XX醫院TheUniversityofHongKong-ShenzhenHospital醫學影像科文件編號：HKUSZH-MID-4550-20170314-NM版本:第1版執行日期:2017-03-14放射部應急預案下次審核:2019-03-13頁碼:PAGE11/34NUMPAGES12XX醫院TheUniversityofHongKong-ShenzhenHospital超聲部應急預案手冊文件編碼HKUSZH-MID-XXXX-20170314-DO撰寫人版本第1版審查人負責部門/科室/委員會醫學影像科簽發人生效日期2017年3月17日有效期至2019年3月16日發布范圍超聲部全體工作人員目錄一、超聲設備故障應急預案2二、超聲PACS網絡故障應急預案6:啟用替代設備進行檢查記錄: :設備、附屬設施異常:維修人員到場情況非設備本身的故障::如防護門、供水、供電、空調:直接撥打后勤物業受理電話8807問題不能處理,需:啟用替代設備進行檢查記錄: :設備、附屬設施異常:維修人員到場情況非設備本身的故障::如防護門、供水、供電、空調:直接撥打后勤物業受理電話8807問題不能處理,需停機維修當班醫生：致電主管顧問醫生、駐院總醫生、主管護士當班醫生:機房繼續運行記錄<大型設備維修保養記錄本>問題已處理當班醫生::初步判斷:嘗試解決問題當班醫生發現機房設備問題緊急聯系電話：急診科前臺分機電話：緊急聯系電話：急診科前臺分機電話：放射醫生值班電話：醫院總值班電話：放射物理師電話：知會 :工作日通知部門高級經理(發出全院通告(附件1)，修理完成，再發出全院通告(附件2)超聲中心設備故障維修處理流程(辦公時間)主班主班醫生發現機房設備問題通知通知 :超聲顧問醫生通知 :通知 :主管護士:行政助理進行相關故障記錄緊急聯系電話：超聲前臺分機電話：主管護士:與超聲顧問醫生溝通問題不能處理,需廠家維修問題已處理緊急聯系電話：超聲前臺分機電話：主管護士:與超聲顧問醫生溝通問題不能處理,需廠家維修問題已處理主班醫生::診室恢復運行:完善記錄。行政助理：：在無保修合同情況下，先向廠家聯系報價，同時報告設備科:報授權人確認報價單:報價單由設備科蓋章備案并傳真廠家，報告行政部.:超聲顧問醫生聯系廠家維修:跟進、監督維修全程:設備能正常運作,通知顧問醫生、護士及超聲醫生如果需要停機維修超聲顧問醫生::聯絡部門經理:安排替代設備提供服務:安排發出全院通告(附件1):緊密跟進維修進程:修理完成，再發出全院通告(附件2)顧問醫生：向廠家工程師咨詢意見：我科即時處理超聲顧問醫生:1、查看故障情況 2、報告部門經理附件1XX醫院超聲中心超聲儀器故障通知超聲中心型號為_______________的超聲儀器于_________________發生故障。超聲服務將被重定向到超聲檢查室________，直至另行通知。超聲的服務將優先進行緊急檢查，直到恢復正常運作。請注意，已約期的超聲檢查，可能需要相應地重新安排。如果在患者受到影響，超聲中心將通知重新安排有關的醫療單位。查詢可通過分機進行：分機（辦公時間）。或（非辦公時間）。緊急超聲檢查程序預訂保持不變。感謝您的關注。_____________________時間：________________日期：________________FORCOS（醫學影像中心，XX醫院）*請刪除不當選擇HKU-SZHUltrasoundEquipmentBreakdownBreakdownofUSGequipmentoccurredat____________________ofUltrasoundCenter.Ultrasoundservicewillberedirectedtotheotherscanneruntilfurthernotice.Theultrasoundservicewillbeprioritizedforurgentexaminationsuntilnormaloperationisresumed.Pleasebeawarethatsomeelectivecasesmayneedtoberescheduledaccordingly.Ifin-patientsaretobeaffected,UltrasoundCenterwillinformtheconcernedclinicalunitsofthere-arrangement.Enquirycanbemadethroughext.3544/3447(officehour),extnon-officehour).Procedureforbookingurgentexaminationsremainsunchanged.Thankyouforyourattention._____________________ Time:________________Date:________________ForCOS(MEDICALIMAGINGDEPARTMENT,HKU-SZH)*Deletetheinappropriatechoice附件2XX醫院通知超聲中心恢復超聲檢查請告知，在XX醫院放射科超聲中心的超聲服務，已恢復正常，并即時生效。感謝您的關注。_____________________時間：________________日期：________________FORCOS（醫學影像中心，XX醫院）*請刪除不當選擇ResumptionofUSGServiceinHKU-SZHPleasebeinformedthatUSGserviceinUltrasoundcentre*(___________________________),HKU-SZHhasresumednormalwithimmediateeffect.Thankyouforyourattention.______________________ Time:________________Date:________________ForCOS(MEDICALIMAGINGDEPARTMENT,HKU-SZH)*DeletetheinappropriatechoicePACS網路故障應急預案（超聲部）醫院預告網絡暫停。內網PC，可以只離線使用。狀況一：醫院預告網絡暫停。內網PC，可以只離線使用。按影響情況，由主管護士指示行政助理預早通知臨床（外網電郵或手機短信，按影響情況，由主管護士指示行政助理預早通知臨床（外網電郵或手機短信，模板見附件1、2），本科室的應急預案平診急診平診急診前臺通知急診班醫生，急診班超聲醫生完成檢查并將圖片保存于超聲儀器硬盤。前臺負責維持病人秩序，負責各個隊列的超聲醫生按照前臺錄入PACS系統的排列順序，依次呼叫病人進入檢查室完成檢查并將圖片保存于超聲儀器硬盤。前臺通知急診班醫生，急診班超聲醫生完成檢查并將圖片保存于超聲儀器硬盤。前臺負責維持病人秩序，負責各個隊列的超聲醫生按照前臺錄入PACS系統的排列順序，依次呼叫病人進入檢查室完成檢查并將圖片保存于超聲儀器硬盤。 如有急需，超聲醫生手工出具臨時報告如有急需，超聲醫生手工出具臨時報告網絡恢復后，前臺登記檢查條目錄入PACS系統，超聲醫生匹配圖像，按照正常流程發出正式報告。網絡恢復后，前臺登記檢查條目錄入PACS系統，超聲醫生匹配圖像，按照正常流程發出正式報告。進行相關記錄進行相關記錄（如故障時間、部門受影響情況及所有報告處理完成時間）等。狀況二：突發的網絡故障。內網PC，只可以離線使突發的網絡故障。內網PC，只可以離線使用。白班時間行政助理負責白班時間行政助理負責（IT電話內線8712）行政助理通知IT部門，并詢問網絡恢復的時長。網絡故障越長，網絡恢復后的報告和圖像的整理也越長，（比例大概1:0.5，2小時的故障，便需要1小時的整理）行政助理通知IT部門，并詢問網絡恢復的時長。網絡故障越長，網絡恢復后的報告和圖像的整理也越長，（比例大概1:0.5，2小時的故障，便需要1小時的整理）非白班時間值班醫生負責非白班時間值班醫生負責（IT值班電話136-3299-8516）通知本科室主管顧問醫生，由他指示行政助理通知臨床由當班醫生負責，利用外網電郵和預定模版，告知各部門。不論當時設網絡情況，必須于第二工作日，通知主管顧問醫生。通知本科室主管顧問醫生，由他指示行政助理通知臨床由當班醫生負責，利用外網電郵和預定模版，告知各部門。不論當時設網絡情況，必須于第二工作日，通知主管顧問醫生。急診急診：前臺通知急診班醫生，急診班醫生完成檢查并將圖片保存于超聲儀器硬盤。平診：前臺負責維持病人秩序，負責各個隊列的超聲醫生按照前臺錄入PACS系統的排列順序，依次呼叫病人進入檢查室完成檢查并將圖片保存于超聲儀器硬盤。由本科室醫生發出手工臨時書面報告如有查詢，口頭告知網絡恢復后大概最長需要多少時間，才可以看到報告。平診急診由本科室醫生發出手工臨時書面報告如有查詢，口頭告知網絡恢復后大概最長需要多少時間，才可以看到報告。平診急診網絡恢復后，前臺需要登記已完成的檢查，超聲醫生匹配影像，按照正常流程成為正式報告。網絡恢復后，前臺需要登記已完成的檢查，超聲醫生匹配影像，按照正常流程成為正式報告。1.1.進行相關記錄（如故障時間、部門受影響情況及故障期間報告處理完成情況等。）2.填報不良事件報告表上交醫院。狀況三：臨床網絡故障，無法查閱圖像，影像科內網絡通暢臨床網絡故障，無法查閱圖像，影像科內網絡通暢助理通知IT部門（電話：助理通知IT部門（電話：），并詢問網絡恢復的時長。無需查看圖像需查看圖像無需查看圖像需查看圖像由本科室診斷醫生口頭與臨床溝通或看已打印的膠片。根據日常報告流程，發出紙質報告由本科室診斷醫生口頭與臨床溝通或看已打印的膠片。根據日常報告流程，發出紙質報告1.進行相關記錄（如故障時間、部門受影響情況等。）

1.進行相關記錄（如故障時間、部門受影響情況等。）HIS人工收費，PACS無信息，但可以手工錄入。狀況四：HIS人工收費，PACS無信息，但可以手工錄入。進行相關記錄（如故障時間、部門受影響情況及故障期間報告處理完成情況等。）前臺手工登記和錄入機器，通知醫生留意患者信息，醫生按照正常流程檢查病人并發出報告，待系統恢復后再將其檢查條目錄入PACS系統和匹配圖像。行政助理通知IT部門（電話：8721，并詢問網絡恢復的時長

進行相關記錄（如故障時間、部門受影響情況及故障期間報告處理完成情況等。）前臺手工登記和錄入機器，通知醫生留意患者信息，醫生按照正常流程檢查病人并發出報告，待系統恢復后再將其檢查條目錄入PACS系統和匹配圖像。行政助理通知IT部門（電話：8721，并詢問網絡恢復的時長附件1：HKU-SZHPACSBreakdownBreakdownofPACSinUltrasoundCenteroccurredat______________.Thedeliveryofmedicalimagesandtheirreportswillbedelayeduntilfurthernotice.Themedicalimagingreportingservicewillbeprioritizedforurgentexaminationsasnormaloperationisresumed.Pleasebeawarethatsomeelectivecases’reportturnaroundtimemayneedtobeextendedaccordingly.Ifurgentin-patientsareaffected,clinicalunitmaycontactoncallthedoctorondutyforverbalresult.Enquirycanbemadethroughext.3447/3544(officehour),extnon-officehour).Procedureforexaminationsremainsunchangedbutpatientswillexperiencelongerwaitingtimeinourdepartment.Thankyouforyourattention.Signature:_____________________ Time:________________Date:________________ForCOS(MEDICALIMAGINGDEPARTMENT,HKU-SZH)XX醫院超聲中心PACS故障通知超聲中心PACS機組于__________________發生故障。影像和報告發放將會延遲，