沙沙河物業管理有限公司管理方案第一章總則第二章部門職責第一條副總經理：第二條綜合事務部第三條環境服務部（可在公司規模擴大后獨立為保潔、綠化部）第四條工程維修部第五條護衛服務部（可在公司規模擴大后獨立為安保公司）第六條商管服務部第三章人事管理規定第一節員工招聘規定第二節員工調動管理規定第三節員工離職管理規定第四節培訓管理規定第四章員工管理規定第一節著裝管理規定第二節員工禮儀守則第三節員工考勤規定第五章行政管理規定第一節值班規定第二節公章管理規定第三節文檔管理規定第四節會議管理規定精選范本,供參考！第六章 工程管理規定第一節現場安全施工管理規定（用電、用水、用氣、動火、登高、開挖、綠化、裝修、基建等施工）第二節設備設施運行規定（夜景觀燈、水景、公共照明、空調等）第三節 公共維修、入戶有償維修規定第七章 安防、消防、車場管理規定第一節 安防分隊管理規定第二節 消防分隊管理規定第三節 車場分隊管理規定第八章 保潔、綠化管理規定第一節 保潔管理規定（50年平臺（湖面）、200年平臺、車場主干道等第二節 綠化管理規定（50年平臺、200年平臺、車場主干道、樹林）第九章 財務管理規定第一節 財產、費用管理規定第二節 薪資管理規定精選范本,供參考！第十章 后勤管理規定第一節 辦公環境、秩序管理規定第二節員工宿舍管理規定第十一章獎懲考核規定第一節 總 則第二節 獎勵規定第三節 懲處規定第四節 檢查規定第五節 考核規定第六節 通報規定第十二章 修 訂精選范本,供參考！第一章 總 則第一條為規范沙河實業公司運營，加強員工管理，提高工作效率，營造良好的工作氛圍，根據有關法律、法規，結合公司實際，特制定本《沙.沙河物業公司管理規定》（以下簡稱本規定）。第二條沙河實業公司及下屬公司（物業、酒店、餐飲、旅游、商貿）員工必須嚴格執行本規定的各項制度(公司部分部門因工作特殊性質所制定的其他管理規定，經總經理簽發批準后，按照該部門規定執行)。第三條沙.沙河物業有限公司實行總經理領導下的副總經理負責制，總經理任命沙河物業副總管理沙河實業公司及下屬各公司一切日常運營管理事務，并設副總經理助理若干名，協助副總經理工作。第四條沙.沙河物業公司機構設置：公司設置副總經理室、綜合事務部、護衛服務部、環境服務部、工程維修部、商管部等部門，并根據業務發展增設分公司。第五條 沙.沙河物業公司組織機構設置圖如下：精選范本,供參考！沙河實業有限公司沙.沙河物業有限公司副總經理室綜商護環合衛境工事管服服程務部務務部部部部行企投消安車綠運安維訴保政發中防防場潔化行裝修心精選范本,供參考！第二章 部門職責第一條 副總經理室：1、全面負責、主持沙.沙河物業公司的各項工作，對沙.沙河物業公司的一切事務具有最高決策權，對沙 .沙河物業公司的一切運營狀況負全部責任；2、負責制定沙.沙河物業公司月、年度計劃和長期發展規劃；3、制定各部門的職責權限，確定各崗位的任職條件。4、主持管理評審，領導內部審核；第二條 綜合部擔負公司的行政管理、考核評比、企發職責，設立投訴處理中心，在公司規模擴大后分離為行政管理部、 品質管理部、企業發展部、投訴處理中心。（一）、行政管理部1、負責沙.沙河物業公司員工的招聘、培訓；2、負責沙.沙河物業公司的固定資產登記、管理和維護；3、負責沙.沙河物業公司內部宣傳，組織沙沙河物業公司內部的各類會議，跟蹤落實會議決議；4、負責識別、收集最新的有關法律、法規，并轉發相應部門；5、負責沙.沙河物業公司各類合同、文件、檔案和印章管理等工作；6、負責對公沙.沙河物業司的辦公設施和工作環境進行管理；精選范本,供參考！7、負責對沙.沙河物業公司員工的工牌、著裝進行管理；8、負責沙.沙河物業公司各部門辦公用品的采購管理；（二）、企發部1、負責公司發展的近遠期規劃，為副總經理的工作提供意見和參考；2、掌握與物業管理項目有關的法律、法規、政策知識；3、負責企業發展項目，包括物業項目投標書的策劃、制作等；4、負責收集物業招標信息，代表公司簽訂物業委托管理合同（協議）；5、負責組織沙.沙河物業公司相關部門對招標書、投標書、物業委托合同（協議）評審；6、負責開展與物業有關的市場調查，形成文字、圖案信息及分析報告；7、負責沙.沙河物業公司的形象宣傳，做好新物業項目的形象策劃。（三）、投訴服務中心1、負責受理業主、游客、沙河實業分公司投訴或復訴，組織解決，并轉交相關部門，2、組織調查業主、游客、沙河實業分公司反饋信息并進行分析，為服務改進提供依據，將意見、建議總結歸納后提交副總經理。第三條 護衛部（可在公司規模擴大后獨立為安保分公司）1、根據沙.沙河物業公司對保安工作總體要求和目標， 制定、建立整套管理體系，制定《保安制度》；精選范本,供參考！2、根據沙.沙河物業公司處對保安人員的需要， 做好對保安人員的招聘、培訓、調整、辭退等工作；3、負責保安人員上崗的崗前培訓，在崗間的崗位培訓，加強隊員的政治、業務素質，提高實際應用能力；4、做好沙.沙河物業公司所管理轄區物業的治安、消防、車輛管理工作，協調處理各沙 .沙河物業公司轄區的安全方面突發事件，確保沙沙河物業公司轄區內的人身財產安全；5、加強保安工作和保安隊員的管理，組織實施保安工作的各項監督、檢查，特別是夜間巡查，對不符合要求、不規范行為進行糾正和處罰；6、負責對外相關部門的對口聯系，并根據有關要求負責處理；7、做好服裝、器材等的選購，并對管理處所需數量進行控制。第四條 環境服務部（可在公司規模擴大后獨立為保潔、綠化部）1、制定《衛生制度》、《綠化制度》，根據沙.沙園區現場實際情況制定相應衛生標準；2、做好沙.沙河物業公司所管理轄區物業的環境衛生清潔、 綠化養護工作；3、負責清衛綠化人員的招聘、培訓；4、定期、不定期對沙河實業各分公司進行衛生、綠化檢查，檢查沙河實業各分公司對衛生、綠化制度的落實情況。第五條 工程維修部1、負責沙沙河物業公司所轄房屋建筑、公共部位（景觀照明、水景觀）公用設施、機電設備的運行、養護、維修等技術管理工作；精選范本,供參考！2、負責沙河實業各分公司及商戶提出的維修訴求，對商戶提供有償服務；3、負責辦理沙河實業各分公司及商戶裝修審批手續；4、負責組織對采購材料和外協服務的供方進行評審，以及工程外協服務的監督管理；6、負責本部門各崗位的技能培訓及考核；第六條 商管部1、負責物業管理范圍內各項服務活動的正常開展和提供，實施綜合管理、監督和指導；2、與業主溝通，了解業主需求和業主反饋信息， 及時有效處理；3、負責建立業主檔案，辦理入住、遷出手續及裝修申請手續；4、負責物業管理費用及代收、代付費用的管理；5、組織策劃社區文化服務，代表業主就物業管理事務與政府相關部門協調處理；6、負責物業管理范圍內標識的使用管理；7、負責本部門服務所用材料的管理；8、負責本部門外協服務的監督管理；9、負責本部門員工的技能培訓和考核。精選范本,供參考！第三章 人事管理規定第一節 員工招聘規定第一條 目的為確保沙沙河物業公司的管理水平和服務質量， 提高員工的整體素質，特制定沙沙河物業公司各崗位任職標準。第二條 任職條件1、部門經理級大專（含大專）以上學歷，有較強的組織、管理、協調能力。為人正直，以身作則，實際掌握本部門的專業知識和技能， 會簡單的電腦操作，有兩年以上相關工作經驗，能獨立負責本部門的管理工作。有特殊技能者可適當放寬條件。2、部門主管級大專（含大專）以上學歷，具有兩年以上物業管理工作經驗，思路開闊，會講普通話，會簡單的電腦操作，有很強的人際溝通能力。有特殊技能者可適當放寬條件。3、管理員高中（含高中）以上文化程度，五官端正，身體健康，會講普通話。會簡單的電腦操作，具有一定的禮貌修養，能吃苦耐勞，交際能力強。4、文員、內勤中專（高中）以上學歷，具有一定的文字表達能力，熟悉公文寫作基本要求，熟練掌握辦公軟件操作，有文檔管理經驗。精選范本,供參考！5、工程維修人員高中以上文化，持有相關工種上崗證書，能熟練操作工程維修項目，能吃苦耐勞，有較強的溝通能力。6、護衛部人員初中以上文化程度，身體健康，五官端正，能力、責任心強，素質高。夜班原則上配備年齡不超過 50周歲的本地保安；白班原則上配備年齡不超過 40周歲的本地保安;消防隊配備年齡較輕（原則上不超過35歲）的保安人員，本、外地人均可，退伍軍人優先。7、保潔工身體健康，五官端正，工作細致周到，能吃苦耐勞，年齡在 55歲以下。8、其他人員按各部門招聘要求適時制定。第三條各部門根據實際需要向主管領導提出招聘申請，經主管領導批準后，由副總經辦組織負責招聘，相關部門協助招聘。第四條公司招聘員工的主要原則是依據應聘者是否具有應聘崗位職務素質和培養潛質，并以該職位人員應具有的業務知識和操作技能為考核標準，采取“公開招聘、擇優錄取”的方式進行。受聘者以政治、身體狀況、學歷、工作經歷（專業崗位需要專業證書）等，以及是否具有為公司長期服務的思想為公司的招聘錄用標準。第五條應聘者應首先填寫《沙.沙河物業有限公司應聘登記表》，經面試、實際操作等程序后考核后方可聘用，進入試用期，試用期內管理人員工資下浮百分之二十，保潔工在試用期內月工資不下浮。精選范本,供參考！第六條 被錄用者必須在指定的時間到公司報到，由綜合部負責工作卡的制作、工作服的發放、《沙.沙河物業有限公司員工登記表》的填寫，辦理好相關手續后到相應部門報到。第七條招聘錄用的員工，應提供本人的身份證原件及復印件，以及相關證件，經綜合部驗證后，由綜合部統一建立人事檔案。員工必須保證向公司提供的個人資料真實無誤，若一經發現屬虛報或偽造，公司有權立即將其辭退。員工資料如有更改，應立即通知綜合部備案。第八條新聘用的員工，管理人員試用期三個月，保潔工試用期一個月。在試用期若有不適，雙方均可提出解約。試用期員工在試用期內表現突出的，可由部門經理建議、綜合部審核、副總經理批準，提前轉正。試用期員工試用期滿，經本人提出申請、部門經理上報、綜合部審核、副總經理批準后轉入正式員工。經審核工資成績欠佳者，可延長試用期或停止使用。第二節 員工調動管理規定第一條 各職能部門負責人調動其管理內員工或公司跨部門調動員工，由副總經理以上批準，綜合部簽發 《調令單》。第二條 被調動的部門應積極配合員工的調動，被調員工應服從調動，辦理好相關移交手續，按指定的時間到新崗位報到。第三節 員工離職管理規定第一條 試用期員工如在試用期內要求辭職的，必須提前七天向所在部門提出書面申請。正式員工要求辭職必須提前一個月以書面形精選范本,供參考！式提交辭職報告，由部門領導簽發《員工離職登記表》逐級上報，經副總經理直至總經理批準，辦理好相關移交手續后方可離職。違反以上規定者，公司不予結賬。第二條對平時工作不認真、消極怠工，雖未違反本規定所列的懲處規定，但經教育仍屢教不改的員工，由部門主管提議，公司將向其發出《辭退警告書》，限期一個月整改，若在整改期內仍無明顯收效的，公司將予以辭退。第三條若本公司因業務變更或其他原因需要裁減員工時，公司有權決定，被裁減人員應服從安排，不得提出無理要求，公司補發一個月工資。第四條被辭退的員工或本人辭職的員工原則上不得再進入本公司或沙河實業其他公司工作。第四節 培訓管理規定第一條 新員工的培訓新進公司的員工必須參加公司的崗前培訓， 使新員工了解公司的概況及規章制度，便于使其更快勝任未來工作，并遵守規章制度。培訓時間為3至5天。培訓內容包括應知和應會兩部分：應知部分：公司歷史、組織機構設置、公司業務、管理制度；應會部分：從事工作的技能和工作方法。第二條 在職員工的培訓公司對在職員工每年至少進行兩次培訓， 根據實際情況事務分批培訓。精選范本,供參考！培訓內容主要包括業務技能、技巧以及相關法律、法規等政策性文件。培訓計劃由培訓主管擬定，會同辦公室安排實施。第三條凡指定的受訓人員，除有特殊情況事先向培訓人請假并經批準方能免訓外，一律不得不參加培訓，否則將從嚴論處。第四條所有培訓和受訓人員均應該做好相關記錄，對于從事指導培訓的人員，要求精益求精，保質保量完成指導培訓的工作，公司將視培訓情況給予相應獎勵；對于成績優秀的受訓人員，可呈請選派委外學習或考察，進一步深造。第五條委外培訓規定：根據實際工作需要，經副總經辦審核、綜合部批準后方可安排培訓。參加培訓前需要簽訂《培訓協議》，培訓合格后，到綜合部備案方可予以報銷。精選范本,供參考！第四章 員工管理規定第一節 著裝管理規定第一條為樹立和保持公司良好的形象，公司對相應部門員工配發工作服，凡配發工作服的員工必須按照本規定著裝。第二條員工上班必須按照要求統一著裝，不得穿其他有礙觀瞻的奇裝異服，不得有卷袖子、挽褲腿或不系衣扣等有損形象的行為。第三條員工上班一律佩戴工作牌，工作牌未按規定位置佩戴的，視為未佩戴，全體員工在公司內部各部門辦事均應遵守本條。第四條員工上班應注意將頭發梳理整齊。男職員發不過耳，并一般不準留胡須；女職員提倡化淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應當得當。第五條 各職能部門應認真配合、督促下屬員工遵守本規定，本部門一個月累計違反本規定人次超過本部門員工總人數20％的，扣罰該部門負責人（部門經理）20元。第六條員工辦理完錄用手續后，由綜合部發給工作服和工作牌，離職時應原物交回，若有損壞遺失按現價賠償（折舊率為：半年內100％，半年以上至一年內80％，一年以上至兩年內50％）。工作服和工作牌應妥善保管，如有損壞或遺失，應將緣由以書面形式遞交辦公室，由綜合部核實后補發，并從該月工資中代扣相應費用；如屬故意損壞，雙倍扣罰；如因公損壞，應報請部門負責人簽證，經副總經理批準后，交綜合部補發。第二節 員工禮儀守則精選范本,供參考！第一條員工上班必須儀表端莊、整潔，公司內與同事相遇時應點頭示意，不得大聲喧嘩和吵鬧等。第二條所有來電應在響鈴三聲內接聽，通話時先問候，第一句話必須為：“您好，沙沙河物業！”通話時語氣溫和，態度熱情；通話結束時禮貌道別，待對方切斷電話后再掛機。第三條進入他人辦公室，要先敲門，停到應答再進。進入后，回手不能大力、粗暴；若對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷講話，應看準時機，禮貌用語。第四條向上級匯報工作時，應將手機調至震動、靜音或關機，如有重要來電，需請示領導同意后，到室外接聽電話。第五條公司經理級以上員工由公司統一格式印制名片，發放名片時，應將名片文字方向向著對方，雙手遞送，一邊遞交一邊清楚說出自己姓名；接受名片時，應雙手接受，名片拿到手后，應立即閱讀，準確記住對方姓名后，將名片收好。對收到的名片妥善保管，便于以后檢索。第三節 員工考勤規定第一條 員工正常上班時間為：1） 副總經辦、綜合部、工程部、商管部：上午 8：00－12：00，下午14：00－18：00。2） 護衛部、保潔部：上午 7：00－下午19：003） 特殊情況需調整工作時間的由副總經辦另行制定通知。休息日、節假日應輪流值班，上班時間遵循以上規定。第二條 所有員工必須到公司簽到后，方能外出辦理業務，特殊精選范本,供參考！情況需提前聲明。第三條上班時間開始后5分鐘內到崗者或提前5分鐘內下班者，按遲到、早退處理；超過30分鐘以上者，按曠工半天處理。第四條員工外出辦理業務前須向本部門負責人聲明外出原因及返回公司時間，并填寫《公出登記單》；部門負責人外出須到辦公室備案，特殊情況報副總經理審批。第六條 員工因工作原因確需加班的，應服從公司安排。第七條法定公休假日為：元旦一天，五一節三天，十一節三天，春節三天；單休日。第八條員工請假一律填寫《請假單》，因故不能事先請假者，應在上班前用電話向主管請假，事后補辦請假手續。第九條 請假權限1、各部門普通員工請假一天內由部門負責人審核批準，兩天內由部門經理批準，三天以上應逐級上報，由部門經理審核、副總經理批準。2、各部門負責人請假由副總經理批準，報副總經辦備案。3、所有人員請假，各審批人員月底前報副總經辦備案。4、除因急病不能自行請假可由同事或家屬代其請假外，其余均應親自辦理請假手續；未辦妥請假手續先行離職、請假期滿未辦理續假或辦理續假尚未得到批準而不到職者，均按曠工處理。第十條 員工的請假分為事假、病假、婚假、產假、喪假五種。1、事假：因事必須本人親自處理者可請事假，每次事假不足一個小時按一個小時計算，超過一個小時未滿兩個小時按 兩個小時計算，以此類推，每年累計 7天為限，超過期限按實際扣除薪資。精選范本,供參考！2、病假：因病治療或休養者應出具公立醫院證明申請病假，并經總經理批準后方可有效，每年累計 15天為限，超過期限按實際扣除薪資。3、婚假：凡符合法定年齡結婚的員工持結婚證向辦公室辦理婚假手續，公司給予三天婚假，薪資照發，超過按事假手續辦理。4、產假：①符合計劃生育的女員工分娩，給產假一個月，薪資照發；②女員工產后哺乳期為五個月，前兩個月為全休假，發放 50％薪資，后三個月為哺乳期，每天允許兩個小時哺乳時間， 每次一個小時，薪資照發，產后不再為公司任職，不享受此待遇 ；③所有假期按連續時間計算，含國家法定節假日。5、喪假：①員工直系親屬（祖父母、父母、配偶、子女）去世，公司給予其三天喪假，薪資照發；②員工旁系親屬（外祖父母、配偶的祖父母及父母、本人的兄弟、姐妹）去世，公司給予兩天喪假，薪資照發；③員工其他親屬去世，公司不給予假期。4、特殊情況由副總經理批準決定。第十二條 外地的公司中層管理人員，每年可享受15天探親假，具體時間經總經理批準安排，休假期間薪資照發。精選范本,供參考！第五章 行政管理規定第一節 值班規定第一條 為加強對節假日及夜間的值班管理，確保公司各項工作正常開展，為商戶及沙河實業各分公司提供滿意服務，特制定本規定。第二條 值班人員公司總部由部門經理以上人員構成；工程維修部根據工作規章制度，安排水、電等維修工第三條 職責1、接待節假日及夜間來訪的商戶及沙河實業各分公司，對商戶及沙河實業各分公司提出的問題及要求做到熱情接待， 耐心解釋、處理及時；2、了解、監督節假日及夜班在崗人員履行工作職責和遵守紀律的情況；3、指揮處理突發事件，及時報告公司相關領導；4、認真填寫《值班記錄》。第四條 程序1、公司總部值班人員負責處理值班期間公司各部門發生的情況，負責指揮協調公司各崗位值班人員的工作， 員工應服從其安排。每天必須對公司物業轄區進行一次巡查，檢查下級的值班情況；2、管理處值班人員負責處理本轄區發生的情況；3、保安人員實行 24小時值班；精選范本,供參考！4、值班人員負責當班期間物業轄區的全面管理，發生緊急情況時執行《緊急情況處理程序》。考慮到物業管理工作的特殊性，各主管、職能部門負責人在放假及夜間期間需保持通信暢通， 遇有緊急情況需及時返回公司進行處理。第五條 值班時間和編排1、值班時間：執行正常上下班時間；2、辦公室每月一日編制公司當月節假日及夜間值班表，值班人員按班值班；3、凡已排班的值班人員如遇特殊情況本人不能值班的可以換班，但事先必須在副總經辦備案。第二節 公章管理規定第一條公司對外簽訂的合同、協議一律須蓋公司行政章，報副總理批準后方可以蓋章，并寫《公章使用登記表》。第二條各部門的圖章由本部門負責人或指定專人保管，須經部門負責人批準方可蓋章，并只能在本部門轄區范圍內有效，超出范圍所造成的后果，由公章使用批準人承擔。第三條 公章如需攜帶外出，必須辦理出借手續。第四條 公章必須妥善保管，保持清潔、完好、清晰。第五條 加蓋公司行政章的合同、協議必須在副總經辦公室存檔。第三節 文檔管理規定第一條為提高辦文速度和發文質量，充分發揮文件在各項工作中的指導作用，制定本規定。精選范本,供參考！第二條 本公司所有文件均由副總經辦辦理。第三條 文件處理包括發文處理、收文處理、文書處理三個環節的管理。第四條 所有文件填寫《文件登記薄》，重要文件由副總經辦公室予以嚴格保管。第五條 發文處理1、凡公司發文，由發文部門擬稿，辦公室按照發文格式對草擬的文稿進行審查、修改，經副總經理審閱后，由總經理批準后簽發，文稿一經簽發即成定稿，據此生效。2、副總經辦辦公室負責文件的編號，確定份數，對打印好的文件加蓋公章。第六條 收文處理1、辦公室對收到的文件須進行登記，登記的內容為：順序號、收文日期、來文單位、標題、備注等。2、文件處理的基本原則是“及時”、“準確”，并明確文件處理的責任者。3、副總經辦公室應將來文按照文件性質送到相應部門處理，須輪閱的填寫《文件閱覽登記表》。如遇性質不明的，請領導對應辦的文件由誰或哪一部門辦理及如何辦理寫出指示性意見。4、副總經辦公室應對文件辦理情況進行督促、檢查，提醒相關人員加快辦文速度。第七條 副總經辦辦公室將每年度的重要文件進行匯總，分編裝訂成冊，存入檔案。第八條 將文件分類別確定保存期限精選范本,供參考！反映本公司主要職能活動和基本歷史面貌的，列入永久保存；反映公司一般工作活動，在相當時間內需要查考的，列入長期保存；在較短時間內本公司需要查考的各種資料，列入短期保存。第九條保存期滿或在保存期內沒有必要繼續保存的文件，應及時予以廢除或銷毀。廢除必須經有關部門合議，報副總經理認可，由副總經辦公室執行。如對廢除沒有異議，應立即予以銷毀。第十條 文件的歸檔1、歸檔的文件必須按年度立卷，公司承辦部門或人員應保證經辦文件的系統完整，并及時交副總經辦公室保存，工作變動或因故離職后應將經辦的文件材料向接辦人員交待清楚，不得擅自帶走或銷毀。2、歸檔范圍：重要的會議材料；上級機關來文中與本公司有關的決定、決議、指示、命令、計劃等文件材料；本公司的請示與沙河實業公司的批復；本公司的各種計劃、總結、會議記錄、統計報表及簡報；本公司與有關單位簽訂的合同、協議書等文件材料；本公司職工勞動、工資、福利方面的文件材料；本公司的歷史沿革、大事記及反映本公司重要活動的簡報、照片、錄像等。3、各部門、管理處應建立健全平時歸卷制度。4、案卷質量總的要求是遵循文件的形成規律和特點，保持文件精選范本,供參考！之間的有機聯系，區別不同的價值，便于保管和利用。5、永久、長期、短期案卷必須按規定的格式填寫卷內文件目錄，并放在卷首。第十一條 檔案管理規定1、文書處理完畢后，由副總經辦辦公室歸檔保存，經辦部門根據實際需要留存，如因業務需要原稿須由經辦部門保管， 應由副總經辦公室同意后妥善保管，副總經辦公室以復印件存檔。2、檔案管理人員應注意維護檔案清潔，防止損毀，每年年終整理一次。3、保管期限屆滿的文件中，部分經核定仍有保存價值的，檔案管理人員應注明“參考”字樣，供員工參考。4、借閱檔案（文件、資料）必須進行 《文件檔案借閱登記表》登記后方可借閱。5、案卷不準外借，只供在副總經辦公室查閱，未歸檔的文件及資料可外借。6、借閱檔案的人員必須愛護檔案，要保護檔案的安全和保密。7、外單位借閱檔案，應持單位介紹信，并經副總經理或相關負責人批準，但不得以任何形式（復印、拷貝、照相、電子郵件等）將檔案帶離公司。第四節 會議管理規定第一條 為改進工作作風，提高會議質量，特制定本規定。第二條公司會議基本上歸納為：副總經理辦公會議、部門經理會議、部門會議、員工大會、（半）年度會議、臨時會議等。精選范本,供參考！第三條組織召開會議的部門、責任人要做好相應的會前準備工作，并做好會議記錄，對會議期間所使用的文件資料以及會議期間形成的文件進行收集、清理、立卷和歸檔。第四條 會議紀律參加會議的人員不得遲到、早退。如不到會，必須事先請假，并說明原因。與會人員應統一公司著裝、佩戴工作牌。開會期間，將手機等通訊工具調至震動或關機， 如有來電，到室外接聽，避免影響會議進程；會議進行途中不得隨意離場；對會議內容有異議的應舉手示意，經會議主持人認可后公開討論，不得私下交頭接耳，影響會議秩序。以上如有違反，每條處以當事人 10元。第五條 會議時間、地點由組織部門提前通知。第六條 副總經理辦公會議由總經理主持，參加人員：部門經理、總經理助理。第七條 部門經理會議1、每月召開一次，時間定在每月的 1日上午8：30，遇節假日順延。2、會議內容：工作匯報、工作安排。3、參加人員：副總經理、各職能部門負責人及各部門主管。4、會議程序會議開始，上次會議遺留問題處理情況進展報告；各部門負責人及各部門主管工作匯報；會議提及事項當場解決，形成決議；下步工作安排。精選范本,供參考！5、要求各與會人員作好充分準備，發言突出重點，簡介明了，多提建設性意見和建議。第八條 部門會議職能部門每月一次，管理處每周一次，由部門主管主持；參加人員：各部門員工。第八條 全體員工大會每半年一次，由總經理或副總經理主持。第九條 （半）年工作會議1、半年度工作會議、年度工作會議基本上分別于當年的 7月和次年1月中旬召開，時間為 1－2天。2、參加人員：副總經理、各職能部門負責人及各部門主管。3、會議由副總經辦公室負責組織， 包括會議場所、日程的安排，相關人員的通知以及相關資料的準備工作。4、各職能部門負責人及各部門主管作工作總結及計劃匯報。5、年度會議上討論通過承包責任部門下年度管理目標、經濟目標責任書，并與公司簽訂協議。第十條 臨時會議1、凡公司有重大情況發生或臨時性工作布置時，召開臨時會議，臨時會議不受時間、次數的約束，均可由發起人經副總經理同意而召集有關人員開會商討。2、參與人員積極配合發起人的工作，不得以任何理由拒絕參加會議，違者一次扣罰20元。精選范本,供參考！第六章 工程管理規定第一節現場安全施工管理規定（用電、用水、用氣、動火、登高、開挖、裝修、基建等施工）第二節 設備設施運行規定（夜景觀燈、水景、公共照明、空調等）第三節公共維修、入戶有償維修規定第七章 安防、消防、車場管理規定第一節安防分隊管理規定第二節消防分隊管理規定第三節車場分隊管理規定第八章 保潔、綠化管理規定第一節 保潔管理規定（50年平臺、200年平臺、車場、水面）第二節 綠化管理規定（50年平臺、200年平臺、車場、樹林）精選范本,供參考！第九章 財務管理規定第一節 財產、費用管理規定第一條固定資產的購置必須以書面形式報請公司副總經理會議討論審批同意。第二條 低值易耗品的采購，由使用部門填寫《材料采購申請單》，報請副總經理批準審核后，由副總經辦統一上報物流中心采購，一次性金額不得超過 10000元，特殊情況必須填寫情況說明。第三條對固定資產和低值易耗品的維修，應先報預算，經副總經理批準審核，方可列支。第四條 物資用品采購1、公司辦公用品由副總經辦公室根據實際需求統一填寫 《材料采購申請單》，報副總經理審批后方可購買，各部門定額領用，不得自行購買（除經濟指標考核部門外）。2、不屬于日常辦公用品的物品，應在盡快填寫《材料采購申請單》經副總經理批準后由副總經辦統一上報購買。第五條 應酬費應酬費用的開支堅持必需、合理、節約的原則，標準由副總經理批準（經濟指標考核的部門按核定指標開支）。精選范本,供參考！第六條 差旅費1、差旅費的開支堅持節約、及時報銷原則，出差借支的差旅費應于出差歸公司后三天內報清，逾期不報從當月工資中每天扣除總差旅費的10％。2、出差乘坐交通工具的等級標準為：長途汽車、火車硬座、輪船三等艙。出差目的地交通費按實際報銷。3、住宿費標準：省內地區，經理級150元天，其他員工100元天；省外地區，經理級180元天，其他員工120元天；特殊地區（北京、上海等經濟特區），經理級220元天，員工160元天。到達第一天可加 50％，第二天起按規定報銷，超過標準，除特殊情況由總經理批準報銷外，其余個人承擔50％。自行解決住宿的，按住宿費50％發放給個人，但最高每天不超過 100元。4、伙食補貼：省內出差每人20元天，省外出差每人30元天，北京、上海經濟特區每人50元天。中午12時前回公司或12時以后離開的按半天計算。5、出差（探親）期間，如因工作需要，發生應酬費用，根據規定報銷，則不再享受伙食補貼。6、級別不同的人員同時出差，以其中最高級別人員的標準執行。第七條 通訊費辦公電話：經濟指標考核的部門按核定指標開支， 公司電話一律不得撥打信息臺電話，如撥打而產生的費用從該當事人當月工資中雙精選范本,供參考！倍扣除。第八條 培訓費員工委外培訓須憑：由副總經辦公室審核、副總經理批準的《培訓申請表》《培訓協議》、相關合格證書，經確認后方可報銷，由公司派出學習的除外。第九條 市內車費因公外出方可報銷市內車費，僅限于公交車費用，原則上不能乘坐出租車，如有特殊原因，應向副總經理說明原因，經批準后方可報銷。第十條 醫療費辦理養老保險待遇的，根據西安市有關醫療保險制度執行，未辦理醫療保險的，直接因工作而導致疾病需要支付醫療費的，由公司報銷，非直接因工作而導致疾病的醫療費，經公司研究酌情報銷。第十一條 委外業務規定1、各管理處凡涉及委外工程類維修項目，必須書面通知工程部，工程部在當天做出答復，如確需委外維修，工程部應填寫《委外申請表》，注明委外原因，經副總經辦公室審批，綜合部會同工程部選擇委外單位。2、公司各部門委外業務（包括公共維修基金開支）1000元以上，必須與業務單位簽訂合同，工程類同時附決算表，決算表經分管經理簽字后生效。精選范本,供參考！第二節 薪資管理規定第一條 中層以上管理干部薪資規定1、中層以上管理人員工資表：崗位 基本工資 崗位工資 考核工資 應發工資 最低年薪副總經理總經理助理部門經理2、工資說明公司員工原則上實行以崗定工資，特殊人才視情況經雙方協商另行決定。在公司不同崗位兼職的員工，以其最高職務的工資標準為該員工的工資。第二條 普通員工薪資管理規定1、基層管理層工資表崗位 基本工資 崗位工資 考核工資 應發工資 年收入管理員內勤2、普通員工工資表崗位 基本工資 崗位工資 考核工資 應發工資 備注保精選范本,供參考！安員維修工保潔工綠化工第三條 考核遵照相關文件執行。第四條 以上工資標準為 2014年基準，如需調整，須經副總經理批準。第五條 特殊貢獻獎勵辦法1、員工應積極對公司的發展獻計獻策，提案被公司采納，使公司轉換風貌、提高經濟效益的，公司將酌情給予獎勵。2、各部門員工因工作突出需進行獎勵的， 參照該部門規定執行。精選范本,供參考！第十章 后勤管理規定第一節 辦公環境、秩序管理規定第一條 為創造一個和諧、文明、有序的工作環境，特制定本規定。第二條辦公室建立衛生值班規定，值班人員對公共辦公區域要保持整潔、無異味。第三條 節約用水用電和辦公用品，注意公共區域衛生，不亂扔雜物，下班前關好電器、門窗（包括公共部位） 。第四條 工作時間不準串崗、聊天、吃零食。第五條 工作時間嚴禁看與本職工作無關的書籍、報紙和雜志。第六條 工作時間內嚴禁喧嘩、嬉戲，影響他人辦公。第七條 此規范由副總經辦公室負責檢查實施，適用于管理員（含管理員）以上管理人員，違者一次罰款 10元。。第二節 員工宿舍管理規定第一條 為使員工宿舍保持良好的清潔衛生，整齊的環境及公共秩序，使員工獲得充分的休息，以提高工作效率，特制定本規范。第二條 公司為外地員工提供免費宿舍，提供員工宿舍系公司對外地員工的額外待遇，非合同條款約定的義務，公司可根據實際情況及員工表現決定是否給予此待遇。第三條 員工對所居住宿舍，應盡管理人責任，不得隨意改造或變更房舍；不得將宿舍之一部分或借予他人使用； 不得在宿舍聚眾賭精選范本,供參考！博、斗毆、酗酒或其他不良行為；不得在宿舍內開灶；以上一經發現，立即停止其居住權。第四條有關宿舍現有的器具、設施設備，員工應妥善保管，如有損壞或遺失，由相關人員承擔修理費或賠償費，并視情節輕重論處。第五條宿舍內外應保持清潔，物品擺放整齊有序，及時傾倒垃圾，公共場所建立衛生值班制度，輪流負責打掃。第六條 樹立節約意識，防止長流水、長明燈。第七條本公司提供員工宿舍系現住人尚在本公司服務為條件，如員工離職，其居住權隨即終止。員工應于離職之日起三天內搬離宿舍，遷出員工應將使用的床位、物品等清理干凈并移交鑰匙。第八條員工宿舍居住的員工由公司選定一人任管理員，全面負責宿舍的環境衛生檢查、員工關系協調等事務。宿舍或公司需經常視察員工宿舍，員工不得拒絕，并服從管理。第九條在宿舍居住的保安人員需擔負治安值班任務，具體規定由保安部根據實際情況制定。精選范本,供參考！第十一章 獎懲考核規定第一節 總 則公司或由公司職能部門（經副總經理批準發布）制定的各項規范、制度、文件，公司管理規定、 員工手冊等，是全體員工的行動指南，公司各職能部門應當依據文件規定發揮相應的檢查、考核與通報職能。公司部分部門崗位因工作特殊性質所制定的其他獎懲規定， 經副總經理簽發批準后，按照該部門規定執行。第二節 獎勵規定第一條 獎懲的種類分為：表揚、嘉獎、小功、大功四種。第二條 獎勵辦法：1、凡記表揚一次者，年底加發一天薪資；2、凡記嘉獎一次者，年底加發三天薪資；3、凡記小功一次者，年底加發一周薪資；4、凡記大功一次者，年底加發半月薪資；第三條 公司員工有如下表現之一者，給予表揚一次：1、平時工作認真負責、吃苦耐勞，刻苦鉆研業務，公司領導及同事一致公認者；2、忠于職守，廉潔奉公、模范遵守和執行公司各項規章制度者；3、以主人翁的態度關心企業，積極提出合理化建議有成效者；4、團結協作，愿在工作中挑重擔者；5、拾金不昧，品德高尚者；精選范本,供參考！6、堅持原則，大膽管理，本部門工作出色者；7、在上級主管部門考核檢查中，其成績贏得領導認可者；8、在防止業主被盜、丟失等事故方面有具體事跡者；9、其他還應予以記表揚之事項者。第四條 公司員工有下列情形之一者，給予嘉獎一次：1、對舞弊或有危害公司權益之事，見義勇為，能事先舉報或防止而使公司減免損失者；2、遇應急事故，能隨機應變，措施得當，使生命、財產免受損失或減少損失者；3、為企業節約資金和能源，使公司獲得一定效益者；4、為公司獻計獻策，對公司有一定貢獻者；5、其他還應予以記嘉獎之事項者。第五條 公司員工有下列情形之一者，給予小功一次：1、對公司經營管理，提高經濟效益和管理效益方面有顯著成績者；2、維護公司利益，抵制不正之風，事跡突出者；3、防止或挽救重大事故有功，使公司獲得較大利益者；5、其他應予以記小功者。第六條 公司員工有下列情形之一者，給予記大功一次：1、對公司有特殊功績或貢獻，使公司獲得重大利益者；2、為保護公司和轄區業主生命、財產，不顧個人生命安危，奮勇救護者；3、其他應予以記錄大功者。第三節 懲處規定精選范本,供參考！第一條 懲處的種類分為批評、警告、記小過、記大過、辭退等。第二條 懲處辦法：1、凡記批評一次者，當月扣發一天薪資；2、凡記警告一次者，當月扣發三天薪資；3、凡記小過一次者，當月扣發一周薪資；4、凡記大過一次者，當月扣發半月薪資；5、凡辭退則，扣全年獎金。第三條 公司員工有下列情形之一者，予以批評一次：1、不服從領導分配的工作任務或無故推遲完成公司領導簽發的工作指令者；2、未經相關領導同意，擅自調班者3、違反設施設備安全操作規程，但未造成后果者；4、曠工半天不及一天者；5、消極怠工，辦事不力，影響正常工作者；6、全年被商戶或沙河實業各分公司投訴一次，經核實調查情況屬實者；7、報告不實，貽誤公務者；8、發現公司財物丟失、損壞，不及時向上級領導報告者；9、由于工作過失，造成公司財產損失在 200元以內或業主財產500－1000元者；10、上班行為不檢點，如：干私活、串崗、閑聊、打牌、下棋、打瞌睡、吃零食、看小說雜志、看電視、聽音樂等者，在辦公場所大聲喧嘩、相互追逐打鬧等，不聽勸告、屢教不改者；11、其他還應予以批評之事者。精選范本,供參考！第四條 公司員工有下列情形之一者，予以警告一次：1、制造散布流言蜚語，惡意中傷其他員工，影響工作和團結者；2、唆使、挑撥員工、業主關系，從而引起打架、斗毆者；3、不報告事故隱患，使公司財產受到損害者；4、窺視、騷擾業主私生活，使用粗言穢語傷害業主者；5、違反設施設備安全操作規程，造成一定后果者；6、上班擅離職守，睡覺者；7、無故曠工一天者；8、利用職務之便收取業主錢物者；9、上班時間喝酒、賭博，影響正常工作者；10、由于過失，使公司財產損失 200元至500元或業主財產10002000元者；11、與外人勾結，作不道德交易或做出不利于公司之事者；12、全年被商戶及沙河實業各分公司投訴兩次， 經核查情況屬實者；13、其他還應予以記警告之事項者。第五條 公司員工有下列情況之一者，予以記小過一次：1、在公司內打架斗毆，制造事端，情節嚴重者；2、利用公司名義在造謠拐騙，致使公司蒙受損失者；3、違抗上級布置的工作任務，毆辱上級，情節嚴重者；4、遺失公司或承辦的重要文件、證件、憑證、發票，致使公司蒙受較大損失者；5、泄漏公司商業機密，造成一定后果者；6、由于工作過失，造成公司損失 500元至1000元或業主財產精選范本,供參考！2000－10000元者；7、全年被商戶及沙河實業各分公司投訴三次，經核查情況屬實者；8、無故曠工兩天者；9、其他還應予以記小過之事項者。第六條 公司員工有下列情形之一者，予以記大過一次：1、挪用公司款項，侵占公司財物，營私舞弊，虛報費用，給公司造成損失不構成刑事責任者；2、盜竊公司及同事或業主錢物者；3、未經公司領導同意，私自配置鎖及鑰匙者；4、偽造文件、信件，欺騙公司，給公司造成嚴重后果者；5、由于工作過失，造成公司財產損失 1000元至2000元或業主財產10000元以上者；6、無故曠工三天者；7、全年被商戶及沙河實業各分公司投訴四次，經核查情況屬實者；8、威脅上級領導或同事，侮辱業主及來訪客人，造成重大后果者；9、其他還應予以記大過之事項者。第七條 公司員工有下列情形之一者，予以辭退：1、未經公司領導同意，擅自在外兼職，經核查情況屬實者；2、有吸、販毒品，賣淫、嫖娼或藏有槍支彈藥及兇器者；3、參與打架斗毆、尋釁鬧事，造成人員傷亡者；4、用非法手段涂改原始記錄，竊取賬單或單據，從中謀取私利，精選范本,供參考！情節嚴重者；5、無故曠工五天者；6、發現犯有刑事案件