社會工作者之中級社會工作實務題庫附答案（考點題）

大題（共10題）一、短文朗讀你將有60秒鐘的時間閱讀屏幕上的短文，并作朗讀準備。在聽到"開始錄音"的信號后，請在90秒鐘內朗讀短文一遍。請看下面的短文∶HowcanwelearnEnglishthroughreading?First,trytomakeyourvocabularylarger.Iftherearefourorfivenewwordsonapage,trytoguesstheirmeaningsasyouread.Afteryouhavefinishedreading,comebacktolookthemupinadictionaryandwritethemdowninyourownvocabularybook.Thentrytorememberthem.Second,readwhatyouthinkisinteresting.Chooseabookoramagazineaboutathemethatyoulike,becauseyouaregoingtospendtimeandmoneyreadingit.Youcanalsoreadnewspapers.Therearealwayspopularthemesforyoutochoosefrom.【答案】二、某小區冬天供暖不足，有些家庭中的溫度達不到10度。社區中很多家庭的老人和孩子都感冒了。很多居民詢問物業供暖不足的原因，物業答復是小區剛建好，入住率不高，所以沒有收到足夠的暖氣費，再加上煤價又漲高了，今年就只能這樣了。居民們議論紛紛，最后居民派代表和物業協商，也沒有結果。居民們忍無可忍，最后結群把物業公司給包圍了，一定要討個說法。【問題】1．在上述案例中，矛盾主要集中在哪些方面2．社會工作者應采取什么樣的介入策略平息風波，化解雙方矛盾，并且幫助居民解決問題【答案】1．矛盾主要集中在：小區供暖不足，使一些居民身體健康受到了影響；居民與物業多次交涉都沒有進展；物業不負責任的態度激怒了居民。2．主要介入策略：(1)首先要通過疏導情緒、溝通協調等方法，努力勸說居民，平息他們的激憤，消除現場矛盾，并想方設法疏散他們，將群體事件阻止在萌芽狀態；(2)及時向政府相關職能部門通報該情況，爭取社會的支持，請他們對物業公司的不妥做法予以整改：(3)采取群體訪談、感受分享的策略，將居民代表和物業負責人召集到一起，讓居民代表和物業負責人表達他們的期望，并且闡述供暖不足對居民身體、家庭生活的各種影響，讓物業負責人可以實地到居民家中感受。三、閱讀下面的文章，完成題目。能無痛注射的微針①肉眼幾乎不可見的微針有望讓我們進入一個無痛注射和無痛血檢的新時代。無論是與注射器還是貼片結合，微針都能避免與神經末梢接觸，從而避免產生痛覺。微針的長度通常為50～2000微米，寬度通常為1～100微米。它可以穿透皮膚表層的死細胞，到達由活細胞和間質液組成的表皮，但大多不能達到或只能勉強接觸到真皮層。②許多微針注射器以及微針貼片已經被應用于疫苗注射，還有更多的被應用于糖尿病、癌癥以及神經性疼痛療法的臨床試驗。因為微針注射器或者微針貼片會將藥物直接注射進表皮或真皮中，所以它們能夠比常見的依靠皮膚擴散的透皮貼劑更有效地遞送藥物。今年，研究人員推出了一種用于治療皮膚疾病（如牛皮癬、疣和某些皮膚癌）的新技術。他們將星形微針混合到治療性霜劑或凝膠中，星形微針在皮膚上產生臨時性、柔和的穿孔，從而增強藥劑的遞送能力。③許多微針產品正朝著商業化的方向發展，這些產品能快速、無痛地抽取血液或間質液，用于疾病診斷或監測健康狀況。微針針頭產生的微小針孔會引起表皮或真皮中的局部壓力發生變化，從而迫使間質液或血液進入收集裝置。如果將針頭連接到生物傳感器上，則該設備可以在幾分鐘之內直接測量指示健康或疾病狀態的生物標志物，例如葡萄糖、膽固醇、酒精、藥物分解產物或免疫細胞。④有些微針產品能讓使用者在家實現抽取樣本，然后郵寄到實驗室或是直接在家中進行分析。在實驗室研究中，微針還能和無線通訊設備集成，用于測量生物分子，根據測量結果來確定適當的藥物劑量，然后按照該劑量遞送藥物。這些可以幫助我們更好地實現個性化醫療。⑤由于微針不需要配置昂貴的設備，也不用對使用者進行大量的培訓，因此可以在醫療服務匱乏的地區進行診斷檢測和治療。MicronBiomedical公司已經開發出了一種繃帶大小的易于任何人使用的貼片，Vaxxas公司也開發出一種微針疫苗貼片，在動物以及早期人體試驗中，這種貼片僅使用通常劑量的一小部分就可以引發很強的免疫反應。⑥當然，微針也存在劣勢，例如當需要大劑量的藥物注射時，它們就難以滿足需求了。并非所有藥物可以通過微針注射，也不是所有的生物標志物都可以通過微針采集，我們還需要進行更多的研究，來了解諸如患者的年齡和體重、注射部位和遞送技術等因素如何影響微針技術的有效性。盡管如此，這些無痛微針仍然有望大幅促進藥物輸送和診斷產業的進步。隨著研究人員設計出將其用于皮膚以外器官的方法，微針技術也會產生新的用途。（選自2020年12月《環球科學》，有刪改）1．微針是如何實現無痛注射的？請結合①②兩段簡要回答。2．微針及其產品有哪些優勢？請分條概括。3．下列有關微針及其產品的說法，不符合文意的一項是（）A．微針之“微”主要是指它從外觀上看，肉眼完全不可見，因為它的長度僅為50～2000微米，寬度也僅為1～100微米。B．許多微針注射器以及微針貼片已經被應用于疫苗注射，更多的被應用于糖尿病、癌癥以及神經性疼痛療法的臨床試驗。C．微針采集血液或間質液的原理是其針頭產生的微小針孔會引起表皮或真皮中的局部壓力發生變化，從而迫使間質液或血液進入收集裝置。【答案】四、某社區里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關系也比較融洽。該社區老齡化程度較高，60歲及以上老人占總人口19．5％，而且，高齡老人數量較多，社會工作者在日常工作中發現：一些老人年老體衰，行動不便；一些老人沒有退休金，生活困難；一些老人經濟條件雖好，子女卻不在身邊，時常感到孤獨寂寞；一些老人反映社區文化活動太少．缺少展示才藝的舞臺；一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權益難以得到保障。針對以上情況，社會工作者擬定了一個社區老人服務計劃，內容包括：一是協助貧困老人獲得經濟補助；二是請青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。【問題】1．該服務計劃滿足了老年人的哪些需求?還有哪些需求沒有得到滿足?2．如何構建社區支持網絡來滿足該社區老人的需求?【答案】1．(1)老年人的需求包括：健康維護、經濟保障、就業休閑、社會參與、婚姻家庭、居家安全、后事安排、一條龍照顧等。(2)案例中，該服務計劃滿足了老年人的以下需求：①經濟保障需求，如在該服務計劃中，社會工作者協助貧困老人獲得經濟補助；②健康維護需求，如在該服務計劃中，社會工作者請青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。(3)案例中，該服務計劃尚未滿足老年人的需求包括：①婚姻家庭需求。一些老年人經濟條件雖好，子女卻不在身邊，時常感到孤獨寂寞，家庭支持系統的作用沒有發揮出來，社區老人服務計劃沒有涉及此項，老年人的婚姻家庭需求未能得到滿足。②就業休閑需求。一些老年人反映社區文化活動太少，缺少展示才藝的舞臺，社區老人服務計劃沒有涉及此項，老年人的就業休閑需求未能得到滿足。③居家安全需求。一些老年人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權益難以得到保障，老年人的居家安全需求沒有得到滿足。④一條龍照顧需求。該社區老齡化程度高，高齡老人數量較多，他們都有被照顧的養老需求，應依據自身、所在家庭和社區的情況選擇居家養老、社區照顧、院舍照顧等不同類型的服務。但在該社區中，部分老年人無法享受居家養老，社區照顧和院舍服務也并不健全，老年人養老所需的一條龍照顧需求并沒有實現。2．有效動員老年人的社會支持系統要求社會工作者有“家庭思維”。“家庭思維”是指把老年人看成是復雜的多代關系系統的一部分。這一關系系統對老年人的生活有重大影響，是老年人與人交往并獲得支持的基本來源。社會支持系統的工作主要包括老年伴侶的工作、家庭體系的工作、照顧人支持體系的工作和促進老年人與社會相融合方面的工作。(1)在老年伴侶工作方面，社會工作者要幫助老年夫婦作婚姻生活回顧，提供一個機會，讓老年人可以從一個全新的角度講述自己的故事，追尋往事，從中獲得意義。婚姻生活回顧還可能有工具性價值，可以幫助老年夫婦識別和解決早年的沖突。(2)家庭體系的工作主要包括以下四項內容：①幫助家庭超越當前阻礙，代表老年人把家庭動員起來；②識別成功的家庭應對技能，并根據需要拓展新的技能；③幫助老年人及其家人把有沖突的需求排出先后次序；五、高老太今年76歲了，她的丈夫早年去世，唯一的兒子也因意外先她而去。高老太靠著微薄的養老金獨自生活。高老太家里飼養了5只貓，其中年齡最大的一只公貓已經9歲。最近，有鄰居到居委會投訴高老太養貓帶來的環境問題。某日，居委會的工作人員來到高老太家強行抓貓，在此過程中，9歲的老貓被捅傷致死。高老太流下了傷心的淚水，她表示，這些貓是她生活下去的依靠，她一直把這些貓當作自己的孩子來對待。社會工作者在了解到情況后，準備開展對高老太的關心服務工作。[問題]1．上述案例反映了社區社會工作的重要性，請解釋社區社會工作及其特點和功能。2．請結合社區社會工作的相關內容，運用社會工作實務通用過程模式，安排處理上述案例中事件的具體步驟。【答案】1．社區社會工作的定義、特點和功能如下：(1)社區社會工作的定義社區社會工作主要代表了兩個層面的意義：①社區社會工作是社會工作的一個實務領域，即社會工作者針對某一個目標社區，運用各種專業方法提供多元化服務，提高居民社會意識，協助居民運用社區資源，解決社區問題，滿足社區需求，實現社區和諧；②社區社會工作是社會工作的一個專業方法，主要強調綜合運用實踐模式，通過科學的工作過程，采用系列專業技巧，處理社區問題和推進社區發展。(2)社區社會工作的特點①以社區為對象；②重點解決社區居民所面臨的集體性問題；③采用宏觀結構的視角分析和介入問題；④強調社區參與，關注人的發展；⑤重視社區資源的挖掘和運用。(3)社區社會工作的功能社區社會工作的功能包括個人、社區、社會三個層次，具體內容如下：①對居民個人的功能。包括：a．有利于幫助社區居民解決個人困境和問題，并預防問題的再次發生；b．有利于恢復和提升個人社會功能；c．有利于發展個人潛能，促進全面發展。②對社區的功能。包括：a．有利于解決社區問題；b．有利于增強社區凝聚力；c．有利于培養居民的公民意識和公共意識。③對社會的功能。包括：a．有利于社會問題的解決；b．有利于促進社會保障制度的健全與完善；c．有利于凈化社會風氣，維護社會公平與公正，促進和諧社會建設。2．對于本案例中的事件，可以按以下五個步驟進行工作：(1)接案：社會工作者需要主動與高老太聯系，采用同理心取得她的信任，與她建立專業關系。(2)預估：社會工作者應充分收集高老太的背景、高老太養的貓對社區環境的影響，居委會工作人員做法的用意等相關資料，通過分析服務對象的資料，對服務對象的問題與需要作出解釋。高老太的問題在于，因為年老孤獨而把所養的貓作為精神寄托，但是社區鄰里認為這些貓給社區帶來了環境問題，居委會工作人員在抓貓時發生意外，導致一只貓死掉。從宏觀視角來看，高老太的問題涉及社區缺乏支持網絡，居民缺乏溝通，居委會工作人員缺乏社區工作技巧等問題。(3)制訂計劃制訂計劃應遵循的原則包括：要有服務對象的參與，要尊重服務對象的意愿，計劃要盡可能詳細和具體，要與工作的總目的、宗旨相符合。對本案例來說，應首先設定解決問題的目的和目標，然后構建行動計劃，最后簽訂服務協議。目的：構建社區支持網絡，使社區居民相互理解，互幫互助，營造良好的社區氛圍。目標：①高老太老有所依，安享晚年；②社區居民和睦相處；③居委會工作人員掌握社區工作技巧。(4)采取社區行動六、近年來，某小區養寵物狗的家庭越來越多。寵物狗給主人帶來快樂的同時，也給小區帶來了一些問題；狗的糞便隨處可見；大型犬有時會驚嚇小孩；夜晚狗的叫聲經常會吵擾鄰居；狗傷人事件時有發生……部分居民對此非常不滿，常與養狗者發生沖突。社區的鄰里關系受到了影響，盡管居委會通過調解暫時緩解了一些矛盾，但難以從根本上解決問題。為此，社會工作者與居民代表討論后，提出建立“養狗自律會”的設想。他們在居民區張貼擬成立“養狗自律會”的海報，發放宣傳單，征求居民的意見；邀請居委會，業主委員會，物業公司，居民代表參加座談會，討論解決辦法。兩周后，“養狗自律會”正式成立，推舉了會長，秘書長，明確了監督員、宣傳員等分工。“養狗自律會”通過社區調查，形成了“錯時遛狗、糞便自清”等自律公約。同時“養狗自律會”配合居委會、物業公司開展社區環境規劃，修建狗便處理設施，一段時間后，不僅養狗擾民問題基本得以解決，鄰里關系得到改善，而且居民參與解決社區問題的意識和能力也得到提高。【問題】1．在本案例中，社會工作者的做法實現了社區社會工作的那些目標?2．結合案例指出社會工作者在推動告知、咨詢、協商、共同行動和社區自治等不同層次的社區參與中采取的主要做法。【答案】1．在本案例中，社會工作者的做法實現了以下社區社會工作的目標：(1)促進居民參與，解決社區問題。社會工作者認為社區問題的解決主要應依靠社區居民，相信居民有能力處理與他們日常生活密切相關的問題。①社會工作者與居民代表討論解決問題的設想，并邀請居委會，業主委員會，物業公司，居民代表參加座談會，討論解決辦法。這幫助了居民建立參與解決社區問題的信念，傳授了解決社區問題的知識和技巧。②會后成立了“養狗自律會”，推舉了會長，秘書長，明確了監督員、宣傳員等分工。這培育了居民骨干能力，鼓勵居民參與集體行動，群策群力解決社區問題，促進推動社區自決能力的提升。③“養狗自律會”通過社區調查，形成了自律公約，開展社區環境規劃，修建狗便處理設施。這體現出在解決問題的過程中，社會工作者注重發現居民潛能，提升居民自我形象，培養了居民獨立自主的精神。(2)改善社區關系，提升社區意識。社會工作者協助社區居民建立友善的鄰里關系，鼓勵互相照顧和關懷，滿足社區需求，實現社區和諧。①社區關系一方面是指社區內部各組織之間的關系，社會工作者致力于推動各個組織建立互信互賴的關系，合力解決社區問題，促進社區凝聚力的形成。如社會工作者邀請居委會，業主委員會，物業公司，居民代表參加座談會，討論解決辦法。之后“養狗自律會”配合居委會、物業公司開展社區環境規劃，修建狗便處理設施，最終形成合力解決社區問題的良好局面。②另一方面是指居民和居民之間各種關系，包括鄰里關系、代際關系等，社會工作者致力于推動社區居民之間的交流、溝通、協商和合作，促進社區居民之間的互惠、互助，培養相互關懷的社區美德，促進社區歸屬感的建立。在商量解決問題辦法的過程中，社會工作者創造了社區居民相互交流、溝通、協商的環境，明確了社區居民的分工職責，通過共同解決社區問題，改善了鄰里關系，培養相互關懷的社區美德，促進社區歸屬感的建立。(3)挖掘社區資源，滿足社區需求。社會工作者在社區的重要工作目標是挖掘社區的人力、財力和物力資源，并通過資源的合理配置，來滿足社區居民的需求。在前期工作中，社會工作者十分重視發現和挖掘“居民代表”作為社區骨干的人力資源，重視與居民代表的討論商量；工作開展過程中，通過招募和組織“養狗自律會”挖掘社區居民人力并通過分工來整合人力資源，共同解決養狗問題，滿足社區需求。2．社會工作者在推動告知、咨詢、協商、共同行動和社區自治等不同層次的社區參與中采取的主要做法如表13—2所示。表13—2七、退伍義務兵陳某因所在單位項目下馬而下崗，民政部門根據陳某家的收人狀況，每月發放低保金。但陳某拒絕接受低保金，并表示自己只要求繼續工作，不愿意吃低保。問題：請分析其中的原因，并建議相關的介入方法。【答案】1．原因分析(1)自身原因：陳某處于工作年齡，具有健全的體魄和完全的勞動能力，工作是他自我實現的需要；從另一方面說，他不想成為社會的“寄生蟲”。而且陳某正處于軍地轉化的過渡期，他面臨生活中的種種“危機”時，其情緒反應往往比較強烈，容易沖動。(2)家庭原因：關系到陳某家庭的建立和質量問題。(3)社會原因：展現個人能力、實現自身價值才能得到社會的認可。相反，人們世俗觀念歧視社會的“寄生蟲”，并認為是可恥的。陳某有健康的體魄、獨立人格，更加不愿意得到社會的同情，面臨社會世俗觀念的壓力。2．相關的介入方法(1)采用個案介入方法，社會工作者扮演心理調適輔導員的角色。首先，社會工作者對陳某做好減壓工作。失業的痛苦和生活的轉變都會給他帶來心理的波動，社會工作者要幫他增強自信，安慰、鼓勵以及對成績的承認，同時表達對陳某的信心和贊許，疏導他的情緒，提高自我適應能力，緩解心理痛苦，恢復心理平衡。挖掘他的潛在能力，并為他連接資源，創造成長的條件，例如推薦工作、參加培訓等。其次，社會工作者對陳某做好壓力預防工作，引導其面對現實，面對將來的壓力。(2)采用小組工作介入，比如情緒疏導的小組、互助小組、退伍軍人小組等。通過小組活動使其得到一定程度的疏導，緩解壓力。(3)采用社區工作介入，倡導國家政策的制定和修改，協助國家制定更有利于退伍兵的政策；并引導當地企業安置退伍士兵，充分調動和發揮他們參與社會公益事業的積極性。這道題是考查考生對優撫安置社會工作方法的理解和運用，屬于第4個考點范圍。八、某社會工作服務機構發現，社區內一些十六七歲的未成年人，由于家庭貧困等因素的影響，形成了敏感、內向等性格特點，自我認同較低，這些未成年人正處于進一步就學、就業的抉擇關口，卻不知道自己想做什么，也不了解社會上有哪些職業適合自己，對未來倍感迷茫，該社會工作服務機構計劃為這些未成年人提供服務，并希望通過申報政府購買服務項目獲得資金支持。[2016年真題]【要求】依據生涯選擇配合論，設計一份“未成年人職業規劃服務”的項目計劃書(只需把需求分析、具體目標、服務活動形式和預計成效四部分答案，依據表4—3中所列字母的順序填寫)。表4—3【答案】依據生涯選擇配合論，設計并填寫“未成年人職業規劃服務”的項目計劃書見表4—4。表4—4九、年初，老孟夫婦所在的水泥廠破產，雙雙下崗。妻子的身體有殘疾，很難再找到工作，女兒正在外地讀研，費用很高，家庭生活越來越困難。老孟也曾嘗試去找過工作，但他的要求較高，希望能找一份自己喜歡的工作，收入還要高，而老孟又沒什么專業技能，所以總是碰壁。找不到工作的老孟，情緒越來越壞，經常和妻子吵架，在外地讀書的女兒知道家里的情況后，很擔心，但又無能為力。老孟覺得自己的家庭情況符合城市低保的要求，于是到社區去申請低保，工作人員需要了解老孟家庭的具體情況，老孟對此非常不理解，覺得工作人員在有意為難他，對工作人員的態度非常惡劣。社會工作者楊廣了解到老孟的家庭情況后，認為老孟符合申請低保的條件，幫助其申請了城市低保。同時，楊廣多次與老孟進行溝通，幫助他一起分析自身條件和面臨的就業壓力及家庭生活情況，讓他降低就業要求。經過楊廣的努力，老孟對自己有了正確的認識，并且在楊廣的幫助下在一家酒店做保潔工作，有了穩定的經濟收入，老孟的家庭經濟狀況慢慢好轉。同時，楊廣還幫老孟的妻子聯系了社區的康復機構，定期會有專業的工作人員上門為其指導康復。一年后，老孟退出了低保，還特意到居委會表示感謝。[問題]1．在本案例中，社會工作者幫助老孟解決了哪些問題？2．社會工作者采用的個案工作具有哪些特點？3．結合本案例指出收集評估所需要的信息可以運用的技巧有哪些？【答案】1．在本案例中，社會工作者通過協調、溝通等方法解決了老孟家里的經濟困難以及他的就業障礙，幫助他改善家庭成員之間的關系，使他解決了面臨的難題。2．在本案例中，社會工作者采用的個案工作有以下特點：①社會工作者直接助人。②工作對象是有問題的個人以及家庭。③社會工作者采用的是一對一、面對面的工作方式。④幫助工作對象適應外部環境。⑤工作目標是幫助工作對象解決現實問題，提高自身能力。3．收集評估所需要的信息可以運用的技巧有：①工作對象的口頭報告與行為觀察。社會工作者通過與老孟的交往和溝通，能夠了解他對生活和工作的描述和感受、個人克服問題的資源以及解決問題的動機、問題產生的原因和發展過程等內容。除了語言表達之外，社會工作者也可以從一些非語言的行為，如姿勢、眼神、穿著打扮、語音語調等角度來觀察老姜的行為。②專業的量表。社會工作者可以使用一些已經成形的比較科學的量表，來測量老孟對一些問題的看法和狀態等。比如自我概念量表、人際關系量表、婚姻滿意度量表、個人問題清單等。社會工作者要注意量表的選取和使用是否得當，并要給老孟以準確的解釋。③家庭訪問和社區走訪。與老孟關系密切的人物，比如鄰居、朋友、配偶、家庭成員、同事等是獲得信息的可靠來源。社會工作者要安