2877管理學(xué)基礎(chǔ)-0004客觀題單項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）管理學(xué)家彼得?德魯克認(rèn)為，單純強(qiáng)調(diào)利潤會(huì)使經(jīng)理人迷失方向以至于危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是（）。A技術(shù)創(chuàng)新B信譽(yù)至上C創(chuàng)造顧客D質(zhì)量優(yōu)良參考答案：C考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2“一個(gè)組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（）理論的觀點(diǎn)。A需要層次B雙因素C公平D成就需要參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（）獲取信息。A上級部門B關(guān)系部門C下屬部門D主管部門參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2（）反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率。A銷售利潤率B產(chǎn)品合格率C固定資產(chǎn)折舊率D投資收益率參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2（）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。A流動(dòng)性B運(yùn)營能力C損益D成本參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個(gè)方面（）。A品德、學(xué)識(shí)、能力、情感B品德、學(xué)識(shí)、能力、資歷C品德、學(xué)識(shí)、資歷、情感D品德、威信、能力、情感參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2信息溝通在上下級之間進(jìn)行，信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是（）。A鏈?zhǔn)綔贤˙輪盤式溝通C環(huán)式溝通D全通道式溝通參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。A職能制結(jié)構(gòu)B直線職能制結(jié)構(gòu)C事業(yè)部制結(jié)構(gòu)D矩陣制結(jié)構(gòu)參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡單化決策，屬于（）。A日常管理決策B程序化決策C確定型決策D風(fēng)險(xiǎn)型決策參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2表揚(yáng)、贊賞、增加工資、獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)品，分配有意義的工作等行為在強(qiáng)化理論中屬于（）。A積極強(qiáng)化B消極強(qiáng)化C懲罰D自然消退參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（）。A科學(xué)技術(shù)B加強(qiáng)人的管理C提高勞動(dòng)生產(chǎn)率D增強(qiáng)責(zé)任感參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個(gè)渠道。一般而言，（）的選聘多采用外部渠道。A基層管理者B中層管理者C高層管理者D普通管理者參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是（）。A控制B預(yù)測C組織D決策參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的。因此，有效的控制要求管理者應(yīng)將主要精力放在最為重要的事項(xiàng)、活動(dòng)或環(huán)節(jié)上，這就是控制的（）原則。A目標(biāo)明確B控制關(guān)鍵點(diǎn)C及時(shí)性D靈活性參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（）原因造成的。A情緒B信息操控C選擇性知覺D非語言提示參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2多項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。A組織的部門機(jī)構(gòu)B職責(zé)的規(guī)定C利潤的高低D職位的安排參考答案：A,B,D；考生答案：A,B,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（）。A地位差異B目標(biāo)差異C缺乏正式溝通渠道D協(xié)調(diào)不夠參考答案：A,B,C,D;考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（）。A職能性決策B業(yè)務(wù)性決策C戰(zhàn)術(shù)性決策D日常管理決策參考答案：B,D；考生答案：B,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2用數(shù)字形式表示的計(jì)劃是預(yù)算。如選項(xiàng)：（）。A銷售費(fèi)用預(yù)算B零基預(yù)算C廣告預(yù)算D成本預(yù)算參考答案：A,C,D；考生答案：A,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2制定戰(zhàn)略的重要目的就是（）。A贏得競爭優(yōu)勢B戰(zhàn)勝競爭對手C改善組織現(xiàn)狀D贏得市場和顧客參考答案：A,B,D；考生答案：A,B,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2目標(biāo)管理注重結(jié)果，所以，對部門、個(gè)人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進(jìn)行（）。A自我評定B領(lǐng)導(dǎo)評審C小組考核D群眾評議參考答案：A,B,D;考生答案：A,B,D;試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2目標(biāo)路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素：環(huán)境因素和下屬因素。下屬因素主要是指：（）。A控制點(diǎn)B工作群體C經(jīng)驗(yàn)D知覺能力參考答案：A,C,D;考生答案：A,C,D;試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（）。A制定計(jì)劃B機(jī)會(huì)分析C執(zhí)行計(jì)劃D檢查計(jì)劃執(zhí)行情況參考答案：A,C,D;考生答案：A,C,D;試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2控制系統(tǒng)是指由（）組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。A控制主體B控制客體C控制信息D控制措施參考答案：A,B,C,D;考生答案：A,B,C,D;試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2管理者之所以編制計(jì)劃，是因?yàn)椋ǎ計(jì)劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完善B計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程C通過計(jì)劃促使管理者展望未來D計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)參考答案：B,C,D；考生答案：B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：21990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得?圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作--《第五項(xiàng)修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中（）是其主要內(nèi)容。A系統(tǒng)思考B改變心智模式C超越自我D建立共同愿景參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)（）。A信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息B通過一定的媒介傳遞信息C接受者接受信息并解碼D信息反饋參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。主要的定性方法有：（）。A德爾菲法B頭腦風(fēng)暴法C盈虧平衡點(diǎn)法D哥頓法參考答案：A,B,D;考生答案：A,B,D;試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2堅(jiān)持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則要做到（）。A按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位B定期更換管理人員C實(shí)行職工一專多能D多種用工制度參考答案：A,B,C,D;考生答案：A,B,C,D;試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2以下選項(xiàng)中，（）屬于備選方案的評價(jià)指標(biāo)。A收益B成本C期限D(zhuǎn)風(fēng)險(xiǎn)參考答案：A,B,C,D;考生答案：A,B,C;試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0判斷題（共10題，共20分）領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。TVFx參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件。TVFx參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對象。TVFx參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強(qiáng)烈。TVFx參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2對于當(dāng)前管理過程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對組織效率產(chǎn)生的負(fù)面影響。TVFx參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2人員配備的主要任務(wù)就是為組織配備合適的管理人員。TVFx參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。TVFx參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。TVFx參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2計(jì)劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。其中，外部前提條件多為組織不可控制的因素。TVFx參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。TVFx參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2主觀題案例分析（共1題，共20分）某公司的管理制度某汽車制造公司有一項(xiàng)建議制度，建立于20世紀(jì)50年代，即“好產(chǎn)品、好主意”，該公司到處都掛著這樣的標(biāo)語。實(shí)施建議制度的最初一年只征集到183條建議，但隨后逐年遞增，建議采用率也在上升。2002年，員工提出的建議首次超過1萬條，采用率為57％；2008年提出建議達(dá)5萬條，采用率為88％；2010年提出建議高達(dá)8．6萬條，采用率高達(dá)94％。資料表明，在2009-2014年間，公司收集建議有43萬條之多。建議制度取得了驚人的成效，僅2010-2015年，就為公司節(jié)省了4千萬元。其中有不少建議每月就可為公司節(jié)省四五百萬元。員工建議一旦被采納，公司將根據(jù)具體情況獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)萬元。此外，該公司對于在不同階段提出建議被采納的人員在月末或年末以獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金等不同形式給予獎(jiǎng)勵(lì)。據(jù)報(bào)導(dǎo)，僅2015年該公司就支付了近百萬元的獎(jiǎng)金。問題：（1） 本案例突出體現(xiàn)了哪項(xiàng)管理職能?（10分）（2） 根據(jù)該公司的案例，談?wù)劼毠⑴c管理的重要性。（10分）（試題分值:20分）參考答案：參考答案：（1）體現(xiàn)了管理的激勵(lì)職能。激勵(lì)，是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。通常認(rèn)為，一切內(nèi)心要爭取的條件：欲望、需要、希望、動(dòng)力等都構(gòu)成了對人的激勵(lì)。激勵(lì)過程就是一個(gè)由需要開始，到需要得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。現(xiàn)代企業(yè)通常采用的激勵(lì)方法有：物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、職工參與管理和工作豐富化。（2）職工參與管理，可以使職工或下級感受到上級主管的信任、重視和賞識(shí)，能夠滿足歸屬感和受人賞識(shí)的需要。職工參與管理，會(huì)使多數(shù)人受到激勵(lì)。既對個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)，又為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了保證。該公司的職工參與制度調(diào)動(dòng)了職工的積極性，取得了成效。如，2010-2015年，就為公司節(jié)省了4千萬元2877管理學(xué)基礎(chǔ)-0001客觀題單項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（）。A有計(jì)劃的提升B職務(wù)輪換C委以助手職務(wù)D臨時(shí)提升參考答案：B；考生答案：--；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。A生產(chǎn)管理B生產(chǎn)流程C作業(yè)管理D操作規(guī)程參考答案：B；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（）以明確每一階段的任務(wù)。A編制具體的行動(dòng)計(jì)劃B進(jìn)行方案分解C進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整D進(jìn)行目標(biāo)分解參考答案：A；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0溝通的深層次目的是（）。A展示才能和影響力B將信息傳遞給別人C將工作布置下去D激勵(lì)或影響人的行為參考答案：D；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0組織目標(biāo)不是一成不變的。但是（）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。A利潤目標(biāo)B短期目標(biāo)C中期目標(biāo)D長期目標(biāo)參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。A因人設(shè)職B量才使用C任人唯賢D因事?lián)袢藚⒖即鸢福築；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：07.決策的起點(diǎn)是（）。A識(shí)別問題B擬定備選方案C確定決策目標(biāo)D確定決策原則參考答案：A；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：08.人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)的是（）。A管理的變動(dòng)性B管理的復(fù)雜性C管理的科學(xué)性D管理的實(shí)踐性參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（）。A喬治?梅奧B弗雷德里克?泰羅C亨利?法約爾D馬克斯?韋伯參考答案：D；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度，常用于招聘（）。A中層管理者B基層管理者C普通管理者D高層管理者參考答案：D；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0對供應(yīng)商的評價(jià)中，（）主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買方需求變化的能力。A技術(shù)能力B服務(wù)能力C協(xié)同能力D供應(yīng)能力參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（）特征。A全局性B綱領(lǐng)性C長遠(yuǎn)性D客觀性參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2企業(yè)目標(biāo)具有變動(dòng)性。第二次世界大戰(zhàn)以后，（）的企業(yè)目標(biāo)日益普及。A顧客之上B利潤目標(biāo)C融入社會(huì)責(zé)任D最大利潤參考答案：A；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，（）是不準(zhǔn)確的。A它說明了組織的性質(zhì)B它明確了組織所從事的事業(yè)C它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)D它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任參考答案：C；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0企業(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是（）。A宏觀環(huán)境分析B消費(fèi)水平分析C經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢分析D產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析參考答案：D；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0多項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）下列選項(xiàng)，（）屬于沒有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。A銷售額B耗電量C成本總額D工資總額參考答案：A,C,D;考生答案：C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0用數(shù)字形式表示的計(jì)劃是預(yù)算。如選項(xiàng)：（）。A銷售費(fèi)用預(yù)算B零基預(yù)算C廣告預(yù)算D成本預(yù)算參考答案：A,C,D；考生答案：A,B,C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（）。A組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位B管理人員的流動(dòng)率C組織成員發(fā)展的需要D組織發(fā)展的需要參考答案：A,B,D；考生答案：B,C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（）。A企業(yè)高層管理人員B行業(yè)主管人員C中層管理人員D基層管理人員參考答案：A,C,D；考生答案：C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0確定組織的宗旨應(yīng)避免（）。A語言晦澀B表述過長C狹窄D空泛參考答案：C,D；考生答案：A,B,C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成：（）。A單位成本B固定成本C平均成本D可變成本參考答案：B,D；考生答案：A,B,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0組織變革可以分為多種，比如（）。A特殊性變革B適應(yīng)性變革C創(chuàng)新性變革D激進(jìn)性變革參考答案：B,C,D；考生答案：A,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0目標(biāo)建立過程中應(yīng)該注意下列事項(xiàng)：（）。A盡可能量化企業(yè)目標(biāo)B把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)C目標(biāo)期限應(yīng)以長期為主D期限適中參考答案：A,B,D;考生答案：A,C;試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。A員工素質(zhì)B職位權(quán)力C任務(wù)結(jié)構(gòu)D上下級關(guān)系參考答案：B,C,D;考生答案：A,C,D;試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類：（）。A機(jī)械式組織B有機(jī)式組織C集權(quán)式組織D分權(quán)式組織參考答案：A,B;考生答案：A,B,C;試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0零基預(yù)算的程序包括（）。A建立預(yù)算目標(biāo)體系B逐項(xiàng)審查預(yù)算C編制預(yù)算D排定各項(xiàng)目、各部門的優(yōu)先順序參考答案：A,B,C,D;考生答案：B,D;試題分?jǐn)?shù)：2;考生得分：0“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（）。A科學(xué)B方法C藝術(shù)D戰(zhàn)術(shù)參考答案：A,C;考生答案：C,D;試題分?jǐn)?shù)：2;考生得分：0直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型組織結(jié)構(gòu)都有優(yōu)勢，它（）。A保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)B分工非常細(xì)密C注重專業(yè)化管理D下屬有靈活的自主權(quán)參考答案：A,B,C;考生答案：B,C,D;試題分?jǐn)?shù)：2;考生得分：0成本控制的過程包括（）。A制定控制標(biāo)準(zhǔn)，確定目標(biāo)成本B及時(shí)采取措施，降低成本C進(jìn)行成本差異分析D根據(jù)各種數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行成本核算參考答案：A,B,C,D;考生答案：A,B,C;試題分?jǐn)?shù)：2;考生得分：0克服溝通障礙的組織行動(dòng)有（）。A營造一種坦誠和信任的組織氣氛B全方位地開發(fā)并使用正式的渠道C鼓勵(lì)使用多元溝通渠道D使用反饋技巧參考答案：A,B,C;考生答案：A,B,C;試題分?jǐn)?shù)：2;考生得分：2判斷題（共10題，共20分）非正式溝通未經(jīng)管理層批準(zhǔn)，是不受等級結(jié)構(gòu)限制的溝通。TVFx參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則就是要求部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性。TVFx參考答案：F；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0運(yùn)用德爾菲法進(jìn)行決策時(shí)，對專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說它是定量決策。TVFx參考答案：F；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0在管理人員考評時(shí)，由上級人員填寫的考評表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力。TVFx參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織。TVFx參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2群眾考評是由下級員工對管理人員的工作情況給出評價(jià)。TVFx參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2控制就是為了確保既定的組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱。TVFx參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。TVFx參考答案：F；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0一般而言，預(yù)測時(shí)間越短，影響預(yù)測結(jié)果的因素變化越小，預(yù)測誤差也越小；反之亦然。TVFx參考答案：T；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。TVFx參考答案：F；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0主觀題案例分析（共1題，共20分）廚房失火張三到某人家里做客，看見主人家廚房的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材。張三告訴主人說：“煙囪要改曲，木材須移去，否則將來可能導(dǎo)致廚房火災(zāi)。”主人聽了不以為然，沒有做任何表示。不久主人家廚房果然失火，四周的鄰居趕緊跑來救火，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛，宴請四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但是并沒有請當(dāng)初建議他將木材移走，煙囪改曲的客人張三。有人對主人說：“如果當(dāng)初你聽了張三的話，今天也不用準(zhǔn)備筵席了，而且沒有火災(zāi)的損失，現(xiàn)在論功行賞，原先給你建議的張三沒有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人頓時(shí)省悟，趕緊去邀請當(dāng)初給予建議的張三來吃酒。問題：（1）此案例中主要蘊(yùn)含了哪項(xiàng)管理職能？（6分）（2）什么是預(yù)先控制？（6分）它對于有效的管理具有怎樣的意義？（8分）（試題分值:20分）參考答案：參考答案：（1）控制職能。（2）預(yù)先控制，是指通過觀察情況，收集整理信息，掌握規(guī)律，預(yù)測趨勢，正確預(yù)計(jì)未來可能出現(xiàn)的問題，提前采取措施，將可能出現(xiàn)的偏差消除在萌芽狀態(tài)。預(yù)先控制就是“防患于未然”它是控制的最高境界。張三給主人家的建議就體現(xiàn)了預(yù)先控制的思想。2877管理學(xué)基礎(chǔ)-0007客觀題單項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他行使的是（）的角色。A發(fā)言人B組織聯(lián)絡(luò)者C領(lǐng)導(dǎo)者D精神領(lǐng)袖參考答案：D；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)采用（）。A有機(jī)式結(jié)構(gòu)B復(fù)雜式結(jié)構(gòu)C機(jī)械式結(jié)構(gòu)D簡單式結(jié)構(gòu)參考答案：C；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0目標(biāo)管理是一個(gè)全面的（），它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來。A管理系統(tǒng)B評估工具C指標(biāo)體系D激勵(lì)手段參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡單化決策，屬于（）。A日常管理決策B程序化決策C確定型決策D風(fēng)險(xiǎn)型決策參考答案：B；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個(gè)渠道。一般而言，（）的選聘多采用外部渠道。A基層管理者B中層管理者C高層管理者D普通管理者參考答案：C；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0述職報(bào)告是對管理人員進(jìn)行考評的一種方式，它屬于（）。A上級考評B群眾考評C專家考評D自我考評參考答案：D；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：019世紀(jì)末到20世紀(jì)初，一些西方國家產(chǎn)生了科學(xué)管理，形成了各有特色的古典管理理論，美國泰羅的（）就是其中之一。A科學(xué)管理理論B一般管理理論C行政管理理論D行政組織理論參考答案：A；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0表揚(yáng)、贊賞、增加工資、獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)品，分配有意義的工作等行為在強(qiáng)化理論中屬于（）。A積極強(qiáng)化B消極強(qiáng)化C懲罰D自然消退參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。A職能制結(jié)構(gòu)B直線職能制結(jié)構(gòu)C事業(yè)部制結(jié)構(gòu)D矩陣制結(jié)構(gòu)參考答案：D；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0若企業(yè)要改變經(jīng)營方向、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進(jìn)行（）。A長期預(yù)測B中期預(yù)測C短期預(yù)測D年度預(yù)測參考答案：A；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認(rèn)為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻(xiàn)，把下級的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。A地位差異B目標(biāo)差異C缺乏正式溝通渠道D協(xié)調(diào)不夠參考答案：A；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0基層管理者常用的控制方法是（）。A培訓(xùn)B直接監(jiān)督或巡查C股票期權(quán)D人事調(diào)整參考答案：B；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0“一個(gè)組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（）理論的觀點(diǎn)。A需要層次B雙因素C公平D成就需要參考答案：D；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；14.進(jìn)行質(zhì)量控制，首先應(yīng)掌握（）。考生得分：0A成本收益分析法B供應(yīng)鏈管理方法C全面質(zhì)量管理方法D預(yù)算控制參考答案：C；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：015.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺(tái)售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（ ）。A25臺(tái)B100臺(tái)C125臺(tái)D12.5臺(tái)參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2多項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）組織對外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是（）。A發(fā)現(xiàn)組織具有的優(yōu)勢B尋找組織的發(fā)展機(jī)會(huì)C避開存在的威脅D發(fā)現(xiàn)組織現(xiàn)有的劣勢參考答案：B,C；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（）。A制定計(jì)劃B機(jī)會(huì)分析C執(zhí)行計(jì)劃D檢查計(jì)劃執(zhí)行情況參考答案：A,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）。A工具式溝通B情感式溝通C正式溝通D非正式溝通參考答案：C,D；考生答案：B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0管理者之所以編制計(jì)劃，是因?yàn)椋ǎ計(jì)劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完善B計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程C通過計(jì)劃促使管理者展望未來D計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)參考答案：B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0對某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（）。A技術(shù)環(huán)境B政治法律環(huán)境C經(jīng)濟(jì)環(huán)境D社會(huì)文化環(huán)境參考答案：A,B,C,D；考生答案：B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0對管理人員的貢獻(xiàn)考評包括（）。A心理素質(zhì)考評B業(yè)務(wù)能力考評C達(dá)標(biāo)績效評價(jià)D管理績效評價(jià)參考答案：C,D；考生答案：B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0目標(biāo)建立過程中應(yīng)該注意下列事項(xiàng)：（）。A盡可能量化企業(yè)目標(biāo)B把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)C目標(biāo)期限應(yīng)以長期為主D期限適中參考答案：A,B,D；考生答案：A,B,C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0克服溝通障礙的組織行動(dòng)有（）。A營造一種坦誠和信任的組織氣氛B全方位地開發(fā)并使用正式的渠道C鼓勵(lì)使用多元溝通渠道D使用反饋技巧參考答案：A,B,C；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（）。A企業(yè)高層管理人員B行業(yè)主管人員C中層管理人員D基層管理人員參考答案：A,C,D；考生答案：A,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2財(cái)務(wù)控制包括（）。A盈利率控制B損益控制C流動(dòng)性控制D運(yùn)營能力控制參考答案：B,C,D;考生答案：A,B,C;試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有其獨(dú)特的性質(zhì)，比如（）。A管理具有二重性B管理具有科學(xué)性C管理具有藝術(shù)性D管理具有時(shí)效性參考答案：A,B,C;考生答案：A,B,D;試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（）。AM型結(jié)構(gòu)B多部門結(jié)構(gòu)CW型結(jié)構(gòu)D產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)參考答案：A,B,D;考生答案：A,C;試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜耍@些人應(yīng)該是（）。A有職位的人B有知識(shí)的人C有能力的人D對組織忠誠的人參考答案：B,C,D;考生答案：A,B,C,D;試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0人員控制方法包括（）。A人員配備與人事調(diào)整B培訓(xùn)C授權(quán)D工作匯報(bào)參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測劃分為（）。A定性預(yù)測B定量預(yù)測C市場預(yù)測D財(cái)務(wù)預(yù)測參考答案：A,B；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0判斷題（共10題，共20分）采用輪盤式溝通模式時(shí)，每位成員都可以與其他每個(gè)人自由溝通，因此溝通快，但由于溝通渠道太多，容易造成混亂并且降低傳遞信息的準(zhǔn)確度。TVFx參考答案：F；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。TVFx參考答案：T；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0群眾考評是由下級員工對管理人員的工作情況給出評價(jià)。參考答案：F；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0為了提高控制的有效性，確保計(jì)劃不折不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性。TVFx參考答案：F；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0著名管理學(xué)家彼得?德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。TVFx參考答案：F；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0在按照功能不同劃分的溝通類型中，情感式溝通能夠有效地降低管理的模糊性，讓下屬清晰地知道自己的工作方向和目標(biāo)，從而提高整個(gè)組織的運(yùn)營效率。TVFx參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2目標(biāo)路徑理論認(rèn)為，環(huán)境因素和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格互為補(bǔ)充，下屬的特質(zhì)決定了他對環(huán)境因素及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的評價(jià)。TVFx參考答案：T；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。TVFx參考答案：T；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0權(quán)變理論認(rèn)為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進(jìn)行管理，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。TVFx參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2在管理人員考評時(shí)，由上級人員填寫的考評表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力。TVFx參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2主觀題案例分析（共1題，共20分）市政府面臨的困境某城市繁華地段有一個(gè)食品廠，因經(jīng)營不善長期虧損，該市政府領(lǐng)導(dǎo)擬將其改造成一個(gè)副食品批發(fā)市場，這樣既可以解決企業(yè)破產(chǎn)后下崗職工的安置問題，又方便了附近居民。為此進(jìn)行了一系列前期準(zhǔn)備，包括項(xiàng)目審批、征地拆遷、建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)等。不曾想，外地一開發(fā)商已在離此地不遠(yuǎn)的地方率先投資興建了一個(gè)綜合市場，而綜合市場內(nèi)就有一個(gè)相當(dāng)規(guī)模的副食品批發(fā)場區(qū)，足以滿足附近居民和零售商的需求。面對這種情況，市政府領(lǐng)導(dǎo)陷入了兩難境地：如果繼續(xù)進(jìn)行副食品批發(fā)市場建設(shè)，必然虧損；如果就此停建，則前期投入將全部泡湯。在這種情況下，該市政府盲目做出決定，將該食品廠廠房所在地建成一居民小區(qū)，由開發(fā)商進(jìn)行開發(fā)，但對原食品廠職工沒能做有效的賠償，使該廠職工陷入困境，該廠職工長期向上反映不能解決賠償問題，對該市的穩(wěn)定造成了隱患。問題：（1）案例中涉及的問題主要屬于管理的哪項(xiàng)職能？（5分）（2）試分析該市政府投資決策中存在的主要問題。（8分）（3）你覺得該市政府應(yīng)如何走出困境？（7分）（試題分值:20分）參考答案：參考答案：（1）案例中涉及的問題主要屬于管理的決策職能。所謂決策，是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過程。（2）該市政府投資決策中存在的主要問題有：缺乏認(rèn)真的市場調(diào)查與可行性分析，決策倉促且隨意；忽視人的因素，只考慮經(jīng)濟(jì)效益，忽略社會(huì)效益。（3）走出困境可以有多種不同的思路。比如，一種是迎接挑戰(zhàn)，繼續(xù)興建。但要加大投資，對原方案進(jìn)行修訂和完善，使得所建批發(fā)市場在規(guī)模、設(shè)施、服務(wù)和管理等方面超過競爭對手，以期在市場競爭中獲勝；一種是重新考察、確立和論證新的項(xiàng)目，轉(zhuǎn)向經(jīng)營。等等。同時(shí)，要考慮下崗員工的安置問題。2877管理學(xué)基礎(chǔ)-0005客觀題單項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）管理學(xué)家彼得?德魯克認(rèn)為，單純強(qiáng)調(diào)利潤會(huì)使經(jīng)理人迷失方向以至于危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是（）。A技術(shù)創(chuàng)新B信譽(yù)至上C創(chuàng)造顧客D質(zhì)量優(yōu)良參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2組織是管理的基本職能之一，它是由（）三個(gè)基本要素構(gòu)成。A目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu)B目標(biāo)、部門和效率C目標(biāo)、部門和關(guān)系D目標(biāo)、部門和人員參考答案：C考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（）的發(fā)展戰(zhàn)略。A一元化B關(guān)聯(lián)多元化C無關(guān)聯(lián)多元化D復(fù)合多元化參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2組織的各級管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（）負(fù)責(zé)制定的。A高層管理者B中層管理者C基層管理者D所有管理者參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？（）A泰羅B法約爾C西蒙D韋伯參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是（）。A控制B預(yù)測C組織D決策參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于（）。A歷史標(biāo)準(zhǔn)B計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)C最高標(biāo)準(zhǔn)D年度標(biāo)準(zhǔn)參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A保健因素B激勵(lì)因素C成就因素D效價(jià)因素參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（）要求。A目的性B多元性C可檢驗(yàn)性D協(xié)調(diào)一致性參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突雙方，通過開會(huì)等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的差異，這種解決沖突的方法是（）。A妥協(xié)B強(qiáng)制解決C合作D樹立更高目標(biāo)參考答案：C；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0（）的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。A口頭溝通B非語言溝通C書面溝通D電子媒介溝通參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2（）反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率。A銷售利潤率B產(chǎn)品合格率C固定資產(chǎn)折舊率D投資收益率參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)含義就是（）。A人事關(guān)系B組織目標(biāo)C組織結(jié)構(gòu)D責(zé)權(quán)利關(guān)系參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2目標(biāo)管理是一個(gè)全面的（），它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來。A管理系統(tǒng)B評估工具C指標(biāo)體系D激勵(lì)手段參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2當(dāng)信息接受者對信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應(yīng)時(shí)，就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（）特征。A單項(xiàng)性B雙向性C強(qiáng)制性D獨(dú)特性參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2多項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）從組織層次上來看，績效可以劃分為（）。A員工個(gè)人績效B部門績效C全面績效D董事會(huì)績效參考答案：A,B,C；考生答案：A,B,C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2目標(biāo)路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素：環(huán)境因素和下屬因素。下屬因素主要是指：（）。A控制點(diǎn)B工作群體C經(jīng)驗(yàn)D知覺能力參考答案：A,C,D；考生答案：A,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2對某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（）。A技術(shù)環(huán)境B政治法律環(huán)境C經(jīng)濟(jì)環(huán)境D社會(huì)文化環(huán)境參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多，比如（）等。A戰(zhàn)略B技術(shù)C環(huán)境D組織規(guī)模參考答案：A,B,C,D;考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2根據(jù)拉?柯?戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類型：（）。A主要目標(biāo)B綜合目標(biāo)C并行目標(biāo)D次要目標(biāo)參考答案：A,C,D；考生答案：A,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（）。A制定計(jì)劃B機(jī)會(huì)分析C執(zhí)行計(jì)劃D檢查計(jì)劃執(zhí)行情況參考答案：A,C,D；考生答案：A,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（）。A科學(xué)B方法C藝術(shù)D戰(zhàn)術(shù)參考答案：A,C；考生答案：A,C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（）。A人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”B企業(yè)中存在著非正式組織C生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣D科學(xué)管理方法可以提高效率參考答案：A,B,C；考生答案：A,B,C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）。A關(guān)聯(lián)多元化B同心多元化C無關(guān)聯(lián)多元化D復(fù)合多元化參考答案：C,D；考生答案：C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（）。A法定權(quán)力B獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力C組織權(quán)力D處罰權(quán)力參考答案：A,B,D；考生答案：A,B,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型組織結(jié)構(gòu)都有優(yōu)勢，它（）。A保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)B分工非常細(xì)密C注重專業(yè)化管理D下屬有靈活的自主權(quán)參考答案：A,B,C；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）。A工具式溝通B情感式溝通C正式溝通D非正式溝通參考答案：C,D；考生答案：C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2確定組織的宗旨應(yīng)避免（）。A語言晦澀B表述過長C狹窄D空泛參考答案：C,D；考生答案：C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（）。A思想型領(lǐng)導(dǎo)B智囊型領(lǐng)導(dǎo)C組織型領(lǐng)導(dǎo)D實(shí)干型領(lǐng)導(dǎo)參考答案：A,C；考生答案：A,C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2目標(biāo)建立過程中應(yīng)該注意下列事項(xiàng)：（）。A盡可能量化企業(yè)目標(biāo)B把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)C目標(biāo)期限應(yīng)以長期為主D期限適中參考答案：A,B,D；考生答案：A,B,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2判斷題（共10題，共20分）表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。TVFx參考答案：F；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格。TVFx參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織。TVFx參考答案：F；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0相對于個(gè)人決策，群體決策的效率較低。TVFx參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。TVFx參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。TVFx參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。TVFx參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2采購控制的一項(xiàng)重要工作就是對輸入品進(jìn)行評價(jià)和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關(guān)系。TVFx參考答案：F；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。TVFx參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2只經(jīng)營一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經(jīng)營的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。TVFx參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2主觀題案例分析（共1題，共20分）東方電力公司的計(jì)劃工作王力是東方電力公司的總經(jīng)理。長期以來，王總經(jīng)理一直認(rèn)為，編制一份可行的公司計(jì)劃，將有助于企業(yè)的成功。他花了近十年的時(shí)間，想方設(shè)法促使公司的計(jì)劃方案編制并進(jìn)一步完善，但是沒有取得成效。在這段時(shí)間里，他先后指派了三位副總經(jīng)理負(fù)責(zé)編制計(jì)劃，雖然每位副總經(jīng)理似乎都努力工作，他也注意到，個(gè)別部門經(jīng)理繼續(xù)自行其是，部門經(jīng)理的獨(dú)立決策造成相互之間的不一致。主管電力調(diào)度的負(fù)責(zé)人總是提請上級電力部門允許提高電費(fèi)，卻沒有進(jìn)展。公共關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)不斷地向公眾呼吁，要理解電力部門的難處。用戶卻認(rèn)為，電業(yè)的利潤夠高了。公司應(yīng)該通過內(nèi)部解決問題，而不是提高電費(fèi)。負(fù)責(zé)電力供應(yīng)的副總經(jīng)理受到社區(qū)的壓力，要他把所有輸電線路埋入地下，避免出現(xiàn)不雅觀的電線桿和線路，同時(shí)向顧客提供更好的服務(wù)。他覺得顧客是第一位的，費(fèi)用則是第二位的。應(yīng)王力總經(jīng)理要求，一位咨詢顧問來公司檢查情況。他發(fā)現(xiàn)，公司并沒有真正把計(jì)劃做好。副總經(jīng)理負(fù)責(zé)編制計(jì)劃，而他的職員正在努力地進(jìn)行研究和做預(yù)測，并把研究和預(yù)測情況提交給總經(jīng)理。由于所有部門經(jīng)理都把這些工作看作是對公司發(fā)展沒有多少意義的文書工作，因此，他們對此興趣不大。問題：（1） 計(jì)劃工作的步驟是什么？（4分）（2） 怎樣才能使該公司有效地制定計(jì)劃？（8分）（3） 如果你是顧問，有關(guān)計(jì)劃的類型方面，你會(huì)給公司哪種建議？（8分）（試題分值:20分）參考答案：參考答案：（1）完整的計(jì)劃工作應(yīng)包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：機(jī)會(huì)分析、確定目標(biāo)、明確計(jì)劃的前提條件、提出可供選擇的方案、評價(jià)各種方案、選擇方案、計(jì)劃分解、編制預(yù)算。（2）首先要確定公司的總目標(biāo)，再制訂各部門的分目標(biāo)。分目標(biāo)的制訂要以總目標(biāo)為依據(jù)，各部門之間必須相互協(xié)調(diào)，切忌獨(dú)立決策、各行其是。只有這樣才能有效地制訂計(jì)劃。（3）首先，公司要制訂一個(gè)長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性計(jì)劃；其次，各職能部門要分別制訂戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃或作業(yè)計(jì)劃。2877管理學(xué)基礎(chǔ)-0002客觀題單項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（）過程。A通報(bào)B下達(dá)C上報(bào)D反饋參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（）。A法定權(quán)利B獎(jiǎng)懲權(quán)力C組織權(quán)力D自身影響力參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（）。A競爭戰(zhàn)略B組織目標(biāo)C公司層戰(zhàn)略D組織內(nèi)部資源參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：24.管理的首要職能是（）。A計(jì)劃B控制C協(xié)調(diào)D指揮參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（）原則。A責(zé)權(quán)利對等B分工與協(xié)作C分級管理D彈性結(jié)構(gòu)參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2下列各選項(xiàng)中，（）屬于管理的對象。A組織資源和組織目標(biāo)B組織資源和組織活動(dòng)C組織目標(biāo)和組織活動(dòng)D組織中的人參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突雙方，通過開會(huì)等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的差異，這種解決沖突的方法是（）。A妥協(xié)B強(qiáng)制解決C合作D樹立更高目標(biāo)參考答案：C；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（）。A社會(huì)人B復(fù)雜人C經(jīng)濟(jì)人D單純?nèi)藚⒖即鸢福篊；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是（）。A亞當(dāng)?斯密B查爾斯?巴比奇C弗雷德里克?泰羅D大衛(wèi)?李嘉圖參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（）。A科學(xué)技術(shù)B加強(qiáng)人的管理C提高勞動(dòng)生產(chǎn)率D增強(qiáng)責(zé)任感參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（）。A職能制結(jié)構(gòu)B事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C直線職能制結(jié)構(gòu)D矩陣制結(jié)構(gòu)參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2成就需要理論一般適用于（）的研究。A普通員工B技術(shù)人員C主管人員D一線員工參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（）領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心較多，對人很少關(guān)心，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。A1-1型B9-1型C1-9型D5-5型參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？（）A泰羅B法約爾C西蒙D韋伯參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。這就是企業(yè)目標(biāo)的（）。A層次性B多重性C變動(dòng)性D重合性參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2多項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）為了對備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評價(jià)，計(jì)劃工作者需要做好以下工作：（）。A確定組織的目標(biāo)B確定具體評價(jià)指標(biāo)C確定計(jì)劃的前提條件D確定指標(biāo)的權(quán)重參考答案：B,D；考生答案：B,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（）。A人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”B企業(yè)中存在著非正式組織C生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣D科學(xué)管理方法可以提高效率參考答案：A,B,C；考生答案：A,B,C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2下列選項(xiàng)中，（）屬于管理者所扮演的決策角色。A企業(yè)家角色B干擾應(yīng)對者角色C資源分配者角色D談判者角色參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2人員控制方法包括（）。A人員配備與人事調(diào)整B培訓(xùn)C授權(quán)D工作匯報(bào)參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：（）。A經(jīng)營目標(biāo)集中B管理簡單方便C取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益D對環(huán)境變化的適應(yīng)能力強(qiáng)參考答案：A,B,C；考生答案：A,B,C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是采取切實(shí)可行的糾偏措施，一般而言，主要的糾偏措施有（）。A改進(jìn)工作方法B改進(jìn)組織工作和領(lǐng)導(dǎo)工作C調(diào)整或修正原有計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)D調(diào)整原有標(biāo)準(zhǔn)參考答案：A,B,C,D;考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則：（）。A因事?lián)袢薆人事動(dòng)態(tài)平衡C量才使用D程序化、規(guī)范化參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2以下選項(xiàng)中，（）屬于備選方案的評價(jià)指標(biāo)。A收益B成本C期限D(zhuǎn)風(fēng)險(xiǎn)參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中形成的。它由（）三個(gè)部分組成A精神文化B制度文化C傳統(tǒng)文化D物質(zhì)文化參考答案：A,B,D；考生答案：A,B,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2人員控制系統(tǒng)的構(gòu)成包括（）。A控制對象B控制主體C控制信息D控制方法參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí)，需要考慮的問題有：（）。A該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的地位B該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力C公司是否擁有優(yōu)勢資源D該產(chǎn)業(yè)的盈利能力參考答案：B,C,D；考生答案：B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如下列（）。A較高素質(zhì)的管理者B下屬人員的積極參與和配合C很強(qiáng)的預(yù)測能力D適當(dāng)?shù)氖跈?quán)參考答案：A,B,D；考生答案：A,B,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2在雙因素理論中，（）體現(xiàn)的是保健因素。A要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障B要改善他們的工作環(huán)境和條件C對職工的監(jiān)督要能為他們所接受D工作得到認(rèn)可和賞識(shí)參考答案：A,B,C;考生答案：A,B,C;試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有其獨(dú)特的性質(zhì)，比如（）。A管理具有二重性B管理具有科學(xué)性C管理具有藝術(shù)性D管理具有時(shí)效性參考答案：A,B,C;考生答案：A,B,C;試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測劃分為（）。A定性預(yù)測B定量預(yù)測C市場預(yù)測D財(cái)務(wù)預(yù)測參考答案：A,B;考生答案：A,B;試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2判斷題（共10題，共20分）企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思想的標(biāo)準(zhǔn)。TVFx參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。TVFx參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2人們常常會(huì)說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這些話反映了錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。TVFx參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2目標(biāo)的制定具有嚴(yán)肅性，確定之后不能修改。TVFx參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2目標(biāo)管理體現(xiàn)了以人為中心的管理思想。TVFx參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2定量目標(biāo)比定性目標(biāo)更易衡量。TVFx參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2管理者扮演干擾應(yīng)對者角色就是要協(xié)調(diào)好組織與外部環(huán)境因素的關(guān)系。TVFx參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2權(quán)變理論認(rèn)為，組織的管理沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進(jìn)行管理，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。TVFx參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2為了提高控制的有效性，確保計(jì)劃不折不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性。TVFx參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對象就是組織的各種資源。TVFx參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2主觀題案例分析（共1題，共20分）市政府面臨的困境某城市繁華地段有一個(gè)食品廠，因經(jīng)營不善長期虧損，該市政府領(lǐng)導(dǎo)擬將其改造成一個(gè)副食品批發(fā)市場，這樣既可以解決企業(yè)破產(chǎn)后下崗職工的安置問題，又方便了附近居民。為此進(jìn)行了一系列前期準(zhǔn)備，包括項(xiàng)目審批、征地拆遷、建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)等。不曾想，外地一開發(fā)商已在離此地不遠(yuǎn)的地方率先投資興建了一個(gè)綜合市場，而綜合市場內(nèi)就有一個(gè)相當(dāng)規(guī)模的副食品批發(fā)場區(qū)，足以滿足附近居民和零售商的需求。面對這種情況，市政府領(lǐng)導(dǎo)陷入了兩難境地：如果繼續(xù)進(jìn)行副食品批發(fā)市場建設(shè)，必然虧損；如果就此停建，則前期投入將全部泡湯。在這種情況下，該市政府盲目做出決定，將該食品廠廠房所在地建成一居民小區(qū)，由開發(fā)商進(jìn)行開發(fā)，但對原食品廠職工沒能做有效的賠償，使該廠職工陷入困境，該廠職工長期向上反映不能解決賠償問題，對該市的穩(wěn)定造成了隱患。問題：（1） 案例中涉及的問題主要屬于管理的哪項(xiàng)職能？（5分）（2） 試分析該市政府投資決策中存在的主要問題。（8分）（3） 你覺得該市政府應(yīng)如何走出困境？（7分）（試題分值:20分）參考答案：參考答案：（1） 案例中涉及的問題主要屬于管理的決策職能。所謂決策，是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)滿意方案的分析判斷過程。（2） 該市政府投資決策中存在的主要問題有：缺乏認(rèn)真的市場調(diào)查與可行性分析，決策倉促且隨意；忽視人的因素，只考慮經(jīng)濟(jì)效益，忽略社會(huì)效益。（3） 走出困境可以有多種不同的思路。比如，一種是迎接挑戰(zhàn)，繼續(xù)興建。但要加大投資，對原方案進(jìn)行修訂和完善，使得所建批發(fā)市場在規(guī)模、設(shè)施、服務(wù)和管理等方面超過競爭對手，以期在市場競爭中獲勝；一種是重新考察、確立和論證新的項(xiàng)目，轉(zhuǎn)向經(jīng)營。等等。同時(shí)，要考慮下崗員工的安置問題。2877管理學(xué)基礎(chǔ)-0013客觀題單項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A保健因素B激勵(lì)因素C成就因素D效價(jià)因素參考答案：A；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0企業(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是（）。A宏觀環(huán)境分析B消費(fèi)水平分析C經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢分析D產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析參考答案：D；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0下列各選項(xiàng)中，（）屬于管理的對象。A組織資源和組織目標(biāo)B組織資源和組織活動(dòng)C組織目標(biāo)和組織活動(dòng)D組織中的人參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。A因人設(shè)職B量才使用C任人唯賢D因事?lián)袢藚⒖即鸢福築；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的。因此，有效的控制要求管理者應(yīng)將主要精力放在最為重要的事項(xiàng)、活動(dòng)或環(huán)節(jié)上，這就是控制的（）原則。A目標(biāo)明確B控制關(guān)鍵點(diǎn)C及時(shí)性D靈活性參考答案：B；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（）。A喬治?梅奧B弗雷德里克?泰羅C亨利?法約爾D馬克斯?韋伯參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（）原因造成的。A情緒B信息操控C選擇性知覺D非語言提示參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2目標(biāo)管理是一個(gè)全面的（），它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來。A管理系統(tǒng)B評估工具C指標(biāo)體系D激勵(lì)手段參考答案：A；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：019世紀(jì)末到20世紀(jì)初，一些西方國家產(chǎn)生了科學(xué)管理，形成了各有特色的古典管理理論，美國泰羅的（）就是其中之一。A科學(xué)管理理論B一般管理理論C行政管理理論D行政組織理論參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2組織的各級管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（）負(fù)責(zé)制定的。A高層管理者B中層管理者C基層管理者D所有管理者參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2成就需要理論一般適用于（）的研究。A普通員工B技術(shù)人員C主管人員D一線員工參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強(qiáng)調(diào)的是（）。A管理的變動(dòng)性B管理的復(fù)雜性C管理的科學(xué)性D管理的實(shí)踐性參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬缺乏積極性，但具有足夠的工作技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）。A高工作—高關(guān)系B低工作—低關(guān)系C低工作—高關(guān)系D高工作—低關(guān)系參考答案：C；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是（）。A亞當(dāng)?斯密B查爾斯?巴比奇C弗雷德里克?泰羅D大衛(wèi)?李嘉圖參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：215.進(jìn)行質(zhì)量控制，首先應(yīng)掌握（）。A成本收益分析法B供應(yīng)鏈管理方法C全面質(zhì)量管理方法D預(yù)算控制參考答案：C；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0多項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測劃分為（）。A定性預(yù)測B定量預(yù)測C市場預(yù)測D財(cái)務(wù)預(yù)測參考答案：A,B;考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0管理者之所以編制計(jì)劃，是因?yàn)椋ǎ計(jì)劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完善B計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程C通過計(jì)劃促使管理者展望未來D計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)參考答案：B,C,D；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則：（）。A因事?lián)袢薆人事動(dòng)態(tài)平衡C量才使用D程序化、規(guī)范化參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2馬克斯?韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：（）。A傳統(tǒng)的權(quán)力B理性 合法的權(quán)力C純粹的權(quán)力D超凡的權(quán)力參考答案：A,B,D；考生答案：B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0目標(biāo)建立過程中應(yīng)該注意下列事項(xiàng)：（）。A盡可能量化企業(yè)目標(biāo)B把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)C目標(biāo)期限應(yīng)以長期為主D期限適中參考答案：A,B,D；考生答案：A,B,C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等，就是（）。A戰(zhàn)術(shù)性決策B策略性決策C戰(zhàn)略性決策D業(yè)務(wù)性決策參考答案：A,B；考生答案：B,C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（）。A思想型領(lǐng)導(dǎo)B智囊型領(lǐng)導(dǎo)C組織型領(lǐng)導(dǎo)D實(shí)干型領(lǐng)導(dǎo)參考答案：A,C；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0麥克利蘭的成就需要激勵(lì)理論認(rèn)為，人們在生理需要得到滿足以后，還有對（）等激勵(lì)需要。A安全的需要B權(quán)力的需要C社交的需要D成就的需要參考答案：B,C,D;考生答案：B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2制定戰(zhàn)略的重要目的就是（）。A贏得競爭優(yōu)勢B戰(zhàn)勝競爭對手C改善組織現(xiàn)狀D贏得市場和顧客參考答案：A,B,D；考生答案：A,B,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2激勵(lì)對于組織管理具有重要意義，激勵(lì)的作用主要體現(xiàn)在（）。A有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。B有助于將職工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來C有助于增強(qiáng)組織的凝聚力。D促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2為了對備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評價(jià)，計(jì)劃工作者需要做好以下工作：（）。A確定組織的目標(biāo)B確定具體評價(jià)指標(biāo)C確定計(jì)劃的前提條件D確定指標(biāo)的權(quán)重參考答案：B,D；考生答案：B,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2下列選項(xiàng)中，（）屬于管理者所扮演的決策角色。A企業(yè)家角色B干擾應(yīng)對者角色C資源分配者角色D談判者角色參考答案：A,B,C,D；考生答案：A,C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度：（）。A關(guān)懷維度B定規(guī)維度C員工導(dǎo)向D生產(chǎn)導(dǎo)向參考答案：A,B；考生答案：A,B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2組織變革可以分為多種，比如（）。A特殊性變革B適應(yīng)性變革C創(chuàng)新性變革D激進(jìn)性變革參考答案：B,C,D；考生答案：B,C,D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素：（）。A組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位B管理人員的流動(dòng)率C組織成員發(fā)展的需要D組織發(fā)展的需要參考答案：A,B,D;考生答案：B,D;試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0判斷題（共10題，共20分）實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價(jià)格。TVFx參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2目標(biāo)的制定具有嚴(yán)肅性，確定之后不能修改。TVFx參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，這就形成了正式組織。TVFx參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。TVFx參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2相對于個(gè)人決策，群體決策的效率較低。TVFx參考答案：T；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0非正式溝通未經(jīng)管理層批準(zhǔn)，是不受等級結(jié)構(gòu)限制的溝通。TVFx參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2目標(biāo)實(shí)施過程中，管理者必須進(jìn)行控制。積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵。TVFx參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。TVFx參考答案：F；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2零基預(yù)算法的基本思想是：在每個(gè)預(yù)算年度的開始時(shí)，把所有還在繼續(xù)開展的活動(dòng)視為從零開始，重新編制預(yù)算。TVFx參考答案：T；考生答案：F；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。TVFx參考答案：T；考生答案：T；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2主觀題案例分析（共1題，共20分）某公司的管理制度某汽車制造公司有一項(xiàng)建議制度，建立于20世紀(jì)50年代，即“好產(chǎn)品、好主意”，該公司到處都掛著這樣的標(biāo)語。實(shí)施建議制度的最初一年只征集到183條建議，但隨后逐年遞增，建議采用率也在上升。2002年，員工提出的建議首次超過1萬條，采用率為57％；2008年提出建議達(dá)5萬條，采用率為88％；2010年提出建議高達(dá)8．6萬條，采用率高達(dá)94％。資料表明，在2009-2014年間，公司收集建議有43萬條之多。建議制度取得了驚人的成效，僅2010-2015年，就為公司節(jié)省了4千萬元。其中有不少建議每月就可為公司節(jié)省四五百萬元。員工建議一旦被采納，公司將根據(jù)具體情況獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)萬元。此外，該公司對于在不同階段提出建議被采納的人員在月末或年末以獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金等不同形式給予獎(jiǎng)勵(lì)。據(jù)報(bào)導(dǎo)，僅2015年該公司就支付了近百萬元的獎(jiǎng)金。問題：（1） 本案例突出體現(xiàn)了哪項(xiàng)管理職能?（10分）（2） 根據(jù)該公司的案例，談?wù)劼毠⑴c管理的重要性。（10分）（試題分值:20分）參考答案：參考答案：（1）體現(xiàn)了管理的激勵(lì)職能。激勵(lì)，是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。通常認(rèn)為，一切內(nèi)心要爭取的條件：欲望、需要、希望、動(dòng)力等都構(gòu)成了對人的激勵(lì)。激勵(lì)過程就是一個(gè)由需要開始，到需要得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。現(xiàn)代企業(yè)通常采用的激勵(lì)方法有：物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、職工參與管理和工作豐富化。（2）職工參與管理，可以使職工或下級感受到上級主管的信任、重視和賞識(shí)，能夠滿足歸屬感和受人賞識(shí)的需要。職工參與管理，會(huì)使多數(shù)人受到激勵(lì)。既對個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)，又為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了保證。該公司的職工參與制度調(diào)動(dòng)了職工的積極性，取得了成效。如，2010-2015年，就為公司節(jié)省了4千萬元2877管理學(xué)基礎(chǔ)-0010客觀題單項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（）。A價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)B實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)C收益標(biāo)準(zhǔn)D成本標(biāo)準(zhǔn)參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認(rèn)為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻(xiàn)，把下級的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。A地位差異B目標(biāo)差異C缺乏正式溝通渠道D協(xié)調(diào)不夠參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2矩陣式組織屬于（）組織結(jié)構(gòu)。A機(jī)械式B有機(jī)式C直線式D平行式參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個(gè)方面（）。A品德、學(xué)識(shí)、能力、情感B品德、學(xué)識(shí)、能力、資歷C品德、學(xué)識(shí)、資歷、情感D品德、威信、能力、情感參考答案：A；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：05.管理的首要職能是（）。A計(jì)劃B控制C協(xié)調(diào)D指揮參考答案：A；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：0某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”，這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（）要求。A目的性B多元性C可檢驗(yàn)性D協(xié)調(diào)一致性參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2確定目標(biāo)成本的方法中，（）是以組織在長期的實(shí)踐過程中確定的各項(xiàng)勞動(dòng)定額、消耗定額為基礎(chǔ)制定的目標(biāo)成本。A歷史成本法B計(jì)劃法C定量法D定額法參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2當(dāng)信息接受者對信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應(yīng)時(shí)，就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（）特征。A單項(xiàng)性B雙向性C強(qiáng)制性D獨(dú)特性參考答案：B；考生答案：B；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。這就是企業(yè)目標(biāo)的（）。A層次性B多重性C變動(dòng)性D重合性參考答案：C；考生答案：C；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：210.溝通的深層次目的是（）。A展示才能和影響力B將信息傳遞給別人C將工作布置下去D激勵(lì)或影響人的行為參考答案：D；考生答案：D；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：2若企業(yè)要改變經(jīng)營方向、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進(jìn)行（）。A長期預(yù)測B中期預(yù)測C短期預(yù)測D年度預(yù)測參考答案：A；考生答案：A；試題分?jǐn)?shù)：2；考生得分：212.古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（