第4頁(yè)共4頁(yè)嬰幼兒游泳館管理制度樣本一、員工的招聘與培訓(xùn)，薪資待遇1、育嬰師或醫(yī)護(hù)人員幼教喜歡小孩的____歲左右的媽媽們都是很好的水育師人選。另外還需要____名前臺(tái)人員。最好有會(huì)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的，還要預(yù)約顧客2、好的設(shè)備是硬件，人員就是軟件。合理的提成制度，可以更好的帶動(dòng)服務(wù)。3、員工行為準(zhǔn)則及嬰兒水育館室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)提供資料4、提供員工培訓(xùn)包括水育訓(xùn)練的定位，嬰幼兒水育訓(xùn)練的好處，頂點(diǎn)水育游泳池的特點(diǎn)大池小池工作流程及實(shí)際操作，撫觸，游泳圈的正確使用，注意事項(xiàng)，____歲嬰幼兒心理發(fā)展特點(diǎn)，店長(zhǎng)職責(zé)，素質(zhì)及工作流程等。二、開店前的促銷活動(dòng)1、預(yù)售卡（找早教，母嬰店，攝影，嬰幼兒，高檔小區(qū)）2、上當(dāng)?shù)貗寢屓盒麄骰蚋邫n社區(qū)論壇3、對(duì)老顧客的優(yōu)惠4、增加其他項(xiàng)目（例如，兒童理發(fā)，免費(fèi)游樂區(qū)，兒童攝影，早教，產(chǎn)后修復(fù)）三、水育游泳館崗位工作職責(zé)細(xì)則說明游泳館人員配備1、嬰兒游泳館項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)主管一名2、館長(zhǎng)一名3、嬰幼兒水育師若干名（根據(jù)店面規(guī)模而定）4、店內(nèi)保潔員一名（根據(jù)店面規(guī)模而定）四、水育游泳館館長(zhǎng)工作職責(zé)1）、負(fù)責(zé)其游泳館日常運(yùn)營(yíng)管理a：分配員工工作b：監(jiān)督、指導(dǎo)員工的操作方法c：檢查工作量統(tǒng)計(jì)情況d：排班及記錄考勤e：檢查衛(wèi)生（包括：游泳區(qū)域、休閑區(qū)域、機(jī)房區(qū)域）f：解決、處理糾紛g：領(lǐng)取游泳館用品2）、負(fù)責(zé)安排新員工培訓(xùn)及帶教工作3）、完成銷售任務(wù)、制定銷售方案4）、提出促銷方案，增加銷售業(yè)績(jī)5）、統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)報(bào)表并上傳6）、每天匯報(bào)銷售情況7）、游泳館資產(chǎn)管理（包括固定資產(chǎn)及日常消耗品管理）8）、執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作安排五、嬰幼兒水育師工作職責(zé)1、按照水育游泳館館長(zhǎng)安排進(jìn)行工作2、接受業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)并參加考試3、負(fù)責(zé)水育游泳操作全過程4、負(fù)責(zé)銷售游泳套卡及游泳館專有貨品5、負(fù)責(zé)游泳館業(yè)務(wù)對(duì)外宣傳，發(fā)放宣傳彩頁(yè)6、統(tǒng)計(jì)工作量7、清洗浴巾、毛巾、做好游泳館內(nèi)消毒工作8、負(fù)責(zé)打掃游泳區(qū)、撫觸臺(tái)、清潔柜子內(nèi)的衛(wèi)生。9、負(fù)責(zé)機(jī)房操作、衛(wèi)生工作六、員工管理行為準(zhǔn)則1、嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)考勤制度，遵守作息時(shí)間，做到不遲到，不早退，不曠工;2、工作之前必須把分擔(dān)區(qū)衛(wèi)生打掃干凈，包括游泳場(chǎng)地、休息場(chǎng)地的地面、衛(wèi)生間、展柜、產(chǎn)品、玻璃。3、工作必須穿著統(tǒng)一服裝、鞋。4、員工在工作時(shí)可以淡妝上崗，妝容得體大方。6、員工禁止在工作時(shí)間撥打與工作無關(guān)的電話。7、員工在接待顧客時(shí)，使用禮貌用語(yǔ)講普通話。8、當(dāng)班時(shí)必須接受店長(zhǎng)的工作安排。9、對(duì)工作中存在的問題，每個(gè)員工都有權(quán)反映到館長(zhǎng)那里，不說不利于團(tuán)結(jié)的話，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。10、工作不努力或者有意怠慢工作，不認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒有完成館長(zhǎng)分配的工作任務(wù)，將負(fù)面情緒帶到工作中降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引起顧客流失或投訴，視情節(jié)嚴(yán)重給予警告或處分。11、員工在銷售給顧客產(chǎn)品時(shí)，必須提醒顧客登記，12、保護(hù)泳館形象利益，不泄漏專賣店機(jī)密。嬰幼兒游泳館管理制度樣本（二）歡迎各位寶寶來此健身，為了寶寶的安全和健康，維護(hù)正常的泳館經(jīng)營(yíng)秩序，請(qǐng)年輕的父母自覺遵守《嬰兒游泳館管理規(guī)定》，并服從工作人員的引導(dǎo)和管理。1、凡第一次來嬰兒游泳館的嬰兒須經(jīng)醫(yī)院體檢，憑婦保院核發(fā)的健康體檢手冊(cè)進(jìn)行游泳消費(fèi)，無法出具的本館恕不接待。2、嚴(yán)禁有Apgar<____分的新生兒、有新生兒并發(fā)癥，或需要特殊治療的嬰兒、胎齡小于____周的早產(chǎn)兒，或出生體重小于____g的新生兒、皮膚破損或有感染的新生兒、感冒、發(fā)燒、感染、拉肚子、腳易抽筋、身體異常者、免疫系統(tǒng)有問題、呼吸道感染（具傳染性）進(jìn)行游泳，如有隱瞞病史者，產(chǎn)生后果自負(fù)。3、游泳的寶寶家長(zhǎng)請(qǐng)妥善保管好自己的物品，不宜攜帶貴重物品進(jìn)入嬰兒游泳館，否則責(zé)任自負(fù)。4、嚴(yán)禁攜帶有毒有異味的物品及易燃易爆的各類危險(xiǎn)品進(jìn)入嬰兒游泳館;不得攜帶各種寵物、動(dòng)物進(jìn)入泳館。5、請(qǐng)自覺保持嬰兒游泳館內(nèi)衛(wèi)生，請(qǐng)勿大聲喧嘩，館內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，不隨地吐痰，嚴(yán)禁將果皮、果殼、口香糧等帶入嬰兒游泳室，不得隨意丟棄雜物。6、請(qǐng)自覺愛護(hù)嬰兒游泳館內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備及用品，如有損壞或遺失須照價(jià)賠償。7、凡團(tuán)購(gòu)組織前來游泳的，請(qǐng)先撥打本館的服務(wù)熱線，避免耽誤您寶貴的時(shí)間。8、保證浴巾以及其它用品的正常運(yùn)營(yíng)及衛(wèi)生情況。9、迎接寶寶時(shí)，熱情友好，主動(dòng)贊美寶寶，免費(fèi)為寶寶量身高，稱體重，并為父母倒茶。家長(zhǎng)等候時(shí)，服務(wù)員應(yīng)周到地為其介紹