長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)23春“旅游學(xué)”《旅游心理學(xué)》考試高頻考點(diǎn)參考題庫帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第I卷一.綜合考核(共15題)1.是()提出了情緒的認(rèn)知說?A.阿諾德B.蘭格C.華生D.詹姆斯2.人類的知覺種類有()?A.空間知覺B.聽覺C.錯(cuò)覺D.直覺3.本書對(duì)旅游動(dòng)機(jī)的分類有()?A.健康、娛樂的動(dòng)機(jī)B.好奇探索的動(dòng)機(jī)C.審美的動(dòng)機(jī)D.社會(huì)交往的動(dòng)機(jī)4.安德森得出的令人喜歡的性格類型是()。A.誠(chéng)實(shí)認(rèn)真B.可信可靠C.直爽幽默D.通情達(dá)理E.親切體貼5.旅游心理學(xué)是心理學(xué)的一個(gè)分支學(xué)科，這句話正確與否?()A.是B.否6.心理障礙種類主要有()?A.神經(jīng)癥B.精神病C.人格障礙D.心身障礙7.非言語溝通主要的形式有()?A.面部表情B.身姿動(dòng)態(tài)C.服飾D.空間距離8.愉悅的情緒會(huì)提高學(xué)習(xí)效率。這句話正確與否?()A.是B.否9.解決復(fù)雜問題的時(shí)候，強(qiáng)度()的動(dòng)機(jī)和情緒產(chǎn)生有利影響。A.強(qiáng)B.弱10.旅游者本身的()因素影響態(tài)度的改變。A.需要B.性格C.智力D.自尊心11.服務(wù)失敗的原因主要有()?A.消費(fèi)者的預(yù)期和服務(wù)人員的感知差距B.服務(wù)人員的感知與服務(wù)規(guī)范的差距C.主客溝通D.感知服務(wù)與預(yù)期的差距12.一個(gè)人的心理不是健康的就是不健康的。這句話正確與否?()A.是B.否13.古希臘把氣質(zhì)劃分為()?A.抑郁質(zhì)B.多血質(zhì)C.黏液質(zhì)D.膽汁質(zhì)14.改變旅游者態(tài)度的策略包括()?A.更新旅游產(chǎn)品B.開發(fā)旅游資源C.重視旅游宣傳D.引導(dǎo)參加旅游活動(dòng)15.喜歡到熟悉的目的地旅游的人屬于()的旅游者。A.獨(dú)立型B.依賴型C.心理中心型D.他人中心型第II卷一.綜合考核(共15題)1.員工心理健康的標(biāo)準(zhǔn)有()?A.正確認(rèn)識(shí)自己，接納自己B.適應(yīng)環(huán)境C.人際關(guān)系和諧D.行為合理2.前廳服務(wù)心理有()?A.尊重B.快速C.求知3.服務(wù)市場(chǎng)中，消費(fèi)者的信息獲得主要依靠的渠道是()?A.公共B.商業(yè)C.廣告D.口碑4.客人在投訴時(shí)的心理表現(xiàn)主要有()?A.求尊重的心理B.求平衡心理C.求補(bǔ)償心理D.求發(fā)泄心理5.根據(jù)旅游者時(shí)間知覺的特點(diǎn)，旅游活動(dòng)安排應(yīng)該遵循()。A.減少活動(dòng)B.旅宜速C.游宜慢D.交通準(zhǔn)時(shí)6.()的人認(rèn)為自己能夠主宰自己的命運(yùn)。A.外控型B.內(nèi)控型C.外傾型D.內(nèi)傾型7.人的聽覺能夠感受到的聲波頻率是()。A.30Hz-200000HzB.400Hz-20000HzC.20Hz-200000HzD.300Hz-200000Hz8.人類的感覺的種類有()。A.視覺B.聽覺C.嗅覺D.第六感覺9.行為療法主要包括()?A.積極強(qiáng)化B.消退C.模仿D.系統(tǒng)脫敏10.外界()因素影響旅游者態(tài)度的改變。A.信息B.旅游者之間的影響C.團(tuán)隊(duì)的影響D.環(huán)境11.人的旅游動(dòng)機(jī)一般存在于人的()人格狀態(tài)之中?A.兒童自我狀態(tài)B.成人自我狀態(tài)C.父母自我狀態(tài)D.他人自我狀態(tài)12.導(dǎo)游員的心理素質(zhì)體現(xiàn)在()?A.興趣B.性格C.意志D.能力13.神經(jīng)衰弱的主要癥狀有()?A.易興奮和易疲勞B.易激惹、煩惱、緊張C.睡眠障礙D.肌肉緊張性疼痛14.偏頭疼的人通常有的性格特點(diǎn)是()?A.追求完美B.死板C.嫉妒D.好爭(zhēng)15.導(dǎo)致挫折的心理原因有()?A.趨避沖突B.雙趨沖突C.雙重趨避沖突D.雙避沖突第III卷一.綜合考核(共15題)1.餐廳服務(wù)對(duì)快速的要求高的原因是()?A.客人的節(jié)奏快B.等待讓客人痛苦C.客人要面子D.顯示服務(wù)好2.根據(jù)情感的性質(zhì)分類，可以把情感分類為()?A.快樂B.憤怒C.恐懼D.悲哀3.美國(guó)心理學(xué)家修茲把人際關(guān)系傾向分為()?A.包容B.支配C.感情D.尊重4.影響旅游知覺的客觀因素主要包括()?A.具有較強(qiáng)特性的對(duì)象B.反復(fù)出現(xiàn)的對(duì)象C.運(yùn)動(dòng)變化的對(duì)象D.新奇獨(dú)特的對(duì)象5.就情緒的具體表現(xiàn)過程而言，情緒是()?A.理性的B.非理性的C.綜合的6.心理健康的標(biāo)準(zhǔn)是絕對(duì)的。這句話正確與否?()A.是B.否7.社會(huì)知覺主要有()?A.第一印象B.刻板印象C.期望效應(yīng)D.熟人效應(yīng)8.有什么樣的態(tài)度就有什么樣的行為。這句話正確與否?()A.對(duì)B.不對(duì)C.不一定9.一方的支配性行為可能導(dǎo)致另一方的()行為?A.敵對(duì)B.順從C.拒絕D.反抗10.判斷一種行為是不是心理健康的表現(xiàn)，必須考慮的要素有()?A.時(shí)代B.文化背景C.年齡D.情境11.旅游心理學(xué)的主要相關(guān)學(xué)科有()?A.社會(huì)心理學(xué)B.普通心理學(xué)C.管理心理學(xué)D.消費(fèi)者行為學(xué)12.科學(xué)心理學(xué)誕生于()年。A.1897B.1867C.1889D.189713.感情用事的人處于()人格狀態(tài)?A.兒童自我狀態(tài)B.成人自我狀態(tài)C.父母自我狀態(tài)D.他人自我狀態(tài)14.服務(wù)由()要素構(gòu)成?A.支持性設(shè)施和設(shè)備B.輔助性物品C.顯性服務(wù)D.隱性服務(wù)15.動(dòng)機(jī)的功能有()?A.激活功能B.指向功能C.強(qiáng)化功能D.組織功能第I卷參考答案一.綜合考核1.參考答案：A2.參考答案：ABC3.參考答案：ABCD4.參考答案：ABCDE5.參考答案：A6.參考答案：ABCD7.參考答案：ABCD8.參考答案：A9.參考答案：B10.參考答案：ABCD11.參考答案：ABCD12.參考答案：B13.參考答案：ABCD14.參考答案：ACD15.參考答案：C第II卷參考答案一.綜合考核1.參考答案：ABCD2.參考答案：ABC3.參考答案：D4.參考答案：ABC5.參考答案：BCD6.參考答案：B7.參考答案：C8.參考答案：ABC9.參考答案：ABCD10.參考答案：ABC11.參考答案：A12.參考答案：ABCD13.參考答案：ABCD14.參考答案：ABCD15.參考答案：ABCD第III卷參考答案一.綜合考核1.參考答案：ABC2.參考答