#/10及時訂立目標，制表上報，制做每月伙伴績效與達成競賽方案人員追蹤版塊；做好方案宣導海報和業績追蹤海報，積極營造職場展業氛圍；通過我的個人努力以及收展部全體伙伴的共同努力，截止10月份，收展部已完成期交保費萬，三、個人工作心得通過一年來的工作，讓我深切感受到要想做好一名組訓，必須要有扎實的專業知識、良好的表達能力、精細的業務輔導能力、高超的業務推動能力、優秀的人際溝通能力，只有具備了上述素質才能勝任這個崗位，所以在今后工作中，我還需要繼續全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和治理能力。為做一個優秀的壽險工作者而努力。四、工作中的不足雖然一年來，我個人在工作中有一定收獲，但還是由于工作千頭萬緒，難免忙中出錯。在工作當中也存在很多的不足，主要表現在以下方面：1、有時服務不及時，出現統計數據偏差；有的時候不能及時地給伙伴們提供相應的服務。沒有把伙伴需求的最終解決當做我工作的重中之重，服務意識還有待加強。2、時常出現工作急躁情緒；職場中，面對眾多的伙伴的不同需求和不同個性，沒有設身處地的站在他們的立場思考問題，導致不能平和的面對每一個人，偶爾會情緒急躁，出現處理一些工作關系時還不能得心應手，影響正常工作。3、個人業務相對較弱。作為團隊的一名組訓,我也還需要不斷加強自身學習和提高，個人的業務能力要及時跟上。五、下一步工作思路2016年已經接近年終，新的一年即將到來，在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作。以“業精于勤而荒于嬉”作為我的座右銘，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。2、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。3、樹立正確的工作心態，及時糾正思想偏差和職業倦怠思想，多在如何提高團隊協作意識和樹立團結共事的工作氛圍上想辦法、找路子。多從雙向思維和換位思考上理解伙伴展業的艱辛和困惑，及時與他們開展談心和溝通，一方面培養自身的平和親近的人格魅力，一方面設身處地的解決伙伴的實際困難，以此帶動整個團體協作共事，互親互愛的工作氛圍，營造留人留心的工作環境。以上是我個人2016年度工作總結，不足之處請領導和各位同事批評指正，我將認真聽取并加以改正。個人工作總結一年來，太康支公司在市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展，一直處于全市支公司的領軍地位。今年，我公司提前三個月完成了市公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發展。下面結合我的具體工作，談談這一年來的成績與不足。一、工作成績1、積極貫徹市公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為公司的持續發展，做出了應有的貢獻。2、全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平。作為一名組訓，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我們去貫徹實施。因此，我十分注重用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和治理能力。3、不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強員工隊伍建設。4、積極支持公司的各項工作。能夠以飽滿的熱情投入到工作當中去。一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高伙伴的意識，行動上用嚴格的制度規范團隊以及自己。二、工作中的不足由于工作千頭萬緒，難免忙中出錯。在工作當中也存在很多的不足；1、有時服務不及時，統計數據出現偏差等。把伙伴的需求解決就是我們的要做的工作之一，但是有的時候不能及時地給伙伴們提供相應的服務。2、有時工作有急躁情緒；職場中，面對眾多的伙伴不能平和的面對每一個人。偶爾會情緒急躁，有點小矛盾。3、有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量；我現在負責營銷部的培訓工作，有的時候想讓新人盡快的融入市場，導致一些必要的知識沒有傳授到位。讓新人在市場上遭受一定的打擊。4、處理一些工作關系時還不能得心應手；可能很多時候我們的工作比較多，相對來說比較雜，在工作與工作之間有時會處理的不很到位。什么樣的事情該首先做，什么樣的事情重要等等諸如此類的事情不到位。5、個人業務相對較弱。作為輔導團隊的一名組訓,首先我們的業務能力要跟上。但是，就我個人而言，業務能力較弱，在團隊中沒有很好的業務功底。三、未來工作方向新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，2016年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作。2、“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。4、多做業務，提高自己的業務能力，為公司的經營發展多做一份貢獻5、積極參加公司組織的每項活動，提高自己的溝通能力，更希望能參加公司組織的每次培訓。“不經歷風雨，怎能見彩虹”，相信通過自己的不斷努力,在新的一年當中一定會取得更加優異的成績。2016年元月5日組訓個人年終工作總結一，縣支新人指標分析XX縣支2016年1月―11月共計上編了9人次，全體人員參加了代理人資格考試，截止11月末，代資考通過人數達7人次，通過率達80%左右，新人持證率達80%左右，在新上編的9人中，有4人在前三個工作月達到轉正資格，三轉率達40%左右，截止目前有7人仍然在為公司服務，脫落人數占比較小。新人脫落的原因，總結有三點，首先是主管的育成意識不夠，沒有充分的讓新人成長起來，獨擋一面，然新人得到的幫助欠缺，業績情況不好，新人失去信心，從而造成脫落。其次是大量的同業公司入駐本地，一定的程度上瓜分了市場，也搶去了部分的從業人員，轉入到其他保險公司的人員仍占一定的比例，最后，縣支的規模較小，有部分活動開展不了，降低了凝結力，新人歸屬感欠缺，影響了業務員的留存。二，銜接訓練開展情況XX縣支2016年1月—11月，定期推出銜接訓練的安排，針對每一個階段出現的問題，側重不同要點來實施銜訓，形成一對一的的解決模式，較好的處理出現的問題，幫助業務員成長。不足之處就是參與度不夠，參與人數占比較小，業務員的銜訓觀念不強，更偏重于在實踐中學習成長，針對這些問題，首先要想辦法打通業務員的觀念，實踐固然非常重要，但之前的準備工作也不可以忽視，要落實實踐之前的理論，其次，大力的推動主管的參與意識，讓主管們起到帶頭作用，銜訓中設置課程是要實用為主，讓業務員能夠把課堂上的知識馬上運用起來。在過去一年的銜訓中夜出現了不少問題，應該及時的收集問題，解決問題，切記放之任之，不管不顧，銜訓不僅是要有一個好的安排，更要不斷地改進，推出更好的課程安排。三，其他工作開展情況早會的開展方面，每天的早會，融入了更多有效的訓練，不單單只是用銜接訓練課程來增強業務員的展業能力，更是利用每天的早會循序漸進的灌輸知識，這樣一來，會起到不錯的效果，讓更多的業務員參與其中，受益的面就更為寬廣。產說會，創說會方面，每一階段根據公司的經營節奏，推出富有地方特色的產創說會，及時的幫助業務員展業以及增員，取得了較好的成績。不足之處就是業務員膽子較小，公司給出平臺，給出幫助，仍然簽不了大單，增員規模也較小，業務員的件均保費較低，也影響了整體的業績情況，針對這個問題，也是要打通觀念，提高保費，相信這是一個長期的過程。四，個人工作感悟加入XX組訓崗僅僅三個多月的時間，收獲是非常大的，作為一名初入壽險行業的人來說，從零開始，接收了太多的信息，個人覺得像是一只被催熟的蘋果，沒有太多的過度，沒有經歷足夠的陽光雨