第頁共頁銷售技巧培訓總結銷售技巧培訓總結銷售技巧培訓總結1懷著一種空杯的心態，我有幸參加安徽鹽業舉辦的營銷知識與業務技能培訓的培訓。在此次培訓過程中，徽商業學院的教授對營銷技巧，客情關系的管理等等進展了詳細介紹，并對其中的一些進展了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴大銷量。還有客情關系的建立和維護。并且用大量生動的案例教學，實用性和操作性強，采用互動和現場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的學習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。下面就此次培訓，我簡單談談我的。一、自信心，誠心，有心，合作心信心是人辦事的動力，信心是一種力量。每天工作開場的時候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態去面對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產品推銷給客戶。凡事要有誠心，心態是決定一個人做事的根本要求，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當朋友，才會承受受你的產品。業務代表是公司的形象，企業素質的表達，是連接企業與社會，消費者，經銷商的樞紐，信任是你業務的保障。處處留心皆學問，要養成勤于考慮，擅長銷售經歷。時機是留給有準備的人，同時也留給有心的人，作為業務員，客戶的每一點變化都要去理解，努力把握每一個細節，做個有心人不斷的進步自己。銷售靠合作，離不開領導的英明決策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持配合。總的一句話，耐心細致，感動至上。二、銷售市場策略一件好的產品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網絡的建立是銷售產品的主宰，讓你掌握產品的一切相關事由。開發市場需增進與客戶的友誼，熟悉客戶的經營狀況，改善自身經營管理程度，更好的將產品推銷到客戶手上。好的.營銷策略是有準備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產品，為客戶出謀劃策，包裝產品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。通過這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營銷技巧和客情關系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態，要有信心，責任心，要有虛心，進取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。銷售技巧培訓總結2或許是入職時間較短的原因導致我缺乏對銷售技巧的理解，所幸的是公司有著針對銷售員工的崗前培訓從而讓我對自身職責有了更清楚的認識，到底在缺乏閱歷的狀況下想要在銷售工作中有所成就是很困難的事情，所以我很重視這次崗前培訓的參加并通過這段時間的培訓成長了很多，只不過想要在銷售工作中嫻熟地運用技巧還需對培訓內容加以總結才行。通過培訓來獲得工作閱歷的提升無疑是對當前階段的自己很重要的，正由于缺乏閱歷才要通過培訓的學習來提升自身力量，而且已經在工作中吃過虧的我也盼望可以弄明白如何解決客戶的疑慮，尤其是局部客戶將銷售人員當做騙子的做法讓我感到難以理解，所以我通過這次培訓重新對銷售員工的職責進展了定位從而獲得了較好的`效果，至少我可以明白如何通過客戶感愛好的話題來避開對方掛斷，而且做好銷售工作的前提原來就是要建立好互相信任的關系，因此在這次培訓中我著重加強了這方面銷售技巧的運用并獲得了不錯的成效。處理好與同事間的關系往往可以給銷售工作帶來很多助力，或許是入職時間不長的原因導致我還不知道如何與同事進展溝通，事實上正由于新員工的身份才更應當主動融入職場環境之中才可以有所成就，而且在培訓期間也提到過團隊合作的重要性自然不可以在遇到困難的時候一言不發，到底在不知道自己遇到哪些困難的狀況下很難根據實際問題來進展解決，再加上連同事間的關系都處理不好又何談在工作中做到和客戶溝通呢?想要快速提升工作力量自然要不斷嘗試直至探索明晰銷售工作的形式才行，許多銷售員工對待工作都是實行自學的方式將其解決，這便意味著需要時刻保持對銷售工作的主動性從而解決客戶的疑慮，無論是產品的宣揚還是業務的講解都要具備肯定的力量才能做好，而且處于工作初期的我要多學習銷售方面的學問以便于解決相應的難題，雖然這次培訓解決了自己大局部的疑慮卻也不可以過度依靠別人，面對工作中的壓力也要學會調整好自身狀態從而更好地完成銷售工作。可以說這次培訓讓我對銷售工作有了更加系統的認識，很感謝領導支配這次培訓從而較好地彌補了自己在銷售工作中的缺乏，而我也會更加努力地完成銷售工作以免辜負領導在培訓期間的栽培，面對風雨的洗禮唯有迎難而上并不斷向前挑戰才可以實現自我的打破。銷售技巧培訓總結320xx年8月29日起，公司組織的第三批新員工培訓開場了。首先在這里感謝所有為我們的培訓付出的人們！公司給大家安排了三星級的賓館，可口的飯餐，寬闊舒適的會議大廳，還有幽默博學的講師，從各個方面可以看出公司對我們新員工的重視和關心，讓我們有一種歸屬感和被尊重的感覺，參加培訓的學員都很珍惜這次時機，大家都遵守紀律認真聽課，積極發言，踴躍參加活動。是這次培訓可以順利圓滿的完畢！我們精神相貌都很好。利用這次時機，新進員工互相之間有了一個理解，通過向教師的學習、和同事交流、討論，讓我們充分理解了公司的規章制度、公司的開展史、公司將來的開展前景，以及公司對我們的期望，并且也學到了好多工作中的工作方法技巧和心態。所有這些使我們對公司的將來充滿信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目的。經過這一周的培訓，如今我想對這次的培訓內容進展簡要歸納總結并略微談一些個人粗淺的心得體會：1、心態很重要我們即將走進工作崗位，首先最重要的是調整自己的心態，盡快完成從一個學生向社會人的轉變。不僅要學會約束和管理自己，還要有紀律性和組織性，再也不能像學生時代的任性和隨意了。工作中會遇到各種各樣的困難和各種各樣的人，要有不怕困難不怕回絕不怕挫折的決心，要學會包容和接納各種人！除了這些心理準備外，最重要的'是要有一顆積極向上，堅持不懈的精神狀態。只有積極向上工作的開展才會得以開展，困難才能得以克制。2、理論和學習并重社會是在不斷開展的，時代是在不斷進步的，要趕上時代的步伐就要不斷學習，不斷接觸新事物，為客戶提供準確的，最新的信息。學習一切客戶可能喜歡的知識，挖掘需求，滿足需要，推銷我們的產品，開展我們的業務，塑造我們的品牌。我們在學習中不斷進步自己的業務程度，還要進步自身的素質，做一個職業化的經理人！為中國的醫藥銷售做表率！為民族藥業的開展作奉獻！3、不斷地鍛煉自己在培訓過程中，仔細覺察同事身上的優點，進展學習。學習他們的語言表達，學習他們的神情形態，學習他們的淡定坦然。同時抓住自己的每一次時機去鍛煉自己，從各方面來鍛煉自己。我參加了才藝表演，辯論賽以及最后的畢業晚會，不僅鍛煉了自己的膽量也鍛煉了自己的語言表達才能對以后的開展會有一定的幫助。要有鍛煉自己的意識，時時刻刻鍛煉自己，任何場合，任何方面都應該英勇的去嘗試！4、珍貴的友誼由于培訓的原因我結識了那么多性格秉性一樣的兄弟姐妹，我們坐著火車一起來的，大家一起游戲，一起吃飯，一起學習，一起活動，那短短的一周時間留給我很多很多美妙的回憶！這是我值得珍惜一輩子的友誼！雖然大家都分到了天南海北，但是我們都是有緣人，我們總有一天會再次相見的！無論走到哪里都有歇腳的的地方，那是因為有了這幫朋友！5、感謝人資部最后要特別感謝人資部的教師和領導們！感謝他們為我們提供了這么好的培訓條件，讓我們好好學習，在生活中關心我們，在學習中幫助我們，在日常里幫助我們！陪我們一起上課，一起吃飯，一起學習，讓我們感覺不孤單，不寂寞，不是沒人愛的孩子！他們就是我們的娘家，無論我們走到哪里，都有他們的牽掛，讓我們永遠有依靠！銷售技巧培訓總結43月24日下午，根據公司階段工作安排，在領導的指導幫助下，我完成了組織協調全國各分、子公司業務人員的銷售技巧培訓工作，主要情況匯報如下：一、主要工作〔一〕請示匯報，確保準確理解領導意圖在落實工作之前，向領導請示詳細工作的主要情況、施行流程、相關準備、可能問題和預期效果；領導就此工作的考前須知及相關細那么做出詳細部屬，在此根底之上我主動將施行的相關工作向領導匯報，得到相關領導的`大力支持與幫助。〔二〕未雨綢繆，提早作好相關準備在會議室準備方面，由于當天會議室被占用，靈敏處置，選擇符合培訓要求的辦公室作為培訓地點，確保培訓工作正常進展；在軟件調試方面，此次培訓主要采用網絡工具YY語音軟件，所申請帳號沒有管理員權限不能進展正常通話設置，通過協調使用我公司人員帳號以解決該問題。〔三〕積極協調，保證相關人員授課通知銷售技巧培訓講師彭文清，培訓時間、地點、培訓方式、參加培訓人員、YY語音頻道。〔四〕統籌安排，確保各分、子公司業務人員全員到位發送郵件，通知各分、子公司參加培訓人員，培訓內容、培訓時間、地點、培訓方式、培訓講師、YY語音頻道。〔五〕注重實效，使培訓確實到達預期效果此次培訓非常具有針對性，培訓講師業務功底扎實，得到了參訓人員及相關領導的一致好評。二、存在缺乏及相關考慮〔一〕預約會場地點所打提早時間量缺乏由于對我公司會場地點現實情況不夠理解，因此在選擇培訓地點方面，沒有與相關人員提早溝通，致使此次現場培訓出現披露。〔二〕在細節處理上不夠細致由于在考慮問題上不夠周到細致，沒能及時為培訓講師更改姓名及裝備麥克風，使此次培訓過程出現瑕疵。通過對此次工作的認真考慮，我深深理解到，工作無小事，細節決定成敗，在以后的工作中，我要努力做到周到細致，克制缺乏，爭取把日后的工作做得盡善盡美。楊xx二○xx年三月二十四日銷售技巧培訓總結5短短的幾天訓練時間完畢了，馬上就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現這幾天的一幕一幕、在這幾天當中給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長。本來是在國慶放假期間，說心里話是不想去，抱著既來之那么安之的態度來了。江教師說起，年輕人應該做自己該做的事而不是自己想做的事。學習，成長，鍛煉自己是我們應該做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。所以，這是個非常有意義的國慶節。下面我給大家分享一下我的感悟：1、溝通很重要，是交際的開場。如何做到有效溝通主動出擊!人與人的交流很關鍵，在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去，生疏的隊友們從四面八方走到一起，需要我們主動交流，盡快在短時間內融入團隊，讓大家記住你，記住你所做的行業，給大家留下深化的印象，所以，結交需要主動出擊。2、要學會適應環境。在最短的時間內適應一切，融入集體，融入你的團隊。我們平時也一樣，要適應大的社會環境，環境不可能來適應你!把自己的個性化極強的一面，主觀意識太強的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰!3、最大的敵人是自己。這是兩個高空訓練后給我的感觸。有些困難是自己給自己制定的，其實，真正做起來并沒那么難，只要戰勝自己，相信自己能行，你就一定行!假如連嘗試都沒嘗試怎么就知道自己不行呢?4、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰自己的時機，不要把自己局限在一定的范圍內，認為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發現，你不比別人差!你也很優秀!5、重新認識銷售。會說話，說對話才是關鍵。銷售是幫助你成長最快的方式。銷售是將來最黃金的職業。銷售是高雅和高品質生活的象征。銷自己，售價值觀。說話的藝術在于會說話，說對話。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學會變通，不能一成不變。首先分析^p客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用適宜的應對方式。6、要學會換位考慮。這是“領袖風采”模擬給我的感觸，自己也親身體會了作為領導肩上的擔子有多重，所要承當的責任和那么多無形的壓力!站的高度不同，看問題的角度也就不同。其實我們應該互相理解，作為員工應該站在領導的角度上多替她想想，多為公司想想。公司開展好了，員工待遇自然也就好了。所以：我們要把個人的目的上升到公司的目的;我們要把個人的理想上升到公司的理想;我們要把個人的價值上升到公司的價值;我們要把個人的意義上升到公司的.意義!7、思想匯報目的要明確。為什么執行力不強，是因為目的不明確，要確立明確的目的，長期，短期，近期。要詳細，量化。寫在紙上，腦子里要不斷的重復想這個數字，要超越它，目的是用來超越的，不是用來完成的。8、執行力的重要性。執行就是把“考慮”轉變為“現實”的過程。想的再好，說的再好，不執行(行動)就沒有任何結果。只會產生思想的垃圾。在一個團隊里，誰先動起來，誰的執行力就比擬強，誰就可能成為領導者。執行的快慢，直接關系到企業效益的上下。所以我們還要高效執行。結果提早，自我退后;結果第一，理由第二;速度第一，完美第二;認真第一，聰明第二;決定第一，成敗第二;鎖定目的，專注重復。9、八小時之內求生存，八小時之外求開展。說到這里感覺很慚愧，好多時間都沒有好好珍惜。老天給每個人的時間都是一樣的，為什么有的人很卓越，有的人卻很平庸，在短短幾年內差距就很大，是我們的大腦實在太懶惰了。所以一定要珍惜光陰，做一些有意義的事，年輕的時候苦點兒累點兒沒什么，等我們老的時候才能有個安逸幸福的晚年。10、要積極樂觀的面對困難，勇于挑戰!把每一個困難都作為鍛煉自己的好時機。假如我們每個人都能這樣想，所有的問題都不是問題，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼，勇往直前!要這樣對待困難：挫折=存折壓力=動力障礙=最愛，一分耕耘，一分收獲。當你能夢的時候，就不要放棄夢。總之，這次培訓讓我學到了很多，感悟到了很多，成長了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當中，時刻提醒自己，鼓勵自己!不斷前進!銷售技巧培訓總結6心態———你不是在推銷家具，你是在幫助顧客選擇最適宜的產品，而不是賺顧客的錢，顧客喜歡別人向他推銷嗎？——一定不會！1。假如你的做法讓顧客不愉快，假如顧客本身就排擠你的言辭，那么銷售成功的概率就大大減少了！2。在顧客選購家具的過程中，其實是很迷茫的，他很需要導購員為他提供各種全面的信息，也希望導購員能給他合理的建議或方案，所以，改變一下心態，就可以與顧客更好的溝通。3。始終抱著一種心態：我是在為您選配最適宜的家居方案，把最好的產品和最優質的效勞提供應您，我—是您的朋友，是您的家居配套參謀。試想—誰會不承受一個專家朋友的建議呢？！狀態———把握關鍵的第一分鐘：建立良好的第一印象1。一定要精神飽滿！2。穿著要得體、職業，忌隨意、怪異；3。快樂的心情、快樂的笑容，可以感染周圍的人，可以熔解一座冰山；4、對于每一個顧客，我們都要自信、耐心、熱心，才能與顧客更好地溝通：》自信：相信我們產品的質量是一流的；相信我們介紹給顧客的是顧客所需要的，相信我們能給顧客提供良好的效勞；》耐心：不管顧客是否要買，都要耐心地介紹，讓他們更理解我們的產品；》熱情：冷淡會使我們損失一些潛在的顧客，我們要用熱情來感染每一位顧客，就算他們如今不買我們的家具，也會留下深化的印象，以后如有才能或朋友要購置家具，會優先想起我們；5。世界上最偉大的推銷員喬。吉拉德說：“我把顧客看作是一項長期投資，我不只是要賣車給他，我還希望能賣給他每一輛他想買的車；而且，我還希望賣車給他的親戚朋友；假如時間允許的話，我還想賣車給他的小孩，這樣，當有人從我這里買東西時，他就會記住我，并且跟他遇到的每一個想買車的人提起我，對我來說，每一個顧客都像是我下半輩子的養老金。——————其實，當我們對每一個新老顧客都要充滿期盼：也許他如今不買，但他的親戚朋友會買，又或者他以后會購置；這樣，我們的銷售才會有激情，才能感染、影響顧客的購置情緒。6。讓自己更開心、積極的幾種方法：》提早20分鐘起床，把自己打扮得更靚麗》想積極的事，忘掉不愉快的事，讓心情充滿陽光》加快走路速度》運用“一四二呼吸法”用一秒鐘的吸最大口氣，閉氣4分鐘，然后2秒鐘內用嘴把氣呼出重復數次》問自己，假如自己不讓自己開心，誰又能讓自己開心》樂于工作才能樂于生活，工作是生活的一局部你在賣什么？———當一名家居參謀》假如你賣化裝品，你要告訴客戶這種產品可以讓她越來越年輕、而不只是這種產品的成份和工藝及效用。》顧客想買汽車，到汽車銷售展廳，銷售人員只是告訴他車在哪里多少錢，然后等顧客買單，這時顧客會買單嗎？一定不會！—他需要理解全部車的外形、品位、個性、主要性能、特色、售效勞、付款方式、車的價值等？—他需要考慮判斷，需要比擬，他害怕一時沖動選擇錯誤，所以他希望有人能為他提供全面的信息，給他充分的信心，給他足夠的購置理由，也就是說他需要參謀式的效勞。購置家具，同屬一種復雜的購置形為，顧客需要理解：———他買的家具與裝修的搭配、風格、顏色、品牌影響力、功能、特色、品位、價格、售后效勞、產品質量、內涵、特殊工藝。如何讓自己：成為家居環境專家、站在客戶的立場，幫助他們認識產品，幫助客戶做決策。》需要非常熟悉的產品的風格、構造、材質、價格、功能、特性、內涵、特殊的消費工藝、售后效勞、企業優勢、品牌影響力等；》對競爭的企業、產品、同樣了如指掌》對家具業有整體認識》懂得如何布置家居環境、如何擺放家具、保養家具認識客戶需要些什么？》買面包的人，要的是肚子舒適》買化裝品的女士，要買的是美麗和希望》買奔馳的人，要的是身份和地位，一種讓人尊重的感覺》買家具的人呢？買的是一種生活方式，一種家庭氣氛，一種品位——顧客真正要買的是一種對他的好處！這種好處就是產品的價值，我們的產品能給客戶帶來怎樣的好處呢？！而且只有我們的產品才能給他這樣獨特的好處時，我們的產品才真正的有價值！短時間內拉近與顧客之間的間隔1。盡量讓自己的說話速度與顧客差不多2。盡量讓自己的說話聲音能讓客戶適應〔同樣〕3。顧客坐也要跟著坐，顧客站也要跟著站，這是禮節、更是一種心理技巧4。顧客是果斷直接，自己不妨也坦率直接一些5。顧客來自農村，就說：我小時候也〔也是〕農村的，很喜歡農村的生活。6。顧客帶父母，不妨談談自己的父母7、顧客帶兒女，不妨談自己的小孩〔或是親戚的小孩〕8。顧客是夫妻一起來，那么可以表達對他們的恩愛的羨慕9。關注顧客佩帶的小飾品或包包、衣服、、等等的品牌或特色，適當的夸獎一下10。多聊些客戶感興趣的話題小技巧：》看沙發、餐椅：要請顧客坐下，沙發、餐椅不僅僅是用來看，坐下的感覺更重要；》看床墊：要躺下試試，床墊一定要躺下覺得舒適才行；》多做示范性動作，如：開合餐臺、抽屜、衣柜門、褲架等；》實事求是的介紹，可隱而不說，但不能欺騙顧客，如：假皮說成真皮；》盡量不要和顧客搶話，先明白客人的話意，再答復客人的問題，以免曲解客人意思；與顧客保持長期的關系〔建立客戶檔案〕記住客人的姓名、、地址、詳細特征及意向產品盡量能在客戶第二次來時能呼出姓名；1、客戶第一次看過后一個星期內要打跟蹤；a〕如有記下尺寸詢問尺寸是否適宜，沒有適宜就幫助想方法；b〕請教對我們的品牌有什么看法？適宜是風格或顏色或品質功能；c〕有沒有看什么其它品牌、印象如何？d〕有沒有需要我們幫助參考？2。節假日或客戶生日時要打祝福一下或發個短信祝福；3。裝修要完畢一個月前跟蹤，提醒客戶來訂家具，因訂家具須一個月；〔盡量防止在中與客戶討價還價〕4。活動打折可新品上市時要提醒客戶來訂家具；5。顧客結婚或搬家時，一定要打祝賀；6、關注媒體上有關家具或裝修信息，及時打告訴顧客裝修時對這方面信息更興趣！發自內心地贊美客戶欣賞和贊美別人是對別人的尊重、是一種氣度，一種態度，愉悅別人也愉悅自己——————人性中最深切的心理動機是被人賞識渴望贊美不是奉承，不是獻媚不是虛夸。如“您的看法很獨特，讓我受到了啟發”、“從您的說話可以看出您真的很專業”、“真的很羨慕您有這好的房子”、“看你們多幸福一家人出來看家具”、“假如有時機我一定向您請教賺大錢的時機”傾聽顧客的心聲多用“您的感覺是？？、您的想法是？？、您的意思是？？”等話語，讓對方說完好的話意，不要第一個下結論，先聽別人的結論更有價值，積極傾聽對方的談話，可以滿足他所關注所重視以及受到尊重的需求，建立信賴感受，導購人員需做好的傾聽者。認同對方的觀點—林先生，和您的想法一樣，我也是覺得這種清雅的顏色特別合適您，但您有沒有考慮一下用深顏色增加空間立體感呢？—林先生，我理解您的感受，這種情況很多人碰到過。—林先生，假如我是您的話也會這么想的。—是啊，如今的顧客都擔憂售后效勞問題，所以一定要找有實力、大品牌的廠家和經銷商，這樣效勞才有保障。—是啊，上月有一位顧客也是特別關心環保問題，一直在多家品牌中比照，但最終還是選擇了我們的產品。—是啊！很多顧客都是在裝修房子后才考慮家具的事情，但這樣做最大的問題是會因為裝修風格問題或尺寸問題而買不了自己喜歡的家具，而且，正常訂家具都要一個月的，時間會不會太緊張了？永遠不要低估顧客的判斷才能，永遠不要攻擊競爭對手：》攻擊對手，正是對自己的優勢不自信的表現；》攻擊對手，正是對顧客判斷力否認的表現；》可以運用技巧展現自己的優勢；》通過比照，讓顧客理解我們的優勢、價值。怎樣使你的語言更吸引人？————增加介紹語言的感染力、吸引力。例：顧客：你們是什么品牌？A答：我們是____皇朝家私；B答：我們是____品牌——皇朝家私，是國內最具影響力品牌之一，您一定知道吧！顧客：是哪里消費的？A答：產地在廣州；〔不宜采用〕B答：是國內板式家具第一品牌——____皇朝家私集團，產地在廣州；顧客：你們的產品環保嗎？A答：環保您絕對可以放心，〔不宜采用〕B答：這是非常有實力的企業消費的產品，絕對環保，您看這是我們的最新環保證書，您也可以聞聞味道，感受一下！顧客：你們的售后效勞怎么樣？A答：售后效勞您放心，一定沒問題！〔不宜采用〕B答：我們的銷售之所以排在全國前列，主要是因為我們的售后效勞，您也可以上網調查一下我們的售后效勞怎樣。顧客：產品怎么這么貴？A答：這個價格很廉價了，〔不宜采用〕B答：只有好的品質才能賣貴的價格，您說是吧！買一套高品質產品好過買三套劣質產品，您認為呢？塑造產品感性價值———巧妙引導顧客的`想象力，去體會那種美學和藝術，去感受他想擁有的生活方式！“象這種北歐簡約風格的家具，時尚而不失經典，放在家里，回到家就會有一種很閑暇、輕松、浪漫的感覺。”“林先生，看得出您也很喜歡中國的傳統文化，這種產品完全可以把那種小橋流水的明清風韻表達出來，您看，在家里擺上這些家具后，再配上梅蘭菊竹、琴棋書畫作背景或飾品，那是不是一種很溫馨、很高雅的感覺啊？！”———記住：顧客買的永遠是產品的價值，而不是價格！！擅長提問———你一直介紹，顧客卻不開口，不答復，那無疑是一次無效的介紹，應該是學會提問，引導顧客的思維，引起顧客的興趣：》您是第一次來看家具嗎？》您的家里裝修好了嗎？》您想要理解什么產品呢？》您的裝修是什么風格的？》您喜歡風格的家具？》您的房子有多大？》您喜歡我們的產品嗎？》您對我們的產品有什么看法？》您覺得這款沙發怎么樣？》您之前有沒有到其他地方看家具？》您什么時候要用家具？》您是喜歡大氣一點的還是乖巧一點的？開放式問題：——買一套家具一用就是好幾年是吧？——安康對您的家人很重要對嗎？——真正好的產品，價格一定不會廉價的對嗎？——折扣并不能衡量產品的價值，您說是吧？——產品質量和品牌的知名度才是衡量價格的標準，您說是嗎？——您是刷卡還是付現金？——您是今天買嗎？——您認為質量和價格，哪個重要？——您說的某品牌還不錯，您主要喜歡它哪幾點？——您是買產品的價格還是產品的價值？——行業的知名品牌一定會在品質和效勞方面做得更好的，您認為呢？實例對答：對閑逛型顧客的主動銷售—別小看每一個顧客，他們都可能是潛在顧客，要珍惜每次的宣傳產品和品牌的時機“您好！歡送光臨____皇朝家私”“先生，有什么可以幫到您？〔請問需要什么家具〕？”“隨意看一下。”“您是第一次看家具吧？”“是”〔或點頭〕“這里有很好的宣傳資料，您可以帶回去參考一下。”“好，謝謝！”“不客氣，您知道嗎？____皇朝家私是國內家具第一品牌，銷售量在全國排在前三名的請問您貴姓？”“姓林”“哦，林先生，請問您是準備搬新房子用呢還是想換舊家具？”“還沒，隨意看看。”“喔，那歡送繼續參觀，其實我們的賣場是非常漂亮的，看看也是一種享受！”與顧客拉近間隔“您好！歡送光臨____皇朝家私”—顧客看沙發“您可以試坐坐，感覺一下。不好意思，您好象前幾天有來看過是吧？”“沒有啊！我第一次來。”“哦，不好意思，那可能是我記錯了，請問怎么稱呼您？我是小林，這是我的名片。”“我也姓林，”“噢，原來五百年前是本家的啊，看您的氣質一定是公司的老總或高層領導吧！”“我在政府機關。”“難怪給人的感覺那么好，林先生，您之前有沒有在哪里看過家具呢？”顏色不對“這款沙發有寶石蘭色的嗎？”“您很喜歡寶蘭色是吧，不好意思現場沒有，假如您需要我們可以幫助您預訂”“沒有現貨，我們可能等不及了”“您很急用嗎，那灰色的您看怎么樣？”“我不喜歡這種顏色”“哦，寶蘭色看起來很有深度，比擬合您的風格，但如今許多老板都喜歡灰色，它看起來很有檔次，您認為呢？”“感覺一下，也許您會覺得不錯哦”〔引導客戶走過去看看、體驗一下〕“感覺是不錯，但我還是想要寶蘭色的。”“先生我們交換一下名片吧。我姓林”“好，這是我的名片”銷售技巧培訓總結7為期1個月的實習完畢了，我在這一個月的實習中學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，受益匪淺。如今我就對這一個月的實習做一個工作小結。經受了其次階段的培訓后，我進入了實訓階段。第三階段負責人支配我到門口促銷，“DELL＇新品牌，由于“DELL＇不具“蘋果＇這樣的中文商標。當顧客走過覺察“DELL＇及其特別“優待＇的價格和打出的促銷的字樣時。會特別驚喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣廉價時，我只好吞吐的說這是兩個品牌。臉上表情改變的快速，我知道這單“生意＇又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場。幾天的促銷活動過后我也轉回了里面去站柜臺關心銷售。這是我實習的第四個階段。主賣“DELL，聯想＇等品牌，很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“費事＇，但“紫光＇的卻費事不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身＇和“心＇的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰。有些顧客強硬，會比擬簡單的換個新的.(當然在保質期內)。有些卻沒那么幸運了，折騰了好幾次都沒結果。其實我們這些銷售人員也很苦惱。在為期1個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個同學了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有閱歷的同事學習，一個月的實習使我懂得了許多以前不知道的東西，對明華電腦城也有了更深的理解，通過理解也覺察了該公司存在一些問題：(1)由于受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產品質量不夠穩定，使銷售工作陷入被動，挺直影響工公司的較好運轉;(2)銷售業務工作管理還不夠完善，領導比擬多，有時不知道該聽誰的，比擬亂;(3)市場信息反應較慢，對進展新客戶的工作作得不夠細;(4)售后效勞不是太好，有時候會消失哄騙消費者的行為，缺乏有利的監管。實習是每一個高校畢業生必需擁有的一段經受，他使我們在理論中理解___，讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的學問，也翻開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向___打下堅實的根底，實習是我們把學到的理論學問應用在理論中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業的高校生，建立自身的十年進展方案已燃眉之急，不是嗎?銷售技巧培訓總結8銷售關系到企業的命運，而培訓那么關乎到企業的生存和開展。20xx年4月初，在公司領導的大力支持及銷售中心的積極配合下，行政部精心周密籌劃的緊湊而充實地《房地產專業銷售技巧》培訓已經劃上了一個圓滿的句號。通過此次的培訓學習，增強了銷售人員工作積極性；全面、迅速地提升了銷售人員的銷售技能和綜合素質；收到了預期的良好效果。一、調整并增強了銷售人員的心理素質，為永江集團品牌的樹立和口啤的廣為傳頌奠定了堅實的根底。通過培訓中真實地頂尖成功銷售人士的事例、案例講解、市場競爭環境分析^p，充分鼓勵了銷售人員積極向上的工作心態，激發了銷售人員斗志昂揚的雄心壯志。通過要求銷售人員熟記樓盤資料、堅決成交信念、正確對待回絕、站在客戶立場實事求是為客戶提供優秀的效勞等實際銷售理念為銷售人員建立必勝的信心、端正正確對待客戶的良好心態，使銷售人員在生理上和心理上保持工作中全力以赴、時刻保持最正確狀態，從而提升了銷售人員的整體精神相貌，為永江集團品牌的樹立和口啤的廣為傳頌奠定了堅實的根底。二、將銷售人員枯燥的菜單式推銷觀念轉變為靈敏熱情的價值、效勞營銷觀念。通過精彩、生動、極具感染力專業售樓的“五步循環”課題培訓〔應酬[接待的技巧]、理解背景[理解客戶的需求]、銷售介紹[介紹小區樓房的技巧]、異議處理[解決客戶疑難問題的技巧]、促成交易[“臨門一腳”的技巧]〕，不僅加深了銷售人員對專業的銷售流程熟悉程度，而且徹底糾正了以往銷售人員枯燥的菜單式推銷觀念，轉變為靈敏熱情的價值、效勞營銷觀念，為客戶帶來新穎、熱情的效勞感觀，從而增強了感染、說服力，牽引了客戶強烈地購置欲，大大地促進了銷售業績。三、充分理解并掌握客戶的購置心理及購置行為。通過培訓中客戶群體類型、需求、購置行為、心理學的詳細分析^p，使銷售人員真正地體會到察言觀色，充分理解并掌握客戶心理，想客戶之所想、供客戶之所需，用多種有效方法，促使客戶迅速地承受公司的優秀產品。四、爐火純青地使用銷售技巧，大大地進步成交率。七大銷售法寶〔會談技巧、話術技巧、產品介紹語言技巧、銷售技巧、銷售應變八大技巧、銷售說服技巧〕，使銷售人員在培訓中的'情景互動交流、精彩案例分析^p中不僅理解到日常銷售工作中的缺乏，而且使銷售人員遇到“刁難問題”全部迎韌而解。通過這一二個星期的日常銷售中強化訓練、學習，使得這本周的銷售額有明顯地上升趨勢，并且客戶大局部是一次性即時成交。總的來說，此次培訓為銷售人員做了詳細系統地銷售技能指導，為永江集團銷售團隊培養了良好的學習氣氛，使得永江集團銷售隊伍向銷售精英邁前一大步，大大地提升公司的整體形象、市場口碑及綜合效益。但整個培訓過程也存在局部缺乏：一、由于培訓過程中無法完全脫離工作崗位，因此培訓中頻繁接聽、中途因工作離場等對培訓秩序及培訓效果帶來了一定的負面影響。二、培訓過程中局部學員不作筆記、學員的參與積極性及學員的配合性較差、情景互動過程中學員過于被動等情況，導致培訓氣氛較為冷場，且對講師的情緒、積極性存在一定的影響。三、學員對培訓前、后的意見調查態度較為被動、不夠嚴謹。通過此次培訓，所有參加培訓人員都覺得受益匪淺，并且都希望公司能多組織些培訓學習。行政部也將緊緊結合本次培訓的優缺點，總結經歷、揚長避短，在以后的培訓工作中充分理解公司各部門各員工的培訓需求，結合實際工作情況，為公司、員工“量身定做”最有效的培訓方式、選擇最成效的培訓課題，做好培訓籌備、需求調查、培訓安排、效果評估、考核等每一項培訓工作，為**集團學習型團隊的組建；為**集團人才的培養、人力資的持續性開展；為**集團的光芒事業開展奠定堅實的根基。銷售技巧培訓總結9大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備，銷售人員需要對客戶進展購置流程的理解。然后，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購置流程相匹配。做到這一點后，當他們就最可行的解決達成一致時，銷售人員就開場和客戶親密接觸。規劃推銷今天的大多數公司缺乏一個定義明確的銷售過程。很少有能讓客戶提供強有力承諾的有文件記載的銷售理論。因此，銷售人員沒有正確地方案推銷。例如，每個都應該以客戶同意去做會將銷售過程向前推進的事情的某種承諾作為完畢。提出正確的問題大多數銷售人員沒有問正確類型的`問題，即使他們在打推銷之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是宏大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別于競爭對手，以及錯失銷售時機等形式的阻力。商業頭腦假如你要幫助你的客戶變得更加成功，你需要理解企業通常如何運行，你的客戶的行業如何運作，你的客戶如何實現其市場目的，以及貴公司的產品如何才能幫助他們更好的效勞于他們自己的客戶。沒有業務技巧，你就永遠不具備銷售所需要的信譽。積極傾聽積極傾聽很重要，專業人士常因一直對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。銷售技巧培訓心得分享說，你應該引導談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們理解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確