PAGEPAGE1Ａ卷Ａ卷《項目管理》試卷專業班級姓名學號開課系室工程管理系考試日期2015.3.8題號一二三總分得分閱卷人

項目管理試卷一、簡答題（每題5分，共25分）1．（5分）簡述項目及其特點。項目就是以一套獨特而相互聯系的任務為前提，有效地利用資源，為實現特定的目標所做的一次性的努力；項目的特點：一次性；獨特性；制約性：項目組織的臨時性和開放性；目標的特定性；不確定性；成果的不可挽回性。（5分）簡述項目計劃的作用。1.通過收集整理和分析所掌握的各種信息資料，為項目的決策人提供工程項目需不需要進行、有沒有可能進行、如何進行、以及可能達到的目標等一系列決策依據，因此計劃過程實際上也是一個決策過程。2.工程項目的各項工作的開展都是以計劃為依據，使項目實施各階段、各環節都做到有法可依、有據可查、有章可循，以此來協調工程項目的各項活動，因此工程項目計劃是工程項目實施的指導性文件。3.計劃使人力、材料、機械、設備和建設資金等各種資源都能得到合理的充分有效的運用，并在實施過程中可以及時地對各階段各環節的活動進行協調，以達到質量優良、工期和造價合理的理想目標，因此工程項目計劃是實現工程項目目標的一種必要的手段。

不難想像，沒有計劃的管理，那種想到什么做什么，走一步是一步的管理，想在預期內實現預定的目標將是一句空話。3．（5）簡述WBS的作用清楚的展示所有工作；明確具體的任務；便于制定完善的項目計劃；確定所需的技術、人力及其他資源；有利于界定職責和權限，便于溝通；更清楚的理解任務的性質；便于跟蹤、控制和反饋。4．（5分）簡述項目采購管理的重要性項目采購管理幾乎貫穿整個項目生命期,項目采購管理模式直接影響項目管理的模式和項目合同類型,對項目整體管理起著舉足輕重的作用.主要表現為：1.采購費用占項目投資的比重很大,一般要占項目投資的50%-60%；2.采購物資的質量、成本對項目目標完成有重要的影響；3.采購過程在整個項目管理中占據較大的工作量，是與項目外部交往的過程，不確定因素較多。進，改進的成本是否在可接受范圍內；對當前政策管理進行分析，避開政策的雷區，在規定的范圍與條件下進行運作；如果不可以，則可以尋求買方或者將其關掉。（三）（15分）在某公司的項目管理課堂上，小李、小王等人正在七嘴八舌地議論紛紛。原來，大家正在討論小王的公司最近碰到的兩個頗為有趣的項目。據小王介紹，這兩個項目分別由兩個項目經理來擔任。其中，項目經理A屬于“謙虛”型，對于客戶提出的問題，無論大小都給予解決，客戶對此非常滿意。然而，項目進度卻拖得較長。而且，客戶總想把所有的問題都改完再說，項目已經一再延期。相比之下，項目經理B顯得稍有些“盛氣凌人”，對于客戶提出的問題，大多都不予理睬，客戶對此不是很滿意。不過，該項目的進度控制得較好，基本能按期完成項目。話剛一說完，小李就搶著說：“A比較像我。一般，在和我的一些戰略客戶打交道的時候，我基本是有求必應，與客戶的關系處得如魚得水。這樣做肯定不會錯。就像前天，我連合同都寫錯了，找到客戶，人家二話沒說就同意改了。你說，如果是B的話，可能嗎？”小王對此不以為然，“對項目經理來說，成本、質量和時間是最為重要的三要素。與客戶的關系當然很重要，但也要全盤考慮項目的各要素。對于用戶的要求，應該在有限的范圍內給以解決，但不可以做出太大的犧牲。一味的遷就用戶將會使整個項目失敗。”小林接著小王的話說：“當前，國內的項目，一般情況下是由銷售出面簽單，再由項目經理接手后續的工作，因此客戶關系多在事前已經搞定。發生新的情況后，可以由公司的公關部出面與用戶進行協調，項目經理可以在此過程中堅持一下原則，與公司的公關部，一個紅臉，一個白臉，唱一出好戲。”小趙反駁道：“不管怎樣，客戶才是第一位的。客戶可以給你帶來收入，也可以給你帶來更多的客戶和工作。有什么道理不多配合一下他們呢。說實話，我對B的做法蠻欣賞的，可惜行不通。因為客戶是上帝，如果照B的做法，后果會造成作一次項目丟掉一個客戶，太不劃算了。”請詳細閱讀以上案例，然后回答以下問題：（1）（5分）請概括一下信息系統項目經理必須具備的基本素質（2）（5分）請對以上案例中的小王、小林、小趙的說法作出一定評價（3）（5分）你認為項目實施過程中項目干系人該如何管理（1）作為信息系統項目經理，他應該具有優秀的領導能力，快速的應變能力，良好的人際交往能力，運用項目管理知識和技能的能力，高效的激勵能力，非凡的溝通能力，高效的時間管理能力；（2）小王從項目經理的角度出發，其準確負責地與各方面溝通，使項目始終符合進度和預算要求，小林更多地進行了考慮，從發起人、項目集經理、項目管理辦公室、項目經理多角度出發，綜合考慮了項目干系人的作用，小趙從客戶的角度出發也不無道理，理應被服務，但需要把握好分寸；（3）對于發起人，一定要嚴格控制時間、成本和質量，尋求最佳平衡點，對于客戶，要盡可能的滿足，但不要為任何要求犧牲一切，以滿足\o"項目干系人"項目干系人的\o"需求"需求并與項目干系人一起解決問題。對項目干系人進行\o"積極管理"積極管理，可促使項目沿預期軌道行進，而不會因未解決的項目干系人問題而脫軌。同時進行項目干系人管理可提高\o"團隊"團隊成員協同工作的能力，并限制對項目產生的任何干擾。（四）時間管理題（15分）下列簡單描述了各項活動的排序，請根據本表內容完成以下題目：活動緊前活動持續時間A3BA2CA7DA4EB、C8FC、D6GE、F51．（5分）畫出單代號網絡圖，2．（2分）項目的總工期為（23）天，關鍵路線為（ACEG）3．（8分）計算時間參數（最早開始和結束時間、最晚開始和結束時間、總時差和自由時差）活動活動工期最早最遲總時差自由時差開始時間結束時間開始時間結束時間A3136850B2451415105C741091550D4471417103E81118162350F61116182372G51923242850（五）掙值分析題（10分）某項目結構現澆混凝土工作計劃總工作量12000M2，計劃單價為300元/M2。在某檢查點計劃完成工作量為6000M2，而實際完成工作量為6500M2，實際單價為330元/M2，計算并分析項目進度、成本方面的執行情況，以及完工成本。（共18分）（1）計算該檢查點上的計劃完成工作預算成本，即BCWS。（1.5分）（2）計算到檢查點為止已完成工作實際成本，即ACWP。（1.5分）（3）計算到檢查點為止已完成工作預算成本，即BCWP。（1.5分）（4）計算CV、SV、CPI、SPI，對進度和成本執行情況進行分析。（5.5分）（1）BCWS＝6000×300＝180萬元（2）ACWP＝6500×330＝214.5萬元（3）