全國職業(yè)院校技能大賽賽項規(guī)程賽項名稱：社區(qū)服務實務英文名稱：PracticeofCommunityServices賽項組別：高等職業(yè)教育賽項編號：GZ088一、賽項信息賽項類別□每年賽R隔年賽（R單數年/￡雙數年）賽項組別□中等職業(yè)教育R高等職業(yè)教育R學生賽（R個人/□團體）□教師賽（試點）□師生同賽（試點）涉及專業(yè)大類、專業(yè)類、專業(yè)及核心課程專業(yè)大類專業(yè)類R核心課程（對應每個專業(yè)，明確涉及的專業(yè)核心課程）39公共管理與服務大類3903公共服務類390302智慧健康養(yǎng)老管理適老化智慧環(huán)境規(guī)劃與改造智慧康養(yǎng)設施規(guī)劃與籌建社區(qū)居家養(yǎng)老管理390301現代家政管理家居環(huán)境美化3901公共事業(yè)類390103智慧社區(qū)管理社區(qū)管理社區(qū)發(fā)展與社會工作社區(qū)活動策劃與實施社區(qū)公共事務管理社區(qū)資源與需求評估社區(qū)服務項目設計社區(qū)社會組織管理與發(fā)展社區(qū)營造與規(guī)劃社區(qū)信息化應用基層治理與大數據分析390101社會工作社會調查方法社會工作法規(guī)與政策社區(qū)工作3902公共管理類390203行政管理社會調查方法32醫(yī)藥衛(wèi)生大類3208健康管理與促進類320803醫(yī)養(yǎng)照護與管理老年活動組織與策劃59公共管理與服務大類5901公共事業(yè)類590104社區(qū)管理與服務基層社會治理社區(qū)管理社區(qū)政策與法規(guī)社區(qū)發(fā)展與社會工作社區(qū)需求評估社區(qū)事務管理社區(qū)管理溝通社區(qū)特殊人群服務社區(qū)服務方法應用社區(qū)社會組織管理社區(qū)黨建智慧社區(qū)平臺應用590101社會工作社區(qū)工作社會工作行政社會調查方法人類行為與社會環(huán)境社會工作法規(guī)與政策590103青少年工作與管理社會調查方法青少年思想政治教育實務青少年心理咨詢與輔導青少年社會工作實務青少年活動設計與指導590105公共關系公共關系實務網絡輿情監(jiān)測與研判590106公益慈善事業(yè)管理志愿服務與管理社會工作實務公共事業(yè)管理5902公共管理類590205公共事務管理社會調查社會工作實務城市管理行政執(zhí)法實務590206行政管理辦公室事務管理電子政務5903公共服務類590301現代家政服務與管理家庭整理與收納590302智慧健康養(yǎng)老服務與管理老年活動策劃與設計社區(qū)居家智慧康養(yǎng)管理590303社區(qū)康復社區(qū)康復基礎52醫(yī)藥衛(wèi)生大類5207公共衛(wèi)生與衛(wèi)生管理類520704健康大數據管理與服務衛(wèi)生健康數據統(tǒng)計5208健康管理與促進類520803老年保健與管理老年人溝通技巧老年康樂活動策劃組織對接產業(yè)行業(yè)、對應崗位（群）及核心能力產業(yè)行業(yè)崗位（群）核心能力（對應每個崗位（群），明確核心能力要求）現代服務業(yè)社會工作、社區(qū)和村鎮(zhèn)工作、物業(yè)管理服務等崗位1.政策宣傳、咨詢和動員。2.社區(qū)黨建和群團工作。3.社區(qū)便民服務、志愿服務和專業(yè)化服務。4.基層治理、社區(qū)社會組織孵化及社會組織管理。5.社區(qū)糾紛調處、社區(qū)矯正。6.為社區(qū)居民開展需求評估和調查評估。二、競賽目標1.服務提升參賽選手的專業(yè)技能和綜合素質：通過競賽首先提升參賽選手的專業(yè)技能和實踐能力，同時幫助參賽選手提升專業(yè)素質和人文素養(yǎng),引導和帶動相關專業(yè)學生實現全面發(fā)展。2.服務促進經濟社會發(fā)展：通過競賽引導人們關注新技術、新產業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式，推動社區(qū)服務實務與經濟社會發(fā)展緊密接軌，為國家的現代化建設和高質量發(fā)展做出貢獻。3.服務實現國家發(fā)展戰(zhàn)略目標：緊密緊跟國家發(fā)展戰(zhàn)略指引，通過競賽引導人們關注職業(yè)教育與技能人才培養(yǎng)，促進職業(yè)教育、技能培訓和產業(yè)行業(yè)高質量發(fā)展，共同推動人才大國戰(zhàn)略目標的實現。4.促進實現職普融通、產教融合、科創(chuàng)融匯目標：鼓勵不同類型、不同層次、不同專業(yè)的人才共同參與競賽，促進職業(yè)教育和普通教育的融通，推動產業(yè)和教育的融合，引領教學改革和科技創(chuàng)新。5.滿足產教協(xié)同育人目標：高度關注產教融合，鼓勵企業(yè)、行業(yè)參與競賽，通過競賽提升參賽選手的專業(yè)技能和綜合素質，促進職業(yè)教育和崗位實踐的結合，協(xié)同培養(yǎng)無縫對接人才。6.引領專業(yè)建設和教學改革：根據市場需求和行業(yè)發(fā)展趨勢，通過競賽引領專業(yè)建設和教學改革，通過教學改革提高相關專業(yè)的實踐適用性，推動社區(qū)治理和社區(qū)服務事務的高質量發(fā)展。

三、競賽內容（一）比賽技術技能為貫徹黨的二十大“完善網格化管理、精細化服務、信息化支撐的基層治理平臺，健全城鄉(xiāng)社區(qū)治理體系”和國家“十四五”規(guī)劃“提高城鄉(xiāng)社區(qū)精準化精細化服務管理能力，構建專職化、專業(yè)化的城鄉(xiāng)社區(qū)工作者隊伍”的精神，考查參賽選手社區(qū)法規(guī)政策、政務管理、社區(qū)服務等知識，政策咨詢與動員、公共事務辦理與跟進、社區(qū)活動策劃與實施、社區(qū)社會組織指導與扶持、社會調查和需求評估等技能，熱愛基層工作、服務為民等素養(yǎng)，本賽項確定以下比賽內容：宣傳教育、政策咨詢與動員；社區(qū)活動策劃與實施；社會調查和需求評估；社區(qū)糾紛處理。與以往類似比賽相比，本賽項高度重視社區(qū)黨建和社區(qū)治理；重視專業(yè)服務；重視運用信息技術。本賽項考核方式包括社區(qū)服務理論知識考核和技能操作考核，其中基礎素養(yǎng)主要通過理論知識考核進行比賽，專業(yè)核心技能與職業(yè)綜合能力等崗位實務技能主要通過案例分析與操作進行考核。本賽項崗位技能中社區(qū)工作者的社區(qū)服務能力、社會工作者的社會工作能力與社區(qū)社會組織工作人員的基礎工作能力分別占50%、35%與15%，并高度重視社區(qū)黨建和社區(qū)治理，重視針對不同服務對象的專業(yè)服務，重視運用信息技術。本賽項選手需了解的知識與掌握的技能要求如下：崗位（群）典型工作任務崗位技能成績比例社會工作、社區(qū)和村鎮(zhèn)工作、物業(yè)管理服務等崗位1.政策宣傳、咨詢和動員。2.社區(qū)黨建和群團工作。3.社區(qū)便民服務、志愿服務和專業(yè)化服務。4.基層治理、社區(qū)社會組織孵化及社會組織管理。5.社區(qū)糾紛調處、社區(qū)矯正。6.為社區(qū)居民開展需求評估和調查評估。社區(qū)服務能力50%社會工作能力35%基礎工作能力15%（二）賽項模塊模塊主要內容比賽時長分值模塊一理論知識考核社區(qū)服務、社會工作實務基本理論和基礎知識9030%模塊二案例分析社區(qū)服務案例分析6030%模塊三技能操作考核社區(qū)服務實務活動策劃60+1040%（1）社區(qū)服務、社會工作實務理論知識考核競賽形式：理論知識考試采取計算機網考或者筆試形式，主要測試學生掌握社區(qū)服務、社會工作實務基礎知識。競賽內容：本賽項為個人賽，理論知識考核題型由單項選擇題和多項選擇題組成，時長90分鐘。（2）社區(qū)服務案例分析競賽形式：案例分析采取計算機網考或者筆試形式，主要測試學生的基礎知識、專業(yè)素養(yǎng)和實踐操作能力，具體包括知識理論的應用、分析理解能力。競賽內容：本賽項為個人賽，由參賽選手單獨完成，指導老師不得進行指導，時長60分鐘。（3）社區(qū)服務實務技能操作考核——活動策劃競賽形式：技能操作考核采取面試形式，主要測試學生的專業(yè)素養(yǎng)和實踐操作能力，具體包括對價值理念的內化、知識理論的應用、活動策劃能力、分析理解能力、溝通表達能力、情境應變能力。競賽內容：本賽項為個人賽，參賽內容為對不同社區(qū)服務對象策劃社區(qū)服務方案并進行現場展示。封閉策劃環(huán)節(jié)由參賽選手單獨完成，指導老師不得進行指導，時長60分鐘。展示環(huán)節(jié)為10分鐘，由參賽選手單獨完成，指導老師不得進行指導。展示內容包括策劃過程與思路說明和活動策劃書內容呈現兩部分。四、競賽方式1.本賽項原則上采用線下比賽，特殊情況下經全國職業(yè)院校技能大賽執(zhí)委會批準可采用線上比賽、線上+線下比賽。2.本賽項為個人賽，每隊由1名選手和1名指導老師組成。參賽選手須為本單位在籍學生，指導老師須為本單位專任教師。3.模塊一理論知識考核、模塊二案例分析考核、模塊三技能操作考核由選手單獨完成，指導老師不得進行指導。競賽流程本賽項競賽流程如下圖：競賽流程競賽流程第二天第一天模塊三檢錄模塊一檢錄模塊一抽簽模塊一候賽理論知識考核（90分鐘）模塊一試卷加密模塊一裁判評分模塊三抽簽模塊三候賽封閉策劃（60分鐘）展示匯報（10分鐘）模塊三裁判評分模塊二檢錄模塊二抽簽模塊二候賽案例分析（60分鐘）模塊二試卷加密模塊二裁判評分本賽項競賽日程如下表：日期時間內容參加人員地點競賽日前兩天全天賽項專家、裁判員報到會務組工作人員住宿賓館第一天12:00點前參賽隊伍報到會務組工作人員、選手、指導老師賽場13:30-14:00開幕式會務組工作人員、選手、指導老師、裁判、監(jiān)考人員報告廳14:30-15:30領隊會議及抽簽會務組工作人員、領隊賽場14:30-16:00理論知識考核選手、監(jiān)考人員賽場16:30-17:30案例分析選手、監(jiān)考人員賽場第二天8:00-15:00技能操作考核封閉策劃選手、監(jiān)考人員賽場9:00-16:00展示匯報選手、裁判、監(jiān)考人員賽場16:30-17:30閉幕式會務組工作人員、選手、指導老師、裁判、監(jiān)考人員報告廳本賽項競賽流程和競賽日程僅供承辦院校參考。承辦院校在保證競賽質量的前提下，可根據參賽隊伍數量等情況適當調整。競賽規(guī)則（一）參賽選手報名1.報名資格：高等職業(yè)院校專科、本科全日制在籍學生。五年制高職學校第四、五年級的在籍學生。參賽選手原則上須經過各級選拔產生。2.報名：各省級教育行政部門按照全國職業(yè)院校技能大賽執(zhí)委會確定的報名時間和名額，通過全國職業(yè)院校技能大賽網絡報名系統(tǒng)組織完成本區(qū)域的參賽報名工作。3.凡在往屆全國職業(yè)院校技能大賽此賽項中獲一等獎的選手，不能再參加比賽。4.各地區(qū)的選拔、名額分配（已正式通知為準）和參賽師生資格審查工作由省級教育行政部門負責。大賽執(zhí)委會辦公室行使對參賽人員資格進行抽查的權利。（二）熟悉場地1.比賽第一天，召開領隊會議，宣布競賽紀律和有關事宜，并安排參賽選手和指導教師熟悉比賽技能操作考核場地、設備、物品等，不得攜帶任何通訊、攝錄設備進入比賽場地。2.每個競賽日，參賽選手在比賽前30分鐘到賽項指定地點接受檢錄。（三）正式比賽賽場規(guī)則1.賽場各類工作人員必須統(tǒng)一佩戴由賽項執(zhí)委會印制的相應證件，著裝整齊，進入工作崗位。2.各賽場除大賽組委會成員、賽項執(zhí)委會成員、現場裁判、賽場配備的工作人員外，其他人員未經賽項執(zhí)委會允許不得進入賽場。3.新聞媒體等進入賽場必須經過賽項執(zhí)委會允許，并且聽從現場工作人員的安排和指揮，不得影響競賽正常進行。4.各參賽隊的領隊、指導教師以及隨行人員謝絕進入賽場。5.參賽選手應在引導員指引下提前進入競賽模塊場地，并依照規(guī)定進行比賽。6.參賽選手進入賽場必須聽從現場裁判人員的統(tǒng)一布置和安排，比賽期間必須嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保人身安全。7.參賽選手應認真閱讀競賽須知，自覺遵守賽場紀律，按競賽規(guī)則、競賽模塊與賽場要求進行競賽，不得攜帶任何通訊設備、紙質材料等物品進入賽場。8.參賽選手競賽開始、終止時間由計時裁判記錄在案；理論知識考核和案例分析比賽結束前5分鐘給予不干擾提醒，展示匯報比賽結束前1分鐘給予不干擾提醒。比賽時間到，結束比賽，參賽選手停止撰寫或操作，按照要求離開競賽區(qū)域。參賽選手提前結束競賽并示意后，不得再進行任何操作。9.嚴格按照競賽流程有序開展競賽工作，以保證競賽按時完成。裁判長總體把控競賽總進程，裁判組長把控本競賽模塊進程。10.參賽選手進入賽場不得以任何方式公開參賽隊及個人信息。（四）成績評定與結果公布1.在賽項執(zhí)委會領導下，裁判組負責賽項成績的評定工作。2.全部競賽結束后，以紙質或是通過屏幕形式公布競賽成績。3.閉幕式上宣布選手名次和比賽結果。技術規(guī)范本賽項的技術規(guī)范主要遵循教育部職業(yè)教育專業(yè)簡介（2022年修訂）中“590104社區(qū)管理與服務”、“590101社會工作”、“390103智慧社區(qū)管理”、“390101社會工作”等專業(yè)簡介，同時適當參考《社區(qū)服務指南》（GB/T20647）《社區(qū)社會工作服務指南》（MZ/T071-2016）《兒童社會工作服務指南》（MZ/T058-2014）《社會工作服務項目績效評估指南》（MZ/T059-2014）《老年社會工作服務指南》（MZ/T064-2016）《社會工作方法個案工作》(MZ/T094-2017)《社會工作方法小組工作》（MZ/T095-2017）《青少年社會工作服務指南》（GB/T36967-2018）等文件。要求參賽選手德智體美勞全面發(fā)展，掌握扎實的科學文化基礎和社區(qū)法規(guī)政策、政務管理、社區(qū)特殊人群服務、社區(qū)志愿服務等知識，具備宣傳教育、政務辦理、需求評估、組織策劃等能力，具有工匠精神和信息素養(yǎng)，能夠從事政策咨詢與動員、公共事務辦理與跟進、社區(qū)活動策劃與實施、社區(qū)社會組織指導與扶持等工作；德智體美勞全面發(fā)展，掌握扎實的科學文化基礎和社會調查與需求評估、個案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會工作行政等知識，具備建立專業(yè)關系、評估服務需求、組織實施服務、執(zhí)行服務項目等能力，具有工匠精神和信息素養(yǎng)，能夠從事服務策劃與實施、服務項目執(zhí)行、社會工作志愿服務管理、服務資源識別與鏈接、政策執(zhí)行與宣傳等工作。具體的技術規(guī)范如下：（一）教育部職業(yè)教育專業(yè)簡介（2022年修訂）“590104社區(qū)管理與服務”、“590101社會工作”、“390103智慧社區(qū)管理”、“390101社會工作”等專業(yè)簡介（二）《社區(qū)服務指南》（GB/T20647）（三）《社區(qū)社會工作服務指南》（MZ/T071-2016）（四）《兒童社會工作服務指南》（MZ/T058-2014）（五）《社會工作服務項目績效評估指南》（MZ/T059-2014）（六）《老年社會工作服務指南》（MZ/T064-2016）（七）《社會工作方法個案工作》(MZ/T094-2017)（八）《社會工作方法小組工作》（MZ/T095-2017）（九）《青少年社會工作服務指南》（GB/T36967-2018）技術環(huán)境（一）理論知識考核和案例分析部分理論知識考核和案例分析在標準教室或機房進行。（二）實務展示考核部分專業(yè)技能操作考核活動策劃備考考場環(huán)境說明：為每位參賽選手提供2支中性筆、6張A4紙、2張大白紙、馬克筆、1個信封?；顒硬邉潊R報展示現場環(huán)境說明：為每位參賽選手提供白板、大白紙、中性筆、馬克筆、椅子，在指定場地進行。參賽選手按抽簽確定的順序，可以依據備考完成的成果進行現場展示（不使用PPT進行現場展示）。（三）競賽場地部分組委會須在賽前組織專人對比賽現場、住宿場所和交通保障進行考察，對安全工作提出明確要求。賽場布置，賽場內器材、設備，應符合國家有關安全規(guī)定。賽場周圍要設立警戒線，防止無關人員進入發(fā)生意外事件。承辦單位應提供保證應急預案實施條件。明確應急制度和預案，并配備急救人員與設施。執(zhí)委會會同承辦單位制定開放賽場和體驗區(qū)的人員疏導方案。賽場環(huán)境中存在人員密集、車流人流交錯區(qū)域，除了設置齊全指示標志外，增加引導人員，并開辟備用通道。競賽樣題采用公開樣題的賽項，專家組編制完成樣題后，由大賽執(zhí)委會在大賽平臺正式發(fā)布。公開樣題必須于正式比賽30天前發(fā)布。正式比賽試題由專家組依據競賽規(guī)程和樣題模式進行編制，正式比賽試題的內容與樣題內容不可重復，但題型、分值要一致。本賽項需要編制10套正式比賽試題，每套試題的重復率不可超過30%。正式比賽試題編制完成后，專家組要按照專家承諾書的要求做好保密工作，并于比賽的3天前將密封后的10套正式賽題交付大賽執(zhí)委會保存。正式比賽前1天，在監(jiān)督仲裁組的監(jiān)督下，由裁判長抽取正式賽卷與備用卷，由專家組根據情況修改不超過30%的內容。模塊一理論知識考核一、單項選擇題（共40題，每小題1分，共40分）1.黨的二十大報告明確提出，完善網格化管理、精細化服務、信息化支撐的（），健全城鄉(xiāng)社區(qū)治理體系。A.基層治理平臺B.社區(qū)治理平臺C.基層管理平臺D.社區(qū)管理平臺二、多項選擇題（共20題，每小題3分，共60分，每題至少2個正確選項，多選、少選、錯選均不得分）1.理順社區(qū)的外部關系是指理順()。A.社區(qū)居委會與議事監(jiān)督委員會的關系B.社區(qū)黨組織和社區(qū)自治組織的關系C.基層政府和社區(qū)的關系D.政府職能部門和社區(qū)的關系E.物業(yè)管理機構和社區(qū)居委會的關系模塊二案例分析考核案例分析題（共1題，共100分）花園社區(qū)建于2007年11月，目前共有居民5386戶，超過1.8萬人。目前，該社區(qū)面臨一系列居民強烈關注和反映的問題，例如亂停車、交通擁堵、樓道雜亂無章、高空拋物等。熱心的社區(qū)居民張伯伯組織幾位積極的業(yè)主，試圖成立業(yè)委會，以改善小區(qū)現狀。令他沒想到的是第一次會議就遇到了困難，與會者就各種問題展開了熱烈討論：有人認為應該從每個樓棟選出代表來執(zhí)勤，并有明確的分工；有人認為業(yè)委會需要花費很多時間，還會產生額外費用，不劃算；還有人提出如果執(zhí)勤出了問題，就應該購買保險……在隨后的社區(qū)志愿者服務過程中，也出現了很多問題，甚至還有志愿者與居民發(fā)生沖突。面對這些問題，張伯伯感到非常頭疼，不知道該怎么辦，于是找到了社區(qū)工作者。參賽選手任務：1.結合本案例的實際情況，請分析花園社區(qū)居民為什么不愿參加業(yè)主委員會，不愿做志愿者，主要影響因素是什么？2.作為社區(qū)工作者，為解決該社區(qū)的問題，你會采取那些策略？任務要求：要求選手充分運用社區(qū)便民服務、志愿服務和專業(yè)化服務的相關知識和理論對案例進行全面分析，既要考慮到該社區(qū)的特殊背景，又要考慮實際工作的開展，案例分析過程中，需要將價值倫理、知識和方法貫穿整個過程。模塊三技能操作考核活動策劃題（共1題，共100分）任務描述請仔細閱讀下面的材料，完成后面的任務。社區(qū)重陽節(jié)活動策劃：重陽節(jié)臨近，為了更好地重視孝道、懂得感恩、敬老愛老，營造節(jié)日氣氛，傳承傳統(tǒng)節(jié)日，促進鄰里之間老年人的交流溝通，社區(qū)計劃策劃一個重陽節(jié)活動。參賽選手任務：1.請根據社區(qū)活動要求撰寫活動策劃方案。2.請根據撰寫好的社區(qū)活動策劃方案進行匯報展示，時長10分鐘。任務要求：社區(qū)活動策劃方案只需針對單次活動開展設計，活動時長90分鐘。社區(qū)活動策劃方案包括前期調研、活動目標、活動設計、活動評估等內容，方案結構完整，內容詳細具體，具有可行性和可操作性。匯報展示過程語言流暢，講解清晰，舉止得體，全面呈現社區(qū)活動策劃方案。賽項安全根據《全國職業(yè)院校技能大賽安全管理規(guī)定》的有關要求，采取切實有效的措施保證大賽期間參賽選手、指導教師、工作人員及觀眾的人身安全，根據本規(guī)定提出的安全要點，制定相應的制度和文件，落實相關責任。具體措施包括：（一）賽項安全管理賽項執(zhí)委會將在賽前對本賽項全體裁判員、工作人員進行安全培訓，并制定專門方案保證比賽命題、賽題保管、發(fā)放、回收和評判過程的安全。（二）比賽環(huán)境安全管理賽項執(zhí)委會須在賽前組織專人對比賽現場、住宿場所和交通保障進行考察，并對安全工作提出明確要求。賽場周圍設立警戒線，防止無關人員進入發(fā)生意外事件。承辦院校提供保障應急預案實施的條件。賽項執(zhí)委會會同承辦院校制定開放賽場和體驗區(qū)的人員疏導方案。大賽期間，賽項承辦院校在賽場管理的關鍵崗位，增加力量，建立安全管理日志。（三）隱私信息安全保障比賽期間，賽項承辦院校負責提醒、督促參賽選手、賽項裁判工作人員嚴禁攜帶通訊、照相攝錄設備，禁止攜帶未經許可的記錄用具，確保比賽期間隱私信息安全保障。成績評定（一）評分標準1.理論知識考核評分標準單項選擇題(共40小題，每小題1分)：每小題有4個備選項，其中只有1個為正確答案，答對得1分，答錯不得分。多項選擇題(共20小題，每小題3分)：每小題有5個備選項，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。答對，該小題得3分；錯選或少選均不得分。2.案例分析和技能操作考核評分標準案例分析和技能操作考核的評分標準包括專業(yè)性、可行性、創(chuàng)新性和過程性等維度。詳見案例分析和技能操作考核評分表：序號評分內容細化指標標準分值1專業(yè)性(40分)對專業(yè)能力掌握如何20分策劃過程的邏輯性、關聯(lián)性和系統(tǒng)性20分2可行性(40分)提供服務的必要性、迫切性和落地性10分目標制定和成效評估符合SMART原則20分計劃安排和預算內容10分3創(chuàng)新性(10分)問題切入角度、服務理念或服務提供方式等有創(chuàng)新10分4過程性(10分)策劃過程符合專業(yè)要求5分匯報過程的思路、邏輯、表達等綜合表現5分總分100分本賽項評分標準僅供競賽裁判組參考。競賽裁判組在保證競賽質量的前提下，可根據實施情況適當調整。（二）評分方式1.參賽選手的成績評定由競賽裁判組負責。2.理論知識考核成績評定。比賽后由監(jiān)考人員將參賽選手答題紙密封，交由競賽裁判統(tǒng)一閱卷評分。3.案例分析和技能操作考核成績評定。案例分析和技能操作考核共設7名裁判員，由裁判員根據《項目策劃評分標準表》進行打分后，去掉一個最低分和最高分，然后再將剩下5名裁判員打分的平均分作為參賽選手案例分析和技能操作的考核成績。4.參賽選手競賽最終成績=參賽選手的理論知識考核成績*30%+案例分析成績*30%+技能操作考核成績*40%，滿分100分。5.理論知識考核、案例分析和技能操作考核成績均保留至小數點后兩位。若參賽選手的最終成績相同時，則以技能操作考核成績由高到低確定排名；如果技能操作考核成績相同，則以案例分析的成績由高到低來確定排名。獎項設置本賽項設參賽個人一、二、三等獎。以賽項實際參賽隊總數為基數，一、二、三等獎獲獎比例分別為10%、20%、30%（小數點后四舍五入）。獲得一等獎的參賽隊指導教師獲“優(yōu)秀指導教師獎”。賽項預案比賽期間如發(fā)生意外事故，應第一時間報告執(zhí)委會，同時采取措施避免事態(tài)擴大。執(zhí)委會應立即啟動預案予以解決并報告組委會辦公室，事后執(zhí)委會應向組委會報告詳細情況。（一）一般管理預案1.加強領導，健全組織，強化安全重要性，完善各項措施落實。2.對參賽選手進行安全教育，要求參賽選手統(tǒng)一購買學生保險。3.注意食品安全與水的安全，關注天氣狀況，必要時備好雨傘或雨衣。4.賽場配有安保人員，確保無關人員不得進入賽場。5.遭遇突發(fā)火災時，現場第一發(fā)現人、防火責任區(qū)責任人應迅速向大賽安全防火委員會報告，向消防部門119報警。信息發(fā)布組第一時間向上級領導部門通報情況。通知應急處理小組在最短時間內到達事故現場，分樓層按照安全指示標記有序疏散人員，協(xié)助火場人員迅速有序逃生。6.賽場指定區(qū)域配備救護車和醫(yī)護人員以及相應的藥品，現場不能處理的及時送120急救中心。（二）賽事應急預案1.物品耗材緊缺應急：對參賽選手備賽中客觀上出現所需備賽物品數量不足或結構性緊缺時，現場組工作人員需從備用倉庫中及時取出備用物品和耗材，保證選手備物所需。2.賽事過程出現問題應急：①競賽過程中如果試卷出現缺頁、字跡模糊等異?，F象，由參賽選手在第一時間舉手示意，裁判長確認后回應處理。②對競賽過程中出現的問題，如參賽選手使用設備、工具的方法明顯錯誤、個人信息泄露等，且會直接影響到選手的操作得分時，由裁判組現場及時制止，報裁判長同意后停止參賽選手本操作項目比賽。3.賽后出現問題應急：對參賽選手競賽后出現的不正常現象，如精神頹廢、情緒低落等，及時給予心理疏導，并告知領隊及指導老師時刻關注，避免不必要的意外發(fā)生。（三）其他管理預案因停電、停水和非人為因素造成設備故障，經裁判長確認后，參賽選手可暫停比賽，視解決情況所需時間長短，決定延續(xù)或調整比賽時間。競賽須知（一）參賽隊須知1.所有參賽選手、指導教師、領隊往返的交通費、食宿費及保險費等參賽院校自理。2.各省級參賽隊由領隊、指導教師和參賽選手組成，由省級教育行政部門指定領隊帶隊，否則不予接洽。3.各參賽隊的領隊、指導教師可憑證件進入賽場直播室進行觀摩。4.參賽選手及指導教師對本賽項在比賽過程中及比賽結果提出質疑，應由領隊在規(guī)定時間內向賽項執(zhí)委會提出書面陳述。領隊、指導教師、參賽選手不得與大賽工作人員直接交涉。（二）指導教師須知1.指導教師必須是參賽選手所在學校的在職專任教師，每名參賽選手限1名指導教師。在比賽期間及往返比賽地點的途中，指導教師要關心參賽選手的交通安全、飲食安全，既要鼓勵參賽選手以飽滿的熱情參賽，又要以正確的心態(tài)對待比賽結果。2.指導教師一經確定不得隨意變更。（三）參賽選手須知1.由賽項執(zhí)委會按照競賽流程召開賽前會議，由領隊抽取抽簽順序號，比賽當日參賽選手統(tǒng)一公開抽簽確定參賽賽道及進入賽室順序。各參賽選手比賽前30分鐘到賽項指定地點接受檢錄。各參賽選手由工作人員引導進入候賽室，接到比賽的通知后進入賽室，按順序完成競賽規(guī)定的賽項任務。2.參賽選手應著裝整齊，不得在參賽服飾上做任何標識。進入賽場須攜帶身份證、參賽證，不得攜帶其它任何物品，違規(guī)者取消本次比賽成績。3.競賽過程中，參賽選手須嚴格遵守操作流程和規(guī)則，并自覺接受裁判的監(jiān)督和警示。若因突發(fā)故障原因導致競賽中斷，應提請裁判確認其原因,并視具體情況作出裁決。4.參賽選手競賽開始、終止時間由賽室裁判記錄在案；比賽時間到，由裁判示意參賽選手終止操作。參賽選手提前結束競賽后不得再進行任何操作。參賽選手在競賽過程中不得擅自離開賽場，如有特殊情況，需經裁判同意后作特殊處理。5.賽場各類工作人員必須統(tǒng)一佩戴由賽項執(zhí)委會印制的相應證件，著裝整齊，進入工作崗位。（四）工作人員須知1.賽場各類工作人員必須統(tǒng)一佩戴由賽項執(zhí)委會印制的相應證件，著裝整齊，進入工作崗位。2.除賽項執(zhí)委會成員、專家組成員、現場裁判、賽場配備的工作人員外，其他人員未經賽項執(zhí)委會允許不得進入賽場。3.新聞媒體人員等進入賽場必須經過賽項執(zhí)委會允許，并且聽從現場工作人員的安排和指揮，不得影響競賽正常進行。申訴與仲裁本賽項設賽項監(jiān)督仲裁工作組。監(jiān)督仲裁工作組人數為3人，設組長1人。申訴與仲裁的程序為：（一）各參賽隊對不符合大賽和賽項規(guī)程規(guī)定競賽執(zhí)裁、賽場管理、競賽成績，以及工作人員的不規(guī)范行為等，可向賽項監(jiān)督仲裁組提出申訴。（二）申訴主體為參賽隊領隊。（三）申訴啟動時，參賽隊以該隊領隊親筆簽字同意的書面報告形式遞交賽項監(jiān)督仲裁組。報告應對申訴事件的現象、發(fā)生時間、涉及人員、申訴依據等進行充分、實事求是的敘述。非書面申訴不予受理。（四）提出申訴應在賽項比賽成績公布后2小時內提出。超過時效不予受理。（五）賽項監(jiān)督仲裁工作組在接到申訴報告后的2小時內組織復議，并及時將復議結果以書面形式告知申訴方。申訴方對復議結果仍有異議，可向賽區(qū)仲裁委員會提出申訴。賽區(qū)仲裁委員會的仲裁結果為最終結果。（六）申訴方不得以任何理由拒絕接收仲裁結果；不得以任何理由采取過激行為擾亂賽場秩序；仲裁結果由申訴人簽收，不