第第頁服裝商場年終工作總結（必備5篇）服裝商場年終工作總結第1篇時間飛逝轉瞬又到了年底，回顧即將過去的一年里經過了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領導和店內同事在這一年里幫忙與支持，本身才能更好的立足于本職工作，再發揮自身的優勢不斷總結和改進、更好的提高自身素養。雖然每天都在重復著單調的工作，但在公司形象受到破壞的時候我學會了如何去維護，在被客戶誤會的時候，我學會了如何去溝通與交流，在店內銷售不好時我學會了去查找原因并加于改進，通過今年的工作特別是十一月份店長休假讓我代理店長以來，更明確的意識到要做好店里的銷售最緊要的是員工清楚本身的產品學問、有很好的服務態度、還要有店內同事的積極搭配，店員在店里就代表著公司形象，而這些都將影響公司的銷售。希望今后通過公司領導的指點和同事們的努力為公司制造更好的銷售業績。現將今年的工作總結作如下匯報：一、顧客方面：我把進店的顧客分為兩種：1、依據公司領導要求，做好店內的陳設及新款的呈現，布置好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。2、定期及適時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的，第一時間反映到公司總部。3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持常常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向，適時向店內的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內的最新的`優惠信息。4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產品的庫存，確保隨時有貨。二、銷售技巧方面：店員除了將服裝呈現給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購買的愛好。推舉服裝可運用下列方法：1、推舉時要有信念，向顧客推舉服裝時，營業員本身要有信念，才能讓顧客對服裝有信任感。2、適合于顧客的推舉。對顧客提示商品和進行說明時，應依據顧客的實際客觀條件，推舉適合的服裝。3、搭配手勢向顧客推舉。4、搭配商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推舉服裝時，要側重強調服裝的不同特征。5、把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意察看顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。6、精準地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推舉時，要比較各類服裝的不同，精準地說出各類服裝的優點。其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最后銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中特別緊要的一個環節。重點銷售有下列原則：1、從4W上動手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內簡單懂。服裝商品最緊要的特點要首先說出，如有時間再逐層打開。3、實在的表現。要依據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣裳好”，“這件衣裳你最適合”等過于簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而更改說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。4、營業員把握流行的動態、了解的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。三、位置方面：我們xx店的地理位置較偏，四周沒有更多的商圈，除了今年初新開了一個xx廣場外沒有其他購物點。而這兩處的購物特點都是靠周六日及其他節假日帶來的客流，或更多的是靠萬達搞一些廣場活動而帶動的客流。也就是由于我們店由于地理及客流的因素占關健的比重，所以做好節假日的促銷優其關鍵，而假如作為店鋪的管理者肯定要知道本身店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時合地的陳設才能更好的提高銷售。我們可以依據客流的高處與低處訂立不同階段，而在不同的時段實行的陳設思想也應當不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷的款陳設在最出錢的貨架上面，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段，就要實行暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四周開花的景象。另外，現階段最流行的陳設思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，肯定要注意整體的布局，以及最小陳設單元格的陳設，再到整場組合的布局。以上是我這一年來的工作總結與心得，本身的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于學習和領導的指點。我今后的努力方向：一、切實落實，認真履行本職工作：千方百計完成區域銷售任務；努力完成銷售中的各項要求；積極廣泛收集市場信息并適時整理上報；嚴格遵守各項；對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；完成其它工作。二、明確任務，自動積極：積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善三、努力經營和諧的同事關系，認真向領導學習，善待每一位同事，做好本身在店內的職業生涯進展。同時認真的計劃、學習學問、提高銷售技能，用工作的實戰來完善本身的理論產品學問，力求不斷提高本身的綜合素養。感謝公司予以我機會與信任，我肯定會積極自動，從滿熱誠。用更加積極的心態去工作。服裝商場年終工作總結第2篇隨著工作的深入，我接觸到了很多新的事物，也碰到了很多新的問題，而這些新的經過對于我來說都是一段新的磨練歷程。其中，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對；在碰到挫折的時候，我學會了去剛強地抬頭；在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結；在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護；在被客戶誤會的時候，我學會了如何去溝通與交流。現將工作總結作如下匯報：一、工作方面1、做好基本資料的整理，適時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最后還要確定客戶是否按時收到我司產品；3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，適時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求適時布置；4、維護老客戶，保持常常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。二、工作中存在的問題1、貨期協調本領不夠強，一些貨期比較急的貨常常不能很好地充足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的埋怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會顯現一些錯誤；對時間的調配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。2、由于自身產品學問的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地勸服客戶。這一方面我還需要連續學習去完善自身的產品學問和提高業務水平。3、產品質量問題在大貨生產中是很難避開的，但是全部人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。這使我們和客戶的溝通顯現空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠實行了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了特別不好的影象對我們的信任度和充足度都大幅度降低。對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，假如要求工廠生產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種天真的想法。容忍肯定限度的質量問題是每個業務員所必需做到的，假如一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。假如說有什么可以彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應當適時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意找尋并承認本身的過失之處，這才是首先要做的事情。三、自我剖析在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和更改。在緊張的工作中會常常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試著去緩解這種狀態，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有很多因素：工作環境、自身素養、生活習慣、工作方法等，而我認為調整急躁的心理狀態還需要從本身的生活習慣和工作方法做起，由于工作環境是客觀的，而提高自身素養特別是心理方面的素養更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整本身的工作方法和本身的生活習慣。責任分散是為了提高工作效率的一種緊要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是本身的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培育和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把本身擺在一個團體的位置里，由于這里沒有我只有我們。四、明年規劃1、維護老客戶：重要是訂單跟蹤，確保xx的大貨能夠按時出廠。做好xx秋季打樣工作。2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。3、對于新客戶，肯定要完全依照合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。4、堅持學習產品學問和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的學問來充實本身。堅持多出去走走，保持常常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品。服裝商場年終工作總結第3篇隨著工作的深入，我接觸到了很多新的事物，也碰到了很多新的問題，而這些新的經過對于我來說都是一段新的磨練歷程。其中，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對；在碰到挫折的時候，我學會了去剛強地抬頭；在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結；在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護；在被客戶誤會的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會連續完善本身，在失敗中不斷總結閱歷和吸取教訓；在和同事搭配工作過程中學習他們先進的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學會諒解他人。現將工作總結作如下匯報：一、工作方面1.做好基本資料的整理，適時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；2.做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最后還要確定客戶是否按時收到我司產品；3.貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，適時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求適時布置；4.維護老客戶，保持常常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。二、工作中存在的問題1.貨期協調本領不夠強，一些貨期比較急的貨常常不能很好地充足客戶的.需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的埋怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會顯現一些錯誤；對時間的調配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。2.由于自身產品學問的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地勸服客戶。這一方面我還需要連續學習去完善自身的產品學問和提高業務水平。3.產品質量問題在大貨生產中是很難避開的，但是全部人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威（盛豐）H0710136單撞釘，由于底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中顯現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了肯定的損失，經過協調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒；邦威（圣隆）H0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題，一個工字扣同時顯現幾種質量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統一、這使我們和客戶的溝通顯現空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠實行了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了特別不好的影象對我們的信任度和充足度都大幅度降低。服裝銷售月工作總結對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，假如要求工廠生產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種天真的想法。容忍肯定限度的質量問題是每個業務員所必需做到的，假如一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。假如說有什么可以彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應當適時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意找尋并承認本身的過失之處，這才是首先要做的事情。三、自我剖析在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理，二是責任分散。我還需要進一步去調整和更改。在緊張的工作中會常常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試著去緩解這種狀態，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有很多因素：工作環境、自身素養、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態還需要從本身的生活習慣和工作方法做起，由于工作環境是客觀的，而提高自身素養特別是心理方面的素養更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整本身的工作方法和本身的生活習慣。責任分散是為了提高工作效率的一種緊要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是本身的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培育和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把本身擺在一個團體的位置里，由于這里沒有我只有我們。四、來年規劃1.維護老客戶：重要是訂單跟蹤，確保xx的大貨能夠按時出廠。做好xx秋季打樣工作。2.做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。3.對于新客戶，肯定要完全依照合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。4.堅持學習產品學問和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的學問來充實本身。堅持多出去走走，保持常常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品。服裝商場年終工作總結第4篇作為一名服裝店的店長我深感到責任的重點，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業學問做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去察看，用心去與顧客交流，你就可以做好。實在歸納為以下幾點：1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并適時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。加強本店的凝集力，使之成為一個團結的集體。3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益啟程。5、靠詳細而細致的服務去吸引顧客。發揮全部員工的自動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客制造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。現在，門店的管理正在漸漸走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業務將幫忙我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業務整治好我們華東店。面對明年的工作，我深感責任重點。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養；樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦，加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，制造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱誠，漸漸成為一個最優秀的團隊。服裝商場年終工作總結第5篇隨著工作的深入，我接觸到了很多新的事物，也碰到了很多新的問題，而這些新的經過對于我來說都是一段新的磨練歷程。其中，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對；在碰到挫折的時候，我學會了去剛強地抬頭；在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結；在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護；在被客戶誤會的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會連續完善本身，在失敗中不斷總結閱歷和吸取教訓；在和同事搭配工作過程中學習他們先進的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學會諒解他人。現將工作總結作如下匯報：一、工作方面1、做好基本資料的整理，適時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最后還要確定客戶是否按時收到我司產品；3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，適時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求適時布置；4、維護老客戶，保持常常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。二、工作中存在的問題1、貨期協調本領不夠強，一些貨期比較急的貨常常不能很好地充足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的埋怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會顯現一些錯誤；對時間的調配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。2、由于自身產品學問的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地勸服客戶。這一方面我還需要連續學習去完善自身的產品學問和提高業務水平。3、產品質量問題在大貨生產中是很難避開的，但是全部人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。這使我們和客戶的溝通顯現空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠實行了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了特別不好的影象對我們的信任度