4常見問題的原因及解決辦法2察看導航主機指示燈有沒閃亮紅燈或綠燈。若閃亮紅燈，則表示電源已接通；若未亮燈，則表示電源線未接好或保險絲不良。若閃亮綠燈，表示信號正常可以進入工作狀態。若長亮紅燈，表示電源電壓異常或主機故障，進入保3顯示器與主機距離太遠（一般在5米范圍內）4主機與顯示屏間的通信受到屏蔽和干擾。1SIM卡要求開通上網功能，接入點為CMNET的GPRS功能，若未開通請拔打10086咨詢開通。同時一■定要開通來電顯示。并且在安裝時要求存有余額。2通訊異常，重新請求注冊。3受到干擾信號弱，請移至開闊地1如果導航顯示屏無法進入車行天下待機界面，而顯示“請學習”或“與車臺通訊中”，表示導航顯示屏還未與導航主機進行學習。把導航顯示屏背部電池插頭旁的黑色按鈕和系統主機裝卡座邊上的黑色按鈕同時按住五秒進行學2與主機間通訊異常（距離太遠，受屏蔽）3查看主機電源是否接上。1GPS天線安裝方向錯誤：檢查是否把帶有吸鐵一面朝向天空。GPS固定時，要求帶磁鐵平面朝下放置，塑料凸2受遮擋物阻檔：天線受建筑物阻檔或被含金屬類車飾品屏蔽。4天線不良：把GPS天線放在車頂上，看是否定位，如仍然無法定位，請更換天線再試。如可以定位，表示放置位置無法定位，改變至不受屏蔽的位置。5GPS上方不可被金屬類飾物阻擋，如果擋風玻璃上附了含有金屬成分的防爆膜，建議將天線安放在雨刮器根部塑料飾板內或前后塑料保險桿內，以免減弱GPS信號強度。SIM卡有沒有裝正確，是否接觸不良，請重新安裝。1天線接錯：請正確插入GSM接口，旋緊。2信號弱或受干擾：信號弱時請移至空曠地再試，主機與天線安裝位置盡量遠離干擾源。3天線不良：請更換天線再試。41語音繼電器線束沒有接好2語音接口沒有插好或是接觸不良3音量調的較小車輛不在主干道上，無法確定起點位置，請開往主干道；12通訊異常，路徑無法正常下發，請稍后再測試或與導航中心聯系；31系統內部設置異常，請重新設置。2線路連接是否正確，車內檢測信號是否與要求的相同，請進“工程模式菜單測試“輸入信號檢測”查看信號檢測是3導航主機信號選擇開關是否調整正確。問題九：不能監聽和查詢車況沒有開通來電顯示1沒有設定好報警電話2問題十：提示“對不起，現在忙”不能撥打電話1導航設備正在定位、報警、追蹤，請撤防后過幾分鐘再試。1GPRS網絡與手機信號異常；請移動至開闊地或與當地移動公司聯系2車臺手機卡欠費（試撥打電話確認）；請繳費3注冊未成功或未注冊；請按i鍵重新注冊4中心系統異常；請稍后再試上次導航未成功，無目的地，之后如果再使用上次目的地導航則會提示“系統忙”。1車載系統已經可以登陸導航中心但暫時無法提供服務，請過幾分鐘后再試。21提示“您撥打的電話為空號”時，為系統數據丟失，請重新注冊。2GPS天線安裝時位置不當導致衛星信號接收不到。3GPS網路的原因導致衛星信號延時，從而無法接收到GPS衛星信號。4GPS接收器外置而引起接收器進水而無法使用。將GPS天線寄回公司，維修或更換（注：GPS天線盡量不要外接，如需外接，請盡量注意防水。）問題十五：用顯示屏撥打中心電話，信息點第一次開始找不到，而第二此或以后能夠找得到，這是1撥打導航鍵要求導航，開始找不到，后來又找的到，這是正常現象，中心客服人員在第一次查找不到后，掛機后中心所有人員會通過網絡或其它途徑找到該信息點并結合中心地圖添加至中心數據庫。問題十六：顯示屏操作不靈敏，反映遲鈍，有時會出現亂碼？1顯示屏與主機距離過大2導航主機的射頻天線沒有拉直或被屏蔽3程序出問題請與代理商聯系或直接寄回公司。問題十七：車載電話欠費停機后無法撥打導航以及求助。1欠費停機后再沖值，短時間內是無法使用導航和求助功能的，因為GPRS沒有開通，請與當地問題十八：車輛誤報“你的車輛被非法移動”12衛星信號漂移，大樓反射干擾；GPS天線信號弱（調整天線位置，尋找最佳的天線位置）問題十九：車輛安裝哈車寶增強型無法啟動的原因和解除辦法1、常規防盜是否解除（用原車遙控器開鎖后自動解除，）2、電子車庫是否撤防（用顯示屏輸入密碼解除）3、是否通過中心下發指令斷油斷電（需通過中心下發指令恢復）4、以上操作如果因特殊意外原因無法解除，可發短信（99用戶密碼CF）到車載電話）。5、以上4個步驟都無法恢復啟動車輛，可能是車輛沒汽油或故障。問題二十：無法與中心求助、導航，但可以使用車載電話2、設備數據丟失，請與導航中心聯系，重新下發參數；問題二十一：語音程序錯亂導致無法使用：1、請及時與當地代理商聯系，更換車臺主機；問題二十二：顯示屏不能充電1、車載充電器無法使用，不能充電；2、顯示屏故障，無法顯示（出現1、2問題的請及時與代理商聯系）；3、車載點煙器插口故障，不能充電（請與汽車維修點聯系）；問題二十三：“黃金甲”無法進行網上追蹤1、電腦沒有安裝顯示地圖的插件，無法顯示2、車載電話沒有開通來電顯示；車臺軟件問題，車臺內沒有相關的語音模塊DTMF,用報警電話撥打時已經不能下發參數給車臺激活語音模塊，客戶聽到的只是"您所撥打的電話正在通話中”,而用其它電話則可以撥打.問題二十六：如何報警電話取消常規防盜？用報警電話發短信QQCF（以前是99CD）話就可以撤防.問題二十七：為什么一直誤報警而沒有誤報警情況出問題二十八：為什么連接不上中心，總是提示通訊異常？先確認中心正常運營）1.您可以用i鍵撥一下其它電話，確認是否欠費2.請您撥打10086確認一下您的手機號碼是否開通了GPRS功能，且網關開通的必須是CMNET。3.欠費停機后再充值，短時間內是無法使用導航和求助功能的，因為GPRS或CMNET還未開通（移動承諾：充值后24小時后恢復使用）。4.請您用曾經導航過的手機卡或全球通的卡裝在該主機上試一下，注冊后，如果可以導航的話，那請您更換一張別的卡就可以了。（卡有問題或機卡不符）5.詳細的原因您可以咨詢我們的渠道部門，電話是*******（可能是主機有問題）如是一直延用舊機器，則是參數丟失如有升級或是換了新的導航主機，則是沒有重新注冊，只要中心重新下發參數即可換卡后沒有在中心重新注冊新的車載手機號主機內有異物、或是小螺絲沒有擰上問題三十一：長撥導航或求助鍵，長時間音樂聲，無法連通導航中心？1.沒有在中心注冊，安裝后直接使用主機，2.注冊后還是不行，有可能是機卡不符，也有可能是車載手機卡沒有開通GPRS功能注：A、機卡不符情況，換張SIM卡；B、沒有開通GPRS讓移動開通GPR陽能且開通的GPRS勺APN就是CMNET3.無GS府機信號或者無法登陸GPR馴4.導航主機配置的中心IP地址和端口錯誤，或者導航ID,求助ID錯誤，（重新配置參數即5.注冊后，用一段時間又不可以，有可能是手機卡欠費、移動GPRS參數丟失、導航主機參數丟失（注：A、失，只要讓導航客服中心重新下發參數即可）6.注冊后，用一段時間又不可以，有可能是手機卡欠費、移動GPRS參數丟失、導航主機參數丟失（注：A、只要讓導航客服中心重新下發參數即可）7.如果長時間沒用導航，，再次導航需要導航主機直撥1