作規范20ppt課件21ppt課件操作崗位工作規范（協調類）部門：責任崗位：編號：自身要求工作規范檢評查估責任人：審核人：審批人：準工備作項目本工職作協工調作內容和標準紀律環境設施物品自檢項目：抽檢項目：全檢項目：崗位A22ppt課件管理崗位工作規范編號：崗位部門業務區間工作檢查評估工作目標：1、2、3、責任區間：否決效果：自檢項目：抽檢項目：全檢項目：責任人：審核人：審批人：基本工作發展工作組織工作23ppt課件操作崗位側重基礎工作、過程指導、業務標準、工作紀律

關注過程：指引和規范管理崗位側重自我管理、績效期望、關聯影響、職業作風

關注結果：激發和突破崗位規范編寫說明24ppt課件

崗位分析表評分項目計分權重綜合工作量復雜度專業替代性分權合計25ppt課件

職位序列表一二三九總經理副總經理文員主管主任部門經理崗位等級12312312345612345626ppt課件機制變革總則有什么樣的機制就有什么樣的員工鼓勵什么限制什么

象3M那樣創新？還是象麥當勞一樣規范？

象11羅漢那樣合作？還是象史泰龍一樣單兵獨斗？

象伊頓公學那樣獨善其身？還是象國內大學一樣持續擴張？可能會積淀成為企業文化的核心：價值觀機制變革的任務員工隊伍的結構和狀態真正的機制：一號首長的實際管理方式27ppt課件中樞機制：績效管理激勵機制：工資獎金福利制約機制：考勤處罰約束成長機制：培訓事業通道支持機制：差旅（駐外）補貼問題：法制還是人治機制結構管理機制的目的1、將工作目標和員工動機聯系起來

2、將企業文化和員工言行聯系起來28ppt課件機制變革從績效管理開始來源－－財務模型、客戶要求、競爭對比你做了你想要的嗎？績效期望你想要什么－－對行動結果的描述績效期望的作用篩選問題和機會，確立行動目標29ppt課件不搞秋后算帳適時評估隨時改善四代績效管理的演變不是通過工作去證明員工好壞；而是通過促進員工的成長，去保障工作！四代績效管理把員工分為好人和壞人設定指標把員工分等把業績分等關注改善第四代績效管理的特點30ppt課件考核工作考核目的1、對結果導向

2、修正影響結果的關鍵因素

3、評價并獎勵額外貢獻和突出表現考核項目定量部門

1、結果項目

2、管理項目

3、持續改善正式考核＋適時評估考核方式定性部門

1、否決項目

2、基礎項目

3、持續改善31ppt課件另一種考核表項目效果基本工作組織工作財務指標發展工作年月日前改善自定指定績效指導人：績效責任人：評估32ppt課件評估員工評估目的1、怎樣使用員工

2、幫助當事人全面了解自己

3、為培訓提供依據評估項目觀念、心態、技能、知識、潛力、表現360度＋上級評估＋參考考核評估方式如果員工不認同評估結果？33ppt課件員工評估表觀念項目權重分值12345分數權重×分值客戶企業上級同事業務自我自我管理理解能力核心業務創新突破表達能力協調能力領導能力承受能力發展方向業務潛力管理潛力發展程度責任心主動性協作精神時間觀念嚴謹作風親和力紀律性知識能力潛力表現34ppt課件如何掛鉤基本工作－－工資（＋/－）發展工作－－獎金組織工作－－否決取消獎金行不行：薪酬體系怎么變革變革依據不同系統不同崗位

鼓勵什么限制什么薪酬總額薪酬比例：工資/獎金/福利35ppt課件小問題大啟示：如何考勤考勤的目的是什么副總以上高層要不要考勤銷售人員、開發人員要不要考勤彈性工作制加班的界定和管理工作紀律與工作效果效果紀律級別自律36ppt課件處罰序列表序列項目隨地吐痰口頭警告書面警告通報批評記小過累計升級、極端阻遏、連帶處罰、操作界定、考評掛鉤37ppt課件為什么培訓作用有限：培訓內容、知識轉移、知識轉化、培訓責任培訓規劃表

課程崗位方式師資學分38ppt課件分權配置－－行政領導業務領導上