講服務演講稿通用7篇講服務演講稿篇1

敬重的各位領導、各位同事：

大家好！

我叫，今年歲，是綜合市場市管一科的一名市場服務管理員。主要負責板材區(qū)的工作。以下是本人的自我介紹：

我于年進入市場，經(jīng)市場領導支配始終在市場綜合一科工作。在入職的一年中通過自己努力學習管理方面的相關學問，以及向領導、向同事們?nèi)￠L補短，不斷的充實自己，從而積累了肯定的工作閱歷。并在大家的關懷、支持和幫助下，完成了本職工作。

本人競聘的目標是綜合市場市管一科的一名市場服務管理員。之所以敢走到講臺上競聘市場服務管理員，我認為我已具備了競爭這一崗位的諸多優(yōu)勢，我有能力、有信念、有決心勝任這個職位。

我競聘的這個崗位的最大優(yōu)勢是：

1.本人思想進步，能做到“不知則問不能則學〞嚴格要求自己，保持虛心謹慎和不驕不躁的作風，了解市場管理的崗位職責。

2.熟識片區(qū)內(nèi)的水、電、暖、消防設備等公共設施的`分布狀況，熟識每日履行的工作流程、收費催繳任務、消防安全、衛(wèi)生監(jiān)督等服務工作。

3.熟識商戶經(jīng)營的種類、動態(tài)及相關信息。并準時解決商戶提出各項訴求，解決不了的準時上報領導給予答復。

本人假如競聘勝利的話。主要從以下幾方面設想開展工作：

1.以“愛崗敬業(yè)、盡職盡責、團結協(xié)作、同舟共濟〞的方針。苦練基本功，努力成為本職工作的行家里手。另一方面堅決服從領導指揮，緊密團結同事，協(xié)調聯(lián)動，攜手共進，努力開創(chuàng)市管一科各項工作的新局面。

2.保證所管轄區(qū)的正常經(jīng)營秩序，按時足額完成房費與出租的任務。完成領導交辦的各項臨時性工作。

3.創(chuàng)新思維。努力做好本職工作。在3月份搬遷板材區(qū)的過程中，做好水、電、暖、消防安全等各項安全措施。在搬遷期間做好商戶的思想工作，對于商戶提出的意見及建議，現(xiàn)場能解決的準時解決，不能解決的準時以報告的形式上報領導，并給予滿意的答復。

3.我們將全心全意的為商戶做好服務工作，不斷增添服務管理意識、提升服務質量，給經(jīng)營戶留下好印象、好口碑。為能給市場吸引更多的商戶而努力，給商戶營造一個和諧、穩(wěn)定的氣氛，讓商戶感覺到市場的暖和。

4.加強市場巡查工作。做到衛(wèi)生潔凈干凈、不留死角。消防通道暢通無阻，發(fā)覺問題準時解決。

5.嚴格遵守集團的各項規(guī)章制度，堅決不遲到、不早退，杜絕吃、拿、卡、要等違規(guī)行為。把公司當成自己家，堅決維護公司的利益與形象，不給公司抹黑。

無論這次競聘勝利與否，但對我都是一次鍛煉和考驗。我將一如既往地踏實工作，服從組織支配，盡職盡責地做好本職工作。職位本身對我來說并不重要，重要的是，能在其職位上實現(xiàn)自己的價值，更好的為公司工作，為事業(yè)的全面進展盡自己的一份力量。

我的演講結束了，感謝大家！

講服務演講稿篇2

自從開展示范病房，全科護士在護理部及護士長的帶著下，我們從環(huán)境、設施、模式、看法等方面有了很大的提高，從前的病房陰暗、潮濕、環(huán)境簡陋，自從開展示范病房后，將病房搬至3樓，走廊變得清爽素雅、干凈美觀，病房里溫馨舒適，清靜怡然，溫馨提示隨處可見，更重要是我們都用歡樂的心情，主動的心態(tài)，真誠的服務感染著每一位患者，為患者解除病痛，增添歡樂。

每天早上我們7:30來到病房，為病情重且生活不能自理的患者刷牙、洗臉、梳頭等，并為每一位患者整理床單位，我們皮膚病人大多數(shù)來自農(nóng)村，因為住院時間長，私人物品特殊多，床上床下、床頭柜、窗臺上處處都是，我們一遍遍為他們整理清掃，以保持病房干凈。我們主動熱情幫患者打開水、整理床單元、協(xié)助更衣、協(xié)助大小便、洗頭、剪指甲等等，我們還在走廊墻上貼上了醒目的人性化標語，以提示病人留意安全。由于我們科室許多術后病人都必需臥床休息、制動，為了讓病人能夠獲得更好的生活護理，醫(yī)院還特意購置了一臺洗頭機，讓患者可以在躺在床上洗頭，這樣病人覺得住院和在家里一樣舒適。過去病床呼叫器響了，家屬或者患者呼叫后才能見到護士，而如今護士不斷巡回病房，主動準時地為患者提供護理服務，護士在病房的時間長了，對患者的病情觀看越來越認真，連醫(yī)生對我們都贊不絕口。記得我的第一位病人是一位鱗癌術后的病人,由于術后需要臥床休息并且制動,術后我為患者洗臉、喂飯、協(xié)助大小便，患者出院的時候特別感謝我們，觀察患者臉上的笑容真的覺得自己的付出得到了確定，沒有愧對白衣天使這個稱號。

在全科護士的努力下，我們的工作也得到了病人的充分確定，從開展優(yōu)質護理病房開始，我科室患者出院滿意度調查都是100%。病人對我們工作的鼓舞和認可也大大增添了我們努力工作的信念和服務于病人的信念，病人回報給我們的每一個笑臉，每一句真誠的感謝都讓我們心里覺得很欣慰，病人在意見欄里寫給我們簡潔的幾個字：工作很棒，加油！會讓我們很感動，對我們來說就是對我們工作的一種確定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的！

優(yōu)質護理對護士的要求越來越高了，我們要有扎實的理論學問為患者做健康教育，要用精湛的技術贏得患者的信任，優(yōu)質護理讓患者更信任我們了，真正做到了病人滿意，家屬放心。

講服務演講稿篇3

花開的季節(jié)，秀麗絢爛的季節(jié)；追夢的心境，神秘而浪漫的意境。——題記

時光流失，我聽到花開的聲音。猛然內(nèi)心一怔，原來這個季節(jié)是花的季節(jié)。十六、七歲的我們憧憬著走向職業(yè)，走向社會，走向勝利的夢想。因為有了這樣的夢想，所以我們選擇了這所職業(yè)學校——xx職教中心。

懷著對職業(yè)的追求，對生活的憧憬，在眾多的專業(yè)中，我選擇了服務業(yè)—旅游。或許這個花季的我們就是想實現(xiàn)自我超越和愉悅身心，想走遍天涯海角，想玩遍大江南北。然而，旅游專業(yè)卻并非我們所想的那樣，學了旅游專業(yè)你就可以處處去玩，情愿去哪兒就去哪兒。恰恰相反，我們是在為旅游服務。

雖然是服務業(yè)，雖然是為別人服務，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜愛這個專業(yè)性。因為在學習的過程中，我們從書本上“見〞到了祖國的大好山川和自然美景，這些都深深地吸引了我，也震撼了我的心靈；我們在書本上“遇〞到了各種在職業(yè)中可能碰到的問題，我們學會了該怎樣去面對，我們學會了該怎樣處理人與人之間的關系，我們也學會了怎樣才能為別人服務好；我們也在書本上感受到了為別人服務也是一種美好，感受到了旅游給我們帶來的影響。所以，我們并不懊悔，我們還是深深地喜愛著這個專業(yè)。

雖然是服務業(yè)，雖然是為別人服務，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜愛這個專業(yè)。因為“為人民服務〞是職業(yè)道德的核心。我們將要從事職業(yè)，當然職業(yè)道德不能少。假如人人都不為人民服務，那我們以后從事職業(yè)還有什么用，還有什么意義。所以，我們并不厭惡，我們能夠理解，我們也能夠體會。

雖然是服務業(yè)，雖然是為別人服務，雖然沒有我們想的那樣好，但我們還是喜愛這個專業(yè)。因為“三百六十行，行行出狀元〞，只要播下辛勤的汗水，就會有豐厚的收獲；只要我們專心去為別人服務，真誠地對待每一個人，信任自己會有好的回報。所以，我們并不氣餒，我們懷著對職業(yè)的憧憬，更加努力的搞好專業(yè)學習。

正因為這些，我們深深地喜愛著我們的專業(yè)。或許，三年后的我們很有可能去就業(yè)，但我們畢竟有了一技之長。

自己選擇的路，自己就要英勇而頑強地走下去，雖然有時也有暴風雨，但暴風雨過后，陽光依舊還會重現(xiàn)。

既然，我選擇了旅游業(yè)，我就會好好去學，為自己插上期望的翅膀。

沐浴在花季陽光下的我們；有著追求美妙生活的心境的我們；憧憬著走向職業(yè)走向社會，走向勝利的夢想的我們。我們深信著：我們的將來不是夢。

追夢的花季，十六、七歲的我們，滿載著愛的夢船，向光明的地方駛去。花開的季節(jié)，夢開始的時候，將來的路就在我們腳下。

講服務演講稿篇4

〔一〕

初入金融系統(tǒng)，是在將近四年前。

那個時候，剛走出大學，在處理一些事情上閱歷并不富足，甚至是欠缺。在一段時間的短期培訓之后，開始坐在柜臺上。與客戶僅是一片玻璃窗的距離。當時，作為一名新進崗的員工，面對客戶，面對業(yè)務時，除了心里的那份新奇與興奮，免不了的還有對業(yè)務的生疏與面對客戶時的不知所措。起初，客戶會因長時間的等待，在柜臺之外面露并不高興的神色。內(nèi)心的緊急，讓我只是低下頭靜默，并不知如何解釋。但是，我明白，這樣的靜默并不能解決問題。我決定鼓起士氣，用真誠的方式與客戶溝通。于是，當面對下一位客戶的時候，我笑著對他說，我是新入崗員工，在業(yè)務的辦理上會有些生疏，所以會讓您多等待些時間，請您諒解。客戶在意料之中，流露出表示寬容的面部表情，同樣笑著說，沒事，你漸漸來。不焦急。

這一刻，讓我懂得，作為一名金融業(yè)的服務人員，業(yè)務素養(yǎng)當然是重要的一項。與此同時，還應當具有一顆真實的心。假如可以具有親和力的面部表情與真誠的言語，那么，在與客戶溝通的過程中，也便可以得到客戶的寬容與諒解。

所以，與客戶之間的距離并不是那扇玻璃窗，而是一個微笑的表情，或者一句言語。

〔二〕

一年前的一個下午，一位客戶進門。問他，要辦理什么業(yè)務。他說，換錢。于是，見他從一個白塑料袋中拿出許多硬幣，倒在柜臺上。幣值是一元，五角，一角不等。他說，這是我攢了一段時間的硬幣，今日拿來換。

將那些散亂的硬幣拿進柜臺的時候，我知道，為他辦理這項業(yè)務會需要比較長的時間，也是件比較麻煩的事。但是，我也知道，作為金融業(yè)的服務人員，對客戶的要求具有耐煩性是必需具備的。并且明白，用耐煩去滿足客戶的需求是件有意義的事情。當時，給他辦理好業(yè)務的時候，他的笑中夾帶著很滿意的神色，說，感謝你。過了一段時間之后，他再次來換錢。但是，這次，他卻將不同的幣值完全分開。當時，他有些羞怯的笑著說，這樣可以方便你的整理。

也是這樣的一句話，讓我在當時感覺到心暖。

所以，當懂得用耐煩對待客戶的時候，同樣會得到客戶的敬重。

〔三〕

去年年末，正值年關，來辦理業(yè)務的人較之平常也是多出許多。在這眾多客戶中，客戶的類型也是不同。有些，會拿著整齊的百元鈔票辦理存款。也有一部分人，他們并不富有，辦理存款業(yè)務的紙幣是散亂的小面額，甚至會帶著些油污。這些零散的紙幣，或許是他們賣了很久的菜，做了很長時間的活，漸漸積攢的。當面對這樣的一批客戶群體的時候，我，你，全部的業(yè)務人員都需要的是，用平等心對待他們。因為，這些錢，對他們而言，重要性并不亞于那些整齊的百元面額。

有一次，在柜臺上一邊辦理這樣業(yè)務的時候，一邊與客戶聊起這些錢的用途。客戶說，這是他賣了半年的菜賺的錢，如今存起來，是要留給兒子以后讀大學的費用。

在本質上，金融系統(tǒng)會接觸到許多類似的農(nóng)民來辦理業(yè)務。而我們要做的便是，平等對待每一個人。

因為，一個人，一個金融服務人員，無論是在做人，還是在做事的時候，都應當懂得如何敬重他人，只有懂得敬重他人的人才會獲得敬重。

〔四〕

一個金融系統(tǒng)，是由一個個從事金融服務行業(yè)的員工組成。而這一個個員工，假如能夠用真誠，耐煩以及平等心來對待身邊的人和身邊的事。那么，我們有信念，會讓這個大家庭越來越好。

講服務演講稿篇5

大家好，我叫那尚超，來自黑龍江省.哈爾濱市.xx年來到北京同一首歌ktv工作，現(xiàn)為服務組領班始終。我競聘的職務是服務組主任。首先，我要感謝公司和領導給我們提供了這樣一個展示自我的機會，從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素養(yǎng)可能還不是最正確人選，但深深知道人往高處走，只有不斷挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我才能實現(xiàn)自己的人生價值。再次特別感謝企業(yè)能給我們提供這樣一次超越自我的機遇，今日我要向著主任這一崗位沖刺.我很欣慰。

我心目中的好主管，我認為，他應當有必需具備超強的五個地方：

1、個人思想強。2、專業(yè)技能精。3、溝通技巧活。4、作風紀律嚴。5、完成任務好。

我認為，作為一個主管，他所起到的作用是巨大的.這樣他不僅僅是一個傳達領導各項意圖的橋梁，做好的領導前后手，他也是一個能把下面員工的看法和意見總結并反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人.他還需要具備超強的觀看力，能夠在第一時間把握員工的心態(tài)，做好溝通工作.能完全地管理好一個區(qū)域，帶著他們提高各項業(yè)務學問和專業(yè)技能.能在他們有任何困惑和難題時教她們?nèi)绾谓鉀Q.當然，對企業(yè)的各項企業(yè)文化和規(guī)章制度都能熟知并理解.要有肯定的執(zhí)行能力和解決問題時果斷的思維方法.

假如我能競聘主管上這一職，我將做好以下幾點：

1.努力提高自身的學習能力.增添自身的技能學問和專業(yè)技能技巧，向領導和前輩們學習管理地方的閱歷及處理顧客投訴的能力.

2.在提高自身的同時也要帶著其他的家人們一起進步.定時組織一些培訓課程，涉及的地方可以更廣一些，從產(chǎn)品的學問到日常的一些顧客投訴都可以教她們怎么解決，適當?shù)臅r候也可以做一些激勵地方的培訓.

3.溝通很重要.準時的做好與員工的思想工作，細心觀看她們的思想動態(tài)，以便能準時把握她們的想法與意見，并做好記錄，開展反饋.

4.一個企業(yè)的營業(yè)目標永久是業(yè)績?yōu)橄龋罩辽?要做到好的業(yè)績，服務水準尤為重要.如今的客人已經(jīng)不單單規(guī)定吃飽就好，他們對服務的滿意度有了更高的規(guī)定.怎樣才能做到企業(yè)提倡的人性化服務呢?那就是肯定要把顧客當家人看待.想之家人所想，急之所家急.微笑是發(fā)自內(nèi)心的，只有你真正把他們當看家人了，你才能真正的做到微笑服務.這樣，你的服務做到位了，產(chǎn)品也能到達顧客的規(guī)定，業(yè)績自然也就會提升.怎樣跟顧客做家人，怎樣做好顧客的家人，這也是我需要跟她們一同學習的地方.

5.完成上級領導部署下來的各項其他事務.

作為同一首歌ktv的一名員工，回顧酒店的成長歷程，我思緒萬千，心潮澎湃;面對同一首歌ktv的將來，我信念堅決，斗志激昂。同一首歌ktv成長的每一個腳步都與我們相連。或許，我們曾經(jīng)被領導批判而心存不滿，我們曾經(jīng)遭授無禮客人的辱罵而滿腹委屈。但是，不經(jīng)受風雨，又怎能見彩虹?

只有企業(yè)這個大家庭成長了，我們才會有更好的提升自我的平臺.如今有一個這么寬廣的給我們施展夢想的舞臺，我就要向著這個舞臺最耀眼的地方?jīng)_刺!信任我總會勝利的!

今日，我是本著鍛煉、學習、提高的目的來參與競聘。假如我競聘勝利，我會努力;假如我競聘不成，我會更努力。我將以這次競聘為新的起點：對待人生，會多一份夢想;對待工作，會多一份努力;對待領導，會多一份敬重;對待同事，會多一份微笑;對待生活，會多一份喜愛;我信任，機會只會垂青那些有預備的人。

講服務演講稿篇6

敬重的領導：

大家好!特別感謝各位領導、同事們給了我這次競聘的機會。我叫孫蕾,07年5月我運氣不錯,有幸來到奧潤公司,這個人才濟濟、團結又暖和的大家庭。適奉這次難得的競崗機會,我本著鍛煉、提高的目的站在這里,展示自我,接受評判。

今日,我參與服務經(jīng)理這個崗位的競聘,主要基于以下幾個方面的考慮:

首先服務經(jīng)理需必備已下幾點基本技能:

1、保證公司利潤最大化

2、到達高標準

3、領導一個團隊走向勝利

4、壓力處理

5、了解和運用日常業(yè)務學問

6、主動有效的完成上海群眾及公司制定的任務目標,嚴格根據(jù)《上海群眾經(jīng)銷商運營手冊》完好的履行經(jīng)銷商職責,維護好斯柯達這一百年歷史品牌。

若是我競聘上崗后將努力完成以下工作目標:

1、遵守并履行奧潤公司內(nèi)部的一切規(guī)章制度。

2、打破傳統(tǒng)思維的桎梏,最大程度地提高客戶滿意度及忠誠度。

3、管理售后服務部以保證滿足顧客需求,提高車輛一次性修好率;關注售后服務業(yè)務的成長、利潤和員工滿意度的提高。掌握售后服務部的全部行為包括對部門財政狀況、顧客服務、零配件庫存、商品和修理等各方面的監(jiān)督。

4、保證為每一個顧客提供高質量的售后和修理服務,顧客能得到車輛修理狀況準時的反饋;保持一個清潔的、專業(yè)的工作環(huán)境。

5、了解顧客所關注的事情、他們的需求、期望以制定和執(zhí)行有效的行動計劃,對顧客進行追蹤調查并建立一個售后服務的追蹤回訪系統(tǒng),以保證顧客在接受售后服務的72小時內(nèi)回訪顧客對服務的滿意程度,并準時有效的解決客戶埋怨。

6、在售后服務部內(nèi)部和與其它部門之間創(chuàng)造一個良好的團隊合作氣氛,保證員工有一個健康的工作環(huán)境,%26#8226;用一種準時和有效的看法處理全部員工的埋怨,從而創(chuàng)造和維護管理者與員工的健康的工作關系。

最終,我認為自己競聘服務經(jīng)理的優(yōu)勢在于一是我的敬業(yè)精神及團隊精神比較強,這是干好一切工作的基礎;二是我思想比較活躍,接受新事物比較快,這有利于開拓工作新局面;三是我的親和力較強,信奉老實、正直的做人宗旨,能夠與人團結共事,具有較好的協(xié)調能力。

報告完畢,感謝大家!家好!

特別感謝各位領導、同事們給了我這次競聘的機會。

我叫孫蕾,07年5月我運氣不錯,有幸來到奧潤公司,這個人才濟濟、團結又暖和的大家庭。適奉這次難得的競崗機會,我本著鍛煉、提高的目的站在這里,展示自我,接受評判。

今日,我參與服務經(jīng)理這個崗位的競聘,主要基于以下幾個方面的考慮:

首先服務經(jīng)理需必備已下幾點基本技能:

1、保證公司利潤最大化

2、到達高標準

3、領導一個團隊走向勝利

4、壓力處理

5、了解和運用日常業(yè)務學問

6、主動有效的完成上海群眾及公司制定的任務目標,嚴格根據(jù)《上海群眾經(jīng)銷商運營手冊》完好的履行經(jīng)銷商職責,維護好斯柯達這一百年歷史品牌。

若是我競聘上崗后將努力完成以下工作目標:

1、遵守并履行奧潤公司內(nèi)部的一切規(guī)章制度。

2、打破傳統(tǒng)思維的桎梏,最大程度地提高客戶滿意度及忠誠度。

3、管理售后服務部以保證滿足顧客需求,提高車輛一次性修好率;關注售后服務業(yè)務的成長、利潤和員工滿意度的提高。掌握售后服務部的全部行為包括對部門財政狀況、顧客服務、零配件庫存、商品和修理等各方面的監(jiān)督。

4、保證為每一個顧客提供高質量的售后和修理服務,顧客能得到車輛修理狀況準時的反饋;保持一個清潔的、專業(yè)的工作環(huán)境。

5、了解顧客所關注的事情、他們的需求、期望以制定和執(zhí)行有效的行動計劃,對顧客進行追蹤調查并建立一個售后服務的追蹤回訪系統(tǒng),以保證顧客在接受售后服務的72小時內(nèi)回訪顧客對服務的滿意程度,并準時有效的解決客戶埋怨。

6、在售后服務部內(nèi)部和與其它部門之間創(chuàng)造一個良好的團隊合作氣氛,保證員工有一個健康的工作環(huán)境,%26#8226;用一種準時和有效的看法處理全部員工的埋怨,從而創(chuàng)造和維護管理者與員工的健康的工作關系。

最終,我認為自己競聘服務經(jīng)理的優(yōu)勢在于一是