2023年半年工作總結(通用篇)半年工作總結1

首先，感謝領導能在百忙中抽出時間閱讀我的總結，回顧20xx這半年來的工作，身為一名物業人，我時刻牢記：“高調做事，低調做人”的警示。面對物業工作的瑣碎性以及業主性格的多樣性，更須要我把每件工作都做到嚴謹，不留紕漏，同時不斷創新，時刻保持自己的熱忱度和激情度，不拖拉，大張旗鼓，高效率、高質量地做好每一份業主服務工作和項目基礎管理工作;說到“低調做人”，我認為一個人的力氣是小，團隊的力氣無窮，這在我們去年創優的工作中已經體會至深，期初的種種困難我們逐一克服，幾輪的整改后最終取得了成功，所以，在工作中要團結同事，相互學習，相互幫助，虛心進取，只有每個人都進步，才能獲得團隊的進步，杜絕嫉妒和炫耀等不正常的心情，時刻檢討自己的不足，保持平常心態，在實踐中反思，在實踐中進步。

下面我將這半年來的工作總結如下：

(一)項目基礎管理性工作

一、檔案管理

經過去年創優整改，現大廈項目已具備完善的檔案管理，本項目已建檔檔案共分為十大類別：項目管理綜合、基礎建設工程、設施設備管理、公共秩序維護、環境衛生管理、綠化管理、社區文化、客戶服務、會計文件，目前共建檔203個檔案盒，按年度和類別共分裝9個檔案柜;本年度新建檔56類檔案，為了提升檔案管理品質，年初已協作領導進行大廈44個常用質量表單的調整，統一了格式，并對內容進行相應調整，使其更具有實際應用性，現存檔表單在格式上和內容上有了進一步提高。

在檔案管理中，我時刻把好檔案完整性和真實性這一關，仔細檢查每份檔案，發覺問題剛好與各部門溝通解決，不斷強調各記錄表單的規范性，通過檔案的監督，提高了相關工作的嚴謹性，使檔案管理具備實際意義。在本項目檔案管理的實踐工作中，總結以下幾點檔案科學管理的實際意義：

1、當有關消防、公安監管部門檢查時，或者裝修單位、物業各部門查閱資料時，能快速根據檔案編號快速查詢檔案位置，保障相關工作的順當進行。

2、協作項目提高整體管理品質，從檔案中監督各部門日常工作，如：是否按時巡查，剛好報修、剛好回訪等業務工作，以此監督各項工作是否形成閉環，提出有效看法。

3、親密關注維保合同簽訂時間、各項設備檢驗時間及各崗位上崗證有效期，剛好提示相關負責人進行續簽合同或按時檢驗各項設備。

4、在實踐中摸索檔案管理的竅門，為創國優，升級資質、或者接管新項目打下良好的閱歷基礎。

二、庫房管理(保潔庫房、五金庫房)

在上半年的庫房管理中，主要是負責對五金庫220種物品及保潔庫73種物品的盤庫核對，駕馭“進銷存”的整體狀況，協作工程部和保潔部進行每月選購 安排，在保證運用的前提下限制庫存量，同時，監管報廢物品配件的二次利用，避開奢侈，以降低總體成本，保證庫房物品的出入庫及報廢可追溯性，嚴格辦理入庫手續，核對入庫物品數量，依據入庫狀況統計每月入庫物品的總價及出庫物品總價，供應有效數據，協作領導進行成本限制。

三、藍牙車場智能系統管理

1、負責藍牙卡領用和退還手續的辦理，現共藍牙辦理355個，已退回27個，各項手續完整,每月已剛好更新車輛統計表，協作各部門及業主查詢車輛信息。

2、現藍牙系統各個出入口共三套系統限制，即院內系統、地庫系統、外圍系統，期初由于系統不穩定，管理缺乏閱歷等因素，出現一些故障，但是，經過對系統軟件的一番鉆研，剛好解決問題，保證系統正常，剛好向業主說明、回訪，進行耐性說明和細心服務，現大廈智能車場運用便利，運用穩定。在運用過程中，即便接到報修，如能通過重新注冊或重啟等可操作方法解決，即可干脆解決，如遇到無法解決的故障，剛好聯系維保單位修理，協作維保人員以最快的速度復原正常運行，確保不耽擱廣闊業主進出各停車處。

在車場智能化管理的過程中能大大提高車輛管理的效率，同時，保證完整的大廈車輛信息，如遇車輛刮蹭、忘關車燈、忘關車門、堵車等車輛問題剛好提示業主，提高了服務品質，很大程度上為廣闊業主供應了便捷。

3、文件的擬寫工作

1)會議紀要：對公司每次會議進行組織簽到、記錄會議全部內容，整理成書面語電子版，主管檢查后并由各參會人員簽字確認后存檔，將電子版發給每位參會人員，協助各參會人員全面了解會議內容。

現自己能較好的根據要求完成會議紀要，為了協作領導培育全面的物業人，自4月份，指導其他員工擬寫會議紀要，經過與領導指導，現其員工也可獨立擬寫會議紀要。

2)《狀況說明》、《突發事務》及《工作聯系單》的擬寫。

四、大廈鑰匙管理

現大廈項目鑰匙箱備用鑰匙經過不斷整理和完善現共103套(包含各個設備間、平安通道、各庫房及空置房等)，定期對鑰匙箱進行盤點，更新統計匯總表，由同時協作嚴格做好鑰匙的領用、借用登記。

五、與集團其他部門的協作工作

財務部門：向財務部移交物業費、水電費及藍牙卡等收入的款項并領取發票;送交付款審批單及各類合同，帶領合作單位辦理結款手續。

人事部門：辦公室及保潔人員請假單剛好交于高層領導簽字確認，每月底統計各項目當月請假、倒休、中介費及值班狀況，與人事部門進行核對，協作人事部保證各項報表無差錯;法務部及行政部：與法務部協作更改合同，與行政部門協作辦公用品選購 申報。

(二)業主服務性工作

現大廈業主總數28戶，大公司16戶，散戶12戶。

一、發放通知：

遇節假日，空調停開，大雨預警，停水電等時間提前擬定通知，向每戶業主以紙質版或電話形式通知，通知過程中做好說明工作，上半年發放通知及電話通知共計5件(包括：節假日提示、空調、臨時停電、大雨預報等)，所發放的通知已做好登記和確認。

二、業主入住手續、裝修手續、退房手續的辦理

上半年無新戶入住;辦理退房手續共3戶，已結清水電費、物業費，現累計空置房樓內共4間、底商1間;B座底商—“天津陽光科技有限公司”正在裝修，手續已辦理齊全。

三、物業費收繳

每季度向各戶發放“物業費繳費通知單”，定期協作領導催繳物業費，為了與廣闊業主維護關系，實行上門收費服務，收費后移交財務部門，將回票親自送往業主手中，提高服務品質，保證收繳率。

四、業主接待及回訪工作

接待來訪業主，剛好說明業主的疑慮和不解，禮貌熱忱處理好業主詢問的一切事項，保證客服服務品質，同時，定期去慰問業主，剛好解決業主的報修，車輛藍牙等問題，與業主建立和諧友好的關系，提高業主的滿足度。

五、設備間開放活動

跟隨公司和領導的步伐，為了提升服務品質，加強廣闊業主對物業的了解，提高物業透亮度，自20xx年，每月定期組織“設備間開放活動”，與工程主管共同向廣闊業主講解各設備間的基本狀況，呈現物業設備管理的強大，受到了參觀業主的好評和認可，參觀過程中進行拍照留影，活動后公示參觀報告，激發其它業主的參觀愛好，這一活動的.舉辦大大提升了物業服務的高端性和專業性。

(三)工作安排及自我剖析

在堅持做好以往日常工作的同時，我安排在以下方面對工作進行改進。

一、進一步提高檔案和庫房的管理，使其更具規范化，根據國優標準逐步的改進，完善檔案借閱手續，時刻為制定檔案和庫房的實操管理培訓課件，對辦公室其他員工進行培訓、溝通，把這兩大工作做的更加嚴謹。

二、在7月份的半年度滿足度調查前，多與業主溝通，如有問題提前解決，爭取在滿足度調查中，進一步提升業主滿足度。

三、收繳各個信號基站的電費，確定明確聯系人，跟進聯系單位付款手續進度。

四、依據領導的總安排支配，仔細完成領導交辦的其他工作。

以上是我這半年的工作總結和安排，在領導的指導下，我深感工作中不但須要勤懇主動、嚴謹麻利的看法，同時也須要多看多學，增加自信，在物業有關工作的各領域都應提高專業學問，處理問題時能快速找到根源，用專業的角度和嚴謹的看法對待每個事務。但是，針對以往的工作中我認為還存在以下幾點不足：

1、針對“設備間開放活動”的參加狀況，雖然前幾次參加人員較多，但是，由于辦公樓的特點，業主們多數忙于工作，很少有空余時間，已參觀的業主不會再二次參觀，活動參加人數越來越少，下半年安排，多邀請未參觀業主進行參觀，除此之外，向領導提看法：“為了激勵業主全方面了解大廈，了解物業，可向參加人員供應好用的辦公小禮品(如擦桌抹布、簽字筆、筆記本等)，費用可由物業費的一部分出。

2、對于自身而言,由于工作年限較短，閱歷不足，在處理問題上，還應多站在“免責”和“維護公司利益”的角度上考慮問題，把問題處理的盡量完備，不斷提高自身業務水平。

3、由于性格緣由，做事簡單急躁，在以后的工作中應盡量保持鎮靜穩重，凡事深思熟慮，避開出現差錯和漏洞。

總體來說，我堅信我會始終緊跟公司的的步伐，與物業共同成進步步，與各部門協作好工作，與同事相互溝通閱歷，緊緊追隨集團“利他利己”的核心價值理念，多動腦、多思索，為公司的發展提出有效看法，不斷提升業務學問，使自己成為更專業的物業人，不辜負領導的培育，不辜負公司的栽培!

20xx年上半年度是每一間物業小區正式收取物業管理費和公攤費用的起先，期間經驗了中國農歷大年，公司領導更替等重大事務,xx年上半年客服的工作主要有以下幾點:

一、回訪信息整理

對回訪結果的整理后，經統計可以發覺接待前臺，各業務部門的服務效果狀況，對發覺的問題剛好處理剛好訂正，如業主反映入伙期間的整改問題(沒收樓)沒人跟進，經調查和統計后發覺有多個業主反映有該現象，經例會上提出后，目前該問題已基本得到改善。

二、督促與改善

督促客服人員對各種單據的錄入和統計，以改進工作績效。裝修流程改善問題,因上半年相較于xx年繁多的裝修事情相比,xx年上半年裝修的業戶較少,在聽取了部份業主的建議,同時也為業主供應更好、更便捷的服務，我們將裝修審批時間，對符合裝飾裝修管理規定申請，由原來的3天縮短為當天現場予以審批。

三、投訴的處理與回訪

20xx年x月到20xx年x月合計業主發出投訴單406份，已經處理371份，待處理的35份。其中xx年上半年度的投訴單計147份，在對業主投訴方面，客服始終以來，都有完整的記錄，指定專人與公司開發商及其它部門對接，負責對是否處理了業主投訴進行跟進，以期業主投訴的問題能得到剛好的處理的，以避開業主的再次投訴，避開問題擴大化，對提升業主的滿足度起到了肯定作用。累計整改單254份，已處理248份，其中xx年上半年度的整改單計50份，回訪率達到98%。

四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進行

截止xx年x月，每一間小區累計簽約入伙444套，其中xx年上半年度入伙簽約36套，累計辦理裝修159戶，出入證943對，其中xx年一半年度共辦理裝修39戶，出入證249對。

五、物業收費工作漸漸步入正軌，各項費用指標按期完成

累計收費442戶，2戶未收費的分別是8-201、12-1702。8-201是未收樓的業主，12-2702是因供應的銀行卡已過期，無法扣到款項。收費率達到了99.55%。各項公攤費用也如期收繳，有73戶業主是未預繳公攤牌水電費的業主，公攤水電費除外地業主外,基本收回.有50多戶都辦理了銀行托收手續，須財務去銀行辦理相關扣款手續即可。裝修垃圾清運費的收繳率為100%。

六、客戶滿足度

為了整體提升業主滿足度，營造良好的社區氛圍，我們趕在年前將小區各樓棟大堂布置完畢;在中國傳統節日分別給全部已入住業主群發了恭賀短信;在3月組織了業主、開發商、居委會和物業公司一起植樹節活動，讓我們的業主對自己的家園有更深的認可感，讓我們的園區更完備，如花園一般絢麗多彩。4月我們進行了小區業主滿足度調查,對小主業主的各種看法和建議進行了分類的整理.并一一賜予了回復.對于業主賜予的贊揚,我們深懷感謝.對此我們將接著努力;對于業主提出的指責,我們同樣深懷感謝,因為有業主的看法和建議,我們才能更好的改進和提高.4月我們還開展了客戶關懷月活動,對于業主家里的小件電器修理,清潔衛生或搬運家具等供應義務服務.5月是西方的母親節還是中國傳統的端午節,在母親節來臨的前夕,我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業主送上了溫馨的康乃馨;同樣在端午節季節,我們又給每戶業主送上了應節的粽子;6月,父親節,為了讓我們業主之間相互有更多的了解和溝通,我們組織了父親節小區業主爬鳳凰山活動,雖然最終因業主自身的緣由,沒有業主成行,但是我們付出的努力還是得到業主的一樣認可的。

七、存在不足

1、部份員工專業學問與技能不足;

2、部份流程過于重復繁雜;

3、各部門職責混淆不清;

八、xx年下半年度工作方向

1、開展并加強各類社區文化活動;

2、接著加強回訪工作;加強對回訪信息的統計整理分類工作，要把回訪結果更細化，爭取對日后服務工作帶來更明顯和實際的“風向標”的指導意義。

3、加強員工內、外部培訓，整體提高服務水平

4、努力完成下半年度物業費的收繳，達到80%以上。

業主的滿足就是物業管理服務工作的最終目標，我們的工作就是為業主分擾。但，有些事情也不是我們物業客服所能解決的，如：大部份業主反映2.6元每平方米太高,不能接受;如四周配套設施太少,

半年工作總結2

20xx年的上半年期間，辦公室主要是負責協會經費的管理、協會相關事的通知、最新工作任務的支配、協會成員檔案的制作等相關工作。目前檔案的歸檔已經完成了XX年級的協會成員們的資料歸檔。

我們主動參加協會組織和策劃的各項活動，在一個個的聘請會上也常能看到我們的身影。我們努力以好仔細負責的看法面對各項工作，面對一項項困難繁瑣的工作，我們都盡的努力把工作完成。

本人任一年三班班長，同時兼學生會紀律工作，一學期來，取得了肯定的成果，同時也存在肯定的不足，現將一學期工作總結如下？

在班里能夠幫助班任做好班級的日常工作，如自習紀律能夠敢于管理，不怕得罪同學，能主動幫助班級換桌布、修桌椅、管理圖書等。作為一名學生會成員，任勞任怨、堅守自己的'工作崗位，以身作則。除此之外，還能夠接受一些臨時性的工作，較好地完成了各項工作任務，提高了自己的勞動意識，積累了工作閱歷。

有時出現漏崗現象，有時望見地面有紙屑不能夠剛好撿起，上課時有溜號現象，扒桌子等不良習慣，學習成果下滑很快，在舍間里衛生做的不徹底。

在今后的工作中仔細履行工作職責，嚴格要求自己，改正不足，在學習上勤奮努力。爭取在期末中班級的紀律和成果再一個新臺階。

一學期在**老師的領導下，及全體成員的共同努力下，讓心理部的工作有序精彩的綻開。現在對這一年的工作總結如下。

心理部的活動的開展是離不開全院系同學和各部門的支持，為了讓大家了解心理健康的學問和構建和諧院系。我們部門制作了心理手冊，并且剛好發放到各班。

每個班都有一名心理委員，都會有個心理干事和他合作，心理委員每周都會開一次例會，講訴即將開展的活動作好打算，在活動開展的過程中，要干事和他合做的心理委員班的狀況反映上來以便我們活動更好的綻開，在各班活動出現問題時能做出正確的確定。

從本月初起先，本部門協同學生會各兄弟部門執行每周一次的考勤抽查，通過考勤抽查，更好地監督管理學院全體學生自覺上課，削減逃課現象。

xx月xx日，本部門進行素社街愛心輔導志愿者的招募。本次招募得到同學們的熱情響應，最終順當從數十名選手中選出了18名優秀的志愿者，實現了新舊志愿者的換屆。

xx月xx日，本部門全體部長及干事外出活動，通過本次活動促進了部門內部的溝通，增加了本部門的凝合力。

除了以上工作，本部門還主動協作老師們完成教務工作，反饋教務信息并幫助其他部門的活動如水果拼盤大賽、班旗班服大賽等。當然在工作的過程中我們也不斷的反思和總結，努力使接下來的工作做得更好。

轉瞬之間進入學生會已經將半年的時間了，在這忙勞碌碌的半年中，感覺自己有所收獲，通過日常的管理工作以及許多活動的舉辦，我對學生會的工作有了許多的理解和相識，感謝我所在的團隊帶給我的進步。

在日常的管理工作中，20xx年半年工作我們形成了很好的制度，包括我在內的干事都比較仔細細致地對待查寢、查晚歸、查課等工作，這些基本的管理工作讓我們很深刻的意識到學生會的職責所在，這是一個服務師生的團隊，或許這不是一個可以讓成員個人盡情展示自我才華的舞臺，但在學生會工作就要正確面對這些重復性的甚至有些枯燥的工作。

必需看到的是，在這個團隊中也的確存在一些問題，比如團隊的協調性欠缺，部分成員的工作熱忱不夠高漲等等，這些問題有待于進一步改進。六月已到，可能換屆也不是太遠的事了，無論最終誰會接著留在這里，我都希望這個團隊能夠接著前行，獲得更多的成長和進步！

半年工作總結3

轉瞬間，20xx年已經過了一半，回想上半年的工作，有收獲也有不足，歸納總結后分為以下幾個方面：

1、工作中的收獲：

一、學習張總報告，從中讓我了解本企業的發展前景、及目標，也為醫藥企業工作總結自己今后工作指明白方向。

二、主動參與站上組織的各項技能培訓活動，從而對自身是一種修正和提升過程，雖然原來也培訓過，但技能是要不斷改進，才能滿意工作和自身的需求。

三、在高速分站體驗一天，讓我相識到責任團隊的'重要性，團結協作才能出收益。

四、參與本科室組織的各項活動，主動與新老員工溝通，學習老員工處事的沉穩敏捷，學習新員工主動向上、敢于嘗試的看法，取長補短，提高工作激情。

2、工作不足之處：

一、工作方法不擅長歸納總結，遇到特別事情往往處理完了，就不再去考慮一下有無更好的處理方法。

二、業務學問方面還須要再加強，服務技能也須要再提升。

三、遇到到麻煩問題，不夠沉穩，思路不清楚、不敏捷，應變實力須要進一步提高。

3、下半年的工作準備：

一是主動改進工作方法，提高工作質量和效率，不斷總結閱歷，吸取教訓，提高自身應變實力。

二是努力學習業務學問，為旅客精確無誤供應乘車信息。

三是利用業余時間多看點書，拓寬一下學問面，豐富一下自己的頭腦。

四是為人處事多做換位思索，將工作做細，同事間互幫互助，更好的為旅客服務。

半年工作總結4

一、上半年工作開展狀況局屬企業管理工作

1、財務統計報表工作：根據省里的總體部署，剛好精確的完成了農墾企業20xx年度財務決算和統計報表工作。上報財務報表和統計報表各6份。

2、五個農墾企業109戶危房改造前期工作已經完成，詳細改造工作目前已完成80%。

3、五七家屬工的補報工作已仔細完成。

4、做好二鹿場改制和拆遷工作。為了主動支持振國藥業和英額布水庫的生態旅游開發工作，我們通過召開職工大會，逐戶走訪，面對面商談，完成拆遷21戶（共35戶）。二鹿場共有57名職工須要改制補償，到目前為止已有40名職工領取了工齡補償金，三險的補繳工作正在辦理中。

二、鄉鎮企業管理工作

1、完成了鄉鎮企業直報點統計工作。根據省、市的要求，我縣已完成了全縣十五個鄉鎮及聚新經濟開發區1000余戶企業五月份的數據統計工作。截止到五月份鄉鎮企業實現銷售收入243817萬元，利潤總額40758萬元，上交稅金12501萬元。

2、主動開展休閑農業與旅游業狀況調查。結合全縣的發展實際，在全縣范圍內，進行了仔細調查，經調查截止到20xx年上半年全縣共有園區總數29個；規模以上的`沒有；其中農家樂與民俗村14戶。解決從業人員369人，農夫工501人。資產總額28910萬元；營業收入698萬元；實現利潤189萬元；上交稅金10萬元。此次調查，為今后我縣休閑農業、旅游農業納入全國鄉鎮企業協會開展的現代農業，鄉村旅游活動中奠定了基礎。

3、主動為企業申請發展專項資金。三月份我們會同財政局企業科一起深化到企業通過仔細篩選，逐戶審核，向省鄉企局申報了“通化金禾米業有限公司”“通化三生農林開發有限公司”“通化縣鑫盛泉酒廠”三戶企業發展專項資金項目。

二、下半年工作

1、完成農產品加工企業統計半年報及年報工作。

2、接著完成109戶危房改造各項工作。

3、完成450人的鄉鎮企業藍色證書培訓、職業技能鑒定宣揚培訓工作。

4、完成下半年鄉鎮企業月報及年報、休閑農業與旅游農業季報及年報、農產品加工企業統計半年報及年報、等各項報表工作。

半年工作總結5

可以說，在xx上半年的工作中，我們全公司的工作人員都高效的完成了自己要做好的工作。我們的公司財務審計部門的工作當然也是在發展中，高效的完成了公司支配給我們的公司，信任我們肯定能夠做好，這些都是我們得來的不斷的發展的成果，信任我們肯定能夠做好!

xx年是集團公司推動行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年，也是財務審計部創新思路，規范管理的一年。財務審計部堅持“以市場為導向，以效益為中心”的行業發展思路，緊緊圍繞集團公司整體工作部署和財務審計工作重點，團結奮進，真抓實干，完成了部門職責和公司領導交辦的任務，取得肯定的成果。為了總結閱歷教訓，更好的完成xx年的各項工作任務，我部就財務、審計方面的個人工作總結報告如下：

xx上半年財務審計工作的簡要回顧

(一)財務方面的工作

1、增加財務服務意識

xx上半年，我們一如既往地按“科學、嚴格、規范、透亮、效益”的原則，加強財務管理，優化資源配置，提高資金運用效益，把為集團公司的各項工作服好務作為我部的一項重要工作。

為了適應新形勢下的發展，財務審計部建立健全和完善落實了各項財務規章制度。由于公司的性質發生變更，要求公司的財務規章制度要進行重新修訂和完善。依據市局(公司)的財務制度，結合集團公司的實際狀況，組織匯編了集團的`財務制度。

為了更好的發揮財務職能，我們加強了對會計基礎工作的規范力度，提高會計信息質量，保證會計信息的真實、精確、完整;強化財務的預料、分析及籌資功能，加強對重大投資資金的管理，為領導決策供應有效的、剛好的數據與技術支持。

2、做好會計工作安排，預算管理得到穩步推動

一是細化預算內容。依據各分、子公司xx年及xx年明細賬具體分析了收入、成本與期間費用的執行狀況，按科目進行了分類統計，為各分、子公司的xx年全面預算奠定基礎;二是提高預算透亮度。預算方案依據各分、子公司反饋回來的看法適當調整后，經總經理審議通過后形成正式文件下發至各分、子公司，使各單位對本公司的預算有一個全面的了解，增加了預算的透亮度;三是增加預算的剛性。我們注意了預算執行中存在的問題和有關狀況，不定期的向預算委員會反饋狀況，對于超預算等問題嚴格審批程序，對申請調整的事項，需經過特地的論證分析后，按規定的程序批準后執行。一年以來，預算的總體執行狀況良好，各分、子公司的預算觀念也較以前有大大的提高和增加，為做好xx年全面預算工作積累了閱歷。

3、充分利用稅收政策

充分利用國家對企業的各項稅收實惠政策，我部主動辦理了xx物流公司、xx運輸公司的稅收減、免、緩工作，并由此取得了市國家稅務局準予xx物流公司、xx運輸公司減免xx年度企業所得稅合計xx萬元、營業稅xx8萬元的稅收實惠政策的批復以及xx年度xx物流公司、xx運輸公司所得稅減免的批復，為集團公司取得了實質性經濟收益。

4、切實加強財務管理

依據集團公司規范財務管理、優化財務審核程序、提升財務服務質量和發揮職能部門更好地參加企業管理的要求，財務審計部將財務集權管理調整為財務人員試行委派制，并采納按“統一管理，分級負責”的原則進行管理。財務審計部主要詳細負責集團公司各類資產的財務監督、財務分析及財務報告和各分、子公司的財務管理和財務內部會計憑證的稽核等業務，充分發揮財務審計部的職能作用。

5、強力整頓財經秩序

依據市局(公司)財經秩序專項整頓工作的支配和財務收支自查工作方案，集團公司圍繞市局“規范行業經營行為，促進煙草行業的健康發展，為國家創建和積累更多的財寶”的工作思路，以“摸清家底、揭示隱患、促進規范、推動發展”為指導思想，嚴格根據市局(公司)的自查要求，仔細開展財務自查工作。財務審計部從嚴從細，自

上而下對“帳外帳”、“小金庫”和虛列(亂列)成本費用、收入安排失真和會計核算失真等問題進行了自查，并實施強化經濟責任審計與加強財經秩序整頓相結合，根據“邊整邊改”的原則，將查出來的問題依據時間、性質等分門別類，從中查找經營和管理上的漏洞，并有針對性地指定整改措施，限期整改到位。通過此次的自查，切實加強了國有資產的監管力度。

6、加強資金管理的作用

為了規范集團經濟運行秩序，加強各分、子公司的資金管理，降低和杜絕資金的運用風險，提高資金運用效率，促進集團健康發展。集團公司從xx年xx月份起將集團公司資金管理中心納入市局(公司)結算中心統一管理。我們為了保證集團資金管理中心能順當、剛好進入市局(公司)結算中心，根據市局(公司)結算中心要求，對各分、子公司的年度和月度資金收支預算、管理費用預算、經營費用及財務費用進行了仔細嚴格的審核和匯編。與此同時，為確保各項工作有條不紊的開展，強調各分、子公司要加大催收貨款力度，保證集團公司正常的經濟運行。

xx年我司股本結構將發生較大的改變，公司財務管理制度也將隨時作出相應的調整，在成本管理、資金預算、費用管理等也將遇見很多新的要求和新的沖突，財務審計部將在公司領導的正確領導下，做好xx下半年個人工作安排，充分發揮全部員工的主觀能動性，不斷轉變工作作風，調整工作思路，依據實際，開創工作，為公司財務管理服好務。

半年工作總結6

在廠領導班子正確領導下，在同志們的共同協作努力下，XX年上半年我車隊堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業業做好本職工作，將領導交給的各項工作任務圓滿完成，現將上半年工作總結匯報如下：

一、基本工作思路

XX年度我隊嚴格根據廠內本年度制定的工作安排支配部署工作，從制度管理、油料消耗、修理保養、平安培訓等幾個方面進行深化創新，同時主動投入到學習實踐科學發展觀活動中，為各項工作的開展供應強有力的思想、組織、制度和實力保證，充分做到有備無患。

二、工作狀況

面對XX嚴峻的形勢，以及響應廠里戰勝困難，共度難關的號召，車隊主動創新和摸索工作的內容，形式、方法、手段和機制等，在增加針對性、實效性和主動性上下功夫。

1、加強車隊管理，全力協作車輛調度，堅持“分清主次、把握緩急、合理調度、嚴格把關、嚴格限制”的原則，以客觀實際，保障生產正常運行。

2、完善了各項工作制度，使車隊形成工作嚴謹，職工踏實的工作作風。同時努力做到出車剛好精確，做到寧讓車等人，不讓人等車，便利工作，讓領導和各部門滿足。

3、當好“車主子”，并合理利用車輛，勤保養，勤維護，使每臺車輛達到最大利用率。修理上今年XX號奧龍車大修車輛XX次，更換輪胎XX條（其中X號奧龍車和隨車吊各兩條），不須要到修理站去修理的車輛，能夠自己處理的，馬上解除，想方設法節成本降開支，在車輛配件消耗方面，設立專人專車用料登記冊，明細所用配件詳細狀況，為了進一步節約用料消耗，我隊將嚴格把關，根據規定定期維護保養車輛，同時依據季節改變，替換不必要的材料。

4、參與深化學習實踐科學發展觀活動，加強職工平安培訓工作。在廠關于學習實踐科學發展觀活動中，我隊組織人員主動學習領悟相關活動精神，車隊黨員干部及負責人員記筆記，寫體會，撰寫結合實際工作的調研報告，近期參與了廠組織到兄弟采油廠的溝通學習活動，帶回了XXXXX先進的工作制度，開闊了視野。年內組織了XX次平安培訓，并對駕駛人員進行了考試。

5、平安管理是車隊管理的重要組成部份，是防止事故發生的重要保證。做好平安管理工作，車隊全體人員從思想上高度重視，主動參與油田公司及廠內開展的“平安生產警示活動”，給駕駛員發放《交通法規》、《駕駛員操作規程》等學習手冊，讓其在休息之余閱讀，加強平安意識。同時仔細執行“平安第一，預防為主”的方針，切實把平安教化放在首位，并將各項平安制度上墻細化，職責明確，在實際工作中實行強有力的措施，防范各種事故發生，截止目前沒有發生一起平安事故。

三、范文寫作工作中面臨的問題

雖然取得了肯定的成果和進步，但出現的`問題也不容忽視，其一，職工自身素養有待進一步提高，在今后的工作中，我隊將會盡力彌補這些缺點，加強學習全面提高自身的綜合素養、業務水平、服務質量;其二，最近壓井任務重，駕駛人員短缺，給工作帶來了肯定影響。其三，部分主要生產車輛老化，在修理費用上造成了壓力。

四、下半年工作準備

我們將接著深化學習，提高自己，下一步我們將進一步完善各項工作制度，從細微環節做起。特殊在駕駛員的管理上，加大監督檢查及培訓力度以及《道路交通平安法》的學習，全面提高駕駛員的整體素養。通過教化、培訓，提高駕駛員的理論和實際操作水平，降低交通事故率。抓好隊伍建設工作同時加強對車輛的管理，提高平安意識，做到管理與教化想結合，同時進一步參加到深化學習實踐科學發展觀活動中，深刻領悟科學發展觀重要理論體系，將其溶入到工作中，并在兄弟采油廠學到的好閱歷，好方法落實與結合到實際工作中，以求得到更進一步的提升。

通過上半年的努力，我們通過辛苦工作，圓滿完成了工

作任務，盡到了應盡的職責，但比照上級要求還存在肯定的差距。但信任在廠領導的正確領導下，這些問題和困難都將逐步得到解決。在今后的工作中，我隊將不負各部門、各位領導的厚望，接著保持和發揚優良傳統作風，實行更加有力和有效的措施，以科學發展觀為指導，努力把車隊建設成為一個各方面過硬的團結集體，為我廠生產做出應有的貢獻。

半年工作總結7

科右中旗公司20××年3月1日員工返廠至今半年已過，經過寒冷、高溫、大風、和多雨，從春檢到運行，人員雖有流失，骨干穩定，生產有進步，但缺點也很突出。

一、生產：

1、水泥產量安排9.3萬噸，完成8.57萬噸，占年安排24.51，沒有完成任務;水泥綜合電耗安排34.70度/噸，實際完成36.85度/噸;水泥綜合臺時安排113噸/小時，實際完成103.8噸/小時。過程限制指標合格率從不足50%提高到90%以上。緣由：

a、潮濕物料運用比例大(9%~15%)，影響磨機穩定，通過改造和實踐，小于10%時沒有影響(物料總水分在1.5左右，折合到輥壓機水分2.0左右)。

b、水泥生產從只關注產量轉變為起先關注質量。

c、因鋼倉修復中不能過多儲存成品，造成磨機啟啟停停的現像。

d、人員操作水平有限閱歷不足。

e、對生產的細微環節預估不足。

2、水泥包機臺時安排77.97噸/小時，實際完成183.47噸/小時，274.24噸/小時沒有完成預算。水泥包裝綜合電耗安排3.77度/噸，實際完成3.59度/噸。水泥輸出安排8.6萬噸，實際完成7.14萬噸。緣由：

a、包裝班組和外包公司漸漸協調、嫻熟。

b、包機調試同時運行時間較短，包機分品種，削減清洗設備造成的奢侈。

e、包裝系統投入精力不足。

二、生產狀況：

科右中旗生產部20××年3月1日進入春檢，為保障春檢的平安和質量制定了檢修單制度、中控檢修記錄、電氣工作票制度等。總計完成春檢項目51項，技改6項，小改小革近40項。完成后，粉磨系統跑冒滴漏現象得以較大改觀，也是5月以后人員短缺能夠維持生產的保障。技改項目中v選引入熱風項目實施后，確的確實提高了潮濕物料的運用比例，協作入磨斜槽的角度提高，潮濕物料參與比例最高達16%，磨機都能夠運行。進入4月運行，為提產降耗，多次試驗供配料實力，找出合適的上料速度，提高工作效率減小空耗。

20××年試生產，因設備不完善、員工操作不嫻熟、項目施工缺陷等因素，現場雜亂，包裝車間、成品庫下、地坑里跑冒的水泥和施工雜物凌亂不堪，20××年4月春檢結束后利用生產間隙對現場進行平整和清理。先后從包裝車間、成品庫下清理出水泥70多噸，因人員缺少，斗提地坑沒能剛好處理，也是日后的重大隱患。

為發動員工的主觀能動性，開展小改小革，并對有肯定成效的改造賜予經濟嘉獎。其中大到增加50多個潤滑點、10多個氣動插板改造、dcs程序修改、干燥機改造、磨頭負壓引入dcs、空壓機引入dcs、循環水加助力泵保障4樓設備冷卻等，小到裝車機手柄、水井引入dcs、助磨劑罐倒料泵和液位引入dcs、樓梯坡度改造、樓梯口防碰頭改造、皮帶秤下料口改造等等，小而好用，充分地發動了員工的主動性，也為后期的生產供應了便利條件和有力地保障。

20××年啟動生產后人員流淌性大，本地人員聘請較難，曾有應聘10人有意向者只有2人，次日打電話無一人回復。因人員短缺，主管級人員與員工一同負擔起檢修工作。整個運行班最少時崗位人員只有9人，兩班兩倒，上12小時休12小時。鑒于實際狀況，實行以20××年的老員工帶新員工，以激勵為主，所謂的老員工也基本沒什么工作閱歷。巡檢制度建立緩慢，至6月底，巡檢制度基本建立。

三、不足：

1、員工缺少培訓，科右中旗員工20××年入廠，基本沒有工作閱歷，加之缺少培訓，形成惡性循環。員工在實踐工作過程中，操作流程非常熟識，但是基本的電氣和機械技能基本沒有。更有甚者，閥門開關、螺絲正反扣、電機正反轉都不知道，更不用說工具的正確運用方式，體現在中控非常明顯，系統操作方法與原理很簡單聽懂，但設備實物有一些還不相識。

2、主觀管理意識淡薄，從日常工作的管理到規章制度的建立比較緩慢，都體現了生產部的`這個缺點。上述員工缺少培訓，也是體現之一，包括7月份的影響輸出的重大事故，都是主觀不努力。因6月30停磨，7月1日起先接二連三的搶修，將粉磨系統應當檢修的人員抽出搶修，導致磨機系統失查，7月8日不能啟磨，啟動后也因物料掛壁堵塞故障不斷。等、靠、要，付出了慘痛的教訓懊悔之晚矣。

3、前期針對粉磨系統下了功夫和力氣，對包裝系統力氣不足，進入輸出旺季后小事故多發，嚴峻影響輸出。

四、后半年工作安排：

1、完善培訓，利用定檢時間，有針對性的對崗位進行培訓后再進行檢修，利用檢修，強化培訓。

2、敏捷管理，落實勞動競賽，完善巡檢制度，激勵小改小革，立足生產成本意識，強化以人為本，發揮主觀能動性。

3、利用沈陽公司人員支援的大好時機，加強包裝系統的設備和管理完善，將工作重心后移。

半年工作總結8

彈指一揮間，轉瞬間半年過去了，在過去半年中我們看到了市場經濟的殘酷性，眾所周知，這是一個以服務取勝的年頭，幾乎每一個品牌多會發出這樣的感嘆！那就是汽車售后服務難做。隨之人們消費觀念的越來越理性及成熟，對要求也越來越高。作為潤達新亞汽車銷售服務有限公司售后車間也在經受著市場的嚴峻考驗與壓力，車間上半年沒有完成任務，但是車間在領導的正確帶領及全體員工的共同努力下，上半年各項工作任務與同品牌相比還是說得過去的。以下是我對我車間20xx年上半年1—6月份業績的的分析總結：

一、售后車間的修理經營狀況

20xx年售后的年終目標產值任務是1600萬，截止20xx年6月底我們實際完成產值為xx元，，基于上半年完成狀況，經過領導努力把全年任務下調到1300萬，現完成全年安排的xx%，與年初的預料（調整后）是基本吻合的。其中總進廠臺數為xx臺，車間總工時費為xx元（機修：xx元，鈑金：xx元，油漆：xx元），車間配件出庫額為5059773。73元（含稅），其中材料成本（含稅）為2802679。24元，

二。每月耗材、工具添加與更換

為了嚴格限制費用的支出，售后車間制定了完整的設備檢修制度，定時對全部的設備進行檢查，發覺問題剛好解決問題，避開問題由小變大，造成更大的損失。上半年設備修理費1380元，工具設備購置費用6000元（已付款的）故上半年車間耗材費用25076。48元（其中包括部分工具、和修理費用），員工耗材2415。725（機修589。698元，鈑金1826。027元）不包括噴漆。這是因大家的.共同努力才使得費用不但不超標，并有節約。

三、人才資源現狀

現在很多公司都普遍存在人員流淌性較大及人力資源配發等問題，車間現在全體工作人員為27人，其中車間主管為1人、技術總監1人、洗車工1人、救援司機1人）修理員工為23人，（機修人員為13人，鈑金6人，噴漆4人）售后車間10月份也同樣面臨著人員缺少等問題。儲備后備力氣能更好的為公司服務。

四、年上半年車間所存問題下半年的工作安排：

1、總結上半年工作，我沒能帶領大家完成領導定制的產值目標，各項規章制度并沒有完全實施與執行，

2、因車間修理人員的專業學問不夠專業和廣泛，服務細微環節有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法供應顧客所須要的服務，甚至讓顧客產生不信任感。所以我需接著加強對員工的專業學問培訓，提高業務實力，加強技術水平；在服務、修理過程中，修理人員應做到換位思索，替客戶著想，為顧客供應專業的修理技術和周到服務，向顧客提出合理性的建議和看法，使我們的修理和服務能夠讓客戶更加滿足。

3、以往我們車間因前臺及車間的各項標準流程不是非常到位，且員工面對工作時并不是非常細心，致使在一些可避開的工作細微環節上犯錯誤，故在下半年加強

修理流程與前臺服務流程對接好。進一步體現我們的售后專業性。

4、增加員工對工作的責任心，讓員工知道目前企業現狀和將來規劃，及市場和將來走勢，讓他們意識到自己的穩定工作和收入是與企業發展干脆掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現在的服務行業來看，公司想長期穩定的發展，服務是重中之重。這樣我們企業才能接著發展壯大下去。

5、從營銷策略上，上半年車間在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有著肯定量的流失，所以下半年我們必需培育和維護一批長期穩定與我們合作的老客戶，發展新的忠誠客戶。車間會從日常工作中給這些客戶真正的關切，當然照看是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，讓客戶感受到我們比他自己還關切他。

6、上半年車間修理二次加項、續保、精品等做的特殊不好，希望在下半年加強這幾方面，想方法提高這方面的產值。

7、在目前市場環境下，各企業都處于微利或賠錢的狀態下，這就須要車間每一名員工節支降耗，為企業節約每一分錢，做為車間應從日常工作用品等方面中進行節約。

8、加強5S管理，堅持對機器設備的定期維護，剛好發覺損壞或無法正常運作的設備并進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。

9、面對北現廠家對我司的明察暗訪，我們應努力打造一支上下團結，和諧有凝合力的團隊。遇事大家必需心往一處想，勁往一處使，我們共同想方法、拿措施，解決問題，度過難關，提高CSI客戶滿足度。

10、作為主管在以后的工作中我會帶領各班組長及員工共同學習，提高和進步，把工作更上一層樓。

最終請領導放心，售后車間肯定確保全年的工作任務，再加上上級領導的支持幫助與廣匯合團的強大的實力后盾做支持，車間全體員工信任我們的明天會更好。

半年工作總結9

半年來，校團委緊緊圍繞學校中心工作，不斷加強團的自身建設，重點加強特色工作創新，主要有三個特色，現匯報如下：

特色之一：切實細致的做好團干部隊伍建設。

1、完善團員電子檔案。對初一初二全部團員的自然狀況進行了統計，并形成電子檔案，便利統計和管理。

2、利用《團支部量化考核細則》調動了團支書工作的主動性和主動性。

3、整理團課培訓材料和簽到制度。逐步提高受培訓的主動分子和團員的思想意識。

特色之二：以活動為載體，增進團組織的凝合力。

1、學雷鋒活動。我們借3月5日學雷鋒活動的契機，組織了國旗下演講、“向不文明行為說不”的簽字儀式、主題班會和校內大清掃等活動。從設計方案，到活動過程，到最終的活動總結，提高了師生的思想覺悟，讓雷鋒深化人心，讓學雷鋒形成自覺。

2、五四運動九十周年系列活動。今年是五四運動九十周年，在這個特別的五月里，我們學校團委進行了一系列的活動：五四表彰暨納新團員大會；到敬老院義務勞動；漂亮的校內我的.家——清理校內內外的白色垃圾活動；光輝的蹤跡——手抄報展示活動。通過這一系列的活動，學生深深的以我是一名團員而驕傲，以我是六十六的一員而驕傲，時刻想著自己如何能做的更好。

特色之三：注意宣揚陣地建設，營造文明向上的校內文化氛圍

1、充分利用國旗下演講的主陣地。讓不同學生作國旗下發言人、主持人，仔細打算講話稿，師生反映較好，并收益匪淺。

2、充分利用每月班級板報、日報的影響力。讓學生切（！）實理解和領悟學校教育處和團委的每月中心工作。

3、充分利用廣播站的宣揚作用。依據學校的工作要求，結合校團委和教育處每月工作重心和特別節日紀念日，加大宣揚力度。

4、充分利用團刊的文字效應。設置了“文學天地”“校內之聲”“好班級、好人物報道”等重要版塊。大大加強了團內溝通方式和團隊工作宣揚力度。

半年工作總結10

我是銷售部門的一名一般員工，剛到房產時，xxx對房地產方面的學問不是很精通，對于新環境、新事物比較某很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，xxx深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素養，高標準的要求自己。在高素養的基礎上更要加強自己的專業學問和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，xxx已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產市場的起伏動蕩，公司于xx年與公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，xxx主動協作某公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣揚，為x月份的銷售高潮奠定了基礎。最終以x個月完成合同額某萬元的好成果而告終。經過這次企業的洗禮，某同志從中得到了不少專業學問，使自己各方面都全部提高。

20xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出某火爆場面。在銷售部，某同志擔當銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。

經過x個月時間的熟識和了解，xxx立即進入角色并且嫻熟的完成了自己的`本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎仔細，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，xxx不斷總結自己的工作閱歷，剛好找出弊端并及早改善。銷售部在短短的x個月的時間將x期房屋全部清盤，而且x期余房也一并售罄，這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。

20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

半年工作總結11

一、上半年工作總結的標題：

標題的寫法有許多，假如貴公司對您寫作上半年工作總結的標題沒有特別規定，

一般工作總結的寫法有：

除了這些標題，您還可以加上公司的名稱或者部門的名稱，假如您覺得須要的話，比如我的工作總結標題會擬定為《世界工廠網編輯部上半年工作總結》等，您可以參考。當然了，有的公司工作總結和工作安排是并重的，所以您在擬定標題的時候可以在以上供應的標題適當的位置添加上下半年工作安排等字樣，比如：上半年工作總結和下半年工作安排等，您可以依據貴公司的詳細狀況而定!

二、上半年工作總結的開頭：

俗話說萬事開頭難，這工作總結還沒寫就頭疼了，主要是因為不知道該如何下筆啊!那好吧，世界工廠網我就特地來說說這個上半年工作總結的開頭怎么寫吧，下面為您供應一個范例，希望對您有參考價值：

不知不覺，上半年立刻就要結束了，抓不住的`是時間，我只能在有限的工作時間里努力做更多的事情。上半年對我來說是個挑戰，工作中的困難重重，但越是困難，我就越是想挑戰，我信任只有不斷挑戰自己的極限才能讓自己在更大程度上有一個新的提升!這是我工作以來面臨壓力最大的半年也是我最有成就感的半年，為了把以后的工作做得更好，特將上半年工作狀況總結如下：

......

三、上半年工作總結的正文

正文是工作總結的核心，這才是最重要的，那么上半年工作總結的正文都應當包括哪些內容呢?既然是工作總結，也就意味著對這立刻要過去的半年工作中閱歷教訓的總結，以及工作中的心得體會，還有對下一階段工作的準備等!

1.上半年工作重點或者工作的主要內容

2.工作中的主要成果以及工作中學習到的主要技能等

3.工作中的失誤以及緣由分析

4.下半年工作安排和主要努力方向以及要達到的目標

四、上半年工作總結的結尾

正文主體寫好了，怎么收尾呢?什么都不說，干脆落款走人是不是太過突然了，感覺別扭?是的，最好的工作總結就是要有一個收尾，簡潔一點就好。比如我們可以這樣寫：

參與工作已經一年有余，這是我畢業之后的第一份工作，上半年也是我收獲最多和成長最快的半年，以上是我對這半年以來工作和學習狀況的總結。接下來我將接著努力，剛好學習，彌補不足，為世界工廠網的發展壯大添磚加瓦!

半年工作總結12

20xx年上半年已經過去，這半年中，我們經驗過銷售的淡季，也經驗過銷售旺季，我們的心情也會有時高漲，有時低落，但是我們都努力調整心態，主動工作，不讓心情影響到我們的日常工作。

20xx年，是服務質量提升的一年，酒店以及各部門主動組織各種培訓，我們重新學習了本部門的各種規章制度，本各位的職責，工作服務流程等等，以及酒店領導為我們講解的職業生涯的角色定位，酒店的服務意識，員工的高效執行力等等，還聘請教授為我們講解酒店的全員營銷。通過培訓，我們相識到我們工作中的優缺點，把優點做成我們酒店的特色服務，把缺點改正，使我們的服務走向正規，進而得到進一步的提高，真正的做好我們四星級酒店的優質服務。

前廳部歷來都是來賓第一印象和最終印象的發生地，而來賓致電酒店時聽到的第一句問候是從我們總機這里傳來的，因此，作為總機的一名工作人員，我們應當擺正我們的位置與心態。我們不是酒店的閑散人員，我們來這里就是為酒店、為來賓服務的，我們雖然見不到來賓，但是我們的聲音，我們的看法卻能給來賓留下深刻的印象。來賓致電我們酒店，首先接待他們的就是我們這些只聞其聲，不見其人的總機話務員，我們也是酒店的形象大使。因此，我們話務員平常工作中就應當根據我們本崗位的規程，嚴格要求自己，熱忱禮貌，快速精確的接聽、轉接每一個電話，并對客人詢問的問題，作出精確簡明的回答，使客人完全滿足使我們恒久的`追求。

服務是酒店這個服務行業的根本，我們上半年還有許多做的不到位的地方，在以后的工作中，我們努力改正我們在服務過程中的不足，為每一位致電總機的來賓、領導、同事做好服務，是我們以后工作的重點，努力做好優質服務，真正的讓人有一種賓至如歸的感覺。

半年工作總結13

20xx年我村在鎮黨委領導下，高舉鄧小平理論的宏大旗幟，以科學發展觀總攬農村黨建工作；仔細踐行“三個代表”重要思想，全面貫徹學習黨的十七大會議精神，進一步提高黨的領導水平和執政水平，精確把握當代中國社會前進的脈搏，改革和完善黨的領導方式和指針方式，是黨建工作充溢活力。把思想建設和作風建設有機的結合起來，把制度建設貫穿始終，立足于做好仔細工作，抓緊解決存在的問題。經過一年的不斷努力，為促進全村經濟發展供應了堅毅的組織保證，現就將一年來我村的基層建設工作做以下匯報：

一、本村基本狀況

村位于鎮鎮政府所在地，是鎮政治、經濟、文化中心；全村土地面積6.5平方公里、平均海拔1900米、年平均氣溫17攝氏度、今年平均降雨800毫米，全村xx個村民小組，共有675戶居民，總人口數2366人，全村有耕地xx00畝，人均0.47畝，全村以種、養殖業為主，人均收入1500元。下設有3個黨支部，共有黨員87人。

二、村工作狀況及成效

（一）抓思想教化、努力增加全村黨員干部及村民整體素養。一個村的工作要搞好，人是最關鍵、最根本的因素。總體來說，我們村的風氣是好的，但還存在一些全局觀念和集體意識不強等現象。對此，今年來本村實行多種形式做好群眾特殊是黨員的思想工作，努力營造齊心某事的良好氛圍。實行集中學習和自學相結合的敏捷形式，深化思想教化，利用本村獨特的優勢，仔細召開黨員大會，走村入戶、開展宣揚教化、收看有關黨員的學問教化片等，全方面提高村民整體素養。在這點上，村兩委注意利用民進廟會，辦喜事及村民聚居的小賣部，小廣場等地方進行宣揚教化。針對實際仔細探討學習，提高相識，統一思想，打我村黨員、村民的政治思想覺悟真正提高到一個新的層次，黨員有較好的模范帶頭作用。

（二）抓撈惠農政策

本村在鎮政府和村委會的領導下，扎實有效的貫徹“三個代表”重要思想，集合村里實際狀況，開展種糧補貼、林權改革、道路改建、地震危房加固、民情檔案建設、合作醫療、農村社會養老保險等工作，仔細落實農村低保，。今年全省旱災嚴峻影響本村村民的正常生活，全村經濟收入總體下降，群眾生活水平總體下降。為解決今年旱災帶來的影響，村領導向區民政局申請了5噸大米，本村集資又購買了6噸大米，總計xx噸，分別按本村農村戶口每人5公斤發放到群眾手中，緩解了村民糧食緊缺的短暫困難，得到村民很高的評價。在村民中始終保持耐性解決村民之間存在的沖突，針對個別同志反映出來問題，我們實行個別談心、耐性講清道理。主動組織老黨員慰問并送去慰問金；主動開展貧困家庭調查并賜予肯定的補助。通過以上措施，村民對村領導的評價很高，本村一切從村民的根本利益動身，從大局動身，同時也得到了村民的大力支持。

（三）抓組織建設。努力提高兩委會的凝合力和戰斗力。能否創建出好業績，關鍵在村兩委班子團不團結。總支部主要從一下六方面來抓。一是堅持正常的組織生活制度。根據“三會一課”制度，如期召開黨員大會好民主生活大會，黨員之間進行交心通氣，使廣闊黨員主動參與民主管理、民主決策等村級事務為建設本村主動出謀獻策。一年來我村共召開黨員大會4次，民主決議8次，議事23件，組織兩委會班子開展2次理論學習，組織兩委會班子外出考察1次。在鎮黨委的領導下，我村電化教化工作也開展的轟轟烈烈，組織群眾觀看電影教化片、專題片、法律法規學問講座、安排生育宣揚片、養種植技術等，一共有1900余人參與，為我村的經濟發展打下堅實的基礎。二是抓好村級財務公開工作。本著“給群眾一個明白，還干部一個清白”的原則，實行主動有效的措施扎實推動村務公開工作。全面將村務向全村公開，自覺接受群眾監督，并建立有村級財務監督小組，定期對我村的財務進行統計，做到取信于民。三是建立激勵的約束機制。結合本村實際狀況，將各項工作分解落實到兩委會班子的每個成員，明確大家的責任，確保各項工作得到詳細落實；針對去年黨建工作存在的一些問題和薄弱地方，制定了整改方案，嚴格根據黨建工作規范眼球，做好各項工作哦記錄，同時，總支每季度不定期抽查各支部工作狀況，剛好發覺問題，不斷完善管理。四是加強兩委會班子的廉政建設工作部署和要求，堅守堂堂正正做人，踏踏實實辦事的原則，狠抓黨風廉政建設責任落實，自覺樹立公正廉潔的良好形象。五是做好新黨員的組織、發展工作。年初支部制定發展工作安排，建立和健全了培育、教化考察入黨主動分子的制度，加大了發展新黨員工作的力度。今年完成了預備黨員轉正6名，主動分子轉預備黨員7名，主動分子2名。六是建立健全村級為民服務站，成立了本村為民服務隊，為民服務代辦員隊。一心一意為村民服務，使村民小事不出村，大事不出鎮就能辦好。

三、以黨支為龍頭，帶動農夫增收，提高村民精神文明建設。

我村總支部為實現“讓干部常受教化，是村民長期得到實惠”的工作機制，結合我村的地理狀況，制定了“建立一個組織、培育一個產業、開拓一個市場、致富一方群眾”的`工作思想，使我村的產業結構調整工作有了新突破。在去年外出大理州考察核桃種植技術回來后，充分考慮了本村地貌地勢建立了核桃種植機構，種植了350畝，加上今年種植的200畝，現今總計種植核桃有550畝；建立一個養殖基地，我村山地面積居多，各種昆蟲品種豐富，于是在本村建立了兩個雞場，一個是野山雞養殖，規模有1000只，一個是土雞養殖規模有2000只，都有很大的成效，經濟效益明顯；建立了一個蔬菜大棚基地，面積200畝。以科學指導我村的農夫增收工作得到進一步的提高，信任明年的我村將是一個新的景象。

一年來我村共參與文化活動4場，本村主辦的元旦節、三八婦女節、六一兒童節、七月建黨節，參與人員有500余人，極大的豐富了群眾的業余文化活動，村兩委始終大關切少年兒童和老弱病殘人員放在首位，今年六一兒童節村兩委會捐款2000元讓孩子們過了一個快樂的節日，使他們感受到黨的暖和，同慰問老黨員20余名，慰問困難群眾30余家。同時還組織黨員干部對環城路及街道清掃6次，通過開展各種各樣的活動，促進了黨員先鋒模范帶頭作用，起到凝合人心，鼓舞斗志的作用。

在鎮領導及我村村領導的正確領導下，我村今年無上訪事務發生，無刑事案件發生，一年來發生沖突糾紛91件，解決沖突糾紛91件，無治安事務。

總之，雖然在工作上取得了肯定成果，但離上級的要求還有肯定距離，有些工作做的還不足，今后我們將接著努力奮斗，爭取更大的成果。

四、20xx年工作準備

（一）、在干部與隊伍建設上有新突破。以開展第三批保持共產黨先進性教化活動為基礎，抓好基層組織建設，進一步發揮黨員先進模范帶頭作用，進一步增加黨總支的戰斗力和號召力，使黨總支在政治上更加堅決，組織上更加堅毅，作風上更加公正，力爭達到五好黨總支標準。

（二）在經濟發展上有新突破。要主動帶領和引導村民發展生產，調整農業結構。要充分發揮地貌優勢，大力抓好經濟林、木材林的培育工作，全面提高生產力。力爭農村人民人均收入翻一番，村集體經濟收入每年穩步增長。

（三）在改善村民生活條件上有新突破。要把為百姓辦實事、辦好事作為一項凝合黨心、民