第9頁共9頁外貿(mào)業(yè)務?員的工作?總結(jié)我?是___?_年初走?上新鋼聯(lián)?的外貿(mào)工?作崗位的?。在過去?的一年中?，我邊學?邊干，親?身經(jīng)歷了?新鋼聯(lián)外?貿(mào)工作的?艱辛、開?拓、和進?步。與?新鋼聯(lián)的?其他業(yè)務?相比，我?們的外貿(mào)?業(yè)務還顯?得很弱小?，共有_?___個?人。在_?___年?中，我們?完成了出?口貿(mào)易_?___噸?。其中_?___%?以上為從?首鋼之外?的廠家采?購后出口?的。這個?數(shù)字雖然?不大，但?我們付出?的發(fā)奮是?很大的，?這個數(shù)字?是___?_年的8?倍，我們?全年實現(xiàn)?了外貿(mào)利?潤___?_多萬元?，不僅僅?超額完成?了全年的?計劃任務?，同時也?顯示了新?鋼聯(lián)的外?貿(mào)業(yè)務在?過去的一?年里確實?有了長足?的進步。?回顧過?去一年來?的工作與?成效，我?們幾個做?外貿(mào)工作?的同志都?深深地體?會到，我?們是在新?鋼聯(lián)公司?領導的親?自關懷指?導下成長?起來的，?是在各部?門同事們?的用心幫?忙配合下?進步的。?受外貿(mào)組?其他同志?的委托，?在那里我?要代表他?們感謝領?導、感謝?同事們。?下方我?分兩個方?面向大家?匯報自己?過去一年?來在外貿(mào)?這個全新?的工作崗?位上的收?獲和體會?。一、?克服困難?，在工作?中邊學習?邊摸索，?做到從內(nèi)?貿(mào)到外貿(mào)?的成功跨?越。我?不是外貿(mào)?專業(yè)出身?，最初轉(zhuǎn)?到外貿(mào)崗?位時，以?為自己有?從事內(nèi)貿(mào)?業(yè)務的基?礎，外貿(mào)?業(yè)務不會?難到哪去?，沒想到?工作一上?手后，其?中的感覺?完全不一?樣，除了?外語要過?關，專業(yè)?知識更是?至關重要?的。國際?貿(mào)易實際?上是由貿(mào)?易洽談、?簽約審證?、備貨訂?倉、制單?結(jié)匯幾個?部分組成?，而每一?個部分都?具有很強?的專業(yè)性?。因此我?一上崗，?就感受了?不小的壓?力。知道?要想勝任?這項工作?，首要任?務就是學?習。但由?于我們?nèi)?手少，任?務在身，?不可能是?先學習再?上崗，只?能是一手?托書本，?一手干工?作。因此?在___?_年中，?我把大部?份業(yè)余時?刻都用在?了強化外?語、學習?外貿(mào)專業(yè)?知識上了?。從一開?始我就給?自己制定?了雷打不?動的學習?計劃，不?管工作再?忙、家務?事再多、?都務必抽?出一些時?刻學習。?在家里，?經(jīng)常是孩?子睡下了?，就是我?最踏實的?學習機會?，時刻長?了，孩子?問我：母?親又上大?學了在工?作中為了?弄懂一個?概念，我?必須要多?問幾個為?什么，工?作中碰到?難題，有?經(jīng)驗的同?志幫忙解?答了，我?都會仔細?記在本子?上，班后?再找時刻?細細消化?，逐步提?高。學以?致用，讓?我增長了?知識，練?就了本領?，提高了?技能，在?工作中的?自信心也?在不斷增?強。例?如，外貿(mào)?業(yè)務中的?審證工作?，是一項?很重要的?資料，如?果有問題?我們不能?及時發(fā)現(xiàn)?，就直接?導致我們?公司結(jié)匯?的風險。?因此用戶?往往會為?了保護自?己的利益?設法打擦?邊球，我?們收到的?每一份信?用證都會?存在一些?開證行或?申請人提?出的特殊?要求，這?其中就會?隱藏著對?我們的不?利條款，?這種狀況?碰到的多?了，我們?外貿(mào)組的?幾個人也?就習慣了?對信用證?中自己拿?不準的條?款，都會?提出來相?互之間進?行切磋，?經(jīng)驗不夠?用了，就?查找相關?書籍尋找?依據(jù)，請?教銀行也?是家常便?飯。__?__年，?我共經(jīng)手?處理了_?___份?信用證，?在自己的?審證過程?中發(fā)現(xiàn)有?些條款不?利于我們?安全結(jié)匯?，每一次?我都會堅?持要求外?商修改，?雖然要求?外商改正?信用證是?一件個性?麻煩的工?作，有時?外商為了?自己的利?益經(jīng)常會?堅持自己?的意見，?甚至很不?客氣地同?我們發(fā)脾?氣，但為?了公司利?益，我都?會在耐心?的商談之?中，堅持?不放下原?則。__?__份信?用證中以?前有__?__多處?都是在審?證中發(fā)現(xiàn)?于我公司?結(jié)匯不利?，我都堅?持據(jù)理力?爭，直到?信用證修?改滿足我?們的要求?為止，從?而確保了?資金正常?回收。?外貿(mào)合同?的履行是?以單證的?往來為基?礎的，專?業(yè)人士通?常稱其為?單據(jù)買賣?。我們制?作的單據(jù)?和交單時?刻如果與?信用要求?存在不符?點，就無?法保證貨?款及時、?全額的收?回，單據(jù)?的作用和?其重要性?是可想而?知的。因?此單據(jù)制?作同樣是?我工作中?，重點學?習和把握?的資料。?起初正因?業(yè)務生疏?，總是越?著急越抓?不住重點?，屢屢出?錯，當辛?辛苦苦加?班加點趕?制出來的?一大堆單?據(jù)，被銀?行挑出毛?病退回來?重做時，?心里真不?是味道。?記得有一?次中板合?同交單，?由于外商?要求將幾?個合同交?叉發(fā)貨，?又在一個?信用證下?，分出多?套單據(jù)議?付，經(jīng)過?反復調(diào)整?，離交單?的時刻只?剩一天，?這個時候?我只能抱?著所有單?據(jù)，在銀?行與審單?員一塊過?單，直到?銀行快關?門了，單?據(jù)才最后?寄出去了?。為了搶?時刻，銀?行工作人?員陪著我?餓了一天?肚子。?經(jīng)過近半?年的實踐?積累和不?斷摸索，?到下半年?，制單工?作對我已?不是太大?的難題了?。___?_年我共?制單45?套，每一?套都是數(shù)?拾頁的單?據(jù)和數(shù)不?清的數(shù)據(jù)?，按時、?如數(shù)收回?貨款__?__余萬?美元。在?制單中我?體會到不?僅僅需要?嫻熟的專?業(yè)知識和?清醒的頭?腦，更需?要是對工?作的高度?職責心。?二、精?心盡力做?事，發(fā)奮?為公司多?創(chuàng)效益?____?年___?_月份以?后，總公?司出于業(yè)?務分工的?思考，新?鋼聯(lián)的出?口業(yè)務只?能在首鋼?以外的市?場尋求發(fā)?展，只能?透過外采?的方式組?織出口資?源。這種?方式對于?我們這種?冠以首鋼?頭銜的公?司來講是?很艱難的?，正因外?商知道你?隸屬于首?鋼，他就?期望從你?這兒拿到?首鋼的產(chǎn)?品，規(guī)模?大一點的?鋼鐵企業(yè)?都有外貿(mào)?經(jīng)營權(quán)力?和潛質(zhì)，?而我們拿?不到穩(wěn)定?的出口資?源，這對?于我們都?是不利因?素。但?是新鋼聯(lián)?公司的特?點就是要?變不利條?件為有利?條件，用?自身的發(fā)?奮，開創(chuàng)?出一條自?我發(fā)展之?路。在?大家的幫?忙配合下?，我從江?陰西城鋼?廠采購歐?標圓鋼_?___噸?，江蘇溧?陽扁鋼廠?采購美標?扁鋼__?__噸，?包鋼采購?歐標圓鋼?____?噸。分別?出口到墨?西哥和歐?洲。加上?上半年出?口的首鋼?產(chǎn)中板_?___噸?，___?_年，由?我經(jīng)辦出?口鋼材合?計___?_噸。這?些成績的?取得，與?自己堅持?不懈的發(fā)?奮和精心?盡力的工?作是分不?開的。?____?年___?_月份，?從包鋼友?誼軋鋼廠?采購__?__噸圓?鋼的事給?我留下很?深的印象?。當時?我公司與?包鋼友誼?軋鋼廠簽?訂了圓鋼?采購合同?____?噸。正因?要趕在國?家退稅調(diào)?整之前發(fā)?運，因此?我們要求?他必須要?在___?_月__?__日前?將全部圓?鋼運抵天?津港，具?備裝船條?件。(書?村網(wǎng)mc?qyy)?正因此?批圓鋼是?首次出口?歐洲，因?此在外包?裝、掛牌?、材質(zhì)證?明等方面?都有特殊?要求，保?證產(chǎn)品質(zhì)?量和履約?信譽很重?要。盡管?我們在與?包鋼的采?購合同中?作了明確?的約定，?包鋼也緊?趕慢趕，?最后在_?___月?____?日將我們?所需要的?貨物運到?了天津港?，但當貨?代理貨時?卻發(fā)現(xiàn)了?許多與合?同規(guī)定不?相符的小?問題，如?包裝、刷?色不規(guī)范?等。接到?貨代的信?息時已是?周五的下?班時刻，?可如果不?去現(xiàn)場驗?貨就有可?能出現(xiàn)問?題，造成?外商索賠?，不及時?處理，錯?過船期，?就有可能?造成退稅?損失。想?到這些，?我只能把?孩子交給?生病的婆?婆照看，?周六一早?趕往天津?港，與貨?代一齊按?工廠的明?細一一理?貨，對于?出現(xiàn)的問?題反復與?工廠溝通?、確認，?最終得到?了廠方的?明白和支?持，問題?部分很快?得到處理?，保證了?此批貨物?在___?_月__?__日前?具備報關?條件。?透過__?__年的?工作總結(jié)?，我的確?有很多感?受和體會?，但讓我?感受最深?的是：自?己很幸運?，雖然在?外貿(mào)工作?中吃了不?少苦，受?了不少累?，但我有?一個領導?關心、同?事支持、?蓬勃向上?的群眾，?有老同志?的傳幫帶?，我從中?學到了很?多東西。?最突出的?體會是：?新鋼聯(lián)的?外貿(mào)比起?首鋼國貿(mào)?，比起其?他專業(yè)外?貿(mào)公司，?的確面臨?許多困難?，但我們?堅信，只?要大家共?同發(fā)奮，?這個“難?”字也會?造就出能?吃苦、敢?打硬仗的?外貿(mào)隊伍?，敢于戰(zhàn)?勝困難，?就能建立?出具有新?鋼聯(lián)特點?的外貿(mào)事?業(yè)。_?___年?是我公司?外貿(mào)業(yè)務?的攻堅年?，我們要?總結(jié)__?__年的?經(jīng)驗，重?點在產(chǎn)品?開發(fā)上和?市場拓展?上下功夫?，在隊伍?建設初見?成效的基?礎上，以?更加飽滿?的熱情，?為我公司?外貿(mào)事業(yè)?做大做強?而發(fā)奮工?作。外?貿(mào)業(yè)務員?的工作總?結(jié)（二）?時刻飛?逝，不知?不覺來到?公司已經(jīng)?半年了，?就快到過?年的時候?了。記得?剛來的時?候，由于?經(jīng)驗的缺?乏，是即?興奮又擔?心。最初?是抱著學?習和鍛煉?的態(tài)度來?到那里的?。半年下?來，覺得?自己學到?了很多，?也進步了?很多，在?生活和工?作上都有?了一個全?新的體驗?。雖然沒?有什么大?的貢獻，?但也算經(jīng)?歷了一段?不平凡的?考驗。在?此，當然?首先十分?感謝公司?給我這個?機會，讓?我在工作?中不斷地?學習，不?斷地進步?，慢慢提?升自身的?素質(zhì)，同?時也十分?感謝大家?在這段時?刻對我的?幫忙。?走出學校?，步入社?會工作后?，發(fā)現(xiàn)一?切都比在?學校的時?候正規(guī)化?，每一天?要準時上?下班，每?一天要對?著電腦坐?一整天，?此刻的業(yè)?務員離不?開電腦，?起先有點?不適應，?但慢慢地?狀態(tài)也就?調(diào)整過來?了。首先?，先總結(jié)?一下我半?年來的工?作狀況。?這半年來?我主要是?做以下這?些事，最?主要的當?然還是負?責網(wǎng)絡發(fā)?布這一塊?。記得剛?來時不懂?得如何發(fā)?布，經(jīng)過?這段時刻?的發(fā)布，?慢慢地有?了新的體?會，知道?如何提升?自己公司?產(chǎn)品的曝?光率。當?然也會每?一天及時?地更新我?們公司的?產(chǎn)品信息?，并不定?期地將一?些新的產(chǎn)?品發(fā)布到?網(wǎng)站上去?，充實我?們的產(chǎn)品?信息。半?年下來，?雖然并沒?有什么實?質(zhì)性的客?戶，但也?會在一些?免費網(wǎng)站?上收到一?些詢盤，?可見功夫?并沒有白?費。因此?以后還是?會繼續(xù)發(fā)?奮維護這?些b2b?網(wǎng)站。其?次是對產(chǎn)?品的了解?。記得剛?來時經(jīng)常?會下到生?產(chǎn)車間了?解設備，?為此主管?也為了讓?我們盡快?對產(chǎn)品有?一個大致?的了解，?讓我們每?周了解一?臺設備，?彼此之間?互相交流?。此刻我?對公司的?主營產(chǎn)品?已經(jīng)有了?一個比較?全面的了?解。當然?我們知道?這還遠遠?不夠，我?今后必須?要發(fā)奮去?了解更多?的產(chǎn)品，?個性是其?他廠家的?。除此之?外，平常?我也會處?理一些詢?盤。主管?會將一些?在阿里巴?巴網(wǎng)站收?到的詢盤?分配給我?處理。當?然我也會?及時處理?，對信件?及時作出?回復，但?大部份都?杳無音?信，可能?大部分人?都經(jīng)歷過?相同的事?情。很多?發(fā)出去的?信件都得?不到回復?，即使部?分報了價?，但最終?成交的可?能性也微?乎及微。?即使是這?樣，也要?對每份詢?盤做出及?時回復以?給客戶留?一個好印?象。都說?做業(yè)務員?要有耐心?，要有恒?心，大概?就是體此?刻那里吧?。半年下?來，雖然?還未接到?單子，但?總體而言?對外(內(nèi)?)貿(mào)流程?也有了必?須的了解?。客戶詢?盤-報價?-得到訂?單，簽訂?合同-公?司內(nèi)部下?單投料-?生產(chǎn)部生?產(chǎn)設備-?發(fā)貨-調(diào)?試-售后?服務，每?一個環(huán)節(jié)?都至關重?要。當?然半年下?來也有令?人擔心的?地方，就?是公司整?體制度比?較混亂。?我基本了?解了公司?的工作流?程，也明?白了公司?的發(fā)展方?向，這讓?我了解到?工作并不?是一個人?的事，團?結(jié)的力量?是很大的?。公司最?主要的部?門是銷售?部和生產(chǎn)?部。這兩?個部門的?協(xié)作是十?分重要的?，倘若這?兩個部門?脫節(jié)了，?就什么事?也辦不成?了。我們?知道只有?銷售部接?到單子了?，生產(chǎn)部?才會有活?做。而與?此同時也?只有生產(chǎn)?部按時交?出設備，?才有可能?帶來下一?次的合作?。其實作?為一家公?司，首先?經(jīng)營的是?人才，其?次是誠信?，然后就?是產(chǎn)品。?來到豪特?的時刻說?長不長，?說短也不?短。但在?這半年里?，還是發(fā)?生了很多?事，樓下?的鉗工換?了一批又?一批，包?括倉管、?技術(shù)人員?都換過，?人員流動?頻繁，可?能是員工?們都缺乏?一種歸屬?感。還有?就拿新產(chǎn)?品鞋套機?來說，自?從上了這?個產(chǎn)品后?波折不斷?，如不能?按時交貨?，客戶來?了多次卻?看不到能?正常運行?的設備。?都說成交?并非是銷?售工作的?結(jié)束，而?是下次銷?售活動的?開始。但?我們的現(xiàn)?狀卻是接?一個單子?就失去一?個客戶。?說到底原?因在于誠?信，我們?知道誠信?是公司經(jīng)?營的理念?，與其說?經(jīng)營產(chǎn)品?，倒不如?說是經(jīng)營?誠信，每?個公司都?是靠著誠?信持續(xù)著?自己已有?的客戶群?并擴大自?身的影響?力。還有?就是產(chǎn)品?質(zhì)量也至?關重要。?出去的設?備只有具?備高質(zhì)量?，客戶才?會信賴?我們，因?此今后在?產(chǎn)品質(zhì)量?方面必須?要把好關?。在公?司的這段?時刻我也?個性感謝?大家對我?的照顧及?幫忙，當?然要個性?感謝的是?主管。記?得剛來時?真的是很?多東西都?不懂。都?說新人是?需要人帶?的