《網上創業》教學大綱一、課程基本信息課程代碼課程性質專業主干課程課程名稱《網上創業》課程類別專業必修課總學時68（48/20）開課學期大三第一學期適用專業電子商務考核方式考試編寫人員劉玉潔制定日期2010.6.15審核人員徐一楠審核日期2010.6.25修訂人員修訂日期審核人員審核日期二、教學目的本課程是電子商務專業的主干課程，屬于專業必修課。通過學習使學生掌握網上創業的基本知識、理論、方法和實踐技能。本課程首先從創業的視角，介紹了對創業者的素質要求、創業機會的識別、創業團隊組建管理，以及創業資金的獲取和運用等；其次，從實戰的角度闡述了網上創業的環境、創業模式、創業項目評價、創業的工作流程、風險管理，并介紹了商業計劃書的編寫方法、網絡企業注冊流程、新創企業財務管理等知識和技巧；最后，結合實際著重培養學生掌握網上開店的行業選擇、商品選擇、網上店鋪的經營管理以及物流支付和支付方法。通過對本課程的學習，使學生掌握網上創業的基本技能，幫助學生分析、把握創業機會，并促使其把創業意識轉變為網上創業的實踐。三、教學內容創業與因特網創業教學內容：1.創業：（1）創業的內涵；（2）創業的構成因素；（3）創業的分類；（4）創業的意義。2.因特網創業：（1）網上創業的特點；（2）網上經營模式。教學目的與要求：1.了解創業的內涵、構成因素、分類與意義；2.理解網上創業的特點；3.理解網上經營模式。教學重點、難點：網上創業的特點與經營模式。創業者教學內容：1.創業者的素質要求：（1）具有創新頭腦；（2）探索冒險精神與好奇心；（3）良好的組織、溝通能力；（4）雙贏思維；（5）情商重于智商。2.創業者的思維方法：（1）現實導向取代目標導向；（2）時刻把握意外的機會；（3）善于從失敗中總結經驗。教學目的與要求：1.理解創業者的素質要求；2.掌握創業者的思維方法。教學重點、難點：創業者的思維方法。（三）創意產生與創業機會識別教學內容：1.創業環境分析：（1）全球創業環境分析；教學內容：1.網上商店的產品策略：（1）文字描述；（2）圖片描述。2.網上商店的定價策略：（1）影響商品定價的因素；（2）網上銷售定價形式；（3）網上銷售定價策略。3.網上商店的促銷策略：（1）店鋪推廣策略；（2）商品促銷策略。4.網上商店的客戶服務策略：（1）網上客戶服務的概念；（2）網上客戶需求的特征；（3）網上客戶服務的類型；（4）網上客戶服務的技巧。教學目的與要求：1.理解網上商店的產品策略；2.理解網上商店的定價策略；3.掌握網上商店的促銷策略；4.掌握網上商店的客戶服務策略。教學重點、難點：網上商店的經營管理策略。（七）網上交易的物流與支付教學內容：1.網上交易的配送方式：（1）商品的包裝；（2）配送方式；（3）配送策略。2.網上開店的支付方式：（1）傳統支付方式；（2）網上支付方式。3.網上支付的安全保證：（1）主要安全問題；（2）對策。4.國際匯款與配送業務。教學目的與要求：1.掌握網上交易的配送方法；2.掌握網上開店的支付方法；3.理解網上支付的安全保證；4.了解國際匯款與配送業務。教學重點、難點：網上交易的配送與支付方法。（八）新創企業的戰略規劃教學內容：1.新創企業戰略規劃的內涵：（1）新創企業戰略規劃的必要性；（2）戰略規劃的特點；（3）新創企業戰略規劃的步驟；（4）戰略規劃的作用。2.新創企業的戰略選擇：（1）模仿戰略；（2）成本領先戰略；（3）差異化戰略；（4）集中性戰略。3.新創企業戰略規劃工具：（1）產品-市場矩陣模型；（2）波士頓矩陣模型；（3）SWOT分析模型。教學目的與要求：1.了解新創企業戰略規劃的必要性；2.理解戰略規劃的特點、步驟與作用；3.掌握新創企業的戰略選擇；4.理解新創企業戰略規劃工具。教學重點、難點：新創企業的戰略選擇。（九）新創企業的人員管理教學內容：1.創業團隊的組建：（1）創業團隊的界定；（2）創業團隊組建的基本原則；（3）創業團隊的組建步驟。2.創業團隊的薪酬機制：（1）薪酬制度的必要性；（2）薪酬制度的設計原則；（3）薪酬的構成；（4）薪酬制度設計的步驟。教學目的與要求：1.了解創業團隊的界定；2.理解創業團隊組建的原則與步驟；3.理解薪酬制度的必要性、設計原則；4.理解薪酬的構成；5.掌握創業團隊薪酬制度設計的步驟。教學重點：客戶服務人員減輕壓力的技巧。教學難點：導致壓力產生的因素。（十）新創企業的經營管理教學內容：1.新創企業的組織結構設計：（1）組織設計類型；（2）電子商務企業組織結構的特點；（3）新創網上企業組織結構設計應注意的問題。2.新創企業的市場營銷：（1）電子商務的4C營銷理念；（2）電子商務的4R營銷理念；（3）網絡營銷的優點；（4）網絡營銷與傳統營銷的具體區別。3.新創企業財務管理：（1）新創企業的財務結構設計；（2）企業的會計控制；（3）企業的財務分析。教學目的與要求：1.了解組織設計類型；2.理解電子商務企業組織結構的特點與設計應注意的問題；3.掌握電子商務的4C營銷理念、4R營銷理念；4.理解網絡營銷的優點；5.理解網絡營銷與傳統營銷的具體區別；6.理解新創企業的財務結構；7.理解企業的會計控制與財務分析。教學重點：理解網絡客戶服務的實施。教學難點：建立客戶數據庫和呼叫中心。四、學時分配表序號課程內容學時分配講課實踐環節小計1創業與因特網創業442創業者223創意產生與創業機會識別464商業計劃書66125網上店鋪的設立4486網上商店經營管理68147網上交易的物流與支付2248新創企業的戰略規劃669新創企業的人員管理6610新創企業的經營管理88合計=SUM(ABOVE)482068實踐環節參照實驗教學大綱。五、參考附錄（一）推薦教材及參考書推薦教材：李志剛.網上創業理論與實踐(21世紀普通高等教育規劃教材)[M].機械工業出版社，\o"2010年出版的圖書"2010.\o"2010年03月出版的圖書"03蘭宜生.因特網創業——普通高等教育“十一五”國家級規劃教材[M].電子工業出版社，2010.05參考書：鄧順國.網上創業[M].高等教育出版社，2008.09（二）參考文獻（三）補充說明（四）修訂說明《網上創業》實驗教學大綱課程名稱：網上創業課程代碼：課程總學時：80實驗學時數：20課程總學分：5實驗學分：1開設實驗項目數：4一、實驗教學目的及要求本大綱系列實驗是《網上創業》理論課程的實踐部分。本實驗的知識性目標是對理論課程知識的鞏固與實操，技能性目標是使學生掌握商業計劃書的編寫方法、網上開店的行業選擇、商品選擇、網上店鋪的經營管理以及物流支付和支付方法。學生通過此系列實驗應該掌握網上創業的基本技能，幫助學生分析、把握創業機會，并促使其把創業意識轉變為網上創業的實踐。二、實驗項目內容與學時分配序號實驗項目名稱實驗類型實驗要求實驗內容簡介應達到的基本要求學時分配1撰寫商業計劃書設計必做根據所學理論進行相關行業商業分析，進行風險評價，將經營設想形成計劃書掌握商業計劃書的書寫規范62設立網上店鋪設計必做根據商業計劃書的設想，成立網上店鋪掌握網上開店的業務選擇、店址選擇與裝修43網上商店經營管理綜合必做開展網上商店的經營管理工作，提高網上商店的訪問量與成交額掌握網上商店產品策略、定價策略、促銷策略、客戶服務策略84網上交易的物流與支付設計綜合必做選擇合適的配送方法，設計滿足交易需要的綜合支付方法掌握網上交易的配送與支付方法2三、實驗考核方式與標準（一）實驗報告要求學生每次實驗后，應及時上交實驗報告。每次實驗報告上交齊全且合格，方可參加考核。實驗報告應書寫規范，字跡清楚；步驟清晰，內容詳細；數據處理及時準確，結論合理。（二）考核方式1.實驗課的考核內容考核內容：出勤、實驗報告等。2.實驗課考核成績確定實驗課成績占平時成績的40%。出勤在實驗課成績評定中所占權重為20%。實驗報告在成績評定中所占權重為80%。評定實驗報告成績采用優、良、中、及格、不及格五級記分制，其方法如下：全面完成實驗項目考核要求，實驗認真，遵守紀律，完成任務較好，獨立工作能力較強者，實驗報告完成質量高，有一定的創新能力者成績評為優秀；較好完成實驗項目考核要求，實驗過程中紀律較好，有一定的獨立工作能力者，實驗報告完成質量高，成績評為良好；能完成實驗項目考核要求，實驗過程中紀律較好，實驗報告完成質量尚好，成績評為中；基本完成實驗項目考核要求，實驗報告完成質量一般者，成績評為及格。凡有以下情況之一者，實驗成績不給予評定，作不及格處理：①不按時交實驗報告者；=2\*GB3②實驗報告不合格者；=3\*GB3③在實驗中無故缺課三分之一者；=4\*GB3④實驗期間嚴重違反紀律者。各實驗項目在成績評定中所占比重分別為：撰寫商業計劃書占20%；設立網上店鋪占20%；網上商店經營管理占40%；網上交易的物流與支付設計占20%。四、實驗教材與參考書（一）采用教材李志剛.網上創業理論與實踐(21世紀普通高等教育規劃教材)[M].機械工業出版社，\o"2010年出版的圖書"2010.\o"2010年03月出版的圖書"03蘭宜生.因特網創業——普通高等教育“十一五”國家級規劃教材[M].HYPERLINK"/Publishing.aspx?name=%e7%94%b5%e5%ad%9