歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!華北儲運有限公司華北儲運有限公司管理咨詢調查問卷北大縱橫管理咨詢公司2002年6月說明本調查問卷的填寫可能要費您一點時間，請您諒解，在填寫時，請您仔細閱讀問題，盡可能詳盡、具體、準確地填寫，謝謝！本問卷的目的在于了解您對公司的一些看法和公司的實際情況；由于每個人對同一個問題可能有不同的看法，為了避免不必要的誤會，請您獨立填寫問卷，不要與別人討論。由于本問卷涉及員工的個人觀點，為尊重員工的個人意見，任何企圖或意圖了解、打探他人填寫內容的行為都將被認為是不正當的。問卷填寫完畢后，請您將問卷裝入檔案袋內，并封口直接交到李副總經理辦公室，我們有專人負責接收。檔案袋和問卷都不需要填寫姓名。請您于6月14日（本周五）下午4：30之前將裝有問卷的檔案袋直接交到李副總經理辦公室，謝謝！謝謝您的協助！尊敬的華儲公司員工：您好！我們是北大縱橫管理咨詢公司中煤項目組。我們正與您一起為華儲公司確定組織結構和人力資源方案、迎接未來的挑戰、使公司業績更上一層樓而努力。此次問卷調查的目的在于了解公司的客觀情況、員工對公司管理現狀的評價，以及相關方面進行改善的切實需求。您的見解和意見對我們的工作非常重要，問卷采用匿名填寫形式，我們將按照職業道德的要求，以職業的態度對您的問卷嚴格保密。我們承諾：本調查問卷只在咨詢顧問范圍內作統計和建議的依據使用。非常感謝您的積極參與和支持。北大縱橫管理咨詢公司中煤項目組 多項選擇題（如無特別說明，請只選一個答案，并在選項對應的分值上畫圈或打勾）一、戰略問題1-1． 相對公司其他員工而言，您認為您目前的待遇公平嗎？還可以很公平不公平很不公平abcd1-2．就一般情況而言，您每天用______時間就能完成您的本職工作完成？4小時5小時6小時經常需要加班abcd1-3．下面哪些情況在公司比較常見：（多選）（）有些員工經常上班吃到，但考勤記錄不作反映（）只要總經理不在，有些員工經常早退（）有些人忙死，有些人閑得慌，沒事找事（）部分公司員工經常在部門之間亂竄（）公司領導經常檢查部門工作（）大多數情況下，部門經理沒有任何權威（）公司經常組織大家一起搞活動，以增強公司團結精神（）公司總經理經常批評手下員工工作做的不夠仔細，工作水平較差（）公司大量的事情要拖到最后的時限才加緊辦理，以其按時交差（）公司員工之間經常相互幫助，取長補短，共同提高（）公司的普通員工不關心業務風險（）即使員工犯了錯誤，公司領導也不敢動真格的考核員工（）部分員工經常上班干私活（）部分員工根本不把自己的直接上級放在眼里1-4．您認為目前公司員工的工作積極性如何？非常積極主動比較差很不積極還可以abcd1-5．對您自己所承擔的工作，您是否認為需要更多的相關信息才能把工作做得更好？不需要需要非常需要無所謂abcd1-6．您認為目前公司員工的勞動紀律遵守情況如何？比較好比較差很差很好abcd1-7．最近2年，部分業務骨干離開公司，您認為他們離開公司的主要原因是（）（多選）（）個人最求自己的事業（）待遇內部不公平（）和部分公司領導有矛盾（）在公司內，能合作辦事的人太少（）公司的氛圍不適合他們的發展（）在公司看不見自己的前途（）對他們離開的原因不了解1-5．您認為公司目前的競爭優勢是什么（可多選，限選三項，請在選定項前劃勾）（）中煤、華儲的品牌（）公司在中煤進出口公司中的特殊地位（）資金優勢（）市場前景看好（）領導人高瞻遠矚（）先進的物流管理能力（）良好的股東背景（）高素質的人才（）企業凝聚力強（）其他1-6．您認為公司的未來前景如何？會更好和以前差不多會變差說不清楚abcd1-7．您認為公司的風險可能來自哪些方面（請按重要性排列，最重要的為1；若認為還有其他沒有列出的風險，請列在線上）？（）中煤進出口公司戰略的不確定性。（）關鍵人員流失，員工隊伍力量變弱（）股東對華儲定位的改變。（）公司管理水平下降，各項作業、服務質量變差（）分配制度不合理，員工積極性無法充分調動起來（）現有人員素質和組織結構無法滿足公司進一步發展的需要（）領導班子改革力度不夠，領導能力不足（）公司業績和領導人個人的能力過度相關其他二、組織問題2-1．在向上級請示工作時，上級是否經常對您說“他需要向上級請示后才能給予答復”？經常一般偶爾說不清abcd2-2．在日常管理中，上下級之間的指令和匯報是否存在越級現象？非常普遍有時有幾乎沒有不知道abcd2-3．公司內部日常事務處理是否合理有序？非常有序一般混亂不知道abcd2-4．您是否明確您自己的工作職責和權力？非常明確比較明確不明確很不明確abcd2-5．公司授予您的權力是否與您的職責匹配？非常匹配匹配不匹配很不匹配abcd2-6．對于你所管轄人員的調配、考核/晉升，您是否需要更大的權力？（僅限中層以上管理人員回答）需要一般不需要無所謂abcd2-7．您認為公司各項管理制度健全程度如何?非常健全健全不健全說不清abcd2-8．您認為公司的管理制度得到嚴格執行嗎？能好像能不能不知道abcd2-9．您所在部門是否制定工作計劃？制定不制定根本不制定說不清abcd2-10．領導對您的工作是否提出了明確的要求？非常明確比較明確不明確很不明確abcd2-11．是否經常出現多個領導向您分派任務的情況？經常有時偶爾沒有abcd2-12．公司職能部門（公司辦公室和計劃財務部）是否能很好地服務于您所在的業務部門？（職能部門員工不用回答此問題）非常好一般不好很不好abcd2-13．在您的工作需要相關部門協助時，相關部門配合狀況如何？很好比較好不好很不好abcd如果不好，請指出哪些部門經常配合不好2-14．在需要相關部門合作的事務中，您認為各部門間的責任界定狀況如何？非常明確比較明確不明確非常不明確abcd2-15．部門間是否存在推諉或扯皮現象？經常存在偶爾不存在說不清abcd2-16．如果存在，部門間出現推諉或扯皮現象的原因？（可多選）（）部門間職責不清（）業務流程不合理（）規章制度不健全（）部門本位主義嚴重（）員工解決問題主動性不強（）業務部門分割嚴重，協調難度大其他2-17．在碰到需要與相關部門協調的事務時，您通常會（）直接與其他部門具體負責的人員協調（）直接與其他部門的領導協調（）向自己的上級反映（）其他2-18．如果各業務部門之間存在著協調問題，您認為應該如何解決：（可多選）（）各部門和部門內部的崗位按照業務流程的特點進行重新分工（）設立負責統一協調的部門（）從企業文化上強調加強各部門之間的配合協作意識（）其他2-19．您能及時了解到公司和本部門相關的辦公、經營信息嗎？經常能偶爾能偶爾不能經常不能abcd2-20．您認為您所在部門內部的職責劃分明確嗎？明確適中不明確不知道abcd2-21．您的上級一般通過何種方式檢查您的工作：（限選一項）a．（）定期的書面匯報b．（）非定期的書面匯報c．（）定期的口頭匯報d．（）非定期/隨意的口頭匯報e．（）其他三、企業文化問題3-1您認為公司的人際關系如何？很好比較好較差很差abcd3-2您認為公司員工之間待遇公平程度如何？很公平比較公平不公平很不公平abcd3-3您希望所在的企業有什么樣的價值取向（請將所列選項全部瀏覽一遍后，選出您認為最重要的3個并按重要性排列，最重要的為1，請將序號直接填在相應選項前的括號內）？（ ）優勝劣汰（ ）團隊精神（ ）嚴守商業道德（ ）以人為本（ ）客戶至上（ ）股東利益第一（ ）人盡其才（ ）服務社會（ ）充分考慮員工利益（ ）服務取勝（ ）不斷創新（ ）其它（請指出）：3-4您認為公司的領導風格是怎樣的？非常民主適中專斷不知道（注明原因）abcd3-5您認為現任公司高層管理人員的優勢是什么？（可多選）a.戰略規劃能力強（ ） b.知識豐富（ ） c.開拓創新（ ） d.有凝聚力（ ） e.較強的管理能力（ ） f.工作效率高（ ）g.善于用人（ ） h.其他（請寫出）3-6下列哪種情形在公司比較常見（可以多選）（）時間觀念差（）沒有人愿意拍板決策（）職能部門服務意識不強（）注重絕對公平、不注重效率（）領導經常交辦一些事情但卻不問結果（）人治大于法制（）上級的上級經常直接干預自己的工作（）經常不知道應該向誰匯報工作3-7您認為，當員工利益、公司利益、股東利益、客戶利益、債權人利益發生矛盾時，公司作決策時應首先考慮：（限選一個）（）現有員工利益，因為員工是企業的主人（）股東利益。因為股東是公司的所有者，沒有股東的投資，公司也就不會存在（）客戶利益，因為客戶是上帝，沒有客戶就沒有收入來源（）債權人利益，因為欠債要還天經地義（）公司利益，因為公司利益是員工長遠利益存在的基礎（）其他3-8下列問題是對公司的一些看法，請在您認為與實際情況相符合的判斷前打勾（可多選）（）直接上級沒有承擔指導和激勵下屬的責任（）考核和效益工資的分配就是管理人員在排腦袋，沒有明確的依據（）在評定一個人的地位時，他的個人素質和能力不重要，重要的是他/她的身份和背景（）管理人員承擔了責任，但并沒有相應的權力（）效益工資的分配過程中存在著暗箱操作的現象（）在公司里晉升的唯一路徑就是提拔為干部（）是否服從上級命令不是重要的，重要的是服從某些人的命令（）協調事務最有效的方法直接找上層領導（）學歷高的人，不論能力如何，總是能得到更多的重視（）公司存在人浮于事的現象，不努力工作的也行，努力工作的人員感覺到不公平（）公司對員工的潛力開發不足，員工的潛力沒有被釋放出來（）因人設崗現象比較多3-9您對公司管理層的信任（）逐步下降（）逐步增強（）沒什么變化3-10您認為現任公司領導班子的劣勢是（可多選）（）決策優柔寡斷，改革力度不夠（）缺乏經營能力/經驗（）受各種條件制約，不能獨立決策（）沒有劣勢，非常優秀（）其他3-11如果公司引入人才的市場競爭機制，不適應的將被公司淘汰。您對此的態度：（）主動學習，提高自身素質，迎接挑戰（）干一天算一天，到時候再說（）國家不會讓我們沒工作，總會管我們的（）想辦法另謀出路（）其它：__________________________________________________________________四、人力資源問題4-1您參加過哪些方面的培訓（）新員工培訓（公司接待人員講解公司歷史/規章制度等）（）外派學習（）外語培訓（）相關企業的實地調查和培訓（）技術知識培訓（）儲運管理和儲運知識培訓（）管理技能培訓（）銷售技能培訓（）其他培訓（）從來沒有參加過任何培訓4-2您覺得公司對自己的培訓次數足夠嗎？（）足夠（）勉強可以（）不夠（）從來沒有參加過任何培訓4-3您迫切需要哪些方面的培訓？（）新員工培訓（公司接待人員講解公司歷史/規章制度等）（）資格證書培訓（）產品相關知識培訓（）相關企業的實地調查和培訓（）儲運管理和儲運知識培訓（）外語技能培訓（）管理技能培訓（）銷售技能培訓（）組織協調/溝通方面的培訓（）其他4-4您認為培訓中學到的知識對實際工作幫助大嗎？比較大一般有些作用沒什么作用abcd4-5您認為衡量個人成功的首要標志是：（單選）（）職務高低（）收入多少（）能力水平高低（）工作得到領導的認同（）其他4-6您認為自己的才能在目前崗位是否得以完全發揮？完全沒有發揮有些方面沒有發揮發揮尚好已充分發揮abcd4-7您希望接受難度更大、責任更大、壓力更大的工作挑戰嗎？不希望無所謂希望但沒信心希望且有信心abcd4-8您是否愿意在公司長期工作？非常愿意愿意不太愿意肯定不會abcd4-9與公司其他人相比，您對目前的收入水平滿意嗎？很滿意比較滿意不滿意很不滿意abcd4-10與您在其它單位的同學、朋友相比，您對目前的收入水平滿意嗎？很滿意比較滿意不滿意很不滿意abcd4-11與您的工作付出相比，您對目前收入滿意嗎？很滿意比較滿意不滿意很不滿意abcd4-12您認為工作努力一點或松懈一點對效益工資有何影響？影響很大影響比較大影響不大沒影響abcd4-13您是否認為個人的價值要得到承認就必須成為管理人員？非常同意基本同意不同意非常不同意abcd4-14您認為下列哪些方式能夠更好地提高您工作的積極性和創造性？（限選三個）a.收入提高（ ） b.福利改善（ ） c.職位晉升（ ） d.挑戰性的工作（ ） e培訓機會（ ） f.領導認可（ ）g.其他（請寫出）4-15假設現在讓您重新選擇工作，您認為下面哪五個因素比較重要？（只選五個，按重要程度由強到弱在括號內填寫1、2、3、4、5）（）領導個人魅力（）工作挑戰性（）職業穩定性（）公司名氣（）民主氣氛 （）充分發揮自己才能（）收入水平 （）晉升機會 （）個人在公司發展前途（）公司本身的發展前景4-16您認為您的個人前途與公司前途相關程度如何？非常相關比較相關不太相關沒什么關系abcd4-17您認為目前下列人員的效益工資水平如何（三者相對而言，請在每一選項下的括號內打勾）低高合適a.業務人員（）（）（）b.職能職員（）（）（）c.管理人員（）（）（）4-18您認為物質獎勵是能起到對員工充分激勵作用嗎？能不一定不能不知道（請注明原因）abcd4-19如果公司根據崗位的重要性和對企業的貢獻進一步拉開員工收入差距，您的看法是？堅決反對不太贊成比較贊成堅決支持abcd4-20您認為公司目前的人員素質如何？高比較高一般較差差abcde4-21您認為公司現在最需要什么類型的人才？（可多選）a.管理人才（ ） b.高級業務人才（ ） c.市場策劃人才（ ） d.項目管理人才（ ） e.熟練的業務人員（ ） f.財務管理人才（）g.計算機人才（）h.其他：_________________4-22