網絡社區營銷

2010年1月27日，一個叫鳳姐的女人，火了。鳳姐，真名羅玉鳳，24歲，重慶綦江人，上海家樂福超市收銀員。這一天，她和“前男友”、“閨蜜”以及“現男友”亮相于江蘇電視臺《人間》欄目，以一種讓人瞠目結舌的風格，講述了她離奇的征婚故事。鳳姐其貌不揚，身高1米46，貧苦出身，卻有一顆“宏偉”的心。2009年11月，鳳姐在上海陸家嘴發放傳單，高調征婚：必須是北京大學或清華大學碩士畢業生……必須為經濟學專業畢業……必須具備國際視野……身高176～183cm，長得越帥越好……然而，這些離奇的征婚條件還不是最“雷”的。就在這期《人間》的第18分鐘，整個世界都安靜了：“我九歲博覽群書，二十歲達到頂峰。我現在都是看社會人文類的書，例如《知音》、《故事會》……往前推三百年，往后推三百年，總共六百年沒有人超過我。”全場愕然。接著，一幕幕讓觀眾目不轉睛的場景依次上演：“現男友”拒絕鳳姐、“閨蜜”勸解鳳姐、“前男友”悲情被拒、“閨蜜”與鳳姐重修于好……這期《人間》播出后，收視率，那是相當高啊！鳳姐事跡猶如埃博拉病毒般迅速蔓延至網絡各個角落。百度中輸入“鳳姐”，竟然可得617萬條搜索結果。鳳姐征婚

姐征的不是婚，是客戶。。。

2009年末的一天，羅玉鳳通過首席網站聯系上孫建業，希望炒作出名。孫看中羅身上具有的“弱勢群體”、“相貌平平”等要素，如果配合“高調自信”加以炒作，其威力絕不亞于業內已經聲名顯赫的芙蓉姐姐。于是，孫等人為羅量身打造了前述的高調征婚。為了讓故事更加可信，首席以1～2萬元/人的代價雇傭了三名演員，分別扮演羅玉鳳的“閨蜜”、“前男友”、“現男友”，上演一出“三角戀”，很快就誘騙來了《人間》劇組……馮瑞表示，《人間》起初是不明真相的，但是后來大家都不希望這是假的了。如今，鳳姐的出場費現在已經高達10萬元，與首席網站五五分成——這絕對不是一個普通收銀員的收益。更重要的是，鳳姐很快獲得某快消品企業注意，邀請其代言。而首席網址也獲得了他們所需要的收益和知名度，雙方可謂各取所需。鳳姐故事的背后。。。你知道哪些社區營銷案例？你知道哪些社區營銷案例？天仙妹妹別針換別墅小月月賈君鵬西單女孩犀利哥……網絡造星——天仙妹妹服務客戶：阿壩旅游局效果：事件從2005年8月百度搜索量超過百萬網絡爆炸效應傳統媒體跟蹤報道為索愛手機、大型網絡游戲等代言。商業價值客觀。天仙妹妹社會記錄視頻典型事件營銷——曲別針換別墅服務客戶：五糧液恒昌珠寶金立手機溫都水城等效果：回報的廣告傳播上百萬萬次的網絡轉載近500多家傳統媒體的跟蹤報道低投入高突發性事件植入——“封殺王老吉”服務客戶：王老吉效果：網絡點擊過億次，先后被三百多家傳統媒體報道，在現實社會中形成了巨大的口碑傳播。標志互動營銷行業成立的經典網絡營銷案例。直接促進了產品的銷售。將品牌升華為愛國品牌。娛樂營銷——“史上最美清潔工”服務客戶：長豐汽車效果：論壇傳播總553400篇來自于70107個論壇點擊87866300次回復464500條網絡社區是是網上特有的一種虛擬社會，社區主要通過把具有共同興趣的訪問者集中到一個虛擬空間，達到成員相互溝通的目的。包括BBS/論壇、貼吧、在線聊天、交友、個人空間等形式網上社區，從網絡技術的角度來看，網上社區，又稱為BBS（BulletinBoardSystem的縮寫）、論壇有人將網絡社區分為橫向網絡社區和垂直型網絡社區。橫向網絡社區指就某一個話題在網上交談形成一個有共同興趣的網絡社區；垂直型網絡社區指網上企業利用業務關系和新聞組、論壇等工具形成以企業站點為中心的網絡商業社區網絡社區盈利模式1、廣告費。網絡社區由于聚集著企業的目標顧客而得到企業的青睞，越來越多的企業開始將廣告投向網絡社區。據調查，目前網絡社區的收入模式以廣告最多，50.8%的網絡社區網站選擇廣告作為其盈利模式。網絡社區的廣告收入直接受社區點擊流量的制約，流量越大，廣告收入就越高。對于剛起步和不知名的網絡社區，點擊流量小，廣告收入就非常有限。此外，網絡社區的廣告收入還受網民的特征影響，企業是否向網絡社區投放廣告取決于社區網民是否屬于企業的目標顧客。因此，以廣告費作為主要收入來源的盈利模式并非適合所有的網絡社區。2、會員費。網絡社區將注冊會員分級，并收取不同的入會費。女性交友社區21cn將會員分為三級：免費會員、普通會員和VIP會員。對免費會員不收取費用，對普通會員按5元/月收費，對VIP會員按15元/月收費。社區對收費的注冊會員提供交友信息服務，免費會員則不享受這一服務。網絡音樂社區163888，后改名分貝網（2010年關閉）將會員分為普通會員、VIP會員、黃金會員和鉆石會員實行收費制度。會員費主要針對某種服務需求強烈的網民，一般的網民缺乏注冊入會的動機。57.8%的社區論壇BBS的累計注冊會員數都在1000以下。將會員費作為網絡社區的盈利模式受很多條件的限制。在網絡社區的發展初期，收取會員費會直接抑制社區成員規模的擴大。社區的生命力來自成員的活躍程度，即人氣。聚集的成員越多，成員間互動越熱烈，瀏覽社區和進入社區注冊的網民就越多。只有當社區成員對社區產生強烈的服務需求和忠誠感時收取會員費才比較合適。3、內容服務費。網絡社區通過提供不同的內容服務對網民進行收費。定位為“文學愛好者的網絡家園”的榕樹下網站，就社區的某些功能向網民收費，如每個留言板為50元/年，社區首頁文字推薦位（每個）為20元/月，社區默認模板“快捷鏈”價格（每個）為30元/月，內部郵箱為240元/年。QQ社區為了使用戶在社區中獲得模擬現實的感受，通過發行網絡貨幣Q幣，提供網絡人物形象、裝束、場景和網絡商品等實行收費服務。游戲娛樂社區通過提供有償的游戲服務內容向網民收費。以內容服務費作為盈利模式，取決于社區成員的忠誠度和所提供內容的價值。如果成員缺乏忠誠度，社區內容作為一種依托于網絡的服務產品缺乏吸引力，該模式就不能給社區網站帶來豐厚的收益。4、交易費。網絡社區通過為網民發布和提供交易信息收取費用，或者向交易者收取傭金。易趣（eBay）社區按照賣主的物品價格收取物品登錄費、底價設置費和交易服務費。交易費是交易社區的主要盈利模式。對非交易社區而言，以收取交易費作為盈利模式比較困難。一方面，這類社區C2C的交易量不大；另一方面，社區自身缺乏有效的信任保障機制。據對社區網民的調查，66.5%認為物品質量無法保證，64.4%認為電子支付渠道不夠安全，64.3%認為不了解買家的信譽記錄。網絡社區的盈利從根本上來自網民及網民帶來的附加價值。網民是網絡社區的主體，主體規模越大，社區價值就越大，盈利來源就越廣泛。雖然網民規模逐年擴大，但網民的時間和精力卻是有限，他們一般都有選擇性地加入網絡社區。調查結果顯示，社區網民經常使用的論壇數量以3個最多。網絡社區之間必然存在吸引網民的激烈競爭。因此，網絡社區在選擇盈利模式時必須同時考慮發展策略。

網絡社區營銷的特點1、利用論壇的超高人氣，可以有效為企業提供營銷傳播服務。而由于論壇話題的開放性，幾乎企業所有論壇營銷在現階段的展現形式的營銷訴求都可以通過論壇傳播得到有效的實現。2、專業的論壇帖子策劃、撰寫、發放、監測、匯報流程，在論壇空間提供高效傳播。包括各種置頂帖、普通帖、連環帖、論戰帖、多圖帖、視頻帖等。3、論壇活動具有強大的聚眾能力，利用論壇作為平臺舉辦各類踩樓、灌水、帖圖、視頻等活動，調動網友與品牌之間的互動。4、事件炒作通過炮制網民感興趣的活動，將客戶的品牌、產品、活動內容植入進傳播內容，并展開持續的傳播效應，引發新聞事件，導致傳播的連鎖反應。5、運用搜索引擎內容編輯技術，不僅使內容能在論壇上有好的表現，在主流搜索引擎上也能夠快速尋找到發布的帖子。6、適用于商業企業的論壇營銷分析，對長期網絡投資項目組合應用，精確的預估未來企業投資回報率以及資本價值。（1）可以與訪問者直接溝通，容易得到訪問者的信任。（2）人們愿意重復訪問你的網站，因為那里是和他志趣相投者聚會的場所。（3）作為一種顧客服務的工具，利用BBS或聊天室等形式在線回答顧客。網絡社區在網絡營銷中的作用（4）可以與那些沒有建立自己社區的網站合作，允許使用自己的論壇和聊天室。（5）建立了論壇或聊天室之后，可以在相關的分類目錄或搜索引擎登記，有利于更多人發現你的網站，也可以與同類的社區建立互惠鏈接。（6）方便進行在線調查。

實際上，網絡社區營銷的成功概率是非常低的，尤其是作為產品促銷工具時。另外，隨著互聯網的飛速發展，出現了許多專業的或綜合性的B2B網站，其主要職能就是幫助買賣雙方撮合交易，因此，一般的網絡社區的功能和作用也發生了很大變化，網絡營銷的手段也更加專業和深化，網絡社區的營銷功能事實上已經在逐漸淡化，而是向著增加網站吸引力和顧客服務等方向發展。網絡社區存在的主要問題新時代的網絡社區營銷實際上也就是企業在網站上成立會員俱樂部與用戶進行互動溝通。網絡社區是企業和會員線上互動交流的最佳平臺，許多企業已經在其網站上不同程度地實現了客戶服務、技術支持、產品促銷等營銷活動，相當多的企業已將俱樂部納入電子商務的一部分，開始嘗試網上銷售。但是從目前來看，電子商務由于種種原因還未走向成熟，縱觀現今互聯網上各個企業會員俱樂部的運營狀況，顯然是傳播大于銷售。如何做好新時代的網絡社區營銷1.不要直接發廣告。2.用好頭像、簽名。3.發貼要求質量第一。4.適當托一把。網絡社區營銷的技巧

5、分析要傳播的目標用戶群體的習慣與活動范圍；

6、精心策劃符合網友喜好的論壇營銷事件或活動；

7、積累論壇相關人脈資源，會對開展論壇營銷提供很大支持；

8、做好統計分析，以了解論壇營銷的成功與失敗之處，加以改進。網絡社區營銷的技巧如何做社區營銷？1、選擇合適的論壇選好合適的論壇，先批量注冊帳號，激活驗證帳號，選擇好各個論壇的合適板塊。論壇需要有你的潛在客戶；論壇有一定的人氣，能發超鏈接；設置簽名；有帖子編輯權限等。2、選一個“標題黨”一個曖昧的題目就會讓人想入非非，很容易就讓人想歪，要給人一種猶抱琵琶半遮臉的感覺！這樣就會激起人的好奇心，很自然的就會進入你的主題，看你的貼！這樣你的貼點擊率就會高！當然，題目應當與內容相關。3、內容要有爭議，有懸念內容沒有爭議和懸念，大家都只是一看而過，很少會留下一言片語！內容要有爭議，盡量小事化大，大事化奇，奇事化精，如果真的想不到有好爭議的主題，不妨設置一些懸念相關的內容！這些內容的貼一般回貼率都較高的！4、長貼短發，可考慮連載發帖一般論壇中看貼的人都是沒有耐心！貼子太長，不管它有多大吸引力，都很少有人能夠把它看完！所以一定要長貼短發！長貼短發并不是叫你把貼盡量縮短！而是將一貼分成多貼，以跟貼的形式發！如何做社區營銷？5、把廣告打得不像廣告化妝的最高境界就是看起來像沒化妝，廣告的最高境界就是使廣告看起來不像廣告。赤果果的廣告只會讓人眼前一過，有內涵的廣告會讓人眼前一亮！6、不定時回帖主題帖發布后，可能會沒人回帖或者少量回帖，這時需要定期去維護帖子，最好能與論壇會員產生交流和溝通，跟論壇會員融為一體。7、其他小技巧利用好頭像和個性簽名，占領潛力帖的前幾樓，對有興趣的會員站內短信聯系。注意事項：1、保存好論壇帳號（匯總已注冊的論壇數據，統一用戶名、密碼、郵箱）2、帖子數據歸總（匯總已發帖論壇的鏈接、回帖數、點擊量）3、可以先培養論壇老會員帳號，再做社區營銷。4、百度知道自問自答（權重很高，搜索排名很靠前！）標題黨是怎樣煉成的？1、常規型（傳遞文章內容的基本信息，是最常用的寫法。）如：出售七匹狼男裝2、特定型（指定內容明確受眾，來吸引目標人群及目標外的人群。）如：喜歡七匹狼男裝的朋友一定要進來看看哦！3、數字型（用具體或特定數字來突出內容，達到意想不到的效果。）如：七匹狼男裝100款3折特價促銷機會不容錯過！4、疑問型（尋求幫助或提出疑問，以產生共鳴。）如：請問在淘寶商城看到的這家七匹狼男裝是不是正品？5、吹牛型（吹牛不交稅，只要有理，大吹特吹，但別把牛皮吹破。）如：史上最瘋狂的虧本大促銷七匹狼男裝放血到底6、附攀型（能占光的，豈能放過，明星效應地球人都知道。）如：七匹狼形象代言人：孫紅雷、張涵予演繹七匹狼休閑系列標題黨是怎樣煉成的？7、限時型（規定在某段時間的事件，小心服務器死機。）如：店慶一周年七匹狼男裝2011年11月11日11點11分11秒1元秒殺111件8、不合常理型（不合常理的東西，人人都想知道，打破沙鍋問到底。）如：前女友說我買不起七匹狼竟然跟別人私奔去了！9、事件型（如果跟熱點事情扯上關系，還怕沒人點擊嗎？）如：七匹狼向紅十字會說NO直接給西部小學捐衣服！10、吊人口味型（吊人味口，爆增流量，人的好奇心永遠滿足不了。）如：七匹狼這次徹徹底底的杯具了！11、惡毒型（罵得爽，罵得到位，罵得精彩。）如：七匹狼男裝清倉特價50元一件，騙人全家死光光！

論壇營銷注意的事項1、論壇選取

論壇選取應注意論壇的選擇，主要表現為日發貼量。因為就論壇來說，在看不到該論壇IP、PV量情況下，日發貼量是最主要的評估依據。論壇選取應以全國性門戶+專業性門戶+地方性門戶為重點。

2、發貼事項

依照論壇通用法規來說，是禁止一貼多灌的。大多數論壇控制在一個帖子出現的版面不能超出兩個。所以主題貼應控制在一個論壇2個以內，而且建議使用不同的標題及內容來表現。

為達到最佳宣傳效果及防止斑竹認為該貼為廣告、灌水貼將其刪除的可能性。建議主題貼回復應控制在4-8個以內

為達到工作效率，建議主題貼在非黃金時間段發放，而恢復貼在黃金時間段內。如此做法的原因為：在非黃金