管理學考試模擬試題學習—————好資料管理學期末考試模擬試題（共計36 題，閉卷考試，全作 100分，120分鐘答完）一、選擇題（每小題2分，10小題，共計20分。請將答案統一填寫在題目前面的表格中。）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10有人認為泰勒的科學管理理論是“胡蘿卜加大棒”，強調理性，忽視人性，而行為科學思想是最好的管理思想，你認為正確的觀點是：DA行為科學以人為本，才是最好的。B還是科學管理思想好，凡事都要講科學嘛。C兩者同出一轍，只是表現方式不同罷了。每種思想產生都是根植于當時的歷史背景，只要能推動社會進步就是好思想。在決策中，自然狀態不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態會發生，但能知道有多少種自然及每種自然狀態發生的概率，這類決策屬（ A）。A、風險型決策 B、確定型決策C、定性決策 D、不確定型決策某商場經理為了提高商場的服務質量，聘請有關專家在售貨現場對銷售人員的銷售活動進行指導，這是一種：AA現場控制 B預先控制 C事后控制 D前饋控制4. 赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類，它們是 C：A滿意因素與不滿意因素 B 滿意因素與保健因素C保健因素與激勵因素 D 滿意因素與激勵因素精品資料學習—————好資料下述關于決策的描述中，哪一種說法是正確的？A絕大多數管理人員都愿意冒險，并勇于冒險。B絕大多數管理人員都力求穩妥，決不輕易冒險。C對風險的態度因人而異。CD應用定量決策方式可以排除決策中人的因素，保證決策的科學性。國際政治風云變化，戰爭與和平力量的消長，國內外重大政治事件和社會政治熱點問題的發生、發展等，都會影響組織的運營，這是組織所面對的：BA一般環境，經濟因素 B一般環境，政治因素C特殊環境，社會因素 D特殊環境，政治因素7. 隨著主管人員由低到高的升遷過程，其工作性質也逐漸變得： BA具體，技術性強 B抽象，戰略性強C模糊，技術性強 D具體，戰略性強根據領導生命周期理論，領導者的風格應該適應其下屬的成熟度而逐漸調整。因此，對于建立多年且員工隊伍基本穩定的高科技企業的領導來說，其領導風格逐漸調整的方向應該是： CA、從參與型向說服型轉變 B、從參與型向命令型轉變C、從說服型向授權型轉變 D、從命令型向說服型轉變哪種組織機構具有權責分明，指揮統一，人員精干，信息溝通方便，反應快速靈活，對管理者要求很高，決策高度集中的特點？AA直線制B直線—職能制C事業部制D矩陣制根據布萊克和穆頓提出的管理方格理論，他們認為哪種領導方式是最理想的，會帶來組織較高的“戰斗力”？E精品資料學習—————好資料A貧乏型管理 B中庸之道型管理 C任務型管理D鄉村俱樂部型 E團隊型管理二、判斷題（每小題2分，10小題，共計20分。請將答案統一填寫在題目前面的表格中，正確畫“√”，錯誤畫“×”。）1 2 3 4 5 6 7 8 9 101、×2、√3、×4、×5、√6、×7、×8、×9、×10、×所謂管理的權變觀，指的是管理方式應隨著權力的變化而變化。管理學的研究對象是適用于各類社會組織的共同管理原理和一般方法，是存在于共同管理活動中的客觀規律性。規章制度越多、越細、越全，就越好。俄亥俄州立大學提出的“領導壽命周期理論”專門研究了領導者在不同生命階段所具有的特征，以及這些特征對領導行為的影響。程序化決策與非程序化決策相比，決策者所面對的難度后者更大?！斑\籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的“運籌帷幄”反映了管理的決策職能。由于中國文化與西方文化不同，基本的管理假設也不同，因此，學習西方的管理理論沒有什么價值。組織文化的形成與變化是一個組織內部的事情，與外部環境無關。目標管理精髓在于：由管理者制定目標和標準，下達給下屬完成，其間管理者監督、指導，以完成目標。精品資料學習—————好資料由于管理層次越多，相應地各層次的管理幅度就越小，管理活動越精細，管理者的負擔也越輕，管理的效果自然也越好。所以，管理層次還是多些好。三、簡答題（每小題3分，10小題，共計30分）管理的七大職能分別是什么？計劃，組織，人事，領導，控制，協調和創新霍桑試驗的主要發現是什么？人除了追求經濟利益以外，還有其他社會及情感方面的需要，個人的觀點和行為受到其所處的社會群體，社會群體的接受度等群體規范的影響領導者影響力主要來自哪些方面？獎勵、強迫、專家權力，個人魅力和職權。組織的一般（宏觀）環境包括哪些因素？政治法律、經濟、社會文化、技術、自然因素。俄亥俄四分圖與管理方格論的本質區別是什么？精品資料學習—————好資料最本質的區別前者認為非此即彼，四個變化區間代表所有領導行為；后者認為領導行為的兩維（關心人和關心工作）可以在不同程度上互相結合形成多種領導方式（對領導行為的認知假設不同：離散和連續行為什么是程序化決策？舉一個例子。在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重復出現的決策。管理中關于人性的假設有哪些，具體含義是什么（請舉出至少三種）。經濟人（人都是自私的，為了個人利益的最大化）；社會人（決定生產力的不僅僅是經濟利益，還有人的情感和社會需要）；復雜人（人性是多變的，在不同的情況下顯現不同的特征，因此要區別對待）計劃的層次有哪些？企業層次、經營層次、職能層次?？刂频囊话氵^程包括哪些步驟？建立控制標準，測量實際工作成果并與衡量標準比較，根據比較結果，作出判斷，采取相應行動。什么是360度考評？精品資料學習—————好資料讓被考評者的上級、同級、下級、客戶參與到考評過程中，同時要求被考評者進行自我考評。四、計算題（共計15分。請寫清計算步驟，否則沒有得分 ）一位電腦銷售商，幾年前購進的100臺單價為8000元/臺電腦，可現在已經過時了；某學校愿意以4000元/臺的價格買下，他應該賣嗎？闡述你的理由。（3分）電腦銷售商這時不應該再考慮以前的單價（ 8000元/臺），因為那已經是沉沒成本了。現在她（他）應該看現在市場上同類產品的價格，以此為標準來判斷賣與不賣。某企業產品的銷售單價為10萬元/臺，單位變動成本為6萬元，固定成本為400萬元，求：臨界產量為多少？（2分）臨界（保本）產量的銷售額為多少？（2分）若計劃完成200臺，能否盈利？盈利額多大?(3分)臨界產量：400/(10-6)=100(臺)；銷售額：100x10=1000（萬元）；200臺>100臺，所以可以盈利，盈利額為200x(10-6)-400=400(萬元)精品資料學習—————好資料某企業擬開發某時尚新產品。若開發成功，則能獲利600萬元；若失敗，則將損失300萬元。若實際預測的成功概率為0.4，應該開發這個新產品嗎？（5分）轉折概率=300/900≈0.33，敏感系數=0.33/0.4=0.825，敏感系數較大，風險較大，需暫緩開發或另辟它途。五、案例分析（每小題5分，3小題，共計15分）金果子公司的組織結構設計金果子公司是一家種植和銷售黃橙和桃子兩大類水果的家庭式農場企業，由王老頭30年前開辦，擁有一片肥沃的土地和明媚的陽光，特別適合種植這些水果。公司長期以來積累了豐富的水果存儲、運輸和營銷經驗，能有效地向海內外市場提供保鮮、質好的水果。經過幾十年的發展，公司已初具規模。王老頭五年前感到自己體衰，將公司的管理大權交給兒子王大明。孫子王凱前兩年從農學院畢業后，回到農場擔任了父親的助手。金果子公司大體上開展如下三個方面的活動：一是有相當一批工人和管理人員在田間勞動，負責種植和收獲橙和桃；另一些人員從事發展研究，他們主要是高薪聘來的農業科學家，負責開發新的品種并設法提高產量水平；還有一些是市場營銷活動，由一批經驗豐富的銷售人員組成，他們負責走訪各地的水精品資料學習—————好資料果批發商和零售商。公司的銷售隊伍實力強大，而且他們也象公司其他部門的員工一樣，非常賣力地工作著。王大明和兒子王凱對金果子公司的管理一直沒有制定出什么正式的政策和規則，對工作程序和職務說明的規定也很有限。王大明相信，一旦人們對工作有了親身了解后，他們就應當而且能夠有效地開展工作。不過，金果子公司目前規模已經發展得相當大了。王大明和兒子王凱都感到有必要為公司建立起一種比較正規的組織結構。王大請來了他年輕時的朋友，現在已成為一名享有知名度的管理咨詢人員張慧來幫助他們。張慧指出，他們可以有兩種選擇：一是采取職能結構形式；另一是按產品來設立組織結構。這兩類不同相識的組織設計如下圖所示。那么，該選取哪種組織設計呢？王大明 王凱銷售部 生產部 研究部銷售人員 種、收人員 科研人員職能部門結構王大明 王凱桃事業 橙事業銷售人員

種、收

科研人員

銷售精品資人料員

種、收

科研人員學習—————好資料產品事業部結構問題：1． 職能結構和事業部結構各有什么優缺點和適用的條件？職能結構是最常見的一種組織結構，適用于廣大的中小型企業，它體現了專業化分工、控制幅度及統一指揮等各項組織原則的結合。而事業部結構主要適用于組織復雜的大型或特大型的企業，使其具有良好的靈活性，但失去了規模經濟。2．你認為，金果子公司在經營規模擴大到要求建立起正規化的組織結構時，職能形式還是產品事業部形式對它更為合適？為什