企業文化基礎知識講座第一講什么是企業文化？青海電力培訓中心馬海福

第一部分企業文化概述一.企業文化的定義定義1企業文化是企業全體成員所公有的并代代相傳的信仰、期望和價值觀。它規定了企業全體成員的行為準則。

定義2：廣義的企業文化是企業所創造的具有自身特點的物質文化和精神文化；狹義的企業文化是企業所形成的具有自身特點的經營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合。

定義3：企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中培育形成的具有本企業特色并體現管理者主體意識的精神財富及其物質形態。它由企業環境、價值觀念、經營宗旨、道德行為規范、英雄人物、文化儀式和文化網絡等要素組成。

幾點說明1.企業2.文化3.培育4.長期5.本企業特色6.管理者主體意識二.企業文化的屬性

企業文化是以企業管理主體意識為主導、追求和實現一定企業目標的文化形態。企業文化是一種（微觀）組織文化。企業文化是一種“經濟文化”。企業文化具有動態性。三.企業文化的組成要素1．企業環境

2．價值觀3.經營宗旨（最高目標）

4.道德行為準則5．英雄模范人物6.文化儀式1.企業環境

包括企業內部環境和外部環境。企業內部環境是指企業的性質、企業的經營方向、企業的技術力量等。外部環境是指企業的市場情況、政府影響等。企業環境是影響企業文化形成的最大一個因素。2.價值觀念

企業及全體員工一致贊同的關于客觀對象對于企業是否有價值，以及價值大小的共同認識或看法。價值觀念的實質在于客觀對象能否滿足企業及企業員工的共同需要。客觀對象包括：企業本身、顧客、利潤、社會責任、人才、規章制度、管理、好的投資項目、職工本人等等。

幾個問題：（1）電力企業為什么存在？有何目的和意義？即電力企業有何存在的必要或價值？（2）為此需要哪些規章制度？這些制度有何必要或價值？（3）電力企業是誰的？我在電力企業做職員是否有價值？（4）電力企業內外的人與電力企業的利益關系是什么？誰通過電力企業收益最有價值或應該？（5）電力企業職工的工資比同環境和條件下的社會職工工資要高，是為什么？如何認識？

核心價值觀

經營管理價值觀念或稱經營理念經營理念支配著企業的經營活動

青海電力公司的經營理念應該是什么？1.

安全是基礎，效益是核心，服務是宗旨，用戶是上帝；2.

客戶是我們的衣食父母；3.

優質服務是開拓電力市場的利器；4.

讓用戶滿意是我們的心愿；5.

市場是電力企業效益的源泉；6.

優質服務是電力企業效益之源；7.

優質服務是電力發展的根本途徑；8.

惟利是圖。3.經營宗旨（最高目標）：

回答的是企業經營的目的是什么？是為了利潤？增長？生存？穩定？電力企業的根本宗旨是人民電業為人民。共產黨的宗旨是全心全意為人民服務。你的人生宗旨是什么？你在本企業就職的目的是什么？4.道德行為準則

企業生產經營和管理過程中，發生的各種行為是否道德的判斷依據，不同的企業具有不同的行為方式和行為內容，不同的企業具有不同的道德行為準則，分制度和規范兩部分。出工就要出全力不能假公濟私不能吃里爬外在工作中領導在和不在應該一樣不應該只要不違犯制度和法律或未被別人發現就什么都做；不能對積極工作的職工進行諷刺挖苦；請考慮以下問題

對損害集體和國家利益的人應該及時教育和指正；別人為企業做出積極貢獻而受到表揚和獎勵時應持什么態度；處理同事關系或上下級關系時應從工作出發而不能從個人感情出發；對待工作言、行、心一定要一致；每一個職工都要應該以身作則；不能做權錢交易的事。

5.英雄模范人物

英雄模范人物是企業的象征，是企業職工心目中有形的精神支柱，他們使企業的價值觀“人格化”，成為職工學習的榜樣。6.文化儀式

文化儀式是企業行為中日常的已成為習慣的一系列文化活動的總稱。它以生動的、形象化的形式，向職工灌輸本企業的價值觀。7.文化網絡

作為企業中交流手段的文化網絡是企業價值觀和英雄模范人物事跡的“載體”。文化網絡主要是指企業內部非正式的信息傳遞手段，它是企業文化的載體，在企業中起到溝通信息的作用。

五．

企業文化的結構

企業文化結構分為三個層次：（1）精神文化部分（2）以制度形式出現的部分（3）物化部分

精神文化部分

它是企業文化的核心層。企業精神文化是企業職工的共同意識活動，包括生產經營宗旨、價值觀、企業精神等。以制度形式出現的部分

企業制度文化是企業文化的中介層。同時企業文化特色的規章制度、道德規范和職工行為準則的總合，以及生產經營的行為準則等。物化部分

企業物質文化是企業中凝聚著企業精神文化的生產經營過程和產品的總和。是企業文化中的最外層，為人們直接感受到的部分。六．企業文化建設的主要內容1.企業精神2.企業經營之道3．企業形象

1.企業精神

企業精神是企業在長期生產經營實踐中所形成的職工群體心理定勢和價值取向，是企業的道德觀、價值觀及企業哲學的綜合體現和高度概括，反映了全體職工的共同追求和共同認識。企業精神是經過凝練的群體意識，是企業職工共有共享的核心價值觀，是企業的向心力和凝聚力之所在，是企業的主導動力源，是“企業之魂”。有關企業的企業精神：

（1）南海航空公司：凝聚，奉獻，騰飛（2）

IBM公司：IBM就是服務。（3）松下電器公司：產業報國，光明正大，團結一致，奮斗向上，禮節謙讓，順應同化，感謝報恩。（4）首都國際機場：我與機場共生存，機場與我共發展。（5）長虹集團：產業報國，以民族昌盛為己任。

（6）日本電氣公司：讓一切充滿活力。（7）無錫小天鵝集團：全心全意小天鵝。（8）北京西單購物中心：熱心，愛心，耐心，誠心。（9）廣州白云國際機場：團結和諧，勤奮奉獻的樂業精神；開拓創新，拼搏務實的創業精神；嚴謹高效，廉潔守法的敬業精神；公平公正，優質守信的合作精神。（10）中石化：愛我中華，振興石化。青海電力公司的企業精神（？）

創新創業求發展，誠心服務為用戶；創新創業求發展，誠心服務為用戶；安全第一，服務第一，用戶第一，利潤第一，發展第一；西部大開發，電業大發展；為用戶提供優質服務，為社會創造財富，為企業增加財富，為員工積累財富；為用戶提供優質服務，使青海電力企業的價值最大化。

電力為主多元發展，國家為主多方收益；以人的發展為核心，求得青海電力的大發展；社會是父母，企業是搖籃，用戶是上帝，職工是兒女；安全生產，可靠供電，文明服務；以人為本，優質服務，創造財富，奉獻社會，富裕員工；通過電力經營使青海電力公司成為高原第一企業。

培育企業精神的三步驟第一步，運用調查方法，總結分析本企業有關企業精神的狀況與特點，在廣泛征求職工意見的基礎上，確立本企業的企業精神目標，并以精煉而恰當的語言設計出企業精神。

第二步，通過各種途徑灌輸、實踐企業精神，把企業精神貫徹、滲透到企業的生產、經營和管理等各個環節，使職工認同并自覺弘揚企業精神，使之內化為價值追求、理想信念和精神動力。第三步，在不斷適應企業內外環境變化的實踐中，完善、提高企業精神境界，使之成為企業發展壯大的精神支柱。2.企業經營之道

是實現企業宗旨的總體思路。從企業文化建設的角度看，企業經營之道是對企業發展的總體設計和策劃，是企業綜合性的管理思想和管理原則的體現，是企業根據內外條件確立的符合本企業現有條件和發展方向的經營指導思想、宗旨、目標和發展戰略。3．企業形象

企業形象是社會和企業職工對企業的整體印象與評價，是企業通過多種方式在社會塑造起來的知名度和美譽度，是企業精神及企業經營之道的外在表現。塑造企業形象的重要環節第一，要提供職工的素質，塑造良好的職工形象。

第二，要樹立良好的企業信譽。

第三，創造優美的企業環境。第四，實施CI（企業形象）戰略，利用各種大眾傳播活動，是塑造個性鮮明、全面完整的企業形象的重要途徑。

七．企業文化的特征1．民族性2．個體性3．過程性4．傳統性5．整體性6．人文性7．自覺性8．實踐性

八.企業文化的功能

1．導向功能

2．約束功能3．凝聚功能4．激勵功能5．輻射功能第二部分

中國特色企業文化

一.建設中國特色企業文化的意義

是改革開放的需要是企業自身發展的需要是兩個文明建設的需要二.中國特色企業文化的特點

中國企業和外國企業的不同點第一，是企業所承擔的功能不同第二，是最終目的的不同第三，是企業體現的性質不同

中國企業文化所具有的特色

第一，在指導思想上堅持四項基本原則和改革開放的方針。第二，在目標上應體現中國特色的社會主義市場經濟的特點。第三，在內容上要強化職工的主人翁意識。第四，在方法上應與我國企業文化的實踐經驗相結合，與傳統文化精華相融合。三.中國特色的企業文化建設與思想政治工作

1.思想政治工作：是研究人的思想行為規律，提高人們認識世界和改造世界的能力的科學。企業思想政治工作通過教育、宣傳等手段，保證黨的路線、方針、政策和國家法律政策的順利執行，提高職工的思想覺悟，提高職工的工作積極性，使職工自覺投身到社會主義現代化建設中去。2.企業思想政治工作與中國特色企業文化的共同點

目標一致對象同一內容相似手段重合3.企業思想政治工作與中國特色企業文化的區別

性質不同任務不同范圍不同

4.企業文化與思想政治工作的關系

（1）.企業思想政治工作是建設有中國特色企業文化的保證。

（2）.企業文化建設是改進和深化企業思想政治工作的重要手段

5.建設有中國特色的企業文化必須結合企業思想政治工作，二者不可偏廢。四.建設有中國特色企業文化的原則

第一，在社會主義市場經濟條件下建設有中國特色企業文化必須以鄧小平同志建設有中國特色社會主義理論為指導思想，從國家、民族和企業的實際出發，引導職工樹立正確的企業價值觀念，調動職工的工作積極性。

第二，建設有中國特色的企業文化要吸收傳統文化精華和國外先進經驗。第二，建設有中國特色的企業文化要吸收傳統文化精華和國外先進經驗。

第三，建設有中國特色企業文化要遵循實效性原則。

第四，建設有中國特色企業文化要掌握可操作性原則。

祝各位培育出：優秀的企業文化！美好的家庭文化！高尚的個人文化！樹立質量法制觀念、提高全員質量意識。7月-237月-23Sunday,July16,2023人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。01:42:2601:42:2601:427/16/20231:42:26AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。7月-2301:42:2601:42Jul-2316-Jul-23加強交通建設管理，確保工程建設質量。01:42:2601:42:2601:42Sunday,July16,2023安全在于心細，事故出在麻痹。7月-237月-2301:42:2601:42:26July16,2023踏實肯干，努力奮斗。2023年7月16日1:42上午7月-237月-23追求至善憑技術開拓市場，憑管理增創效益，憑服務樹立形象。16七月20231:42:26上午01:42:267月-23嚴格把控質量關，讓生產更加有保障。七月231:42上午7月-2301:42July16,2023作業標準記得牢，駕輕就熟除煩惱。2023/7/161:42:2601:42:2616July2023好的事情馬上就會到來，一切都是最好的安排。1:42:26上午1:42上午01:42:267月-23專注今天，好好努力，剩下的交給時間。7月-237月-2301:4201:42:2601:42:26Jul-23牢記安全之責，善謀安全之策，力務安全之實。2023/7/161:42:26Sunday,July16,2023相信相信得力量。7月-232023/7/161:42:267月-23謝謝大家！樹立質量法制觀念、提高全員質量意識。7月-237月-23Sunday,July16,2023人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。01:42:2601:42:2601:427/16/20231:42:26AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。7月-2301:42:2601:42Jul-2316-Jul-23加強交通建設管理，確保工程建設質量。01:42:2601:42:2601:42Sunday,July16,2023安全在于心細，事故出在麻痹。7月-237月-2301:42:2601:42:26July16,2023踏實肯干，努力奮斗。2023年7月16日1:42上午7月-237月-23追求至善憑技術開拓市場，憑管理增創效益，憑服務樹立形象。16七月20231:42:26上午01:42:267月-23嚴格把控質量關，讓生產更加有保障。七月231:42上午7月-2301:42July16,2023作業標準記得牢，駕輕就熟除煩惱。2023/7/161:42:2601:42:2616July2023好的事情馬上就會到來，一切都是最好的安排。1:42:26上午1:42上午01:42:267月-23專注今天，好好努力，剩下的交給時間。7月-237月-2301:4201:42:2601:42:26Jul-23牢記安全之責，善謀安全之策，力務安全之實。2023/7/161:42:26Sunday,July16,2023相信相信得力量。7月-232023/7/161:42:267月-23謝謝大家！生活中的辛苦阻撓不了我對生活的熱愛。7月-237月-23Sunday,J