醫(yī)院營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃醫(yī)院營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃醫(yī)院營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃請(qǐng)思考?什么是管理?o管理到底要做什么?◎如何衡量管理的效果?為什么要管理?什么情況下不用管理?◎你對(duì)管理的體會(huì)?醫(yī)院營(yíng)銷戰(zhàn)略自我檢驗(yàn)根據(jù)所列項(xiàng)目進(jìn)行自我評(píng)分(分值為1-10)1我們醫(yī)院有明確的營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)和遠(yuǎn)景規(guī)劃。2我們醫(yī)院在三年內(nèi)要達(dá)到的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)非常具體清晰。3我們醫(yī)院與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比,在幾個(gè)專科領(lǐng)域具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在短期內(nèi)不可能模仿4我們醫(yī)院在營(yíng)銷與服務(wù)方面具有獨(dú)到之處,能夠讓顧客感到與眾不同。5我們醫(yī)院具有良好的品牌形象,一直有著穩(wěn)定的顧客群。1.概述隨著“素質(zhì)教育”的普及和推廣，越來(lái)越多的學(xué)科已經(jīng)從應(yīng)試教育的固態(tài)模式中走出來(lái)，將許多理論化的知識(shí)內(nèi)容全部通過(guò)實(shí)際動(dòng)手操作或者相關(guān)實(shí)踐過(guò)程演繹出來(lái)，而其中變化最不明顯的就是化學(xué)課，因?yàn)榛瘜W(xué)的所有知識(shí)內(nèi)容都是基于不同的實(shí)驗(yàn)結(jié)果確定的，無(wú)論是應(yīng)試教育還是素質(zhì)教育，都必須嚴(yán)格遵循這一規(guī)律。2.化學(xué)與化學(xué)實(shí)驗(yàn)的關(guān)系現(xiàn)代學(xué)科中的化學(xué)，從誕生到如今也不過(guò)百余年歷史，在此之前人們雖然對(duì)化學(xué)知識(shí)有或多或少的了解，但是完全沒(méi)有將其定義為一個(gè)學(xué)科進(jìn)行研究，這個(gè)化學(xué)知識(shí)最早可以追溯到我國(guó)商代的“煉丹術(shù)”和古埃及人的“木乃伊”。由此得見，是首先有了不同的化學(xué)實(shí)驗(yàn)，才有了科學(xué)的化學(xué)知識(shí)，二者雖然在字面上是從屬關(guān)系，但是其內(nèi)容是因果關(guān)系。3.化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中存在的問(wèn)題目前的化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中存在的問(wèn)題雖然較多，但是概括起來(lái)基本上主要是三個(gè)方面問(wèn)題，一是“重結(jié)果輕過(guò)程”，化學(xué)知識(shí)講究極高的嚴(yán)肅性和嚴(yán)謹(jǐn)性，不僅是針對(duì)化學(xué)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果而言的，而且對(duì)整個(gè)化學(xué)實(shí)驗(yàn)的過(guò)程都必須引起重視和關(guān)注，而有些老師從壓縮實(shí)驗(yàn)課時(shí)角度的考慮，直接忽略化學(xué)實(shí)驗(yàn)過(guò)程，這對(duì)學(xué)生全面了解化學(xué)知識(shí)沒(méi)有任何幫助；二是“實(shí)驗(yàn)內(nèi)容過(guò)于程式化”，在初中階段，無(wú)論是化學(xué)知識(shí)還是化學(xué)實(shí)驗(yàn)，基本上都是最基礎(chǔ)的，因此許多實(shí)驗(yàn)相對(duì)而言都較為簡(jiǎn)單，隨著學(xué)生課外知識(shí)理解的拓展，這些基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)已經(jīng)遠(yuǎn)不能滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需要了，但是這個(gè)時(shí)候?qū)嶒?yàn)老師依舊按照教學(xué)大綱安排這些實(shí)驗(yàn)，不僅達(dá)不到原有的實(shí)驗(yàn)效果，還容易讓學(xué)生對(duì)這種程式化的教學(xué)產(chǎn)生抵觸情緒；三是“無(wú)法帶動(dòng)后進(jìn)生”，有些學(xué)生在化學(xué)實(shí)驗(yàn)過(guò)程中“吃不飽”造成困擾，也有些學(xué)生“吃不了”，雖然大家都是在初中階段剛剛接觸化學(xué)，但是畢竟化學(xué)中運(yùn)用到了大量數(shù)學(xué)知識(shí)，許多數(shù)學(xué)基礎(chǔ)沒(méi)有打好的學(xué)生，在接觸化學(xué)知識(shí)的時(shí)候就感覺(jué)吃力，因此在化學(xué)實(shí)驗(yàn)過(guò)程中根本沒(méi)有任何章法可循，造成這部分學(xué)生化學(xué)實(shí)驗(yàn)掌握得不牢固。4.化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)有效策略研究分析出化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中存在的問(wèn)題之后，就要有針對(duì)性地為解決這些問(wèn)題采取一定且必要的措施，盡量使學(xué)生處在同一個(gè)學(xué)習(xí)水平的同時(shí)，注重培養(yǎng)學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)的興趣，借此達(dá)到因材施教的效果。4.1樹立正確的化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)觀點(diǎn)要想系統(tǒng)地學(xué)習(xí)化學(xué)知識(shí)，必須全面了解化學(xué)實(shí)驗(yàn)給教學(xué)帶來(lái)促進(jìn)作用，而化學(xué)實(shí)驗(yàn)與其他學(xué)科實(shí)驗(yàn)的最大不同點(diǎn)在于實(shí)驗(yàn)過(guò)程也相當(dāng)重要，即便是知道化學(xué)公式和實(shí)驗(yàn)結(jié)果，如果對(duì)化學(xué)實(shí)驗(yàn)過(guò)程沒(méi)有全面的認(rèn)識(shí)和掌握，那么其化學(xué)知識(shí)也就談不上扎實(shí)，因此，授課老師在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)之前，不僅要對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行簡(jiǎn)單講解，更要對(duì)實(shí)驗(yàn)過(guò)程中物質(zhì)的變化進(jìn)行描述，激發(fā)學(xué)生觀察、體驗(yàn)的興趣，讓學(xué)生對(duì)化學(xué)實(shí)驗(yàn)有全面認(rèn)識(shí)。例如在“高錳酸鉀制氧實(shí)驗(yàn)”中，實(shí)驗(yàn)要求是試管底部均勻受熱，如果試管沒(méi)有完成均勻受熱，有可能就達(dá)不到完全制氧的效果，由此可見，單純地用“公式套實(shí)驗(yàn)”并不全面，必須在實(shí)驗(yàn)全程中仔細(xì)觀察才能達(dá)到預(yù)期的實(shí)驗(yàn)效果。4.2明確化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的目的初中階段的化學(xué)實(shí)驗(yàn)基本上都是較為簡(jiǎn)單和基礎(chǔ)的化學(xué)實(shí)驗(yàn)，大多以短期的一次變化為主，有些學(xué)生雖然沒(méi)有主動(dòng)做過(guò)這方面的實(shí)驗(yàn)，但是在日常生活和學(xué)習(xí)中接觸的許多知識(shí)和這些實(shí)驗(yàn)極其相似，就容易輕視這些實(shí)驗(yàn)。授課老師要及時(shí)掌握學(xué)生的這種思想動(dòng)態(tài)，明確給學(xué)生講清楚，做化學(xué)實(shí)驗(yàn)并不完全為了這一個(gè)實(shí)驗(yàn)，而是需要通過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)讓學(xué)生掌握與此類型相近的一系列實(shí)驗(yàn)的流程和效果，為以后更加系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和了解化學(xué)知識(shí)打下基礎(chǔ)。與此同時(shí)，要讓學(xué)生清楚，即便是以前對(duì)這些化學(xué)知識(shí)有所了解，也很可能因?yàn)榻橘|(zhì)的不同，導(dǎo)致實(shí)際化學(xué)實(shí)驗(yàn)過(guò)程與結(jié)果完全不同。例如最基本的燃燒實(shí)驗(yàn)中，如果在燃燒完全的情況下，那么形成的是二氧化碳是無(wú)毒的，但是如果燃燒不完全，則極易產(chǎn)生一氧化碳，是有毒的。4.3鼓勵(lì)學(xué)生在化學(xué)實(shí)驗(yàn)中的創(chuàng)新思維對(duì)于學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)化學(xué)知識(shí)的興趣，需要老師通過(guò)適當(dāng)?shù)幕瘜W(xué)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行引導(dǎo)，這樣可以讓學(xué)生在掌握更多化學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)較為深入學(xué)習(xí)化學(xué)知識(shí)有一個(gè)方向性認(rèn)識(shí)，這其中最突出的授課方式就是通過(guò)實(shí)驗(yàn)啟發(fā)學(xué)生創(chuàng)新思維。仍以“實(shí)驗(yàn)室制氧”為例，按照《初中化學(xué)》教材及化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)計(jì)劃上的安排，應(yīng)該是用高錳酸鉀制取氧氣，因?yàn)檫@個(gè)實(shí)驗(yàn)效果明顯且實(shí)驗(yàn)教具較容易安排，而一些同步教科書上則對(duì)“過(guò)氧化氫制氧”做了一定講解，學(xué)生在完成“高錳酸鉀制氧”之后，如果對(duì)“過(guò)氧化氫制氧”的方式能夠較為扎實(shí)地掌握的話，那么完全可以讓學(xué)生在老師的監(jiān)督下進(jìn)行相關(guān)實(shí)驗(yàn)。在了解了兩種不同的制氧方式之后，在初中階段是否還有其他的制氧方式讓學(xué)生學(xué)習(xí)和了解呢？授課老師可以以此為突破口再次激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，鼓勵(lì)學(xué)生以懷疑或者否定的創(chuàng)新思維看待化學(xué)知識(shí)和化學(xué)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容。不過(guò)，這其中需要注意的是，教科書和化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)計(jì)劃中的化學(xué)實(shí)驗(yàn)基本上都是選取的沒(méi)有危險(xiǎn)的實(shí)驗(yàn)過(guò)程，有許多實(shí)驗(yàn)雖然了解和認(rèn)識(shí)起來(lái)并不難，基本上都在初中的化學(xué)知識(shí)覆蓋面里，但是由于其極易產(chǎn)生有毒有害物質(zhì)或者實(shí)驗(yàn)本身有一定的危險(xiǎn)性，基本上不會(huì)在初中階段向?qū)W生普及，而化學(xué)實(shí)驗(yàn)老師也應(yīng)該注意盡量讓學(xué)生規(guī)避這個(gè)方面的風(fēng)險(xiǎn)。5.結(jié)語(yǔ)初中的化學(xué)是整個(gè)化學(xué)知識(shí)學(xué)習(xí)中打基礎(chǔ)的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而這個(gè)時(shí)期的化學(xué)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容也是整個(gè)化學(xué)試驗(yàn)學(xué)習(xí)中最基礎(chǔ)和最基本的內(nèi)容，因此授課老師必須高度重視化學(xué)實(shí)驗(yàn)的授課效果，借以通過(guò)完整的實(shí)驗(yàn)教學(xué)檢驗(yàn)學(xué)生對(duì)化學(xué)知識(shí)的掌握程度。閱讀是開發(fā)智力、培養(yǎng)能力的最基本的學(xué)習(xí)活動(dòng)。學(xué)生有了較強(qiáng)的閱讀能力，不僅可以使語(yǔ)文學(xué)習(xí)本身的聽說(shuō)讀寫一系列問(wèn)題得到較好解決，而且對(duì)數(shù)、理、化、外語(yǔ)等其他學(xué)科的學(xué)習(xí)也大有幫助。可是，目前學(xué)生閱讀能力差的情況卻引人注目。這里姑且拋開學(xué)生方面的原因不論，就教師方面來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)學(xué)生閱讀能力就是刻不容緩的大事了。以下從學(xué)法指導(dǎo)的角度談幾個(gè)閱讀能力培養(yǎng)的問(wèn)題。一、要特別重視整體閱讀能力的培養(yǎng)整體閱讀能力可分為兩個(gè)方面、三個(gè)層次。兩個(gè)方面是：讀物的整體內(nèi)容和讀物的整體形式。讀物的整體內(nèi)容又可分解成讀物材料的整體內(nèi)容和讀物思想的整體內(nèi)容。讀物材料的整體內(nèi)容是指什么人、什么事、什么景、什么物、什么問(wèn)題、什么主張、什么見解等。讀物的整體思想內(nèi)容是指通過(guò)材料整體內(nèi)容的表達(dá)所反映出來(lái)的社會(huì)意義、生活情趣、哲學(xué)道理、道德品質(zhì)等。讀物的整體形式也有兩個(gè)方面：文體方面和語(yǔ)言方面。整體閱讀的三個(gè)層次是：篇的閱讀、段的閱讀、句群的閱讀。篇的閱讀范圍還可擴(kuò)伸到單元的閱讀、系列叢書和宏篇巨著的閱讀。在這三個(gè)層次的閱讀中，就整體把握的意義上看，最關(guān)鍵的是篇的閱讀。篇的閱讀是讀物給讀者的第一印象，必須全面、準(zhǔn)確、深刻。篇的閱讀問(wèn)題解決好了，段的閱讀問(wèn)題才能得到解決；段的閱讀解決好了，句群的閱讀問(wèn)題才能得到解決。要注意的是，這里的“段”是指意義段，不是行文的自然段。段和句群是相對(duì)于篇來(lái)說(shuō)的，都有其相對(duì)的獨(dú)立性，都有一個(gè)整體概念，都是以“篇”的整體為存在前提（基礎(chǔ)）的。段和句群的整體閱讀方法與篇的整體閱讀大致相同，仍然著重于對(duì)材料內(nèi)容的把握，仍然要注意村料內(nèi)容的觀察了解。要培養(yǎng)學(xué)生的整體閱讀能力，一方面教師應(yīng)首先具有整體閱讀意識(shí)，諳熟整體閱讀教法，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中受熏陶感染，得到潛移默化；另一方面又要讓學(xué)生中養(yǎng)成良好的整體閱讀習(xí)慣。比如，每教一篇課文，都不應(yīng)急于進(jìn)入分析階段，而應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生在閱讀注意整體把握課文內(nèi)容（主要是材料內(nèi)容）和形式（文體和語(yǔ)言），要求學(xué)生確立對(duì)課文的整體觀念，讓課文中的“人”有個(gè)整體形象，讓課文中的“事”有個(gè)整體概念，讓課文中的“景、物”，有個(gè)整體輪廓，讓課文中的“問(wèn)題”有個(gè)整體思考。那種盲目照抄教參資料，一開始就支解課文，一解詞，二分段，三歸納中心思想，四指出寫作特點(diǎn)，讓學(xué)生一開始就在頭腦里留下肢離破碎的印象和不少疑問(wèn)的做法，不僅是錯(cuò)誤的，而且是有害的。二、分析理解讀物的思想內(nèi)容是閱讀能力培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)閱讀能力的第二個(gè)大的層次包括分析問(wèn)題能力、歸納問(wèn)題能力和排難解疑能力。閱讀的分析問(wèn)題能力，就是通過(guò)讀物材料內(nèi)容去認(rèn)識(shí)讀物思想內(nèi)容的能力，而讀物思想內(nèi)容的顯而易見，只有通過(guò)對(duì)材料內(nèi)容的分析理解才能得之。分析，是將事物的整體分解為部分，并找出每一部分的本質(zhì)以及各部分之間的聯(lián)系。而有時(shí)為了求得對(duì)讀物某一局部（如段和句群）的整體性思想內(nèi)容（即本質(zhì)）的認(rèn)識(shí)，又得用歸納問(wèn)題的方法；在這種情況下，可以說(shuō)歸納也是分析。在分析、歸納問(wèn)題時(shí)、閱讀的難點(diǎn)在于讀物的內(nèi)容（主要是思想內(nèi)容）與形式是怎樣結(jié)合、怎樣統(tǒng)一的。比如，茅盾的《風(fēng)景談》；通篇以談風(fēng)景的材料內(nèi)容來(lái)表達(dá)自己對(duì)抗日戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期延安解放區(qū)軍民火熱生活之向往、崇敬的思想感情，內(nèi)容和形式怎樣結(jié)合、怎樣統(tǒng)一的呢？第一，讀物中選取的六個(gè)風(fēng)景片斷有五個(gè)是陜北黃土高原上的；第二，在描述每一個(gè)風(fēng)景片斷后，全文貫穿了用簡(jiǎn)潔而深刻的議論逐層深入地闡述什么是真正的風(fēng)景――人類，有崇高精神的人們的活動(dòng)創(chuàng)造的第二自然；第三，用飽含深情的語(yǔ)言來(lái)寫真正的風(fēng)景中的那些具有陜北黃土高原的地方特色及時(shí)代氛圍的風(fēng)土人情。這樣就把內(nèi)容和形式結(jié)合、統(tǒng)一起來(lái)了。閱讀分析的方法很多，但從使用方法的角度看，可以分為兩個(gè)層次：文字分析的層次和哲理審視的層次。前者是較低級(jí)的層次，但卻是最基本的層次；后者是較高級(jí)的層次，但卻較難掌握這個(gè)層次的分析方法。而如果閱讀只停止在文字分析的層次上，學(xué)生閱讀能力的培養(yǎng)就難于提高水準(zhǔn)。所以，哲理審視的閱讀方法的指導(dǎo)和運(yùn)用，應(yīng)成為當(dāng)前提高學(xué)生閱讀水平的閱讀教學(xué)改革的重要課題。三、認(rèn)準(zhǔn)閱讀能力培養(yǎng)的目的性，高屋建瓴，打開閱讀新局面就閱讀能力而言，閱讀活動(dòng)的目的是培養(yǎng)學(xué)生的借書遷移能力和求新創(chuàng)造能力。如何培養(yǎng)這兩種能力呢？歸納起來(lái)要注意兩個(gè)基點(diǎn)，抓好五項(xiàng)措施。兩個(gè)基點(diǎn)是：閱讀目的的著眼點(diǎn)和閱讀過(guò)程的著重點(diǎn)。閱讀目的的著眼點(diǎn)如前所說(shuō)，一定不要把教材內(nèi)容的理解作為閱讀的目的，只把教材當(dāng)作閱讀的例子、教學(xué)的工具、達(dá)到目的的手段、到達(dá)彼岸的船或橋梁。要注意對(duì)閱讀觀念的轉(zhuǎn)變、教學(xué)思想的轉(zhuǎn)變、教學(xué)方法的轉(zhuǎn)變，教學(xué)手段的轉(zhuǎn)變。閱讀過(guò)程的著重點(diǎn)是指閱讀能力的第二大層次上的分析理解能力，特別是哲理審視能力。此外，培養(yǎng)閱讀的借書遷移能力和求新創(chuàng)造能力，教學(xué)上還須注意采用五項(xiàng)措施：第一、從縱向上，時(shí)刻注意將課文教學(xué)與現(xiàn)實(shí)生活緊密聯(lián)系起來(lái)。第二、從橫向上，處處留心將正學(xué)課文與前后已學(xué)或?qū)W(xué)課文進(jìn)行對(duì)比閱讀。第三、從讀寫上，時(shí)時(shí)處處把閱讀和寫作結(jié)合起來(lái)，以寫促讀，以讀助寫，用讀與寫的有關(guān)知識(shí)的角度變化和結(jié)合來(lái)培養(yǎng)閱讀的遷移能力和創(chuàng)造能力。第四、從總體上，采用以上三項(xiàng)措施，都必須注意讀物內(nèi)容上和形式上的多樣性，注意技術(shù)處理的靈活多變。第五、從思維上，特別注意培養(yǎng)學(xué)生求異思維（發(fā)散性思維）的能力。總的說(shuō)來(lái)，要培養(yǎng)學(xué)生閱讀的借書遷移能力和求新創(chuàng)造能力，教學(xué)上要力求“活”起來(lái)，力戒“死”下去。只有“活”起來(lái)，才給遷移能力和創(chuàng)造能力提供了產(chǎn)生、發(fā)展的時(shí)間和空間，才會(huì)如魚得水，游向海洋。（河南省羅山縣實(shí)驗(yàn)中學(xué)）請(qǐng)思考?什么是管理?o管理到底要做什么?◎如何衡量管理的效果?為什么要管理?什么情況下不用管理?◎你對(duì)管理的體會(huì)?醫(yī)院營(yíng)銷戰(zhàn)略自我檢驗(yàn)根據(jù)所列項(xiàng)目進(jìn)行自我評(píng)分(分值為1-10)1我們醫(yī)院有明確的營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)和遠(yuǎn)景規(guī)劃。2我們醫(yī)院在三年內(nèi)要達(dá)到的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)非常具體清晰。3我們醫(yī)院與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比,在幾個(gè)專科領(lǐng)域具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在短期內(nèi)不可能模仿4我們醫(yī)院在營(yíng)銷與服務(wù)方面具有獨(dú)到之處,能夠讓顧客感到與眾不同。5我們醫(yī)院具有良好的品牌形象,一直有著穩(wěn)定的顧客群。醫(yī)院營(yíng)銷戰(zhàn)略自我檢驗(yàn)6我們醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)能力比較強(qiáng),我們有信心戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。7我們醫(yī)院在技術(shù)、服務(wù)、人力資源以及運(yùn)行機(jī)制等各個(gè)方面都能夠進(jìn)行創(chuàng)新,并且有明確的創(chuàng)新計(jì)劃和實(shí)施辦法。8我們醫(yī)院對(duì)各個(gè)專業(yè)的營(yíng)銷能夠做到主次公明,重點(diǎn)突出。9我們醫(yī)院有明確的以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念和管理措施。10我們總是能夠根據(jù)醫(yī)院的營(yíng)銷和市場(chǎng)變化靈活調(diào)整我們的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和改變工作流程。醫(yī)院營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃的意義與價(jià)值我們?yōu)槭裁匆嬖?我們的宗旨是什么?我們要達(dá)到什么樣的目標(biāo)?不同階段的具體目標(biāo)是什么?為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要采取哪些行動(dòng)?■如何尋找一條最佳的路線?什么是戰(zhàn)略?戰(zhàn)略一詞源于希臘語(yǔ)Strategos,愿意是“將軍”,當(dāng)時(shí)引申為指揮軍隊(duì)的藝術(shù)和科學(xué),是基于戰(zhàn)爭(zhēng)全局的分析判斷而做出的籌劃與指導(dǎo),后來(lái)演變?yōu)榉褐钢卮蟮摹⑷中缘摹⒆笥覄贁〉闹\劃。安德魯斯認(rèn)為:戰(zhàn)略是目標(biāo)、意圖或目的,以及為達(dá)到這些目的而制定的主要方針和設(shè)計(jì)的一種模式。安紹夫認(rèn)為:戰(zhàn)略是貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)品和市場(chǎng)之間的一條“共同經(jīng)營(yíng)主線”,決定著企業(yè)目前所從事的、或者計(jì)劃要從事經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的基本性質(zhì)申德爾認(rèn)為:戰(zhàn)略是企業(yè)目前的和計(jì)劃的資源配置與環(huán)境相互作用的基本模式。菲利普.科特勒認(rèn)為:當(dāng)一個(gè)組織清楚其目的和目標(biāo)后,它就知道今后要往何處去。問(wèn)題是如何通過(guò)最好的路線到達(dá)那里。公