會員知識問答試題及答案1.特步會員如何辦理掃導購邀請入會碼(正確答案)消費才能辦理微信公眾號特步會員俱樂部掃碼無門檻注冊(正確答案)全渠道分銷零售POS手機號注冊(正確答案)2.金卡會員和銀卡會員的區別是升級規則不同(正確答案)消費門店不同會員折扣不同(正確答案)洗鞋權益不同(正確答案)3.針對金卡的說法哪幾項是正確的單筆消費滿1888元1年內購物≥3333元1年內購物≥1500元(正確答案)單筆消費滿1000元(正確答案)4.新會員入會注冊10元券有效期為？[單選題]1個月(正確答案)2個月3個月5.以下哪類會員是流失會員[單選題]距查詢之日起，第181天到270天內發生最近一次消費距查詢之日起，第271天到365天內發生最近一次消費距查詢之日起，第365天內未發生最近一次消費(正確答案)6.以下哪類是睡眠會員[單選題]距查詢之日起，第91天到180天內發生最近一次消費沉默會員距查詢之日起，第181天到270天內發生最近一次消費(正確答案)距查詢之日起，第271天到365天內發生最近一次消費預流失會員7.以上圖標中綠色圖標代表的是什么意思？[單選題]顧客通過微信注冊會員上次通過微信回訪會員顧客關注了品牌公眾號(正確答案)顧客上筆交易是微信點單8.CRM系統中新的消費者指的是？[單選題]當天入會的會員當天和品牌微信服務號發生“接觸”的所有消費者(正確答案)當天第一次消費的顧客9.服務門店跟開卡門店的區別是？開卡門店是消費者開通會員卡(激活手機號)的門店(正確答案)服務門店是消費者歸屬的門店，系統按此組織進行會員分析、營銷活動發送等(正確答案)開卡門店是消費者第一次接觸品牌會員服務號時(掃描營銷二維碼)的門店開卡門店可以變更，服務門店不可以變更開卡門店不可以變更，服務門店可以變更(正確答案)10.金卡會員如何獲取？一次性購物滿5000元(正確答案)丫粉在1年內累計購物滿10000元(正確答案)丫粉在1年內累計積分滿10000分11.金卡會員生日月可以享受到以下哪些權益？正價商品9折優惠(正確答案)消費享受兩倍積分(正確答案)當月有兩張200元生日券(正確答案)積分抵現(正確答案)12.以下哪項是會員可以享受到的權益？凡注冊會員即可獲贈100元注冊禮券(正確答案)會員卡在全國UOOYAA專柜/小程序購物均可享用(正確答案)全國范圍內最先獲得上新通知及各類配搭信息(正確答案)凡注冊會員均可享受積分，會員生日當月享受雙倍積分(正確答案)不定期的會員專屬活動(走秀、瑜伽課、答謝會等)(正確答案)13.會員積分可以有什么用處？積分可兌換代金券，10000積分兌換100元代金券，20000積分兌換200元代金券(正確答案)積分可換購禮品，根據活動情況兌換相應禮品(正確答案)積分可抵現，100積分抵現1元(正確答案)積分可兌換走秀入場券(正確答案)14.CRM系統中關于門店收入中“按銷售關系”和“按服務關系”的數據，以下說法正確的是？“按銷售關系”指的是門店POS中的實際銷售數據(正確答案)“按服務關系”指的是門店POS中的會員銷售數據“按服務關系”指的是門店會員在所有門店消費的數據(正確答案)15.CRM系統中的粉絲包含？僅關注服務號的群體(正確答案)未關注，僅領卡，且未激活的群體(正確答案)未關注，未領卡，未激活，但是在頁面做過授權的群體(正確答案)16.天津萬科廣場會員如何辦理[單選題]消費滿額辦理微信公眾平臺無門檻注冊辦理(正確答案)答案解析：可在微信公眾號內搜索“天津萬科廣場”，關注公眾號之后，根據步驟提示進行會員身份注冊（無消費門檻）17.天津萬科廣場會員分為幾個等級[單選題]不分等級兩個等級三個等級(正確答案)18.天津萬科廣場會員身份等級由低到高依次是？[單選題]萬星卡-萬悅卡-萬臻卡(正確答案)萬臻卡-萬悅卡-萬星卡萬悅卡-萬臻卡-萬星卡19.萬星卡會員年消費累計多少積分可升級為萬悅卡？[單選題]1000積分2000積分5000積分(正確答案)20.萬悅卡會員年消費累計多少積分可升級為萬臻卡？[單選題]5000分10000分20000分(正確答案)21.每個身份證只可申領1張會員卡身份對(正確答案)錯答案解析：一張身份證或手機號只能辦理一張會員卡；

不同會員卡內積分、卡券不可合并使用或累計22.會員可享基礎權益有哪些？停車時長抵扣(正確答案)每周二會員日消費可享2倍積分(正確答案)生日當天消費可享2倍積分(正確答案)線上積分換禮/券、積分抽獎等積分相關活動(正確答案)23.以下哪些是萬悅卡特殊會員權益？免費包裝2件禮品(正確答案)生日專屬禮品(正確答案)免費預約會員中心休息專區(正確答案)答案解析：萬悅卡會員可在萬星卡會員所有權益基礎上增享：共2件免費禮品包裝；生日專屬禮品（需提前在微信公眾平臺內完善會員資料）；免費預約3F會員中心專屬休憩區三大特權24.員工可以使用顧客不要的小票進行個人積分累計？對錯(正確答案)答案解析：商場員工及商戶員工不得使用非個人消費小票進行積分，不得使用會員福利。一經發現積分清零并對店鋪進行嚴格處罰措施25.積分兌換比例是多少？[單選題]300:150:1(正確答案)26.積分抵扣券的面值有______、______、______、______30(正確答案)50(正確答案)500100(正確答案)200(正確答案)27.()答案解析：粉絲:50元普卡：100元金卡：200元鉆卡/至尊卡：300元28.新會員制度下，哪些政策有利于銷售？()答案解析：1．會員享折上折，現行價基礎上執行

2．新會員成功注冊微信電子會員卡可得30元電子代金券，券在現