湖北省新華醫院員工職業生涯規劃管理辦法北大縱橫管理咨詢公司二零零三年十二月目錄第一章總則第二章職業生涯規劃系統第三章職業發展通道第四章員工開發措施第五章組織管理第六章附則附件一：員工職業發展規劃表附件二：員工能力開發需求表第一章總則第一條適用范圍本管理辦法適用于醫院全體員工。第二條目的充分、合理、有效地利用醫院內部的人力資源，實現醫院人力資源需求和員工個人職業生涯需求之間的平衡；對人力資源的開發和管理進行深化和發展，最大限度地開發本醫院的人才；規劃醫院員工的職業生涯發展，促進員工和醫院共同進步。第三條原則員工的職業生涯規劃要遵循系統化原則、長期性原則和動態原則。（一）系統化原則：針對不同類型、不同特長的員工設立相應的職業生涯發展通道。（二）長期性原則：員工的職業生涯發展規劃要貫穿員工的職業生涯始終。（三）動態原則：根據醫院的發展戰略、組織結構的變化和員工不同時期的發展需要進行相應調整。第四條主體職業生涯發展規劃主體是員工和醫院，分別承擔個人職業生涯計劃和醫院職業生涯管理的功能。這兩個主體彼此之間互動、協調和整合，共同推進職業生涯規劃工作。（一）醫院和員工之間建立順暢的溝通渠道，以使員工了解醫院需要什么樣的人才，醫院了解并幫助員工設計職業生涯計劃。

（二）醫院為員工提供多條晉升通道，給員工在職業選擇上更多的機會。（三）醫院鼓勵員工向和醫院需要相符的方向發展，并輔以技術指導和政策支持。第二章職業生涯規劃系統第五條 醫院協助員工進行職業生涯規劃。第六條 員工職業生涯規劃按以下四個步驟進行：（一）自我評價目的：幫助員工確定興趣、價值觀、資質以及行為取向，指導員工思考當前所處職業生涯的位置，制定出未來的發展計劃，評估個人的職業發展規劃和當前所處的環境以及可獲得的資源是否匹配。醫院推行自我評價主要采取如下兩種方式：（）心理測驗：幫助員工確定自己的職業和工作興趣。（）自我指導研究：幫助員工確認自己喜歡在哪一種類型的環境下從事工作。員工和醫院的責任（）員工的責任：根據自己當前的技能或興趣和期望的工作之間存在的差距確定改善機會和改善需求。（）醫院的責任：提供評價信息，判斷員工的優勢、劣勢、興趣和價值觀。（二）現實審查目的：幫助員工了解自身和醫院潛在的晉升機會、橫向流動等規劃是否相符合，以及醫院對其技能、知識所作出的評價等信息。現實審查中信息傳遞的方式（）由員工的上級主管將信息提供作為績效評價過程的一個組成部分，和員工進行溝通。

（）上級主管和員工舉行專門的績效評價和職業開發討論，對員工的職業興趣、優勢以及可能參和的開發活動等方面的信息進行交流。員工和醫院的責任（）員工的責任：確定哪些需求具有開發的現實性。（）醫院的責任：就績效評價結果以及員工和醫院的長期發展規劃相匹配之處和員工進行溝通。（三）目標設定目的：幫助員工確定短期和長期職業目標。這些目標和員工的期望職位、使用技能水平、工作設定、技能獲得等其他方面緊密聯系。目標設定的方式：員工和上級主管針對目標進行討論，并記錄于員工的開發計劃中。員工和醫院的責任（）員工的責任：確定目標和判斷目標進展狀況。（）醫院的責任：確保目標是具體的、富有挑戰性的、可以實現的；承諾并幫助員工達成目標。（四）行動規劃目的：幫助員工決定如何才能達成自己的短期和長期的職業生涯目標。行動計劃的方式：主要取決于員工開發的需求以及開發的目標，可采用安排員工參加培訓課程和研討會、獲得新的工作經驗、獲得更多的評價等方式。員工和醫院的責任（）員工的責任：制定達成目標的步驟及時間表。（）醫院的責任：確定員工在達成目標時所需要的資源，其中包括課程、

工作經驗以及關系等。第三章職業發展通道第七條醫院鼓勵員工專精所長，為不同類型人員提供平等晉升機會，給予員工充分的職業發展空間。第八條根據醫院各崗位工作性質的不同，設立九個職系。即：管理職系、行政職系、后勤職系、醫管職系、財會職系、醫務職系、護理職系、醫技職系、藥學職系，使從事不同崗位工作的員工均有可持續發展的職業生涯路徑。（一）管理職系：適用于醫院正式任命的各職能、技術、營銷等管理崗位員工，即部門副職以上管理人員。（二）行政職系：醫院行政系列一般管理人員，包括黨政辦公室、市場營銷部、人力資源部、質量管理部、監察審計科。（三）醫管職系：適用于醫務部、后護理部各類專業人員（四）后勤職系：適用于事務人員以及后勤服務人員（五）財會職系：適用于財務中心一般員工（六）醫務職系：適用于臨床醫療科室（含體檢中心醫生）（七）護理職系：適用于各醫務部門護士（八）醫技職系：適用于各類醫技部門（九）藥學職系：適用于藥學部具體崗位分類見《新華醫院薪酬方案設計報告》第九條每一職系對應一種員工職業發展通道，隨著員工技能和績效的提升，員工可以在各自的通道內有平等的晉升機會。第十條員工發展通道轉換

（一）考慮醫院需要、員工個人實際情況及職業興趣，員工在不同通道之間有轉換機會，但必須符合各職系相應職務任職條件，經過有關負責人員討論通過后，由人力資源部備案并通知本人。（二）如果員工的崗位發生變動，其級別根據新崗位確定。第十一條確定新入職員工級別醫院新入職員工，由所在部門負責人根據其崗位性質及個人資歷（如學歷、國家職稱、工作年限等）確定待評職稱及預定級別，并報人力資源部審核。試用期滿后，直接上級根據其績效表現提出轉正定級意見，經討論決定后，人力資源部將討論結果通知本人。正式職稱等級需在醫院年度統一職稱評審后評定。第四章員工開發措施第十二條為了幫助員工為未來工作做好準備，醫院采取各種活動對員工進行開發。第十三條員工開發主要通過四種方法實現：正規教育、績效評價、工作實踐以及開發性人際關系建立。（一）正規教育包括專門為醫院員工設計的醫院外教育計劃和醫院內教育計劃；由咨詢公司和大學所提供的短期課程；高級經理人員的工商管理碩士培訓計劃；以及在校園中以聽課的方式進行的研究生課程教育計劃等。這些計劃包括管理界專家的講座、醫學專家的講座等。醫院針對不同人員采取不同的教育計劃：（）新進員工：專業開發計劃。為特定的職業發展道路做好準備。（）管理人員：核心領導能力計劃。開發職能性專業技術、促進卓越的管理方式以及提高變革能力。（）高潛質的專業人員和高級經營管理人員：高級管理人員開發系列計劃。提高戰略性思考能力、領導能力、跨職能整合能力以及贏得客戶滿意能力等。（二）績效評價用于搜集員工的行為、溝通方式以及技能等方面的信息，并且提供反饋；確認員工的潛能以及衡量員工的優點和缺點；挖掘有潛力向更高級職位晉升的員工。績效評價是衡量員工績效的過程，也用于員工的開發。評價系統使員工

理解當前的績效和目標績效之間存在的差異、找到造成績效差異的原因，制定改善績效的行動計劃，對員工提供績效反饋，管理者對執行行動計劃取得的進步進行監督。由上級、同事、下級、客戶或本人對業績、行為或技能進行評價。從不同的角度來搜集關于員工績效的信息，員工獲得反饋并且根據反饋采取行動；使員工可以將自我評價和他人對自己的評價進行比較并且使員工和內部和外部之間就其業績、行為和技能所進行的溝通得以正規化。（三）工作實踐為了解決在工作中遇到的各種關系、問題、需要、任務及其他情況，在當前工作中取得成功，員工必須學習新的技能，獲取新的工作經驗。醫院運用工作實踐對員工開發的途徑有：擴大現有的工作內容、工作輪換、工作調動、晉升、降職以及臨時派遣到其他醫院中去工作等。（）擴大現有工作內容：在員工的現有工作中增加更多的挑戰性或更多的責任。即：安排執行特別的項目；在一個團隊內部變換角色；探索為顧客提供服務的新途徑等。（）工作輪換：在醫院的幾種不同職能領域中為員工作出一系列的工作安排，或者在某個單一的職能領域或部門中為員工提供在各種不同工作崗位之間流動的機會。通過工作輪換幫助員工對醫院的目標有一個總體性的把握，增強他們對醫院中不同職能的理解和認識，形成醫院內部的聯系網絡，提高他們解決問題的能力和決策能力，顯示和知識的獲得、薪資水平的上升以及晉升機會的增加等之間所存在的關系。（）晉升：員工服務一定年限后，經考核成績優異者，醫院提高其職位使

其取得較高的待遇地位、權利、聲譽，以激勵員工。（）降職：采取以下幾種情況：員工從較高職位向較低職位調整；被調到等級相同但是所承擔的責任和所享有的職權都有所降低的另外一個職位上去（平級降職）。（）臨時派遣到其他醫院去工作：促使本醫院和合作醫院之間能夠更好地理解彼此的經營和管理理念，從而改善和提高自身的經營管理方式。具有如下特點：員工能夠得到全額的薪資和福利。使員工有機會擺脫日常的工作壓力，去獲取新的技能、開闊視野。使員工有更多的機會去實現個人的追求。為了保證員工能夠將工作調動、晉升和降職作為一種開發的機會接受下來，醫院將提供以下支持：（）為員工提供關于新工作的工作內容、所面臨的挑戰、潛在收益等方面的信息，以及和新工作相關的其它信息；（）為員工提供實地考察新的工作地點的機會，向他們提供相關信息，使他們參和到工作調動的決策中來；（）為員工提供明確的績效目標以及清晰的個人工作績效反饋；（）幫助員工適應新的工作環境；（）提供有關如何影響員工的薪資、稅收以及其他費用方面的信息；）為員工制定適應性計劃；

()提供信息說明新的工作經歷對員工本人的職業生涯產生的支持作用。(四)開發性人際關系的建立為了使員工通過和更富有經驗的其他員工之間的互動來開發自身的技能，醫院鼓勵建立開發性人際關系：.導師指導，即由醫院中富有經驗的、效率較高的資深員工擔任導師。導師負有指導開發經驗不足員工的責任。指導關系是由指導者和被指導者以一種非正式的形式形成的，具有共同的興趣或價值觀。采用導師指導制度應堅持以下原則：()指導者和被指導者都是自愿參和的。指導關系可隨時中止而不必擔心會受到處罰；()指導者的選擇是以過去從事員工開發工作的記錄為依據，他們必須愿意成為導師，有證據表明他們能夠積極地對被指導者提供指導，還須具有良好的溝通能力和傾聽技巧；()指導關系雙方應明確所要完成的項目、活動或要達到的目的；()明確指導者和被指導者之間的最低接觸水平；()鼓勵被指導者去和指導者之外的其他人進行接觸，討論問題的同時分享各自的成功經驗。,職業輔導人，為了幫助新員工明確職業發展方向，并在職業發展過程中不斷改進、提高，促進醫院和個人的發展，同時保證醫院對員工職業生涯指導政策得到貫徹和落實，醫院實行職業輔導人制度。這是一種正式的開發性人際關系，由各部門負責人擔任新員工的職業輔導人，在以下方面給予幫助：()幫助員工根據自己的職業興趣、資質、技能、個人背景，分析考慮個

人發展方向，大致明確職業發展方向。()在每個工作年度結束、考核結果確定后，和被輔導員工就個人工作表現和未來發展談話，確定下一步目標和方向。()在下一年度職業發展目標和方向制定之后，起到跟進、輔導、評估、協助、協調和修正第五章組織管理第十四條職業發展管理，是醫院和員工個人對職業生涯進行設計、規劃、執行、評估和反饋的一個綜合性的過程，包括兩個方面：（一）員工的職業發展自我管理，員工是自己的主人，自我管理是職業發展成功的關鍵。（二）醫院協助員工規劃其職業生涯，并為員工提供必要的教育、培訓、輪崗等發展的機會，促進員工職業生涯目標的實現。第十五條醫院應當通過職業生涯規劃指導工作，使員工對自己的興趣、資質和技能有一個充分的了解和現實的把握，從而理性地選擇職業方向。幫助員工進行職業生涯規劃需要做以下工作：（一）實行新員工和主管領導談話制度。新員工入醫院后三個月內，由主管領導負責和新員工談話，主題是幫助新員工根據自己的情況如職業興趣、資質、技能、個人背景分析考慮個人發展方向，大致明確職業發展意向。（二）進行個人特長及技能評估。人力資源部及員工所在部門主管領導指導新員工填寫《職業發展規劃表》（詳見附件一），包括員工知識、技能、資質及職業興趣情況等內容，以備以后對照檢查，不斷完善。（三）新員工對照目前所在通道種類、崗位職責及任職資格要求對照自身，填寫《能力開發需求表》（詳見附件二）。（四）人力資源部每年對照《能力開發需求表》、《職業發展規劃表》檢查評估一次，了解本醫院在一年中是否為員工提供學習培訓、晉升機會，員工個人一年中考核及晉升情況，并提出員工下階段發展建議。情況特殊的應同部門領導討

論。（五）根據員工個人發展的不同階段及崗位變更情況選定不同的發展策略，調整能力需求，以適應崗位工作及未來發展的需要。發展策略主要有以下幾種：成長策略：在現職中發展，學習更深的專業并承擔更多的責任；縮減策略：在現職中減少部分業務和責任；多樣化策略：除現職外兼任其他任務；整合策略：轉移至相關的專業領域并強調和現職相近的業務；轉向策略：減少現職業務，逐漸轉向其他不同的業務領域；結合性策略：同時適用兩個或兩個以上的策略。第十六條醫院幫助員工實現職業規劃，并引導員工向和醫院需要相符的方向發展：（一）醫院成立員工職業輔導委員會，由各部門主要領導（正副職）組成。（二）部門主要領導為本部門員工職業發展輔導人，如果員工轉換部門或工作崗位，則新部門或新崗位的領導為輔導人。（三）輔導人要幫助員工根據自己的情況，大致明確職業發展方向。主管領導指導員工填寫《職業發展規劃表》，包括員工知識、技能、資質及職業興趣情況等內容，以備日后對照檢查，不斷完善。（四）人力資源部負責組織職業輔導委員會運作，每年召開一至兩次會議，跟蹤督促員工職業輔導工作，同各部門領導交流并提出員工下階段發展建議。第十七條建立完善合理的晉升制度，保證員工在各條通道上公平競爭，順利發展。（一）遵循人才成長規律，依據客觀公正的考評結果，讓最有責任心的能人

承擔重要的責任。（二）將晉升作為一種激勵手段和員工進行溝通，讓他們充分認識到醫院對人才的重視及為他們提供的發展道路。（三）人才晉升方面不拘泥于資歷和級別，而是按照醫院目標和事業機會的要求，依據制度及甄別程序進行晉升。（四）保留職務上的公平競爭機制，堅決推行能上能下的職務管理制度。第十八條員工技能通過聘任職稱衡量。聘任職稱參考外部職稱、學歷和員工績效表現，對績效表現好的員工列為破格聘任的對象，對績效表現不佳的員工列為降級聘任的對象。第十九條各類人員按照年度考核結果在本職稱等級內資格上升或下降一檔。（一）晉級條件（滿足以下條件之一即可）年度考核結果為“優”；連續三年年度考核結果為“良”。注：每晉升一次便重新開始計算。（二）降級條件（滿足下列條件之一即可）:年度考核結果為“差”；連續三年年年度考核結果為“合格”第二十條建立員工職業發展檔案，作為對職業發展的依據。第二十一條 人力資源部負責組織員工級別升降，并由各部門協助。人力資源部年底將考核結果匯集整理，列出滿足晉升條件的員工，報院考評委員會討論通過后，確定員工職級，并將結果通知到本人，并予以公布。

第二十二條除管理職系外，其它職系的晉升、降級工作從每年元月份開始執行，管理職系的晉升、降級時間以醫院發文時間為準。第六章附則第二十三條 本管理辦法的擬定和修改由醫院人力資源部負責，主管人力資源副院長審核后，報院長批準執行。第二十四條 本管理辦法由人力資源部負責解釋。第二十五條 本管理辦法自公布之日起開始執行。附件一：員工職業發展規劃表員工職業發展規劃表填表日期： 年 月 日 填表者： 姓名：年齡：部門：崗位名稱：教育狀況最高學歷：畢業時間：年 月畢業學校：已涉足的主要領域：參加過的培訓目前具備的技能能力技能能力的類型證書簡要介紹此技能其他單位工作經歷簡介序號單位部門職務對此工作滿意的地方對此工作不滿意的地方

你認為對自己最重要的三種需要是：□彈性的工作時間□成為管理者□報酬□獨立□穩定□休閑□和家人在一起的時間□挑戰□成為專家□創造請詳細介紹一下自己的專長：結合自己的需要和專長，你對目前的工作是否感興趣，請詳細介紹一下原因：請詳細介紹自己希望選擇哪條晉升通道（或組合）:請詳細介紹自己的短期、中期和長期職業規劃設想：填寫指導：

本表格在新員工和主管領導充分溝通后填寫，老員工一般每兩年填寫一次。填寫表格的目的是幫助員工明確職業發展規劃結合醫院的發展要求滿足員工實現自我的需要，最大限度地發展員工的才能。“已涉足的主要領域”欄包括填寫者學習過的、取得過資格認證的所有專業。“目前具備的技能能力”欄主要包括四方面的技能：（）技術技能：指使用專業知識的能力，此技能有證書的需填寫證書名稱。（）人際溝通能力：指在群體中和他人共事、溝通，理解、激勵和領導他人的能力。（）分析能力：指在信息不完全情況下發現問題、分析問題和解決問題的能力。（）情感能力：指在情感和人際危機前不會受其困擾和削弱、能保持冷靜、受到激勵的能力，以及在較高的工作責任壓力下保持鎮定和理性的能力。“其他單位工作簡介”欄填寫者應從個人職業發展的角度（能力和專長是否發揮、是否感興趣，是否有發展空間，是否能學到希望掌握的知識技能等）填寫滿意和不滿意的方面。“你認為對自己最重要的三種需要是”一欄用于填寫者明確自己的職業目標，從而明確填寫者需要什么樣的工作來滿足最強烈的三種需求這也是上級管理者明確填寫者的職業傾向、指導填寫者進行職業生涯規劃的依據。“請詳細介紹一下自己的專長”欄可以重申自己認為最重要的技能能力，和工作以外的興趣愛好。“請詳細介紹自己希望選擇哪條晉升通道（或組合）'指管理技術工勤三條

晉升通道或三者的組合。“請詳細介紹你的短期、中期和長期的職業規劃設想”，短期指