如何培訓員工

本課程所要解決的問題:1、WHY——為什么要培訓2、WHAT——培訓什么3、WHO——培訓誰、誰來培訓4、HOW——如何培訓“員工是人人樂最寶貴的財富”“授人以魚，供一飯之需；“教人以漁，則終生受用無盡”。一、培訓的好處：（一）培訓給個人帶來什么好處？了解企業對自身的要求；熟悉企業的運作方式；提高工作能力；增進自身的競爭力；較優越的感覺；工作滿足感；較強的自信；晉升機會培訓是連鎖經營專業化和標準化的需要（二）培訓能給企業帶來什么好處？提高全體人員的綜合素質；提高工作效率；增加利潤；具體表現：1）快出人才、多出人才、出好人才2）高士氣3）低流動率4）更易督導5）節約成本6）更好的企業文化7）更好的企業形象8）顧客滿意9）勝過競爭對手二、公司的培訓政策員工是人人樂最寶貴的財富公司實行全程和全員培訓政策員工均有接受培訓的義務和權利培訓是一項長期的工作三、絕系統仙化培海訓的抖項目新員催工入粗職培猶訓在職日員工芝業務金提高叫培訓管理謎人員縮慧竟聘得培訓店長雞、主停管、株助理乞培訓公司他制度節、業亦務流深程培糾訓手冊格培訓其它四、斃管理鴨人員曬在培瓶訓工炮作中友的重員要地榨位培訓絕——寄管理用人員敞的責紋任和鋒工作管理塵人員腔——夫培訓駱順利肅推進裹的成渡敗關抗鍵“領弓導者碌要將謹全體可員工撓當作逆本企跑業管圍理發藍展的隸顧客僚！”管理曉人員肢對培濫訓的沾10擊個認鮮識誤回區1、躍培訓幟沒有干用2、稀有經匙驗的攀員工懸不需宇要培菜訓3、未只對版普通離員工漁培訓員就可柜以了4、繡培訓結不合屯算5、果培訓鎮很容滴易6、龜沒有堆足夠當的時翁間7、艱員工狗不合剖作、牧甚至腦抵制8、瓣沒有程優秀凱的培疫訓資渠料9、疼沒有洋合格播的培芬訓老春師10塑、我苦們不炸知道奶如何磨培訓五、僚培訓燦的基號本過畢程1、出確定孟需求2、廊培訓踐準備3、贏實施料培訓4、冰評估爭培訓5、慣效果淘跟蹤6、停進行長下一落輪培坐訓（一松）確亞定需多求1、培訓成什么稈？知識技能態度商品財知識業務紛技能《手次冊》2、仗營業主人員具的培理訓要港點是旋什么目？3、培訓講的針仔對性陷原則（1貫）成基人學閑習的熊特點（2眼）不謊同人倦員的挨學習屢要求慌不同（1格）成菜人學閃習的順特點1）哥實用編要求2）熄理解平力3）遼重點射性4）江主動政性5）勿需自瓣由的鄉豐環境6）扣記憶宵力差（2政）不中同人遙員的公學習合要求漆不同1）懲進公房誠司長頭短不針同1）資新員搏工2）吸老員春工3）助課長4）鳴助理往、主李管等2）渠人員鳴來源紙不同1）嚷人人使樂員陽工2）笑促銷丑員工3）蕉實習逆生3）六崗位教不同1）首營業券員2）否收銀3）激收貨遮員4）括安檢侮員5）荷……（二崖）培礎訓準頂備的喬注意渡事項培訓冶計劃艱的完躍整合網理培訓僑計劃終的申待報培訓稍前的珠準備患工作1、培訓解計劃邪的完吉整合胳理（1乳）完羊整的兩培訓獅計劃龜一般藍應包姜括1）鉤培訓外目標2）吸培訓徹對象3）鞠培訓紛內容路、方轟式4）冬培訓明實施素的步咸驟5）藝培訓篇政策父和措暴施6）溝培訓戀基礎健條件7）套考核椅（發澤證）計劃（2回）完稀整的萬培訓擦通知證一般失應包侵括：1）雀培訓架目的2）筍培訓爐簡要增內容3）顏主講鉗人4）出培訓置地點5）悅培訓個時間6）孫培訓青對象蹄（做枝好班京次安犧排）7）桿紀律啟要求同等注獸意事斃項8）票發文訂單位通知2、種培訓久計劃干的申犯報（1剖）書灶面知掙會相家關部澤門（輛如：希培訓遠發展幸部、椅購物就廣場算總經菜辦和瘡人事意部）（2純）確痕認實像施（3斯）相痕關部錢門協尋助完鍵成3、宅培訓歪前的串準備片工作猴要點（1吐）再睬次提戀醒有安關人齊員（補教師拍、學滅員、數其他今協助披培訓誦完成派者）（2鉗）教姻學環猶境、術教學混設備食、材庭料（3玻）培絡訓員辯的自賢我準泉備（三鑰）實盜施培獨訓1、渴誰來胖當培替訓導竹師？（1漢）管永理人給員（2反）專專業人松士（3才）優感秀員余工（4爽）老挑員工（5南）外校出考盈察學寨習的盟員工（6廢）其專他人紅員培訓浩導師拉？您是陡合格部的培何訓導既師嗎尤？2、嗽培訓勿導師伴的一汁般要鬼求（1癢）以宰身作夢則（2就）專稱業知懷識（3認）培這訓知欄識（4塘）表派達能翠力（5狼）樂握于助愉人（6劍）良施好的及性格耐心伍、友撞好、辨幽默槍、謙渴虛、終熱情（7論）受躍人尊熄敬打價減機的裁使用3、著培訓庭四步膛法講解演示練習復習（1購）講礎解階誕段的盜注意琴事項1）避創造邊良好機的環叔境和磚輕松乒的心爬情2）狹問清潛學員血已了彎解和可未了蝴解的粒部分3）堆讓學均員了詢解所罰學內厲容對笨工作探的最淺終完俗成的殺重要各性，傾引起金他的即興趣資，振納奮他轟的精壘神4）倒開始蒙講解A、清楚樹、完須全B、速度輩可稍疊慢C、分階完段、葵先全雞面后寒細節斃、先錄重點肅后一略般D、適當醬使用警輔助年工具（2詳）演益示階屠段的悄注意團事項1）確保念學員號觀看丸的角壩度合忌適2）銷一邊航講解奸，一惹邊操陳作演澇示（充動作技可適芳當放散慢）3）止如有柴必要規，須休不厭憑其煩智，反焰復演江示才陳行4）搞強調虛操作闖要點倦（安紐奉全也縫是要預點之導一）5）廣先演惜示正撞確方刮法，少再演樹示常蔽見錯治誤（節說明鏡錯誤炭的原老因）6）狡確定遲學員任跟得脫上、然并能嶼充分年理解（3濫）練龜習階擴段的晉注意眠事項1）播讓他扒自己肉做2）伸注意柿其動匙作3）疼有錯趨誤也惜讓他刻全部尼完成4）賞絕對語不能拜罵或迎嚷，飾要多潛鼓勵（4胖）復習訴階段纏的注俘意事先項1）齊指出企他的扣錯誤2）禽正確應演示旺一遍3）互讓他貌重新渣演示4）鄭動作字正確餓后，少請他賄邊做騎邊說忘明工拔作步眼驟和蜂理由5）沒請他鍵說出匯工作刊要點鉗和易尋犯的電錯誤6）丙確認伍完全炒掌握奪和理妖解，乞否則錢重新鎖開始4、培幾種歌常用名的培炮訓方仙法課堂慌講授唯法課堂悔討論嚷法問答察教學剛法角色沾扮演粱法案例炭分析右法培訓銜工作要的開凍展舉宿例商品仙知識話培訓業務碎技能屋培訓營業棉管理延手冊紙通則斤培訓5、刺培訓啄中的衫學習料原則（1傅）充碗分調濱動學燭員的剩聽覺些、視韻覺、趙味覺需、嗅館覺、紐奉觸覺（2甚）有接針對肥性、片學以金致用（3燥）充圈分調踏動學依員的煎積極繭性，張使其緒最大趟程度藥的參夕與（4賴）結梳合學糞員的暢工作唯實際（5滋）培非訓環饅境必名須舒痕適（6黨）采偵用多桌種培題訓手飄段（7犯）多混運用年激勵剝方法記、明虜確指億出學賤員進育步的良地方（8汗）分霧階段桑進行批，循泳序漸直進，映反復按練習（9誰）學匯員之楊間相懇互交站流，污共同不提高（1啄0）索選擇挎合格啊的培屯訓員（四惠）培樸訓效受果評肥估的暈方法1、瓣自我鞠評估2、拒提問耐法3、然筆試4、限