內蒙古自治區巴彥淖爾市統招專升本考試2021-2022年管理學自考真題（附答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.以下和企業管理人員需要量無關的因素是（）

A.人員的流動率B.組織的規模C.企業的產品數量D.組織發展的需要

2.領導（）理論認為，有效的領導者可以從領導者個人的性格特征中識別

A.問題B.特質C.行為D.權變

3.弗里德曼認為，企業的社會責任是①增加公司的利潤；②實現社會利益最大化；③實現股東利益最大化；④為相關利益者服務（）

A.①④B.①③C.①③④D.③④

4.決策遵循的是（）原則

A.滿意B.最優C.節約D.降低成本

5.某公司為了提升公司形象，決定為公司正式員工定制300套工裝。根據制造業技術的復雜程度，該公司可以考慮下列哪種類型的公司（）

A.具有單件小批量生產技術的公司B.具有大批量生產技術的公司C.具有流程生產技術的公司D.具有全國銷售渠道技術的公司

6.管理者出席社區的集會或宴請重要客戶扮演的是（）角色

A.領導者B.代表人C.企業家D.發言人

7.波士頓業務組合矩陣是企業進行業務組合戰略分析的有力工具。如果某個戰略業務單位處于矩陣的左上角，即市場增長迅速而有吸引力，但該業務在市場地位上地位不高，部分業務需要企業投入大量資源來提高其市場地位。這種業務類型在波士頓分析矩陣中被形象地稱為（）

A.瘦狗B.明星C.幼童D.金牛

8.管理理論體系相對嚴密，有一定的客觀規律可遵循。人們利用這些理論和方法來指導自己的實踐，又以管理活動的結果來衡量這些理論和方法是否正確。這體現了（）

A.管理學的應用性B.管理學的綜合性C.管理的科學性D.管理的藝術性

9.在管理方格圖中，領導者通過協調和綜合工作相關活動而提高任務效率與士氣的領導方式是（）

A.鄉村俱樂部型B.任務型C.中庸之道型D.團隊型

10.一般認為管理過程之父科學管理之父組織理論之父分別是（）

A.法約爾、泰羅、韋伯B.泰羅、法約爾、韋伯C.法約爾、韋伯、泰羅D.韋伯、泰羅、法約爾

11.組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結構稱之為（）

A.錐形結構B.扁平結構C.直線結構D.矩形結構

12.亞當·斯密在《國富論》中強調了（）

A.人際關系的重要性B.決策的重要性C.勞動分工的重要性D.計劃的重要性

13.孔茨和韋里克將計劃分為8層，其中的①使命；②規則；③政策；④方案四層，按照從抽象到具體的排列順序是（）

A.①②③④B.①③②④C.②③④①D.②①④③

14.某一研發公司有多個同期在研的項目，這些項目需要公司不同專業職能的人員共同配合完成，在這種情況下，該公司適合采用哪種組織結構模式（）

A.直線職能制B.事業部制C.矩陣制D.動態網絡結構

15.（）是對制造業或服務業生產、經營全過程的各種物品、產成品以及其他資源進行管理和控制，使其儲備保持在經濟合理的水平上

A.對供應商控制B.質量控制C.庫存控制D.財務控制

16.國家制定和頒布《公司法》《合同法》《反不正當競爭法》等來約束企業的行為，這構成企業的（）

A.社會文化環境B.技術環境C.經濟環境D.政治和法律環境

17.下列哪項是有用信息的最重要特征（）

A.相關B.及時C.質量D.完全

18.（）反映了企業經營效率的高低和各種資源是否得到了充分利用

A.財務比率B.負債比率C.經營比率D.盈利比率

19.目標管理是20世紀50年代首先出現在（）

A.英國B.法國C.德國D.美國

20.直線職權、參謀職權和職能職權之間的關系是（）

A.直線職權介于參謀職權和職能職權之間

B.參謀職權介于直線職權和職能職權之間

C.職能職權介于直線職權和參謀職權之間

D.三種職權相互獨立，沒有關系

21.人力資源區別于其他資源的最根本的特質是（）

A.再生性B.時效性C.社會性D.能動性

22.經濟訂購批量模型簡稱為（）

A.EOQB.TQMC.CPMD.JIT

23.日常工作中為了提高生產效率、工作效率而做出的牽涉范圍較窄的決策是（）

A.戰略決策B.戰術決策C.管理決策D.業務決策

24.采用集中決策，分散經營的組織結構是（）

A.直線型B.職能型C.事業部型D.矩陣型

25.組織成員抵制組織創新的首要原因是（）

A.個人利益B.惰性C.習慣D.團體心理壓力

26.在賣方市場條件下，組織所做的各種決策的出發點是（）

A.組織自身的生產條件與生產能力B.消費者偏好C.市場需求情況D.戰略需求

27.企業的經營戰略的層次中，事業層戰略考慮的是（）

A.公司應該采取什么樣的戰略態勢

B.為完成公司總目標，本部門應該采取什么行動

C.公司的使命、方針是什么

D.應該有什么樣的事業組合

28.下列關于企業文化的精神層、制度層和物質層的關系，表述正確的是（）

A.物質層規范和制約著精神層和制度層

B.制度層是企業文化的外在表現

C.精神層是物質層和制度層的內涵

D.制度層是物質層和精神層的載體

29.組織變革的主要目標是（）

A.適應環境變化B.創新組織文化C.減少組織沖突D.增強組織凝聚力

30.信息管理工作的第一步是（）

A.采集B.加工C.儲存D.利用

二、填空題(15題)31.按照變革的程度與速度不同，可以分為____變革和____變革

32.文化的含義有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創造的物質文化和____的總和

33.業務計劃、財務計劃及人事計劃是按照____劃分的

34.如果決策涉及的問題對組織來說非常緊迫，則這樣的決策被稱為____決策

35.在雙因素理論中，與工作的外部環境有關的因素為____

36.選擇正確的____是塑造組織文化的首要戰略問題

37.在競爭越來越激烈的市場環境下，任何組織只有不斷變革、創新、再生，才能永葆青春，實現可持續發展。一般來說，組織變革要經歷____、變革和____三個階段

38.激勵是由____推動的一種精神狀態

39.對管理的貢獻主要集中在作業研究和報酬制度這兩個方面的管理先驅是____

40.企業顧客研究的主要內容包括總體市場分析、市場細分、目標市場確定和____

41.____的結構有三個層次，即物質文化、制度文化和精神文化

42.法約爾在他的著作《____》中提出任何企業都存在六種活動

43.把領導分為事務型領導者和戰略型領導者的依據，是按領導過程中的____

44.____認為，面向行動和面向未來是計劃的兩大顯著特征

45.人員配備，一般是指組織中基于對人員的____配備

三、判斷題(5題)46.將改變員工原有的觀念和態度作為中心任務的組織變革階段是變革階段（）

A.否B.是

47.標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向（）

A.否B.是

48.集權是指決策指揮權在較低管理層次上的集中（）

A.否B.是

49.在溝通網絡中，組織的集中化程度及主管人員的預測程度均很低的形態是輪式溝通（）

A.否B.是

50.物質文化是企業文化的核心層（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.當韋爾奇接手通用電氣時，美國正面臨著日本、韓國等企業的強大競爭，不少行業在進口產品的沖擊下不斷衰落，例如鋼材、紡織、造船、家電、汽車等。韋爾奇上任伊始，對公司的狀況極為不滿，認為公司染上了不少美國大公司都有的恐龍癥，機構臃腫、部門林立、等級森嚴、層次繁多、程序復雜、官僚主義嚴重、反應遲鈍等，以致在日本、德國等競爭對手面前束手無策、節節敗退。為了改變這種狀況，韋爾奇明確提出要以經營小企業的方式來經營通用電氣，徹底消除官僚主義，并采取了一系列的具體措施。

韋爾奇一上任就大刀闊斧裁減重疊機構。當時，全公司共有40多萬職工，其中有經理頭銜的就達2.5萬人，高層經理500多人，僅副總裁就有130人。公司的管理層次共有12層，工資級別竟多達29級。韋爾奇先后砍掉了350多個部門，將公司職工裁減為27萬人。有人稱他為中子彈韋爾奇，意即他像中子彈一樣把人干掉，同時使建筑物保持完好無損。不過，這個比喻并不十分恰當，因為韋爾奇連建筑物本身也要加以摧毀和改造。他在裁減冗員的同時，大力壓縮管理層次，強制性要求在全公司任何地方從一線職工到他本人之間不得超過5個層次。這樣，原來高聳的金字塔狀結構一下子變成了低平而堅實的扁平結構。現在，通用電氣高層有13個事業部，各個事業部都有特定的任務經營領域，如照明、電力設備、工程塑料、發動機等。公司對事業部高度授權，使其具有充分的經營自主權，但通用電氣在某些方面又高度集權化。除了金融事業部以外，其余的事業部都沒有注冊為獨立的公司，而全部統一在通用電氣的名下，都同屬一個法人企業。這與其他很多大公司不一樣。另外，通用電氣的資金也是統一控制和使用，每個事業部都可以按照年度預算計劃使用資金，但所有的銷售收入都必須歸入到公司的統一賬戶上，既不能有利潤保存，也不參與公司進行利潤分成。各事業部發展需要的投資，均統一由公司計劃安排。通用電氣的這種資金上的高度集中的體制至少有兩大好處：一是可以減少應納稅額；二是可以集中大量資金用于發展那些有較高市場效益但投資規模較大的項目。

有人問韋爾奇，在企業管理中是獨裁領導好還是民主領導好?他說最好是二者的結合，即決策前應該廣泛征求意見，但決策時必須一個人說了算。

請結合案例回答以下問題

錐形式組織結構的優缺點

52.愛德華創造性的組織思想

ABC公司是一家擁有30萬名員工、116家分公司、年銷售額高達480億美元、業務遍布世界各地的跨國集團公司。這家公司經常性地將業務從一個國家轉換到另一個國家，而它又試圖使其各項經營都能共享技術和產品。如何對此加以有效地組織？這給該公司的管理當局提出了一個有趣的挑戰。ABC公司董事長愛德華較好地解決了這個問題，他大幅度地精簡公司總部的職員，并推行一種兩條指揮鏈的組織結構，使所有的員工同時接受所在國經理和所屬業務經理的雙重領導。

ABC公司大約有120個不同國家的經理，在其各自董事會領導下，經營著原來的國內公司。這些經理的大部門都是其所工作國家的居民。另外，ABC公司還配備了86名全球經理人員，并將他們組織到交通運輸集團、過程自動化集團、環境裝置集團、電子設備集團、電力事業集團、金融服務集團等6大集團之中。

愛德華認為，這種組織結構有利于高級經理利用其他國家的技術。例如一個領導ABC公司法國業務和電子設備集團的英國人亨利，使用ABC比利時公司開發的技術服務于法國公司的飛機制造，使用ABC亞洲地區的技術成功地將法國艾利斯電器公司扭虧為盈。

愛德華最具有創造性的組織思想也許就是導入了雙重指揮鏈。

請結合案例回答以下問題

ABC公司的組織結構屬于何種類型？該類型的優缺點是什么？

53.你認為哪個領導的管理風格更可取？

五、論述題(2題)54.論述決策過程各環節應該注意的問題

55.美國學者波特通過研究發現，一個行業內部的競爭狀態取決于五種基本競爭作用力。請論述這五種基本競爭力

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.CC本題考查人員需求量確定的因素。人員配備是在組織設計的基礎上進行的。人員的需求量主要是根據組織中職務的數量和類型來確定的，而這些是由組織的規模、組織發展的需要以及人員流動率來決定的

2.BB領導特質理論認為，有效的領導者可以從領導者個人的性格特征中識別

3.BB弗里德曼的古典觀（純經濟觀）認為，企業的社會責任是①增加公司的利潤；②實現股東利益最大化

4.A決策遵循的是滿意原則，而不是最優原則

5.AA單件小批量生產技術，被定制產品（如定制服裝和水力發電用渦輪機等）適合生產單件或小批量生產單位所采用

6.BB代表人作為所在單位的領導，管理者必須行使一些具有禮儀性質的職責。例如管理者有時必須參加社會活動，如出席社區的集會或宴請重要客戶等

7.CC由該經營單位的特征業務增長率高、市場占有率低，可知該經營單位為幼童型

8.CC管理的科學性是指管理作為一個活動過程，其中存在著一系列基本的客觀規律。管理理論體系相對嚴密，有一定的客觀規律可遵循。人們利用這些理論和方法來指導自己的實踐，又以管理活動的結果來衡量這些理論和方法是否正確。因此，可以說管理是一門科學，是指它具有客觀性、規律性、理論系統性、真理性和發展性

9.D

10.AA在管理理論的形成與發展階段，有諸多代表性的人物，從考試內容來看，一定要牢記理論的代表人物及其地位、代表作、理論內容

11.A組織層級與組織幅度的反比關系決定了兩種基本的組織結構形態：①管理層次多而管理幅度小的錐形結構；②管理幅度寬而管理層次少的扁平結構

12.CC亞當·斯密在1776年發表了《國民財富的性質和原因的研究》一書，系統闡述了其政治經濟學觀點，特別是對勞動分工能帶來勞動生產率的提高做了全面的分析

13.B哈羅德·孔茨和海因·韋里克從抽象到具體把計劃劃分為一種層次體系：①宗旨（Purpose），或稱目的或使命；②目標（Objective）；③戰略（Strategy）；④政策（Policy）；⑤程序（Procedure）；⑥規則（Rule）；⑦方案（或規劃）（Programme）；⑧預算（Budget）。故選B

14.CC本題考查組織結構。矩陣制是由按職能劃分的縱向指揮系統與按項目組成橫向系統結合而成的組織。矩陣型結構打破了統一指揮的傳統原則

15.CC庫存控制是對制造業或服務業生產、經營全過程的各種物品、產成品以及其他資源進行管理和控制，使其儲備保持在經濟合理的水平上

16.DD國家制定和頒布的法律法規，屬于政治和法律環境

17.CC質量是有用信息的最重要的特征

18.C經營比率，也稱活力比率，是與資源利用有關的幾種比例關系。它們反映了企業經營效率的高低和各種資源是否得到了充分利用的情況

19.D目標管理是美國管理學家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實踐》一書中提出的

20.CC直線職權、參謀職權和職能職權之間的關系是：職能職權介于直線職權和參謀職權之間

21.DD人力資源的能動性是人力資源區別于其他資源的最根本的特質。人具有主觀能動性，能夠有目的地進行活動，能動地改造客觀世界；能夠有意識地對自身行動作出抉擇，調節自身與外部關系

22.A經濟訂購批量模型簡稱為EOQ

23.DD業務決策又稱執行性決策，是指日常工作中為提高生產效率和工作效率，合理組織業務活動進程等而進行的決策，具有瑣碎性、短期性與日常性的特點

24.C本題考查各組織結構的特征。集中決策，分散經營是事業部組織結構的特征

25.A組織成員抵制創新的首要因素是個人利益

26.AA在賣方市場條件下，組織作為賣方，在市場居于主動、主導地位。組織所做的各種決策的出發點是組織自身的生產條件與生產能力

27.BB企業的經營戰略的層次包括：公司層戰略、事業層戰略、職能層戰略。注意它們回答的問題是不同的：

28.CC本題考查的是企業文化的三層表現形式的關系，正確的表述應該是：制度層規范和制約著精神層和物質層的建設，物質層是企業文化的外在表現，精神層是物質層和制度層的內涵，物質層是制度層和精神層的載體

29.A本考題是識記考題，考生記憶即可

30.A信息管理工作分信息采集、加工、排序、初步激活、編寫等五步，信息管理工作的第一步是信息的采集

31.漸進式、激進式

32.精神文化

33.職能空間

34.時間敏感型

35.保健因素

36.組織價值觀

37.解凍

38.動機

39.查爾斯·巴貝奇

40.產品定位

41.組織文化

42.工業管理與一般管理

43.思維方式

44.孔茨

45.組織崗位要求

46.N×組織在解凍期間的中心任務是改變員工原有的觀念和態度

47.Y√標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向，認為任何個人與組織都應設定既富有挑戰性又具有可行性的目標，只有這樣，個人和組織才有發展的動力

48.N×集權是指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中，也就是說下級部門和機構只能依據上級的決定、命令和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮

49.N×在全通道式溝通模式下，每一個組織成員可以自由地與其他成員溝通，溝通快但溝通渠道太多，易造成混亂并降低傳遞信息的準確度

50.N

51.韋爾奇上任后，通過增加管理幅度、減少管理層次，從而使該公司由錐形式結構變成了扁平式結構（扁平式組織結構是指管理層次少，管理幅度大的一種組織結構）。錐形式組織結構的優點是：①由于管理的層級比較多，管理幅度比較小，每一管理層級上的主管都能對下屬進行及時的指導和控制。②層級之間的關系也比較緊密，這有利于工作任務的銜接，同時也為下屬提供了更多的提升機會。錐形式組織結構的缺點是：①過多的管理層級往往會影響信息的傳遞速度，信息失真度可能會比較大。②增加高層主管與基層之間的溝通和協調成本，增加管理工作的復雜性

52.①ABC公司的組織結構屬于由縱橫兩套管理系統組成的矩陣型組織結構。②優點：一方面取得專業化分工的好處，一方面可以跨各職能部門獲取所需的各種支持活動。資源可以在不同的產品之間靈活分配。克服職能部門之間相互脫節的弱點，易于發揮組織機構靈活的特點，增強職能人員直接參與項目管理的積極性，增強矩陣主管和項目人員的責任感和工作熱情。③缺點：組織中的信息和資源一旦不能共享，項目經理和職能經理容易發生矛盾，協調處理這些矛盾增加組織成本。一些項目成員接受雙重領導，要具備較好的人際溝通和平衡協調的技能。成員之間可能任務分配不明確、權責不統一、影響組織效率

53.一般說來，每個領導的風格需要依據其下屬的實際情況而定，依下屬水平的高低及其成熟的程度，領導者應適當調整自己的風格。本案例中，張總經理的事必躬親導致最后把自己拖垮是不可取的。李總經理的領導風格因案例中信息不全，還不能確定其實效。相對而言，王總經理的做法更為可取，也取得了很好的效果

54.（1）決策的過程包括診斷問題或識別機會、明確目標、擬定方案、篩選方案、執行方案和評估效果。

（6）執行方案:在方案確定后，決策者要及時制定實施方案的具體措施和步驟。在方案實施中，由于組織內外環境的變化，可能會影響決策目標的實現，因此，決策者還要建立信息反饋制度，及時追蹤方案實施情況。（1分）

（7）評估效果:用方案實際的執行效果與所設立的決策目標進行比較，看是否存在偏差，如果存在偏差，則要找出偏差產生的原因，井采取相應的措施

55.（1）現有企業間的競爭研究。其影響因素主要有：①現有競爭者的力量和數量；②產業增長速度；③固定或庫存成本；④產品特色或轉移購買成本；⑤生產能力增加狀況；⑥競爭對手類型；⑦戰略利益相關性；⑧退出成本。（2）入侵者研究。其影響因素主要有：①規模經濟；②產品差別化；③轉移購買成本；④資本需求；⑤在位優勢；⑥政府政策。（3）替代品生產商研究。其影響因素主要有：①替代品的盈利能力；②替代品生產企業的經營策略；③購買者的轉