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文檔簡介

第頁共頁旅行社承諾書七篇旅行社承諾書七篇旅行社承諾書篇1為進(jìn)一步強(qiáng)化“誠信旅游”理念,全面推進(jìn)旅游誠信建立,塑造綿陽市旅游行業(yè)的良好形象,保障旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益,表達(dá)旅游產(chǎn)品線路和價(jià)格組成的透明度,進(jìn)步旅游消費(fèi)者的滿意度,四川綿陽國際旅行社現(xiàn)向全市旅游消費(fèi)者鄭重作出以下承諾:一、做到合法經(jīng)營、守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一、誠信為本”的宗旨,將“誠信經(jīng)營”貫穿企業(yè)經(jīng)營的全過程,誠信效勞貫穿于旅游效勞的各個(gè)環(huán)節(jié)。1.旅游企業(yè)簽訂自律承諾書,強(qiáng)化行業(yè)自律的作用,自覺遵守自律公約,自愿承受失信懲罰。2.在旅游產(chǎn)品的制作過程中,做到誠信經(jīng)營,提供線路、合理價(jià)格,做到統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價(jià)格,自覺抵抗零負(fù)團(tuán)費(fèi)現(xiàn)象。3.在銷售過程中,做好與旅游者簽訂旅游主管部門推出的標(biāo)準(zhǔn)旅游合同,明確價(jià)格和效勞細(xì)節(jié)。4.堅(jiān)決不使用“黑社”、“黑車”、“黑導(dǎo)”。5.在企業(yè)內(nèi)部管理中,堅(jiān)持誠信意識(shí),完善管理制度,建立誠信評比機(jī)制,將誠信效勞的要求落實(shí)到旅游效勞的各個(gè)環(huán)節(jié)。二、不做虛假、不實(shí)和模糊的宣傳廣告在旅游產(chǎn)品的發(fā)布、銷售過程中,做到堅(jiān)持統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一企業(yè)形象、統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一效勞質(zhì)量。在旅游線路的發(fā)布過程中,堅(jiān)持不做虛假宣傳和過分宣傳,不使用帶有不實(shí)之詞的廣告語誘導(dǎo)消費(fèi)者。三、做好旅游合同的簽訂工作與旅游者簽訂旅游主管部門核準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)旅游合同,明確價(jià)格和效勞細(xì)節(jié)。國際組團(tuán)社出境旅游團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)裝備合格領(lǐng)隊(duì)。四、嚴(yán)格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務(wù)合作伙伴1.建立供給商資格審查備案制度,挑選資質(zhì)高、信譽(yù)好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點(diǎn)、汽車公司、商店并對其各項(xiàng)資質(zhì)進(jìn)展調(diào)查、核實(shí)、備案。2.在目的地旅游部門指定或推薦的范圍內(nèi),選擇接團(tuán)旅行社并進(jìn)展評審,信譽(yù)和業(yè)績優(yōu)良者優(yōu)先選用,以確保組團(tuán)社所銷售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。3.按要求與接團(tuán)社簽訂書面接團(tuán)協(xié)議。五、嚴(yán)格遵守所承諾提供的旅游標(biāo)準(zhǔn)和旅游活動(dòng)安排嚴(yán)格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游效勞、安排旅游行程、安排食宿標(biāo)準(zhǔn)、安排旅游工程。有效控制旅游團(tuán)隊(duì)行程,保證效勞質(zhì)量,按旅游團(tuán)隊(duì)行走的不同階段,采用追蹤檢查、質(zhì)量反應(yīng)表、個(gè)別旅游者專訪的方法,理解旅游者的滿意程度,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)解決。六、嚴(yán)格控制旅游購物和自選、自費(fèi)旅游活動(dòng)堅(jiān)持開好行前說明會(huì),讓旅游者明明白白出游,不組織旅游者參加合同約定以外的自費(fèi)工程和購物工程。七、認(rèn)真做好旅游投訴工作,做好旅游產(chǎn)品的售后效勞1.建立出境旅游效勞質(zhì)量管理體系。建立健全出境旅游效勞質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)和監(jiān)視機(jī)制,根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)對出境旅游效勞進(jìn)展監(jiān)視檢查。2.做好效勞質(zhì)量的監(jiān)視。通過《質(zhì)量反應(yīng)表》及其他方式認(rèn)真聽取旅游者的合理建議和意見;對搜集到的'旅游者反應(yīng)信息進(jìn)展統(tǒng)計(jì)分析^p,理解旅游者對組團(tuán)社出境旅游效勞的滿意度。3.效勞質(zhì)量的改良。根據(jù)旅游者的滿意度對存在的質(zhì)量問題進(jìn)展分析^p,確定出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因。針對出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因采取有效措施,防止類似問題再次發(fā)生,到達(dá)出境旅游效勞質(zhì)量的持續(xù)改良。4.投訴處理。對旅游者的投訴應(yīng)認(rèn)真受理、登記記錄,依法作出處理。設(shè)專職人員負(fù)責(zé)處理旅游者投訴。對于重大旅游投訴,主要管理人員應(yīng)親自出面處理,并向所在地旅游行政部門報(bào)告。5.建立健全投訴檔案管理制度。八、回絕掛靠經(jīng)營和承包經(jīng)營對于以上的承諾,我單位愿意承受游客、社會(huì)各屆、行業(yè)協(xié)會(huì)和行政管理部門的監(jiān)視,如違背承諾,損害游客利益,損害綿陽市旅行社行業(yè)形象,我單位將服從行業(yè)協(xié)會(huì)的處理,服從旅游局的依法處分。承諾方:〔蓋章〕法人代表:〔簽字〕20xx年1月1日旅行社承諾書篇2為共同構(gòu)建安康和諧的旅游市場環(huán)境,堅(jiān)持誠信經(jīng)營和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)效勞,爭做誠信旅行社,xx市青年旅行社鄭重地向全市廣闊旅游者作出“七做”和“七不做”的承諾:一、旅行社誠信經(jīng)營效勞“七做”1、嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī),堅(jiān)持依法經(jīng)營。及時(shí)妥善處理游客投訴,維護(hù)旅游者合法權(quán)益。2、旅行社對本社員工從事旅行社業(yè)務(wù)施行委派制度,加強(qiáng)對旅行社門市部和員工的管理,并對其經(jīng)營行為承當(dāng)責(zé)任。3、與旅行社員工簽訂勞動(dòng)合同,按時(shí)發(fā)放員工工資和出團(tuán)補(bǔ)助,不克扣員工應(yīng)享受的勞動(dòng)報(bào)酬。4、在旅游接待效勞過程中選擇有良好信譽(yù)的地接旅行社、旅游汽車公司簽定合同,標(biāo)準(zhǔn)效勞流程。5、為旅游者提供質(zhì)量價(jià)值相符的旅游產(chǎn)品,真實(shí)介紹產(chǎn)品信息,不欺騙客人。6、使用標(biāo)準(zhǔn)的旅游文本合同,明確價(jià)格、效勞標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng),信守合同約定,履行效勞承諾,自覺維護(hù)旅游市場秩序。7、加強(qiáng)平安消費(fèi)管理,落實(shí)平安責(zé)任制,辦理旅行社責(zé)任險(xiǎn),確保旅游者人身、財(cái)產(chǎn)平安。二、旅行社誠信經(jīng)營效勞“七不做”1、不超范圍經(jīng)營,不非法轉(zhuǎn)讓和變相轉(zhuǎn)讓《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營答應(yīng)證》,不搞掛靠承包。2、不使用不具備旅游營運(yùn)資質(zhì)的車輛和社會(huì)上無導(dǎo)游證、無領(lǐng)隊(duì)證的人員接待游客。3、不搞“零團(tuán)費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”等低于本錢價(jià)的不正當(dāng)競爭。4、不違背合同約定,不降低效勞標(biāo)準(zhǔn),不組織參加合同約定以外的自費(fèi)工程和購物工程。5、不發(fā)布虛假旅游信息和廣告,不用模糊不清的語言誤導(dǎo)游客,不欺客宰客。6、不成心拖欠團(tuán)款,不損害客人利益。7、不向旅游者介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴(yán),含有民族、種族、宗教、性別歧視內(nèi)容,含有淫穢、迷信、賭博和法律法規(guī)制止的內(nèi)容。為在全市旅行社行業(yè)樹立合法經(jīng)營,公平競爭,誠信待客的良好風(fēng)氣,不斷進(jìn)步報(bào)務(wù)質(zhì)量,標(biāo)準(zhǔn)旅游市場秩序,更好地保護(hù)旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益,樹立xx市旅行社行業(yè)良好形象,倡導(dǎo)旅行社之間合法、公平競爭,實(shí)行行業(yè)自律,承受社會(huì)監(jiān)視,特作如下承諾:一、老實(shí)守信,杜絕欺詐堅(jiān)持老實(shí)守信、明碼實(shí)價(jià)、公平合法的原那么,杜絕各種欺詐行為,弘揚(yáng)以德經(jīng)營的道德風(fēng)氣,共同塑造誠信旅游的市場環(huán)境。二、廣告真實(shí),價(jià)格合理旅游線路、工程,時(shí)間等內(nèi)容明確,價(jià)格真實(shí)合理。不制作、不發(fā)布虛假廣告,不欺騙、不誤導(dǎo)游客,增強(qiáng)廣告的透明度,讓游客明明白白消費(fèi),為旅游者出具正規(guī)發(fā)票。三、信守合同,明白消費(fèi)不管散客或團(tuán)隊(duì),堅(jiān)決執(zhí)行國家統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)合同文本。填寫合同內(nèi)容全面、清楚,效勞標(biāo)準(zhǔn)明確,樹立重合同、守信譽(yù)的良好企業(yè)形象。四、標(biāo)準(zhǔn)效勞,履行合同嚴(yán)格履行合同要求,不擅自變更、取消、減少或增加效勞工程,不隨意降低效勞標(biāo)準(zhǔn)。尊重游客自愿的原那么,不脅迫、不誘導(dǎo)增加購物和自費(fèi)工程,提醒游客防止受騙受騙。五、文明待客,遵守法律積極提供并引導(dǎo)游客進(jìn)展有益身心安康和符合社會(huì)精神文明的旅游消費(fèi)活動(dòng),不向游客介紹或提供國家明令制止的工程,不組織和誘導(dǎo)游客涉足色情、不安康場所,幫助游客增強(qiáng)自我____意識(shí),引導(dǎo)安康、文明、成熟的旅游消費(fèi)六、愛崗敬業(yè),樹立形象倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、純熟導(dǎo)游業(yè)務(wù),待客熱情、真誠。做到語言文明,講解優(yōu)美,效勞周到。要盡職盡責(zé),隨時(shí)提醒游客,防止各種事故發(fā)生,杜絕私自收授回扣,積極樹立優(yōu)秀導(dǎo)游員形象,堅(jiān)決杜絕聘用無證導(dǎo)游違規(guī)行為。七、優(yōu)質(zhì)效勞,塑造品牌為游客提供優(yōu)美、平安、優(yōu)質(zhì)的環(huán)境和效勞,認(rèn)真征求游客的反應(yīng)意見,不斷進(jìn)步效勞程度。認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待游客的投訴,做到不推諉,不扯皮,積極配合有關(guān)部門妥善處理。八、加強(qiáng)自律,維護(hù)秩序堅(jiān)持守法經(jīng)營,強(qiáng)化行業(yè)自律,嚴(yán)格按照核準(zhǔn)的經(jīng)營范圍開展業(yè)務(wù),不私設(shè)旅游分社、經(jīng)營部、辦事處。絕不經(jīng)營零、負(fù)團(tuán)費(fèi)業(yè)務(wù),反對抽逃資金、拖欠帳款、逃避債務(wù)等欺詐行為,維護(hù)旅游市場秩序。九、合作經(jīng)營,老實(shí)守信在經(jīng)營中,認(rèn)真細(xì)致地與具有合法資質(zhì)的旅游車船公司和地接旅行社簽訂完善的合作經(jīng)營合同書,合同中明確雙方的權(quán)利和業(yè)務(wù)及違約責(zé)任,做到合作經(jīng)營,優(yōu)質(zhì)效勞,老實(shí)守信。十、令行制止,服從監(jiān)管堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)法律法規(guī),做到令行制止,無條件服從xx市旅游局行業(yè)監(jiān)管,做到一切行動(dòng)聽指揮。承諾單位:法定代表人:承諾時(shí)間:旅行社承諾書篇3為把云南創(chuàng)立成為名副其實(shí)的旅游大省,樹立國旅輝煌品牌形象,適應(yīng)新世紀(jì)形式下旅游事業(yè)的開展,旅行社旅游效勞承諾書。真正滿足您自由自在、隨心所愿、舒心愉快的旅行。在此,我們鄭重承諾:1、散客、團(tuán)體天天接待,免去您因人數(shù)等種種限制而有時(shí)間卻難圓旅行的夢想。2、首家推出全程獨(dú)立專車效勞,在這里您可自愿選擇旅游車型、車款并不受人數(shù)等因素的制約。3、旅行線路、酒店星級、效勞標(biāo)準(zhǔn)、交通工具、導(dǎo)游等級、特別護(hù)理〔如:翻譯人員、隨團(tuán)醫(yī)護(hù)人員、全陪、地陪等〕均可完全自愿選擇。4、旅途中您可自由支配景區(qū)觀光游覽時(shí)間,從根本上改變傳統(tǒng)古板、僅能讓美麗的風(fēng)景與您匆促而別、走馬觀花的旅游接待運(yùn)行形式,承諾書《旅行社旅游效勞承諾書》。5、風(fēng)景區(qū)的景點(diǎn)均可自由進(jìn)展選擇,游過或不感興趣的點(diǎn)或景區(qū)可自愿放棄。6、每團(tuán)〔無論人數(shù)多少〕雙方均簽訂云南省旅游標(biāo)準(zhǔn)合同書,我方將會(huì)嚴(yán)格遵守、嚴(yán)格執(zhí)行我社在旅游合同書中對您的一切承諾。真正明明白白消費(fèi)。7、我社將全程按照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險(xiǎn)條例》的規(guī)定,進(jìn)展相應(yīng)的保險(xiǎn)〔不管國籍〕8、在旅途中,我社將嚴(yán)格執(zhí)行旅游局關(guān)于購物的明確規(guī)定,尊重您自愿購物是否的意愿,每天原那么上僅安排一次〔特殊不超二次〕、停留時(shí)間確保在一小時(shí)左右,真正將您的時(shí)間安排于風(fēng)景區(qū)。9、相應(yīng)確保旅游期間及往返交通途中的機(jī)、車、船等優(yōu)惠票務(wù)。10、在旅游期間,我社絕對確保您的旅程暢通無阻、銜接有力、溫馨愉快。并開通了24小時(shí)及迅速處理____、隨時(shí)誠心為您提供相應(yīng)快捷優(yōu)質(zhì)的效勞。地址:中國·云南省昆明市東郊路111號神州旅游信息港辦公大廈四樓:24小時(shí)旅游專線::銷售e-mail:商務(wù)合作e-mail:投訴e-mail:旅行社承諾書篇4為把云南創(chuàng)立成為名副其實(shí)的旅游大省,樹立國旅輝煌品牌形象,適應(yīng)新世紀(jì)形式下旅游事業(yè)的開展。真正滿足您自由自在、隨心所愿、舒心愉快的旅行。在此,我們鄭重承諾:1、散客、團(tuán)體天天接待,免去您因人數(shù)等種種限制而有時(shí)間卻難圓旅行的夢想。2、首家推出全程獨(dú)立專車效勞,在這里您可自愿選擇旅游車型、車款并不受人數(shù)等因素的制約。3、旅行線路、酒店星級、效勞標(biāo)準(zhǔn)、交通工具、導(dǎo)游等級、特別護(hù)理〔如:翻譯人員、隨團(tuán)醫(yī)護(hù)人員、全陪、地陪等〕均可完全自愿選擇。4、旅途中您可自由支配景區(qū)觀光游覽時(shí)間,從根本上改變傳統(tǒng)古板、僅能讓美麗的風(fēng)景與您匆促而別、走馬觀花的旅游接待運(yùn)行形式。5、風(fēng)景區(qū)的景點(diǎn)均可自由進(jìn)展選擇,游過或不感興趣的點(diǎn)或景區(qū)可自愿放棄。6、每團(tuán)〔無論人數(shù)多少〕雙方均簽訂云南省旅游標(biāo)準(zhǔn)合同書,我方將會(huì)嚴(yán)格遵守、嚴(yán)格執(zhí)行我社在旅游合同書中對您的一切承諾。真正明明白白消費(fèi)。7、我社將全程按照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險(xiǎn)條例》的規(guī)定,進(jìn)展相應(yīng)的保險(xiǎn)〔不管國籍〕8、在旅途中,我社將嚴(yán)格執(zhí)行旅游局關(guān)于購物的明確規(guī)定,尊重您自愿購物是否的意愿,每天原那么上僅安排一次〔特殊不超二次〕、停留時(shí)間確保在一小時(shí)左右,真正將您的時(shí)間安排于風(fēng)景區(qū)。9、相應(yīng)確保旅游期間及往返交通途中的機(jī)、車、船等優(yōu)惠票務(wù)。10、在旅游期間,我社絕對確保您的旅程暢通無阻、銜接有力、溫馨愉快。并開通了24小時(shí)及迅速處理____、隨時(shí)誠心為您提供相應(yīng)快捷優(yōu)質(zhì)的效勞。地址:中國·云南省昆明市東郊路111號神州旅游信息港辦公大廈四樓:65004124小時(shí)旅游專線3369649、3388629、8893422、800-8899-555售e-mail:[emailprotected]商務(wù)合作e-mail:[emailprotected]投訴e-mail:[emailprotected]旅行社承諾書篇5各位領(lǐng)導(dǎo),旅游界的同仁們:為樹立天臺(tái)山旅游良好形象,助力國家5a級旅游景區(qū)創(chuàng)立,我謹(jǐn)代表天臺(tái)所有導(dǎo)游員,在此鄭重承諾:一、嚴(yán)格遵守《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《導(dǎo)游人員管理施行方法》、《旅行社條例》、《導(dǎo)游效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)法律法規(guī),標(biāo)準(zhǔn)效勞行為,抵抗不正之風(fēng),自覺維護(hù)旅游市場秩序,樹立導(dǎo)游的良好形象。二、率先垂范、文明待客,爭做旅游優(yōu)質(zhì)效勞的標(biāo)兵。在導(dǎo)游效勞過程中,圍繞“讓游客滿意,玩得開心、游得安心、消費(fèi)放心”的宗旨,認(rèn)真接待好每一個(gè)旅游團(tuán),貼心效勞,照顧好每一位旅游者,一切為旅游者著想,讓游客滿意放心。三、倡導(dǎo)文明旅游,傳播文明之風(fēng),積極宣傳天臺(tái)山,“愛我天臺(tái)、宣傳天臺(tái)”的文明使者。以良好的文化內(nèi)涵、優(yōu)美的語言、優(yōu)質(zhì)的效勞,向海內(nèi)外游客宣傳天臺(tái)經(jīng)濟(jì)社會(huì)開展的宏大變化以及名勝古跡、悠久的歷史,不做有損天臺(tái)人形象的任何事情,自尊、自愛,向游客奉獻(xiàn)誠心和愛心,當(dāng)好旅游“形象大使”。四、認(rèn)真執(zhí)行《導(dǎo)游效勞質(zhì)量》等國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),誠信待客,履行合同義務(wù),保證旅游效勞質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行導(dǎo)游工作程序,自覺維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán),不向游客索要小費(fèi),不強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物和參加自費(fèi)工程;不擅自改變行程,不隨意增加、減少或者中止旅游工程,決不欺客宰客。以上承諾,請廣闊游客和社會(huì)各界予以監(jiān)視!我們將自我約束,樹立良好的導(dǎo)游隊(duì)伍形象,打造導(dǎo)游優(yōu)質(zhì)效勞品牌,為天臺(tái)山的5a創(chuàng)立做出奉獻(xiàn)。平安是企業(yè)的生命,是家庭的幸福,是工作的快樂,是單位的效益;是平安,也是一種幸福,更是一種珍愛生命的人生態(tài)度。做好施工現(xiàn)場平安工作,是公司生存開展的根本要求,是事關(guān)群眾生命財(cái)產(chǎn)平安的大事,施工中潛在的危險(xiǎn)因素多,在工作中稍有忽略,就會(huì)發(fā)生人身傷亡和設(shè)備損壞事故,因此我鄭重承諾在今后的工作中做到以下幾點(diǎn):1、認(rèn)真履行崗位平安責(zé)任,學(xué)習(xí)執(zhí)行有關(guān)的平安作業(yè)方面的各項(xiàng)規(guī)章制度,為班組成員的平安負(fù)責(zé),為自己的平安負(fù)責(zé)。2、遵守公司的各種平安管理規(guī)章制度、規(guī)定,服從管理,正確使用平安防護(hù)用品和勞動(dòng)保護(hù)用品,特別是掛接地前正確驗(yàn)電,堅(jiān)決同“違章、麻痺大意、不負(fù)責(zé)任”的不平安行為做斗爭,努力做到不傷害自己,不傷害別人,不被別人傷害。3、積極參加認(rèn)真領(lǐng)會(huì)班前、班后會(huì),結(jié)合當(dāng)班任務(wù),做好事故料想,布置好平安措施,及時(shí)糾正違章行為,嚴(yán)防事故的發(fā)生。4、認(rèn)真做好班組每周“平安日”活動(dòng),學(xué)習(xí)規(guī)程、事故通報(bào)、反事故措施,結(jié)合實(shí)際汲取教訓(xùn),改良工作,在防范上狠下功夫。5、施工時(shí)加強(qiáng)注意防護(hù)設(shè)施完好性,消防系統(tǒng)和消防器材完好,并積極學(xué)習(xí)滅火與火場逃生的有關(guān)知識(shí),熟悉各種滅火器材的使用方法和配置地點(diǎn)。6、日常工作中不忘戴工作牌、工作袖章,不違章指揮,不違章作業(yè),不違背勞動(dòng)紀(jì)律,不盲目作業(yè)。7、在工作中碰到平安質(zhì)量問題要馬上報(bào)告。8、支持工作負(fù)責(zé)人及班組長的工作,積極承受平安管理人員和其別人員對自己不平安行為的批評建議并及時(shí)改正。9、積極參加公司舉辦的各種培訓(xùn)和平安學(xué)習(xí)活動(dòng)等,不斷進(jìn)步平安消費(fèi)技能,增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理才能。10、積極參加公司的平安文化建立,努力營造和諧的平安消費(fèi)氣氛,培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣和平安價(jià)值觀。我已承受本崗位平安教育,并熟知平安承諾書的內(nèi)容及本崗位職責(zé),愿意認(rèn)真履行,并接愛各級領(lǐng)導(dǎo)和員工的監(jiān)視。承諾人〔手印〕:20xx年xx月xx日旅行社承諾書篇6為共同構(gòu)建安康和諧的旅游市場環(huán)境,堅(jiān)持誠信經(jīng)營和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)效勞,爭做誠信旅行社,XX市青年旅行社鄭重地向全市廣闊旅游者作出“七做”和“七不做”的承諾:一、旅行社誠信經(jīng)營效勞“七做”1、嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī),堅(jiān)持依法經(jīng)營。及時(shí)妥善處理游客投訴,維護(hù)旅游者合法權(quán)益。2、旅行社對本社員工從事旅行社業(yè)務(wù)施行委派制度,加強(qiáng)對旅行社門市部和員工的管理,并對其經(jīng)營行為承當(dāng)責(zé)任。3、與旅行社員工簽訂勞動(dòng)合同,按時(shí)發(fā)放員工工資和出團(tuán)補(bǔ)助,不克扣員工應(yīng)享受的勞動(dòng)報(bào)酬。4、在旅游接待效勞過程當(dāng)中選擇有良好信譽(yù)的地接旅行社、旅游汽車公司簽定合同,標(biāo)準(zhǔn)效勞流程。5、為旅游者提供質(zhì)量價(jià)值相符的旅游產(chǎn)品,真實(shí)介紹產(chǎn)品信息,不欺騙客人。6、使用標(biāo)準(zhǔn)的旅游文本合同,明確價(jià)格、效勞標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng),信守合同約定,履行效勞承諾,自覺維護(hù)旅游市場秩序。7、加強(qiáng)平安消費(fèi)管理,落實(shí)平安責(zé)任制,辦理旅行社責(zé)任險(xiǎn),確保旅游者人身、財(cái)產(chǎn)平安。二、旅行社誠信經(jīng)營效勞“七不做”1、不超范圍經(jīng)營,不非法轉(zhuǎn)讓和變相轉(zhuǎn)讓《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營答應(yīng)證》,不搞掛靠承包。2、不使用不具備旅游營運(yùn)資質(zhì)的車輛和社會(huì)上無導(dǎo)游證、無領(lǐng)隊(duì)證的人員接待游客。3、不搞“零團(tuán)費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”等低于本錢價(jià)的不正當(dāng)競爭。4、不違背合同約定,不降低效勞標(biāo)準(zhǔn),不組織參加合同約定以外的自費(fèi)工程和購物工程。5、不發(fā)布虛假旅游信息和廣告,不用模糊不清的語言誤導(dǎo)游客,不欺客宰客。6、不成心拖欠團(tuán)款,不損害客人利益。7、不向旅游者介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴(yán),含有民族、種族、宗教、性別歧視內(nèi)容,含有淫穢、迷信、賭博和法律法規(guī)制止的內(nèi)容。為實(shí)在防范和杜絕工程建立中的各種不平安因素,實(shí)現(xiàn)“優(yōu)良工程”、“平安工程”雙目的,本承包人特作如下承諾:一、保證在施

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