第一章物流與信息系統第一節現代物流概述第二節信息技術對物流管理的沖擊第三節物流管理信息化第四節物流信息化應用實例1ppt課件1.1現代物流概述物流物流（physicaldistribution）一詞最早出現于美國，1915年阿奇·蕭在《市場流通中的若干問題》一書中就提到“物流”一詞，并指出“物流是與創造需求不同的一個問題”。第二次世界大戰中，圍繞戰爭供應，美國軍隊建立了“后勤”（logistics）理論，并將其應用于戰爭活動。2ppt課件1.1現代物流概述在2001年頒布的中華人民共和國國家標準《物流術語》（GB/T18354-2001）中，對物流的定義是：物品從供應地向接收地的實體流動過程。根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施的有機結合。3ppt課件1.1現代物流概述物資：我國專指生產資料，有時也泛指全部物質資料，較多指工業品生產資料。物料：生產企業習慣將最終產品之外的，在生產領域流轉的一切材料，燃料，零部件，半成品，外協件以及生產過程中必然產生的邊、角、余料，廢料及各種廢物統稱為“物料”。貨物：交通運輸領域將其經營的對象分為兩大類，一類是人，一類是物，除人之外，“物”的這一類統稱為貨物。4ppt課件1.1現代物流概述商品：商品中的一切可發生物理性位移的物質實體，也即商品中凡具有可運動要素及物質實體要素的，都是物流研究的“物”。商品實體僅是物流中“物”的一部分。物品：在生產領域中，一般指不參加生產過程，不進入產品實體，而僅在管理、行政、后勤、教育等領域使用的與生產相關的或有時完全無關的物質實體；在辦公生產領域則泛指與辦公、生活消費有關的所有物件。5ppt課件1.1現代物流概述流：物流學中之“流”，指的是物理性運動。?流通：物流的“流”，經營被人誤解為“流通”。物流中“流”的一個重點領域是流通領域，不少人甚至只研究流通領域，因而干脆將“流”與“流通”混淆起來。6ppt課件1.1現代物流概述“流”和“流通”的區別，主要在兩點：一是涵蓋的領域不同，“流”不但涵蓋流通領域也涵蓋生產、生活等領域，凡是有物發生物理的領域，都是“流”的領域。流通中的“流”從范疇來看只是全部“流”的一個局部；另一個區別是“流通”并不以其整體做為“流”的一部分，而是以其實物物理性運動的局部構成“流”的一部分。流通領域中商業活動中的交易、談判、契約、分配、結算等所謂“商流”活動和貫穿于之間的信息流等都不能納入到物理性運動之中。7ppt課件1.1現代物流概述流程：物流中之“流”可以理解為生產的“流程”。生產領域中之物料是按工藝流程要求進行運動的，這個流程水平高低、合理與否對生產的成本和效益以及生產規模影響頗大，因而生產領域“流”的問題是非常重要的。物流：是指物質資料從供給者到需求者的物理性運動。8ppt課件1.1現代物流概述什么是現代物流？9ppt課件1.1.1現代物流的內涵1.現代物流突出系統要素集成的思想原材料、產成品從起點至終點及相關信息有效流動的全過程。它將運輸、倉儲、裝卸、加工、整理、配送、信息等方面有機結合，形成完整的供應鏈，為用戶提供多功能、一體化的綜合性服務。10ppt課件?供應鏈是圍繞核心企業，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產品以及最終產品，最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的，將供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構。補充：供應鏈的介紹11ppt課件供應鏈管理?供應鏈管理就是使圍繞核心企業建立的供應鏈最優化，能以最低的成本使供應鏈從采購開始直至滿足最終顧客的所有過程，包括其中的工作流(workflow)、實物流(physicalflow)、資金流(fundsflow)和信息流(informationflow)，并且它們均能有效地運作，從而把合適的產品以合理的價格及時送到消費者手中。補充：供應鏈的介紹12ppt課件1.1.1現代物流的內涵1.現代物流突出系統要素集成的思想各種先進的管理思想的集成，比如：ERP，OPT,JIT,LP,AM等。13ppt課件補充：幾種管理思想的介紹

企業資源計劃(EnterpriseResourcePlanning，ERP)概念的提出是在20世紀90年代初。ERP是MRPⅡ的下一代企業信息系統，其主要內涵是“打破企業四壁，把信息集成的范圍擴大到企業的上下游，管理整個供應鏈，實現供應鏈制造”。14ppt課件

ERP就是這樣一種通過信息技術和手段的實施，來有效組織、計劃和實施企業人、財、物管理，以保證企業信息集成統一的信息系統。它的意義就在于以企業資源配置最優為出發點，整合企業所有資源的管理，從而最大限度提高企業經營管理的效率。補充：幾種管理思想的介紹15ppt課件

ERP現已作為一種體現現代管理思想的軟件系統，成為企業信息化的主要組成部分，也因此獲得了國內外廣大企業的重視和青睞。從ERP概念的初次提出到其廣泛應用，不少專家、學者和業內人士對其從不同層面、不同角度做出了各種定義。可以肯定的是，ERP不僅是一種管理思想，也是一個軟件系統。補充：幾種管理思想的介紹16ppt課件OPT，最優化理論，是一種改善生產管理的技術，用于安排企業生產人力和物料調度的計劃方法。OPT的倡導者強調，任何企業的真正目標是現在和未來都賺錢；要實現這個目標，必須在增加產銷率的同時，減少庫存和營運費用。它吸收MRP和JIT的長處，是以相應的管理原理和軟件系統為支柱，以增加產銷率、減少庫存和運行為目標的優化生產管理技術。補充：幾種管理思想的介紹17ppt課件準時制生產方式（JustInTime簡稱JIT），是日本豐田汽車公司在20世紀60年代實行的一種生產方式，1973年以后，這種方式對豐田公司度過第一次能源危機起到了突出的作用，后引起其它國家生產企業的重視，并逐漸在歐洲和美國的日資企業及當地企業中推行開來，這一方式與源自日本的其它生產、流通方式一起被西方企業稱為“日本化模式”。JIT生產方式的基本思想是“只在需要的時候，按需要的量，生產所需的產品”，也就是追求一種無庫存，或庫存達到最小的生產系統。JIT的基本思想是生產的計劃和控制及庫存的管理。所以，JIT生產模式又被稱為“精益生產”。補充：幾種管理思想的介紹18ppt課件精益生產LP（LeanProduction),是美國麻省理工學院在研究和歸納總結日本汽車制造業的先進的生產方式后提出的一種企業生產組織與管理模式。其特點是除去企業各環節中一切無用的東西，即每一員工及其崗位的安排原則就是必須增值，否則一律撤除。補充：幾種管理思想的介紹19ppt課件敏捷制造（AM）：美國通用汽車公司（GM）和里海（Leigh）大學的雅柯卡（Iacocca）研究所在國防部的資助下，組織了百余家公司，由通用汽車公司、波音公司、IBM、德州儀器公司、AT&T、摩托羅拉等15家著名大公司和國防部代表共20人組成了核心研究隊伍。此項研究歷時三年，于1994年底提出了《21世紀制造企業戰略》。在這份報告中，提出了既能體現國防部與工業界各自的特殊利益，又能獲取他們共同利益的一種新的生產方式。敏捷制造的核心思想是：要提高企業對市場變化的快速反應能力，滿足顧客的要求。除了充分利用企業內部資源外，還可以充分利用其他企業乃至社會的資源來組織生產。補充：幾種管理思想的介紹20ppt課件1.1.1現代物流的內涵2.現代物流強調信息技術的廣泛應用。21ppt課件1.1.1現代物流的內涵3.第三方物流是現代物流的顯著標志。

1.物流信息傳遞。2.客戶服務。3.物流系統設計。22ppt課件第一方物流總的來說，由制造商或生產企業自己完成的物流活動稱為第一方物流。第一方物流也叫自營物流。簡單的理解第一方物流，就是生產企業自身做倉儲、貨運。補充：物流分類介紹23ppt課件第二方物流指買方，銷售者或流通企業組織的物流活動。這些組織的核心業務是采購并銷售商品，為了銷售業務需要而投資建設物流網絡，物流設施和設備，并進行具體的物流業務運作組織和管理。嚴格的說從事第二方物流的公司屬于分銷商。第二方物流是企業自己的物流體制，它是鑒于企業一種完全的自主物流模式和完全外包的物流模式之間的一種物流模式。補充：物流分類介紹24ppt課件第三方物流是指生產經營企業為集中精力搞好主業，把原來屬于自己處理的物流活動，以合同方式委托給專業物流服務企業，同時通過信息系統與物流企業保持密切聯系，以達到對物流全程管理控制的一種物流運作與管理方式。補充：物流分類介紹25ppt課件第四方物流第四方物流是1998年美國埃森哲咨詢公司率先提出的，是專門為第一方、第二方和第三方提供物流規劃、咨詢、物流信息系統、供應鏈管理等活動。第四方并不實際承擔具體的物流運作活動。補充：物流分類介紹26ppt課件1.1.2現代物流的特征1.物流要素系統化。2.物流作業自動化。3.物流管理智能化。4.物流體系標準化。5.物流手段現代化。6.物流信息電子化。7.物流服務社會化。8.物流節點網絡化。9.物流運作可視化。10.物流系統信息化。11.物流快速反應化。12.物流功能集成。13.物流經營國際化。

27ppt課件28ppt課件29ppt課件1.1.3現代物流與傳統物流的區別比較項目傳統物流現代物流物流功能物流功能獨立，運輸、倉儲、貨運代理企業等物流各環節各自為政物流功能有效整合，充分、有效、高效整合各種物流功能要素物流服務只是提供簡單的位移，短期合約居多，標準化的服務提供額外增值性服務，長期戰略合作伙伴，客戶定制的服務物流信息人工控制，有限的或無EDI，無實時跟蹤系統信息管理，廣泛的EDI數據傳送，實時信息系統物流管理有限或無現代化管理，分散多頭管理系統化管理，信息化管理，全面質量管理30ppt課件運輸企業向現代物流企業轉型進化型轉基因型嫁接型再生型31ppt課件人工進行信息處理的過程人工信息處理的不足：

算不快記不住傳不遠看（聽）不清事物客體信息獲取(感覺器官)信息加工與存儲(大腦)信息傳遞(神經系統)信息施用(效應器官)信息傳遞(神經系統)信息技術（IT）手/腳/身眼/耳/鼻/舌/身1.2信息技術對物流管理的沖擊

32ppt課件什么是信息技術？信息技術指的是用來擴展人們信息器官功能、協助人們更有效地進行信息處理的一門技術。內容包括：

擴展感覺器官功能的感測(獲取)技術擴展神經系統功能的通信技術擴展大腦功能的計算與存儲技術擴展效應器官功能的控制與顯示技術擴展神經系統功能的通信技術外部世界事物1.2信息技術對物流管理的沖擊

33ppt課件1.2信息技術對物流管理的沖擊

1.2.1信息技術概述含義：泛指凡是能拓展人的信息處理能力的技術。信息技術主要包括傳感技術、計算機技術、通信技術、控制技術等，它替代或輔助人們完成了對信息的檢測、識別、變換、存儲、傳遞、計算、提取、控制和利用。34ppt課件傳感技術擴展了人的感官能力。汽車磅，當裝載人庫物資的汽車上了汽車磅后，人庫數量一次被采集、輸人進計算機，從而既提高數據的準確性、及時性，又減輕了工人的勞動強度。35ppt課件計算機技術計算機技術以高速的計算能力及海量的存儲能力擴展了人的大腦的能力，包括計算、記憶能力，完成信息的加工、存儲、檢索、分析等。1959年9月14日報道，中國第一臺每秒鐘運算一萬次的快速通用電子數字計算機試制成功。

36ppt課件通信技術與網絡技術通信技術擴展人的神經系統能力，實現信息快速傳遞。網絡技術是現代通信技術與計算機技術相結合的產物。37ppt課件1.2.2物流信息系統中的信息技術根據物流的功能以及特點，物流信息技術主要包括條形碼及射頻技術、計算機網絡技術、多媒體技術、地理信息技術、全球衛星定位技術、電子數據交換、數據庫技術、數據倉庫技術、數據挖掘技術、Web技術等。在這些信息技術的支撐下，形成了以移動通信、資源管理、監控調度管理、自動化倉儲管理、業務管理、客戶服務管理、財務處理等多種業務集成的一體化現代物流信息系統。38ppt課件條碼技術從生產到銷售的流通轉移過程中，條碼技術起到了準確識別物品信息和快速跟蹤物品等重要作用，它是物流信息管理工作的基礎。39ppt課件多媒體技術（定義）通過計算機將文字、圖像、聲音和影視集成為一個具有人機交互功能和可編程環境的技術。40ppt課件地理信息系統地理信息系統以地理空間數據為基礎，采用地理模型分析方法，適時地提供多種空間和動態的地理信息，是一種為地理研究和決策服務的計算機技術系統。41ppt課件全球定位系統全球定位系統是利用空中衛星對地面目標進行精確導航與定位，以達到全天候、高準確度地跟蹤地面目標移動軌跡的目的。42ppt課件電子數據交換技術電子數據交換（EDI）是按照協議的標準結構格式，將數據信息，通過網絡傳輸，在貿易伙伴的計算機系統之間進行交換和自動處理。43ppt課件數據庫管理技術數據庫技術將信息系統中大量的數據按一定的規模組織起來，提供存儲、維護、檢索數據的功能，可使信息系統方便、及時、準確地從數據庫中獲得所需的信息，并以此作為行為和決策的依據。44ppt課件數據倉庫技術數據倉庫（DW）是一個面向主體、集成化、穩定的、包含歷史數據的數據集合，它用于支持經營管理中的決策制定過程。45ppt課件數據庫管理技術數據庫中的信息是簡單的原始信息；僅是關于企業當時或某一時點的靜態信息。數據倉庫中的信息是經過系統加工、匯總和整理的全局信息；系統記錄的是企業從過去某一時點到目前的各個階段的實時動態信息。每單入庫數量某客戶1個月有幾筆交易，數量46ppt課件數據挖掘技術DM是一個從大型數據庫浩瀚的數據中，抽取隱含的、從前未知的、潛在有用的信息或關系的過程。購物籃分析47ppt課件1.2.3物流信息技術對傳統物流管理的沖擊

1．對企業生產管理的沖擊2．對物流企業決策管理的沖擊3．對物流企業管理手段的沖擊、4．對物流企業管理組織結構的沖擊5．對傳統物流企業業務運作方式的沖擊6．對物流企業財務管理和人力資源管理的沖擊

48ppt課件1．對企業生產管理的沖擊物流信息技術將使物流管理系統發生根本性的變革。物流信息技術配合自動化技術使生產物流作業過程自動化；物流管理的方式越來越趨向智能化。49ppt課件2．對物流企業決策管理的沖擊物流信息技術為企業帶來了豐富的信息資源，使得企業高層管理者在進行決策時有了更加可靠的依據。管理人員運用信息技術可以更為容易、方便、快捷地進行企業的戰略決策和經營決策。50ppt課件3．對物流企業管理手段的沖擊物流信息技術使管理手段現代化。通過物流信息技術，企業管理人員及員工可以在任何地點、任何時間使用專用的信息處理器對任何信息進行處理加工，從而達到對信息資源及時、準確、充分的利用。51ppt課件4．對物流企業管理組織結構的沖擊

縱橫交錯的信息網絡改變了信息傳遞的方式，使其由階層（等級）型變為水平（自由）型。與信息傳遞方式緊密相依存的管理組織結構也因此發生改變。原來起上傳下達重要作用的中層組織被削弱或走向消失。高層決策者可以與基層執行者直接聯系。分工細化的傳統的管理組織已不適應發展需要，把相互關聯的管理組織加以整合已成了大勢所趨。52ppt課件5．對傳統物流企業業務運作方式的沖擊網絡技術的迅猛發展，尤其是Internet的出現,深刻地影響著物流企業的業務運作方式。網上物流信息的發布、查詢、信息的迅速交換，對客戶而言將更方便地了解自己貨物的狀況。53ppt課件6．對物流企業財務管理和人力資源管理的沖擊物流信息技術使得企業的財務管理工作變得愈來愈重要，但與此同時，財務管理工作卻越來越輕松。財務管理人員將從繁瑣的財務工作中解放出來，參與物流企業的生產經營管理。而高層領導能更方便、容易地獲取財務信息，從而做出正確的決策。物流信息技術還使得企業對于人力資源的吸收和開發、測試、錄用、培訓、獎勵等都變得更容易，而且費用也大大降低。54ppt課件環節可用信息技術企業內部物流庫存管理系統、在制品管理系統生產計劃MRP/MRPII/ERP生產作業過程控制、柔性生產（FMS）、制造執行系統（MES）企業外部物流電子商務系統、物流管理系統市場和銷售市場分析、客戶關系管理服務技術支持的電子化、潛在隱患診斷企業基礎設施電子郵件、辦公自動化人力資源管理人力資源管理系統技術開發CAD/CAM/CAPP/PDM/PLM采購供應鏈管理系統、供應商管理、采購管理、已訂購物料的跟蹤和查看55ppt課件1.3.1物流管理信息化的任務

物流企業信息化的任務就是要根據企業當前物流過程和可預見的發展，對信息采集、處理、存儲和流通的要求，選購和構筑由信息設備、通信網絡、數據庫和支持軟件等組成的環境，充分利用物流企業系統內部、外部的物流數據資源，促進物流信息的數字化、網絡化、市場化，改進現存的物流管理，選取、分析和發現新的機會，做出更好的物流決策。1.3物流管理信息化56ppt課件

1.3.2物流企業信息化存在的問題首先，企業對物流管理的信息化雖然有迫切的要求，但是在實現過程中，由于對物流管理的信息化所需的財力、人才的認識不足或者企業經營環境的變化，不能保證對信息化工作的投人，物流管理信息化的工作往往半途而廢或草草收兵。57ppt課件其次，在實現物流管理的信息化的初期，需要管理人員輔助完成大量的工作，花費精力去熟悉新的工作系統，有時新系統還會觸及某些人的既得利益，使得一些管理人員存在抵觸情緒，不愿協助信息技術人員開發系統，甚至不愿意使用已經實現了的物流信息系統。58ppt課件第三，實現物流管理信息化的工作人員往往是科研院所或計算機軟件公司的工作人員，缺乏對物流管理的感性認識，如果企業人員不予配合，很難實現一個令企業管理人員滿意的系統。59ppt課件第四，開展物流管理信息化工作可能需要花費幾年時間，由于計算機技術的飛速發展，往往會導致前期開始的系統所使用的平臺和后期開發的系統所使用的平臺的不一致性。如何使已經開發成功的部分物流管理信息系統和不同平臺的新物流管理信息系統部分集成，是企業在發展、擴大物流管理信息化范圍的過程中存在著的一個問題。60ppt課件1.3.3物流企業信息化建設對策

1．領導重視，業務人員支持2．重視開發企業物流的信息資源3．建立企業物流信息系統和決策支持系統4．加強物流信息的網絡化61ppt課件1.4.1寶供物流信息化建設

1.4物流信息化應用實例62ppt課件1.4.2海爾物流信息化革命

一、海爾的物流革命海爾的三個轉移，引發海爾物流革命從直線職能制轉移到市場鏈的管理：扁平化、信息化從國內市場轉移到國際市場由制造業向服務轉移張瑞敏提出物流要“以時間消滅空間”，實現“與用戶零距離”的戰略目標。63ppt課件一、海爾物流中心的建立海爾國際物流中心坐落在海爾開發區工業園，由國家863計劃項目海爾機器人有限公司整合國內外資源建設而成。宏偉的中心立體庫高22米，擁有18056個標準托盤位，其中原材料9768個盤位，成品8288個盤位，包括原材料和產成品兩個自動化物流系統。采用世界上最先進的激光導引技術開發的激光導引無人運輸車系統、巷道堆垛機、機器人、穿梭車等，全部實現物流的自動化和智能化。64ppt課件65ppt課件66ppt課件二、海爾的“一流三網”體系立體庫工程僅僅是物流體系的一個組成部分。海爾對物流的理解，首先是企業的管理革命。企業發展現代物流不能回避的是流程再造。海爾的流程再造是用“一流三網”來體現。其中“一流”是定單信息流。企業內部信息系統的構造，全面圍繞著定單流動進行設計。作為物流的基礎和支持“三網”，則是指海爾的全球供應網絡、全球配送網絡和計算機管理網絡。對于海爾物流來講“一流三網”是實現物流革命的必然選擇，而物流中心只是這個全新的物流體系物質基礎和核心。67ppt課件三、海爾的“同步模式”流程對海爾來說，物流還意味著速度。依據張瑞敏的理解，信息化時代企業用以制勝的武器就是速度。對企業來講，80年代制勝的武器是品質管理；90年代制勝的武器就是企業流程再造；而21世紀初的10年，對于新經濟時代的企業來講，制