國際物流學概論期末復習資料第一章物流概述一、流通產業在社會經濟中的地位？1、流通是聯接生產和消費的紐帶2、流通對生產的反作用3、流通是國民經濟現代化的支柱二、社會經濟分為三大領域：生產領域:將生產資料進行物理變化或化學變化,制成各種產品滿足社會消費需求的經濟活動領域，生產的結果為有形產品。在經濟不發達的社會，生產產品基本上在原地消費。但在今天,某地所生產的各種產品幾乎被全國,甚至全世界消費。流通領域:將生產和消費聯結起來的領域，流通的結果是產品或商品的所有權轉移和產品或商品在時間空間上的轉移。消費領域:消耗產品或商品的使用價值，滿足社會的某種需求，消費的結果為廢棄物。隨著消費領域與生產領域的間隔逐漸變大，連接其二者的流通領域的作用逐漸突出。二、 流通的內容？1、 商流：在商品流通中，消費者取得商品所有權的過程，簡稱商流。2、 物流：在商品流通中，通過進行包裝、運輸、儲存、裝卸、搬運等活動，將商品送達目的地的過程，簡稱物流。3、 信息流與資金流：在商品流通中，信用證、匯票、現金等，在各個交易方之間的流動，簡稱資金流；在商品流通中，所有信息的流動過程，簡稱信息流。舉例：搬家，有物流無商流；買房子，有商流無物流。三、 物流定義：物品從供應地向接收地的實體流動過程。根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結合。四、 物流活動的構成？P111、 包裝活動2、 裝卸搬運活動3、運輸活動4、儲存活動5、流通加工活動6、配送活動7、物流信息活動五、 物流的地位與作用？P161、 物流是國民經濟的動脈，是連接國民經濟各個部分的紐帶2、 物流是生產過程不斷進行的前提，又是實現商品流通的物質基礎3、 物流是實現商品價值和使用價值的條件4、 物流技術的進步與發展是決定國民經濟生產規模和產業結構變化的重要因素5、 合理的物流對提高全社會的經濟效益起著十分重要的作用六、 現代物流特征：、反應快速化2、功能集體化3、服務系列化4、作業規范化5、目標系統化6、手段現代化7、組織網絡化8、經營市場化物流的性質：1生產性1）物流是社會生產的必要環節2）物流活動同樣具備生產的三要素即勞動對象、勞動力、勞動資料。2社會性 3服務性七、 三大利潤源分別是什么，請舉例說明？P171?第一利潤源：企業把降低人工和材料的成本當作擴大利潤的一個最重要的來源,所以這時候把降低人工和材料作為第一利潤源泉。于是就大力進行設備更新改造、擴大生產能力、增加產品數量、降低生產成本，以此來創造企業剩余價值。第二利潤源：即人力領域，當人工和材料成本降低到一定幅度以后，空間就不大了。這時候我們發現通過擴大市場銷售可以獲取更多的利潤，所以把這種途徑就稱為第二利潤源泉。第三利潤源：隨著市場的競爭日益激烈。企業在這個市場能夠占有的市場份額也是有一定限度的，達到一定限度的時候，不能再擴大利潤的時候，人們研究怎么樣再找新的利潤增長點。這時發現在成本中占據相當高的比例的物流費用如果能有效的把它降低，就等于說提高了利潤。所以這時候我把物流稱為第三利潤源。七、物流是市場的延伸理念？1、通過為用戶提供物流服務來開拓市場。2、將物流功能和物流設施的建設，看作是潛在的市場機會。3、物流被看作是市場競爭的手段和策略。4、物流被視為企業的核心競爭力的重要來源。八、第一方、第二方、第三方物流分別是什么？P21第三方物流是指獨立于供需雙方，為客戶提供專項或全面的物流系統設計或系統運營的物流服務模式。第三方就是提供買賣交易雙方全部或部分物流服務需求的外部提供者。現代第三方物流企業是指能夠提供現代化、系統化的物流服務，且處于第三方地位的物流活動組織者。第二章物流的分類與形式一、 現代物流P25：將信息、運輸、倉儲、庫存、裝卸搬運以及包裝等物流活動綜合起來的一種新型集成式管理，其任務是盡可能降低物流的總成本，為顧客提供最好的服務。二、 企業物流P28（一） 概念：生產和流通企業圍繞其經營活動所發生的物流活動.（二） 企業物流外部宏觀環境?1、 政治和法律環境2、經濟環境3、社會文化環境4、科技環境5、 自然環境 6、人口環境生產物流概念：指企業生產過程發生的涉及原材料、在制品、半成品、產成品等所進行的物流活動四、回收與廢棄物流的意義？P32回收物流是社會資源大循環的有機組成部分自然界的資源是有限的，人們越來越重視廢舊物品的重新在利用，希望通過回收物流將有利用價值的廢舊物品重新補充到生產消費系統中去。回收與廢棄物流合理化的經濟意義廢舊物品也是資源，本身凝聚著能量和勞動力的價值，常被稱為載能資源。回收物品進入生產領域作為原材料，可以為企業帶來高的經濟效益；同時，回收與廢棄物流作為一種必須付出成本的經濟活動，它們的合理化會降低企業的經營成本，改善企業的經濟效益。回收與廢棄物流的社會意義如果對廢舊物品置之不理，那則會變成廢棄物品。由于廢棄物的大量產生，會嚴重影響到人類賴以生存的環境，所以必須有效地組織回收物流，盡量減少廢棄物對人類生產生活造成的影響。五、 家電物流的特殊性？P351、家電物流的季節性明顯、家電物流的庫存周轉率低、家電物流對網絡的要求比較高六、 零售物流的特點？P36統一采購、統一配送，規模效益明顯訂貨批量小，訂貨頻率高商品種類多，運輸和儲存的形式多樣4流通加工的地位較高5逆向物流比較普遍七、 國際物流的含義和特點？P441、 國際物流含義：指跨越不同國家（地區）之間的物流活動，它是隨著世界各國或地區之間進行國際貿易而發生的商品實體從一個國家或地區向另一個國際或地區流轉的過程中所發生的物流活動。2、 特點：1） 物流環境存在很大差異2） 國際物流必須有國際化的信息系統作支撐3） 國際物流對標準化的要求較高八、國際物流的概念：指跨越不同國家（地區）之間的物流活動國際物流的發展趨勢？P451、 服務化趨勢 2、信息化趨勢3、智能化趨勢 4、環保化趨勢第三章包裝一、 包裝定義P54：指在流通過程中為保護產品、方便儲運、促進銷售，按一定技術方法而采用的容器、材料及輔助物等的總體名稱，也指為了達到上述目的而采用容器、材料和輔助物的過程中施加一定技術方法等的操作活動。二、 包裝的功能？P55（一） 保護功能防止物資的破損變形防止物資發生化學變化防止有害生物對物資的影響防止異物混入、污物污染、丟失、散失（二） 方便功能方便物資的裝卸搬運方便物資的運輸方便物資的儲存（三） 銷售功能（指包裝能促進物資銷售的一種功能）三、 包裝的分類：（一）按包裝功能不同——商業包裝和工業包裝（二） 按包裝層次不同——個包裝、中包裝、外包裝（三） 按包裝容器質地不同——硬包裝、半硬包裝和軟包裝（四）按包裝使用范圍——專用包裝和通用包裝（五） 按包裝使用的次數——一次用包裝、多次用包裝和周轉用包裝（六） 包裝的其他分類方法四、塑料用于包裝的主要優點？P60（1） 塑料具有良好的物理機械性能，如有一定的強度、彈性、耐折疊、耐摩擦、抗震動、防潮、還有較好的氣體阻漏性塑料的化學穩定性好、耐酸堿、耐化學試劑、耐油脂、防腐無毒等塑料屬于輕質材料，比重約為lg/cm3，約為金屬的1/5?玻璃的1/2.塑料的加工成型技術簡單，可以制成多種形態的包裝。塑料的成型技術有多種，如吹塑、擠壓、鑄塑、真空、熱收縮、拉伸等，利用這些技術可以制成薄膜、片材、管材、編織布、無紡布、發泡材料等。塑料具有優良的透光性和表面光澤度，印刷和裝飾性能良好。六、包裝標記如：嘜頭99EKH-47001CF/HSINKANGCHINA1、“99”表示訂貨年度代號2、E企業代號3、KH收貨人代號4、 “-”間隔號。外貿單位用“一”表示，工貿單位用“/”表示。5、 47表示商品類別代號6、001合同編號7、 CF貿易國別代。表示貿易國為法國。8、 到達國家的港口或車站。HSINKANGCHINA表示中國的天津新港。七、裝放、填充與灌裝的區別？P67裝放：是按照一定的排列順序將物品置于包裝容器內的操作，裝放有一次裝放和多層裝放之分。裝放的具體要求是物品在容器內的有序性。填充：指將干燥的粉狀、片狀或顆粒狀物品裝入包裝容器內的作業過程。填充物品的主要特點是都具有一定的流動性，所以在容器內的空間位置沒有任何規律。灌裝：是將液體或半液體物品灌入包裝容器內的作業過程。灌裝物品具有更強的流動性，因為要求容器不能有任何滲漏，常采用容器有桶、罐、瓶、軟管等。七、包裝的保護技術？P691、 緩沖包裝技術2、 防潮包裝技術3、 防銹包裝技術4、 防霉包裝技術六、簡述我國包裝標準對于保護和方便消費者的要求有哪些？1、 包裝材料不應產生可能危害人或其他生命的物質；2、 在有害內裝物的包裝上，應標明有關的安全警示和使用方法；3、 有害內裝物的包裝應同食品或飲料的包裝明確區分開來，必要時，采用不同顏色、不同形狀或其他方法進行區分，避免消費者誤解；4、 包裝開啟方法應合理、方便，并且特別要考慮弱勢消費者如兒童、殘疾人的不同要求；5、 對有害內裝物包裝應設有安全閉鎖裝置，該裝置既應使兒童難以開啟，同時又便于殘疾人打開；6、 包裝尺寸、大小與形狀均不應使消費者對其內裝物的含量產生誤會；7、 包裝規格應適合其最終用途與產品的平均消耗速率，以保證在合理的情況下，消費者能在保質期內消耗完內裝物；8、 避免過分考究的包裝，在不違反其他要求時，應采用最廉價的材料，盡量減少附加到產品價格上的包裝成本。第四章集裝化與集裝單元器具一、 集裝化P75（一） 集裝化:用集裝單元器具或采用捆扎方法，把物品組成集裝單元的物流作業方式。（二） 集裝化的經濟意義：1、 為裝卸作業機械化，自動化創造條件，加速運輸工具的周轉，縮短貨物送達時間，從總體上提高運輸工具的載重量和容積利用率。2、 節約包裝材料減少包裝費用同時減少物流過程的貨損，貨差，保證貨物安全3、 便于堆碼，提高倉庫和貨場的單位面積儲存能力。4、便于清點貨件，簡化物流過程各個環節之間，不同運輸方式之間的交接手續，便于不同運輸方式之間的聯合運輸，實現門到門的一條龍服務。5、 減輕或完全避免污穢貨物對運輸工具或作業場所的污染，有利于環境保護。二、 集裝箱P78（一）集裝箱的定義：具有足夠的強度，可長期反復使用的適于多種運輸工具而且容積在lm3以上（含1m3）的集裝單元器具。（二）集裝箱具備的特點和技術要求：1．具有足夠的強度，能長期反復使用；2．適于一種或多種運輸方式運送貨物，途中無需倒裝；3．設有供快速裝卸的裝置，便于從一種運輸方式轉到另一種運輸方式；4．便于箱內貨物裝滿和卸空；5．內容積等于或大于1M3。三、 集裝箱的標記？P84（1） 識別系統——箱主代碼、設備識別碼、箱號、校驗碼（2） 尺寸代碼和箱型代碼——尺寸（指外部尺寸）代碼、箱型及其特征（3） 作業標記——最大總重量和空箱重量、可擇性作業標記、標記的尺寸和顏色四、 托盤:指在運輸、搬運和存儲過程中，將物品規整為貨物單元時，作為承載面并包括承載面上輔助結構件的裝置。它既可以看作是裝卸工具、儲存工具、運輸工具，又可以看作是一種特殊的包裝形式。 托盤的特點：自重小、返空容易、裝卸簡單、裝載量適中。五、集裝袋：也稱為柔性集裝箱，是一種以柔性材料制成的可折疊的袋式集裝單元器具。集裝袋的主要特點：柔軟、可折疊，且造價低廉，便于回收復用，因而也常被稱為軟容器。第五章裝卸搬運一、 裝卸和搬運的定義？P97裝卸：物品在指定地點以人力或機械載入或卸出運輸工具的作業過程搬運：在同一場所內，對物品進行空間移動的作業過程二、 裝卸搬運的作用和意義？P97（一） 作用：1、裝卸搬運是連接物流各環節的橋梁2、裝卸搬運已經成為生產或流通過程的重要組成部分（二） 重要意義：1.加速車船周轉，提高港、站、庫的利用效率。加快貨物送達速度，減少流動資金占用。預防各種事故的發生，減少貨損貨差。總之，改善裝卸搬運系統能顯著提高物流活動的經濟效益和社會效益，使裝卸搬運系統在提高本身效益的同時，能夠為整個生產系統贏得更大的經濟效益。三、 裝卸搬運的特點？P981、 裝卸搬運具有伴生性和起訖性2、 裝卸搬運具有保障性和服務型3、裝卸搬運具有復雜性和延展性四、 裝卸搬運的作業原則？P1061、有效作業原則 2、集中作業原則 3、簡化流程原則4、安全作用原則 5、系統化原則五、 怎么進行組織裝卸搬運,可以使物品流通過程中更加合理？（裝卸搬運合理化措施P107）（一） 防止無效的裝卸搬運1、 減少裝卸搬運次數（1）物流設施與設備（2）裝卸搬運作業的組織調度工作2、 消除多余包裝3、 去除無效物質（二） 充分利用貨物自重進行少消耗的裝卸搬運（三） 充分利用機械設備的作業能力,實現“規模裝卸搬運”（四） 提高貨物的裝卸搬運活性指數（五） 盡量優化、縮短搬運距離1、 工廠、物流據點的平面布局對搬運距離的影響2、 作業組織工作水平對搬運距離的影響第六章運輸一、 運輸：指對旅客或貨物的載運與輸送,有時也專指對貨物的載運與輸送。用專用運輸設備將物品從一個地點向另一地點運送。其中包括集貨、分配、搬運、中轉、裝入、卸下、分散等一系列操作。二、 運輸產生的特征P118（一）運輸生產是在流通過程中完成（二）運輸不產生新的實物形態產品（三）運輸產品采用特殊計量方法（四）運輸的勞動對象十分復雜三、 運輸的分類：1：按運輸設備及運輸工具分類（鐵路、公路、水路、航空、管道）2：按運輸的范疇分類【1干線運輸2直線運輸3二次運輸4廠內運輸】3：按運輸的作用分類【1集貨運輸2疏貨運輸】4：按運輸的協作程度分類【1一般運輸2聯合運輸：指由兩種或兩種以上運輸方式，或者同一種運輸方式的幾個不同運輸企業，遵照統一的規章或協議，聯合完成某項運輸任務的組織形式。其中有兩種或兩種以上運輸方式完成的聯運稱為多式聯運。】5：按運輸中途是否換載分類【1直達運輸2中轉運輸】（一）干線運輸：指利用道路的主干線，或者固定的遠洋航線進行大批量、長距離運輸的一種形式。干線運輸因為其運輸距離長，運力集中，使得大量的貨物能夠迅速地進行大跨度的位移。干線運輸是運輸活動的主要形式。（二）支線運輸：以干線運輸為基礎，對于干線運輸起輔助作用的一種運輸方式。支線運輸作為運輸干線與收發貨地點之間的補充運輸，主要承擔運輸鏈中從供應商到運輸干線上的集結點以及從干線上的集結點到配送站之間的運輸任務。（三）聯合運輸：是指由兩種或兩種以上運輸方式，或者同一運輸方式的幾個不同運輸企業，遵照統一的規章或協議，聯合完成某項運輸任務的組織形式。四、 鐵路運輸的技術經濟特點P121運量較大，運價較低 2.安全可靠 3.環境污染少受天氣影響小 5.難以提高“門到門”服務6.貨損貨差率較高鐵路運輸的組織方法：1整車運輸2零擔運輸3混裝運輸4集裝箱運輸五、 公路運輸的技術經濟特點P125機動、靈活，可提供“門到門”運輸全程速度較快，對包裝要求低原始投資少，資金周轉快運載量小，運輸成本高。適合中短途運輸，不適合長途運輸安全性較差六、水路運輸的技術經濟特點P1281）運輸能力大 2）總投資大，單位投資小 3）單位運輸成本低4）運輸速度慢 5）運輸風險較大水路貨物運輸的組織方法：（一）國際航運1班輪運輸（具有三定的特點，即固定航線，固定港口固定船期）2租船運輸（二）國內航運1航線營運方式2船次營運方式3客貨船營運方式七、航空運輸的經濟技術特點1）運輸速度快 2）運輸線路基本不受限制3）運輸服務安全可靠4）科技含量高 5）運輸成本高八、航線的定義：是指在一定方向上，沿著規定高度的地球表面，連接兩個或兩個以上城市，供飛機飛行的空中交通線。航空貨物運輸的組織方法：1班機運輸2包機運輸3集中托運4航空快遞九、管道運輸的技術經濟特點：1運輸能力較大2對環境影響小3運營成本低4適用范圍有限第七章儲存一、儲存概念：保護、管理、貯藏物品。二、 庫存、儲備、儲存區分？P139三、 儲存的作用？P140（一） 儲存創造時間價值（二） 儲存具有“蓄水池”式的調節的作用（三） 儲存可以降低成本四）儲存能夠保護物品的價值和使用價值儲存的分類：按照儲備在社會在生產的作用不同，可分為生產儲備、消費儲備、流通儲備和國家儲備四、 物流中心P156（一） 概念：物流中心是從事物流活動且具有完善信息網絡的場所或組織。物流中心應基本符合下列要求：主要面向社會提供公共物流服務；物流功能健全；集聚輻射范圍大；存儲、吞吐能力強；對下游配送中心客戶提供物流服務。（二） 物流中心與傳統倉庫的主要區別？物流服務的手段發生了質的變化2.物流服務的內容發生了質的變化物流服務的形式發生了質的變化4.物流服務的關系發生了質的變化（三） 物流中心的作用1） 集中儲備可以提高庫存的調節能力2） 有效的銜接功能可加快物流周轉、降低流通成本（1）不同運輸方式之間的銜接（2）不同包裝或集裝工具之間的銜接（3）不同物流狀態之間的銜接3） 適當的流通加工可合理銜接產需，有效利用物流資源，提高經濟效益五、 自動化倉庫的定義：是在生產技術水平不斷提高的背景下出現的一種嶄新物流技術，一般是指由高層貨架港道堆垛起重機入出庫送機系統自動化控制系統計算機倉庫管理系統及周邊設備組成，可對集裝單元物品實現機械化自動存取和控制作業的倉庫。六、 自動化倉庫的發展趨勢？P1621、 自動化倉庫已經開始進入智能儲存階段2、 自動化倉庫的堆垛技術更加快速準確3、 自動化倉庫的信息處理技術更加實時可靠4、 自動化倉庫的建設規模不再盲目追求大型化5、 自動化倉庫能更好地適應現代生產方式七、 自動化倉庫可以怎么進行分類？按倉庫的建筑形式——有整體式自動化倉庫、分離式自動化倉庫按倉庫內的貨架高度分——高層、中層、低層按倉庫庫容量分——小型、中型、大型按控制方法分——手動控制、電子計算機控制按貨架形式分——固定貨架式、重力貨架式第八章流通加工一、流通加工（一） 流通加工的含義P164根據顧客的需要，在流通過程中對產品實施的簡單加工作業活動（如包裝、分割、計量分揀、刷標志、拴標簽、組裝等）的總稱.（二） 流通加工和生產加工的區別：1加工對象不同2加工程度不同3加工目的不同4加工責任人的不同二、 流通加工的地位和作用P165（一）流通加工在物流系統中的地位：流通加工能有效地完善流通過程流通加工是物流系統中的重要利潤源流通加工也是國民經濟體系中的重要加工形式（二）流通加工在物流中的作用：彌補生產加工的不足2.滿足需求的多樣化要求 3.保護產品的使用價值提高物流的作業效率5.促進產品的市場銷售 6.提高原材料的利用率7.銜接物流的各個環節8.形成新的利潤增長點 9.促進生產與流通的一體化三、 水泥的流通加工優勢1）可以節省運力、降低運費2） 在生產能力一定的情況下，更大限度地滿足需要3） 以較低的成本實現大批量、高效率輸送4） 可以大大降低水泥流通過程中的損耗5） 更好地銜接產需，方便用戶四、 商品混凝土的流通加工優點（一）大幅度地提高生產效率和混凝土質量（二）降低消耗，利于環保（三）可以提高混泥土物流的合理化程度五、鋼板的流通加工（一）可以有效保證加工對象的質量（二）減少邊角廢料、提高精加工的生產效率（三）大幅度提高加工的效率和效益（四）使用戶能簡化生產環節，提高生產水平六、不合理流通加工的幾種主要形式（一）流通加工地點選擇的不合理（二）流通加工方式選擇不當（三）流通加工的作用不大，形成多余環節（四）流通加工成本過高，效益不好七、流通加工合理化的主要措施加工與配送相結合 2.加工與配套相結合3.加工與運輸相結合加工與商流相結合 5.加工環節與節約相結合第九章物流信息一、物流信息的定義：反映物流各種活動內容的知識、資料、圖像、數據、文件的總稱。二、主要的物流信息技術P1841?條碼（BarCode）是由一組規則排列的條、空及其對應字符組成的，用以表示一定信息的標識。2?電子數據交換（EDI）將商業或行政事務處理按照一個公認的標準，形成結構化的事務或信息數據格式，從計算機到計算機的數據傳輸。3?射頻識別（RFID）通過射頻信號識別目標對象并獲取相關數據信息的一種非接觸式的自動識別技術。地理信息系統技術（GIS）5?全球定位系統技術（GPS）三、 物流信息技術的發展趨勢P186射頻識別將成為物流領域的關鍵技術物流動態信息采集技術將成為物流發展的突破點物流信息安全技術將日益受到重視四、 我國物流信息化的主要制約因素P193基礎信息缺乏，數據采集困難，標準不統一信息與業務管理脫節，信息共享與交流機制欠缺國內物流監管的信息化水平不高針對物流信息服務行業的法規、制度、標準建設滯后五、 物流服務有形展示概念：指物流企業在服務市場營銷管理的范疇內，一切可傳達服務特色及優點的有形組織部分。第十章配送一、 配送定義：在經濟合理區域范圍內，根據客戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業，并按時送達指定地點的物流活動。二、 配送的作用P202（一） 完善和優化物流系統（二） 改善末端物流的效益（三） 通過集中庫存使企業實行低庫存或零庫存經營（四） 簡化事務，方便客戶（五） 提高供應保障能力三、 配送中心的含義：配送中心是物流節點的一種重要形式，是專門用于配送業務的物流幾點。它指從事配送業務具有完善信息網絡的場所或組織。應基本符合下列要求：主要為特定客戶或末端客戶提供服務；配送功能健全；輻射范圍小；提供高頻率、小批量、多批次配送服務。該定義主要有以下幾個方面：（一）貨物配備（二）組織送貨（三）不是單純的物流活動（四）現代流通設施部分復習作業課件一、名詞解釋1、托盤：是指在運輸、搬運和儲存過程中，將物品規整為貨物單位時，作為承載面并包括承載面上輔助結構件的裝置2、包裝：為在流通過程中保護產品、方便運輸、促進銷售，按一定技術方法而采用的容器、材料及輔助物等的總體名稱。也指為了達到上述目的而采用容器、材料及輔助物的過程中施加一定技術方法等的操作活動。3、現代物流：指的是將信息、運輸、倉儲、庫存、裝卸搬運以及包裝等物流活動綜合起來的一種新型的集成式管理，其任務是盡可能降低物流的總成本，為顧客提供最好的服務。4、有形展示：是指在服務市場營銷管理的范疇內，一切可傳達服務特色及優點的有形組織部分。5、航空線：是指在一定方向上沿著規定的地球表面飛行，連接兩個或幾個城市，進行運輸業務的航空交通線。6、物流外包：企業把自己有限的資源集中在核心業務上，而把非核心的業務交給專業的供應商來做，這就是業務外包。7、物流：物品從供應地向接收地的實體流動過程。根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結合8、流通加工：是為了提高物流速度和物資的利用率，在物品進入流通領域后，按客服要求進行的加工。也就是物品從生產者向消費者流動的過程中，為了促進銷售、維護產品質量、提高物流效率而采取的是物品發生物理和化學變化的一種物流功能。9、物流服務一體化：由于客戶企業對物流整體效率的提高和成本降低的要求越來越高，因此為了滿足客戶的價值需求，使產品或勞務從生產企業經由物流企業，銷售企業，直至消費者的供應或傳遞過程的整體化和系統化。二、新疆有一大片林場，該樹木的主要需求地在江蘇、浙江和福建。現在要建一個流通加工點，分別為新疆、江蘇、浙江和福建。請選擇一個最佳流通加工點，并說明原因？三、21世紀自動化倉庫的發展趨勢將是怎樣？1、自動化倉庫已經開始進入智能儲存階段2、自動化倉庫的堆垛技術更加快速準確3、自動化倉庫的信息處理技術更加實時可靠4、自動化倉庫的建設規模不再盲目追求大型化5、自動化倉庫能更好地適應現代生產方式四、物流企業的流加工和生產企業的生產加工有什么不同？1、 流通加工的對象不同:流通加工的對象是已經進入流通領域的商品，具有商品的屬性。而生產加工的對象一般是某種最終產品形成之間的原材料、零部件或半成品等2、 流通加工的程度不同:流通加工一般屬于簡單加工，其加工程度是淺層的，如板材的裁剪、玻璃的開片等。而生產加工的復雜程度和加工程度要遠遠高于流通加工。應當說明的是，隨著流通加工產業的不斷進步，流通加工的深度也有逐漸提高的趨勢3、 流通加工的目的不同:生產加工的目的在于創造價值及使用價值，而流通加工的目的則在于完善物品的使用價值，并在這種完善中形成產品的附加價值4、 流通加工的責任人不同：流通加工的組織者是從事流通工作的人，能你密切結合流通的需要進行必要的加工活動。而生產加工的責任人和組織者則是生產企業的員工五、物流的地位與作用簡述？1、 物流是國民經濟的動脈，是連接國民經濟各個部分的紐帶2、 物流是生產過程不斷進行的前提，又是實現商品流通的物質基礎3、 物流是實現商品價值和使用價值的條件4、 物流技術的進步與發展是決定國民經濟生產規模和產業結構變化的重要因素5、 合理的物流對提高全社會的經濟效益起著十分重要的作用六、簡述物流對企業的作用？1、物流是企業生產的前提保證體現在：（1）物流為企業創造經營的外部環境；（2）物流是企業生產運行的保證；（3）物流是發展企業的重要支撐力量。2、物流的降低成本價值3、物流的利潤價值4、物流的服務價值七、場所效用是什么，可以通過哪些方式實現？（一）概念：物流活動通過把貨物從生產地運送到消費地，提供了產品的場所效用。物流擴展了市場的邊界，因而增加產品的經濟價值，這就是場所效用。場所效用的產生主要通過運輸。（二）場所效用通過物流獲得的形式：1、從集中生產場所流入分散需求場所創造效用。2、從分散生產場所流入集中需求場所創造效用。3、從甲地生產者流入乙地需求者創造空間效用。八、目前我國物流信息化發展的主要制約因素？1、基礎信息缺乏，數據采集困難，標準不統一2、信息與業務管理脫節，信息共享與交流機制欠缺3、國內物流監管的信息化水平不高4、針對物流信息服務行業的法規、制度、標準建設滯后九、什么是干濕球溫度計，當室溫15度時，濕球溫度計在潮濕環境與干燥環境對比，在那個環境溫度高，為什么？P151十、對于企業來說，組織好裝卸搬運的意義有哪些，并舉例說明？1、加快貨物送達速度，減少流動資金占用2、加速車船周轉，提高港、站、庫的利用效率3、預防各種事故的發生，減少貨損貨差十一、畫圖：雙向托盤和四項適合的倉庫類型，表明出入口，并說明原因。機械及機械作業方式分類中“滾上滾下”的意思解釋？P94十二、如何設置下列場所空間位置，才能縮短搬運距離，請畫圖，并說明原因。1、原材料倉庫；2、裝卸搬運機械設備存放地；3、生產車間；4、產品銷售門店。其他補充內容（部分復習題課件里面）一、物流的增值作用：可以增加產品與服務價值的主要經濟效用是形態效用、場所效用、時間效用和占用效用。形態效用：指以制造、生產和組裝來增加產品的價值。某些物流活動也能產生產品的形態效用。時間效用：貨物不僅要送達消費者需要的地點，而且要在消費者所需的時間內送達，這就是時間效用。物流產生時間效用是通過保持庫存和貨物的戰略位置來達到的。、企業物流環境的新變化：1、消費者行為的變化 2、多品種、小批量生產的轉變和零售形式的多樣化3、無庫存經營的傾向 4、信息技術的發展5、物流需求的高度化 6、經濟的可持續發展三、零售物流的特點：1）統一采購、統一配送，規模效益明顯2）訂貨批量小，訂貨頻率高3） 商品種類多，運輸和儲存的形式多樣4） 流通加工的地位較高5） 逆向物流比較普遍四、根據儲存的實際情況，可以把儲存怎么進行分類？（一）按儲備在社會再生產中的作用——生產儲備、消費儲備、流通儲備和國家儲備（二）按儲存的集中程度——集中儲存、分散儲存和零庫存（三）按儲備的目的——經常儲備、保險儲備和季節儲備（四）按儲存位置——倉庫儲存、車間儲存和場站儲存等等五、自動化倉庫可以怎么進行分類，請分析？1.按倉庫的建筑形式——有整體式自動化倉庫、分離式自動化倉庫按倉庫內的貨架高度分——高層、中層、低層按倉庫庫容量分——小型、中型、大型按控制方法分——手動控制、電子計算機控制按