我國程控交換機市場發展動向及營銷管理獲獎科研報告【摘

要】隨著現代化技術以及信息化手段的飛速發展，各類科學技術已經得到了全面優化，而程控交換機同樣得到了完善的發展優化，站在其具體應用情況的角度上來看，程控交換機基本上處于一種24小時不間斷的工作狀態中，特別是在當前的市場環境中，各方面對于交換機的要求也呈現出一種不斷提升的狀態，這就必須要提升對于程控交換機的重視程度，探討程控交換機營銷管理策略，為整體市場的穩定發展奠定堅實基礎。因此，文章首先對程控交換機的市場發展動向進行了分析;其次，提出了程控交換機的營銷管理策略，旨在更好地促進程控交換機市場的不斷發展。

【關鍵詞】程控交換機;市場發展動向;營銷管理

在交換機技術高速發展的背景下，程控交換機已經在多個社會領域中得到了十分廣泛的應用，而一種能夠穩定運轉的程控交換機，其不僅能夠在最大程度上提升整體系統的通信能力，還可以提升使用者自身的滿意程度，在多個層次、多個角度上來滿足使用者的基本需求。因此，為了更好的促進我國程控交換機市場的穩定發展，研究程控交換機市場發展方向和營銷管理具有極其重要的現實意義。

一、我國程控交換機發展歷程及現狀

早在90年代，我國已經確定了通信發展目標。其中，在電信方面已經全面建成了數字微波和衛生通信為主要傳輸手段的程控交換機電話網，時至今日，全國大部分地區實現了自動化模式，并逐漸向著綜合化和智能化的方向發展。

1992年，程控交換機以市場發展為導向，充分利用國內一切可以利用的優勢，在程控交換機通信系統方面形成集約化和專業化的大規模生產，縮小與發達國家之間的差距，滿足國內市場發展需求，使其積極參與到國際市場競爭中。到2000年，通信總產值已經超過了1000億，2010年以來通信市場總產值的平均增長率為11.6%。2000年以來，通過新技術的引進和設備的自主研發，國內程控交換機的生產能力已經達到了相當大的規模，從目前的情況來看，程控交換機的生產廠家已經超過了300多家及以上，大致可以分為引進技術產業、合資企業、自行研發等這三類企業，一方面滿足了我國通信事業發展的基本需求，另一方面我們看到了程控交換機在生產過程中種種問題：（1）大規模的程控交換機生產企業，勢必會造成國家有限資金的分散性投入，形成重復建設、重復引進，造成了大量資源的浪費，最終導致市場供大于求，加劇了市場的白熱化程度。（2）數量龐大的生產企業使得難以形成一定的規模和效益，這對于程控交換機市場的發展來說無疑是一個致命的弱點。（3）機型數量過多。既有世界的領先產品，也有功能落后的機型。機型數量過多，不僅使得各種機型之間難以得到真正的配合，更是給通信行業領域的發展造成了重重障礙，十分不利于后續的營銷管理。

二、我國程控交換機市場發展狀況

1.國內自行開發

在局域網程控交換機方面，我國自行研發的且具有先進生產水平的HJD-04和DS-30這兩種程控交換機已經投入了工業生產領域中，總容量已經達到了6萬和3萬等效線，目前，生產規模依然在更進一步的擴大之中;目前已有40多家生產企業生產的50多種程控交換機，2019年中國程控交換機產量為790萬線。

2.合資企業生產

比利時合營上海貝爾電話有限公司的S1240程控交換機生產線、德國西門子公司和日本NEC公司合資的程控交換機生產線是我國最早以合資的形式引入的三條程控機生產線。

近年，我國的電信行業也加快了建設的步伐，通信行業領域的速度超過了國民經濟發展的速度，并一直保持著增長的態勢。世界通信行業領域發展規律，當電話普及率達到5%時，通信行業領域會進入壓力最大的時期，此時需要大步向前走;而當普及率達到30%的時候，這一壓力才能得到有效的緩解，目前在國內的發達的地區和沿海地區，電話普及率已經超過了10%，因此電信行業領域的大發展為程控交換機提供了廣闊的市場。

三、程控交換機營銷管理策略

1.借助專網做好營銷管理工作

在程控交換機營銷管理工作中，應當合理借助計算機技術，并在計算機技術的輔助作用下，做好程控交換機營銷管理工作。（1）在程控交換機主控中心，構建專網管理設備，以全屏方式，呈現程控交換機實際的運行狀況，并合理分析程控交換機運行狀況。（2）在程控交換機連續工作過程中，不論是暫停還是繼續工作，都可以獲得不同的數據信息，對于這一情況，由于程控交換機營銷管理人員過于注重數據信息，又難以對某一數據信息予以全面的分析。（3）由于程控交換機中的各類數據信息是以流動的方式呈現出來的，所以不能對其進行后退或者翻閱，勢必會增加營銷管理難度。（4）對于以上程控交換機中的各項難題，在實際的管理工作中，需要在各項指令下達之前，做好相關的數據信息統計工作，以此解決數據處理難度大等的問題。（5）引入先進技術，在計算機內部安裝營銷管理軟件，不斷提升程控交換機營銷管理水平。

2.合理解決日常數據分散問題

在程控交換機營銷管理工作中，由于使用者對程控交換機不同的使用需求，使得其中的數據信息呈現除了分散的狀態，這一分散的形式，又會在某種程度上增加營銷管理的難度。在這樣的背景之下，要想做好程控交換機的營銷管理工作，需要從幾個方面做起：（1）做好日常數據維護工作，結合程控交換機的平臺優勢和RCBLK功能，處理和編輯各類數據信息。（2）及時關注文件編輯器，以此簡化復雜的數據信息，提升數據信息編輯的便捷性。（3）使用數據信息編輯軟件，將數據信息傳送至程控交換機中，進行數據編輯，提高數據信息的準確性。（4）在程控交換機的日常運行工作中，建立全方位的營銷管理系統，根據用戶級別，在其中增設繳費、欠費提示等的功能。才能有效避免對數據信息的修改所耗費的時間和精力。

合理解決日常數據分散問題，不僅可以切實地提高通信服務的質量，還能有效解決數據信息在核對過程中的眾多問題，提升數據信息的傳輸能力，使得大量的分散信息得以集中的管理，最終提升程控交換機的運行能力。

3.制定合理的營銷管理策略

在程控交換機的營銷管理工作中，還應制定科學合理的營銷管理策略，才能有效避免由于營銷管理不當所造成的不同的問題。（1）結合營銷管理要求，配備完善的硬件管理設備，避免營銷管理效率低下而帶來的其他問題。（2）借助EWSD做好拓展工作，增加端口數量，使得更多的程控交換機能夠連接于一起，在使用調制解調器，將不同的終端連接于一起，以此提升串口數量。（3）為有效降低程控交換機營銷管理成本，可以聯合遠程操控軟件，在不通過計算機的情況下，為其配置固定的ID，當不同級別的用戶登陸時，需要輸入密碼，保證連接的有效性，為遠程操控方式構建便捷