教師人際障礙與溝通第1頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月人際互動的實質所謂人際互動，也稱為“人際交往”，包含兩層含義：指人與人之間的信息溝通和物質的交換；指人與人之間通過交往行為積累的情感聯系，亦即通常所說的人際關系。第2頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月教師的人際交往根據交往對象的不同，主要可以分為教師與學生、教師與學生家長、教師與同事之間以及教師與學校領導之間的人際互動。第3頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月交往，溝通領導的橋梁李某大學剛畢業(yè)，被分配到一所重點中學任教。該校長認為新教師年富力強，給他分配了較重的教學任務。他認為這是校長器重他，年輕人苦點累點沒什么的，于是一心撲在教學上，盡心盡力，兢兢業(yè)業(yè)，自認為教學業(yè)績不錯。但在年終評比考核中，卻未得到校長的嘉獎。自那以后，他對領導心存不滿溢于言表，不遵守考勤、開會等規(guī)章制度。由于工作懈怠，校長批評了他。該教師覺得校長的思想和行為太復雜，深不可測，同時覺得其他領導也很難揣測，自己不知道怎么和他們交往，也不愿意與他們交往，可沒有他們的支持，前途就變得渺茫，于是他整日忐忑不安，焦慮，不知所措，精神抑郁。第4頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月心理分析此案例從心理學角度看，反映的是人際交往中與領導上司的社交障礙。具體表現在教師僅僅從自身角度出發(fā)，認為自己沒有受到學校領導的公正對待，付出沒有相應回報，成就感匱乏，灰心喪氣，對教學工作產生懈怠，甚至自暴自棄，情緒消沉沮喪。第5頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月出現這種情況的原因可能有兩個方面：一是認知信念的偏差，自認為教學業(yè)績不錯，認為付出立刻就要有回報，認為領導思想深不可測，表現在對領導的尊重與理解的認知偏差。二是社交技能的缺乏，不會和領導聯系匯報自己的教學情況，不會主動和領導進行溝通解決，遇到問題后不會尋求各方支持。第6頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月討論你認為和領導交往時，存在哪些問題？第7頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月特征描述普通員工和領導上司的社交障礙表現在如下一些方面：不知道如何與領導交往，刻意回避與領導交往交流時緊張焦慮，不能貼切流暢地表達自己的觀點覺得自己在人際關系上與領導有距離感覺得自己與領導沒有共同語言和興趣愛好認為無法以自己的想法來解釋領導的言行經常無法準確領悟領導話語的意思第8頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月調適方法——合理情緒療法合理分析問題捫心自問法冷靜下來后，把事情的起因、經過、結果仔仔細細地回想一遍，注意方方面面都不能遺漏，寫出問題的癥結，確定責任方。洗耳恭聽法可以找和自己一起應聘進學校的新老師、或者比較中立且受人尊敬的老同事、或者對你工作比較肯定的領導交談事情的經過，聽聽他們的意見，談談他們的想法，討教事情的處理方法。第9頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月了解領導需要，理解領導自尊的需要成就的需要交往的需要第10頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月爭取領導的支持要尊重領導、相信領導要努力工作，做出成績要主動匯報，積極建議第11頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月角色扮演（一）根據案例分析，如果你是李老師，當在年終評比考核中未得到校長的表揚，你覺得心不甘，于是主動拜見校長，你會怎么表達自己的想法？第12頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月正例感悟某學校的王老師到學校教書之初，也不擅長和領導交往，覺得自己作出了成績自然會引起領導重視。可是后來王老師發(fā)現教育本來就是個潛移默化的過程，潤物細無聲，學校教師那么多，新教師要作出成績也不是很容易，可能要努力幾年。經過自己的積極反思和同事提醒指點，王老師覺得要轉變這種觀念，要學會并且主動和領導交往。為此，他積極向其他教師學習、請教，自己也不斷感悟。在嘗試和領導交往后，發(fā)現領導也沒有想象中的距離感和神秘感，很親切，而且易于溝通，也急于想了解普通教師的想法。從此他經常向領導主動匯報教學成果，虛心請教教學策略和經驗。這樣，王老師的成長點滴都被領導注意到了，由于領導的支持和幫助鼓勵，他教學進步很快，也受到學生歡迎，教學效果得到肯定。第13頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月亦師亦友這么難張老師在從教之初，由于性格活潑開朗，很容易和高中學生相處，師生關系融洽。可后來張老師發(fā)現，班上部分學生對自己過于親近，甚至想和他稱兄道弟，有時還從背后拍拍他的肩膀以示友好。班上紀律不太好，因為學生對他經常嘻嘻哈哈，過于隨意。他覺得自己在班上學生中的威信不高，教學成效也不大。在以后的幾屆學生中，張老師改頭換面，經常擺出一副不茍言笑的面孔，威嚴而古板，對學生要求極其嚴格，并刻意和學生保持距離，盡力維護師道尊嚴、道貌岸然的形象，可他卻發(fā)現班上的學生對他很疏遠，對他回避。張老師在班上成了孤家寡人，學生有什么信息不和他主動交流，而且學生和他交流很拘謹很緊張。由于紀律嚴格，令出必行，教學效果不錯。但由于師生關系不佳，年終評價總分上不去。張老師對這種處境很苦悶，覺得這不符合自己的性格，可傳統(tǒng)的教師形象又是這個樣子，而且學校的老教師告訴他，教師必須和學生保持距離才能維護形象。張老師覺得，當教師把自己的性格完全改變了，變得自己也不認識自己了，他對自己的形象很厭倦，對長期這樣下去很恐懼。第14頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月心理分析案例中的張老師出現的心理問題是師生關系角色適應不良的體現，表現為對師生交往距離把握的困惑。為了樹立教師威信和維持良好的師生關系，提高教學效果，張老師在與學生的親近與疏遠之間，放任和專制管理之間不斷搖擺，最后感到無所適從。在處理師生關系中，最關鍵的是要把握交往尺度。第15頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月特征描述根據師生間心理上的距離，可以將師生關系分為三類：友好型師生關系對立型師生關系一般型師生關系第16頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月調適方法案例中張老師的角色沖突的心理問題可以采用模仿法來進行心理調適。模方法又稱示范法，是向求助者呈現某種行為榜樣，讓其觀察示范者的行為以及他們的行為得到了什么樣的后果，以引起他們相似行為的治療方法。具體方式有：生活示范、角色扮演、象征性示范、內隱示范等。案例中的張老師可以向本校角色處理恰當的教師模仿學習，也可以向錄像或著作中全國優(yōu)秀教師學習如何處理角色沖突，還可以自己想象示范行為，自我改善角色沖突。第17頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月師生情感交流中教師的積極情感是建立和諧師生關系的關鍵。1.建立良好的師生關系(1)正確的角色認知教師要放下架子，在做良師時，別忘了做學生的良友。第18頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月(2)師生間的人際吸引多主動找機會接觸學生，增加交往頻率，創(chuàng)造條件讓師生在時空上接近。了解學生的興趣愛好、個性特征等信息，尋找彼此的相似因素，談論學生感興趣的事情，支持學生的觀點、看法。了解學生的需要，善于利用自身的優(yōu)勢，滿足他們的需要，彌補他們的缺陷。在交往中盡可能展現自身的知識和能力，讓學生感到你是一個知識淵博、聰明能干的人。第19頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月(3)民主的領導方式領導方式是影響師生關系的重要因素；民主表現為對學生的熱愛、尊重和理解。(4)教師積極的期待對學生的發(fā)展是一種巨大的推動力量。充分了解每一個學生的心理特點，了解每個學生長處和缺點，對每個學生建立適當的期待。第20頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月2.維持師生間的距離（1）在不同的場合表現不同的角色行為。教學管理和課堂教學中，保持權威的地位和角色在課外活動和娛樂活動中，朋友的身份與學生一起活動第21頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月（2）了解學生的需要，培養(yǎng)教師自身良好的人格品質。小學生：像媽媽一樣愛護關心學生，會講故事，愛跟學生一起玩中學生：知識淵博、有學問、語言生動、教學方法靈活、處理問題實事求是、行為舉止大方、有風度等第22頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月（3）注重師生交流情感的和諧。（4）教師要講究與學生交流的技巧（5）給學生足夠的尊重、信任（6）應該對學生愛中有嚴第23頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月讓晉升和友誼“和平共處”張老師最近感到很苦悶，知己的同事一下子疏遠了自己。由于自己提升而造成的原本較好的同事關系疏遠、冷卻、蕩然無存。他說他們同一年應聘到學校的十個年輕教師一直在工作上互幫互助，生活中樂趣橫生，相處很融洽。但教學六年，由于教學成績突出，他被提拔為年級主任，成為那些教師的領導。自從被提拔后，他與領導關系近了，常常按照學校規(guī)定和主任職責安排工作任務和檢查，難免給人一種居高臨下、愛擺架子的感覺；自認為是知己同事，說話便不顧及什么；如果同事工作沒做好，就像以前那樣喜歡當眾指責、開玩笑、不給別人留面子；后來慢慢發(fā)現那些以前的好哥們兒疏遠了自己，不再和他暢談聊天，周末聚餐也不再叫上他，見到他不再像以前那樣熱情，而是恭敬地喊一聲“主任”，但是神情好像是嘲諷。至此，張老師發(fā)現自己成為孤家寡人，很孤獨很空虛，而他說自我反省，自己沒做什么傷害他們的事啊！第24頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月心理分析從心理學的角度看，張老師的處境屬于角色轉換引起的人際適應不良問題。案例中張老師雖被提拔，成為新的領導，但角色的變化僅僅是學校領導的承認，在昔日平起平坐的同事看來，提拔并不是“眾望所歸”。個別下屬會不服氣，認為他的本事不足以令人信服，對他能否勝任新的職位表示懷疑；還有可能提拔遭到昔日同事的嫉妒；再則，剛剛上任，在處理工作的方式上不當，比如“一上任就擺架子”“常用命令的口氣”等，都讓原來的同事有所顧慮和傷害自尊。第25頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月特征描述有以下五種情況之一，就可視為人際關系不良。缺少知心朋友：能夠與人正常交往，人際關系也不錯，但缺少能互吐衷腸、配合默契的朋友，常常感到孤獨無助和無奈交往平淡：能夠與他人交往，但交往質量不高，在群體中處于“有他不多，沒他不少”的位置。交往技能不足：渴望交往，但交往能力有限。羞怯：在交際場合或大庭廣眾下，羞于啟齒，害怕見人。社交恐懼：對人際交往特別害怕，極力回避與人接觸，不得不交往時，會表現得緊張、恐懼、面紅耳赤、難以自制。第26頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月調適方法案例中的張老師應如何改善與同事的關系呢?以下幾個方法可以嘗試：主動與同事交往，及時消除誤會注意說話語氣，言行注意場合講究工作方式，虛心聽取意見提高素質，進入角色嚴于律己，寬以待人第27頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月角色扮演（二）如果你是張老師，你獲得了晉升，你會怎么處理和你平時較好同事之間的關系呢？給一個場景：在課間休息時，在校園內碰到和你一起入校的關系比較好的同事，因你們之間實力相當，是你最強的競爭對手，但這次你被晉升，他（她）沒有，對你不是很服氣，看到你想刻意回避，你該怎么做呢？第28頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月家長，教師需要你們的理解“今天很郁悶，我竟然碰到這樣的事。”任教初一語文的趙老師不悅地說道。原來，班主任告訴她，一位家長給校長打電話，說她布置的同步作業(yè)有問題，說她講錯了。校長目前還沒有找她談話，但她到現在也不知道自己哪里錯了，教學十年，兢兢業(yè)業(yè)，問心無愧，自我感覺沒有講錯的地方。讓她煩惱的是，她覺得不管這道題是講錯了還是看錯了，作為家長應該和教師先溝通，讓她明白自己錯在哪里，然后改正，而不是動不動就先和校長說。她說她教的是小班，家長好多不是有權的，就是有錢的，有些事他們不通過教師，直接在校長那捅一刀，有時候直接上報教育局。為此，她非常氣憤，心里實在解不開這個結。第29頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月心理分析趙老師的煩惱來源于家長對其辛勤勞動的不理解。從心理學角度看，屬于教師人際關系中和家長關系的不協(xié)調。第30頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月教師最怕三種類型的家長直升機型——老是在孩子上空盤旋，過度保護，不給孩子失敗的空間，妨礙他們自立，也妨礙他們成長。惡魔型——蠻不講理，處處找教師的麻煩，是教師最可怕的惡魔。干洗型——把他們難以管教的子弟丟給學校，希望教師一天就把他們管好，好像臟衣服送進干洗店一樣。第31頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月特征描述家長和教師之間關系的不協(xié)調大致可分為以下三種：對立沖突——家長與教師之間價值觀、人生觀、道德觀的不同，對孩子的具體問題的處理上產生不一致，甚至沖突。游離松散——家長與教師之間基本上沒有聯系非對稱相倚——教師是主動方，家長是被動方。第32頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月調適方法1.尊重信任家長首先，教師要尊重家長作為教育者的主體地位其次，在雙方交流互動的過程中，教師與家長應相互尊重，相互信任。第三，教師和家長交流時，態(tài)度要謙和、舉止有禮貌，要營造和諧的互動氛圍。第33頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月2.互相溝通信息教師與家長信息溝通不暢是造成家長對教師不理解的重要原因。教師可以主動邀請家長到學校、進課堂，讓家長了解和參與學生的學校生活，了解學生的學業(yè)情況，提高對教師的信任程度。第34頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月3.指導家教方法首先，要向家長宣傳有關家庭教育的理論知識。其次，要向家長傳授正確的家庭教育方法。第三，要幫助家長明確學校教育和家庭教育各自的職責和作用。第四，教師要做到與家長互敬互信。第35頁，課件共40頁，創(chuàng)作于2023年2月角色扮演（三）如果你是趙老師，