PAGEPAGE1物管公司有哪些部門第一篇：物管公司有哪些部門物管公司有哪些部門物業管理公司的機構設置從屬于公司的性質，采用的管理模式、物業使用性質及企業經營理念、目標、功能等因素.此外，機構設置又與員工的數量與質量相關聯，并與崗位配備形成適當比例.同時，企業經營規模、管理手段、技術含量等也影響到機構的設置.目前通行的物業管理公司機構設置主要有：1.經理室是物業管理公司的領導和決策機構，一般設經理一名，副經理若干名.經理對公司運作全面負責，是公司一切重大問題的決策者，負責布置和協調各副經理的工作.副經理是經理的助手，在經理的領導下全面處理分管工作.重大問題報請經理處理，及時匯報分管工作，提出重大問題的處理意見，完成經理交辦的各項工作.2.辦公室辦公室是公司的綜合管理部門，負責人事勞資、文書處理、生活福利、公關接待、內務管理等.3.財務部財務部在公司經理領導下，參與企業的經營管理，負責制定財務收支計劃、會計出納、經濟核算、作好會計報表，并對各項經費的使用實施核查和監督，并根據企業需要搞清資金運用.4.業務部物業管理公司業務部門的設置一般根據公司規模大小，物業種類的不同.配套設施的多少，以及提供服務的種類而設置的.為便于管理可以先設業務部再分設各個職能部門，也可以單列各個職能部門.業務部主要負責公司的總體運作，協調下列各職能部門的各項工作.下面一般可設：1.房屋管理維修部負責產業管理與房屋維修包括：租賃管理和委托管理，房產的接管、撤管和調配換，房產檔案管理，房屋的修繕計劃，日常養護和小修服務.2.經營開發部開拓經營項目，通過競爭去接收新產業，制定物業管理公司的經營計劃.3.保安部負責管轄區內的治安保衛、交通安全和消防管理，參與社會聯防，維護管理區內的人身和財務安全，保證正常的工作、生活和交通秩序.4.環境管理部負責管轄區內的清潔衛生、綠化養護和環境營造，組織清潔工和綠化工實施與物業管理相配套的專業操作，包括：樓宇清洗，過道、門廳、街坊、道路的日常清潔打掃和保潔，除害滅病、殺蟲、噴灑藥水和綠化、草坪、花草的養護.5.設備工程部設備工程部是物業管理公司的一個重要的技術部門，負責住宅區或高層樓房的各類設備的管理、維修和養護，對業主入住后進行裝修和改造.設備工程部要按照國家及省市有關的政策、法規對各項有關工程和設備的質量等進行監督和檢查，對管理部門提出的各項修繕計劃和經費進行審核，并積極開拓、承接各項力所能及的工程項目.各種部門的設置主要根據管理的方便及對企業發展有利兩個因素確定，在提法上也有很多種。第二篇：經營管理責任書(物管部門)公司分公司店經營管理責任書部[]年月日店年經營責任書第一責任人：崗職：第二責任人：根據公司總體安排，為加強管理，落實責任制，促進公司效益穩步提高，降低公司經營成本，公司建立經營責任與經營風險責任制度，即公司與各相關經濟指標責任人簽訂經營責任書，作為執行依據，按指標完成情況，決定對經營人員的獎懲；相關的責任人把自己的部分收入作為經營風險押金，以此為基礎，接受公司的獎懲。為確保公司午夜收入穩步增長，公司建立物業管理目標責任制，即公司與物業管理部簽訂物業管理目標責任書，作為物業管理的目標和公司對物業管理考核的依據。相關部門管理人員為本經營責任書的責任人，以其本的工資和獎金作為經濟獎懲物質基礎。一、根據公司整體要求，依照分公司經營現狀及改革要求，部必須完成如下職責，并負責監督落實下列各項費用的收取、收繳工作。（一）必須完成的各項職責：1、負責貫徹落實公司的經營方針，嚴格執行企業各項決策、體現企業的經營管理意圖。2、為商廈經營提供一流的物業服務和物業保障。3、認真履行公司的各項物業合同，合理控制公司各項費用支出，最大限度降低公司經營成本，每月對各項費用支出進行分析。監督收繳所有租賃、能源分攤的費用，確保公司的利益。4、嚴格管理公司資產，合理調配、使用現有資產，并按規定進行維護和保養。定期對低值易耗品及固定資產進行盤點建帳，責任到人。5、維護本公司業管理范圍內的所有設施、設備，并保證其正常運行。6、維護本公司物業管理范圍內的正常的經營和工作秩序，及時并妥善處理各種突發事件，協助相關政府部門處理各類治安刑事案件。7、貫徹執行各項法律法規，協調與物業管理相關的所有政府部門的工作關系。8、負責嚴格執行相關簽約、驗收、收費、協調、監督、檢查等工作的制度，并堅決杜絕因此而產生的一切違反商業道德及職業操守事情的發生。（二）保證并監督落實以下費用的收取、收繳工作1、場地租賃費：萬元；2、水費（聯營廠家及服務性業種）：萬元；3、電費（聯營廠家及服務性業種）：萬元；4、停車場收入：萬元5、售聯營廠家辦公用品收入：萬元；6、工服收入（預計）：萬元；7、紙箱回收：萬元；8、員工食堂管理費：萬元；9、罰款（稽核、打扒）：萬元；10、聯營廠家安裝電話費及各部門超支電話費：萬元；11、工程維修款：萬元；12、保衛部工本費：萬元；13、保衛部管理費：萬元；14、負責收取國美物業管理收費：萬元；15、包裝費收入：萬元；16、其它收入：萬元；17、負責完成公司下達的20XX年費用收取萬元；權重占比40分；（三）合理控制公司各項費用的支出1、水費支出：萬元2、電費支出：萬元3、空調燃油費支出：萬元4、保安保潔費支出：萬元5、工程耗材費支出：萬元6、包裝費支出：萬元7、修理費支出：萬元8、電梯維保費支出：萬元9、低值易耗品支出：萬元10、辦公費支出：萬元11、印刷費支出：萬元12、通訊費支出：萬元13、工服費支出：萬元14、汽車費用支出：萬元（燃油費萬元，維保費萬元，過橋過路費、停車費萬元，）15、其它指出：萬元（超市租周轉倉萬元，垃圾清運費萬元,運雜費萬元，不可預估萬元）16、負責完成公司下達的年費用支出標準萬元；權重占比60分。二、責任人任職期間，如未能履行和完成上述各項任務指標，自愿承擔以下責任：1、任職期間因工作失誤造成公司信益或經濟損失，視情節輕重，給予相應的處罰2、接受公司的勤勉談話，通報批評，并對其經營管理不力做出的深刻的檢查。3、責任人如未完成本任務指標，應自愿承擔公司降職、降薪、通報批評等相關處理。4、接受公司工作調整決定。5、未完成其它工作者，按照公司《員工獎懲條例》執行相關處罰決定。6、特別約定：（1）全年未完成公司下達的經濟及招商指標70分以下，接受公司降職處理。（2）全年未完成公司下達的經濟及招商指標80分以下，接受公司降薪處理。（3）全年未完成公司下達的經濟及招商指標90分以下，接受公司罰款處理。三、責任人任職期間，出色完成公司下達的各項工作任務及目標的，給予下列獎勵：1、完成所屬的經濟指標100分，給予第一責任人萬元獎勵，第二責任人萬元獎勵。2、超額完成上述各項經濟指標，按超額部分2%給予獎勵。四、責任人任職期間，受下列原因制約，致使公司下達的各項經濟指標未能如期完成的，可減免責任：1、因公司整體布局調整造成的；2、其它不可預知因素。五、其它；如責任書履行期間，責任人工作變動無法擔當上述責任，所有責任將轉移到下一責任人。責任期限：年月日至年月日。本責任書一式兩份，雙方各執一份。店總經理（簽字）：第一責任人（簽名）：第二責任人（簽名）：簽約時間：年月日第三篇：物管公司工作計劃工作計劃是為了更好的開展日后的工作，本文就來分享一篇物管公司工作計劃，希望對大家能有所幫助！【物管公司工作計劃一】二十一世紀跨入了第十個年頭，公司物業從蹣跚學步經過10年的風風雨雨，取得的顯著成績大家有目共睹。回首年的各項管理工作，使我們清醒地看到，行業的快速發展和客戶的需求不斷更新，決定了社會對物業管理行業寄予了更高的期望，讓我們看到我們的工作距離我們提出的“顧客的滿意是我們永遠的追求”還有一定的差距，我們不能有絲毫的自滿和懈怠，必須保持清醒的頭腦，努力克服不足，更加精心地為我們客戶提供優質服務，才能不斷開創公司發展的新篇章。從新項目拓展、進駐的艱辛和坎坷，要看到公司發展既面臨著機遇，同時也面臨著嚴峻的挑戰。在世界金融危機和經濟危機逐步侵蝕我們的關鍵時刻，增強全員緊迫感、責任感、使命感，抓住機遇，敢于應對挑戰，努力化解風險，需要全體員工總動員，全力以赴面對各種困難和挑戰，需要我們承受的東西太多太多。在這關鍵時刻我們的管理核心需要有超前的意識指導，需要有明確的定位方向，需要有堅強的團隊領軍，需要有團結一致的力量來推動我們的事業，以應對各種危機和順應行業以及社會發展規律，讓我們始終保持主動地位和清醒的頭腦，去開創公司的新天地，描繪公司的新藍圖。一、工作指導思想在新的一年里，繼續堅持“客戶滿意”的科學發展觀和規范服務、創新發展的理念;抓住機遇做好市場拓展理性發展，調整經營思路，優化項目，整合資源，節能降耗，開源節流，有效地保持持續發展態勢;貫徹勞動合同法，維護企業與員工的利益，實現共贏;強化管理，加強考核，落實制度，重在執行;加大培訓和考核力度，提高員工的綜合素質，營造學習氛圍;繼續發揚團隊精神，打造公司核心團隊的凝聚力，推動各項工作健康、有序、快速發展，維護企業與員工的利益，實現共贏，構建和諧公司新篇章。二、經營思想及計劃指標：(一)經營思想：根據行業發展及公司發展趨勢，結合實際，拓展多方經營范圍，發揮企業優勢、強化經營管理，開源節流降低經營成本，增強企業的生存和發展能力。1.強化管理與服務工作，提高企業競爭力。在行業市場競爭日益激化和變革發展的情況下，全球金融危機對物業管理行業雖未受到大的沖擊，但前景不容樂觀，因此，在當前環境下，怎樣在激烈的市場競爭中洞察先機，降低經營成本，提高服務質量必須提到我們的日程上來。急需認真分析公司目前各項目經營情況，研究企業的發展方向，強化節能降耗，開源節流的經營的理念，以實現公司持續發展的目標。2.多方尋找社會與市場資源，杜絕拓展盲目性。20XX年在拓展新的項目時，一定要認真審視項目的品質，要把重點放在高檔物業的項目上，詳細了解新物業的各種真實的信息資料，根據項目的實際情況和我公司的發展趨勢，關鍵要充分分析項目能否給公司帶來良好的經營效益，全面分析公司目前的人力、物力的資源情況，為領導當好參謀，理性發展。力爭把拓展的目標轉移到企業效益好、項目品質好、客戶素質好的高檔物業、寫字樓、辦公樓、商廈等，真正實現公司從國家機關后勤改制項目走進市場化的戰略大轉移。20XX年至少要增加2個高端物業項目，用3-5年時間實現年營業額過億元，建立具有良好知名度及美譽度的公司品牌。3.發揮企業優勢與服務品質，增強企業凝聚力。對現有管理項目進行認真、細致、徹底分析，合理規避各類勞動和經營風險，最大限度維護企業利益，提出切實可行的辦法減少企業損失。對人力、物力進行資源整合，達到公司與項目上下互動、形成企業合力。4.研究經營策略與服務收費，認識經營重要性。物業管理行業是微利企業，因此，我們的管理團隊要認識到經營策略與收費工作是公司能否正常運轉的生命線，也是企業經營的經濟支柱，更是全年工作的主線。依靠我們合同的服務費用只能基本維持我們日常成本，如果不開展多種經營或降低經營成本，很難保障我們員工的切身利益，更談不上公司的可持續發展，容易形成惡性循環。我們必須發揮我們的主人翁優勢，將經營工作和收費工作滲透到每一個員工心靈深處，貫徹全年，對公司應收的各項費用做到應收盡收。每個項目、每個部門按公司規定有效地完成公司下達的各項考核指標。三、繼續貫徹勞動合同法，完善勞動制度，嚴格勞動紀律，促進企業和諧發展。(一)勞動合同法頒布1年來，公司在完善勞動合同法的基礎上，20XX年我們將繼續加強勞動合同的管理工作，認真貫徹《勞動合同法》和《勞動合同法實施細則》，完善勞動制度，嚴格勞動紀律，加大考核監督力度，優化員工隊伍，提高員工素質，充分調動員工的積極性，修訂勞動人事管理規章制度，維護企業內部和諧穩定的勞務關系。(二)嚴肅勞動紀律，規范企業管理，促進企業和諧。勞動紀律是企業為維持生產經營秩序，保證勞動合同得以履行，要求全體員工在集體勞動、工作、生活過程中以及與勞動、工作緊密相關的其他過程中必須強化企業管理，嚴肅勞動紀律、獎勤罰懶、獎優罰劣、樹立正風正氣、激勵員工積極向上，提高公司的整體管理水平，制訂了考核管理辦法。對考核范圍、考核依據、考核原則、考核內容、考核辦法、獎勵處罰等都做具體的規定。通過考核發現人才，對業績突出的不管是一般管理人員還是操作層，不拘一格，擇優使用，給以提拔。同時嚴格考核，從嚴制企，規范管理。【物管公司工作計劃二】不斷提高業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定以下公司工作計劃：z物業公司自成立到現在，在公司領導的關愛下逐步走入營運管理階段，為了能使物業公司達到集團領導的預期(獨立運營，自負盈虧)，z物業管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰，為贏得市場，提升品牌，樹立物業新形象，不斷提高物業管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力，加強與業主的溝通和合作，不斷增進與業主之間了解，滿足業主的需求，不斷提高業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定以下工作計劃：一、充分發揮z物業公司的團結協作精神，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。1、每周召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評。2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生、愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。二、轉變思想，端正態度，牢樹為業主(住戶)服務意識。為了提升服務水平，我們將推行“全員首接責任制”.每一位員工都有責任和義務接待業主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務中心，并有義務跟蹤處理結果，通知建議人，使服務得到自始至終完整體現。樹立以業主為中心，并在首接責任制的同時，推進“一站式”全新的服務理念。三、激活管理機制1、管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。2、管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業主公布管理處常設(報修)電話，全方位聆聽業主的聲音。3、制定切實可行的管理措施，推行“首問責任制”.4、健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發展的空間與機會。7、加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。四、嚴格管理，提高管理水平和服務質量。1、小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零;向物業公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.2、小區業主對服務工作的滿意率達90%以上。3、急修及時，返工、返修率不高于2%.4、治安、車輛、消防管理無重大管理責任事故發生。5、房屋本體及設施、設備按計劃保養，運行正常，無管理責任事故發生。6、管理處擬成立社區文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊摘要等內容的板報。7、本記錄、資料保存完整，及時歸檔。8、物業管理服務費收繳率達95%以上;物業管理報告每向業主公布一次。五、加大培訓力度，注重培訓效果。管理處挑選精兵強將，成立以經理為主的培訓實施小組，對新入職及在職員工進行培訓：1.新入職培訓為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業宗旨、企業精神、企業的歷史、現狀及發展趨勢)，熟悉公司的各項規章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務知識(如職業思想、行為規范、語言規范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環境并掌握必要的工作技能。崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規范》、公司的發展史、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防安全知識、物業管理基礎知識等內容。2.在職培訓培訓內容：1、z物業公司的各項規章制度2、z物業公司的《員工手冊》3、企業發展、公司規劃、公司理念、組織機構4、各部門相關的專業知識通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力。六、提升z物業服務品牌，樹優質服務新形象。1、人力資源整合，根據管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。2、客戶服務：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重規范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優質服務。3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養有計劃，有落實，杜絕發生重大安全責任事故。4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀。5、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。另外，擬想對業主資料、業委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。6、車輛管理：對進入小區的車輛進行嚴格管理，逐步實現業主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓，完善標識系統，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區內的業主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養由維修工進行。七、做好接管驗收工作新建物業竣工驗收后、業主入住前，物業管理公司應及時組建物業接管驗收小組，對所接管的物業進行綜合性的接管驗收，以確保所接管物業基本合格，滿足業主的質量要求。接管驗收主要是觀感驗收和使用驗收，它側重觀感是否合格、設施設備的使用是否符合業主要求;而竣工驗收則是全方位的內外質量驗收;接管驗收是物業管理公司接管的物業為防止出現物業質量有嚴重問題、將被業主廣泛投訴而采取的一種替業主提前服務式的驗收，而非具有法律效力的政府評價行為。八、開展多種經營與措施管理處將采取如下系列措施，開展多元化經濟，努力創建“社區經濟圈”,力爭實現管理費收支平衡。1、根據小區實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業主委托代為出租的房屋及便民服務統一搞活管好。2、利用廣場地面資源，對在小區內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。3、節約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。第四篇：物管公司表揚信表揚信致XX物業公司XX處：我們是X棟X-X的業主，特以此信表達我們對貴公司保安部的XXX和保潔部的XX兩位同志認真負責的工作態度的最誠摯的感謝之意。6月7日下午，XXX和XX兩位同志到我們家中進行空調過濾網清潔和電話機、門把手消毒等工作。在一個小時左右的工作時間里，他們表現得非常專業和勤勉，始終保持著親切的微