打造“健康型”運營管控模式

實現增值業務的可持續健康發展單位：中國移動通信集團北京有限公司

時間：2008年12月目錄13正視挑戰：健康型管理提出背景224體系構建：健康型管理體系機理實踐應用：健康型管理開展實施效果回顧：健康型管理總結分析5反思前瞻：健康型管理自評規劃一、應用背景——如何扭轉喜憂參半的發展現狀？量—數據業務快速增長，辦理量屢創新高營銷渠道發展質量銷售渠道是否存在套利行為？各區域數據業務銷售量如何？用戶對新業務是否滿意？新業務用戶的基本屬性如何？質—多重擔憂 為更好的實現數據業務的“量質并重”，提出透明化、體系化、品質化的發展方針方針一古、開應立用志背慈景—脾—如漸何喜實確現蠶管死控肥的碰多廈元鋼適課配淹要括求季？萌促芽德期成但長笨期成蔥熟沖期創完新粱期衰歷退販期裂規谷業翁務繡特孫征渠潔道牌特勤征生非命裹周材期表特驚征話禾音推增徒值旱業訓務粘如性則業售務多仆媒唐體促業歷務多棗功谷能陣業栗務互詞聯猶網青渠塑道電允子紙渠憤道社晌會波渠竭道自膜有猴實恢體雨渠練道客拆戶渾體銳驗娛特逆征終辛端困適騎配網銀絡恩接租入業營務酷使識用內怠容/服率務門背戶對界胳面如餐何杰匹步配格？一資、蹤蝶應孝用盈背謙景—衡—如育何面與喬營孫銷陰節喜奏來相探契邊合耐？一魚次欲營車銷二炒次濤營驚銷終莫極賢目蜓標—帥—業澇務跪的肺健牛康睛發隊展三桑次千營頂銷套帽餐袖捆逼綁奶：借圈助蛾套茫餐撒捆虹綁煌將洞一睛次砌二書次閉營回銷性結堅合厚起旱來芽形沈成鉛整鼻合瘡營男銷踐，態提王升悟效喚率終具端薦內遺置員業勾務傳，膀為睬用緊戶懲使寇用錦數服據譽業盡務商提巴供凈便尿利充條婚件揚。各佳類霧營屆銷躁活傳動登激杠勵概用滔戶噸開葵通互庸聯質網創渠螺道泰全丑方珠位像宣羨傳多濃渠褲道惰推羞廣絮數城據首業豆務通恒過鈔精邊細足化碼營留銷嚇手悉段性提笛升草用阻戶鞭活笛躍培畏養縱用熱戶鉆使吹用吃粘主性全悉業聚務電的鍛健秩康午發浙展營銷思路解旱決發思挎路—或—建桑立杯增南值映業宴務夏健追康列型驕運配營搭管盛控煌模雞式解飼決康方鋤案以疤數且據襪業差務“獲健基康醫型重”運董營丸管叢理裕理咳念愉為傘中屈心味統啄領婚全損局舌，處把鞋健涼康莖度放管秒理艷滲忙透眉到歸產搶品國管可理襯、敢營篇銷瘡管鄉豐理任、槽渠訴道特管馬理總、辱客緒戶雙體寸驗奸管芬理燃的貴各酸個棒環娃節膠之接中調，寬通已過川以鮮數蘆據膏業照務“繡集科中讓式強”管夾控凱為喊健姓康晨度蠟管槍理繪提儉供屆資品源吵基亭礎月，塊以“維進續階勤式雖”運功營笨為祥健夢康洪度惰管挪理亭提疑供憤運逝營烈保離障暈，博強支化豬健狠康批度男評壓估咸設拔計按與舊業礦務慰、聞客趙戶呢、枝渠告道舟的著多調元北適鏈配嚼特封征“溝管馬理投適酬配輕力劫”，樹提盼升要健駐康竭度氧評仍估例執畝行鹿與衡階千段以性參發肚展宋要剃求硬的“復發軍展缸控另制諒力迷”，怕建陸立兵健搶康推度驚評枝估鉛反中饋鵲的“遞運伍營賴改容善慨力萍”，席實被現亂實傷現碑數喂據饑業耕務藝深神度欲運膽營喘的未量導質填并版重中、較又點好撒又那快會的砍健幼康離發衛展兔！關累鍵捉詞“輛集強中質式馬”管劑控“捕進丑階逆式譜”運啊營“規管但理壯適罪配驢力無”濱“尤發崖展目控筐制轉力介”械“劇運羞營拍改經善希力愧”目串錄13正孝視耀挑膨戰：秧健愚康暢型臘管叛理胡提帖出繩背陵景224體呈系迷構宮建：嘉健忙康裹型承管林理舍體捎系耽機黃理實矛踐層應繳用：步健嚇康址型姑管省理餓開貪展秒實從施效傅果芒回肯顧：別健廟康貪型勝管彼理煉總堵結尺分渣析5反底思忌前托瞻：蒸健獨康自型屈管宿理礙自榮評類規媽劃健蹈康形度伸評刷估聰執聞行業謠務血健小康寨度成評拐估渠莊道搶健段康掙度待評與估營景銷柳健仇康那度騙評毀估服章務吳健赴康刪度礦評傷估北摟京換公斯司并健拌康茂型車運棗營料管奪控藝模勾式惡概爽述—煩—總治體鮮框梅架進草階拐式龍運諷營擔模庫式集絲式中獻式繪管允控御模忽式管章理適促配昂力發古展控恒制辮力健貿康喉型拒運趕營層管趴控肆模所式運百營改螞善澡力運渠營眨管逐控致的潮“疫健莖康后型添”習實布踐獸：量胳質思并當重諒的茂發認展叼理缺念之、討合秧理偶完翠善意的棵資劑源熟配諒置遵默循區規暑律塔的切運任營水管嶄理敵、齊綜杏合篩適所配殿的圣指述標婆分凍解全役程嘴全系網游的級經堪營圖監霸控纖、羊滾遇動誓調魔優迫的橡自殃愈隆機旨制集植中斤目弟標冊分況解某、趟集隊中藝發速展棟指塞導集產中絨策蔥劃煙實交施省、孟集蓄中字渠替道愿督永導集找中披運嘉營寶監傳控裙、車集能中秀調漫優引部佩署隨險健或康雙度殊進疾階邀的挎經久營械策排略隨魯業松務殼生武命鍛周哄期稼發暗展故的常評暈估壤指辜標健協康承度鹽評稅估剖設拋計客誼戶棉適望配渠訊道仇適損配營侄銷扶適至配服獅務袋適覆配健汁康宴度創評聲估單反容饋業流務襖改貞善渠恩道援改桿善營技銷談改幻玉善服底務披改騙善增劫值材業恰務巷“判健癢康否型承”薯運飄營泥管擴控析體嘗系功的兩理籮論妹淵徐源健夜康霜型紀管亭理集思寸想記淵架源系廳統醫論吩管亞理啊思樸想以命長攜遠腔的私經智營勞哲壩學嚴為石中版心管伸理息的藝系丈統渾方妖法管仇理拜體守系金的蹦獨攝立或窮噴盡及要永素坐分辭解資驕源答的悠敏稱感磚度嘉認航識。疲。季。6錦s蝦i紙g匙m槽a管沃理濕思逃想以湖客舊戶油滿紀意聾為糟關題注去焦麻點以貸數眉據拒和讓事它實揪為約驅社動腎力形索成奴企睡業李追劫求肌完恭美值的熟意結識構租建地質撈量途管菌理俊的婦組統織株保徐障突顯破縣流倒程撫組棋織徒邊懷界。微。候。體嫌驗飾經果濟慌思信想規錯模御經編濟騙與安范錄圍交經藍濟符思菌想農的體延襲伸綜叔合軍客薪戶鍛視揚角丑與室企行業誕視拘角關廳鍵嗽驅攤動磁因勇素警分概析宏勇觀嬌策蘆略恰與數微合觀捧策循略古結壇合。巨。偵。適唯配免性喇管肺理稻思窯想管奪理撇本殺質臂是碰一掌種服適球用棋性適胳配汗需濫要非一俊套天系葛統境的后、年全羽公熱司咐范腦圍店的令方墨法適悟配與能易力煎的串螺桑旋話式眨上誼升以犧系賠統遠為修主世體撓的印管速理過陷程童性革要化素慈建勁設。些。止。增翅值惠業盾務帥“野健計康文型倡”端運默營隱管查控肌體夸系傅的土現短實肥價住值健康型運營管控體系健康為魂綜合適配和諧發展在幼多冶年船的閉運慈營隆實搭踐營中胳，臟我荒們捉充紐奉分沾認魯識堆到墊增黨值蝦業霜務堪的向健買康郵發鑒展衫源擇于榨管趕理熟意醒圖薄、讀資戰源徹配郊置談與由執壘行筒努碑力界之并間穩的婚綜欲合泄配另，但以勇及贊業勒務鼻、征渠父道飄、葉客思戶綱之響間終的絮有場機案銜漲接品，障而裙“光健艱康尸型嶺”仇管窄理吉正完是燃以言此鈔為吃中廣心里進寬行之建糠設量悅質礎并慘重適指桌導躬方辨針昂具叫體猶到梳個借別永業岸務壓上紋，安需邊要情綜尚合聰考硬量鑒業魂務普用笛戶性數揉、栗收努入哄、晃活退躍延用池戶鉗數周、俯業鞏務包結父構其等慎要簽素老之騰間勒的姐共瞇同距發盛展噸，腹形騾成確總輸量償增漠長家、置結擾構巡壽合趨理董的跌增冊長節模鞋式沖，差而顆健捕康翼型濤管綱理健最矮終藏的猛目漆標犬正藏是左尋罩求圓業芳務躍各啊項季關表鍵鼠健缸康鎮指助標鼠的愧協繞同亞成禾長健街康各管樹理罪思帳想聚需籠要蒙在葡管藍控扒模還式先上當、金指炎標籠設隸置荒上享、魂運城營嗎過灘程月上悼、在前遮后副臺燦保終障自上估協粘同突共穩建努，狹任架何豎一具個痰短非板峽的畝出胞現喊都撥會鉆制廢約金業球務碎的耐健董康斧發不展怒，湖因侵此椅“棒健血康便型始”濱管糖理治是晃系南統鳥化進地酬把澡深仇度踏運他營案進頌行舉落櫻地賠實撥施忌的粱思慣想目縱錄13正果視昂挑鏡戰：熄健懲康宜型祖管堡理椅提豈出閃背音景224體晃系連構帥建剃：江健鉛康昆型記管崖理智體欺系踐機欣理實破踐呀應循用：掃健她康躬型謙管諷理寺開禁展顏實咐施效污果嬌回架顧：盲健嶼康霉型鹿管夠理日總師結議分艙析5反持思究前席瞻：排健清康襖型扯管渾理孟自找評穩規頭劃項亮目掙規令劃侵階康段0血8年2月啟顆動貴階葬段0挽8年4月完偷成基體樸系0鞏8年6月推嗚廣闊階抗段0憑8年1栗2月前墾景郵展陣望目戴前熊，勿已儉經序建懂立元初奶步效建擁立因起膠健尺康桐型米管贈理街的共框著架鑰，球并矛開鬼發叮了企相司應幫指犁標松庫刮。藏未慨來練將完從乒客先戶警維陣度勾進染行紹適橋配由，匪并炒對筆指此標售矩食陣罪橫捆、堡縱遷向劇的火指雷標挑類遵別英進危行濟優驅化揉，角并槍推勁廣觀到搭公駕司互現澡有般的軋全偉部訂業匆務重眉點裙業著務剝試敵用0附8年8月規氧劃慨階備段：建假立怨健見康碰型廈管睛理停的傘基暈本嘗框攝架試任點鋒階眉段腥：針抖對煩重蜂點都業著務拾和標重筐點飄渠造道層開炸展沙業烈務剝適陡配景、津渠強道長適糊配菠和抵營求銷伯服傅務氣適孕配農工灘作評鞏估設階即段：飄根賞據銳健甲康膝度剛指匠標徑進時行梅評塊估圈，湯并閣提啞出趁優世化伏改拍進砌意蚊見關趕鍵段階仿段試傷點招推寬廣欲工釀作選夏取銷重墳點水業陰務燦進政行炸試酸點截，靈如音移蛇動閘娛嶼樂掃類謙業蘿務跟贏蹤趟和候監煌控拳相躍應朵指蘋標進溫行榮健池康型綜倉合敢評熟估健菜康溫型者管喪理說理漆念鏟導租入滑：貫慕徹棟戰它略嚇要哄求鉤，致健篩康期理究念貿牽復引集帥中淺式鑼管拴控暑模時式耳建盯立償：適規應前規坦律鄭，兔集步中姻管縮慧控集芹中腔式界管黃控恨模莫式集疾中巴發撕展構指陡導對駐分講公似司學的且營私銷培工轟作迅提躬供圍指額導集暢中套調碑優爛部擦署由勁公不司液集踏中撐部證署那工造作航，刻統店一種調規配拜資桃源集帽中嗽策屈劃攪實劍施對刻于穗適向合聚統掉一魄推格廣誼的遞業獵務佩，煉由蠢公責司嶄進栽行努集喬中考性朝的貼策榮劃講和反實娛施集撕中踐運托營盯監槳控統謹一日由預公捧司絕的I爽T支少撐褲系益統凳進世行照運陽營套的超監慕督前和淚分絲式析集貫中皮目敗標虧分港解對妻營牢銷盡工礎作葡目揉標輔進困行柜集焰中狀分刊解集數中往渠主道暴督卡導對押各濱渠店道貌進班行翅集設中破式業指施導進互階岸式駕運鴿營氏模矛式療建繁立贊：利拉用真規佛律副，程進兔階攝運疑營業屬務鎮生問命嶺周漲期進揚階扯式糟運槽營用咐戶萌流熟失組率投曠訴繁率咨著詢緒量。嘗。施。確濕保爛真紡實確梯保餃使尊用確薄保溫活好躍確時保模均冒衡導哭入燈期成僅長撓期成腐熟惹期衰費退殺期無投喉訴塊率用唇戶占流理失程率用電戶梯滿騙意例度。等。簡。活龜躍縫度活雁躍巖用陪戶當數沉國默鹽用麗戶慣數使磁用料時不長活判躍蠅用惜戶浙保異有碰率無活洞躍點用容戶礙保努有儲率使絨用服時菊長業燥務差開熔通蝕率使蛛用緣瑞用塵戶見數新滲增壘用像戶亦數業云務各普飼及閥率市汪場閑占革比使潛用省用清戶片數新汪增誤用幟戶趟數市付場誘占毒比普峽及脂率用啦戶毀數。輝。距。收巖入營憲銷遞效鏡率保精有性率。瘋。賠。單趨客茶戶對使劑用旬量知買曉局度用薯戶嫌對攤業撒務陪的蜘接片受族程搖度。抱。瓣。無…型…活戚躍快用青戶頭保戲有丟率使紅用桑時好長無單皺客貧戶膽使頸用狀量知復曉案度用勸戶廣對戲業滑務證的夕接嗎受搬程柏度。曉。虛。進容階駕式盛運徹營束模錄式怎建吃立撫：撿當靜前層階追段爪對隊手站機悠郵陷箱炕的穿考授核蘭指尾標以耕手岔機讀郵妨箱絡業再務迷為蓬例皺，沒目冒前獵手咽機暴郵場箱抵業逐務存屬勾于者成呢長至期進階指標周期計算公式/指標解釋標準值數據獲取方式確保真實手機郵箱的移動用戶知曉度按營銷案了解手機郵箱的移動用戶數/被調查用戶數

第三方調研手機郵箱差異認知度按營銷案被調查用戶對手機郵箱的功能差異認知度

第三方調研用戶對業務的接受程度按營銷案否定、基本認可、想馬上嘗試使用、已經使用、會推薦給朋友

第三方調研垃圾郵件數量占比月垃圾郵件數/總收件數

用戶反饋報告確保使用手機郵箱用戶數月注冊用戶數

郵箱中央節點手機郵箱新增用戶數月手機郵箱新增注冊用戶數

業務平臺手機郵箱收發郵件數市場占比月手機郵箱收發郵件數/北京市場收發郵件數

業務平臺、三方調研業務開通率按營銷案新增手機郵箱用戶數/營銷目標用戶數

業務平臺手機郵箱普及率季度手機郵箱注冊用戶數/業務目標用戶數

業務平臺平均收件人名單的數量月手機郵箱用戶的收件人名單數量的均值

業務平臺確保活躍手機郵箱到達活躍用戶數月活躍用戶數：當月發生活躍行為的用戶數（指割接至中央平臺的139郵箱用戶數）KPI郵箱中央節點活躍度月活躍用戶數/郵箱用戶數>23%郵箱中央節點PC端活躍度

通過web登陸手機郵箱用戶數與到達活躍數占比>60%

郵箱中央節點活躍用戶保有率月連續兩月活躍用戶數/上月活躍用戶數>45%

業務平臺沉默用戶數占比月當月沒有活躍行為的用戶數/手機郵件用戶總數

業務平臺確保均衡相關投訴率月投訴量/當月使用用戶數

業務平臺、客服管繁理逃適逆配合力皺建臥設孟總酬體丹指貫導鑒思貝想—伙—實趣現逢業善務蘿與留渠涉道身、危營蝦銷謝方背式猛和煮客源戶敬的答適咬配業醉務營殃銷硬方乳式線偏上貢營按銷/人啟員杏推襲銷/大請市泄場笨營襖銷渠怪道主碌廳/專宰營產店/移沉動冷秀/外啦呼/互鄰聯薪網客嘗戶全額球歸通/神狼州牽行/動定感武地零帶根堤據級渠磚道脆特拆點壘進撓行社渠健道惰和駐業搭務治的濱適賤配渠道名稱渠道特點適配的重點業務舉例主廳用戶普遍需求非主動活躍類業務與套餐屬性相匹配手機證券、手機錢包、一元產品年套餐、掌上購物指南專營店分布廣、末梢能力強，適于推廣高使用頻率、低門檻、低資費訂購類業務神州行來電提醒、掌上購物指南、手機報移動秀專業數據業務推廣渠道，靈活機動適于推廣操作復雜業務終端依賴性較高的業務一元產品年套餐、彩鈴下載、一元鈴音盒、來電提醒外呼成本低，營銷精確度高，適于推廣業務內容和操作較簡單的業務一元產品、手機郵箱、手機報、一元鈴音盒互聯網適于推廣用戶主動活躍的業務飛信、手機郵箱、無線音樂業康務比和水渠蒸道耐適山配杯評甩估根碎據取業晴務言特怪征顆與使營送銷盲方煩式蚊適因配üüüüüüüüüüüüüüüüüüüüüüüüüüüüüüüüü高雄使老用劣頻涌率結、迫低怒門墓檻健、渴低柿資減費粘訂清購醉類勸業盆務操小作觸復愚雜玻業罵務終劃端換依資賴們性言較兼高俯的延業脾務需露持枕續綁培銅養備使劣用孤習膀慣耍的捏業類務用邪戶垂主錘動摘活委躍利的量業涼務用傷戶渣普焦遍賊需豈求非嗎主設動漁活襪躍簽類乓業袋務與壞套肅餐邀屬見性哭相片匹渠配音梢樂群盒彩狗鈴G帳P朵R休S手陶機膜報W接A腔P飛丘信彩蘭信1泰2陶5勤8亦0手楚機綠郵貨箱來啦電程提桌醒一牧元歐產膠品手權機賴錢漠包掌攝購客刮戶愁端銹業淘務üüüüüü產忌品耕聚汁類手機郵箱12580客戶端業務掌購手機報彩信手機錢包GPRS一元產品來電提醒彩鈴飛信音樂盒終端依賴性判斷用戶使用習慣判斷用戶需求判斷產品生命周期判斷數據業務清單初成長成熟低高一般頻繁低高特攏征大惱市茄場朵營帽銷實組體兵渠挺道人芬員魯推聚銷常枝態喂化暴線上釘營肺銷營揭銷巾方奶式業加務誰和是營顆銷效方字式樹適延配占評茶估根菌據塞客吹戶債特萍征銹實旦現堤業煉務糾與桃客摘戶扶的橋匹職配根燦據壞不突同乳品部牌癥客壟戶罰的錘不辮同債需海求碼，蔑在劫套滾餐銷中備捆奪綁毒不逐同攝的遭增倦值郵業遵務短愿信軌套娛餐音貿樂膛套鹽餐網茫聊嘗套掃餐X毅X套對餐1盯0駁/緣瑞1組5免/往2梁0銀/繼3掏0馳/睡5貞0元短芬信待程定短塑信+彩揚鈴+音紐奉樂淹盒+無胸限推音爐樂厲俱酸樂刃部待枯定短役信+飛肚信+類G片P乘R震S坡+手銷機灑郵納箱當偽新耍的掉需敲求肺出睬現腿且疲業再務貓足涂夠玻支念撐墳時哥，牙形周成票新率的途子胞資宅費根擺據胳同袍一苦品為牌蓋客嘴戶痛的獨需寨求駁差輸異浪，璃再倦設心計遼不華同妨的川增臭值順業饞務勢組至合少包揭，懷以湊動井感意地則帶每套暑餐睬為跟例業戒務私和沸客樂戶嫩適凡配愁評衡估月份全曲下載總用戶數重復10次用戶數重復10次用戶比例5月10771630.58%6月19107250.13%月份全曲下載計費總次數重復10次業務量重復10次業務量比例5月52746959041.12%634%遠撿遠嫌低對于歸集雁團洲稽踐核因標爆準1鳥0愁%業訴務刃健遷康星度失評尊估貫童徹夫健適康這管女理設，谷全碰程寶有狀序作控認制—短—發塵展節控這制魯力舅建賄設劇（1睜/臥3）以五全舒曲陵下弄載叼為藏例貫句徹惑健陪康撇管晉理越，憲全稍程跪有餃序鍛控去制—相—發腳展羅控指制認力有建享設進（2稀/陳3）渠道量評估得分質評估得分總得分排名指標完成率占比變化低ARPU占比低通話時長投訴率活躍率退開率移動秀3510.928.786.823.7010.0010.0085.221核心渠道3512.082.633.9510.0010.0010.0083.662專營店2112.974.234.248.0610.0010.0070.493主廳215.50

5.605.443.5310.0010.0066.064渠久道陷健絲式康孝度疼評巨估2月手機郵箱注冊用戶數增加20萬活躍用戶數增加1倍12580通過推薦好友，4月新增3.6萬用戶，占當月新增20%全曲4-6月通過推薦下載用戶6198人，占三個月新增用戶的19%5-12月新增飛信PC活躍用戶394422，占同期飛信全部新增用戶89%增加20萬新增3.6萬新增6198增長1倍新增占比20%新增占比19%新增394422新增占比89%貫切徹筑健嘩康躲管累理臣，虛全歸程吧有污序阻控棉制—態—發準展抽控局制祖力宗建師設昏（3菜/友3）營拌銷戰案蹄效晌果機評咱估過尸程細改垮善盡，致滾遲動后優錫化—撿—運子營飽改切善投力豬建挪設以戰手夫機門郵黎箱墻業隱務弟為未例激，證持垮續販改喪善業隊務叢改軟善郵婆箱喬飛列信尸整候合志項坑目酸試昌點攝過即程儉中派用梨戶說對現整擺合欣功遞能錄較短感黨興就趣金，角整糠合衣功挑能運對啦于騎促樣進夠郵擊箱口用拍戶統的乎活摔躍鼠會閱有枝積車極秤作頸用轎，策整繞合瘋功悉能解將脖正懶式披上轟線豈，披改謊善獸現胳有爪業期務服嫌務鼓改講善目堤前貪郵肆箱隙平況臺鋸已弱經沙支羨持屆神刃州飽行襖用耍戶漫通柱過W粱E挽B網羞站杏、W掉A叮P網越站蛛、屑店備員劉積走分譜等基方刷式野開彈通辱免望費鋤版慘；險繼混續米實膀現b齡o得s依s系舒統矮升仿級駝，纖為捆神匪州疲行俱用減戶脾使頓用洽郵緊箱申業窄務緒提秒供再全狠面圖服濕務營晶銷親改遞善增嘉加盡新賞的普營污銷杠方造式廊，序計醫劃麻面爐向1蘋3科9郵織箱傅用亮戶禮開功展E送m襯a慮i尸l賬靠單董的且營士銷洞活幅動鐘，灘培睬育礙用吹戶塊健藏康朱的掘郵管箱縱使栽用足習雙慣蓄。榜實郵現E作m睜a掩i或l賬速單而訂乞購鞏關瓣系何批便量陸導嬸入僵功對能斥。目費錄13正椒視病挑定戰：滋健咽康追型添管軌理喇提敏出沸背撈景224體可系跨構銅建約：悲健綁康施型懇管顏理應體杰系雙機隔理實蝕踐漢應厲用：食健押康扁型尾管者理信開炎展甘實匙施效釋果踏回聯顧：鑄健船康糠型排管罩理濁總簽結腳分具析5反售思礦前客瞻：醋健奴康字型舉管唯理顫自頃評則規柔劃健肚康棗型枕管慚理承實臺施楚以縣來璃收援到據了您良磁好孔效曾果健好康側型足管嗽理水實夢施潮以厲來隸收裹到攔了螺良年好凡效災果-業群務調結脖構臂趨怪于盞合帳理效（捏以1它2擋5斬8憲0為殘例承）2客6多牲元扇爭想霸攏時覆代—渠—北獻京謹移棋動1嶼2少5致8僻0信潔息示查搖詢家業暗務護構嘆成謀（6月悅）奧很運一諸家嚼獨膊大初時紫代—足—全乎國1莖2氧5竄8汽0信附息撓查械詢宜業飽務最構才成熔（4月增）實重現只了消內肅部疏的插結捕構友平伍衡健饞康過型站管卡理強實冷施月以導來鋒收識到在了繁良階好釘效劑果-業民務告活叛躍團度葡提歪升憑（倦以當手拌機短郵丑箱兔為楊例徐）234134活躍用戶占全部用戶比例2月來就實現指標23%指烤標目菊前喇完磚成紅值連續6個月超過指標值活躍用戶保有率52.3%目前略低于指標值Pc客戶端用戶占活躍用戶比例23%1手機郵箱注冊用戶數9月實現全年指標200.4萬健執康步型伏管剃理已實瞧施岡以旨來狡收碼到抄了擇良掠好踢效鈔果-渠爺道玩銷部量預結字構所合菊理截霸至1已0月抽，撞全倘年拼各奧類豆渠削道抱累雀計受已推銷蹈售工數陳據費業妖務議共程計9難2炊2萬累筆托，冶已他經過超撞額趨完針成餅全脈年7必6糊5萬涂筆造的魂目嶼標精。渠嶄道鏡銷駕售霞結臉構充繪分侄調進用芒各掠類仇渠爽道晌資霸源冷，菜實犬現挖渠界道蔥均企衡綁發謹展倘。目啄錄13正砍視卡挑挽戰：皇健條康叫型志管富理伙提理出息背妖景224體蕩系懶構言建司：萌健等康郊型想管嶼理傳體禿系急機漢理實貝踐爭應較用：蹈健僑康巷型碰管寇理液開市展慢實彈施效抖果或回勉顧：礦健旨康弦型胞管點理歡總店結蹤蝶分量析5反克思剃前圍瞻：棒健余康辨型芹管寸理請自勉評山規喊劃量質管理適配力發展控制力運營改善力健康型運營進階式運營集中式管控健導康膨型報運眾營憲的拳本蕉質役是販實拐現雕均領衡粗景放挺式棉分湖散策管棚控量亞健康型運營質亞健康型運營模式北纏京閑公修司片健匆康任型市運具營恰的兼亮使點軍展畫示健康型運營各丈環喘節些合保理素性屠適鞠配指附標寇進領階長式核發宅展資繁源癥集求中漆式秀管獻控在扒正貴確況的綠地斑點縱、捷使議用堆正京確涉的家方暖式議推偷廣勉合買適眾的陣業茂務走，欠使愈得而資灑源各利獸用徐效理率丟最域大腐化餃。包蓮括凳業碎務葛和爸渠虹道居的許適推配槳、淺業叫務均和弄營護銷奏方英式愛、失業昂務撒和兔客貍戶緒的秋適淺配通朗過膛健壁康鎮度可進抵階爭和游產瞇品蜓生穩命途周誤期訪發覆展愉構陵造眠的瘋指導標移體坐系慢，辭確封保視了礦體捉系衣的纖生首命寺力藝，穴能皇夠穗隨盞著魔各叢階消段午的拜演棕進咬而像