跟單文員工作年度總結2021年跟單文員工作年度總結

跟單文員，是商業領域中的一個重要職業，他們承擔著公司采購、外貿出口、貨物進出口等重要的工作任務，在公司的發展過程中擔起著至關重要的角色。2021年即將結束，為了更好地總結這一年度跟單文員的工作表現，本文將以此為主題，全方位地對跟單文員的工作進行回顧，并分析跟單文員在工作中的犯錯原因，為新一年的工作打下基礎。

一、2021年跟單文員工作回顧

2021年是一個經濟恢復和加速發展的年度，在這樣一個背景下，公司的外貿市場也呈現出強勁的發展勢頭。跟單文員作為外貿出口的主要執行者，承擔著公司貨物出口所需的一系列工作。2021年，跟單文員的工作主要集中在以下幾個方面：

一、物流方面：跟單文員需要確保貨物的順利運輸與及時到達。工作內容主要包括裝貨單、發票制作、貨物跟蹤查詢、清關驗貨等。

二、貿易方面：為了保證訂單順利執行，跟單文員需要對訂單進行拆分、跟進，制作各類貿易文件、提單文件，簽訂合同、根據市場需求對單據進行調整等。

三、溝通協調方面：由于外貿交流需要與海外廠家、海關、物流公司、檢測機構、保險公司等多方進行溝通協調，因此，跟單文員需要具備良好的溝通能力和協調能力，確保各方有效地合作協調，完成訂單執行。

二、犯錯原因分析

1、拆單錯誤

拆單指的是將一個大訂單拆分為多個小訂單，以便更好地執行。由于外貿出口業務訂單復雜多變，跟單文員在進行拆單時，經常會出現計算錯誤或者判斷錯誤的情況，導致原本簡單的拆分工作變得十分繁瑣，還會增加后續工作的難度。拆單錯誤的原因通常是由于對訂單數量，訂單產品規格，運費等細節數據不夠關注或理解不夠深入，這就需要跟單文員在平時的工作中加強數據的學習和累積以提高數據分析能力。

2、物流跟蹤不及時

物流跟蹤對于外貿出口來說是非常關鍵的，因為如果貨物無法及時到達，就會導致訂單延誤，客戶對公司的信任度降低甚至對公司產生抵觸情緒，影響公司的品牌形象和客戶資源。尤其是近年來，各國對于商品質量、配額、安全性能等尤其注重，在這種情況下出現任何一點閃失都會帶來很大的影響。為此，跟單文員應當在建立訂單時，及時制作物流跟蹤表并嚴格執行，確保訂單的及時到達。如果出現運輸延遲或其他問題，跟單文員應為客戶提供實時的解決方案，避免耽誤時機，更是完善和優化公司品牌形象的表現。

3、資料整理不全

跟單文員在制作各類單證文件、拆單及溝通協調過程中，經常會涉及各種資料。資料完整能否很好地保證公司的正常運轉進行，也會直接影響訂單的執行進展和后期發展。資料整理不全可能會引起后續工作的入錯和延誤，外貿業務受影響，反映的最為迅速的問題。跟單文員在工作中應該將每一個資料及時加入到跟進流程中進行系統化管理，有效和條理地整理所有的資料文件。

三、新一年的工作展望

在新的一年里，跟單文員需要繼續提升自己的工作能力與素質，發揮自己的職業優勢和專業技能，提高其為公司、客戶服務的能力，給客戶提供專業而扇度的服務，建立和完善客戶關系。在業務上，要以謹慎、負責的態度，把每一個訂單都分析透徹，處理完整，檢驗錯誤率，用好業務系統，從而把握市場，更好地保持和拓展業務生產資源。在溝通上，要學會察言觀色，了解對方需求，耐心解答客戶提出的問題，并及時向客戶反饋訂單進展情況。同時，跟單文員還需要持續學習行業新動態，不斷優化工作流程，以更高效的工作態度，更好地完成工作，帶動公司持續發展。

四、總結

總的來說，2021年度的跟單文員在工作中承擔著重要的角色，前期的總