辦公大廈客服部部員工保密制度一、目的為了保護(hù)辦公大廈客服部的商業(yè)機(jī)密、客戶(hù)隱私等信息安全，依照國(guó)家、相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，制定本保密制度，對(duì)辦公大廈客服部部員工在工作中接觸到的敏感信息進(jìn)行規(guī)范和管理，嚴(yán)格保護(hù)信息安全。二、適用范圍本制度適用于辦公大廈客服部的所有員工。三、保密意識(shí)教育辦公大廈客服部將定期進(jìn)行保密意識(shí)教育，進(jìn)一步加強(qiáng)員工的保密意識(shí)，加強(qiáng)員工對(duì)于客戶(hù)隱私等信息的敏感度和保密意識(shí)，防止信息泄露和數(shù)據(jù)丟失。四、保密事項(xiàng)保密協(xié)議：?jiǎn)T工入職時(shí)，須簽署保密協(xié)議書(shū)。簽署后員工應(yīng)嚴(yán)格遵守協(xié)議中規(guī)定的保密義務(wù)，嚴(yán)格保護(hù)公司的商業(yè)機(jī)密、客戶(hù)信息等敏感數(shù)據(jù)。重要文件保護(hù)：?jiǎn)T工在處理相關(guān)文件、數(shù)據(jù)時(shí)，須嚴(yán)格遵守文件保密規(guī)定，防止機(jī)密文件與數(shù)據(jù)在傳輸、存儲(chǔ)、處理等環(huán)節(jié)泄露。需要通過(guò)審批后方可拷貝、打印或復(fù)制相關(guān)文件或數(shù)據(jù)。口頭保密約定：如果員工了解或接觸到特定的保密信息，要簽署書(shū)面保密協(xié)議并最大程度地保護(hù)相關(guān)保密信息，不能在各種場(chǎng)合泄露，此項(xiàng)約定包括電話(huà)、電子郵件、微信、等溝通方式和面對(duì)面交流等。員工培訓(xùn)：公司將為員工提供必要的技能培訓(xùn)，并包含一定的信息安全方面的培訓(xùn)，幫助員工了解常見(jiàn)安全問(wèn)題，提高信息安全意識(shí)和反欺詐能力。信息備份與安全：辦公大廈客服部將進(jìn)行全面的信息備份，避免因設(shè)備故障、錯(cuò)誤操作等導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失的問(wèn)題。同時(shí)，動(dòng)態(tài)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)、文件傳輸?shù)葦?shù)據(jù)流通情況，樂(lè)意時(shí)實(shí)掌握安全狀況，提高安全性。訪客管理：辦公大廈客服部將通過(guò)有效的訪客管理，加強(qiáng)對(duì)訪客權(quán)限的控制，管理所有高敏密度的區(qū)域。五、保密違規(guī)處理違規(guī)處罰：?jiǎn)T工違反保密規(guī)定，泄露信息、處理不當(dāng)?shù)仍斐珊蠊麌?yán)重的，將視其違規(guī)情況嚴(yán)重程度予以辭退、罰款等處罰。對(duì)于造成重大損失的員工需承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。責(zé)任追究：對(duì)于訪客泄露機(jī)密的情況，動(dòng)態(tài)監(jiān)控將追查出現(xiàn)方，并立案追究相應(yīng)的法律責(zé)任。六、保密制度的宣傳和培訓(xùn)辦公大廈客戶(hù)部將給所有員工定期進(jìn)行保密制度的宣傳和培訓(xùn)，提高員工的信息安全意識(shí)，加強(qiáng)員工保密意識(shí)，加強(qiáng)員工本人對(duì)相關(guān)保密措施的負(fù)責(zé)任和責(zé)任感。七、保密制度的監(jiān)管客服主管及保密辦負(fù)責(zé)監(jiān)管本制度的執(zhí)行情況，并可以對(duì)部員工的工作場(chǎng)所、工作對(duì)象或者工作操作過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。八、保密制度的修訂本制度如有變動(dòng)，辦公大廈客服部將及時(shí)完善制度，并將會(huì)書(shū)面通知整改時(shí)限等相關(guān)