招商銀行信用卡09年度公關(guān)推廣策略與規(guī)劃招商銀行信用卡09年度公關(guān)推廣策略與規(guī)劃招商銀行信用卡09年度公關(guān)推廣策略與規(guī)劃招商銀行用卡招商銀行信用卡09年度公關(guān)傳播策略建議案vision2009年2月信中國招銀行命題一:行業(yè)領(lǐng)先品牌的維系evision光陰似箭，日月如梭。我從十八歲開始執(zhí)教，至今已有二十幾個春秋了，而在這漫長的歲月里，我一直都在農(nóng)村小學(xué)低年級教學(xué)。郭沫若先生曾說：“識字是一切探求之第一步。”而農(nóng)村由于地域和家庭條件，家長素質(zhì)不同，學(xué)生接觸的知識范圍特別狹窄，家長們幾乎都不怎么給自己的孩子買課外書籍，學(xué)生看的課外書籍少，閱讀也少，大部分學(xué)生就只能跟著老師在課堂上學(xué)習(xí)識字，自然而然識字量就小了。因此給我們小學(xué)低年級識字教學(xué)帶來了很大的不便，所以我將從這些年個人所積累的不足經(jīng)驗(yàn)來談?wù)剬W(xué)生在有限的條件下提高識字能力的方法和技巧。一、激發(fā)興趣――“樂意”學(xué)興趣是調(diào)動學(xué)生積極思維，探求知識的內(nèi)在動力。有了興趣，學(xué)習(xí)就不是一種負(fù)擔(dān)，而是一種享受。在教學(xué)實(shí)踐中，要注意選擇適合兒童年齡特征的話題，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)漢字的興趣，使之樂意學(xué)。二、變換形式――“玩”中學(xué)游戲是兒童鐘愛的活動形式。兒童喜歡模仿，喜歡表現(xiàn)。教師在教學(xué)中要利用游戲的形式調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)抽象文字符號的興趣，不斷采用兒童喜聞樂見的形式來進(jìn)行教學(xué)，例如：“找朋友”――若干個音節(jié)放到若干個生字中去，各自找出自己的伙伴；“換衣服”――給一個字連續(xù)換幾個形旁，讓其余同學(xué)分別讀其音、釋其義，講其用（造句）；“提敵人”――即一群字詞中找各自的“對手”（反義詞）；“當(dāng)醫(yī)生”――成組出示含有錯別字的詞句，讓學(xué)生扮醫(yī)生診治其“病”。利用課件或生字卡片制作漢字部件，進(jìn)行拼字游戲。將這些兒童學(xué)前生活中的游戲引入課堂，使課堂成為學(xué)生學(xué)習(xí)的樂園。讓學(xué)生在課堂上感受到了學(xué)了學(xué)前游戲的樂趣，對識字就會產(chǎn)生濃厚的興趣。漢字蘊(yùn)含的意義是豐富多彩的，我們可以根據(jù)這一特性，只要我們?nèi)ニ伎迹ヌ剿鳎褲h字中的含意挖掘出來。可將枯燥乏味文字符號轉(zhuǎn)變直觀易記又記得長久漢字，使學(xué)生在無意之中學(xué)到知識。三、多種形式復(fù)現(xiàn)生字，多種感官參與活動認(rèn)讀生字的過程往往比較枯燥，一年級的學(xué)生，有意注意雖然在發(fā)展，但占優(yōu)勢的還是無意注意，活動性大，注意不穩(wěn)定，不持久，容易被新鮮的刺激所吸引，受興趣和情緒所支配。學(xué)生識記、鞏固生字最好的方法就是復(fù)現(xiàn)。課堂中采用多種形式復(fù)現(xiàn)生字，讓學(xué)生多種感官參加活動。1.帶動拼音出示生字詞卡片，小組學(xué)習(xí)，會讀的讀給小朋友聽，不會讀的互相幫助，然后請幾個小朋友合作讀。2.不帶拼音，學(xué)生自由練讀，然后開火車讀。3.男女生比賽讀。4.打亂秩序指名讀。5.競賽法，根據(jù)學(xué)生好勝心強(qiáng)的特點(diǎn)，我們還可以把各種練習(xí)寓于競賽之中，調(diào)動學(xué)生的積極性，進(jìn)而更好地鞏固已學(xué)的知識。把生字送回課文的句子里，引導(dǎo)學(xué)生讀詞語。從上面列舉的五種生字復(fù)現(xiàn)的情況可以看出來，在整個教學(xué)過程中，采用了多種生動活潑的方式復(fù)現(xiàn)生字，開火車、比賽、做游戲、猜字謎都是學(xué)生喜聞樂見的活動，通過活動充分調(diào)動了學(xué)生的眼、耳、口、腦多種感官參加活動，學(xué)生始終處于興奮之中，學(xué)習(xí)熱情高漲，在愉快的玩中不知不覺認(rèn)識了這些生字。四、在生活中識字新課程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)教科書的指導(dǎo)思想可以用11個字概括：“學(xué)語文，用語文，語文生活化。”注意把識字教學(xué)和學(xué)生的生活緊密聯(lián)系起來。語文是祖國的語言，是我們生活中交流的工具，無處不在，無時不在，我們把識字教學(xué)置于生活的大背景中，這種識字途徑，效果顯著，學(xué)生容易記住，更容易理解。教材中很多課文本身就創(chuàng)設(shè)了一個個真實(shí)的生活情景，如《在家里》、《操場上》等環(huán)境中，與兒童的生活密切結(jié)合，反映了學(xué)生的家庭生活、學(xué)校生活、時代生活等，拉近了識字與學(xué)生生活的距離。再如《菜園里》一課，我讓學(xué)生在四人小組內(nèi)交流自己帶來的蔬菜：看顏色、聞味道、摸軟硬，再讀詞語，識漢字，充分調(diào)動他們的五官參與識字過程，學(xué)生在這種輕松愉悅的課堂氣氛中牢牢記住了漢字。我們教學(xué)中不僅僅只是局限在課文中的幾個字，還可以讓學(xué)生展示自己從電視上認(rèn)識的漢字，把街上的招牌寫下來，從商品包裝或商標(biāo)上識字，可讓學(xué)生用自己收集的商標(biāo)或招牌做一張簡單的剪貼報，然后將剪貼報上的字讀給老師、同學(xué)、家長聽，比一比誰收集的商標(biāo)多，誰認(rèn)的字多。鼓勵學(xué)生用剪貼報的形式交流在這些地方識記的課文中沒有的字。這樣教識字，學(xué)生學(xué)得輕松、愉快，不是把識字當(dāng)作任務(wù)，而是一種樂趣，一種享受。教師的建構(gòu)主義思想，人本教育理念蘊(yùn)含其中，體現(xiàn)了個性化教學(xué)的本質(zhì)特征。識字寫字是低年級的教學(xué)重點(diǎn)，而且識字量較大，在識字教學(xué)過程中，我們只有采用形式多樣的識字方法來激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，才能使學(xué)生掌握多樣的識字方法，促進(jìn)學(xué)生識記效果的提高。總之，我們只有因地制宜、靈活多變的選擇恰當(dāng)?shù)淖R字方法，才能使學(xué)生更加熱愛語言文字，真正享受到語言文字帶來的實(shí)實(shí)在在的快樂。化學(xué)學(xué)科核心素養(yǎng)具體指宏觀辨識與微觀探析、變化觀念與平衡思想、證據(jù)推理與模型認(rèn)知、科學(xué)探究與創(chuàng)新意識、科學(xué)精神和社會責(zé)任五個方面。其中證據(jù)推理與模型認(rèn)知蘊(yùn)含著思維素養(yǎng)。思維素養(yǎng)決定著知識技能的掌握程度，也決定著問題解決的水平深度。如何在教學(xué)中主動地提升學(xué)生的思維素養(yǎng)？筆者以浙江省化學(xué)選考第30題考查的部分內(nèi)容為例，選取各地區(qū)選考模擬卷第30題中有關(guān)速率和平衡的圖像題目進(jìn)行分類研究，有針對性地培養(yǎng)學(xué)生的各項(xiàng)思維品質(zhì)，在解決各類問題過程中提升學(xué)生的思維素養(yǎng)。1分析多因素作用于速率和平衡化學(xué)反應(yīng)速率是衡量化學(xué)反應(yīng)進(jìn)行快慢的物理量。化學(xué)反應(yīng)速率的大小主要取決于反應(yīng)物的性質(zhì)，也受外界因素的影響。化學(xué)平衡狀態(tài)是指可逆反應(yīng)在一定條件下進(jìn)行到一定程度時，正反應(yīng)和逆反應(yīng)速率相等，反應(yīng)物和生成物的濃度不再發(fā)生變化的狀態(tài)[1]。化學(xué)平衡狀態(tài)只有在一定的條件下才能保持。當(dāng)平衡體系條件改變時，正、逆反應(yīng)速率發(fā)生改變，正、逆反應(yīng)速率不相等時，原有的平衡狀態(tài)被破壞，一段時間后會達(dá)到新的平衡狀態(tài)[2]。外界因素如濃度、溫度、壓強(qiáng)、催化劑、反應(yīng)物接觸面積、固體顆粒大小等改變，會引起化學(xué)反應(yīng)速率的變化。但各個外界因素對可逆反應(yīng)正、逆方向速率的影響程度不盡相同。一些條件改變引起正、逆速率改變程度不同，原平衡被破壞，該影響速率的因素也是影響平衡的因素。一些條件改變雖然引起正、逆速率改變，但改變的程度相同，該因素是影響速率的因素卻不是影響平衡的因素。因此，影響速率的因素不一定是影響平衡的因素。例如，催化劑同等程度影響正逆反應(yīng)速率，不影響平衡。對方程式兩邊氣體計量數(shù)相同的反應(yīng)，改變壓強(qiáng)，速率改變，但正、逆方向速率同時、同等程度改變，平衡不受影響。在速率平衡圖像中，如果涉及多個因素，這類問題較復(fù)雜，學(xué)生不僅需要具備有關(guān)速率和平衡理論的基礎(chǔ)知識，還需要全面考察、分析問題，透過紛繁的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)，才能獲得問題的正確答案。例1（臺州市2017年2月選考科目教學(xué)質(zhì)量評估試題30題節(jié)選）汽車尾氣的主要成分有CO、SO2、氮氧化物等，科研工作者目前正在嘗試以二氧化鈦（TiO2）催化分解汽車尾氣的研究。已知TiO2催化尾氣降解原理為：分析：題中將溫度和催化劑兩因素共同作用于平衡，由于催化劑不影響平衡，因此使用不同催化劑在同一溫度下的平衡轉(zhuǎn)化率應(yīng)該相同，即三線合一。題圖表明，平衡后，降解率隨溫度升高而下降，所以若將TiO2改為催化效果更好的TiO2納米管，反應(yīng)速率加快，實(shí)驗(yàn)進(jìn)行相同一段時間，平衡應(yīng)該出現(xiàn)在較低溫度，該平衡點(diǎn)降解率較高。綜合上述兩點(diǎn)，可以作答如圖1-2。通過分析溫度、催化劑因素對速率的影響來分析同一段時間平衡點(diǎn)出現(xiàn)的溫度范圍，再通過溫度對平衡的影響來分析該溫度點(diǎn)的降解率大小，問題便迎刃而解。經(jīng)歷一系列的分析過程，學(xué)生對溫度既影響速率又影響平衡有了較全面的認(rèn)識和理解，對催化劑不影響平衡，但因影響速率從而影響達(dá)到平衡的時間也有了較深入的認(rèn)識。2剖析單因素作用于速率或平衡外界因素改變，速率和平衡都可能發(fā)生改變，學(xué)生往往容易將速率和平衡混為一談，不能辯證分析速率理論和平衡理論的本質(zhì)區(qū)別，不能從實(shí)際出發(fā)將速率或平衡問題獨(dú)立分析判斷，造成解決問題困難，甚至無從下手。例如，反應(yīng)的轉(zhuǎn)化率或者產(chǎn)率隨溫度發(fā)生變化的圖像，到底是用速率理論還是平衡理論去分析，學(xué)生常常犯難。筆者引導(dǎo)學(xué)生思考、辨別、領(lǐng)悟，形成基本的思維模式：速率理論適用于反應(yīng)的整個過程，而平衡理論只適用于反應(yīng)達(dá)到平衡以后。學(xué)生經(jīng)過獨(dú)立思考、反思，不難獲得反應(yīng)的轉(zhuǎn)化率或者產(chǎn)率隨溫度發(fā)生變化的圖像的分析思路：達(dá)到平衡以前，應(yīng)用速率理論，溫度越高，速率越快，轉(zhuǎn)化率或產(chǎn)率越高；達(dá)到平衡以后，應(yīng)用平衡理論，溫度升高，平衡向吸熱方向移動，若正反應(yīng)吸熱，轉(zhuǎn)化率或產(chǎn)率增大，若正反應(yīng)放熱，轉(zhuǎn)化率或產(chǎn)率下降。例2（2016學(xué)年第一學(xué)期溫州十校聯(lián)合體高三期末考試化學(xué)學(xué)科試題30題節(jié)選）研究氮氧化物反應(yīng)機(jī)理，對于控制汽車尾氣、保護(hù)環(huán)境有重要意義。NH3還原氮氧化物（SCR）技術(shù)是目前應(yīng)用最廣泛的煙氣氮氧化物脫除技術(shù)。反應(yīng)的熱化學(xué)方程式為：4NH3（g）+6NO（g）=5N2（g）+6H2O（g），ΔH=-1811.63kJ/mol；反應(yīng)在恒容密閉容器中進(jìn)行，在其他條件相同時，選用不同的催化劑，反應(yīng)產(chǎn)生N2的物質(zhì)的量隨時間變化如圖2-1所示。（1）在催化劑A的作用下，經(jīng)過相同時間，測得脫氮率隨反應(yīng)溫度的變化情況如圖2-2所示，據(jù)圖可知，在相同的時間內(nèi)，300℃之前，溫度升高脫氮率逐漸增大，300℃之后溫度升高脫氮率逐漸減小（催化劑均失效），其可能的原因是。（2）其他條件相同時，請在圖2-2中補(bǔ)充在催化劑B作用下脫氮率隨溫度變化的曲線。分析：圖像表明，溫度較低時，脫氮率隨溫度升高而升高；溫度較高時，脫氮率隨溫度升高而下降。脫氮率隨溫度變化呈現(xiàn)相反的變化規(guī)律，顯然不能全程應(yīng)用平衡理論來解釋。溫度較低時，反應(yīng)速率較慢，在相同的時間內(nèi)反應(yīng)尚未達(dá)到平衡，脫氮率由速率決定。溫度較高時，反應(yīng)速率較快，在相同的時間內(nèi)反應(yīng)已經(jīng)達(dá)到平衡，脫氮率高低要考慮平衡移動的影響。即（1）參考答案：300℃前反應(yīng)未平衡，脫氮率決定于速率，溫度越高速率越快，所以脫氮率增大；300℃之后反應(yīng)達(dá)平衡，脫氮率決定于平衡的移動，該反應(yīng)正反應(yīng)是放熱反應(yīng)，升高溫度平衡逆向移動，脫氮率減小。（2）中，催化劑改變只影響速率，不影響平衡，所以平衡時脫氮率不變，催化劑B比催化劑A的催化效率低，同一溫度下，反應(yīng)速率慢，經(jīng)過相同時間要達(dá)到平衡，必然溫度更高，使用催化劑B比催化劑A達(dá)到平衡時?氮率更低，但最終的脫氮率在相同溫度下相同，如圖2-3。3對比單因素作用于速率和平衡思維的靈活性表現(xiàn)在善于根據(jù)具體情況的需要和變化，及時提出符合實(shí)際解決問題的新方案。思維的敏捷性意味著能迅速發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。思維的靈活性與敏捷性是思維素養(yǎng)的重要方面。在速率平衡圖像中，可以借助于同一因素同時作用于速率和平衡兩方面的問題對學(xué)生進(jìn)行思維靈活性與敏捷性的訓(xùn)練。分析：若起始條件不變，將反應(yīng)置于絕熱的容器中進(jìn)行，由于反應(yīng)放熱，容器中溫度升高，NH3的物質(zhì)的量隨時間的變化既要考慮溫度升高，反應(yīng)速率加快，達(dá)到平衡時間縮短，又要考慮升溫促使上述放熱反應(yīng)的平衡逆向移動，平衡時NH3的物質(zhì)的量減少。靈活考慮溫度對速率、對平衡的影響，便可快速作圖如圖3-2。4探析單因素反作用于平衡教師在引導(dǎo)學(xué)生思考和解決問題時不僅要善于求同，而且要善于求異，更要善于獨(dú)立思考，勇于創(chuàng)新。在理科教學(xué)中，我們常常習(xí)慣于頻繁地使用邏輯思維方法，而忽略了其他思維方法對學(xué)生學(xué)習(xí)和發(fā)展的作用。創(chuàng)新思維是指以新穎獨(dú)創(chuàng)的方法解決問題的思維過程，通過這種思維能突破常規(guī)思維的界限，以超常規(guī)甚至反常規(guī)的方法、視角去思考問題，提出與眾不同的解決方案，從而產(chǎn)生新穎的、獨(dú)到的、有社會意義的思維成果。創(chuàng)新思維是各種思維的綜合與升華，對學(xué)生未來的發(fā)展起著舉足輕重的作用。我們應(yīng)該經(jīng)常使用發(fā)散思維方法、逆向思維方法、迂回思維方法、聯(lián)想思維方法、求異思維方法等訓(xùn)練學(xué)生的創(chuàng)新思維能力。分析：按照邏輯思維，隨著反應(yīng)溫度升高，平衡轉(zhuǎn)化率應(yīng)該呈現(xiàn)單調(diào)增大或者單調(diào)減小的變化趨勢。本題中SO2的平衡轉(zhuǎn)化率隨反應(yīng)溫度升高呈現(xiàn)先減小后增大的兩種相反變化趨勢，這種矛盾的現(xiàn)象會引發(fā)學(xué)生強(qiáng)烈的思維沖擊，激發(fā)多種思維方法共鳴，最終學(xué)生應(yīng)用迂回思維和求異思維可以獲取獨(dú)特的、具有創(chuàng)造性的新思路：反應(yīng)的熱效應(yīng)與溫度有關(guān)系，溫度變化引起物質(zhì)狀態(tài)變化從而引起反應(yīng)熱效應(yīng)逆轉(zhuǎn)。整理思路可以得到參考答案：正反應(yīng)放熱，溫度升高平衡逆向移動，SO2的平衡轉(zhuǎn)化率降低；溫度高于445℃后硫變成氣態(tài)，正反應(yīng)吸熱，溫度升高平衡正向移動，SO2的平衡轉(zhuǎn)化率增加。思維素養(yǎng)是學(xué)科素養(yǎng)的重要組成部分，發(fā)展學(xué)生的思維素養(yǎng)是一線教師課堂教學(xué)的重要目標(biāo)。在信息時代，知識的衰減和更新的速度空前加快，而思維相對穩(wěn)定，從知識技能傳授的單向灌輸轉(zhuǎn)向以思維素養(yǎng)發(fā)展為教學(xué)目標(biāo)，有利于提高學(xué)生解決復(fù)雜的、不可預(yù)測的問題的能力。學(xué)科教學(xué)內(nèi)容是思維發(fā)展的載體，教師在設(shè)計教?W時要注意學(xué)科教學(xué)內(nèi)容與思維素養(yǎng)的最佳結(jié)合，講究效果。值得一提的是，思維素養(yǎng)的提升不可一蹴而就，不可能“畢其功于一節(jié)課”，需要多次和反復(fù)實(shí)踐，使“活水長流”[3]。招商銀行用卡招商銀行信用卡09年度公關(guān)傳播策略建議案vision2009年2月信中國招銀行命題一:行業(yè)領(lǐng)先品牌的維系evision招銀行任務(wù)的理解evision招銀行2002年招行發(fā)行中國第一張信用卡信用卡在國內(nèi)的發(fā)展軌跡2009年300萬張20065000萬張20081.22億張隨著市場的不斷成熟和發(fā)卡量的增加,信用卡已經(jīng)由過去的“跑馬圈地”時代,全面進(jìn)入“精耕細(xì)作”時代,“活卡率”成為各行戰(zhàn)略的重點(diǎn)。招銀行目前信用卡競爭特點(diǎn)一同質(zhì)化嚴(yán)重消費(fèi)者認(rèn)為,各銀行的信用卡產(chǎn)品都差不多,“質(zhì)量”都值得信賴,他們根據(jù)對某個銀行或某種類別的銀行的整