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客戶管理功能與必知必會倪曉輝掌上車店內部提升培訓系統(tǒng)功能課前5min分享不談興趣

只說任務驅動一個由外而內的學習方法課前5min分享課前5min分享課前5min分享以教代學與從大師開始客戶管理功能與必知必會倪曉輝掌上車店內部提升培訓系統(tǒng)功能做好客戶管理的威力回顧一下還記得老王買披薩的短視頻么？論客戶信息收集管理的重要性客戶管理功能概覽①客戶基本資料客戶服務評價客戶分類客情關系及商機管理客戶管理功能概覽客戶基本資料管理②(汽車服務門店的)客戶有哪些信息需要管理討論一下5min姓名、聯(lián)系方式、性別、身份證、生日、其他信息…車牌、品牌型號、發(fā)動機號、車架號、

保險、年審、其他信息…會員卡、特權、

標記、客戶經理、其他信息…消費記錄、消費頻率、服務評價、優(yōu)惠券、

其他信息…(汽車服務門店的)客戶基本資料構成個人信息車輛信息消費信息店面標識信息倪小姐的資料查看客戶資料的建立③哪個模塊有創(chuàng)建新客戶信息的操作？回顧一下接車時有新車輛到店時車輛到店掃車牌(錄入車牌)接車新車到店掃一掃車輛接車同時新建客戶方法一通過掃車牌新建客戶信息操作一下通過直接錄入新建客戶信息直接創(chuàng)建方法二客戶管理都管理些什么④為什么要做客戶管理？思考一下根本原因是什么？做好客戶服務錢！錢！錢！客戶管理其實是做客情關系及商機管理是時候該和客戶聯(lián)系了（實在不行就隨便找個借口唄）看看商機管理還有沒有其他機會可以和客戶聯(lián)系？思考一下生日、節(jié)日、各種換季、天氣轉變…客戶管理的其他功能⑤客戶評價客戶分析客戶信息校正車險查詢歷史客戶經理分配提醒的規(guī)則及回訪總結一下掌上車店內部提升培訓客戶管理模塊3、客戶資料的建立接車時可以創(chuàng)建新的客戶資料通過直接錄入創(chuàng)建新客戶資料4、客戶管理都管理些什么為什么要做客戶管理客情關系及商機管理5、客戶管理的其他功能0、5min分享：不談興趣，只說任務驅動英日語、以教代學、從大師開始

0、做好客戶管理的威力1、客戶管理功能概覽客戶管理菜單展示

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