匯報人：廣州大區(qū)2021年7月23日精耕細(xì)作樹信心，穩(wěn)中求進謀開展2021年廣州大區(qū)年中工作匯報目錄服務(wù)板塊回顧培訓(xùn)板塊回顧渠道建設(shè)回顧市場板塊回顧銷售板塊回顧下半年工作方案第一局部：銷售板塊回憶銷售板塊回憶深圳限購Event(事件)國四換國五銷售板塊回憶—銷量達(dá)成2015年廣州大區(qū)各品系銷售數(shù)據(jù)品系1月2月3月4月5月6月合計CM7641960875665351菱智13034968951214124111196268景逸10693163235295124963245S501033259504380367上半年我們累計銷售10231輛，同比下滑15.7%.其中第一季度同比下滑23%，拖累了半年的增長廣東省半年上牌量2月銷量跌倒谷底事實上，在全省汽車上牌量逐月下滑的情況下，我們從3月份開始銷量開始上升。數(shù)據(jù)來源：車主之家限購春節(jié)國五銷售板塊回憶—銷量達(dá)成菱智半年銷量前十商家同比分析經(jīng)銷商14年15年同比佛山禪通779100128.50%東莞興隆9609731.35%廣東浩鴻1191866-27.29%佛山協(xié)力729688-5.62%中山三聯(lián)412334-18.93%深圳楓興407294-27.76%深圳東浩799219-72.59%珠海吉大昌162157-3.09%廣州名駒203156-23.15%惠州華辰1431440.70%銷售板塊回憶—銷量達(dá)成景逸半年銷量前十商家同比分析經(jīng)銷商14年15年同比東莞興隆3663711.37%廣東浩鴻302255-15.56%深圳楓興16622032.53%中山三聯(lián)18520812.43%佛山協(xié)力208201-3.37%珠海吉大昌10816653.70%深圳東浩260141-45.77%梅州利興7213384.72%惠州華辰7113184.51%湛江源流150130-13.33%銷售板塊回憶—銷量達(dá)成作為最穩(wěn)定的產(chǎn)品，菱智今年感受到了很大的壓力；佛山禪通逆市增長28%！上半年我們景逸是“半條腿〞砥礪前行；深圳楓興、珠海吉大昌、梅州利興等同比增長明顯！菱智系列景逸系列在很多同行眼里，廣東的風(fēng)行商家已經(jīng)足夠優(yōu)秀！銷售板塊回憶—銷量達(dá)成廣東各地市銷量奉獻率分析：深圳實行限購政策后，深圳市場從2021年的月均銷售478輛下滑至15年月均158輛，同比下滑67%。市場奉獻率由23%下滑至10%；廣東提前實行國四切換國五政策，一直以來熱銷的車型如景逸X3、菱智Q7以及X51.8T至今無國五標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致該客戶群體流失。以中山三聯(lián)、梅州利興、湛江源流為代表的三四線城市快速崛起。銷售板塊回憶—市場奉獻率10231輛，你們奉獻了多少？城市銷量貢獻率14年15年（1-6月）廣州19.55%19.29%佛山17.79%21.27%深圳22.66%9.75%東莞13.21%15.44%惠州2.18%2.84%中山5.63%6.66%珠海2.89%3.86%江門2.44%2.93%汕頭1.58%2.35%梅州1.46%3.26%潮州1.05%1.70%揭陽1.28%1.59%河源0.87%1.30%韶關(guān)0.82%1.19%湛江2.04%2.08%茂名1.29%1.65%清遠(yuǎn)2.10%1.78%肇慶1.18%1.08%銷售板塊回憶—市場奉獻率城市廣、佛、深、莞中、珠、江、惠……潮、汕、梅、湛、茂、清……以前現(xiàn)在廣佛深莞穩(wěn)中有升，粵東粵西開始發(fā)力！銷售板塊回憶—市場奉獻率2021年廣東CM7市場占有率高端商務(wù)車型1-5月月銷占有率全國貢獻率奧德賽5176103555.1%24.1%GL8249549926.5%7.7%艾力紳5001005.3%16.5%瑞風(fēng)M5407814.3%9.1%CM7329663.5%18.7%大通G10256512.7%8.4%馬自達(dá)8194392.1%19.8%核心競品比照銷售板塊回憶—市場占有率2021年廣東菱智市場占有率MPV車型1-5月月銷占有率全國貢獻率宏光(含宏觀S)199473989.432.3%6.5%寶駿730161073221.426.1%12.7%歐諾60811216.29.8%8.6%菱智（M5M3V3）54391087.88.8%17.7%鄭州日產(chǎn)

（帥客、NV200）4273854.66.9%41.5%風(fēng)光4083816.66.6%9.7%威旺M202304460.83.7%7.0%瑞風(fēng)17103422.8%12.0%星朗7001401.1%19.0%閣瑞斯5101020.8%14.3%歐力威49198.20.8%2.1%蒙派克16833.60.3%4.4%核心競品比照銷售板塊回憶—市場占有率2021年廣東景逸市場占有率自主SUV車型1-5月月銷占有率全國貢獻率瑞風(fēng)S35490109824.7%7.1%長城(H1H2M2)476095221.40%5.50%瑞虎(虎3虎5）3463692.615.60%5.90%長安CS35308061613.8%5.5%比亞迪S62743548.612.3%11.0%景逸(X3x5)2709541.812.10%5.10%核心競品比照銷售板塊回憶—市場占有率2021年廣東S50市場占有率自主緊湊車型1-5月月銷占有率全國貢獻率帝豪EC7（不含兩廂）443988833.42%5.46%逸動220444116.1%4.0%福美來M5156731312.39%6.61%速銳150630111.17%6.04%榮威3509861977.36%2.97%風(fēng)神（A30、A60）7931596.16%6.3%景逸S50439883.2%5.9%長城C50279562.25%2.58%奔騰B50246491.95%0.83%艾瑞澤7331661.93%4.20%寶駿630271541.82%2.78%V5菱致190381.36%2.60%福美來120240.87%4.20%核心競品比照銷售板塊回憶—市場占有率第二局部：市場板塊回憶2015年1~6月廣州大區(qū)集客完成情況品系1~6月集客目標(biāo)1~6月實際集客大區(qū)集客完成率全國集客完成率菱智3988445069113%111%景逸2858832362113%108%CM773308090110%106%S501957221334109%107%2015年1~6月各品系成交率（按實銷）品系1~6月集客1~6月實銷1~6月成交率2014年成交率菱智45069589313%18%景逸32362299710%13%CM780903735%8%S50213344982%3%2021年1~6月集客完成率、成交率2021年1-6月各品系集客完成情況超過大區(qū)平均完成率大區(qū)平均完成率未完成2021年1-6月各品系集客完成情況超過大區(qū)平均完成率大區(qū)平均完成率未完成2021年1-6月各品系集客完成情況超過大區(qū)平均完成率大區(qū)平均完成率未完成2021年1-6月各品系集客完成情況超過大區(qū)平均完成率大區(qū)平均完成率未完成菱智全系實銷趨勢比照景逸全系實銷趨勢比照菱智車型集客、實銷、成交率分析菱智集客集客占比實銷實銷占比2015年成交率2014年成交率M5940720.9%114619.4%12.2%19.4%M31682637.3%229739.0%13.7%20.0%V31883641.8%245041.6%13.0%16.7%景逸車型集客、實銷、成交率分析景逸1~6月集客集客占比1~6月實銷實銷占比2015年成交率2014年成交率X51400844.8%157952.7%11.3%15.3%X31330542.5%119840.0%9.0%12.9%XV30739.8%1836.1%6.0%—H58862.8%371.2%4.2%6.5%各品系主題活動執(zhí)行情況主題活動應(yīng)執(zhí)行場次已執(zhí)行場次執(zhí)行率集客數(shù)訂單數(shù)單場訂單新增總訂單活動訂單占比2014年活動訂單占比菱智12812396%34349547.75564517%17%景逸15114294%35417905.56282128%19%CM7615692%467510.915839%—景逸S501029593%9981281.3549926%—商家自主投放廠家專案支持大區(qū)聯(lián)合統(tǒng)籌2021年各品系市場廣宣費用構(gòu)成單位：萬元26%7%2021年廣宣費用〔合計6842萬〕不與提車掛鉤與提車有關(guān)67%288%2021年與2021年市場廣宣費用趨勢63%15%單位：萬元2021年1~6月各品系廠家專案使用情況2021年1~6月各品系廠家專案使用情況投放產(chǎn)品

投放類別投放媒體

投放時間

投放費用

費用額度使用率景逸網(wǎng)絡(luò)

（廠家直投）易車網(wǎng)地方站首頁

3個月

10萬/月/省

30100%戶外（商家自主）戶外大牌、墻體、公交車等2~3個月70~80萬80100%團購（大區(qū)統(tǒng)籌）試駕團購會1場15萬15100%菱智

網(wǎng)絡(luò)

（公司直投）易車網(wǎng)地方站首頁

3個月

10萬/月/省

30100%團購（大區(qū)統(tǒng)籌）中珠江站、廣佛站、莞深站3場60萬（20萬一場）6033%定巡展（商家自主）5+2模式三四線城市、按60%核銷14場30-42萬4257%戶外（商家自主）主干道、汽車商圈、大型專業(yè)市場3-6個月40萬40100%景逸S50

商超展示（商家自主）當(dāng)?shù)刂雀摺⑷肆髁看蟮纳倘Τ谢蛸徫镏行?個月

70~100萬100100%網(wǎng)絡(luò)

（廠家直投）核心競品易車網(wǎng)車型頁精準(zhǔn)攔截

3個月

根據(jù)實際產(chǎn)生費用80100%CM7綜合（商家自主）指定：網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)攔截、寫字樓電梯、會議營銷、CBD定展、百度推廣。按70%核銷7-12月700-800萬80010%

1277

網(wǎng)絡(luò)投放效果對比2015年1~6月2014年7~12月太平洋汽車易車網(wǎng)網(wǎng)上車市太平洋汽車易車網(wǎng)網(wǎng)上車市分發(fā)線索72756160716251009459有效線索5504173561152701284跟進中35228823038125395成交訂單433123996629有效線索率76%74%59%71%69%62%訂單轉(zhuǎn)化率8%7%6%9%9%10%投入費用304000313000234000795000526000240000集客成本5537516576907508452021年1~6月網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合投放2021年1~5月市場工作獎勵情況經(jīng)銷商1~5月市場工作

（經(jīng)銷商-提車款兌現(xiàn)）網(wǎng)商平臺運營

（個人-風(fēng)行幣）優(yōu)秀集客

（個人-風(fēng)行幣）優(yōu)秀市場經(jīng)理

（個人-風(fēng)行幣）獎勵考核獎勵獎勵獎勵廣東浩鴻96000017000114001600東莞興隆400000300020002400佛山協(xié)力140000

1500

中山三聯(lián)12000015002500

珠海吉大昌60000

廣州溢景8000-3000

1800

佛山禪通0030001000

廣州名駒003000

廣州禪眾001500

深圳楓興0-3000

惠州華辰0-3800

江門吉大昌0-800

梅州利興0-800

潮州恒佳0-3000

1000

肇慶眾大利0-7700

揭陽柳陽0-600

深圳恒永業(yè)0-3000

合計176000-25700290002120040002015年月均獎勵35200-5140580042405002014年月均獎勵27818-5963.6449099094362021年上半年市場工作總結(jié)1、集客目標(biāo)完成率、動作執(zhí)行率改善，高于全國平均水平。2、主題活動模式更豐富〔如送邀請函或售券、邀約老客戶、送多重禮、限時〕3、廣宣申報核銷更及時、更標(biāo)準(zhǔn)。、4、網(wǎng)銷獨立或單獨指定政策商家增多1、局部商家過于依賴網(wǎng)絡(luò)平臺，線下定巡展減少。2、局部商家對不同品系的推廣針對性缺乏。3、網(wǎng)電微營銷內(nèi)容提升有限。4、網(wǎng)銷線索管理、培訓(xùn)針對性缺乏〔造成如利潤率受一定影響〕。第三局部：渠道建設(shè)回憶廣州大區(qū)15年渠道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)匯報32021年廣州大區(qū)渠道建設(shè)-專營店截止14年，專營店數(shù)量38家。

15年1-6月，通過驗收8家，在建7家。共計15家。15年店面數(shù)量增長率40%2015年已驗收專營店明細(xì)（8家）序號商家級別驗收時間1佛山協(xié)力專營店E（展廳）

2015年2月2深圳楓興專營店B2015年3月3溢景專營店A2015年4月4浩鴻專營店A（展廳）2015年6月5梅州利興專營店A（展廳）2015年3月6梅州利興專營店C（展廳）2015年3月7韶關(guān)駿興店C2015年5月8湛江源流專營店A2015年5月2015年在建專營店(7家)序號商家擬定級別計劃驗收時間1廣州名駒專營店待定2015年8月2東莞興隆常平專營店A2015年9月3深圳東浩龍華專營店待定2015年9月4珠海吉大昌香洲專營店待定2015年9月5江門吉大昌開平專營店E2015年9月6梅州利興專營店B（展廳）2015年8月7揭陽柳陽專營店待定2015年9月廣州大區(qū)15年渠道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)匯報32021年廣州大區(qū)直營店建設(shè)明細(xì)2021年1-6月，已驗收及在建的直營店總計13家。直營店建設(shè)主要集中在粵東粵西區(qū)域。

其中梅州利興在15年增建3個城市展廳，4個合作直營店，有效提升了縣級市場的風(fēng)行汽車品牌形象及銷量。

14年梅州全年銷量371臺，14年1-6月149臺。15年1-6月銷量342臺。上半年同比增長率130%。序號經(jīng)銷商簡稱直營店名稱驗收時間1中山悅興三鄉(xiāng)直營店

2015年10月2河源騰達(dá)紫金直營店2015年7月3梅州利興五華直營店2015年7月4蕉嶺直營店2015年7月5平遠(yuǎn)直營店2015年7月6興寧直營店2015年7月7揭陽柳陽錫場直營店2015年7月8揭西直營店2015年10月9潮州恒佳恒佳直營店2015年7月10茂名億利城通泰直營店2015年8月11興宜直營店2015年10月12清遠(yuǎn)圓泰陽山直營店2015年8月13江門吉大昌恩平直營店2015年10月

廣州大區(qū)15年渠道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)匯報34個7個2個3個2個2個各城市新增網(wǎng)點數(shù)量：

梅州7個；揭陽4個；廣州3個；深圳2個

江門2個；茂名2個；

東莞1個；佛山1個；湛江1個；中山1個；

河源1個；潮州1個；清遠(yuǎn)1個；韶關(guān)1個東浩龍華專營店廣州名駒專營店2021年廣州大區(qū)渠道建設(shè)實例佛山協(xié)力專營店廣東浩鴻專營店廣州大區(qū)15年渠道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)匯報湛江源流海田專營店珠海香洲專營店2021年廣州大區(qū)渠道建設(shè)實例梅州利興專營店江門開平專營店廣州大區(qū)15年渠道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)匯報2021年廣州大區(qū)SSI政策解讀根據(jù)銷售滿意度〔SSI〕管理方法，4S店級別到達(dá)或高于C級的經(jīng)銷商SSI運營支持政策在月度提車時先全額預(yù)付，次月根據(jù)上月度SSI綜合成績，對未到達(dá)全額預(yù)付標(biāo)準(zhǔn)的再進行扣減結(jié)算:按店面級別分類綜合得分SS≥90分80分≤S﹤90分S﹤80分4S店級別達(dá)到或高于C級的經(jīng)銷商菱智M5、CM7支持額度200元/臺100元/臺04S店級別達(dá)到或高于C級的經(jīng)銷商景逸、景逸S50、菱智M3/V3支持額度100元/臺50元/臺0無4S店或4S店級別低于C級的經(jīng)銷商支持額度無支持無支持無支持根據(jù)SSI調(diào)查抱怨客戶管理的相關(guān)規(guī)定：分類D=100分80≤D﹤100分70≤D﹤80分D﹤70分4S店級別達(dá)到或高于C級的經(jīng)銷商100元/客戶0元/客戶-200元/客戶-500元/客戶無4S店或4S店級別低于C級的經(jīng)銷商100元/客戶0元/客戶-100元/客戶-200元/客戶例：某店年銷1500臺，SSI月得分92.

一年獲得支持：15萬。例：某店每月5個客戶抱怨，調(diào)查得分65.

當(dāng)月扣減：2500。廣州大區(qū)15年渠道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)匯報2021年上半年廣州大區(qū)SSI扣減情況〔扣款前10家店〕序號經(jīng)銷商簡稱1月SSI成績2月SSI成績3月SSI成績4月SSI成績5月SSI成績6月SSI成績1月扣款2月扣款3月扣款4月扣款5月扣款6月扣款1-6月SSI扣減匯總1佛山禪通83.8185.6789.4994.3186.8491.03-17400-9500-10600700-15000-500-523002深圳楓興85.8266.2581.9491.7297.8377.28-4700-5500-7200100800-17000-335003江門吉大昌86.4188.9385.9886.7881.22

-5850-400-3900-3800-5150

-191004中山三聯(lián)86.6192.8994.040.00

88.50-90501004000

-5950-145005揭陽柳陽86.3675.6490.9686.7784.7788.29-1950-3100-200-1900-2900-1200-112506佛山協(xié)力90.2587.0990.6791.6093.5595.87-300-10550-700-300700700-104507潮州恒佳86.6386.6479.0985.6776.3883.37-3250-850-3100-14500-1350-100008汕頭金生90.7186.2185.7088.0791.6684.54-300-2150-3050-2000100-2050-94509珠海眾大利84.2481.2278.38

85.06-4000-2050-2300

-1000-935010廣州浩迅99.2692.5193.8386.2199.1999.87600200200-11400600700-9100廣州大區(qū)15年渠道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)匯報第四局部：培訓(xùn)板塊回憶2021年1-6月商家內(nèi)訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況2021年1-6月份，只有4月份及6月份的目標(biāo)達(dá)成率到達(dá)100%。培訓(xùn)板塊回憶2021年1-6月內(nèi)訓(xùn)課時匯總經(jīng)銷商全稱1-6月景逸總課時（小時）1-6月菱智總課時（小時）課時未達(dá)標(biāo)月份數(shù)（個月）未達(dá)月份(月）潮州市恒佳汽車貿(mào)易有限公司21741、2、3、4深圳市楓興汽車銷售服務(wù)有限公司242131、2、5河源市騰達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司434431、2、3梅州市利興汽車貿(mào)易有限公司303621、2清遠(yuǎn)市圓泰汽車銷售服務(wù)有限公司433913佛山市禪通汽車貿(mào)易有限公司03912廣州市禪眾汽車貿(mào)易有限公司343413柳汽培訓(xùn)部要求每商家、每月、每品系必達(dá)課時為6小時。〔其中2月份包含春節(jié)假期，當(dāng)月要求每品系課時為4小時〕廣州浩憬汽車銷售有限公司26260無廣州浩迅汽車貿(mào)易有限公司27270無廣州浩憬、廣州浩迅1-2月的培訓(xùn)方案和總結(jié)通過“廣州浩鴻〞的賬號進行系統(tǒng)填報，故系統(tǒng)顯示其總課時較低，其實際課時是每月都達(dá)標(biāo)的。2021年1-6月內(nèi)訓(xùn)課時匯總經(jīng)銷商全稱1-6月景逸總課時（小時）1-6月菱智總課時（小時）課時未達(dá)標(biāo)月份數(shù)（個月）未達(dá)月份(月）東莞市興隆汽車貿(mào)易有限公司42450無惠州市華辰汽車銷售有限公司42430無深圳市東浩汽車貿(mào)易有限公司38430無珠海市吉大昌汽車貿(mào)易有限公司54540無江門市吉大昌汽車經(jīng)貿(mào)發(fā)展有限公司46440無中山市三聯(lián)汽車銷售服務(wù)有限公司65.561.50無珠海市眾大利物資車業(yè)有限公司肇慶分公司41430無揭陽市柳陽汽車有限公司69690無汕頭市金生汽車有限公司37370無湛江源流汽車銷售有限公司66760無茂名市億利城商貿(mào)有限公司56530無廣東浩鴻汽車貿(mào)易有限公司53510無廣州市名駒汽車貿(mào)易有限公司42480無佛山市協(xié)力汽車銷售服務(wù)有限公司35350無廣州溢景汽車銷售服務(wù)有限公司43430無希望以上商家再接再厲，繼續(xù)努力做好內(nèi)訓(xùn)工作，為提升銷售團隊的業(yè)務(wù)水平做出更大的奉獻。2021-2021〔1-6月〕內(nèi)訓(xùn)獲獎名單：獲獎明細(xì)詳見每月?經(jīng)銷單位內(nèi)訓(xùn)工作開展情況的通報?的通知附件。由于以下商家及商家內(nèi)訓(xùn)師在認(rèn)真完成柳汽培訓(xùn)部下發(fā)的各項培訓(xùn)任務(wù)后，還積極配合、協(xié)助大區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理開展內(nèi)訓(xùn)管理、競品調(diào)研、話術(shù)編寫、課件優(yōu)化等方面的工作，用行動證明了對大區(qū)培訓(xùn)工作的支持，所以對以下商家進行適當(dāng)?shù)募为劇ｏL(fēng)行經(jīng)銷單位內(nèi)訓(xùn)支持政策簡要：獎項/考核項目獎勵/考核對象獎勵/考核金額（元）評選周期優(yōu)秀銷售內(nèi)訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)師800月度最佳培訓(xùn)課件開發(fā)獎內(nèi)訓(xùn)師2000季度優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)管理經(jīng)銷商經(jīng)銷商1000月度內(nèi)訓(xùn)課時不達(dá)標(biāo)的經(jīng)銷商經(jīng)銷商1000月度第五局部：效勞板塊回憶2021年上半年廣州大區(qū)CSI全國排名注：上半年廣州大區(qū)以96.14%排名全國第五，距離第一名相差2.01%，有待提升。2021年上半年廣州大區(qū)CSI每月成績廣州大區(qū)2015年5-12月CSI提升要求日期服務(wù)站類型五星級四星級三星級及以下5-12月份4S服務(wù)站和獨立服務(wù)站97%95%92%上半年廣州大區(qū)服務(wù)站CSI排名情況全國排名大區(qū)排名省份章號服務(wù)站全稱月均成功回訪數(shù)量1-6月CSI平均成績51廣東5116珠海市吉大昌汽車維修有限公司（香洲店）499.81%62廣東5141廣州市銳駿汽車維修服務(wù)有限公司299.79%163廣東5111廣東浩鴻汽車貿(mào)易有限公司1599.60%264廣東5109東莞市興隆汽車貿(mào)易有限公司1599.15%275廣東5131廣州浩憬汽車銷售有限公司1599.15%286廣東5138東莞市順隆汽車貿(mào)易有限公司1599.15%297廣東5178佛山市順德區(qū)協(xié)力汽車維修服務(wù)有限公司1299.14%848廣東5180惠州市華辰汽車銷售有限公司1097.75%869廣東5176中山市三聯(lián)汽車銷售服務(wù)有限公司1597.70%8710廣東5166廣州市名駒汽車貿(mào)易有限公司1497.70%13111廣東5160梅州市利興汽車貿(mào)易有限公司996.62%13612廣東5126肇慶市端州區(qū)永馳汽車噴漆修配中心196.46%14013廣東5171佛山市禪通汽車貿(mào)易有限公司1596.34%14214廣東5179深圳市楓興汽車銷售服務(wù)有限公司1196.27%14615廣東5152河源市騰達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司396.23%注：“全國排名〞標(biāo)顏色局部為JDP城市效勞站，要求JDP城市效勞站的客戶滿意度必須進入全國前100名才有時機拿到獎勵。2021年上半年廣州大區(qū)效勞站CSI排名上半年廣州大區(qū)服務(wù)站CSI排名情況全國排名大區(qū)排名省份章號服務(wù)站全稱月均成功回訪數(shù)量1-6月CSI平均成績14816廣東5103佛山市協(xié)力汽車銷售服務(wù)有限公司1596.16%16417廣東5177深圳市永捷汽車貿(mào)易有限公司895.76%16618廣東5129廣州溢景汽車銷售服務(wù)有限公司1295.75%18019廣東5167深圳市東浩汽車貿(mào)易有限公司1595.29%18720廣東5169清遠(yuǎn)市圓泰汽車銷售服務(wù)有限公司994.97%19721廣東5163廣州浩迅汽車貿(mào)易有限公司1594.59%21022廣東5162湛江源流汽車銷售有限公司194.17%21123廣東5175珠海市吉大昌汽車貿(mào)易有限公司（上沖店）1194.04%23024廣東5135揭陽市柳陽汽車有限公司792.85%23425廣東5173江門市吉大昌汽車維修有限公司992.71%23826廣東5117汕頭市金生汽車有限公司1392.55%24427廣東5155珠海市眾大利物資車業(yè)有限公司肇慶分公司591.69%24728廣東5133潮州市恒佳汽車貿(mào)易有限公司391.31%26629廣東5164茂名市億利城商貿(mào)有限公司988.18%27030廣東5113深圳大興行汽車服務(wù)有限公司587.73%注：“全國排名〞標(biāo)顏色局部為JDP城市效勞站，要求JDP城市效勞站的客戶滿意度必須進入全國前100名才有時機拿到獎勵。2021年上半年廣州大區(qū)效勞站CSI排名上半年全國配件、油品〔不含SN機油〕完成率排名2015年上半年全國配件、油品（不含SN機油）任務(wù)完成情況排名大區(qū)經(jīng)理部全年任務(wù)（截止二季度）配件、油品（不含SN合成機油）任務(wù)完成率截止二季度任務(wù)完成率排名石家莊大區(qū)71%1杭州大區(qū)56%2成都大區(qū)51%3武漢大區(qū)49%4上海大區(qū)49%5廣州大區(qū)48%6南京大區(qū)47%7西安大區(qū)47%8合肥大區(qū)47%9沈陽大區(qū)47%10鄭州大區(qū)46%11北京大區(qū)44%12昆明大區(qū)41%13濟南大區(qū)39%14南寧大區(qū)33%15上半年效勞站配件、油品完成率排名上半年大區(qū)精品、油漆、合成機油完成情況排名2015年上半年全國精品任務(wù)完成情況排名大區(qū)經(jīng)理部售后精品任務(wù)完成率排名售前精品任務(wù)完成率排名武漢大區(qū)153.00%1―173.30%1―昆明大區(qū)146.10%2↑26.10%15―杭州大區(qū)143.90%3―158.40%2―南寧大區(qū)131.70%4↓147.80%3―南京大區(qū)127.70%5↑57.70%11↑上海大區(qū)123.70%6―88.70%6―鄭州大區(qū)121.50%7↑60.10%10↓合肥大區(qū)116.10%8↑40.20%13―成都大區(qū)109.00%9↑80.40%8↓濟南大區(qū)106.00%10↓87.60%7↓廣州大區(qū)105.40%11↓69.60%9↑石家莊大區(qū)102.30%12↑116.10%4―西安大區(qū)97.90%13↓43.70%12↓沈陽大區(qū)93.30%14―96.10%5↑北京大區(qū)91.00%15↓27.00%14―上半年效勞站精品、油漆、合成機油完成率排名上半年大區(qū)效勞網(wǎng)絡(luò)下沉情況下半年效勞開渠政策：1.對縣域保有量超過100臺的縣域，其責(zé)任經(jīng)銷商須限期下沉，否那么將一網(wǎng)現(xiàn)有效勞星級降低一個星級；2.對縣域保有量缺乏100臺的縣域，如責(zé)任經(jīng)銷商無意向或未限期下沉，那么開放市場，鼓勵其他地市經(jīng)銷商下沉；3.對于非規(guī)劃縣域，當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商有意向下沉效勞網(wǎng)點，如符合開網(wǎng)要求，均可享受建店補貼；4.取消第一、二類縣域的股權(quán)要求，經(jīng)銷商可以全資或合作方式建設(shè)東風(fēng)風(fēng)行快修效勞中心，并享受全額補貼；5.相關(guān)責(zé)任經(jīng)銷商須在8月31日前啟動建設(shè)，啟動建設(shè)的判定依據(jù)是效勞部或渠道部收到經(jīng)銷商提交的?東風(fēng)風(fēng)行直營店建設(shè)申請審批表?；6.已啟動建設(shè)的直營店，應(yīng)設(shè)有專人負(fù)責(zé)落實跟進建設(shè)進度并定期反響，年底前完成所有店面的驗收。廣州大區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)下沉進度(目標(biāo)：21家；實績：4家）大區(qū)已啟動數(shù)已驗收數(shù)年度總目標(biāo)實績差異廣州大區(qū)40214—172021年東風(fēng)風(fēng)行效勞商務(wù)政策日期服務(wù)站類型五星級四星級三星級二星級一星級2014年4S服務(wù)站88%85%80%78%——獨立服務(wù)站86%83%78%————2015年1—6月4S服務(wù)站92%89%86%83%——獨立服務(wù)站90%87%84%————7—12月4S服務(wù)站94%91%88%83%——獨立服務(wù)站92%89%86%————1.4S效勞站季度鼓勵金額＝單臺鼓勵標(biāo)準(zhǔn)×季度開票數(shù)×動態(tài)管理系數(shù)×CSI排名系數(shù)2.獨立站季度鼓勵金額＝鼓勵標(biāo)準(zhǔn)×動態(tài)管理系數(shù)×CSI排名系數(shù)1.星級CSI標(biāo)準(zhǔn)1.現(xiàn)場檢核工程當(dāng)季度經(jīng)理部檢核次數(shù)大于1次的，取平均值，當(dāng)季度有效勞部飛檢的，以飛檢成績?yōu)闇?zhǔn)。2.對于一家開票單位對應(yīng)多家效勞站的情況〔集團經(jīng)銷商〕，該開票單位在商務(wù)政策鼓勵計算時，“動態(tài)管理系數(shù)X〞取其所轄各效勞站“動態(tài)管理系數(shù)X〞的最小值。2014年2015年類別評價項目占比類別評價項目占比檢核管理現(xiàn)場檢核項目60%檢核管理現(xiàn)場檢核項目30%

服務(wù)設(shè)施QC20%服務(wù)綜合能力三日客訴解決率10%服務(wù)綜合能力客戶投訴率10%鑒定單準(zhǔn)確率10%質(zhì)保能力指數(shù)10%技術(shù)能力指數(shù)10%技術(shù)能力指數(shù)10%服務(wù)營銷要素執(zhí)行率10%服務(wù)營銷要素執(zhí)行率10%

六大關(guān)鍵崗位人員持證率10%2021年東風(fēng)風(fēng)行效勞商務(wù)政策2.動態(tài)管理系數(shù)季度區(qū)域排名QCSI排名系數(shù)Y0-20%（含）1.221%-60%（含）1.061%-90%（含）0.991%-100%（含）0.7以上排名僅針對三星級及以上效勞站，CSI調(diào)查月度樣本量低于5個且排名在20%以內(nèi)時，CSI排名系數(shù)Y取1.0。多家效勞站季度區(qū)域排名Q并列時，以全年CSI平均成績〔第一季度取上一年CSI平均成績〕上下確定其區(qū)域排名的先后順序。對于一家開票單位對應(yīng)多家效勞站的情況〔集團經(jīng)銷商〕，該開票單位在商務(wù)政策鼓勵計算時，“CSI排名系數(shù)Y〞取其所轄各效勞站“CSI排名系數(shù)Y〞的最小值。2021年東風(fēng)風(fēng)行效勞商務(wù)政策3.CSI排名系數(shù)Y“步步精新〞工程支援鼓勵為提升效勞站運營水平，導(dǎo)入“步步精新〞工程，打造區(qū)域標(biāo)桿店，提升效勞運營能力，提升效勞品牌，對通過驗收的標(biāo)桿店獎勵5萬元/店。效勞網(wǎng)絡(luò)下沉注：“僅有售前的已驗收直營店〞補建售后局部，通過驗收后，補建售后局部按對應(yīng)的支持政策標(biāo)準(zhǔn)全額予以補貼。2021年東風(fēng)風(fēng)行效勞商務(wù)政策4.“步步精新〞工程、效勞網(wǎng)絡(luò)下沉建設(shè)地點類別面積標(biāo)準(zhǔn)贈送

物料現(xiàn)金補貼補貼合計第一年第二年第三年城市/縣域

直營店Ⅰ類≥250㎡2.5萬4萬4萬4.5萬15萬Ⅱ類≥150㎡1.5萬2.5萬3萬3萬10萬鄉(xiāng)鎮(zhèn)

直營店Ⅰ類≥250㎡1.2萬1.5萬1.5萬1.5萬5.7萬Ⅱ類≥150㎡1.2萬1.2萬1.2萬1.2萬4.8萬備注：直營店建設(shè)所需的物料由柳汽統(tǒng)一贈送評價指標(biāo)：

J.D.PowerCSI調(diào)研成績

內(nèi)部CSI成績評價方式：J.D.PowerCSI調(diào)研排名（內(nèi)部）內(nèi)部CSI成績排名獎勵金額前三位（含）前100（含）10萬前五位（含）前100（含）7萬注：同城集團經(jīng)銷商只兌現(xiàn)一家。2021年東風(fēng)風(fēng)行效勞商務(wù)政策5.JDP專項獎勵1.效勞站存在以下11種情況，降為二星級管理：1.1有重大投訴，在媒體上產(chǎn)生負(fù)面報道。1.2重大技術(shù)失誤。1.3年度連續(xù)兩個月或季度中兩個月CSI未達(dá)相應(yīng)級別標(biāo)準(zhǔn)。1.4內(nèi)部CSI調(diào)查時存在造假行為。1.5效勞站報告或提交材料存在蓄意造假行為。1.6未按要求對客戶滿意度等各方面進行整改。1.7場地搬遷，原場地?zé)o法開展東風(fēng)風(fēng)行售后效勞工作。1.8檢核時效勞站存在必達(dá)項〔見?東風(fēng)風(fēng)行特約效勞站星級評定基準(zhǔn)?〕未達(dá)標(biāo)情況，且未按要求限期整改的。1.9效勞站整體效勞水平下降，已達(dá)不到當(dāng)前星級評定標(biāo)準(zhǔn)。1.10擾亂東風(fēng)風(fēng)行市場，損害東風(fēng)風(fēng)行形象以及其它嚴(yán)重違紀(jì)，情節(jié)特別嚴(yán)重。1.11無正當(dāng)原因且拒不執(zhí)行東風(fēng)風(fēng)行相關(guān)整改、提升要求的效勞站。2.效勞站存在以下2種情況，降為一星級管理：2.1二星級效勞站年度連續(xù)兩個月或季度中兩個月CSI未達(dá)相應(yīng)級別標(biāo)準(zhǔn)。2.2無東風(fēng)風(fēng)行形象或使用其他品牌場地開展東風(fēng)風(fēng)行售后效勞工作。2.3對入網(wǎng)12個月后未達(dá)三星級以上〔含〕標(biāo)準(zhǔn)的4S效勞站。3.效勞站降級后，需按流程重新參與星級評定且達(dá)標(biāo)后，才可恢復(fù)原星級。東風(fēng)風(fēng)行2021年效勞政策2021年東風(fēng)風(fēng)行效勞商務(wù)政策6.降級管理1.配件、油品〔非合成機油〕采購考評政策2021年東風(fēng)風(fēng)行備件商務(wù)政策季度采購達(dá)量獎勵獎勵返利獎勵基數(shù)備注季度任務(wù)完成率≥100%1.0%季度配件、油品（非合成機油）采購總量。獎勵返利由東風(fēng)柳汽配件總代理兌現(xiàn)給配件代理商，再由配件代理商兌現(xiàn)給服務(wù)站。100%＞季度任務(wù)完成率≥90%0.5%季度任務(wù)完成率＜90%02.效勞站運營管理考評政策季度運營管理獎勵獎勵返利獎勵基數(shù)備注運營管理評價得分≥95分1.0%季度配件、油品（非合成機油）采購總量。獎勵返利由東風(fēng)柳汽配件總代理兌現(xiàn)給配件代理商，再由配件代理商兌現(xiàn)給服務(wù)站。95分＞運營管理評價得分≥90分0.5%運營管理評價得分＜90分03.售后精品考評政策售后精品任務(wù)完成率（P）獎勵/扣減返利獎勵基數(shù)備注P≥100%4.0%季度售后精品采購量獎勵返利由東風(fēng)柳汽配件總代理兌現(xiàn)給配件代理商，再由配件代理商兌現(xiàn)給服務(wù)站。扣減返利在服務(wù)站服務(wù)費中扣除。90%≤P＜100%不獎勵，不扣減80%≤P＜90%-2000元/季度70%≤P＜80%-4000元/季度P＜70%-6000元/季度2021年東風(fēng)風(fēng)行備件商務(wù)政策4.油漆考評政策油漆任務(wù)完成率（Q）獎勵/扣減返利獎勵基數(shù)備注Q≥100%2.0%季度油漆采購量獎勵返利由東風(fēng)柳汽配件總代理兌現(xiàn)給配件代理商，再由配件代理商兌現(xiàn)給服務(wù)站。扣減返利在服務(wù)站服務(wù)費中扣除。90%≤Q＜100%不獎勵，不扣減80%≤Q＜90%-2000元/季度70%≤Q＜80%-4000元/季度Q＜70%-6000元/季度5.合成機油考評政策2021年東風(fēng)風(fēng)行備件商務(wù)政策注：〔1〕未達(dá)成季度任務(wù)量，對于任務(wù)量小于考評標(biāo)準(zhǔn)的，以任務(wù)量作為扣減返利額度。〔2〕由東風(fēng)柳汽乘用車銷售公司每季度對效勞站采購量進行統(tǒng)計，并于次季度首月公布獎勵結(jié)果。〔3〕采購量計算日期：上季度末月26號～本季度末月25日〔例如：2021-6-26～2021-9-25〕。〔4〕效勞站季度配件、油品、精品、油漆采購量依據(jù)“柳汽PV售后一體化系統(tǒng)〞中已扣款成功的銷售單數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。〔5〕通用精品采購量平均分配計入售前和售后精品采購量。合成機油任務(wù)完成率（H）獎勵返利獎勵基數(shù)備注H≥100%2.0%季度合成機油采購量獎勵返利由東風(fēng)柳汽配件總代理兌現(xiàn)給配件代理商，再由配件代理商兌現(xiàn)給服務(wù)站。90%≤H＜100%1.0%H＜90%02021年與2021年效勞站配件商務(wù)政策相比主要有兩大變化：a.返點增加：精品最高返點由2%增至4%。b.返點分散：由單一任務(wù)返點變?yōu)槎囗棽少徣蝿?wù)分別返點，同時增加關(guān)于運營能力的考評。必須每一項都做好，才能拿到所有獎勵。2021年東風(fēng)風(fēng)行備件商務(wù)政策6.考評獎勵比照a.效勞站所得獎勵以配件款形式兌現(xiàn)，并計入效勞站在配件代理商賬戶上的賬戶余額中，作為效勞站日常采購配件、油品、精品、油漆使用。b.扣減返利費用在效勞費用中扣減。7.獎勵/扣減返利方式東風(fēng)風(fēng)行2021年效勞站配件商務(wù)政策第五局部：下半年工作規(guī)劃下半年工作方案三大提升，五項協(xié)同

提升單店營銷能力提升三四線市場貢獻率提升網(wǎng)電微銷售占比滿意度資金人員廣宣五項協(xié)同渠道車展專案推進菱智萬里行大型團購會CM7行業(yè)推介會銷售競賽S500、F600、CM7自動擋等多款新品上市廣州大區(qū)下半年工作規(guī)劃三大提升方案提升單店營銷能力----一商多店獨立廣宣獨立推廣倒“品”字管理，實行店長負(fù)責(zé)制；獨立的組織架構(gòu)，要素到位。獨立薪酬體系獨立KPI；獨立管理獨立運作獨立考核下半年工作規(guī)劃—提升單店營銷能力提升單店營銷能力----一商一店按照?2021年營銷要素建設(shè)協(xié)議書?推進渠道下沉，實現(xiàn)商圈的無縫隙覆蓋。網(wǎng)點三貼近：1、貼近商圈；2、貼近競品；3、貼近客戶主店要求：1、要素到位

2、分線運作

3、推廣下沉下半年工作規(guī)劃—提升單店營銷能力多點開花，全資+合作模式并存第三梯隊第二梯隊第一梯隊梅州、揭陽、汕頭、湛江、清遠(yuǎn)、肇慶、茂名中山、珠海、江門、惠州廣州、佛山東莞、深圳分梯隊打造樣板市場，提升銷量厚度在第一梯隊中培育2個年銷量10000輛以上的城市，2個年銷量5000輛以上的城市。在第二梯隊中培育3個年銷量2000輛以上的城市。在第三梯隊中培育5個年銷量10