普通話務代表工作心得體會一般話是我們正在推行及普及的話，為了讓大家都說一般話，國家推行各種政策，作為一名一般話務代表，我們代表公司的形象、公司的門面，我們肯定要做好自己的工作，讓別人感受舒適。下面給大家帶來的是一般話務代表工作心得體會。

我是貴賓現場的一名一般話務代表，平?，F場主管和值班長帶著我們仔細學習“5S”治理學問，并告知我們理論肯定聯系實際，通過幾個月的摸索和實踐，5S工作的推行在現場初顯成效，作為其中的參加者，體會尤為深刻！下面我結合工作生活中的實際狀況談談自己的感悟：

工作中，以前我對自己沒有太高的自律要求，上班會帶著生活的小心情。通過學習我得知：“5S”治理是以整理、整頓、清掃、清潔、素養為主要內容的現代化治理方法。5S給了我們一個良好的工作環境，在我們工作區可以看到的是窗明桌凈，桌面只有一筆一本一個杯子，沒有無關緊要的東西，全部靠右擺放整齊，杯子也是按序擺放在現場特殊有心制作的藍色貼紙標識內，右側放了供我們時刻警示自己的微笑鏡，一旦我們接續過程中心情不穩，可以深呼吸給自己一個微笑：“別生氣，別生氣，我要美美的！”。現場各類物品依據使用需求分類歸置，不但保證了話務現場的安全，同時還大大的提高了工作效率。在話務現場推行“5S”治理是非常必要的。

整理就是將必需物品與非必需品區分開，要放置必需以外的物品。我會整理好自己的私人物品，堅決不帶任何與工作無關的物品進入話務現場，并催促組內其他成員一起執行；整頓就是除必需物品放在能夠馬上取到的位置外，一切亂堆亂放、臨時不需的東西應規劃找一個地方放置起來，柜子空間小就將不必要的東西扔了，臨時用不著的就帶回家，騰出足夠的空間放置必需的東西；清掃是執行，將工作場所清掃擦拭潔凈，制造一個光明潔凈的環境；清潔就是維持，要隨時檢討和確認自己的工作區城內有無不良現象，有則改之無則加勉；素養就是培育全體員工良好的工作習慣、組織紀律和敬業精神。

自從我的行為習慣發生了變化，使我在生活中也變成了一個井井有條的人。以前很隨便，東西亂丟亂放，來客人了才提前整理一下，尋常不常用的東西從來不歸類，等需要用的時候苦思冥想放在了哪里，翻箱倒柜一通亂找，孩子也跟著我學會了不好的習慣。現在不一樣了，自從學習了5S治理內容后，我把家里的物品分門別類放置規整，隨用隨拿，屋子里整理的潔凈敞亮，說話留意條理性，連孩子都發生很大的變化，教師夸他學習進步，自我約束力量變強了。父母是孩子最好的教師，無形中公司5S治理不僅幫我樹立了優良的生活習慣，也給孩子塑造了一個典范媽媽！

良好的工作習慣是工作順當開展進展的根底，不要由于事情簡潔而去無視。5s治理正是從我們工作中最簡潔的整理、清潔、清掃入手，通過一步步的深入，從標準個人的行為，到最終提高人的素養、教養、品行，從而促進工作效率的提高?？傊?，在以后的工