導(dǎo)醫(yī)的規(guī)章制度一、崗位職責(zé)接待患者，引導(dǎo)患者就診。協(xié)助醫(yī)生完成患者身體情況記錄。協(xié)助護士完成入院手續(xù)。掌握醫(yī)院科室分布，能夠為患者提供科室咨詢。維護醫(yī)療秩序，保持醫(yī)院整潔。集體作戰(zhàn)，各崗位高效協(xié)作，共同完成開診、候診、診療等工作。二、服務(wù)態(tài)度協(xié)助醫(yī)生為患者做好完整的身體情況記錄，對患者身體情況保密。營造舒適的就醫(yī)環(huán)境，提供友好的服務(wù)。對患者的質(zhì)疑、不解、擔(dān)心耐心進行解答，引導(dǎo)患者理解和遵守醫(yī)院的規(guī)章制度。注意患者的性別、年齡、語言文化差異，更好地為患者服務(wù)。遵守職業(yè)準(zhǔn)則和操守，為患者服務(wù)，以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)鑄就醫(yī)療品牌。三、工作流程每天上崗前，應(yīng)清點必備物品，如醫(yī)療工具和信息資料。導(dǎo)醫(yī)應(yīng)在醫(yī)院安排的區(qū)域等候，隨時準(zhǔn)備接待患者。患者到達醫(yī)院后，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)腳踩位置標(biāo)識，為患者提供熱情、專業(yè)的服務(wù)。導(dǎo)醫(yī)需協(xié)助醫(yī)生進行初步評估，并記錄患者基本信息，包括姓名、聯(lián)系方式、過敏史、病情等等。就診結(jié)束后，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)引導(dǎo)患者離開診室，并處理好診室衛(wèi)生清潔工作。四、行為規(guī)范保持良好形象、整潔干凈、著裝規(guī)范。著裝應(yīng)根據(jù)季節(jié)正確選擇衣物，禁止穿拖鞋、短裙、短靴等不合適工作的衣服。不準(zhǔn)隨意私自更改崗位。嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，準(zhǔn)時到崗。在工作時間內(nèi)不準(zhǔn)娛樂、休息或處理私事。對待患者應(yīng)以禮貌、熱情的態(tài)度為優(yōu)先原則，并嚴(yán)禁使用侮辱性、歧視性語言。保守醫(yī)院機密，不得披露患者隱私信息。五、工作績效導(dǎo)醫(yī)應(yīng)在保障醫(yī)院正常運作的基礎(chǔ)上，通過持續(xù)不斷提升服務(wù)水平、增強工作效率、保障醫(yī)院溫馨體驗等方式，為醫(yī)院積極創(chuàng)造價值。工作績效包括但不限于：接診、引導(dǎo)患者相關(guān)任務(wù)的完成情況。報到遲到、早退、缺勤、工作不認(rèn)真等情況的處理情況。科室之間的合作、相互支援情況。參加醫(yī)院組織的培訓(xùn)、考試等情況。六、附：常見病歷基本信息姓名、性別。身份證號碼或者出生年月日、聯(lián)系方式及現(xiàn)住址。職業(yè)、單位、工作性質(zhì)。家族史、過敏史、個人病史、既往病史、手術(shù)、治療情況等。病狀、診斷、治療方案和效果、