管理決策過程2023/7/17管理決策過程

狹義：選擇。為實現某一特定目標，從兩個或兩個以上的備選方案中選擇一個滿意的過程。

廣義：一個過程。在決策之前進行一系列的準備活動，并在決定之后采取具體措施落實方案。一、決策的含義第一節概述2管理決策過程確定決策目標在兩個或兩個以上的方案進行選擇決策是一個過程發現問題—明確目標—擬訂方案—評價及選擇方案—實施方案—檢查評價和反饋處理決策有四層含義：3管理決策過程為什么不選最優方案？最優方案的條件：了解與組織活動有關的全部信息能正確識別全部信息的有用性，了解其價值，并制定出沒有疏漏的行動方案能準確地計算每個方案在未來的執行結果最終選定的方案是一個滿意的方案4管理決策過程二、決策理論代表人物——美國經濟學家西蒙主要觀點：1）管理就是決策；2）決策是一個過程，即信息—計劃—評價—選擇；3）決策標準：滿意原則4）決策類型：程序化與非程序化決策5管理決策過程決策者——個人或組織決策目標——所期望實現的成果和價值決策準則——選擇的原則和對風險的態度決策的備選方案——一或二個方案決策的自然狀態——不依人的意志為轉移的環境或條件決策后果三、決策的要素及特點6管理決策過程決策的特點：目的性：任何決策都是根據一定目標來作出。可行性：決策要符合內外環境和條件。選擇性：決策實質是選擇。滿意性：不是最優原則而是滿意原則。過程性：不是瞬間的行動。動態性：使組織的活動適應外部環境的變化。7管理決策過程四、決策的有效性標準：決策的質量或合理性：有益于實現組織的目標決策的可接受性：下屬樂于接受并付諸實施決策的時效性：所需時間和周期長短決策的經濟性：所需投入是否在經濟上合理8管理決策過程五、決策的步驟1.發現問題問題——是應有狀況與實際狀況之間的差距。2.確定目標3.擬定方案9管理決策過程對方案優劣進行評價：能在較高程度上實現預定的決策目標考慮方案的成本收益比妥善處理效果與風險之間的關系執行方案檢查評價和反饋處理4.選擇方案10管理決策過程第二節決策的類型1.按范圍和涉及的時限分戰略決策——關系到組織未來的生存與發展的大政方針方面的決策。多是復雜的、不確定性的決策，常常依賴于決策者的直覺、經驗和判斷力。

特點：關系全局、實施時間較長、對組織影響深遠11管理決策過程

戰術決策——包括管理決策和業務決策，都屬于執行戰略決策過程中的具體決策。

特點：涉及組織的局部問題、時間相對較短、對組織的影響較為直接12管理決策過程群體決策個人決策果斷性差佳責任明確差佳決策成本高低一貫性佳差可實施性佳一般2.按決策的主體分13管理決策過程

非程序化決策

程序化決策基層管理者3.按決策問題的重復程度分高層管理者中層管理者14管理決策過程程序化決策——是按預先規定的程序、處理方法和標準來解決管理中經常重復出現的問題。一般組織有80%決策屬程序化決策。15管理決策過程非程序化決策——是為解決不經常重復出現的、非例行的新問題多進行的決策。通常是有關組織重大戰略問題的決策。這種決策更多的是靠決策者的知識、經驗、直覺判斷能力和解決問題的創造力。16管理決策過程確定型決策風險型決策非確定型決策

4.按決策的條件分17管理決策過程有兩個或兩個以上的方案；只存在一種自然狀態；決策者面對的是確定的自然狀態；每個備選方案只有一種確定的結果；方案選擇取決于各方案結果的直接比較。確定型決策條件：18管理決策過程有兩個或兩個以上的方案；每個方案存在兩種或兩種以上的自然狀態；每種自然狀態發生的可能性即概率大小是可以估計的。風險型決策條件：19管理決策過程

與風險型決策的區別，就是概率大小是無法確定的，其它相同。非確定型決策條件：20管理決策過程一、確定型決策方法——量本利分析法基本概念：利潤=銷售收入－總成本銷售收入=產量×單位價格總成本=固定成本+變動成本第三節決策的方法21管理決策過程

固定成本——指成本中其數額與產量多少無關的部分。變動成本——指成本中其數額與產量多少成正比例變動的部分。22管理決策過程R=Q×P－(F＋V×Q）R=Q（P－V)－F盈虧平衡點：即企業所獲得的收入等于成本，即企業處于不虧不盈的狀態。當R=0時，Q0=F/P－V公式：23管理決策過程Q金額F總成本收入Q0Q1Q224管理決策過程

P－V——叫邊際貢獻，是指從銷售單位產品中得到的銷售收入，在扣除單位變動成本后的余額。邊際貢獻＞0，說明企業在生產這種產品時，除了可以彌補變動成本外，還可以彌補一部分固定成本。因此，只要P＞V，企業選擇這種產品生產都是有意義的。

邊際貢獻：25管理決策過程二、風險型決策方法常用方法：決策樹法——圖決策表法——表兩種方法本質是沒有區別——計算綜合期望值。26管理決策過程決策點方案枝狀態點狀態枝（概率枝）決策樹的構成：27管理決策過程決策點方案枝自然狀態點概率枝28管理決策過程畫出決策樹計算各個方案的期望值和凈收益方案選擇或剪枝決策樹法的步驟：29管理決策過程

例：某企業擬生產某種新產品，預計銷路好、一般和銷路差，有關資料如下：（假設有效使用期為5年）用決策樹法決策。30管理決策過程

項目銷路好銷路一般銷路差投資1000萬，新建車間28022090投資500萬，新建生產線

16011070投資100萬，改進現有設備

10070400.30.50.231管理決策過程12

3

0.30.5

0.228022090160110

701007040265萬0.30.50.20.30.50.21.畫決策樹：32管理決策過程2.計算綜合期望值或凈收益Ⅰ：（280×0.3+220×0.5+90×0.2）×5－1000=60（萬元）Ⅱ：（160×0.3+110×0.5+70×0.2）×5－500=85（萬元）Ⅲ：（100×0.3+70×0.5+40×0.2）×5－100=265（萬元）33管理決策過程12

3

0.30.5

0.228022090160110

701007040265萬0.30.50.20.30.50.23.方案選擇：106058536534管理決策過程

1.樂觀準則首先，找出各方案在各種自然狀態下的最大收益值；然后，再從這些收益值中選擇一個收益值最大的方案作為決策方案。該方法又叫“大中取大法”。

三、非確定型決策方法35管理決策過程B企業反應A企業策略A2A1A3A4B1B2B3樂觀準則13924181411181528142115樂觀準則：1418242836管理決策過程

首先，找出各方案在各種自然狀態下的最小收益值；然后，再從這些最小收益值中選擇一個收益最大值。該方法又叫“小中取大法”。2.悲觀準則37管理決策過程B企業反應A企業策略A2A1A3A4B1B2B3悲觀準則13924181411181528142115悲觀準則：119151438管理決策過程首先，確定一個樂觀系數α（最好自然狀態）；確定一個悲觀系數1－α（最差自然狀態）3.折衷準則

然后計算：α×最好收益值+（1－α）×最差收益值=折衷值39管理決策過程

后悔值——又叫機會損失，你選擇了一種方案，實際就放棄了其他可增加收益的方案，就會感到后悔。即應采用的最大收益與實際采用方案的收益值之間的差額，叫后悔值。4.最大后悔值最小化準則40管理決策過程B1B2B3后悔值B1B2B3A113141111717A29151815610A32421150013A4181428670最大后悔值最大后悔值最小化準則：171513741管理決策過程

首先，計算各方案在各種自然狀態下的后悔值；然后，找出各種方案的最大后悔值；最后，選擇最大后悔值中的最小值。42管理決策過程1.某工廠設計生產能力為5萬臺，固定成本為1000萬元，產品單價為800元/臺，單位變動成本為400元/臺。求：保本產量？若要獲得200萬元利潤，產量應達到多少才可行？課堂練習題：43管理決策過程

2.某企業準備購置一套大型設備，現有三個供應商的產品可供選擇。這三個供應商的保價相同，其產品的性能也基本相同，但是不同之處在于這些設備出現故障的可能性以及與之相應的維修費用（萬元）不同，見下表：44管理決策過程供應商A