建立科學有效的管理運行模式使新天成為具有一流管理水平的公司項目建議書客戶：

新天國際經濟技術合作（集團）有限公司顧問：

安盛管理顧問有限公司

前言

西部大開發將為西北地區帶來新的歷史機遇，新天作為西北地區的領先企業，必將面臨更多的機遇和挑戰，安盛將盡全力協助新天建立科學有效的管理運行模式，使新天成為具有一流管理水平的先進企業。安盛很榮幸有機會向新天集團就其管理運行模式的幾個重要方面簡述安盛的專業資格，力爭取得項目承做人之殊榮。安盛將把握新天的優勢和面臨的挑戰（發展戰略、組織架構等），扎扎實實地作好各方面的工作，在管理機制、管理方式和發展方向等諸方面將盡最大努力，投入所需要的人力物力，給予新天全面的支持。安盛更加注重的是與新天建立和發展長期的牢固的合作關系，在管理咨詢方面不斷地向新天提供優質服務。

1前言項目建議書內容業務條款參考條款2項目建議書內容業務條款咨詢項目的時間預算咨詢費用及計費標準資詢費用的支付條款知識產權期望客戶所能提供的條件3業務條款項目的時間預算實施設計診斷時間：五周四周四周1.1收集項目所需的數據、資料1.2對初步假定的議題進行診斷獲得診斷結果提供8個操作手冊召開診斷報告會2.1根據診斷結果制定具有可操作性的方案設計出可行的方案提供8個方案設計手冊召開方案設計報告會3.1選擇試點單位，對1-2個議題進行試點，對設計的方案進行驗證，獲得可在整個集團公司推廣的方案。召開項目結束報告會主要活動最終成果4項目的時間預算咨詢費用及計費標準（一）*項目時間為3個月，其中診斷1個月，方案設計1個月，試點實施1個月。*我方將派駐7名咨詢顧問進入新天公司，與新天共同完成項目。*每名前臺咨詢顧問將配備1名初級咨詢和1名文秘，初級咨詢顧問負責收集資料，數據處理；文秘負責項目中的文本制作；初級咨詢顧問和文秘將負責項目全過程。費用構成

計費標準

說明

小計

1.前臺咨詢顧問人力資本

項目經理1000.00

高級資訊顧問650.00

1000.00*90天*1人=90000.00

650.00*90天*6人=351000.00

441000.00

2.后臺輔助人

員人力資本

咨詢顧問

400.00

文秘

200.00

400.00*90天*7人=252000.00

200.00*90天*7人=12600.00

378000.00

3.前臺咨詢顧

問差旅費

住宿

200.00

飲食及其它

元/人

200.00

400.00*90天*7人=252000.00252000.00

4.交通費

每兩周往返烏渝一次3000.00元/人

3000*7人*6次=126000.00

5.其它費用

費用小計

6.費用加利潤

按行業利潤率標準：30%收益率

費用/（1-30%）

5咨詢費用及計費標準（一）126000.001197000.00人民幣1710000.00元元/人元/人元/人元/人元/人元/人咨詢費用及計費標準（二）項目投入人力費用合計企業發展戰略l

確定企業發展戰略方向及產業定位l

明確企業主營業務及合理的產業構成比例l

適合新天的發展模式2名高級咨詢顧問2名后臺咨詢顧問2名后臺文秘企業組織結構l

構建全新的母子公司體制l

提高組織營運效率l

明確崗位職責，精簡管理和支持人員同上企業激勵機制l

推行責任會計體系，保障各部門責權利統一l

建立科學合理的績效測評系統同上CIS系統l

MI構建l

BI構建l

VI構建l

企業核心價值觀1名全日制高級咨詢顧問1名半日制高級咨詢顧問2名半日制高級咨詢顧問2名半日制高級咨詢顧問6咨詢費用及計費標準（二）320000.00420000.00520000.00450000.001710000.00(CI手冊)咨詢費用的支付條款項目簽合同時支付20%的費用項目啟動時支付20%的費用項目診斷階段完成時支付20%的費用項目方案設計階段完成時支付20%的費用項目試點實施完成時支付10%的費用項目結束3-6個月內支付剩余10%的費用7咨詢費用的支付條款知識產權條款安盛公司將為客戶嚴格保守商業秘密，包括在項目進行中了解到的有關客戶的組織結構、人事關系、發展戰略、核心技術、財務數據等會對客戶利益產生影響的信息。安盛公司承諾：在項目結束后一年的時間內，不為客戶的直接競爭對手做相同的咨詢工作，并有限制地作其他方面的咨詢工作。在項目過程中，安盛與新天共同完成項目的書面報告，產權由安盛公司和新天共享，但新天不得在集團公司以外的范圍內使用和傳播。8知識產權條款期望新天提供的條件新天應為安盛公司的咨詢顧問提供辦公場所，并提供傳真機、打印機等必要的辦公用品。新天應為安盛公司的咨詢顧問提供全日制合作人員，按每名咨詢顧問配合兩名合作人員的比例，提供10名合作人員。咨詢顧問將在項目進行過程中，將安盛公司解決問題的方法和思想傳遞給合作人員，幫助新天培養一批年輕有為的領導者。新天的合作人員應幫助咨詢顧問收集項目所需的數據、資料和其它方面的信息。9期望新天提供的條件參考條款項目背景與目的項目關鍵議題和工作程序項目聯合小組的合作原則與工作方法安盛項目人員構成10參考條款項目背景與目的項目關鍵議題和工作程序項目聯合小組的合作原則與工作方法安盛項目人員構成11新天集體是一個由多家企業組成的從事多元化生產經營的集團公司對外貿易對外經濟技術合作農業綜合開發葡萄酒業房地產開發資本運作代表項目邊境貿易新天貿易公司新天-古巴試驗農場項目墨西哥農業綜合開發項目222團樣板農場新天農場葡萄種植葡萄酒生產新天國際大廈新天國際綜合樓期貨新天期貨公司新天公司新天外經公司新天葡萄酒廠新天房地產開發公司12新天集團主營業務未來的目標將決定今天的策略新天應成為一個具有高質量資產、高增長業務及固定利潤收入的地區性多元化龍頭企業集團13未來的目標將決定今天的策略龐大而不受經濟衰退影響的資產組合西部大開發概念的龍頭企業穩定而強勁的固定利潤收入具有較低的成本收入比地區性多元化龍頭企業集團因應新天集團要求，雙方存在的合作機會新天集團的要求企業發展戰略研究新天集團組織架構重塑新天集團激勵約束機制企業文化建設安盛可承做的項目確定新天集團的發展方向和產業定位確定新天集團的主營業務及合理的產業構成比例提供適宜于新天集團的發展模式建造全新的新天集團母子公司體制明確崗位職責、消除臃腫現象建立科學合理的績效測評系統推行責任會計體系、明確各利益主體的責權利設計新天集團的CIS系統MI理念識別系統BI行為識別系統VI視覺識別系統企業核心價值觀

14合作機會項目背景與目的項目關鍵議題和工作程序項目聯合小組的合作原則與工作方法安盛項目人員構成15集團公司發展戰略工作方法與流程客戶：

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安盛管理顧問有限公司16新天應采取三角發展戰略西部大開發概念的龍頭企業

龐大而不受經濟衰退影響的資產組合

穩定而強勁的固定利潤收入具有較低的成本收入比地區性多元化龍頭企業集團目標明確的投資戰略持續不斷的資產增長17新天應采取三角發展戰略逐步形成的核心業務新天溝通溝通溝通新天應發展具有強勁穩定收益的核心資產提高企業的長期價值核心業務增值管理發展良好的核心業務可提高長期價值18發展目標提供收益穩定并不受經濟衰退影響的業務戰略制定分析框架信息輸入階段外部因素評價矩陣（EFE）靜態分析矩陣內部因素評價矩陣（ZFE）優勢-劣勢-機會-威脅矩陣（SWOT）戰略地位與功能評價矩陣波士頓矩陣內-外部矩陣大戰略矩陣定量戰略計劃矩陣（QSPM）19戰略制定分析框架第一階段第二階段匹配階段第三階段決策階段戰略管理流程1.識別當前的公司戰略2.實施外部分析

實施內部分析3.戰略展望和業務使命4.建立目標體系5.制定、評價、選擇戰略6.戰略實施與戰略評價1周1.1收集有關發展戰略的資料1.2與公司高層領導會談,深入了解公司戰略資源配置明確當前新天集團戰略勢和劣勢3周2.1收集有關政策、行業與競爭者的資料以及新天集團的生產經營管理資料2.2建立模型進行分析1周.1與客戶高層領導及項目小組成員研討前期工作成果時間主要活動階段成果3周5.1建立模型,提出多種發展戰略方案5.2與客戶高層領導及項目小組研究、分析備選方案4周6.1制定政策和確立年度目標6.2配置資源6.3度量和評價業績6.4反饋、修正20戰略管理流程明確外部機會與威脅,了解內部優勢和弱點提出新天集團基本發展方向與基本使命制定新天集團的發展戰略建立一個具有成功實施戰略所需的能力、實力和資源力量的組織實行促進戰略實施工作進行的戰略領導使工作環境、企業文化與戰略相匹配將激勵和刺激制度與達到業績目標和實施戰略相聯系對具有戰略關鍵性的活動分配大量的資源制訂支持戰略的政策開展最佳實踐活動并促進不斷改善安裝信息、通訊和運作系統以使公司的人員可以更好地、嫻熟地擔當他們的戰略角色戰略實施者的行動日程

相對于以后，現在做什么哪些事情需要很多時間和人力的投入哪些事情可以授權他人來做戰略實施的保障21戰略實施的保障縱向整合全部（行業中的所有階段）部分（有選擇的階段）多元化相關業務通過獲取戰略匹配利益營建股東價值-分擔成本-技能轉移多元化進入不相關業務通過分散的業務分散風險通過卓越的組合管理營建股東價值實現多角化的措施可以包括以下的一種或更多種：購并/兼并從頭開始一項自己的新業務合資、合伙多元化后的戰略措施的選擇進行新的購并（或尋求兼并合伙人）。-在新的相關不相關行業中建立地位-加強位于公司已確定發展的行業中的業務單元的地位。剝離一些業務單元。-從組合中剔除運營不佳的業務-去除不再適合的業務如果許多業務單元經營不佳，要重構整個業務組合-有選擇地銷售某些業務單元-運用通過剝離獲得的先進和未用的債務額度進行新的購并緊縮/變窄多角化的基礎范圍。-去除衰弱的業務-擺脫所有非核心業務-剝離一個或多個核心業務成為一個跨國、跨行業的企業。-在全球的競爭性核心業務上成功地超越國際上的對手-通過跨國多角化獲取戰略匹配利益，贏得一種競爭優勢清算/關閉那些不能出售的虧損業務。多元化經營戰略：戰略選擇22多元化經營戰略集團公司多角化進入相關和不相干的業務戰略思考和戰略分析如何導致好的戰略決策對行業及競爭環境從戰略的角度進行思考1.行業的首要經濟特征是什么?2.公司所在的行業是否有吸引力?取得超過平均水平的贏利前景如何?3.競爭的情形如何?各種競爭力量的實力如何?4.行業變革的驅動力量有哪些?它們有何影響力?5.競爭地位最強/最弱的公司分別是誰?6.下一步誰最可能采取什么樣的戰略行動?7.決定在行業環境中取得競爭成功的關鍵因素有哪些?23戰略決策對公司自身的形勢從戰略角度進行思考1.公司現行戰略的運作效果如何?2.公司資源的強勢和弱勢分別在何處?3.公司面臨的機遇與威脅有哪些?4.公司相對競爭對手的成本地位如何?5.公司的競爭地位如何?6.需要解決的戰略問題有哪些?從現實的角度來看公司有哪些戰略選擇?公司改變現行戰略,作出重大戰略變革的回旋余地有多大?最優的戰略是什么?1.它同公司的形勢是否有著很好的一致致性?2.它是否有助于建立某種競爭優勢?3.它是否有助于提高公司的業績水平?客戶：

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安盛管理顧問有限公司通過組織結構重組建立完善的母子公司體制工作方法與流程24方案所要達到的目標手段簡單的結構、精簡的人員分權化以增強創業精神衡量與控制的平衡組織間聯系最終目標權責清晰、高度運作的母子公司體制25方案所要達到的目標組織結構設計流程1.收集資料2.提出組織設計方案3.確定組織設計實施方案4.設計方案5.實施1.1收集母公司和各子公司財務數據1.2收集公司權責利劃分現狀1.3公司組織結構現狀1.4訪談了解現行組織結構運作情況總公司及下屬公司基本財務數據資料庫公司組織結構圖2.1頭腦風暴列出各種方案2.2借鑒國際國內先進經驗2.3初步評估各方案在新天集團實施的可能性列出組織設計方案清單方案構造3.1根據先進性和適應性相結合的原則對方案進行優先排序、分類3.2制定所選方案及行動計劃組織結構設計方案及行動計劃4.1制定詳細的組織設計實施方案4.2確定方案實施的控制計劃4.3設計對內、外宣傳資料4.4設計培訓材料(主要針對管理人員)職責明確的具體行動方案跟蹤分析指標宣傳、培訓材料5.1實施方案5.2績效分析與評估5.3方案完善推行新的組織設計方案完善后的實施方案主要活動最終成果26組織結構設計流程組織結構設計思路概述企業的組織形式,從根本上講是是由企業的技術水平決定的,組織形式的變遷是生產力發展的必然結果。從這個意義上講，組織結構設計是一個動態過程。當今社會科學技術日新月異，國際國內競爭日趨激烈，國家經濟體制轉軌等因素，傳統企業的組織結構設計日益迫切。本方案設計力爭做到以下三點：1.簡化的形式和精簡的人員2.提高企業所有者地位的分權化,有助于鼓勵創新和變革3.業績衡量的財務與非財務方法之間的權衡本方案還將同時為新天集團建立一套組織有效性的評估模型,以便公司對組織自身進行動態評估,并根據評估結果對組織結構實行動態調整。27組織結構設計思路概述組織設計與組織有效性的關系外部環境機會威脅不確定性資源可獲性內部環境優點弱點特色能力領導方式過去業績組織設計結構形式信息技術和控制系統生產技術人力資源政策和激勵組織文化組織間聯系有效性結果資源效率實現目標利益相關者28組織設計與組織有效性的關系客戶：

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安盛管理顧問有限公司明確崗位職責精簡管理支持人員工作方法與流程29精簡管理和支持人員的目的及所需的資源目的：尋找精簡管理支持人員*的機會，并設計出實施方案，最終建立起高效運做的組織體制，保障組織內各項工作既無重疊又無空白，職責明確主要活動收集管理支持人員在各子公司機關分布情況估算各子公司的管理密度分析可以精簡的可能性并量化成果最終成果精簡潛力估算阻力細化效益估算 * 管理支持人員即為在母/子公司層面上不從事直接面對客戶的業務的管理及服務人員30所需資源通過橫向比較法來診斷各子公司機關臃腫程度橫向比較法定義橫向比較法是一種在國際上較為通用的診斷方法通過對類似機構的同一參數進行橫向比較找出差異，從而發現可以改進的機會與改進后可以達到的目標優點簡單易行，可以在極短的時間內做出較為準確的比較內部各機構相比較，可比性較大有較強的說服力31診斷各子公司精簡管理和支持人員流程主要活動1.1收集有關各子公司支持及管理人員按職能細分的分布情況2.1按不同參數橫向比較各子公司支持及管理的人員密度4、估算效益及阻力6、設計方案7、實施3.1通過橫向比較，找出有潛力精簡的子公司并訪談子公司管理支持人員，核實潛力的存在性4.1估算精簡的效益4.2確定可能遇到的阻力最終成果*子公司管理支持人員細分*確定有精簡潛力的子公司*效益評估*阻力清單*子公司管理和支持密度分析1、收集人員分析資料2、各子公司橫向比較3、確定有潛力的子公司5、確定實施方案5.1根據實施難易程度對方案進優先排序5.2制定行動計劃*精簡方案6.1制定詳細的將件人員實施方案7.1實施方案7.2績效分析與評估7.3方案完善*推行精簡方案32精簡管理和支持人員流程建立科學合理的績效測評系統工作方法與流程客戶：

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安盛管理顧問有限公司33業績評估旨在促進公司整體業績

并建立公司的組織能力目標對各崗位人才提供足夠的激勵，促使其達到改進的目標更有效地在公司內部配置人力資源保留并發展員工以建立/提高公司技能關鍵原則評估的基準評估是基于清晰的關鍵業績指標。將整個組織集中在幾個和經營目標密切相關的業績變量上，制定既有挑戰性，又切實可行的“需努力才能實現的目標”重視發展機會將員工個人發展建立在業績基礎上，但評估過程亦應注重制定改進計劃而非僅僅總結過去業績嚴格考核執行獎勵業績突出者，懲罰并開除持續業績不良者34業績評估關鍵業績指標作為變革管理工具的優點關鍵業績指標是總經理們所理解的實實在在的行動步驟它們提供了改善管理程序的背景框架它們闡述了業績改善的目標。業績的提高是變革管理的最終目標它們就管理責任制提出了重要問題關鍵業績指標重點提醒總經理其管理人員是否了解自己的業務大多數管理人員樂于支持關鍵業績指標舉措關鍵業績指標能在變革之路上實現快速成果35關鍵業績指標優秀的大型企業只有通過清晰的績效評估和嚴格的考核杠桿以確保競爭優勢普通企業優秀的大型企業戰略方向/目標不明目標明確，并體現在關鍵業績指標中業務單元的高級管理層及公司總部不了解業務單元業績背后的驅動力是什么關鍵業績指標將重點放在業績的主要驅動力上對業務提出的問題缺乏重點，信息需求的隨機性過強，缺乏規范的交流溝通信息的交流和需求集中在對關鍵業績指標的動態把握上經理們使用不同來源和形式的數據，這樣就會把時間浪費在核對結果上，也使溝通和團隊合作發生困難每個人都使用統一的關鍵業績指標，因而能著重于應采取什么針對性的行動對業績的反饋較少對由關鍵業績指標來衡量的業績進行建設性的討論關鍵問題往往不能得到解決關鍵業績指標審核流程規范了管理層的做法，并能促使他們采取行動36績效評估同時，優秀公司也嚴格執行相應的獎懲措施，

有效貫徹評估結果，以最大限度地激勵公司員工對業績優秀者給以足夠的獎勵，拉開和其他人的差距，以真正獎勵各級經理完成挑戰的目標獎勵和評估的標準應“公開明確”，能真正起到激勵的作用適當的獎勵“我們解雇那些沒有到達公司公布目標的經理。但是，只有達到公司內部目標的經理，我們才給予額外的獎勵和提升“–杰克·韋爾奇通用電氣對于能力不足的人必須嚴厲進行淘汰對于業績不佳者要嚴格地執行懲罰，給予更少的獎勵以保證激勵措施的有效性嚴格的懲罰/淘汰“從我上任以來，我換了最高級50位干部中的80%“–LowayBossidyAlliedSignal總裁37績效評估建立綜合的關鍵業績指標體系的基本原則關鍵決策我們的建議原理各關鍵業績指標應運用相對目標還是絕對目標運用相對指標達標率用比率這一相對指標便于不同分行相互比較，這可用同樣的換算關系折算得分各關鍵業績指標的得分與目標完成結果應為線性的還是加速遞增的隨著業績水平的提高，要使業績水平進一步提高，所付出的勞動和努力是加速遞增的，評分制度應體現這種加速晉級關系，以便激勵員工不斷爭取更高的業績水平各關鍵業績指標的權重將如何分配根據工作重心進行調整綜合業績指標體系應能體現銀行的戰略目標，工作重心，并隨市場調整而作適當變化加速遞增38建立關鍵業績指標體系業績管理流程時間確定個人關鍵業績指標為各項關鍵業績指標設立目標衡量業績，召開業績評審會將業績與激勵機制直接掛鉤每2--5年一次6月和12月12月和次年6月12月和次年6月底主要內容根據新天總體業績及其主要驅動力層層分解，明確下一階段的關鍵業績指標每個員工的工作業績都用幾個主要的關鍵業績指標來衡量部門主管根據歷史數據和部門平均制定目標與經理本人討論溝通經理簽字同意目標制定行動計劃收集匯總業績數據考核負責人分析被考核人業績狀況和主要差距與被考核人溝通召開評審會討論每位被考核人的業績并提出改進計劃根據業績結果，制定激勵方案有關主管與考核人一一面談，溝通考核結果和激勵方案決定下一步計劃主要成果初步的關鍵業績指標對各項關鍵業績指標雙方認同的目標行動計劃業績管理報表考核初評表對被考核者的評估激勵方案被考核人同意的考核評估表39業績管理流程建立以責任會計為中心的激勵約束機制工作方法與流程客戶：

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安盛管理顧問有限公司40方案所要達到的目標手段最終目標建立責任中心經營監測管理系統財務管理管理運作系統內控管理操作系統建立責任會計的各種配套機制嚴格、科學的考核體制責任明晰的財務管理系統41方案所要達到的目標建立以責任會計為中心的激勵約束機制流程7.實施6.設計方案5.確定責任會計實施方案4.估算各方案對成本收益的影響3.提出責任會計實施方案2.分析數據1.收集資料時間主要活動最終成果2周3天2天2天1.1搜集母公司和各子公司財務報表1.2收集公司責權利劃分現狀1.3訪談了解目前公司激勵措施及執行情況總公司及各下屬公司基本財務數據資料庫2.1建立各責任主體對公司利益影響的分析模型2.2分析各責任主體對公司利益的影響2.3對公司員工按承擔的責權利大小進行分類各責任主體對公司利益的影響分析模型各責任主體對公司利益影響分析結果3.1頭腦風暴列出各種方案3.2借鑒國際國內先進經驗3.3初步評估方案在新天實施的可能性列出責任會計方案清單方案初選4.1估算各方案的綜合效益4.2通過訪談估算各方案實施的難易程度列出各方案的財務影響及實施難易程度5.1根據財務影響及實施難易程度對方案進行排序，方案分類5.2制訂新選方案及行動計劃責任會計方案及行動計劃指定詳細的責任會計實施方案確定方案實施控制計劃：包括責權分配、考核指標、業績評價職責分明的具體行動方案跟蹤分析指標宣傳資料崗位培訓材料實施方案績效分析與評估方案評估推行責任會計方案完善后的方案42激勵約束機制流程建立責任中心不論是何種性質的企業、也不管企業的組織結構如何，在獨立核算單位層面上總還存在一些的非獨立核算的管理層級。這些非獨立核算的管理層級由于看不到自身的經營成果，因而經營目標茫然、經營方向散亂，經營行為無序，導致講投入不講產出，講數量不講質量，講業務不講效益的粗放經營格局。因此，將這些非獨立核算的管理層級作“責任中心”，通過模擬收益和相應成本，計算出各自的模擬利潤、從而較直觀地反映其經營業績和經營效果，使其建立起以效益為中心的經營理念，成為明確企業業務管理層級責權利的基礎和關鍵。43建立責任中心經營體系兩個層面：模擬效益管理目標管理三個管理系統：經營決策管理系統財務管理運作系統內控管理運作系統一條主線：責任會計四個配套機制集中經營機制集中導購機制售后服務機制質量認證機制五個綜合平臺資產經營管理平臺負債經營管理平臺售后服務管理平臺內控管理平臺模擬效益管理平臺最終目標：利潤最大化44經營體系CIS企業形象識別系統工作流程客戶：

新天國際經濟技術合作（集團）有限公司顧問：

安盛管理顧問有限公司45新天國際經濟技術合作（集團）有限公司（以下簡稱新天集團），91年成立至今已近20年，現已發展成為一家“多元化、實業化、國際化”的企業集團，經營范圍廣泛，并于1997年上市，企業實力不斷增強。但能夠增強公司凝聚力的企業文化核心——企業理念、企業精神還未形成。因應新天集團之要求，安盛管理顧問有限公司（以下簡稱安盛管理顧問）為新天集團進行全新的企業形象策劃，全面導入CIS系統，協助新天集團對內建立理想的經營理念，對外塑造良好的企業形象，使得新天集團的形象得以全面改觀，并增強員工的向心力、凝聚力及榮譽感，將新天帶入一個全新的世紀。一.項目概況46項目概況(請接下頁)據國際設計協會統計，在企業形象上投資1美元，可產出227美元。80年代CI傳入我國，至今已十多年，其中太陽神、長虹、康佳、TCL、雅戈爾、杉杉集團等先后導入CIS，為企業經營帶來了具大利益。

CIS是強而有力的企業情報傳達符碼，以期達到相互交流，造成社會大眾的認同，共享企業體獨特的價值觀。CIS的機能結構圖關系企業消費者客戶CI廣告PR媒體員工統合關系企業統一性標準化模式共享企業價值觀企業信賴度提升廣告效果提升服務意愿向上企業形象統一化的建立企業忠誠度提高統合意志向心歸屬47項目概況(接上頁)(請接下頁)48導入CIS的目的與成果(接上頁)二.導入CIS的目的與成果目的成果對內建立理想的經營理念對外塑造良好的企業形象建立企業的核心價值觀增強員工的向心力、凝聚力及榮譽感創立企業品牌，提升無形資產增強企業品牌競爭優勢三.CIS構成要素簡要概述三者交集即是完整的CIMIBIVI最高決策層次導入CIS的原動力動態的識別形式對內：組織、管理、教育對外：回饋、參與、活動靜態的識別符號具體化、視覺化的傳達形式理念識別活動識別視覺識別MIBIVI49CIS構成要素簡要概述四.CIS整體設計規劃企業實態調查階段形象概念確立階段成立CIS執行戰略小組四周設計作業展開階段CIS完成導入階段增強企業內部的凝聚力、向心力表達企業理念，從而取得大眾和消費者的識別認同，樹立企業良好形象。兩周六周BI行為識別系統VI視覺識別系統對外對內應用設計要素基本設計要素(請接下頁)時間50CIS整體設計規劃市場營銷促銷活動產品開發市場調查公共關系流通對策公益活動、文化性活動建立完善的組織、管理教育培訓福利制度行為規范工作環境由安盛管理顧問CIS項目小組和新天集團高階領導牽頭的CIS委員會CIS委員會全權負責CIS計劃的協調，最后決定以及計劃的執行以調查結果為基礎，配合公司整體經營理念，決策方向與表現重點，研究擬定具體可行的形象塑造方案。高階主管溝通員工調查外界認知調查視覺設計現況調查制成VI手冊排定導入實施項目的優先順序策劃對外告知活動建立CIS執行小組組織管理系統事務用品類公關用品系列辦公室器具、設備企業接待用品證章用品旗幟類標識、招牌類服裝配件類交通工具類廣告規范類產品包裝環境空間展示、陳列規劃企業名稱企業標志企業標準字企業標準色企業輔助色企業標志及名稱組合方式企業專用印刷字體其他尋求傳達完整的企業形象之特質所在選定精神標語企業定位之確立視覺設計之方向、調性確立VI基本設計系統確立VI應用設計系統(接上頁)主要內容主要成果便于以后貴公司CIS的延續傳播，使企業形象得以正規化的成長公司形象的重新樹立應用設計要素完成導入階段基本設計要素企業實態調查階段形象概念確立階段成立CIS執行戰略小組設計作業展開階段51CIS整體設計規劃(請接下頁)應用要素VI系統的使用部分，是企業對內，對外宣傳中形象統一化的直觀表現。服裝類（除總公司本部春夏各一套職業裝及一套工作裝以外）、產品包裝類、環境、展示陳列四項目應根據具體情況進行另外設計，不含在本次預算資金內。說明：基本要素，VI系統的基礎部分，是企業理念最直接、最清晰的視覺表達。基本要素的優劣直接決定著企業CI導入成敗。此兩階段因戰略規劃里有大量的工作，因此在此只補充與VI系統相關的調查工作。VI手冊100份打印樣本在項目預算內。其余工作安盛將提出工作建議。BI行為識別系統，不計入此項目資金預算內。(接上頁)應用設計要素完成導入階段基本設計要素企業實態調查階段形象概念確立階段成立CIS執行戰略小組設計作業展開階段52CIS整體設計規劃五.安盛CIS項目小組成員安盛CIS項目小組成員史文光中央工藝美術學院環境藝術系千禧年集團CIS導入渝海實業有限公司CIS導入力帆·轟達實業有限公司應用項目等張旭（前方工作人員）四川美術學院裝璜系千禧年集團CIS導入渝海實業有限公司CIS導入力帆·轟達實業有限公司應用項目等李紫恒(后方支持人員）重慶商學院商務策劃系孫錦(后方支持人員）天津美術學院裝璜系羅卉(后方支持人員）西南師范大學美術系葉舉(后方支持人員）四川美術學院裝璜系項目組長：經歷：作品：項目副組長：經歷：作品：項目組員：53項目背景與目的項目關鍵議題和工作程序項目聯合小組的合作原則與工作方法安盛項目人員構成安盛處理問題的基本方法項目經費預算54安盛的價值觀使命價值外部幫助客戶實現積極，持久和實質性的業績改善內部使公司吸引，發展和激勵優秀的人才客戶第一團隊合作出色解決問題平行組織結構注重結果以事實為根據保密性55安盛的價值觀我們同客戶開展工作的方式特征原因非正式，互動式的工作方式

聯合的解決問題小組

公開地獲得所有可以得到的信息

高層管理積極地參與，領導項目的工作

廣泛的技能轉讓

重點更明確集思廣益，及時提供反饋更有效率

取雙方之長將管理技能轉交給客戶項目小組成員

避免收效甚微的重復性的工作

強調項目的重要性決策和實施進程加快確保收到最大的效果和持久的改進

通過對管理層提供正式的培訓，協助實施幫助項目小組成員掌握重要的新技能，加快他們在公司內的發展

56我們同客戶開展工作的方式一個緊密協作的新天集團、安盛工作團體

“新天集團”將“擁有”所有答案

客觀、嚴謹強有力的新天集團人員和安盛成員小組成員提供各部門的職能經驗開放地、透明地、聯合地解決問題

新天集團人員將充分牢固地理解掌握項目建議通過對一些初步想法的討論，充分地利用“新天集團”人員的時間、知識和經驗

嚴謹的，以事實為根據的解決問題方式找到創造性的、可行的方案實事求是的、注重結果的方法，既充分結合國外先進模式，又不與中國特色和新天集團實際相脫節

這樣一種聯合工作方式的意義57聯合工作方式我們的項目小組以團隊合作形式來解決各類問題卓有成效的團隊協作嚴謹的工作程序取得成果58項目小組的團隊合作text卓有成效的團隊協作嚴謹的工作程序取得成果共同的目的清楚的角色和責任高效的小組工作程序互相尊重和信任全力以赴的小組人員以努力的工作精神推動項目小組取得成功卓有成效的團隊協作59卓有成效的團隊協作是

同新天集團管理人員共同找到答案

協助制定解決問題的程序，確保其嚴格規范

培訓小組成員，傳遞技能，提供必要的分析支持

提供外部觀點和一般經驗，同時與內部特色相結合模式、框架對比參照國際最佳模式

確保實際的，以結果為導向的方向否

告訴新天集團答案

在工作程序上替代新天集團的業務管理人員

要求管理人員創造奇跡

無視內部的知識和專家經驗

理論性的，以研究學習為導向的方法安盛的既定角色60安盛的既定角色安盛解決問題的基本方法第一步

陳述問題第二步分解議題（樹圖）第三步消除非關鍵議題（漏斗法）第四步

制定詳細的工作計劃第五步進行關鍵分析第六步綜合結果并建立有結構的結論第七步整理一套有力度的文件????????................??......?....一周結果，然后再來！61安盛解決問題的基本方法項目背景與目的項目關鍵議題和工作程序項目聯合小組的合作原則與工作方法安盛項目人員構成62安盛公司項目參加人員介紹為保證項目的成功進行，安盛公司將派出以具有豐富管理咨詢經驗的碩士和博士為主要陣容的項目參加人員。*劉星（博士，安盛公司副董事長，高級項目經理）*李波（碩士，安盛公司項目經理）*陳華（碩士，安盛公司項目經理）*邵兵家（博士，安盛公司高級咨詢顧問）*趙國強（博士，安盛公司高級咨詢顧問）*陳明超（碩士，安盛公司咨詢顧問）*古利平（碩士，安盛公司咨詢顧問）*張旭（資深企業形象設計顧問）63安盛公司項目參加人員介紹項目小組構成和職責項目指導委員會*

新天集團副總經理*新天集團企劃部經理項目領導小組安盛公司客戶*董事：劉星*新天集團企劃部經理項目小組*安盛公司：項目經理、管理咨詢顧問*客戶方：部門負責人、專業人士職責*指導項目總體方向*分配項目資源*與項目領導小組會談*批準推薦方案*參加項目進度匯報會*對項目的成功負責職責*參加每次的項目進度匯報會*在關鍵決策上指導小組活動*為收集信息提供方便*對項目實施的成功負責*帶頭解決問題職責*進行日常活動*收集數據*進行分析*準備溝通*制定實施計劃職責*制定項目方法*協調分組活動*確保分析和建議的質量安盛專家網絡職責*提供研究成果*為項目小組和客戶的領導層提供直接咨詢*項目經理：李波64項目小組構成和職責劉星先生重慶大學工商管理學院經濟學博士，現任安盛管理顧問有限公司副董事長、高級項目經理。劉星先生曾負責重慶市紅籌股在香港上市、九龍電力股份有限公司重組以及若干重大的政府咨詢項目的工作，富有成效的工作獲得了高度的評價。目前，劉星先生主要從事企業理財、企業兼并與收購以及并購后的業務流程重組和成本管理等工作。項目小組咨詢顧問簡介邵兵家先生西南交通大學博士后，西南農業大學管理學博士，現任安盛管理顧問有限公司高級咨詢顧問。邵兵家先生主要從事企業營銷管理方案的設計以及運行、企業組織結構理論與設計以及企業發展戰略的制定、實施與評價等方面的研究，研究成果已成功的運用于多家企業，為企業改善營運業績，確立長遠的競爭優勢發揮了巨大的作用。李波先生管理學碩士，安盛公司項目經理，資深咨詢顧問。李波先生曾參與某中國大型商業銀行成本戰略控制項目、某大型玻璃制品企業管理流程再造項目以及某大型摩托車生產企業的銷售流程再造項目等，在成本控制戰略、組織流程再造方面具有豐富的經驗，曾與某全球著名管理顧問公司進行長期的項目合作，具有豐富的項目管理經驗陳華先生管理學碩士，安盛公司項目經理，資深咨詢顧問。陳華先生曾連續兩年受日本世川基金資助，進行涉及金融企業管理和技術創新管理的專項研究，其成果得到企業認同并得以實施，曾參與某大型玻璃制品企業業績管理流程再造及某電力公司業績管理流程再造。同時，具有強的項目管理能力。65項目小組咨詢顧問簡介古利平女士管理學碩士，安盛公司咨詢顧問。古利平女士主要負責就各大多元化經營集團制定產品市場和財務戰略、重新設計組織結構和重新制定關鍵管理程序等議題提供咨詢。陳明超先生管理學碩士，安盛公司咨詢顧問。陳明超先生曾參與某大型國有商業銀行責任會計體系設計和某礦山機械廠生產計劃與制造流程再造，項目涵蓋范圍廣泛，成果突出，陳明超先生是《全面成本管理》一書的作者，其學術觀點對企業具有極強的指導意義。張旭女士安盛公司資深企業形象設計顧問。張旭女士主要負責CIS企業形象策劃工作，曾參與多個企業(千禧年集團、渝海實業集團、力帆·轟達集團等)的CIS導入，成功地使企業個性化的形象得以發展，并成為企業經營環境中強而有力的武器，為企業的品牌經營提供了良好的基礎。趙國強先生重慶大學工商管理學院管理學博士，中國注冊會計師，現任安盛管理顧問有限公司高級管理咨詢顧問。趙國強先生目前主要從事財務成本管理、企業發展戰略管理等研究。趙先生曾參與某大型中外合資企業的戰略和組織結構設計，通過幫助這家公司制定產品市場和財務戰略、重新設計組織結構，并重新制定關鍵管理程序，公司的績效有了大幅度的改進。項目小組咨詢顧問簡介66項目小組咨詢顧問簡介附件：安盛與新天在其它方面潛存的合作機會1.成本控制2.股權激勵機制3.業務流程再造4.品牌管理5.市場營銷體系設計67附件1.成本控制2.股權激勵機制3.業務流程再造4.品牌管理5.市場營銷體系設計68安盛可協助新天進行成本控制，提高營運效率成本收入比時間成本收入比是國際上流行的反映企業營運效率的有效指標之一。新天集團自98你那以來，主營業務收入出現下滑局面，其內在原因就是由于成本收入比自97年以來的遞增新天應實行成本控制戰略，最終降低自己的成本收入比，提高營運效率69協助進行成本控制提高營運效率改善成本收入比的手段改善成本收入比降低成本增加成本收入實現收入遞增，但收入遞增速度大雨成本遞增速度增加收入同時降低成本增加收入合并業務單元（會導致收入降低）實現降低成本，但收入降低幅度小于成本降低幅度70改善成本收入比的手段1.成本控制2.股權激勵機制3.業務流程再造4.品牌管理5.市場營銷體系設計71安盛可協助新天完善其股權激勵機制安盛公司有一批熟悉國際、國內股權激勵機制運作的專家，曾參與多家公司的股權激勵機制的設計與實施股權激勵機制—主要形式股票期權(stockoption)股票贈與(stockgrant)股票購買計劃(stockPuschaseProgram)虛擬股票(phantomstock)股票溢價權(stockAppreciationRights)員工持股計劃(Esop)72協助完善股權激勵機制股權激勵機制

—作用吸引和穩定人才將管理人員的利益與股東的利益掛鉤增強公司凝聚力鼓勵技術創新設立股權計劃時包括進去、如XX技術，可獲得XX股權資金的優勢現金的優勢，節省公司現金的使用公眾接受程度較高如高層拿現金太多，公眾不接受。如果是期權，則公眾更易接受。企業重組和避免被收購的手段員工持股，分散了股票控制權73股權激勵機制壞的股權激勵方案好的股權激勵方案打擊先進，鼓勵落后吸引、留住和激勵人才您的選擇是......安盛公司74您的選擇為您設計行之有效的股權激勵機制國內的法規及障礙同行業的情況比較被激勵者的期望企業的內部環境行之有效的股權激勵方案國際上成熟的做法75行之有效的股權激勵機制1.成本控制2.股權激勵機制3.業務流程再造4.品牌管理5.市場營銷體系設計76安盛可協助新天進行業務流程再造（BPR）

BPR的作用和目標

流程非增值內容增值內容非增值內容最小化增值內容最大化業務流程再造使新天獲得績效改善的躍進77業務流程再造（BPR）確定流程設計并實施流程改進界定流程范圍和團隊分析研究結果繪制流程圖，理解與分析流程收集信息精調流程：改進明顯之處設計標桿瞄準研究業務流程再造的手段78業務流程再造的手段1.成本控制2.股權激勵機制3.業務流程再造4.品牌管理5.市場營銷體系設計79安盛可協助新天實現品牌提升

品牌——企業競爭力集中體現創造市場產權和占有率形成競爭防線提供通路上的杠桿力影響現金層狀況獲得更多的邊際收益若各品牌在整個品牌中所占比例不足3%，市場份額要達40%以上，銷售額超過50%。品牌形象使競爭對手難以偽效，筑成市場壁壘。強勢品牌在爭奪臺架空間位置以及在營銷渠道合作上占優勢地位，影響現金流周轉，流量穩定性。93年美國食品行業中有品牌銷售凈利率為10.6%，無品牌者3.7%。案例：“美如凈”由出嫁到重見娘家“中華”牙膏合約時“約法五章”80實現品牌提升品牌經營的常見誤區81品牌經營的常見誤區安盛進行品牌經營的3C模式82品牌經營的3C模式1.成本控制2.股權激勵機制3.業務流程再造4.品牌管理5.市場營銷體系設計83安盛整合企劃模式（消費者/潛在消費者資料庫）心理統計人口統計購買歷史產品類別網絡我牌忠誠使用者競爭品牌使用者游離群接觸管理接觸管理接觸管理傳播策略品牌網絡傳播策略傳播策略品牌網絡品牌網絡維持使用習慣建立使用習慣使用增加購買量建立忠誠度獲取/擴大使用率產品價格配銷傳播產品價格配銷傳播產品價格配銷傳播產品價格配銷傳播產品價格配銷傳播產品價格配銷傳播84安盛整合企劃模式當今營銷思想中的幾個著重點日益注重質量、價值和顧客滿意日益注重建立關系和保持顧客日益注重管理業務過程和業務職能的一體化日益注重全球觀念下的本地化營銷計劃日益注重建立戰略聯盟和網絡日益注重直銷和網上營銷日益注重服務營銷日益注重高技術產業日益注重營銷行為的職業道德出發點重點方法目的工廠產品推銷和促銷通過銷售來獲得利潤市場顧客需求整合營銷通過顧客的滿意來獲得利潤（1）推銷觀念（2）營銷觀念85當今營銷思想中的幾個著重點營銷的核心觀念需要、欲望和需求產品（商品、服務與創意）價值、成本和滿意交換和交易關系和網絡關系和網絡營銷者與預期顧客營銷在公司中地位作用營銷生產財務人事營銷營銷生產財務

財務財務財務人事生產營銷營銷人事人事人事生產生產顧客顧客（2）營銷作為一個比較重要的功能（4）營銷作為主要功能（3）顧客作為核心功能（5）顧客作為核心功能和營銷作為整體功能86市場營銷管理商業概況成都作為四川的首都，同時也是全國24座歷史名城之一，在中國西部區域經濟發展中一直占據重要地位；伴隨西部大開發的進程，成都經濟正在發生著日新月異的變化。成都商業主要以三大商圈為核心——春熙路商圈、鹽市口商圈和騾馬市商圈，伴隨城市建設的發展，三大老商圈也因為有新商業/商務物業的不斷涌現而逐漸升級；同時，由于各區域住宅開發量的激增，相應產生的區域商業中心不斷出現，成都市以三大核心商圈為主，若干區域商業中心為輔的商業格局正在逐漸形成。由于獨特的地理位置，成都處于西部地區交通核心位置，荷花池區域一直都是西南地區日用商品批發集散中心；同時，現代物流業在成都市國民經濟中的重要性也越來越明顯，據相關政府部門統計，到2010年，成都物流業實現增加值500億元，物流成本占GDP的比重下降到15%以內，現代物流業對成都經濟的貢獻率達到15%以上。成都商業發展及商圈分布-89-商業物業分布據統計局統計，目前成都中心城大型百貨店共25家，分布在以春熙路為中心約1000米半徑范圍內共19家；大型超市13家，其中二環路12家；成都的商業主要分為百貨公司、購物中心、專業店（包括超市大賣場、家具家居超市、五金機電市場、電腦產品市場等）和底商-配套商業等四大類型；成都的商業主要分布在春熙路、鹽市口和騾馬市三大商圈，東二環區域由于住宅開發量巨大，商業需求旺盛，也將成為未來區域商業中心，目前代表物業為SM生活廣場，類似的還有西大街、金沙光華商圈等：成都主要商圈分布圖成都整體商業市場-90-春熙路商圈-春熙路是國內著名的商業步行街之一

,同時也是中高檔百貨類商業最聚集的區域之一，商業業態豐富、檔次齊全，從低端的街邊小店到高端百貨——西武，能滿足各個消費階層的商業需求;鹽市口-是成都最著名的市級商圈之一，商業以中檔和中高檔的和大型超市為主，由于距離春熙路較近，兩個區域由青年路相連通，伴隨整個片區商務的發展，有可能連成統一商業片區;騾馬市商圈-商業主要以大型超市、專業店和中高端百貨構成,滿足周邊居民日常生活需求的同時，也吸引各區域（特別是西部地區）的居民前往消費；西大街商圈-從規模和影響力角度，目前該區域還不能成為嚴格意義上的商圈，但是由于新城市廣場的加入，特別是百佳超市、百盛的開業讓該區域聚集了大量人氣，隨著商業氛圍逐漸形成，該區域有望于騾馬市商圈相連接;東二環商圈-東二環沿線目前正在開發的大盤總量很大，未來該區域居住人口總量較大，相應產生的消費需求將促使東二環出現區域商業中心,SM生活廣場的出現在一定程度上緩解了該區域的商業需求，目前，東二環至東三環區域金沙光華商圈-近年形成的區域性商圈之一，業態主要有百貨和大型超市構成，滿足周邊區域常住居民消費需求；會展商圈-由于會展的輻射效應以及周邊住宅需求而形成的區域級商圈，業態主要有專業店和百貨構成，目標客群以成都北部區域居民為主；成都整體商業市場-91-春熙路商圈商圈描述：春熙路商圈一春熙路步行街為核心，商圈范圍是成都市東大街以北，南新街、中新街、北新街以東，總府路以南，紅星路以西的范圍及臨街區域，區域面積約20公頃。該區域內有商業網點1100家左右。

現有商業供應：春熙路以中山廣場為核心分東、西、南、北四段，各種類型專賣店、百貨店等商業分布在步行街兩側；目前春熙路經營的在經營的商業面積22萬平米左右，在建和即將入市的商業面積總共19萬平方米左右。經營中的代表性商業有：太平洋百貨春熙路店、伊勢丹、伊藤洋華堂、王府井商城等；區域內新商業項目有群光百貨、百盛（時代廣場底層商業）等*備注：以上數據統計主要集中在上述春熙路商圈劃定范圍之內，南新街、中新街、北新街以西至青年路沿線集中大量服裝批發市場，如萬紫商城、九龍廣場等，由于該類商業的目標客群、商業檔次等與春熙路主體商業存在較大差距，暫不列入春熙路商圈研究范圍之內。春熙路步行街紅星路三段北新街中新街南新街總府路城守東大街成都整體商業市場-92-現有各類商業業態代表商業項目：商業業態代表商業項目百貨公司太平洋百貨、王府井商城、伊勢丹、西武、伊藤洋華堂等購物中心第一城購物中心專賣店精益眼鏡、metersbonwe旗艦店、時代印象、鳳祥樓、勁浪體育成都整體商業市場-93-現有商業經營情況描述：商圈范圍內集中多個中高檔百貨，是目前成都新型百貨最集中的區域，其中伊藤洋華堂和王府井商城經營都比較好；伊勢丹由于開業時間不久，加上內部品牌整體檔次較高，單品價位偏高，目前經營情況一般，但是其時尚定位較受年輕白領們追捧；區域內正常營業的購物中心類商業只有“第一城購物中心”項目，目前NOVO、i.t.都已經進駐，時尚氣息較濃，但是由于商業整體規模不大，目前經營面積較小，還需要進一步培養人氣；區域內正科甲巷是著名的特色商品街，街道兩旁集中了大量的特色小店，是年輕人淘貨的理想去處，近兩年周邊商業檔次不斷提升，而自身在商品檔次、產品結構上沒有太大改變，人氣已經逐漸衰落，街道兩側商業二層以上空置較多；春熙路作為西南區域最著名的商業步行街之一，日平均人流量在30萬人次左右，節假日或活動期間更可高達50～60萬；春熙路由于其文化屬性吸引了國內外到蓉游客前往觀光、購物；同時，由于區域聚集眾多百貨商場，也成為成都中檔、中高端消費者集中消費區之一；從年齡結構上來看：消費者主要以中青年的中等收入消費者為主，文化與時尚并重視春熙路商圈的顯著特征；成都整體商業市場-94-春熙路現有重點商業項目列表序號項目名稱開業時間營業面積（平米）商業類型商業檔次入住率1王府井百貨199921,000百貨公司中高檔100%2太平洋百貨春熙店199323,000百貨公司中高檔100%3太平洋春熙新館200414,000百貨公司中高檔100%4第一城市購物中心200620,411購物中心中高檔80%5西武百貨200613,000百貨公司高檔100%6伊勢丹200732,000百貨公司中高檔100%7亞新生活廣場N/A15,000已停業N/AN/A8伊藤洋華堂春熙路店199715,000百貨公司中檔100%*注：對商業物業檔次水平的劃分，目前沒有精確的行業標準，我方依據以下幾個重點因素進行劃分：商業物業硬件設備設施新舊現狀；主力商戶（百貨為主）品牌度，內部品牌質量（尤其一層）以及品牌保有量；商業物業內部交通便利程度及舒適度（滾梯數量、位置、主通道寬度）；商業內部空間舒適度（層高、照明強度等）；公共共享空間（特指購物中心類）設置情況如：中庭、休息座椅、綠化小品等；不同商業品牌在各地的設店定位不同，從而導致檔次水平略有浮動，我方結合各種因素，根據商業經驗對各區域物業進行簡單檔次劃分。以下各商圈商業劃分標準同上。成都整體商業市場-95-春熙路現有商業構成比例春熙路目前百貨業比例最高，在一定程度上提高了區域整體商業檔次；購物中心類比例目前較少，精品店中店對于春熙路還是新的商業形態，第一城的出現為春熙路商業增添了時尚氣息；區域內臨街商鋪對于步行街氣氛營造作用最大同時正科甲巷依然分布著不少的小店；成都整體商業市場-96-商圈優劣勢分析

優勢:歷史悠久，是成都市城市名片，國內外游客到成都必去的站點之一；商業物業類型較全，百貨商場、小商品、精品專賣、精品超市一應俱全，能夠滿足消費者各個方面消費需求；百貨業聚集，步行街區域就聚集太平洋、王府井、伊藤洋華堂、伊勢丹等百貨，商業影響力強；商業檔次普遍較高，新型在建物業商業部分定位同樣是中高端路線，區域整體商業質量較高；紅星路步行街的規劃以及荔枝巷的改造，區域商業環境和商業氛圍將進一步提升。劣勢:購物類百貨業態較集中，雖然產品定位和檔次略有差別，但是同業競爭仍然較為激烈，百盛和群光百貨的進入將會使區域百貨類商業的競爭更加劇烈；區域缺乏大型購物中心類商業，整體區域購物類業態比重較大，娛樂休閑比重較小，在一定程度上影響區域商業的健全發展;春熙路步行街各段發展不平衡，北段最好，西段因為與服裝批發市場區域相連接，人流較雜，商業發展相對較差，商業物業空置率較高；作為旅游商業區，區域內部人流質量參差不齊，發展中高端以上商業類型具有一定阻力；成都整體商業市場-97-鹽市口商圈現有商業供應：目前鹽市口商圈的范圍是：以鹽市口為中心，北至人民東路，南到西光華街，西起人民南路一段，東至青石橋街、青年路；區域規劃總面積220畝，區內商業面積約28萬平米左右，大小商家400余家。鹽市口商圈是成都三大市級商圈之一，也是成都市傳統商業區，區內聚集眾多百貨類和大型超市。目前區域內部商業主要形態仍為百貨商場，區域購物中心類商業目前只有摩爾時尚廣場，尚缺乏一站式消費場所；百貨業市鹽市口區域的主要業態；面積達到50000平方米的摩爾時尚廣場增加了區域內商業構成元素。鹽市口現存商業構成摩爾時尚廣場仁恒廣場成都整體商業市場-98-序號項目名稱營業面積(平米)商業類型入住時間商業檔次入住率1人民商場60,000百貨公司1953中檔100%2西武百貨45,000奢侈品賣場2007高檔100%3北京華聯30,000百貨公司1995中高檔95%4新世界商場30,000百貨公司2007中高檔100%5大業百貨12,000百貨公司1998中檔100%6仁和春天人東店9,200百貨公司1999高檔100%7摩爾時尚廣場50,.000購物中心2007中高檔80%8歐洲之星8,000百貨公司2005中檔80%9仁恒廣場55,000購物中心2008高檔現有代表性商業項目列表序號項目名稱建筑面積(平米)商業類型入住時間商業檔次1成都百貨大樓50,000購物中心2011中高檔未來代表性商業項目列表成都整體商業市場-99-現有各類商業業態代表商業項目：成都整體商業市場-100-現有商業特征描述：區域內新興商業項目位中環廣場下的新世界商場，定位中高端，目標客群瞄準成都市中青年中高收入階層，以及中環和周邊寫字樓內的白領人士；另外，摩爾時尚購物中心是區域內唯一的一個購物中心類商業，由于其主力租戶為家樂福超市和萬達影城，零售專賣店面積相對較小，加上商業部分總建筑面積本身不大，在一定程度上影響了其業態豐富程度。總體，區域內既有大型綜合超市，也有時尚百貨和購物購物中心，區域商業規模優勢明顯，加上成百等老百貨擁有一批固定消費客群，區域商業整體競爭力不可小視；目前區域內商務發展趨勢旺盛，仁恒廣場建成后不僅會增加區域內高端商務比重，同時也會有大面積優質商業進入市場，鹽市口商業整體升級即將顯現。區域消費客群構成情況：鹽市口是成都市著名老商業區，由于多數商業設施陳舊，商業物業經營時間久遠，擁有一批固定消費客群，如成都百貨大樓、人民商場等物業；區域老商業項目整體商業檔次不高，目標客群主要集中在城市中等收入群體，不過摩爾時尚廣場和新世界的加入，以及人民商場的整改，區域優質商業比例有所上升，商業時尚度增強，商品結構比例更加合理，吸引了部分中高收入階層以及周邊寫字樓辦公人群前往消費；區域內有好又多和家樂福兩大超市，成為周邊區域的配套商業中心，豐富了消費客群的結構層次；從區域發展來看，區域內商務寫字樓供應量較大，如“仁恒廣場”區域商務氛圍有望進一步增強，同時對優質商業的需求也將拉動區域商業的供應和原有物業的升級，鹽市口區域未來中高收入客群比例將會增大；區域環境以及道路交通的改造將會增強內部商業凝聚力。成都整體商業市場-101-商圈優劣勢分析：優勢：成都著名老商圈，成都市三大市級商圈之一，商業規模大，業態豐富；經過整改后交通環境有所改善，區域環境趨于完善；百貨業聚集，商業單體面積普遍較大，未來發展潛力較大；位于成都CBD規劃范圍內，區域內高檔寫字樓數量的增加將會推動區域商業的整體升級；劣勢：目前區域環境仍顯混亂，對于中高收入客群吸引力不足；區域中高端優質商業總量不大，商業項目分布相對分散，商業集群效應仍需加強；成都整體商業市場-102-騾馬市商圈現有商業騾馬市商圈位于青羊區,老商圈范圍東到玉帶橋，南到省武警總隊，西沿羊市街到市委門口，沿青龍街到八寶街西口，北到成都劇場；根據規劃，騾馬市商圈再造范圍位于青羊區新華西路轄區，約410畝。整個區域以青龍巷、千祥街、署前街、鐵箍井街、西府北街、西府南街圍合的“H”形區域將構成騾馬市商圈核心區，在核心區形成一個四通八達的商業圈；根據高緯環球統計的數據，目前騾馬市商圈商業面積22萬平方米左右（包含已經倒閉的熊貓城10萬平米），在營業的商業面積12萬平方米左右：騾馬市現存商業規模相對鹽市口和春熙路較小；目前區域百貨有太平洋百貨、購物中心有鉑金城廣場，但是目前鉑金城招商情況和經營情況都不佳。成都整體商業市場-103-現有各類商業業態代表商業項目：商業業態代表商業項目百貨公司太平洋百貨全興店專業店家樂福八寶街店、五星電器購物中心鉑金城成都整體商業市場-104-現有商業經營情況描述：目前騾馬市趨于商業整體商業氛圍不濃，商圈輻射范圍有限；區域目前中高端商業只有太平洋百貨，其目標客群主要來自于西部區域，經營情況良好；家樂福超市經營情況良好，是區域內常住人口日常生活類購物的核心；作為區域內購物中心類業態的鉑金城，目前整體招商情況和經營情況并不理想，臨街部分首二層有部分專賣店（VERYMODA、ETAM等），內部商鋪空置率較高；位于內側的奧特萊斯，由于貨品陳舊等原因，雖然有GUCCI等一線折扣，仍然難以維持經營，近期會陸續撤出。總體上，騾馬市商圈現存商業總量不大，優質商業比例相對較小，對于城區中高收入客群吸引力目前略顯不足，區域內寫字樓酒店供應量的增加會在一定程度上刺激區域商業的繁榮，趨于復興仍需要一段時間。成都整體商業市場-105-騾馬市商圈現有代表商業項目列表序號項目名稱開業時間營業面積（平米）商業類型商業檔次入住率1太平洋百貨全興店199033,526百貨公司中高檔100%2家樂福八寶街店19998,000專業店N/A100%3成都熊貓城2005100,000改造中N/AN/A4國信廣場N/A14,000寫字樓底商金融配套85%5鉑金城200540,000購物中心中檔50%6五星商業廣場200520,000專業店N/A100%成都整體商業市場-106-騾馬市商圈優劣勢分析:優勢:道路交通的改造，改變了區域行車不便的局面；青龍街、八寶街兩側以及鄰近區域寫字樓項目眾多，騾馬市區域同樣位于成都市規劃的CBD區域內，商務的發展將帶動整個片區的商業繁榮；西北側西大街沿線寫字樓、住宅以及商業陸續入市，整個片區由西大街、八寶街和青龍街相貫穿，西大街——騾馬市商圈正在逐漸形成；區域新型商業物業比例較大，未來區域商業規劃空間大；劣勢:雖然曾經是成都市著名商業繁華區，現在商業經營總規模較小，商業密集度、業態豐富程度都無法與春熙路、鹽市口等區域相比；商圈內目前優質商業規模小，目前品質較高的只有太平洋百貨，商業氛圍的培養還需要一段相對較長時間；鉑金城定位為購物中心，但是特色不明顯，空置率較高，經營情況不好，區域內缺乏具有號召性的大體量綜合購物中心；成都整體商業市場-107-區域性商圈區域性商圈通過我們對成都商業市場的調查研究，目前成都除了上述春熙路、鹽市口、騾馬市三大傳統商圈外，還并存著由于各區域居民生活購物就近需求催生的區域型商圈，這些商圈主要滿足局部區域內常住居民以及辦公室內購物人士的消費需求，地域性特征明顯，如：西大街商圈、東二環商圈、金沙光華商圈、會展商圈等；成都整體商業市場-108-西大街商圈現有商業供應：西大街商圈是新興的區域性商圈之一，商圈的崛起由于新城市廣場的入市而加速；目前西大街主要商業供應為新城市廣場、人民商場黃河店和蘇寧電器國貿廣場店，商業供應量將近14萬平米。西大街商業主要客群有周邊常住居民以及西部區域人口為主，主要消費類型目前為日活必需品消費，中高端百貨類消費比例暫時較小；西大街與騾馬市商圈相接壤，與騾馬市商圈合力形成西部商業帶。成都整體商業市場-109-現有各類商業業態代表商業項目：商業業態代表商業項目購物中心新城市廣場（包含米樂星KTV、百盛、屈臣氏、國美電器、新城市數碼電影城、百佳超市）專業店蘇寧電器國貿廣場店百貨人民商場黃河店成都整體商業市場-110-現有商業經營情況描述：區域由于新城市廣場的出現，商圈雛形形成，目前區