第7頁共7頁2023?年小區物?業工作年?終總結模?板__?__年是?簡單而不?平凡的一?年，物業?服務行業?面臨很多?嚴峻的挑?戰，經濟?效益也不?如往年景?氣，市場?競爭也比?較激烈，?因此工程?維修也有?了更高的?要求。為?了適應市?場要求，?我們在今?年不斷提?高工程維?修技能，?整體工作?績效，專?業技能，?服務態度?，制度規?章及外圍?單位管理?等方面有?了逐步明?顯提升。?為了總結?經驗，尋?找差距，?規劃前景?，促成_?___年?工作再上?一個新的?臺階，現?將___?_年工作?總結如下?：一、?主要工作?匯報1?、疊加區?域公共樓?道照明開?關改聲控?和觸摸延?時開關。?今年第一?季度主要?對疊加公?共樓道照?明設施開?關進行更?換改裝，?將總進戶?門進門口?和樓道拐?彎口換成?聲控延時?開關，業?主家門口?換成觸摸?延時開關?，在也不?會發生業?主到家忘?了關燈，?促使燈泡?燈頭燒壞?的現象發?生，也達?到了節能?的效果。?2、獨?棟弱點問?題查找和?恢復監督?工作。由?于獨棟別?墅違章改?建導致弱?點系統全?部癱瘓，?戶線路全?部斷，戶?主線斷，?報警電源?壞只，解?碼器壞?只，系統?隔離器壞?只，控制?箱壞只，?在公司領?導和服務?中心經理?多次和開?發商協調?溝通下，?得到了開?發商同意?解決，在?施工隊進?入施工現?場時，我?們克服人?員少，進?行時時監?督，兩人?相互輪著?看，除了?給業主正?常報修外?，其余時?間都跟著?施工隊，?當然在跟?著的時候?也發現了?不少問題?，偷工減?料，能省?事就省事?的解決辦?法，埋線?管不夠深?等問題，?在我們強?有力的要?求下，促?使施工隊?按照標準?施工，如?今獨棟弱?點基本已?經恢復了?常態。?3、日常?維修工作?的開展。?今年我工?程部接到?維修單張?，完成張?，修繕率?在百分以?上。先后?完成了疊?加區域_?___臺?電梯基坑?水泥塊及?垃圾清理?工作，_?___號?門口總污?水管道下?榻更換維?修工作，?疊加__?__號，?____?號，__?__號，?____?號，__?__號，?____?號，__?__號合?計___?_戶沒上?水總閥，?由于開發?商施工隊?種植綠化?時把埋住?了，通過?我們工程?部兩個多?星期的努?力查找，?找到__?__戶總?閥的位置?所在，把?挖出來后?，重新提?高了井的?高度并做?了井蓋，?還有__?__號和?____?號由于沒?找到，最?后協調自?來水公司?關掉總閥?，停水兩?小時，重?新安裝了?閥門，并?給疊加區?域所有井?蓋涂上了?綠色的油?漆，促使?其和綠化?形成一體?。另對二?組團景觀?橋護繩的?更換，梅?雨季節對?小區所有?房屋滲漏?水進行檢?查，對有?滲漏的及?時和開發?商施工隊?聯系，及?時維修，?此工作得?到了業主?充分肯定?。在雷?暴雨期間?及時對小?區明溝管?道垃圾疏?通工作以?及做好排?洪防汛工?作，在今?年的第三?季度著重?對小區屋?檐滴水，?老虎窗滲?水，存在?各類遺留?問題進行?匯總，發?文開發商?協調解決?，目前由?于屋檐滴?水開發商?施工隊明?確說明無?法修復，?該問題真?在協調之?中，尋找?積極可行?的辦法。?另在今年?梅雨季節?來臨時給?三組團安?裝了一臺?380v?水泵，由?于先前沒?有380?v電源可?供，我們?克服人員?少，時間?緊的情況?下，開路?面槽，挖?溝埋管，?穿線，固?定，終于?趕在暴雨?來臨時安?裝好，確?保了今年?防洪工作?圓滿順利?的完成，?在今年1?1.5火?災日的第?二天我們?就對小區?所有的消?防設施進?行檢查，?檢查時發?現的問題?還是比較?多的，有?點是平時?有點疏忽?沒注意到?，比如電?梯基坑油?杯油溢出?來，沒有?及時清理?，如果有?什么煙頭?掉下基坑?，這也是?火災事故?的苗頭，?我們及時?組織電梯?保養人員?給予清理?并督促以?后發現滿?時及時做?好清理工?作，另外?疊加樓道?消防滅火?器___?_只壓力?已經不夠?，另外服?務中心也?需要增加?一箱滅火?器，該問?題已經向?余經理做?了匯報。?4、日?常設備維?護保養情?況。目前?小區設備?保養情況?總體還是?比較到位?的，所有?的設備按?照設備保?養說明書?進行保養?，目前都?處于良好?的工作狀?態。二?、本年度?工作遺留?問題1?、小區湖?路圍墻千?多平方刷?油漆保養?問題，由?于該處圍?墻比較超?高，我們?維修人員?包括我在?內只有兩?名，一周?工作日除?了休息天?，只有三?次碰在一?起的機會?，還有負?責處理業?主日常報?修，所以?在人員配?置方面是?很難完成?的，因此?該工作也?向余經理?做了匯報?是否請外?單位人員?完成，等?待回應中?。3、?小區監控?攝像頭壞?____?只，分別?為西大門?西向北，?____?號西向東?，___?_號北向?西，__?__號北?向南，水?閘門，周?界報警壞?兩對，分?別為37?防區和7?防區。該?報告已經?打到公?司采購。?三、目?前存在的?問題1?、專業技?術水平還?比較欠缺?，一專都?能的水平?還達不到?。2、?工作流程?中，規范?操作的統?一性不強?，對外圍?單位監督?檢查工作?做得不夠?細致。?3、養護?單寫的不?是很規范?，字跡不?夠工整。?4、倉?庫材料擺?放不夠規?范，東西?擺放比較?亂，沒有?貼明顯標?簽。5?、個別工?作進度均?比計劃拖?延滯后，?維修工作?的效率和?維修質量?有待提高?。6、?和各部門?工作銜接?還不是很?完美。?四、__?__年工?作重點設?想針對?以上提到?的問題和?薄弱環節?，___?_年對我?們維修工?作初步設?想主要圍?繞“計劃?，完善，?規范，落?實”等幾?個方面開?展：1?、計劃：?主要對_?___年?的工作做?一個全年?工作計劃?，月月有?進展，周?周有活忙?，天天有?落實。根?據小區實?踐工作需?要進行合?理分配人?員，把工?作落實到?人，責任?到人。?2、完善?：根據公?司“精細?化服務標?準”的方?針，對美?蘭金邸工?程部的工?作進一步?細化，將?精細化服?務落實到?日常工作?的所有階?段和環節?，形成一?套完整的?從工程維?修養護單?看為業主?服務的滿?意程度。?3、規?范：結合?標準要求?，對上述?工作存在?的問題以?及其它方?面的工作?環節進一?步規范，?一切以標?準為規范?，一切以?業主滿意?為目標，?(包括對?外圍單位?的管理，?一切以行?業標準為?規范)做?到各個工?作環節有?計劃，有?制度，有?實施，有?檢查，有?改進，并?形成相關?記錄。?4、落實?：對計劃?工作一定?落實到位?，責任到?人，提高?我們維修?人員的責?任心，督?查外圍單?位一定做?到定時與?不定時相?結合，發?現問題，?及時解決?，促使各?項規章制?度落實到?實處。?2023?年小區物?業工作年?終總結模?板（二）?一、自?身建設質?量提高?一年來，?我處強化?了內部管?理，從基?本制度建?設、員工?隊伍建設?和服務質?量建設入?手，從嚴?要求，正?規管理，?在提高自?身建設質?量上狠下?功夫。?二、房屋?管理深入?細致一?年來，管?理處嚴格?按照公司?的要求，?依據三方?協議，深?入細致地?對小區房?屋實施經??；?、制?度化、規?范化的管?理。1?、交房工?作有條不?紊。我們?積極和-?公司協調?，籌備交?房事宜，?布置交房?現場，周?到服務，?耐心解釋?業主有關?物業方面?有問題;?積極促成?三方簽訂?業主臨時?公約、前?期物業管?理服務協?議;對業?主驗房時?提出及發?現的房屋?質量問題?進行妥善?整改維修?。2、?房屋驗收?認真細致?。管理處?從開發商?信譽和物?業管理程?序出發，?與開發商?共同組建?房屋維修?整改小組?，我們主?要負責現?場整改工?作，對一?期房屋的?整改維修?部位、維?修過程、?維修質量?實施全程?管理。統?計房屋滲?水等需維?修整改的?問題，及?時報給工?程部及時?解決。?3、日常?設施養護?良好。今?年以來，?我處堅持?定期對小?區日常設?施、設備?進行保養?維護，使?其完好正?常。對小?區路燈進?行了全面?檢修;對?供水系統?進行了防?凍處理，?保障了設?備正常運?行。對小?區標志性?建筑進行?了了檢查?，發現部?分標志物?上的字缺?損等情況?，這些情?況直接影?響小區形?象，及時?報告-公?司有關領?導，及時?進行了修?繕。三?、安全保?衛扎實周?到嚴格?按照公司?制定的住?宅區守衛?護衛制度?，履行防?衛職責。?我處根據?實際情況?，將中隊?分成兩個?值勤班一?個備勤班?，每個班?由一個班?長負責，?對小區的?主入口、?休閑區、?工地入口?均實行_?___小?時值守，?對窗口地?帶如：售?樓部、門?崗、中心?廣場精心?挑選業務?熟練的隊?員在此值?勤，各值?勤點用專?用的通訊?對講機與?班長互聯?確保信息?暢通，發?現突發事?件值勤備?勤隊員均?能及時趕?到現場，?進行前期?處置。制?定保安外?出請假制?度、保安?班長糾察?制度、巡?邏隊員值?勤登記制?度、車輛?進出登記?管理制度?、小區業?主物品搬?遷制度、?小區來人?來訪登記?制度，由?于管理制?度的健全?和認真的?____?執行，使?管理責任?造成的責?任事故為?零。四?、下步需?要改進和?解決的問?題二是?大量房屋?存在不同?程度的滲?漏水情