年4月19日中小企業咨詢管理全套落地方案文檔僅供參考，不當之處，請聯系改正。天下第九有限公司目錄一、公司介紹及戰略規劃二、企業文化三、組織架構四、部門崗位職能職責五、工資薪酬六、日常管理制度七、晉升獎勵機制八、員工培訓制度九、人才引進公司介紹及戰略規劃公司介紹：成立于。。。。。。。。。。。社會榮譽。。。。。。。創業歷程。。。二、戰略規劃：企業運營：營銷策劃：第二章企業文化企業文化是一個企業的核心資源，是企業發展的原動力，能夠提高企業制度放入生命力，企業文化對于一個企業來說是至關重要的。一個企業的發展是靠其員工的推動，而不是僅僅依靠決策者的決策，企業文化正是能夠將一個企業的員工凝聚在一起，為了整個企業的愿景共同努力奮斗。愿景：成為全球最具規模、最具影響力的XXXXXX（注解：）使命：引領中國XXXXXXX發展（注解：）精神：XXXXXXXX（注解：）四大價值觀:客戶：xxxxxxxxxxxxxxxxxxx（注解：）合伙人：xxxxxxxxxxxxxxxxx（注解：）員工：xxxxxxxxxxxxxxxxxxx（注解：）事業：xxxxxxxxxxxxxxxxxxx（注解：）六大理念:創業理念：唯有正道，才能生存（注解：）服務理念：嚴守客戶價值，用愛做服務（注解：）成果理念：沒有借口，成果第一（注解：）合作理念：志同道合，同舟共濟（注解：）學習理念：精進，超越，向當下成果最好的人學習（注解：）做人理念：輕財足以聚人，向寬足以得人身先足以率人，律己足以服人組織架構組織架構：就是經過界定組織的資源和信息流動的程序，中，具有什么地位、擁有什么權力、承擔什么責任、發揮什么作用，第四章部門崗位職能職責董事長：1、負責召集和主持公司董事會及公司運營總策劃并負責講解；2、負責集團公司發展戰略的制定及發展方向的指引；3、負責公司整個平臺的安全運營及管理工作；4、負責公司頂層策劃方案及規劃；5、負責重要渠道及重要客戶的對接工作；6、負責整個公司財務、人事的集權管理及對內外所有人事關系的總協調。二、總裁：1、按照公司發展方向，協助董事長制定公司發展戰略規劃；2、負責協調公司的總運營，并及時發現問題，解決問題，及時調整思路；3、公司運營中配合總經理完成所有的運營規劃并主持運營策劃工作；4、負責公司人才引進的把關工作；5、負責協助董事長對內外的關系協調；6、負責重要客戶的業務培訓工作。總經理：1、負責協助董事長、總裁制定公司的整體發展戰略及運營規劃；2、負責重要客戶及渠道對接工作；3、負責公司整體財務、人事工作的具體安排；4、負責公司整體運營的日常工作的管理、籌備及安排；5、負責公司各項制度的執行及落實工作；6、負責督促、抓好其它日常工作。人力資源部：1、人事：完全服從總經理的統一指揮并認真執行；調研現有的各部門人力資源供應與空缺情況，并負責重要人才及普通人才的招聘及面試工作，重要人才由人事部引薦給董事會，最終由董事會確定；普通人才引進由人事部引薦給總經理，最終由總經理確定；負責員工考勤的統計，員工檔案的建立；負責客戶資料的整理及存檔工作；領導交辦的其它工作事項。2、行政：完全服從總經理的統一指揮并認真執行；負責員工勞動合同的簽訂及后期的保險繳納工作；負責員工離職事項的交接監督及辦理；根據制定的獎懲制度對員工進行監督及檢查工作；負責抓好員工的培訓工作；負責組織公司各種會議及活動的策劃與舉辦；負責來訪客戶的接待及登記工作；在領導和員工之間起到上傳下達的作用；領導交付的其它工作事項。營銷部：1、技術：主要負責XX專業技術的分析和指導工作；負責專業知識的講解和軟件的安裝及操作方法指導；幫助客戶學習XX專業知識和實際操作的指導；組織學習培訓課程的講解及YY視頻講課；XX的開發維護工作；與專家實時對接保證了解最新的市場行情；負責市場客戶的XX工作；及時與市場同事溝通協調，了解客戶情況；領導交付的其它工作事項。2、客服：1）客服部主要分為三個服務體系：一是普通服務體系；二是大客戶服務體系（不包括團體）；三是渠道服務體系，由營銷部副總統一管理；2）客服部主要負責客戶服務工作，客戶來訪接待；客戶各種專業知識問題的解答；針對客戶不同的專業需求及時解決；對不同客戶群體的培訓和指導工作；領導交付的其它工作事項。3、招商：主要負責業務的代理及新市場、新客戶的開發工作；招商業務主要內容講解；與客戶及時溝通并解決客戶提出的問題和疑慮；負責老客戶的維護和服務工作；負責新軟件的推廣和宣傳工作；定期組織代理商培訓學習；招商會議的講課；領導交付的其它工作事項。六：財務部：1、會計：嚴格遵守《會計法》及其它財政法規規定的會計職責；按照國家統一規定的會計制度規定，建立健全的會計賬目并進行核算；按規定制度會計憑證、會計報表及財務會計報告；不得以虛列、多列、少列或不列等虛假的經濟業務事項或資料進行會計核算，以保證會計資料的真實性；及時為有關領導和部門提供合法、真實、準確、完整的會計信息；與出納協調做好財務其它相關工作；不得以虛列、多列、少列或不列等虛假的經濟業務事項或資料進行會計核算，以保證會計資料的真實性，及時為有關領導和部門提供合法、真實、準確、完整的會計信息；領導交付的其它工作事項。出納：嚴格按國家規定的現金管理制度執行；對公司現金、銀行存款、公司公章及各種重要文件的保存并做好管控工作；熟練掌握各種收付辦法及手續，負責收取并核對每天的現金、銀行存款及其它貨幣資金，保證賬實相符；負責逐日逐筆記錄每天的現金、銀行存款流轉情況，編制現金、銀行日記賬，并做到日清月結，賬實相符；負責公司員工日常報銷工作；負責整理并審核原始憑證的真實性、完整性、合法性；協助會計做好每月賬務工作；領導交付的其它工作事項。第五章工資薪酬1、人力資源部：以ABCDE五層級工資標準執行，績效工資考核按5級執行。（行政崗位、人事崗位）類別

等級基本工作績效工作提成福利ABCDE2、財務部門：以ABCDE層級工資標準執行，績效工資考核按5級執行。（會計崗位、出納崗位）類別

等級基本工作績效工作提成福利ABCDE3、營銷部：以ABCDE層級工資標準執行，績效工資考核按5級執行。（技術崗位、客服崗位、招商崗位）類別

等級基本工作績效工作提成福利ABCDE日常管理制度1、考勤制度：公司實行每周5天工作制，每天按規定至少提前十分鐘到崗，不準遲到、早退、不準無故曠工（遲到、早退是指在規定上、下班時間未到崗位或私自離崗）上午，下午2、請假制度：公司所有員工請假均實行先申請后批準的原則，未經上級批準或未在行政人事部備案的請假視為無效并按曠工處理；若緊急情況不能提前請假必須電話告知直接上級領導，并后期補簽請假條，否則視為礦工處理。3、辦公秩序：工作時間內不應無故離崗、串崗、不得閑聊；每天應該在個人工作時間以外做好辦公區域內的衛生并隨時保持。4、工裝及禮儀規范：公司員工周一至周五在公司中應穿著工裝；工裝要保持干凈整潔，男士頭發干凈利落，西服應配黑皮鞋，并保持皮鞋光亮；女士化淡妝，職業裝配高跟鞋，不得穿吊帶裙、超短裙；所有員工均不得穿短褲上班；所有員工在公司內應保持優雅的姿勢和動作；員工見到來賓時，應主動點頭致意，問候：“您好”；員工與員工，員工與客戶之間應禮貌交談不得相互爭吵、謾罵或有不禮貌的行為、語言,談話聲音適中，不得大聲喧嘩。5、辦公用品管控：應合理使用辦公資源，控制辦公費用，每月由人力資源部制定辦公用品計劃申請；各部門經理根據本部門需要每周五下班前將部門辦公用品需求填寫完整交行政人事部匯總審核，辦公用品申領應本著節約為本的原則，行政部核準后于下周一下班前發放，逾期納入下周計劃。第七章晉升獎勵機制一、晉升機制：公司設有行政管理職務、技術總監職務、財務總監職務，每一位員工能夠根據自己的情況規劃發展方向。1、擔任管理職務的人員必須達到相關的要求，并經部門負責人同意，經董事會經過方可晉升；員工晉升規定：1）自薦：公司對內發布招聘崗位時，公司現有員工根據自己的各項工作能力能夠申請崗位晉升，有部門經理推薦和行政人事部經理制定考核方案，經考核合格并經過董事會認可方可晉升；2）推薦：部門經理、行政人事經理經過平時了解能夠推薦內部優秀員工晉升管理崗位，經考核合格并經過董事會認可方可晉升。二、獎勵機制：為提高員工的工作積極性，鼓勵員工更好的成長，獎勵為公司做出貢獻的員工、表現優秀的員工以及優秀的代理商，特制定本制度。內部員工：1）全勤獎，當月在規定的上班時間內未出現任何遲到、早退、請假、曠工者，公司給予全勤獎獎勵（以出勤打卡為準）；2）每月公司業績達標，全員獎勵外出旅游；3）每月的最后三天抽出一天時間為當月過生日的所有員工慶祝生日，并獎勵超市購物卡；4）每月考核最好的員工獎勵外出學習指標，學習采取申請制（先打學習申請報告，由公司外派，正常費用公司報銷）。2、對外代理商：1）每月XXXX，獎勵國內旅游一次；每月XXXX，獎勵國際旅游（包含路費、住宿）；2）成為一名合格的市級代理商，并擁有自己市場、團隊的前提下，擁有加權分紅；3）培養5名合格的市級代理，獎勵200萬元奔馳車；培養10名合格的市級代理，獎勵500萬元豪宅一棟。員工培訓制度培訓目的：為了使員工盡快融入本公司，清晰地了解公司的發展，激勵員工的工作熱情，有效地使員工個人目標與公司目標相一致，本公司為所有員工提供各項培訓。入職培訓的主要目的是讓新員工了解公司的規章制度、公司文化、公司組織架構，所有培訓由行政人事部組織實施，其它部門予以配合。培訓范圍：適用于公司所有員工及代理商的培訓。3、培訓理念：在培訓中，我們將堅持以下幾項原則：1）以實戰培訓為主，以觀念培訓為輔；2）側重實務性與可操作性，注重培訓對象實際業務運作能力的提高；培訓內容：公司概況、公司文化、經營理念、戰略前景、公司組織架構、行政規章制度、業務知識、業務范圍、工作職責、工作標準、工作績效、行業知識和現狀、外匯專業知識、工作流程，有針對性的安排專家對相關專業技能的培訓；公司新制定的規章制度培訓。5、培訓類型：1）入職培訓：新員工入職少于5人，以領導面談為主；超過5人由范總，王總，付總進行培訓，時間周期為兩天，第三天通知正式到崗時間；2）在職培訓：以改進工作方法，提高工作效率，增加員工對公司的認同感，增強公司員工的凝聚力；定期進行各方面培訓，內容根據實際情況待定，每周六上午半天進行培訓學習，形成氛圍，形成機制，每個月進行一次大型培訓；3）外訓：根據工作需要，公司派遣部分優秀員工到第三方機構參加培訓學